文明禮儀網路培訓

『壹』 關於文明禮儀的知識

一、稱謂禮儀1、對父母長輩不能直呼其名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用准確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。2、他人取綽號。二、問候禮儀向父母長輩問候致意，要按時間、場合、節慶不同，採用不同的問候。1、早起後問爸爸、媽媽早上好。2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。4、過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。5、過新年：祝長輩、親友新年愉快。6、當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
7、當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。8、自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。如果離家時間較長，就要寫信或打電話問候家人。9、自己回家時，應向父母、長輩打招呼。三、餐桌禮儀（一）在家時：1、請長輩先入座。2、等長輩先拿碗筷後，自己再拿碗筷。3、吃東喝湯時要小口天咽，閉嘴咀嚼，要細嚼慢咽，盡量不發出響聲。4、吃飯時，一手拿筷，一手扶住碗。5、不敲碗，不翻撒尿揀菜餚。6、別人給自己添飯菜，要說「謝謝」

『貳』 誰有禮儀培訓的課程表我想考禮儀師，想想先了解一下禮儀課程！

全國《企業禮儀培訓師》專業人員培訓課表

第一天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自首都精神文明辦公室及原北京禮儀學院
1、企業禮儀培訓師整體講台風貌原型鼓勵表達。
2、企業禮儀培訓師課堂講演行為原型鼓勵表達。
3、禮儀課堂中的「培訓師工具箱」：
——講解、展示、互動激發、演示禁忌、課堂破冰、學員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業習慣分析。
4、行為訓練方法（原自北京禮儀專修學員訓練條例）；
5、行為訓練課目（原自北京禮儀專修學院訓練課目）。
第一天下午:社會心理學和行為心理學基礎理論
1、個體私人空間擁有權；
2、社會沖突與禮節文化和解；
3、服務行為與人際攻擊；
4、服務意識與意識；
5、利他行為與客服規范；
6、商務環境中的行為與態度；
7、正確分析職業禮儀行為的群體影響。
第二天上午： 企業禮儀管理教職人員儀表形象塑造學習方法
完美微笑儀容禮儀核心課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、培訓師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；
2、培訓師儀表形象中發型發式、整體妝容感受；
3、培訓師儀表形象學習「階段式分析法」；
4、「全球奢侈品牌標識及文化」整體鑒賞；
5、培訓師儀表禮儀課堂調動學員的吸引方法；
6、配搭服飾的動手能力訓練；
7、影響員工個人儀表形象的十一個細節；
8、影響禮儀培訓師課堂儀表形象的十一個細節。
第二天下午：企業禮儀培訓教職人員談吐風儀
完美微笑正音課程教師來自北京傳媒大學播音主持專業
1、全面「禮儀培訓師」提升語言表達課程；
2、語感與語速（節拍器定位語速訓練）；
3、精心挑選該「禮儀培訓師」課堂身份應該選擇的主題
4、項目工作、情景會話、即興演講、角色定位、沖破自我等大挑戰項目；
5、發聲和普通話正音開始；（鋼琴訓練歌曲發聲方法）；
6、說出你應該說的課堂語言；
7、啟發學員開口的互動技巧。
第三天上午：企業禮儀培訓教職人員言語規范
完美微笑語言表達課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、表達的成功是因為態度的正確；
2、「論證」是一切課堂思維的根源；
3、「決心」決定成功的培訓效果；
4、每天進步一點點；
5、我是我認為的我；
6、天助自助者；
7、快樂的信念。
第三天下午：「共贏領導力」禮儀培訓師教學的8大杠桿
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、效率杠桿——六點優先備課工作制
2、計劃杠桿——企業員工培訓整合「多叉樹」
3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則
4、診斷杠桿——企業問診方法就像「修路原則」
5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕
6、教練杠桿——淺談企業形象行為教育中的「猴子」管理
7、溝通杠桿——同理心、共情、轉換、深入、交往中的太極
8、危機杠桿——危機公關中的風險逆轉
第四天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、站姿教學要領與錯誤的「站姿教學」分析；
2、坐姿教學要領與錯誤的「坐姿教學」分析；
3、手勢教學要領與錯誤的「手勢教學」分析；
4、行禮教學要領與錯誤的「行禮教學」分析；
5、行走教學要領與錯誤的「行走教學」分析；
6、遞送教學要領與錯誤的「遞送教學」分析；
7、握手教學要領與錯誤的「握手教學」分析；
8、介紹教學要領與錯誤的「介紹教學」分析；
9、引路教學要領與錯誤的「引路教學」分析。
第四天下午：企業禮儀培訓師身體協調性管理
完美微笑身體協調管理訓練師來自北京體育大學。
1、身體控制能力是個體成熟的標志；
2、培養控制能力是真正能夠做到「自律行為」的關鍵所在；
3、禮儀培訓師講台的自我身體控制能力和協調能力要求；
4、言教不如身教；
5、肢體的柔韌性與協調性；
6、對身體所有關節、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學與營養學）；
7、不同年齡段學員的生理變化了解；
8、應用開展不同行業、不同年齡人群的「行為教學」方式。
第五天上午：禮儀培訓教學基礎學科系統介紹
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、日常商務交往規范 ——商務禮儀教學要點掌握
2、服務意識與行為 ——服務禮儀教學要點掌握
3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學要點掌握
4、公眾形象與行政責任——政務禮儀教學要點掌握
第五天下午：
各行業禮儀培訓課程案例分析——你的禮儀與我的個性禮儀課堂中的突發事件
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、員工商務表情的訓練及困難分析；
2、行為訓練的激勵；
3、培訓師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；
4、課堂冷處理；
5、手機問題的解決方案；
6、課堂提問時間的掌握；
7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；
8、企業常見員工規范問題標准解析。
第六天上午：文書禮儀與禮儀培訓課程課件撰寫歸類
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、傳統道德與文書禮儀文化；
2、稱謂與寒喧的禮儀；
3、商務交往與職業道德；
4、手機簡訊與網路交流中的文書禮儀；
5、禮儀培訓課件的標准格式；
6、PPT的合理撰寫與運用
7、商務文書常見格式；
8、為企業制訂專門的培訓課件步驟。
第六天下午：禮儀培訓市場調研解析—「禮儀培訓」類別企業生存現狀分析
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、禮儀培訓市場的分析及不同調研方法採集的數據分析；
2、分析重點禮儀培訓受眾人群；
3、分析禮儀培訓公司的創辦步驟和保證運行方法；
4、合理的師資合作關系的處理；
5、客戶渠道的維護與營銷；
6、二次培訓的爭取；
第七天上午：中國傳統道德與國際交往文化
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、當今的禮儀環境是一個「中外混合體」；
2、西方禮節 「國際交往慣例」，了解西方文化和交往知識，
3、尋找更加豐富的，屬於中國特色的禮儀教學條理。
第七天下午：企業形象建設與團隊溝通
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、企業內訓師團隊是課程的必經之路；
2、能友好成功的與他人合作；
3、象雁群一樣飛舞；
4、得到他人的歡迎和信任；
5、感受到身在團隊的光榮與責任；
6、要在禮儀文化的角度基礎上讓「團隊」的課程與文化煥發風采。
第八天上午：插花藝術修養課程
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、花作為禮品的時候；
2、花作為語言的時候；
3、花作為陳設的時候；
4、各國的花；
5、商務的花。
第八天下午：禮儀培訓師板書修養
完美微笑培訓師修養課程培訓師來自東方畫院院長 行知學校副校長
1、軟筆書法規范掌握 —— 禮儀教學中法的字形與人(行為)形的轉化
2、硬筆書法規范掌握 —— 禮儀教學板書要點掌握
3、板書與平面書法 —— 書法美學給禮儀行為教學的啟發
4、端正的字和端正的人品
第九日上午：消化與吸收的總結
1、本次課程中我學習到最重要的觀念與方法是什麼？
2、本次課程後我要立即著手改變的事情是什麼？
3、重新規劃企業培訓的標准課程；
4、自我訓練跟蹤計劃；
5、團隊訓後跟蹤計劃；
6、訓後深化管理計劃；
7、同學們的分享平台。
第九天下午：試講與論文答辯發放畢業證書
1、試講時間長度要求：15-30分鍾/人。
2、論文8000字交付（規定參選題目）。
3、答辯：相關核心課程提問論證。
4、合格人員分別發放證書，「雙師認證」取證人員聽從登記

