A. 中外展位營銷對比
一、展位的個性化
國外展商通常會申請18、27平米甚至更大面積的展位;多採用特裝,講究空間延伸,躍層式、開放式的展位十分普遍;垂直方向的阻隔比較少,因此視覺空間大了許多;而中國展商申請的基本都是3*3平米的標准展位,不採用特裝;縱向和橫向的視覺阻隔較多,看上去比較狹小。
在展具的應用方面,國外展商特別注重聲、光、電的配套使用,燈光、視覺、聲效一個都不能少,因此展位顯得精緻、上品;而中國展商一般只滿足於組委會或者展覽公司提供的燈具等基本展具,盡管近來租用電視機、VCD等展具的展商有所增加,但是總體顯得比較昏暗、粗糙,容易給客商帶來負面的心理暗示。
國外展商的企業標識(Corporate Identity, 簡稱CI)做得比較到位,其實就展會而言,說視覺識別(Visual Identity,簡稱VI)可能更確切一些;簡單地說,就是在展位搭建、使用物品以及宣傳資料等帶有自身標志意義的地方使用一種統一的、能夠突出自身形象的圖案及色彩設計,例如帶有金色M標記的物品通常容易使人聯想到麥當勞。
國外展商從展位到宣傳品,甚至小飾品都帶有統一的圖案和色調,因此很容易在幾千家同類展商中脫穎而出,給過往客商留下深刻的印象。反觀中國展商,展位暫且不說,單就印刷品、紀念品而言,花花綠綠的一堆,單獨看挺好;而一旦和其他展商的宣傳資料放在一起,就容易混淆。
以上這些區別主要還是中外展商不同的參展心態造成的:國外展商往往把參展看作是一次營銷機會,等於花錢為自己做一次廣告,因此盡量抓住一切機會展現自己的特性,突出自己與同類的區別;而國內展商參展主要還是為了拿訂單,因此「只要產品賣的出去,管有多少人知道我是誰呢」!其實這樣的心態是極其有害的。懷著這樣的心態參加展會,得到的永遠只是一次參展的成果;而如果抱著宣傳企業、強調特色的理念去參加展會,那麼無形的效應將會擴大很多。因此,僅僅盯住眼前利益,即便一時獲得成功,也無法促成長遠的發展!
二. 展位的人性化。
如果說展位的個性化更多的是從展商自身出發,那麼人性化則更多地體現了對客商的用心良苦。
假設您是一名客商,一天甚至半天需要參觀幾百家展位,那麼分攤到每個展位上的時間只能是短短的四、五分鍾;您當然希望每走過一家展位,就能夠大致了解它的基本情況和產品特點。這就要求我們的展商能夠將產品特性濃縮到一兩句話或者幾個樣品中去。參展不是賣商品,而是摸市場、找買家;展品不在於多而全,而是在於精且專。筆者曾經歷過不少展會,發現效果很好的展商大多隻帶最符合市場需求,最能反映企業特色和研發能力的產品參展;而那些展品多得掛滿牆面的展位盡管很熱鬧,但效果不一定很好。
國外展商展品擺設的水平比較高。首先,展位布置非常簡潔、美觀;其次,展品擺放通常會選擇最佳的位置和角度,使得客商無論從哪個角度都能受到吸引,並且很快就了解展商和產品的基本信息,以及展商的生產、研發能力。
同時空間比較寬裕的展位通常會用屏風或者簡易拉門在里側等不顯眼的位置隔開一小塊空間。經觀察,筆者發現這個空間是供展商與客商詳細交流用的。這些展位一般在外側或者靠近走廊的一側設置一個裝修精美的服務台,先由工作人員對前來咨詢的客商進行一個初步劃分。意向不大的客商在聽取簡單介紹以及獲取資料之後就可以離開,而意向較大的客商則可以到隔室與專人進行深入的交流。這樣做能夠有效地避免客商扎堆的現象,極好地分流不同的客戶群體,從而為客商以及自己節省寶貴的參展時間。這樣做有幾點需要注意,那就是展品應當盡量擺放在遠離隔室的展位外側,這樣裡面的人才不會受到時不時的干擾;而且外面的接待人員必須對客商留下的名片做好歸類記錄的工作,防止重要客商的信息出現遺漏。
三.展商的專業化。
展商是影響展位效果的重要因素,可以說是展位搭建的點睛之筆。試想在一個裝潢考究的展台上坐著一個身著便服、表情木然的人,客商還有與之接觸的興致嗎?
