金融服務產品營銷渠道

1. 結合案例，簡要說明金融營銷渠道設計主要包括哪些內容

通過這一概念可以看出，金融企業必須與一般的工商企業一樣實施市場營銷。但是這種營銷又具有其特殊性，這是由金融企業的自身特點所決定的。金融企業所提供的產品和服務具有以下的特點：第一，服務的不可分割性。當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。產品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。第二，金融產品的非差異性。當一家金融企業提供了一種產品後，其它企業很容易模仿，而且各企業所提供的產品在功能上很難有大的差別。第三，金融產品具有增值性。當人們購買一種金融產品，如保險、存款等，購買這些產品最主要的目的是能夠為消費者帶來一定的收益。
通過對金融營銷內涵的了解可以看出，我國目前的金融營銷現狀正反映了金融企業還未對金融營銷有深入的了解，沒有看到它與其它產品營銷之間的不同。因此也就未加重視，這也為今後開展金融營銷提出了新的要求，那就是必須深入了解其內涵才能有的放矢地做好金融營銷。
1、首先要對所從事專業有認同感（鍾愛營銷這份工作）。
就商業銀行市場營銷這一專業，它是新興行業，是因應近年匯率機制的改革，人民銀行對外披露「要逐步放開國內企業和個人自由購買外匯，引導境內機構和個人外匯資金進入境外資本市場」而迅速發展起來的金融經紀業務。它既符合國家外管局「多管齊下疏通資本流出渠道，取消境外投資購匯限制，增加外匯流出，緩解人民幣升值壓力，另一方面通過企業境外投資，提高外匯儲備的使用效率」等一系列國家金融政策的需要，也同時符合金融市場和經紀業務的發展方向，有著極強的生命力和市場需求。外匯投資業務作為一項高起點、高技術含量、高收益的理財服務越來越受歡迎。因此其市場空間和發展前景是可以用非常看好來形容的。
2、要對營銷產品的專業知識有極強的了解，是開拓爭取客戶的基本手段。
例如技術分析、基本面分析，財經資訊動向的把握等，要能夠脫口而出的打動客戶，成為懂業務、懂操作的行家。做一個傑出的推銷員應該能與客戶對答如流和在最短的時間內給客戶滿意的答復，因此對營銷產品的專業知識有極強的了解是必需的。
3、懂得營銷的技巧
包括客戶資源的掌握、了解和動態跟蹤，在日常要通過一切可能的途徑去獲取客戶群體的資料，對獲取的客戶資料進行必要的劃分、分類，注重信息儲存、保密，及時篩選、分析、利用、跟進。傑出的推銷員還應該有自己的執行計劃，其內容包括：應該拜訪的目標群，最佳拜訪時間、貼近顧客的方法，甚至提供營銷的解說技巧和營銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做出決定成為公司忠誠的客戶。
4、永不言敗的勇氣
做營銷如同人生的縮影，過程中通常會遭遇到挫折，被他人拒絕，碰到很多無法預估的困難，要不氣餒，化為挑戰，永不言敗。永不放棄是任何從事工作的人都應該保持的積極態度。特別是做營銷，要成為一名成功的推銷員，首先需要下定決心從事業務工作，將營銷業務工作視為終身工作，當成神聖的使命來做。不怕吃苦、風雨、譏笑、持續不斷地努力工作，直至成功。

2. 傳統金融產品的營銷渠道有什麼

目前金融企業做的都是電話銷售為主。線上推廣為輔，但是現在對金融在線上推廣的限制很大，主要還是看你怎麼做。以前在金融公司待過，也就那樣。

3. 什麼是金融營銷的直接分銷渠道

金融營銷的直接分銷抄渠襲道：直接分銷渠道也稱零階渠道，是指金融機構不通過任何中間商將產品直接銷售給目標客戶，即由金融機構將其產品直接銷售給目標客戶。直接分銷渠道是兩個環節的分銷渠道，是最短的分銷渠道。

金融產品的特殊性決定了在銷售產品時，通常與金融機構自身無法截然分離，它往往依靠金融機構直接與目標客戶聯系，並直接向客戶提供金融產品。金融機構的直接分銷渠道主要是通過廣設分支機構或營業網點、客戶經理登門拜訪、電子渠道等方式銷售金融產品。

4. 什麼是金融營銷分銷渠道

金融營銷分銷渠道的概念：金融營銷分銷渠道則指金融產品從金融企版業轉移到消費領域過程權中所經歷的市場通道，也就是金融產品和服務通過各種便利性手段和途徑推向金融客戶的過程。

工商企業的物質產品從生產方轉移到消費方一般是通過中間商來實現的，而由於金融產品和服務的特殊性，金融分銷渠道是連接金融企業和消費者的基本紐帶，有其獨特的運作方式，一般是通過建立分支機構網路來實現的。為了適應市場需要，櫃台、自助設備、電話、各類APP等各種新型分銷渠道的出現，構成了多層次立體化分銷渠道體系，這些全新的金融產品和服務的營銷模式極大地提高了金融分銷渠道的作用，增強了金融企業提供金融產品和服務的能力。