『叄』 試談文明禮儀的認識

文明禮儀在我心中
各位老師，各位同學：
大家下午好。
今天，我想跟大家談一談「文明禮儀」的話題。
文明是繁忙中的一縷清風，暗淡中的一片亮麗，苦惱中的一面微笑，社會中的一片和諧。早晨聽到一聲早上好，一上午回味，一上午清爽；回家一次報平安，父母不再擔心 ，不再憂慮；見到老師「老師好」，老師心裡暖暖的，更增添了幾分育桃李的信心......而這些，都應該牢牢地記在我們心裡。
我們中華民族自古以來就崇尚禮儀，具有優良的禮儀傳統。千百年來出現了許多著名的講究禮儀名人美談。孔融讓梨給父母兄弟，張良為老人穿鞋而得天書流傳至今，仍然被人們贊頌。偉大的中華民族被稱為禮儀之邦！我們生在禮儀之邦，長在禮儀之邦，更要學在禮儀之邦，真正地把禮儀之邦的稱號發揚光大。
在這個社會中，有許多行為規范約束著我們的一言一行，這就是文明。做一個文明人其實很簡單，只要做每一件事都用心仔細想一想，多為他人考慮一點，文明就會伴隨在你的身邊。我曾經在一本書上讀過這樣一個故事。 有一次，一個小孩和媽媽到銀行存錢，銀行里人頭攢動，小孩和媽媽排了很長時間的隊伍才輪到他們。就在他們走向櫃台時，一位70多歲的老人忽然跌跌撞撞地走了過來。小孩開始還認為他是有什麼東西丟在那裡要拿回去，可他還沒站穩，就發話了：「請問一下養老保險怎麼取？」小孩有些不高興了：明明是我們先來了，怎麼讓他先辦起業務呢？而且這么大人了，先來後到這點道理不懂嗎？ 可媽媽卻好像讓著他一樣，什麼話也沒說，而且還把身子往一邊讓了讓。 媽媽的舉動，更讓小孩驚訝和氣憤，難道媽媽也不懂這點道理嗎？ 媽媽好象看見了小孩表情的變化，就悄悄把他拉到一邊，微笑著對我說：「你是不是有點不高興啊？」小孩用勁地點了點頭，氣憤地說出了他的想法。媽媽的臉色立刻變得嚴肅起來，對他說：「你這就不對了。雖然先來後到是規矩，但是他畢竟是位老人啊！而且他跌跌撞撞，必然有重要的事情。尊老愛幼是中華民族的優良傳統，也是一種道德的表現，所以我們必須要讓著他，尊敬他。」小孩這才點了點頭。媽媽的表情終於由嚴肅化為輕松，「如果你也是一位老人，你願意為這么一件小事而和別人爭吵嗎？」小孩不好意思地搖了搖頭。 這是，那位老人的事已經辦好了，正招呼他們過去。他這時向我們解釋：「剛才真對不起，我有點急事，讓你們久等了！」小孩笑著說：「沒關系！這不算什麼！」 同時，他也看見了媽媽贊許的目光。
試想一下，如果這位媽媽不把文明放在自己心中，和小孩一樣不明事理，在人世間可能就有多了一場吵鬧的悲劇。
可見，文明還能讓社會更加和諧，幸福，美滿。 世界上有文明的事情，也有不文明的事情。
新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文
明禮貌的標語，如「不準隨地吐痰」、「禁止吸煙」、「不準進入草坪」等卻用中文書寫。為什麼呢？人家回答：因為有這些不文明行為的大數是中國大陸的遊客。為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。
是啊，最近的拍賣鼠首兔首是國恥，而一些很小的事例，也是國恥。我們在場的人，有誰想到，不文明也是國恥？正如前面所說，中國自古以來就是禮儀之邦，難道我們是徒有虛名么？？

總而言之，在我們的日常生活、工作、學習中，每個人的言談舉止都體現出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點，人們之間在相互交往中，特別是在與外國人交往中，如果不注意文明禮儀，會被人家恥笑。講得重一點，不同民族之間，如果不互相尊重（各自的風俗習慣或禮儀），有可能會挑起民族仇恨和爭斗。
所以，我們說，文明禮儀是非常重要的。只有讓文明禮儀在我心中，在你心中，在每個人心中，社會就會變成文明的社會，幸福的社會。
讓我們高呼: 文明禮儀在我心中！~~ \(^o^)/YES！