目前,許多中國展商還沒有意識到「人」的重要性,中國展商在著裝打扮、商務禮儀、專業素養等方面問題多多。展會舉辦時間一般都在3天左右,難道交了報名費就是為了到展會上穿著休閑裝,素麵朝天地坐在那裡上網、聊天和吃東西的嗎?面對外國人的西裝革履、正襟危坐,我們應該感受到差距,感受到學習的緊迫性。
參展必須具備正確的參展意識:外出代表的是公司形象,甚至是國家形象;如何在短短展會期間盡可能多地結識客戶,盡可能深地給客商留下印象,盡可能詳細地了解市場情況,這些問題解決了,參展的目的也就達到了。
總體而言,國外展商在突出企業形象方面非常講究個性,裝修極少雷同。而在一些細節方面又嚴格地向標准靠齊,筆者親眼見到一家德國展商在布展鋪地毯之前,先將組委會提供的地毯揭去,然後把地抹得像鏡子一樣能照出人影,然後才把自己帶來的小塊地毯仔仔細細地碼好,完工以後的地毯就像一整片從德國帶來的一樣;還有些展商甚至要對每顆螺絲進行檢查,確保它們的旋轉角度一致。而中國展商剛好相反,細節方面極具「創意」,能簡即減;而在展位搭建上又出奇得一致,清一色的標准展位!
中國展位搭建中存在的問題固然與我們的參展歷史較短有關,但更多得還是要從根本上改變展商的參展意識。事實上,我國展商的參展經驗和參展水平正在不斷提高;希望在不久的將來,中國展商也能憑借優良的產品以及精美的展位在國際大型展會上給廣大客商留下深刻的印象,從而達到立體的參展效果。
B. 如何做好展會營銷
市場競爭的日益激烈,使得展前促銷在整個展會營銷計劃中變的越開越重要,其效果也更顯突出。一個策劃良好的展前促銷能夠象廣告一樣達到很好的宣傳效應,增大參展企業在展會期間受關注的力度。一般的展前促銷計劃有:
直接郵寄:在展會前,通過電子邀請﹑郵寄宣傳材料,或者與主辦機構合作在其對外的郵寄資料中宣傳,讓你的合作和潛在的客戶知道你將參加的一些行業展會和具體攤位號,在他們心目中樹立良好的形象。要注意把握好直接郵寄的時間與方式。
媒體宣傳:制定周密的媒體聯系計劃,選擇恰當的時間通過報紙﹑行業刊物傳遞企業的參展信息和參展動態。內容力求新穎﹑明了。
展位贈品:恰當選擇的展位贈品會給企業的展位帶來活力,有助於品牌認知度的建立和招徠更多的潛在目標客戶。贈品要有個性,這樣才能走進客戶的心裡。還要注意所選用的贈品的數量和質量。高質量的贈品會給與會者留下深刻的印象,數量上則要根據觀眾類別數據作充足的准備。
同時,還應該特別注意贈品的派送方式。營造贈品稀缺的氛圍以激活贈品的生命力,提高客戶對它的價值感。不要讓參觀者隨意拿取贈品,而應該把它作為一種「酬謝」贈送給那些和公司代表交談或留下名片﹑填寫客戶信息﹑觀看產品演示的專業觀眾。總而言之,創新的運用各種獎勵方法,能夠事半功倍,為你的展位吸引更多的注意力。
贊助活動:在展會舉辦期間,成功的展會主辦機構會組織各類活動,以使展會靈動起來,錦上添花。參展企業可以根據需求與展會主辦機構事先共同設計一些個性化的贊助活動,增加公司對行業人士的曝光機會,提升形象!
