1. 電話銷售話術開場白
電話銷售開場白是基礎，現在市面上的CRM已經非常成熟，自動開場白、電話錄音等功版能都可以幫助權到銷售人員，能根據每個公司的業務特點歸納出自己的話術，從而形成系統規范的話術；這樣幫到的就不僅僅是一名銷售，而是一個團隊或者公司。
最後我接觸到的銷售人員也比較多，個人感受是真的好的銷售和一般銷售差距真的很大，每個行業都是不斷積累和總結的過程，水滴石穿，銷售要常人更努力，要不斷積累，要有做銷冠的決心，更需要擁有一顆好心態。
2. 電話營銷的開場白怎樣說才能吸引人
關於這個問題方大智能管家外呼系統表示：
首先是心態，才是開場白
你應該這樣想
1、 電話是我桌上的一座寶藏
2、 所有的來電都是有錢的來電
3、 打電話是一種心理學的游戲：文字的內容佔15％、聲音55％、精神面貌面部表情肢體動作30％
4、 打好電話從贊美客戶開始
①顧客：跟我們做生意的人
②客戶：是我們保護和關懷的人們
5、 電話溝通，別人是你的一面鏡子
打電話是一種細節的藝術
一流的銷售電話有一流的自信
電話銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉移：
信息：產品、公司、自己、客戶;情緒：對客戶的服務的情緒、對自己的工作的情緒。
打電話是一種體力勞動
姿勢正確，聲音就正確，聲音會傳遞你自己的景像給客戶。
聲音具有：能量、穿透力、磁場、說服力
打電話是一種體驗試的營銷
命運 結果 行為態度 工作價值 觀信念
6、 成功者先相信，然後再看到
7、 成功等於簡單的事情，全力以赴，積極的力量
意識，潛意識
左：情感豐富，熱愛交際，熱愛管理
右：行動力強，有領導者的沖動
宇宙法則：精神力量
沒有完美的個人，只有完美的團隊
1、 學習
2、 用眼睛看，看全局
3、 用耳朵聽，聽細節
4、 用嘴講，溝通與贊美
5、 記筆記，記重點
6、 肢體動作的參與
7、 激發想像力
8、 感悟
9、 快樂
10、 放鬆
11、 空杯，歸零的心態
人有外視覺、內視覺
沒有培訓的員工是公司最大損失。
12、 聆聽（情緒，細節）
看書的過程是讀者與作者溝通的過程
聽課過程是講師與聽眾的溝通與重復
潛意識最相信重復
學習與打電話都要記筆記
打電話之前做深呼吸：我覺得、感受、體會、深深的、我在想、我一直在想，你是一個很專業的人，跟你學了很多的重要知識
用快樂的聲音溝通，消除職業疲怠
1、 七部電話成交規律（打七通電話）
2、 銷售只產生營業額
談判產生利潤
講解式銷售
電話行銷售
面對面銷售
3、 思維模式，時間管理
4、 3A級顧客：有意願有需求的顧客、有購賣力有財務結判能力的、能夠長期大量消費
5、 每一通電話都是我們的貴人。
6、 顧客的需求：電話行銷只有一個目標，幫助客戶得到想得到的結果
1、 一切成功來源自准備（工具：鋼筆，紙）
2、 只要用心，都有可能，有量才有質，跟蹤，追蹤，每打一個電話都賺9元，我做的每一份工作都有人在為付費，每一份私下的努力都有倍份回收，並且在公眾面前表現出來。
3、 發傳真
隨時隨地准備傳真
5分鍾准備發送
確認對方收到
確認對方看過並有回復
准備橡皮搓和塗改液
准備計算器
准備一面鏡子：電話一響，微笑就開始（嬰兒般的微笑）
備忘錄，資料
打電話的時間管理：
1、 把常用的一百個號碼貼在我們的桌前
2、 集中時間打電話
3、 列名單（分重要，次要名單）
4、 重要的電話約定時間打
5、 同類電話同一時間打
6、 大客戶以客戶方便的時間打
7、 約好電話不超過3分鍾
8、 溝通說服、解釋的電話不要超過8分鍾如超過需先說明，也許我會需要的時間
9、 等待電話不要客戶等待超過17秒，如超過表謙意
10、 珍惜顧客的每一秒鍾
11、 善用工具
12、 檢討、總結、成長、提升
1、 一個人在電話里拒絕你的能力只有七次
2、 每一個都有生命的第一名，痛苦來源於比較，溝通是用問，說服是用問的
電話行銷售客戶信息的問卷表格：
1、 姓名（先生請問您貴姓，姓劉。。。。，我可以知道您的名字叫劉。。。。。。）
思想是一種問答，發問是行銷的關鍵，要懂得問客戶的問題，客戶永遠不會給我們第二次機會。
敏銳度是打好電話的關鍵
2、 職務（請問您在公司負責哪方面的工作）立刻贊美，辦公室人員贊美其細心，能幹，精明，財務：今天碰到財神爺了，
3、 公司名稱
4、 電話號碼（坐機、分機、鄰近的分機、手機、家庭電話）
發名片的九大步驟：
積極主動的交換名片
拿到名片之後看3－5秒
記住對方的名字
像貌與名片 起來
想想能夠為對方做什麼
收到任何名片這之後72小時內聯絡（最好發簡訊）
人類最終最深切的渴望是成為重要人物的感覺
分類整理
雙備份（所有重要的電話都要備份）
5、 地址
6、 郵編
7、 電話（記在心頭、 眉頭、寫在手頭）電話里不爭論不吵罵
8、 客戶的需求（過去的需求、未來的需求、當下現在的需求）
9、 對方的E-mail
10、 QQ
11、 對方公司的網站
12、 強調的事項物征（客戶強調的事項特徵，要詳細的記錄好）
13、 當前的服務商（當前的優點及缺點在哪？）
14、 特殊的語言和語速（適中，正常150－180字）
15、 決策者（誰是？）
16、 顧客的喜好（顧客的需求就是顧客購買的理由）（隨便問一下，請問你最喜歡的是什麼顏色）
每一次只能問一項
1、讓顧客認識和記住你
2、親和力
3、信賴感
4、了解（確認）顧客的需求