『肆』 怎樣能做到文明禮儀

文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。
文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現，更是城市的臉面、國家的臉面。所以，作為具有5000年文明史的「禮儀之邦」，就更應該講文明、用禮儀。這也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
做到文明禮儀應該：
一、禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在「敬人、自律、適度、真誠」的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
二、禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束，不能妄自尊大；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
三、文明用語：1、您好！ 2、請坐！3、請問…… 4、請稍候！ 5、對不起！6、請原諒! 7、很抱歉！8、沒關系！9、不客氣！10、謝謝！11、請不要著急！12、對不起，讓您久等了。13、您請講！ 14、請出示您的《××證》。15、我會盡量幫助您。16、為您服務是我應該做的。17、有不懂的地方您盡管問。18、非常感謝您的合作。
四、大千世界，芸芸眾生，人與人之間難免磕磕碰碰，有時甚至失禮失態，一句「對不起」 就能使怨氣煙消雲散，反之，可能會造成意想不到的後果，甚至釀成人間悲劇。在人際交往中，學會道歉，是從小學做人的很重要的一項道德修養，要學會說「對不起」，力爭做個文明的人。而且，語言是交際的工具，文明用語則是通往心靈的金鑰匙，在交際中能否使用文明用語，反映著一個人的修養，而且影響到整個社會風氣。講臟話粗話的世界是「黑白」的，講文明用語的社會才是「彩色」的。當然，生活中的文明禮貌用語還有很多，要注意各種場合使用的禮貌用語，這樣就能成為一個彬彬有禮的人。
五，學習"禮儀"，要以提高本人自尊心為基礎。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態，是人的自我意識的表現，並以特定的方式指導人的行動，是一種積極的行為動機。正確的自尊心應具有待人謙遜、不驕不躁的品格。在學會尊重他人時，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時，其內心的道德要求也在提高。所以，培養高尚的人格，養成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動力和導向，在個體發展上發揮重要作用。
六，學習"禮儀"要重在實踐，一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動就不能說某個人有沒有"禮儀"，每個人都要在理解禮儀要求的基礎上，敢於在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。有的人平時也知道要講文明、懂禮貌，但在公共場合或遭遇到不很熟悉的人時，其"禮儀"規范就無法發揮，這是他們缺乏自信的表現。要樹立信心，懂得在應用得體的禮儀言行的同時，也是自我良好形象的塑造，要敢於展示一個有禮、自信、文明的自我，並且充分利用各種場合、機會去表現這一點。
七、禮儀也是校園文化的重要表現形式，具有良好禮儀習慣的人首先給人以「賞心悅目」之感，能調節人與人之間的關系，在學校，禮儀能使老師與學生、同學與同學之間的關系更加和諧、融洽、友善，使校園的文明氛圍更加濃厚。
基本禮儀
一、儀容儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生和修養習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。
1、個人衛生：衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多麼標致，服飾多麼華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。
2、穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面。

二、言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」等，第二人稱中的「您」字等。初次見面為「久仰」；很久不見為「久違」；請人批評為「指教」；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為「拜託」等等。要努力養成使用敬語的習慣。如今，我國提倡的禮貌用語是十個字：「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

三、儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏或兩膝合並傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的「坐如鍾」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

『伍』 學生文明禮儀培養計劃

一、及時成立課題組。

課題一確立，我校及時成立了課題組，由鄒宏偉校長擔任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領導、班主任老師組成。課題組的人員進行課題開展的認真研究和詳細分工，盡量調動起各位成員的積極性，使他們主動地投入到工作中去。

二、確定課題研究的內容。

1.文明禮儀教育與學習新《規范》、《守則》有機結合，在融合中深化學生禮儀認識。要讓學生具有良好的文明行為，就必須首先學習《小學生日常行為規范》，只有讓《規范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學校積極進行「學規范，學做人」的宣傳，營造良好氣氛。有計劃地進行「學習規范」專題教育活動，專設禮儀教育篇讓學生學習禮儀常規和待人接物。

2.構建完整的學生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會延伸。學校根據新《規范》與《守則》中對於學生禮儀教育的基本要求作為獨立的內容提出來，並按「學校禮儀」、「家庭禮儀」、「社會禮儀」三個方面加於細化，逐一開展訓練。

3.以「爭當禮儀標兵」的活動為載體，培養學生具有良好的禮儀修養。在整個「爭做禮儀標兵」活動中，「十佳禮儀標兵」的評選、「學做文明禮貌小學生」全校性中隊主題隊會觀摩比賽、禮儀知識競賽、製作禮儀宣傳卡、自製禮儀小報、漫畫等活動的開展，促使學生加強情感體驗，實現知行統一，並促使學校文明禮儀基本情況的提高。

4.學習中華傳統禮儀，將禮儀教育納入到學校德育教育工作之中，實現學校德育特色化發展與德育課題研究相互促進的德育新模式。

三、積極開展實踐與研究。

1.學習宣傳。什麼是「禮儀」？學什麼樣的禮儀？這兩個問題是此課題實踐與研究首先要解決的關鍵問題。我們首先組織學生學習《規范》、《守則》、「坐、立、行」正確姿勢、待人接物的規范等等，然後發動學生查找中華傳統禮儀知識，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會時間交流學習。通過這兩個步驟活動的開展，學生對禮儀有了較全面的認識，明白了懂禮儀、有禮儀對一個人來說是很重要的，從而產生主動參與學禮儀的活動的想法，既調動起積極性，又為以下活動的開展奠定了基礎。

2.評議辨析。各班根據禮儀教育內容和要求，組織學生對現實生活中的事例、道德行為和學生的思想、行為現象進行評議辨析。通過辨析，使學生分辨美醜善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考「為什麼、怎麼辦」，以加深對禮儀要求的進一步理解，強化學生的行為意向，也能鍛煉學生的思考、分析、辨別能力，從而達到自我教育的目的。

3.學科滲透。德育處要求各位教師在各科教學之中滲透文明禮儀的知識，切合時機地進行文明行為禮儀的引導與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學中有針對性地開展教育。充分利用課堂教學的資源，引導學生和同伴合作時、參加各種學習討論時、回答問題時要養成良好的文明禮儀，同時也和師德建設相結合，要求教師保持應有的教學禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學生，注重教學中教師文明禮儀的誘導作用。每個學期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學科教案。

4.榜樣示範。首先由教師示範，通過直觀形象的示範，指導和幫助學生掌握正確的行為方法，給學生樹立行為的榜樣，如：升國旗時要嚴肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動問好；上課舉手發言，起立回答問題，向他人請教習題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請長輩或客人先走等等，教師以規范化的動作示範，學生仿照老師的示範動作進行練習。再請做得好的學生示範，各班自行比賽，選出班級「禮儀之星」，張榜表揚。

5.實踐體驗。實踐體驗，對學生有很大的吸引力。在禮儀行為規范訓練時，我們將禮儀行為進行分解、逐一強化練習，以達到學生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊把每周模擬訓練的項目羅列計劃出來分發給各班，然後各班利用班隊課進行模擬行為訓練，如在進行「如何做客」的行為訓練時，教師首先創設情境，然後指導學生參加「做客」練習，要求學生准確用好「您好」、「謝謝」、「再見」等文明用語。由教師細心指導學生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當學生掌握基本要點之後，可以由各班開展各種競賽，推選出「禮儀之星」上報學校德育室。

6.故事啟迪。愛聽故事是小學生的一大特點。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對學生深明道理，強化道德認識有較大幫助。再請學生收集交流中華傳統美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學生，把外因作用逐步轉化為內因動力。