C. 如何讓展會發揮營銷作用
展會營銷沒有發揮應有作用的原因主要集中在以下幾個方面:缺乏科學有效的營銷工作規劃。面對名目繁多的展會,沒能選對其中適時、適度與企業營銷計劃相匹配的展會,盲目參展。
缺乏戰略性的規劃,僅僅將展會營銷的工作作為一種事務性工作對待。為了參展而參展。參展的最終目的是什麼?展會上要向誰傳播哪些信息?如何吸引目標觀眾?如何勝出對手的傳播?均未曾深入去考慮。
在組織策劃展會的過程中,企業內部決策管理層與執行層之間、企業與外協單位之間缺乏良好的溝通,造成各自對展會策劃組織方式、目的存在理解上的偏差。例如企業欲推廣的產品、品牌文化與展台搭建的風格、活動組織的方式脫節。
在制定預算的同時高估了展會效果的回報。造成展會投入與產出比例的不協調。近來國內展會出現了一種傾向--展台搭建、活動組織一味求大、求豪華,而忽略展會活動本身的表現效果。
反觀展會營銷工作做得比較出色的企業,總有一些共性存在。第一步就是根據公司的發展規劃及營銷目標,對企業的優勢資源(產品、信息、技術、服務)或需求進行分析,之後再斟選出適時對路的展會推廣,最後再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。
制定的展會計劃實施組織工作要有彈性,包括對未來變化與競爭的思考,有必要的反饋與調整機制。
展會組織應有嚴格的流程與職責分工並有專人負責項目,強調企業內部的協調,企業與外協單位的協調作業。經常聽到一些企業主這樣抱怨:本來的想法是這樣的,可外協公司做給我的展位及活動方案卻與品牌及產品脫節,而更改方案則由於時間的緊迫而變得不可能,讓企業主感到沮喪。部分企業內部組織很鬆散,以致展會上該收集的信息沒有收集,該做的推廣沒有做好。
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D. 如何在展會上吸引客戶
在展會上我們參加的目的一般至少是兩個:第一個是要抬升企業形象,再一個就是訂單。在展會當中首先我們要了解市場需求情況,不同的市場有不同的需求,包括這個產品它的外觀哪些方面的要求和功能,比如說價格水平要限制在哪個范圍之內,我們利用這個展會獲得這方面的信息。另外,要了解我們同行的發展情況,包括競爭對手他的規模怎麼樣,他的產品研發方向,他的價位、他的品質,他的市場定位。因為廣交會上同一個行業當中不可能一個人參展,有很多同行都去參展,我們參加廣交會不是說光是接單這樣的狹小的目標,我們還要做很多其他的工作,我們要了解市場情況、了解客戶、了解競爭對手的發展情況。 其實每一家參展企業都會這樣做的,因為即使不參加廣交會,參加廣交會對一個企業來說是一個比較大的舉動,這么大的動向應該告訴客戶,企業的發展、產品的研發,每一個研發方向,新產品等,有哪些商業企業都要讓自己的客戶來了解這些舉動。另外一方面你參加展會就像一個表演者,要有足夠的觀眾來捧場,在廣交會上你的熟客肯定要進一步來探討,更深層次的合作。 首先我們對產品要有一個精心的安排,讓客戶如何在成千上萬的產品中看中你的產品,要做到這一點非常的困難,我們准備樣品時要非常的慎重、要精心挑選,一般選擇代表性強的產品,比如風扇生產商,風扇有很多的款式,你要挑選有代表的產品來廣交會上進行展示。另外要注重產品的外觀,因為廣交會上最重要的做法是如何最大限度地吸引來賓他們的眼球,如果說外觀沒有什麼特點的話,你要保持外觀的整潔、光澤度。 參展短時間內可以接觸很多的客戶,並且很直觀,這一點網站是無法比擬的。網站上的周期很長,在網站上宣傳可能一次性做一個設計,然後是一年的時間。網站是永不落幕的廣交會,它有自己的特點,可以天天通過網站跟網友接觸。 在郵件回復中研究透徹客戶詢盤的詢問內容,要有針對性地進行回答和報價,要包含一些信息。有的故意遺漏一些信息,看客戶會不會過來向你詢問更多的信息,你報完了之後要跟進這個情況,偶然給他一個電話聯系,或者再發封郵件,發郵件的內容要變換,而且要適當的電話聯系,這樣才能引起客戶的注意,因為客戶在網上搜尋詢盤不是一家。
E. 我是學會展專業的我現從事的是電話銷售展位的工作我想請問有沒有電話營銷展位的技巧和方法
在了解產品的前提下,加強自己電話銷售的手平,關於電話銷售,可以參考以下資料:
電話接近客戶的技巧