5、提出解決的方案
6、准備備用方案
7、解除顧客的抗拒
7、 假設成交
建立親和力的方法
1． 運用語氣，嘆詞
2． 貼確的問候
3． 運用停頓
4． 積極回應
5． 重復客戶的話
6． 運用贊美（要發自內心，貼確，感性，具體，第三者贊美）
7． 與情緒同步，（你沒有得你要想的，你將得到更好的）
8． 語言文字同步
9． 價值同步
3. 打電話向人推銷我們產品怎麼開場白了
核心是看你銷售的是什麼產品，針對什麼樣的消費群體。大致可分為幾個方版式：1.直入出題，（權這個方式給拒絕的比較多，但是針對性比較強。有意向的客戶會和你繼續聊）2.先拉家常（了解對象的需求點，在根據自己公司的產品特點對症銷售）3.每打完一個客戶電話都可以在用微信編輯一條簡訊或者微信發送給他。加深鞏固印象，感受到您的價值！我是在博象咨詢顧問公司學習到的。我覺得挺適合用的，成交率比較高。我也是在做電話銷售的！
4. 電話營銷開場白
1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鍾嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然後再問："現在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來，這就暗示你可以繼續說話了。
2. 直接、誠實。如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產品"：或者"我在進行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要採取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據人們的經驗，此時十人中只有一人掛斷電話。
3. 說明你的優勢。遠離無意義的宣言，像"我們的產品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。你應該說明你的產品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。
你的說明必須涵蓋該產品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，並且讓他們省去了購買新安全軟體的費用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。
4. 找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。
5. 確保面對面接觸的機會。你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。"當對方決定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鍾就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，並可馬到成功
電話銷售技巧 正文
電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經越來越顯現出起重要性來。
電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？
在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的准備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。
一：准備..
心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二： 時機...
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？"如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。
如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法"請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助"。
三： 接通電話...
撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如："您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於.......
講話時要簡潔明了...
由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌...
打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。"另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷後...
掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
二： 接聽電話的藝術....