7.活動競賽。這是採用學生喜聞樂見的比賽形式進行訓練的方法。五月份我們開展了「文明禮儀伴我成長」故事比賽，四年級一班的王思琪同學被評為橋頭小學故事大王擂主。各班教師針對小學生爭強好勝的心理特點，以小組或個人為單位，開展禮儀規范比賽，如「禮儀知識知多少」、「看看誰的儀表美」、「禮儀演講賽」、「禮儀小品表演」等。根據實際表現，評出「文明禮儀示範班」、「禮儀之星」。

8.環境熏陶。良好的校園文化環境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學校努力創設傳統美德、行為規范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報、等圍繞禮儀教育進行宣傳。

9.家校合力。禮儀教育要取得整體效應，就要使家庭教育影響與學校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內容互補，時空充實。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規范，使家長意識到良好的行為養成教育對學生健康成長的重要性，並掌握一定的禮儀訓練的內容和方法，從而自覺地配合學校對學生進行禮儀教育。

四、下階段計劃與打算。

總之，通過實踐與研究，我校《小學生文明禮儀習慣的培養研究》課題已經順利開展起來，也取得了一些成績和經驗，其中實踐活動形式的多樣性是我們今後還要繼續堅持的。但課題的實施過程中我們對理論的研究學習還不夠深入，開展單項活動後的小結和課題階段性的總結工作做得還不夠到位，今後還將在這些方面加以改進。另外，禮儀教育的實踐活動方面，我們還將開展「禮儀值周」等活動，力爭在豐富多彩的德育及少先隊活動中扎實進行《小學生文明禮儀習慣的培養研究》課題的實施，在活動過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規范化、系統化。