對善於利用電話的銷售人員而言,電話是一項犀利的武器,因為電話沒有界限,節省時間、經濟,同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。
電話一般在下列三種時機下使用:
•預約與關鍵人士會面的時間。
•直接信函的跟進。
•直接信函前的提示。
如果您熟悉電話接近客戶的技巧,做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。
專業電話接近技巧,可分為五個步驟:
1、准備的技巧
打電話前,您必須先准備妥下列訊息:
•潛在客戶的姓名職稱;
•企業名稱及營業性質;
•想好打電話給潛在客戶的理由;
•准備好要說的內容
•想好潛在客戶可能會提出的問題;
•想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通後的技巧
接下來,我們來看看電話接通後的技巧。一般而言,第一個接聽電話的是總機,您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書,秘書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的電話,因此,您必須簡短地介紹自己,要讓秘書感覺您要和老闆談論的事情很重要,記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時,您簡短、有禮貌的介紹自己後,應在最短的時間,引起潛在客戶的興趣。
4、訴說電話拜訪理由的技巧
依據您對潛在客戶事前的准備資料,對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住,如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面,千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。
5、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復雜的產品,您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應,並且無「見面三分情」的基礎,很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧,達到您的目的後立刻結束電話的交談。
下面,我們來看一下電話接近技巧的範例。
銷售人員:您好。麻煩您接總務處陳處長。
總務處:您好。請問您找那一位?
銷售人員:麻煩請陳處長聽電話。
總務處:請問您是……?
銷售人員:我是大華公司業務主管王維正,我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。
銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
陳處長:您好。
銷售人員:陳處長,您好。我是大華公司業務主管王維正,本公司是文書歸檔處理的專業廠商,我們開發出一項產品,能讓貴處的任何人在10秒鍾內能找出檔案內的任何資料相信將使貴處的工作效率,能大幅提升。
王維正以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料,來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與准客戶談話時要注意做到下面重點:①談話時要面帶笑容,雖然對方看不到您的笑容,但笑容能透過聲音傳播給對方。②經常稱呼准客戶的名字。③要表達熱心及熱誠的服務態度。
陳處長:10秒鍾,很快嘛!
銷售人員:處長的時間非常寶貴,不知道您下星期二或星期三,那一天方便,讓我向處長說明這項產品。
陳處長:下星期三下午二點好了。
銷售人員:謝謝陳處長,下星期三下午二點的時候准時拜訪您。
銷售人員王維正,雖然感覺出陳處長所謂「10秒鍾,很快嘛!」是抱著一種懷疑的態度,但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間,因此不做任何解說,立刻陳述電話拜訪的理由,做出締結的動作——約定拜訪的時間,迅速結束電話的談話。
一:准備..