5. 金融營銷的直接分銷渠道有哪些優點

（1）有利於產、需雙方溝通信息，可以按需開發金融產品，更好地滿足目標顧客的需版要。由於是面對權面的銷售，客戶可更好地掌握金融產品的性能、特點和使用方法；金融機構能直接了解用戶的需求、購買等特點及其變化趨勢，進而了解競爭對手的優勢和劣勢及其營銷環境的變化，為按需開發金融產品創造了條件。

（2）可以降低營銷費用。由於去掉了金融產品流通的中間環節，節省了中間商的營銷費用，因此金融機構大大節約了流通費用，降低了營銷成本，增加了利潤。

（3）增加金融產品銷售。金融機構直接分銷相當於開展直接促銷。例如，金融機構派人員直銷，為客戶提供了較高質量的售前、售後服務，不僅促進了客戶購買金融產品，同時也擴大了金融機構和產品在市場中的影響。

6. 什麼是金融營銷的間接分銷渠道

間接分銷渠道是指金融機構通過中間商向目標客戶銷售產品，是兩個層次（環節）專以上的、較長的分銷渠道屬。如銀行的間接分銷渠道有銀行卡代辦員；保險公司的間接分銷渠道有保險經紀公司；證券公司的間接分銷渠道有其分支結構。

金融產品很大一部分是以無形的服務存在的，在其整個動態化過程中，一部分金融服務項目會被物化、有形化，這些有形的金融產品可脫離金融機構獨立存在，通過中間商傳到客戶手中，在其分銷過程中實現了價值增值。金融產品的分銷渠道實際上是一條「價值增值鏈」，一個或多個金融中間商的介入使得金融產品實現了增值。按照不同的分類標准，間接分銷渠道也可分為很多類型。

按金融機構提供的金融產品通過多少環節銷售出去，可將分銷渠道分為短渠道和長渠道。

7. 金融服務四種促銷方式各有哪些優缺點

贈品促銷。中國企業對這一營銷妙計的運用已經登堂入室了，贈的東西也越來越令消費者喜出望外了。如重慶南方花園對購房者贈送的長虹大彩電、哈爾濱紅太陽集團對（中獎）購葯者贈送的青其高原旅遊、某大酒樓對消費到一定金額的顧客贈送最新的書籍，等等，都產生了良好的促銷效果。這一計的廣告投入是很小的，只需一條小小的廣告就夠了，餘下的就由人際傳播來快速地、大面積地進行了。

降價促銷。使用這一計的中國企業可能是最多的。包括大型企業也常用這一計。比如格蘭仕，用這一計不僅打得國內的競爭對手連連慘敗，也打得來勢洶洶的外國企業找不著北，更打出了一個微波爐產量全球第一的中國企業。中國新興的手機企業也正在用這一計對付外國手機巨頭並初見成效。有人認為這一招屬於低水平營銷，我不這樣看，適合中國國情又能迅速見效的營銷方式怎麼能簡單地斥之為低水平的呢？不是有人說現在的消費者是中國有史以來最聰明的消費者嗎，那麼，又怎麼能將他們（包括筆者本人）對十點利商嘗平價商嘗倉儲式購物等營銷方式的喜愛說成是愚蠢的選擇呢？

文化促銷。曾轟動全國的亞細亞商場的早期營銷成功，主要不是商品的成功而是文化的成功。鄭州的「越秀酒家」用文化做大菜，構築的越秀文化風景線——越秀學術講座、店堂音樂、店內書店、名人字畫等，提高了其品味，從而贏得了個性化的競爭優勢。在發現了文化對營銷的獨特功能後，中國的一大批企業就一發而不可收了，有的從命名上入手，如「孔府家酒」、「紅豆西服」、「毛家飯店」；有的從活動入手，如聘請著名歌手、樂隊、音樂演奏家、影視明星來進行演出；有的從民族風俗入手，如徵集對聯或下聯、猜燈謎、猜成語等，都明顯地促進了商品的銷售。

技術促銷。如北京現代城房地產公司開發的小區，採用了目前世界先進水平的綜合布線系統，為每個家庭特設的Internet專線介面，使上網速度比普通電話線上網至少快幾十倍，電腦和電話的介面還可隨意轉換；社區區域網Internet的建立，讓現代城的用戶足不出戶，盡可享受豐富多彩的各色網上服務，這對於文化層次高、善於與國際接軌的SOHO一族也是吸引力之一。某酒樓運用的電子點菜系統、某電影院引進的國際先進水平的放映與音響系統，某手機開發的手機上網功能，等等，都是技術促銷的成功例子。

8. 金融營銷分銷渠道有哪些功能

金融營銷分銷渠道的功能：金融營銷分銷渠道的基本功能是根據客戶的不同需求，版更新改進金融產品，將金融產品進權行有效的組織和傳送，從而轉換成有意義的產品組合。其主要職能是：研究——收集制訂營銷計劃和進行交換所必需的信息。銷售——對金融機構所供應的金融產品和服務進行銷售。