『陸』 求國家教育部文明禮儀進校園原始文件

《中小學文明禮儀教育指導綱要》解讀
《綱要》出台的背景有這么四個方面：
（一）重視禮儀教育是我國優良的教育傳統
禮儀是人類歷史發展中特有的文化現象。人類社會的形成和發展，國家與民族的壯大和復興，個人的成長和進步，都離不開人際交往。為了維護人際交往的秩序、規范人際交往的行為而產生了禮儀。
中國歷來以「禮儀之邦」著稱於世，「禮」歷來是中國教育的重要內容之一。中國古代的禮儀教育主要是指人們在社會交往活動中把表示尊重、敬意、友好而遵循的行為規范和准則傳授給弟子的活動。其內容具體表現為儀表儀態、言語交談、行為表現等三個方面,對今天的兒童道德教育，尤其是現代中小學文明禮儀教育具有重要借鑒價值。
（二）社會主義市場經濟對文明禮儀教育提出了時代要求
黨的十一屆三中全會，我國實行了改革開放政策，逐步建立和完善社會主義市場經濟體制。我國的經濟實力和綜合國力發展速度驚人，以GDP為標志的經濟總量已經超過日本，成為世界第二大經濟體。隨著國民經濟質量和水平的不斷提高，對國民整體的素質也提出了更高的要求，國民的文明素養成為重要組成部分，並上升為時代要求。不然，我們的國民文明素養和我國經濟大國的地位很不相稱，會給國際社會造成「暴發戶」等不良國際形象。
（三）文明禮儀教育是素質教育的重要組成部分
素質教育是中小學生素質全面發展和整體提升的教育，不僅指學生的學習成績，而且包括思想品德、體質體能、審美能力和動手能力等綜合素質的全面發展。其中，文明禮儀教育是思想品德教育的重要組成部分，也是學會做人最基本的素質教育，應該給予足夠的重視和加強。
（四）獨生子女嬌生慣養致使文明禮儀教育缺失
自我國實行計劃生育基本國策以來，多數家庭是獨生子女家庭，城市尤為如此。「6+1」即6個大人養育1個孩子成為基本的家庭結構。家教比較好的家庭，孩子比較懂禮貌，但是，由於家長多數沒有受過禮儀教育的專門教育，所以，家庭文明禮儀教育比較膚淺。而相當一部分家長過分溺愛孩子，嬌生慣養，使孩子養成唯我獨尊，我行我素，不講文明禮貌的不良習慣。所謂「富二代」、「官二代」等表現出來的不良習氣已經成為一個被高度關注的社會問題。所以，這就要求我們文明禮儀教育要從小抓起，養成良好的文明習慣。
《綱要》制定的重要依據
（一）相關政策要求
1.《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》相關精神和要求。
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》在戰略主題等部分闡述了與中小學文明禮儀教育相關的精神和要求，強調指出，堅持以人為本、全面實施素質教育是教育改革發展的戰略主題，是貫徹黨的教育方針的時代要求，其核心是解決好培養什麼人、怎樣培養人的重大問題，重點是面向全體學生、促進學生全面發展，著力提高學生服務國家服務人民的社會責任感、勇於探索的創新精神和善於解決問題的實踐能力。這個戰略主題分堅持德育為先、堅持能力為重和堅持全面發展，從不同側面把文明禮儀教育提高到了國家教育戰略層面。這種教育戰略的確立，是研究制定《綱要》戰略依據。
2.《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》的相關精神和要求。
《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》（中發〔2004〕8號）認為，「熱愛祖國、積極向上、團結友愛、文明禮貌是當代中國未成年人精神世界的主流。」這是對我國未成年人文明禮儀教育工作的科學判斷和基本結論。這個最基本的科學判斷和結論是研究制定本《綱要》的基石。在未成年人思想道德建設的主要任務中，要求「從規范行為習慣做起，培養良好道德品質和文明行為。大力普及「愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻」的基本道德規范，積極倡導集體主義精神和社會主義人道主義精神，引導廣大未成年人牢固樹立心中有祖國、心中有集體、心中有他人的意識，懂得為人做事的基本道理，具備文明生活的基本素養，學會處理人與人、人與社會、人與自然等基本關系。」對在中小學開展文明禮儀教育提出了明確的任務。
（二）部分地方和學校開展文明禮儀積累了比較豐富的經驗
北京作為中國的首都，是全國的首善之區，非常重視中小學生的文明禮儀教育工作。上世紀90年代，北京市朝陽區的呼家樓小學、花家地實驗小學等學校就開始探索禮儀、禮貌、禮節的「三禮教育」，取得了明顯成效。尤其是2008年北京奧運會籌備期間，北京市奧運教育辦公室非常重視中小學生的禮儀教育，時任常務副主任的程晗博士策劃並組織禮儀教育專家，編寫出版了了《小學生禮儀》、《中學生禮儀》和《大學生禮儀》讀物，並進行了禮儀教師培訓，為奧運會營造良好的文明禮儀教育氛圍，得到國際社會的廣泛認可和積極評價。北京奧組委、中共北京市委教育工作委員會、北京市教育委員會還聯合舉辦了「首都青少年學生文明禮儀拌我行」啟動儀式。由朝陽區教育委員會組織編寫的《禮儀禮貌 禮節》（1-8冊）被正式納入北京市地方課程和教材。
2009年以來，重慶市雲陽縣將中小學生文明禮儀教育作為 「整體提高市民素養、提升城市文明品位」的重要抓手，建立了以縣委、縣政府為主導，縣教委為主體，學校為主陣地，部門、鄉鎮、社區共同參與的「三主一共」育人機制，在全縣中小學實施以「文明禮儀進課堂」為主要內容的德育實踐活動。
一是編寫了文明禮儀系列叢書。組織編寫了小學低年級版、小學高年級版、中學版、教師版四個版本的「禮儀與文明」系列叢書。二是深入開展文明禮儀教育「四進」活動。將文明禮儀教育列入德育課程計劃，小學、初中每周安排2課時，高中每周安排1課時進行課堂教學。一是推行文明禮儀教育「進課堂」工程；二是在校園文化建設中突出傳統美德、文明熏陶、社會公德等文化元素的滲透，將文明禮儀教育與「唱讀講傳書」活動有機結合，推進文明禮儀教育「進校園」；三是組織文明禮儀小分隊、文明禮儀宣講團、文明禮儀志願者等隊伍，深入社區、鄉村、敬老院、車站、碼頭、農家院落開展文明禮儀宣傳、文明行為勸誡、環境衛生整治、文明服務行動等活動，促進文明禮儀教育「進社區（村鎮）」行動；四是利用校訊通、校園網、手機簡訊、家長會等方式密切家校聯系，廣泛開展給家長的一封信、書香文明家庭評選、親子教育等活動，普及文明禮儀教育「進家庭」活動。起到「一個學生帶動一個家庭、一個家庭輻射一個樓院、一個樓院影響一個社區」的作用。
雲陽縣「文明禮儀進校園」活動先後得到中央、市委有關領導的高度評價和重要批示。中央學習實踐活動辦轉發了雲陽的文明禮儀教育的經驗。雲陽教師進修學院黨委書記余紹龍同志應邀參加教育部組織的《中小學文明禮儀教育指導綱要》的起草工作，教育黨工委書記牟方權同志應邀參加全國中小學文明禮儀觀摩座談會，並在會上作交流發言。2010年12月1日，《中國教育報》刊登了雲陽縣中小學文明禮儀教育的經驗文章。
多年來，任丘市以對青少年學生開展文明禮儀教育為切入點，從引導教育學生遵守基本的行為規范與准則入手，以文明禮貌、誠實守信為重點，加強和改進學校德育工作，收到了良好的效果，已取得了豐碩的成果。開展禮儀教育的學校的校風校貌發生了喜人的變化，文明禮貌、尊師守紀、明禮誠信已蔚然成風。近16年時間，在禮儀教育方面，我們承擔並完成了河北省「九五」規劃重點課題一項，承擔並完成了國家級「十五」規劃課題一項，榮獲河北省第七屆教育科研優秀成果一等獎、河北省教學成果二等獎各一項，編著出版中小學禮儀教育專著四部，發行禮儀教育示範課系列VCD光碟一套，也得到省、市、縣級領導及新聞媒體的廣泛關注與支持，2004年7月31日—8月2日，在任丘市召開了以禮儀教育為主題的華北五省市（區）教育學會工作協作會及河北省中小學德育工作現場會，會議取得很大成功，在全國產生了積極影響。中央電視台、《人民日報》、《光明日報》、《中國教育報》、河北電視台、《燕趙都市報》等多家新聞媒均予以專題報道。如今，任丘市中小學禮儀教育已經形成了「以禮儀常識為主線，融德育、美育、健康心理素質教育於一體」的結構模式，任丘市中小學的德育工作已煥發出可喜的勃勃生機，禮儀教育已經成為滄州市中小學德育的一面旗幟，成為任丘市教育的亮點之一。