心理准備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度,才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容准備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話後,自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所准備必要的話,提前演練到最佳。
在電話溝通時,注意兩點:1 注意語氣變化,態度真誠。2 言語要富有條理性,不可語無倫次前後反復,讓對方產生反感或羅嗦。
二: 時機...
打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如「您好,王經理,我是***公司的***,這個時候達打電話給你,沒有打攪你吧?」如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,然後再掛上電話。
如果老闆或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯系方法「請問***先生/小姐的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝你的幫助」。
三: 接通電話...
撥打業務電話,在電話接通後,業務人員要先問好,並自報家門,確認對方的身份後,再談正事。例如:「您好,我是***公司,請問**老闆/經理在嗎?**老闆/經理,您好,我是***公司的***,關於.......
講話時要簡潔明了...
由於電話具有收費,容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業務無關的話題,杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌...
打完電話之後,業務人員一定要記住想顧客致謝,」感謝您用這么長時間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見。」另外,一定要顧客先掛斷電話,業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷後...
掛斷顧客的電話後,有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙,來放鬆自己的壓力,其實,這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專บ的㔵話銷售人員來講,這是絕對不允許的。
二: 接聽電話的藝術....
有時一亓顧客圖省力,方便,用電話也丒務部門直接聯系,有的定貨,有的是了解公司或產品,或者是電話投訴,電話接聽者在接聽時一定要注意,絕對不能一問三不知,或敷衍了事推委顧客,更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1、 電話接通後,接電話者要自報家門如:「您好這里是全程管理公司業務部」或「您好我是很高興為您服務」絕對禁止抓起話就問「喂,喂你找誰呀;你是誰呀?」這樣不僅浪費時間還很不禮貌,讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音,切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內容
在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結束後,接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復
當顧客打來電話訂貨時,他一定會說產品名稱或編號、什麼么時間要或取。 這時不僅要記錄下來,還應該得利向對方復述一遍,以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中,需要對方等待,接聽者必須說:「對不起,請您稍等一下」之後要說出讓他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉:「對不起讓您久等了。」如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由,並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小,接聽者可直接說:「對不起請您聲音大一點好嗎?」我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊:「喂喂大聲點」;要大聲的是對方,不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話,應迅速把電話轉給被找者,如果被找者不在應對對方說:「對不起現在出去了,我是XX,如果方便的話,可不可以讓我幫你轉達呢?」也可以請對方留下電話號碼,等被找人回來,立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話,還是接聽電話,都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程,傳遞給對方的是一個好的印象,反之亦然,因此在電話方面無論是撥打或接聽,都應該特別注意你的言詞與語氣,一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
以上是本人的一點電話心得,希望起到一個拋磚引玉的作用
[三]
`一.單刀直入講重點
電話行銷就象和一個認識不久的人開始約會一樣,第一印象可以決定一切!你得把禮節與說服力並用,善用關鍵字,並堅守說實話的原則。
二.頭十五秒該說什麼?
三.尋找可能的買主
(1)成功的電話行銷,第一步也是最重要的一步,就是在電話中找對人,即要確定你的談話對象,就是買主。如果你所談話的對象是不能作決定的人,那麼就算有世界上最好的銷售技巧也沒有用。
(2)例子:A. 你該問你們部門是誰負責采購。
B.而不該問我可否和你們部門采購人員說話。
記住:直接問買主是誰,你便可省去兩邊介紹的麻煩。
(3)下面是錯誤示範
A.鈴…鈴…鈴…
接線員說話:XX公司你需要我轉接電話嗎?
XX說:是的,我要和你們部門的采購人員說話。
接線員說:好的,我將替你轉接至該部門。
聯接電話:你好,請問您找誰?
XX說:我不知道,掛斷電話。
(4)正確案例
B.鈴…鈴…鈴…
接線生: XX公司,請問您需要我轉接電話嗎?