接洽——尋找可能的購買者並進行說服性溝通。配合——對金融機構所供應的金融產品和服務進行符合客戶必要性的評分，包括促銷活動。

融資——為補償渠道工作的成本費用而對資金的取得和支用。風險承擔——承擔與渠道工作有關的全部風險。談判——對金融企業所經營的金融產品和服務的價格及有關條件達成最後協議。金融營銷分銷渠道可以在為客戶提供方便的同時充分滿足客戶需求，金融機構可藉助分銷渠道減少分支機構的數量，節約營銷費用，提高經營效率。

9. 金融營銷的分銷渠道有哪些拓展策略

（1）增加自設渠道。這種模式適用於市場空間大、資金實力強的金融機構。

（2）擴大金融產品和服務代理渠道。這種策略主要包括尋求更多的代理機構和更多的特約商戶。如商業銀行為爭奪客戶，將信貸員制變為客戶經理制，由固定工資的內部關系變為提取傭金的代理關系；信用卡公司拓展更多的特約商戶擴大刷卡消費覆蓋面，信用卡的發行有一部分通過尋找代理人網點，代理人按發卡數量提成；保險公司招募經紀人銷售保單；證券經紀營業部為擁有客戶資源的理財專業人士提供傭金返還，促使客源和股票交易量增加。由於代理機構代理的金融企業可能不止一家，因此對代理機構品質控制和促進其積極性就顯得尤為重要。

（3）通過並購快速擴張渠道。此種策略模式是金融企業拓展分銷渠道最快捷有效的策略，尤其是跨地區和海外並購。按目標和行業性並購方式可以分為三種類型。

①並購各種代理機構，使其經營本金融機構的產品和服務。如花旗集團以30億美元收購零售連鎖店西爾斯的信用卡部門。

②同業自身的縱向並購，如商業銀行之間、保險公司之間、證券公司之間的並購。這種並購方式已成為金融機構擴大零售網路的有效手段，同時有助於增強企業實力，節省經營費用。如2012年6月深圳發展銀行與平安銀行正式合並為一家銀行。兩行的整合是國內金融史上史無前例的巨大工程，在兩行合並完成之際實現了兩行絕大多數業務的互聯互通、產品和服務的基本一致，原兩行的特色業務也基本實現了共享，合並後的銀行為廣大客戶帶來了更加完善的產品體系、更加廣泛的網點渠道以及更加優質便利的服務。

③銀行、保險與證券之間的橫向並購，即銀行、保險、證券公司之間的並購。如2011年2月中國農業銀行收購嘉禾人壽保險股份有限公司。

（4）聯盟拓展策略。金融機構根據各自的優勢，建立合作互惠聯盟渠道，相互提供服務，以增強自己的業務拓展能力。此種策略的優點是：金融機構不必投入大量人力物力，通過租借方式拓展渠道；具有靈活性和選擇餘地大，避免並購不當產生的風險；有時可以用來突破政策限制，開展跨地區和跨國業務。

10. 金融機構應對自身自身金融業務及營銷渠道按照什麼原則

原則：

（1）客戶導向原則。企業欲求發展，必須將市場客戶要求放在第一位，建立客戶導向的經營思想。這需要通過周密細致的市場調查研究，不僅要提供符合消費者需求的產品，同時還必須使營銷渠道為目標消費者的購買提供方便，滿足消費者在購買時間，地點以及售後服務上的需求。

（2）最大效率原則。企業選擇合適的渠道模式，目的在於提高流通的效率，不斷降低流通過程中的費用，使分銷網路的各個階段、各個環節、各個流程的費用合理化。這能夠降低產品成本，取得市場競爭優勢並獲得最大化的效益；

（3）發揮企業優勢的原則。企業在選擇分銷渠道時，要注意發揮自己的特長，確保在市場競爭中的優勢地位。現代市場經濟的競爭早已是整個規劃的綜合性網路的整體競爭。

企業依據自己的特長，選擇合適的渠道網路模式，能夠達到最佳的經濟效應和良好的客戶反應。同時企業也要注意通過發揮自身優勢來保證渠道成員的合作，貫徹企業自身的戰略方針與政策。

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影響因素：

（1）目標市場。

目標市場的狀況如何，是影響企業營銷渠道選擇的重要因素，是企業營銷渠道決策的主要依據之一。市場因素主要包括：目標市場范圍的大小及潛在需求量，市場的集中與分散程度，顧客的購買特點，市場競爭狀況等。

（2）商品因素。

由於各種商品的自然屬性、用途等不同，其採用的營銷渠道也不相同。主要包括：商品的性質，商品的時尚性，商品的標准化程度和服務，商品價值大小，商品市場壽命周期等。

（3）生產企業本身的條件。

主要包括：企業的生產、經營規模，企業的聲譽和形象，企業經營能力和管理經驗，企業控制渠道的程度等。

（4）環境因素等。