（三）禮儀教育專家的參與和指導
教育部基礎教育一司為了研究和制定《綱要》，從《綱要》的科學性和可行性實際需要出發，組織了中國倫理學會中華民族傳統美德教育研究會、北京教育科學研究院基礎教育科學研究所、北京市朝陽區教育委員會基礎教育教學研究中心、重慶市雲陽縣教師進修學院、河北省任丘縣教育局和人民教育出版社的5位中小學禮儀教育專家參與了《綱要》研究和起草的全過程。在教育部基礎教育一司主要領導的親自主持下，經過聽取專家匯報文明禮儀教育工作的匯報，反復而熱烈的討論，達成了研究和起草《綱要》的共識。在此基礎上，形成了《綱要》起草的思路和初步框架，5位專家根據各自的優勢，分工執筆起草相關部分，形成初稿，再經過集體討論，修改出第二稿。然後，對《綱要》文本進行逐字逐句的修改、推敲和斟酌，形成送審稿。最後，由教育部基礎教育一司領導集體研究決定後，提交教育部領導研究、審批，並以教育部文件形式正式下發。
《綱要》的功能定位和適用范圍
（一）《綱要》的功能定位
考慮到全國基礎教育條件和發展水平的不平衡性，尤其是中小學開展文明禮儀教育工作差異性的客觀存在，《綱要》的主要功能定位為宏觀業務指導。主要從指導思想、基本原則、目標任務、主要內容、實施途徑和組織實施六個方面提出了原則性要求，以適應全國中小學文明禮儀教育公共政策性需要，核心價值取向是既要提供中小學文明禮儀教育水平，又不增加中小學生的負擔。根據教育部的職能和工作許可權，重點工作和實施主體是放在省級教育行政部門，為各地結合當地實際組織實施中小學文明禮儀教育提供政策性依據，並為各地和學校創造性開展工作預留了充分的發揮餘地，科學體現了文明禮儀教育政策的原則性和靈活性的有機結合。
（二）《綱要》的適用范圍
《綱要》確定的文明禮儀教育受教育主體是中小學生群體，其次是教師（含學校行政幹部、職工）群體。為了使教師在文明禮儀教育過程起到為人師表的表率作用，對禮儀教師、班主任和各學科教師都提出了學習和研究禮儀教育的要求。最後，為了提供中小學文明禮儀教育的整體水平，《綱要》還對學生家長乃至全社會配合中小學實施文明禮儀教育提出了希望和建議。同時，《綱要》中的中小學包括民辦中小學。高中指高中階段教育，包括普通高中和職業高中等職業學校。對職業高中開設禮儀教育專業和獨立設置的禮儀學校同樣具有指導意義。
《綱要》提出的指導思想
《綱要》所提出的指導思想，從政治理念層面要求要深入貫徹落實科學發展觀，切實把社會主義核心價值體系融入學校教育全過程和弘揚社會主義道德；從文化理念層面要求弘揚中華民族優秀傳統美德和吸收借鑒世界有益文明成果；從生理和心理理念層面要求遵循學生身心發展規律；從教育理念層面遵循中小學教育教學規律；從質量理念層面要求要全面提高青少年學生的思想道德素質和文明禮儀素養；終生教育理念層面要求為中小學生的文明生活和幸福成長奠定基礎。
《綱要》確定的基本原則
堅持貼近實際、貼近生活、貼近學生的「三貼近」原則是中小學德育工作的一般原則，這里也把它作為中小學生文明禮儀教育工作的原則。重點強調要「根據學生的年齡特徵，結合學生的生活實際，科學規劃教育內容，使各階段教育內容互相銜接、循序漸進，改進教育教學方法，寓教於樂，增強文明禮儀教育的針對性和實效性」。其目的在於防止文明禮儀教育工作脫離學生的年齡和生活實際，缺乏針對性和時效性。
堅持知行統一的原則也是中小學德育工作的一般原則，也適用於文明禮儀教育工作。這里強調的是：「在教育學生學習文明禮儀知識的同時，引導學生在生活中不斷體驗和感悟，並主動踐行，把文明禮儀要求內化為個人修養和行為習慣」。其目的在於使禮儀教育「內化於心、外表於行」，防止禮儀教育出現形式主義，知行不一。不然，就失去了禮儀教育的真正意義。
堅持學校教育與家庭教育、社會教育相結合的「三結合」原則是非常適合文明禮儀教育的工作原則。《綱要》指出：「文明禮儀教育，不僅需要學校全體師生員工共同努力，同時還需要社會和家庭等各方面力量的協同配合，形成合力和良好氛圍，實現教育的最佳效果。」 這里強調的是學校、家庭和社會之間的整體教育效果，通過「小手拉大手」或者「大手拉小手」發揮文明禮儀教育的整體效應。
《綱要》確定的目標任務
《綱要》提出的目標任務把目標任務中的目標和任務沒有分開表述，而是採取了目標分層的政策思路，分成總目標和分目標2個層次，使中小學文明禮儀教育目標更加清晰，便於各地和學校貫徹執行。其中，在總目標中，並分「了解」、「知道」、「懂得」、「掌握」和「做到」5個不同水平的目標要求。尤其是，把中小學文明禮儀教育上升到了「學會做人」的高度。在分目標中，又細分為小學、初中和高中3個層次，強調了各個學段文明禮儀教育的目標順序和各有側重的重點目標任務。
《綱要》確定的主要內容
《綱要》提出要「根據學生年齡特點和認知水平確定文明禮儀教育的內容體系，體現科學性、系統性、層次性和實踐性。」主要是強調正確處理內容選擇的心理學依據和知識內在邏輯的相互關系，這是教育內容體系組織的根本性和規律性問題。《綱要》把中小學文明禮儀教育主要內容劃分為2類，一類是個人禮儀，一類是交往禮儀。這種劃分是按照「以人為本」理念劃分的，一是個人禮儀，二是人際交往禮儀。二者之間的關系是先把自身做好，就有了文明禮儀相互交往的基礎，在相互交往的過程中又促進個人追求文明做人。而且分別對小學1-3年級和4—6年級、初中生和高中生規定適應其年齡特徵的內容。其中，小學分為1-3年級和4—6年級也是考慮到學生的年齡特徵差異較大，而且，小學1-3年級的內容涉及到漢語拼音。不同學段的內容有各自的重點，便於學校和教師組織教學及學生的學習和掌握。教育內容安排體現了先易後難、先簡單後復雜，先直觀後抽象，螺旋式上升的內在知識邏輯，符合中小學生的思維邏輯、認知邏輯和活動邏輯特點。主要內容很好地處理了文明禮儀教育的繼承和創新、理論和現實、知識和行為等辯證關系。除此之外，還特別注意解決中小學生學習、生活中常見的不文明實際問題，提高文明禮儀教育的針對性和實效性。主要內容的安排並不等於具體的課堂教學和實踐活動，而是為組織課堂教學和相關的實踐活動提供指導性意見，是文明禮儀教育教學工作有一個相對規范的要求和參考大綱。這里要特別強調的是，小學4—6年級涉及到「了解我國的傳統節日禮俗」。沒有明確要求中小學生要學會給長輩行磕頭禮儀等。因為我們這里所指的文明禮儀教育是現代文明，不能復古，照搬封建社會的禮儀教育；在「了解並尊重少數民族的風俗習慣」內容中，對於少數民族風俗習慣的內容安排涉及到民族團結和民族政策等敏感問題，一定要非常謹慎！初中和高中部分增加了涉外禮儀，國際化程度比較高的城市中小學可以根據實際需要適當增加必修或者選修內容。
《綱要》確定的實施途徑
《綱要》為了使中小學文明禮儀教育工作能夠很好地貫徹落實，首先強調「學校要始終堅持育人為本，德育為先，將文明禮儀教育貫穿於學校教育全過程，注重提高文明禮儀教育的針對性和實效性。」然後，著重提出了課堂教學、日常管理、校園文化活動和社會實踐活動5種實施途徑。
在課堂教學實施途徑中，強調充分發揮課堂教學主渠道、主陣地作用，小學《品德與生活》、《品德與社會》，初中《思想品德》和高中《思想政治》等課程中涉及文明禮儀的內容要重點講述。語文、歷史、藝術、體育等其他課程要根據本學科的特點，適時進行文明禮儀教育。這里所說的「適時」就是要求課堂教學中貫穿文明禮儀教育要選擇和把握好時機。並指出「有條件的地方和學校可利用地方課程和校本課程進行文明禮儀教育。」這里所說的「有條件」，應該包括地方和學校是否重視，辦學基本條件、師資條件、開展禮儀教育是否有經驗積累等。「利用地方課程和校本課程」有4層含義：一是基礎教育課程改革把部分課程設置的權力下放到地方和學校，使地方和學校在課程設置方面有了一定的自主性，可以考慮把文明禮儀教育納入地方課程和校本課程，從課程設置上滿足文明禮儀教育的客觀需要；二是有條件的地方和學校可以整合當地和學校的禮儀教育課程資源，積極組織實施文明禮儀教育教學工作。三是經濟條件比較好的地方和學校，在小學和初中義務教育階段為學生免費提供禮儀教育讀物（紙質教材或者網路課程資源），為實施禮儀教育課堂教學提供載體保障；高中階段出台相關政策，學生自願購買禮儀教育讀物，滿足課堂教學實際需要。四是如果有些地方和學校把文明禮儀教育作為本地區、本學校的辦學特色，可以考慮把文明禮儀教育課程作為學生的選修課或者必修課，但是必須經過上級有關部門批准，並徵得家長和學生的同意。