XX說:謝謝您,請問誰是你們采購部的負責人?
接線生:是XXX先生,需要我替您轉接給他嗎?
XX說:麻煩您
鈴…鈴…鈴…
XXX先生接電話:喂
XX說:請找XXX先生?
XXX說:我就是。
往下進入正題:
如果他不在辦公室,你可以隨時打過去,不用在總機浪費時間。
記住:你只有十五秒給可能的買主留下印象。
四.打給可能買主的第一個電話
鈴…鈴…鈴…
XXX接電:喂
XX說:請問您是XXX先生嗎?
XXX先生說:我就是。
XX說:我是天津成竹興公司,我叫XX。我公司現生產/經營一種電線電纜金屬保護軟管及接頭,我想您或許有興趣了解。產品比目前國內市場上所銷售的產品優點更多,質量更好,並有一個合理價格,同時保證您將來對產品質量或使用上沒有後顧之憂,將節省您不少時間,您公司接頭用量很大是嗎?
XXX先生說:是的,接頭在目前銷量上比較大,但目前我們己有一個供應商,並給我九十天的付款期限,並負責處理產品的任何瑕疵,還送貨上門。你們產品價格多少錢?拿1/2來說吧?
洞察買主的采購動機:
以上我們遇到的買主提出多項聲明。他已經有一個理想的供應商,送貨上門,並有優厚的付款條件,又可保證產品品質。如果是這樣,他為何還要詢問價格呢?
在電話銷售中,你不僅必須聆聽買主的話,也必須注意他沒有說的話。剛才的顧客在三個方面贊揚他的供應商:送貨、付款條件和產品保證,但沒有說價格方面。
五.建立對談
1.電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲:
A.你投給對方(我有一種我相信你感興趣的產品。)
B.他投過來(你們產品價格多少?拿1/2來說吧!)
C.你投回去(你的訂購量多少?)
D.他投回來(通常進貨XX件。)
2.銷售中的頭三個難題:
A.找出買主是誰,並且和他交談。
B.使買主成為一個想談、值得談的人。
C.抓獲買主注意力。
總結:記住:在每次的交易中,價格並不全是最重要的因素,假如價格是唯一的考慮,我們全都會睡在便宜的汽車旅館里,穿二手購買的衣服。在價格與所得到的價值間有關聯,就如同消費者,把錢花在他們認為有價值的物品上。商業上的采購員也是一樣。對采購者而言,他所花的錢將是物有所值,就是達成交易,若無法提出產品的價值所在,終將無法達成銷售目的。
銷售量的多少和電話行銷員的機敏精明度之間有直接關聯。
六.讓顧客心動馬上行動
虛心接受客戶的反對理由,在他的心目中建立一個奉獻、盡責、值得交往的行銷人員形象。
記住:保住老客戶,比開發一個生客戶容易得多。
營銷意識:沒有一條用於成功銷售的神秘公式,成功是訓練、努力工作的結果。
七.與客戶保持聯系的方式
1.登門拜訪
2.電話聯系
3.書信聯系
4.提供服務
八.客戶管理
是指對客戶資料的搜集、歸類和整理;與客戶的經常性溝通與聯系;客戶意見處理;不斷改進對客戶的服務方式和服務內容。
F. 上門推銷展位詳細過程(會展)
爸爸告訴你 你再告訴娟娟 我倆一組的我弄的是幾種狀況 看的懂就看啊內 你應該知道要寫的是容什麼先電話聯系顧客 看對方是否有買展位的意願 如果有 可以設計要優惠價 是你們老顧客 經理同意後 (給他寄郵件)然後上門拜訪 先確認是否有電話聯系過 如果沒有 可以設計被拒絕 請你進去詳談 (要注意禮節) 可以設計對方突然接到電話 然後讓你稍等 或者可以改日再拜訪一切正常 你們要先簽合約 然後一起出去吃飯 (湊字湊時間 小梁喜歡這樣)差不多就成了 小梁能給個及格分 詳細的你問咱們的攝影師(田婷)