有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1： 電話接通後，接電話者要自報家門如："您好這里是全程管理公司業務部"或"您好我是很高興為您服務"絕對禁止抓起話就問"喂，喂你找誰呀；你是誰呀？"這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內容
在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復
當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什麼么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說："對不起，請您稍等一下"之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉："對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，接聽者可直接說："對不起請您聲音大一點好嗎？"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊："喂喂大聲點"；要大聲的是對方，不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說："對不起現在出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？"也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
5. 電話銷售話術開場白是什麼
直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關系，是什麼事情？——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。
然後，銷售員要主動掛斷電話！當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
2.他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
3.自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。 若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？
4.故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
6. 電話銷售如何進行開場白
約見常見問題及話術
一：話術重心
1、我是誰？
2、我的目的是什麼？
3、可以給客戶帶來什麼幫助？
二：開場白
1， 含蓄法：
銷售：您好，x總，生意興隆啊！
客戶：你是哪裡？
銷售：x總你好，我這邊是中商雲搜網路公司，小李，我在xx網上看到了您公司的產品，覺得很不錯。您這邊是在xx網上做了推廣是嗎？
客戶：是的，你是做什麼的？
銷售：那您現在網上推廣的效果還好嗎？訂單接得多嗎？
客戶：還可以，你們是做什麼的？
銷售：您好，我們可以將您好的產品和公司信息做一個全網推廣和新聞包裝，幫助您做到網上接訂單，提升銷售額，讓您的品牌得到最大的曝光。現在有個針對您這個行業\中小企業（或工廠／xx行業）的扶持政策，您看能否給我一分鍾時間，跟您簡單聊一下？
（如果客戶詳細問怎麼做的，再說：我們公司是騰訊，新浪，搜狐，鳳凰等資源平台的戰略合作夥伴。我們針對與網路、360、搜狗等各大搜索引擎，幫您做產品和公司搜索信息獲取免費搜索流量，讓客戶通過互聯網搜索相關行業產品時，保證您的信息排到最前面。而且，還可以在你同行的廣告里植入你的廣告，幫你從同行那裡搶訂單）
（……..開始介紹產品）
2， 直入主題法：
銷售：您好，是x總嗎？
客戶：你是哪裡？
銷售：x總你好，我這邊是中商雲搜網路公司，小李，我這邊現在有一個項目想跟您合作，耽誤您1分鍾時間可以嘛？
客戶：什麼合作？
銷售：是這樣的，我們可以將您好的產品和公司信息做一個全網推廣和新聞包裝，我們可以幫您做各大搜索引擎排名獲取免費搜索流量以及新聞媒體包裝，幫助您做到網上接訂單，提升銷售額，通過各大新聞平台的報道幫您提升產品和品牌知名度。您現在有在網上做一些推廣嗎？
（如果客戶詳細問怎麼做的，再說：我們公司是騰訊，新浪，搜狐，鳳凰等資源平台的戰略合作夥伴。我們針對與網路、360、搜狗等各大搜索引擎，幫您做產品和公司搜索信息獲取免費搜索流量，讓客戶通過互聯網搜索相關行業產品時，保證您的信息排到最前面。而且可以在你同行的廣告里植入你的廣告，幫你從同行那裡搶訂單）
3、同行刺激法（一）
銷售：您好x總，您是做xx產品 \行業的吧？
客戶：是的 你是？
銷售：那就太好了！是這樣的，您的同行xx公司\XX總也跟我們合作已經一年了，他介紹我聯系您的。我們公司可以將您好的產品和公司信息做一個全網推廣和新聞包裝。Xx總一跟我提起您，我也就著急給您打這個電話了。您現在有在網上做推廣嗎？
客戶：還沒，你們是做哪一塊的？
銷售：。。。。。。。。。。。。
7. 電話營銷開場白第一句話怎麼說
電話營銷是一個比較系統的工作。
我經常和下屬培訓電話營銷，一般要注意很多方面。
你說到的第一句話怎樣說的問題要注意：多設計幾個開場白；然後根據場景進行運用，不能一本天書用到老：
1、視時間（如早中晚）；視職位（老闆、采購、接線員、其它崗位）；視狀態（對方的心情、語氣、當時忙不忙）；視關註：（你銷售同一樣東西，但對方的關注點不同，如何根據你的產品亮點進行設計最優對白）；
2、同一個目標客戶可以分幾次進行公關，則每一次的電話營銷都會有不同的第一句話；
3、電話營銷並不是第一句話就可以解決了你的疑問，而是如何成功地電話營銷；
4、你可以關注如何讓客戶通過一兩次電話對你有印象，對你的產品或公司有印象，這也是關鍵；
5、如何降低對方的戒心，讓客戶接受真誠的你，由接受你到接受你們公司、你們的產品，這才是電話營銷的關鍵；
6、有禮貌、自我狀態飽滿、真誠服務、自信、不亢不卑、百打不死是電話營銷的精神支柱；
7、在電話營銷前設定你預期的目標，按目標去進行，一次電話營銷里盡可能地達到最多的目標。
電話營銷是面對面營銷的前奏，基礎，只有多打電話、多鍛煉、多總結才會出真章；
這回答可以是最佳答案嗎？（多爭取也是電話營銷的一個關鍵點）
我是華信達不銹鋼的曾經理，可以電話了解。
8. 電話銷售的開場白技巧
以下是引用」財智屋「里的一篇文章」電話銷售技巧之常用九種開場白「
目前基本上所有的公司都在有意無意的運用電話銷售這種新興的營銷手段，他的優越性在這里不必過多的談論，一般大規模或是需要短期內撥打大量電話的電話銷售業務會交給自建的或者外包的呼叫中心來做。當然電話銷售追求的是成功率，也不排除有告知或者推廣的目的成分，在這里我們只談論銷售類型的電話銷售。
作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什麼？
3、我公司的產品對客戶有什麼用途？
開場白一：直截了當開場法銷售員：
你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關系，是什麼事情？
–顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
開場白二：同類借故開場法如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎？
顧客朱：可以，什麼事情？
–顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
開場白三：他人引薦開場法銷售員：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
開場白四：自報家門開場法銷售員：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？
開場白五：故意找茬開場法銷售員：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………
開場白六：故作熟悉開場法銷售員：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？
銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？
顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。
開場白七：從眾心理開場法銷售員：
您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的， 我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。
開場白八：巧借東風開場法銷售員：