在學校日常管理強化學生文明禮儀意識實施途經中，強調各地各校要根據《中小學生守則》、《小學生日常行為規范（修訂）》和《中學生日常行為規范（修訂）》的要求，結合學校日常管理，引導學生從身邊小事做起，注重文明禮儀，養成良好行為習慣。這里所說的「日常管理」主要包括行政管理、教學管理、後勤管理、德育管理、學生管理、教師管理、生活管理等各個環節，使文明禮儀教育常態化和規范化。這里所說的「強化」，是要求提高高度、加強力度、增加亮度、落實效度。
在通過豐富多彩的校園文化活動營造文明禮儀氛圍實施途徑中，一是要求不斷開辟和拓展文明禮儀教育活動的空間，開展形式多樣的以文明禮儀為主題的教育活動。這里所說的「空間」主要指教室、廣場、操場、走廊、牆壁等空間形式。二是列舉了採取講故事、做游戲、知識競賽、文藝演出、辯論會等形式，各地和學校可以結合實際豐富和完善文明禮儀教育的形式；三是抓住重要節日、重大活動、校園典禮等契機，利用掛圖、黑板報、宣傳櫥窗、校園網站、圖書閱覽室等陣地開展豐富多彩的文明禮儀教育活動。四是提出了「兩個充分」，即：充分調動學生參與的積極性、主動性、創造性；充分發揮學校團委、少先隊、學生會、社團組織、業余黨校等團體組織的作用。其目的是讓學生主動參與，自主策劃，共同體驗、共享成果。
在通過社會實踐活動使學生踐行文明禮儀實施途徑中，著重強調的是「校外教育」和「社會實踐」。提出了有效整合社會資源，創新載體，結合公益勞動、社區服務、志願服務等社會實踐活動，充分利用文化館、紀念館、博物館、福利院、旅遊景點、部隊營地等場所開展文明禮儀教育。強調使學生在實踐中感受文明禮儀，踐行文明禮儀。比如，學生到旅遊景點開展做「文明遊客」主題教育活動，教師就可以選擇一些不文明遊客亂刻亂畫「某某某到此一游」典型案例，設為辯論主題，讓正方和反方進行公開辯論，引導學生從小就養成做文明遊客的良好文明習慣。這里所說的「感受」實際上就是提出了「體驗式教育」，通過校外實踐活動來彌補校園實踐活動的不足，開闊視野，加大力度，幫助學生完成對文明禮儀教育知識的體驗和轉化過程。
在通過教師模範行為引領文明禮儀實施途經中，提出了加強師德師風建設，規范教師文明禮儀，通過教師的身體力行、率先垂範，充分發揮榜樣示範作用，促進學生文明禮儀習慣的養成。突顯了中小學教師在文明禮儀教育的地位和作用，尤其是教師文明意識、專業知識和行為規范對學生的榜樣和潛移默化的作用。
《綱要》制定的組織實施策略
為了從宏觀上推進中小學文明禮儀教育工作，《綱要》提出了5條重要的組織實施策略。
在「統一思想，加強領導」實施策略中，首先明確文明禮儀教育與中小學德育工作和素質教育的關系，指出「文明禮儀教育是中小學德育工作的重要組成部分，是推進素質教育的重要抓手」。目的在於闡明文明禮儀教育屬於中小學德育工作范圍，是其中的重要組成部分。同時，開展文明禮儀教育也是在從一個側面推進多年來實施的素質教育。其次，強調文明禮儀教育的工作地位，不是可有可無，而是要提高認識，制定專項規劃，納入每年度的具體工作計劃，是一項必做的重要工作。要求各地教育行政部門和學校要認真組織實施，三是要保障文明禮儀教育所需人力、物力和財力，形成中小學文明禮儀教育的長效機制。這一政策對於組織實施文明禮儀教育工作極為重要！各地和學校要根據文明禮儀教育整體工作規劃和年度工作計劃，配置所需的人力、物力和財力資源。所謂人力具體指要有專人或者專門機構負責文明禮儀教育工作，甚至可以成立文明禮儀教育領導小組等行政機構，文明禮儀教育專家指導委員會和文明禮儀教育研究課題組等業務機構。所謂物力是指開展文明禮儀教育必須的物質條件如辦公、教學、科研、活動等所必須的基本條件。所謂財力是指開展文明禮儀教育所必須的教育經費，其中小額的經費學校和教育行政部門列入預算都可以解決。但是，如果把文明禮儀教育納入地方課程和教材，尤其是義務教育階段就需要政府財政提供重要財力支持，免費為小學生和初中生提供學習禮儀教材所需的大額經費，教育部門必須極力爭取。四是提出了各地可根據實際情況開展文明禮儀教育示範學校創建活動。其目的在於實施文明禮儀教育的典型引路。同時，開展中小學文明禮儀教育示範學校創建活動，要在調查研究的基礎上研究制定示範學校的創建實施方案，包括指導思想、預期目標、創建標准、創建程序和創建措施等。
在「全員參與，注重實效」實施策略中，首先，著重強調了文明禮儀教育實施主體的全員性，即全體教師要將文明禮儀教育作為教書育人的重要內容融入到教育教學活動之中，班主任、各學科教師和學校管理人員都應成為文明禮儀教育的實施者。其次，明確指出要加強對教師進行文明禮儀教育的培訓，鼓勵教師積極探索，創新教育形式和方法，提高文明禮儀教育的吸引力和實效性。這實際上是要求開展中小學教師的禮儀教育和培訓。由於種種原因，現在我國在崗的中小學教師在大學學習期間，大多數高校並沒有開設教師禮儀課程，他們都沒有接受過系統的、專業的教師禮儀教育，規范的個人禮儀和交往禮儀他們並不完全熟悉，只是大概了解。所以，要對教師進行禮儀教育補課，提高教師禮儀的專業水準。
在「開發資源，豐富內容」實施策略中，強調要充分整合和運用各地已有的教育資源實施文明禮儀教育。這里所指「已有的教育資源」包括與禮儀教育具有直接關系和間接關系的、現成的相關教育資源。同時，要求通過建設專題網站，製作多媒體課件、音像製品，編寫讀物等多種形式開發資源，豐富文明禮儀教育的內容。這里特別提到的「編寫讀物」，而不是編寫教材，是因為編寫教材比較嚴肅、正規，同時怕加重學生的課業負擔。雖然，現在全國各地編寫了許多中小學禮儀教育讀物，《綱要》中沒有明確涉及推薦現有的某個或者某幾個版本讀物在全國試用等敏感問題。而且，現在各地編寫的文明禮儀教育讀物都是在《綱要》頒布以前編寫的，在客觀上不完全符合《綱要》的精神和要求。
在「加強督導，完善評價」實施策略中，首先，要求各地教育行政部門把文明禮儀教育作為重要內容納入教育督導指標體系，定期對學校進行督導檢查。實際上就是在過去教育督導指標體系中增加「文明禮儀教育指標」，賦予重要權重，定期進行督導檢查。其次，要求把學校開展文明禮儀教育的情況作為工作考核的內容。意思是指把校長、教師等是否開展文明禮儀教育列入年度工作考核的必要內容，成為學校日常工作的硬性要求。三是要求對開展文明禮儀教育做出突出貢獻的個人和集體進行表彰，起到鼓勵先進的引領作用。四是要求把文明禮儀納入學生綜合素質評價的指標體系。其目的是把文明禮儀素質的提高納入到提高學生綜合素質的范圍，形成新的學生綜合素質的評價指標體系。
在「各方協作，形成合力」的實施策略中，首先，要求各地教育行政部門、教育系統關工委和學校要主動聯系相關部門、社區、家長，協同配合，確保文明禮儀教育的一致性，形成文明禮儀教育的合力。鼓勵社會各界以多種形式開展中小學禮儀教育公益活動，重視輿論宣傳，在全社會營造良好氛圍。充分發揮老專家、老模範、老教師、老戰士、老領導等「五老」人員的作用。這種要求的提出是因為中小學文明禮儀教育不單純是學校和教育部門的事情，而是全社會的責任，社會有關方面都要積極參與，共同努力，防止產生學校教育和社會教育「兩張皮」、相互脫節，甚至產生錯位和副作用。二是強調重視和加強研究，為文明禮儀教育提供科學指導。其目的在於要求教育部，尤其是各省教育行政部門都要把中小學文明禮儀教育研究納入教育科學「十二五」規劃課題指南，各地和學校要抓住這個有利時機，積極組織申報相關的文明禮儀教育理論研究、政策研究、實驗研究、案例研究等研究課題，提高文明禮儀教育的研究水平，為深入開展文明禮儀教育提供科學依據，使我國中小學文明禮儀教育工作盡快從經驗型發展轉入科學發展的軌道。