G. 參展商如何做好展前營銷
新型展會,主辦單位不僅只是簡單地銷售自己的展位,還要搭建起一個資訊貿易平台,利用多媒體形式為參展商提供最大的幫助。」日前,杜塞爾多夫展覽(中國)有限公司項目總監董琦在北京舉行的「CHINA-PHARM懇談會」上介紹說,展覽公司通過網站等手段把參展商的信息和用戶的需求連接起來,從推銷展位到提供市場信息並向市場發展靠近。 展會是硬媒體董琦認為,展覽是集展示、廣告和公關三大功能於一體的「硬媒體」。展會代表的是一個市場的需求,利用展覽中心這一硬體設施,將買賣雙方撮合在一起,用幾天或是更長的時間向觀眾展示產品。 展前功課=展前營銷董琦講道,很多參展商對「展前功課」有錯誤的認識。她表示,了解觀眾的參觀流程:受達-興趣-了解-決定參觀-計劃參觀-參觀-交流-業務,就會明白展前功課≠展台設計+展台搭建+展品運輸。她認為,展前功課=展前營銷。 董琦介紹說,展前營銷,就是參展商在展前充分利用公司自身的資源和渠道以及主辦者提供的資源和渠道,將本公司的參展信息傳遞給目標受眾,並使後者對本公司的展品產生興趣,最終促使其做出參觀的新聞。 她覺得,沒有潛在觀眾會直接對參展商的參展信息、公司簡介、展位號、聯系方式和展覽面積等信息產生興趣。她介紹,最能吸引潛在觀眾的參展信息應該包括:參展商在展會上將推出的新產品、新技術、新服務,參展商參展目的是尋求代理、進出口商等,同期還有技術交流會、現場演示、客戶答謝會、訂貨會、新聞發布會等活動,光臨展位的專業觀眾可領取最新產品目錄、演示、樣品、小禮品等,行業最新動態和發展趨勢等信息,以及相關求購信息和商機和學習、交流和合作的機會。 利用公司自己的渠道和資源:參展商可以以電郵、傳真、郵件等形式邀請現有客戶和潛在客戶;在公司網站顯著位置公布參展信息或在行業出版物上專門刊登有展會訊息的廣告;為參展特別撰寫新聞稿,召開新聞發布會等。 利用主辦者的渠道和資源:董琦講,參展商應該在展會網站上盡快完善自己的虛擬展台,充分把握「在線商機」;另外,將有「看點」的參展信息提供給主辦者用於展前預覽和會刊錄入,把握無限商機。 此外,參展商可以充分利用主辦者提供的渠道和資源,將有關本公司參展的新聞稿提交給主辦方發給相關媒體;在主辦方的網站、展會快訊或門票上打廣告,介紹公司概況,展位面積、位置和將展示的產品情況;將主辦方提供的電子票個性化後發給潛在觀眾;推薦自己的潛在觀眾在展會網站上進行預登記,以便快速入場參觀和洽談;在展前預訂展會現場的廣告位,在展場入口處利用醒目的廣告牌,吸引更多的觀眾到公司展位參觀和洽談;向主辦方詢問是否有其他展前宣傳推廣機會等。 充分的展前營銷讓參展商受益匪淺董琦強調,充分的展前營銷將使參展商受益匪淺,達到事半功倍的效果。
H. 4.1非標品爆款信息流展位營銷教程
摘要 首先在整體運營思路方面,建議大家以全店動銷的形式來操作,通過上新多個款式,一方面有多個款式,在這些款式中有潛力爆款的概率也會更大一些;另一方面,多個款式共同為我們店鋪獲取流量、銷量,也能夠增強店鋪抵禦風險的能力。
I. 展位銷售計劃
梳理500家會員行業
以行業分把同行業劃分在一起
依次聯系他們
聯系一家說A公司版你好
B公司在我們這邊權辦了個展位