您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麼事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒什麼！
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽！
電話銷售開場白九：
製造憂慮開場法銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麼事？
銷售員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的。。。。。。
–顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品？）有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
9. 電話銷售開場白有哪些好的技巧
開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。
我們舉一些錯誤的實例： 客戶資料114
示例1，首次和客戶的電話溝通：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司？」
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。
（客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重）
示例2：銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品？」
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。
示例3：
銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光碟/資料給您，不曉得您收到沒有？
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：「我沒有收到。
（資料、產品要說明白）
示例4：
銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業的****和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？
錯誤點：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
（這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。
我們大多數時候會
說，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什麼請客？會爭論一番不一定會成功；
改變一下，你說「你今天就請客呀！」（今天要重點語調）對方就可能會說，為什麼要今天？^_^，上當了，現在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，「^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨？呵呵，對方可能會說」「那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。）
直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了介面，也就沒有了借口。
好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自
我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而願意和你談話，銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1.我是誰/我代表那家公司？
2.我打電話給客戶的目的是什麼？
3.我公司的服務對客戶有什麼好處？
好，我們舉一個比較正確的示例：
「喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產品，有***和***（產品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？」
重點技巧：
1、提及自己公司/機構的名稱，專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：
1、 相同背景法。
「王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們為他們節省了大量的****購買費，而且提供的產品和服務還是最好的，
能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您現在是否在用一些****產品/服務？
2、 緣故推薦法。
「王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產品？」
3、 孤兒客戶法。
王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多徵求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議？……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由於像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
4、針對老客戶的開場話術。
王先生，我是***公司的張名，最近可好？
老客戶：最近太忙呀。
王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員後，今後有什麼要查詢的資料可以委託我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？
促成技巧1：不確定成交法
電話營銷人員故意說出一些沒有把握的情況，讓客戶去擔心，並最終下定合作決心。
a、「嗯，請稍等，讓我查一查我們李老師這個月的課程安排，可能他這個月的時間都安排滿了，如果這樣的話，我們就不得不安排到下個月了。」
b、「每年的三、四、五月都是我們人才市場的旺季，我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經被預訂完了。您稍等一下，我打個電話確認一下，稍後我給您電話。」
c、「您剛才提到的
這款電腦型號，是目前最暢銷的品種，幾乎每三天我們就要進一批新貨，我們倉庫里可能沒有存貨了，我先打個電話查詢一下。」
促成技巧2：典型故事成交法
在促成之前，先講個故事，在故事結尾時，巧妙進行促成。日本保險業有一個叫柴田和子的家庭主婦，從1978年第一次登上日本保險業「冠軍」後，連續16年蟬聯「日本第一」，她之所以能取得如此好的業績，與她會講故事的本領分不開。針對父母在給孩子買保險時，總是猶豫不決的情況，她總會講一個「輸血」的故事：
「有一個爸爸，有一次架車到海邊去渡假，回家的時候，不幸發生了車禍。當這個爸爸被送往醫院進行急救時，卻一時找不到相同型號的血液，這時，爸爸的兒子勇敢地站出來，將自己的血液輸給了爸爸。」
「過了大約一個小時，爸爸醒了，兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什麼不開心，兒子卻小聲地說：『我什麼時候會死。』原來，兒子在輸血前以為一個人如果將血輸出去，自己就會死掉，他在作決定前已經想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。」
「您看，做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命，難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險，您都還要猶豫嗎？」
促成技巧3：對比成交法
把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來，進行對比，最後選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。
「某某經理，我們這次公開課收費標準是這樣的；在本月15號之前，並同時有超過5人一起報名的可以享受8折優惠，即每人只需1600元。15號之後報名沒有優惠，即每人2000元。今天是13號，您現在就報名的話，還可以享受優惠。請問貴公司派幾位過來，我馬上就給您登記。」 客戶資料114
「這段時間正值五一勞動節，我們公司推出了一系列優惠活動，您剛才看中的這幾件上衣，在平時都得要好幾百元，您看現在只要不到100元，就可以買到了，您看要幾件呢？」