『柒』 有關文明禮儀的資料

文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。

文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現，更是城市的素養、更是國家的臉面。所以，我們作為具有五千年文明史的「禮儀之邦」，就更應該用文明的行為舉止，合理的禮儀來待人接客。這也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。

(7)文明禮儀網路培訓擴展閱讀：

文明是人類所創造的財富的總和，特指精神財富，如文學、藝術、教育、科學等，也指社會發展到較高階段表現出來的狀態。

文明一般是指有人居住，有一定的經濟文化的地區。它的含義有時與文化相同（但在考古學和人類學里，文明和文化有截然不同的含義）。文明經常與城市有很密切的聯系。文明一詞本身就有「城市化」和「城市的形成」的含義。

英文中的文明（Civilization）一詞源於拉丁文「Civis」，意思是城市的居民，其本質含義為人民和睦的生活於城市和社會集團中的能力。引申後意為一種先進的社會和文化發展狀態，以及到達這一狀態的過程，其涉及的領域廣泛，包括民族意識、技術水準、禮儀規范、宗教思想、風俗習慣以及科學知識的發展等等。

『捌』 文明禮儀是什麼

禮儀即教養」的含義，是指學習禮儀、運用禮儀，展示自己的良好修養。
禮儀的原則是什麼？
一是敬人的原則。尊敬他人，是人際交往獲得成功的重要保證，也是禮儀的核心。敬人的原則，就是要求在運用禮儀時，務必將對交往對象的恭敬與重視放在首位，切勿傷害對方的自尊心。
二是自律的原則。自律，就是要克己，慎重；就是要在運用禮儀時，積極主動，自覺自願，表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不允許妄自菲薄，自輕自賤；也不能人前人後不一樣，生人熟人面前不相同。
三是適度的原則。運用禮儀，與做其他事情一樣，講究具體問題具體分析，而且應當牢記過猶不及。所謂適度，就是要求在運用禮儀時，既要掌握普遍規律，又要針對具體情況，認真得體，掌握分寸，不能做得過了頭，也不能做得不到位。
四是真誠的原則。應用禮儀，必須誠心誠意，待人以誠。這樣去做，待人友好與敬意才易於為他人所接受。不允許在運用禮儀時逢場作戲，言行不一，口是心非，投機取巧，做假騙人，這就是真誠的原則的含義。我們都知道,中國是一個具有幾千年歷史的「文明禮儀之邦」。
在今天的社會生活中，無論是工作、學習、交際、娛樂，我們都在提倡講文明，講禮儀，「禮儀」一詞可以說婦孺皆知。但禮儀的定義是什麼，它包含了哪些內容，它的規范對象和適應范圍是什麼，在學術上屬於什麼學科，有些什麼類別和作用，我們應當怎樣學習和應用禮儀知識？所有這些都是我們應該知道的。
禮儀是在人際交往中，以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言、情商等內容。
禮儀規范的對象是個人行為修養，它適用於人與人之間，團體與團體之間的交往。
禮儀是從屬於公共關系學的一門學科，是公共關系學的一個子學科。公共關系學是現代社會中一個社會組織塑造組織形象的科學，禮儀作為子學科塑造的則是個人形象。
禮儀大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。因為禮儀是一門綜合性的學科，各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。
從個人修養的角度來講，禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來講，禮儀是人際交往中的一種適用藝術，是一種交際方式和交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來講，禮儀是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
從個人的角度來講，禮儀的主要功能是有助於提高個人的自身修養和素質；有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人際關系；還有助於凈化社會風氣。
從團體的角度來講，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容。同時，禮儀也是獲得國際認證的重要軟體。
禮儀包含「禮」和「儀」兩種形式，禮者敬人也，要知禮、懂禮、講理，要示人以尊重。「儀」即儀式，就是表現形式。要將你所掌握的禮儀知識准確、恰當地表現出來。
禮儀的要求是看對象講規矩。我們學習禮儀知識要從理論上系統學習，盡可能多地掌握相關知識，在日常生活中要自覺實踐、恰當運用。在「實踐-理論-實踐」的過程中，使自己的心靈得到凈化，個人的修養和素質得到提高，從而促進整個社會文明的發展。
近年來，國內很多企業、事業單位，都開始重視禮儀，定期開展禮儀培訓工作，這是一個非常可喜的現象。只要我們堅持不懈地倡導個人禮儀，扎扎實實地開展禮儀培訓，禮儀之花就將會開遍我們的社會。

『玖』 文明禮儀有哪些

【基本禮儀】
儀容儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生和修養習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。
1、個人衛生：衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多麼標致，服飾多麼華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。
2、穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面。
言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」等，第二人稱中的「您」字等。初次見面為「久仰」；很久不見為「久違」；請人批評為「指教」；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為「拜託」等等。要努力養成使用敬語的習慣。如今，我國提倡的禮貌用語是十個字：「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏或兩膝合並傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的「坐如鍾」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
【文明禮儀簡介】
文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。文明禮儀，不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以我們作為具有5000年文明史的「禮儀之邦」，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。

『拾』 禮儀培訓總結

你參加過禮儀培訓嗎？如果沒有那就很難些，如果參加過，禮儀培訓，並且老師講的也不錯，1000字以上很好寫的，你可以加入中國形象設計協會的官方QQ群，裡面有很多老師，你問問他們怎麼寫。74596895