貴公司呢
再聯系B公司
A公司在我們這邊辦了個展位
貴公司內
他們是行業內的多少會有點了解的
行業內部必定會有競爭,所以只要1個展位售出之後他的同行也會相應購買展位
僅供參考
100分做計劃是不可靠的
如果真要詳細計劃的話上威客發布
我來接任務。
J. 展會現場的各種情景如何營銷
展會攻略上海那格會展:面對紛至沓來的展會邀請,企業對是否參加展會、參展能給企業帶來哪些利益、該如何充分利用會展傳播企業的信息、如何與強大的對手同台競出等一系列問題都心存疑惑。這就涉及到了如何真正讓展會發揮作用。
對展會營銷策劃,企業中一般存在著兩種截然不同的觀點與做法:有的企業,包括國內一些知名的大型企業,仍無法脫離粗放式的營銷管理,常常倉促應戰,展會營銷工作缺乏針對性,組織策劃尚停留在模仿階段,缺乏對自身品牌獨特的風格、獨特的銷售主張等方面的深入研發與創新;另一類企業則在展會參加前比較早的時間內就制定了嚴密,甚至苛刻的展會營銷計劃指導其工作的開展。但在大多數情況下,原計劃工作與展會的實際情況、消費需求、社會潮流脫節,因而展會所產生的效果也就大大打了折扣。展會營銷沒有發揮應有作用的原因主要集中在以下幾個方面:
首先,缺乏科學有效的營銷工作規劃。面對名目繁多的展會,沒能選對其中適時、適度與企業營銷計劃相匹配的展會,盲目參展。另外,企業展會營銷不能有效結合其他營銷方式,達到價值最大化,比如,我前段時間收到一個五金機電展會的邀請,我當時不單單著眼於此展會的規模大小,而是根據公司的產品是否對路來抉擇是否參加該展會,畢竟企業的營銷資金和人力都是有限的。
其次,缺乏戰略性的規劃,僅僅將展會營銷的工作作為一種事務性工作對待。為了參展而參展。參展的最終目的是什麼?展會上要向誰傳播哪些信息?如何吸引目標觀眾?如何勝出對手的傳播?均未曾深入去考慮。
第三,在組織策劃展會的過程中,企業內部決策管理層與執行層之間、企業與外協單位之間缺乏良好的溝通,造成各自對展會策劃組織方式、目的存在理解上的偏差。例如企業欲推廣的產品、品牌文化與展台搭建的風格、活動組織的方式脫節。
最後,在制定預算的同時高估了展會效果的回報。造成展會投入與產出比例的不協調。近來國內展會出現了一種傾向--展台搭建、活動組織一味求大、求豪華,而忽略展會活動本身的表現效果。
反觀展會營銷工作做得比較出色的企業,總有一些共性存在。第一步就是根據公司的發展規劃及營銷目標,對企業的優勢資源(產品、信息、技術、服務)或需求進行分析,之後再斟選出適時對路的展會推廣,最後再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。
其次,制定的展會計劃實施組織工作要有彈性,包括對未來變化與競爭的思考,有必要的反饋與調整機制。
最後,展會組織應有嚴格的流程與職責分工並有專人負責項目,強調企業內部的協調,企業與外協單位的協調作業。經常聽到一些企業主這樣抱怨:本來的想法是這樣的,可外協公司做給我的展位及活動方案卻與品牌及產品脫節,而更改方案則由於時間的緊迫而變得不可能,讓企業主感到沮喪。部分企業內部組織很鬆散,以致展會上該收集的信息沒有收集,該做的推廣沒有做好。
總的來說,展會營銷是一項較為復雜的工程,必須經過周密且對路的計劃、出奇制勝的推廣模式、科學的分工、嚴謹的執行方能使展會營銷真正發揮作用。了解更多攻略上海那格