稅務系統網路培訓體系

A. 培訓體系包括哪四大體系

培訓體系構成主要包括：制度、課程、講師和評估。

1、制度是基礎，包括培訓管理辦法、培訓計劃、相關表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度。

2、課程是靈魂，包括課程設計、課件的製作、講義編寫、課程的審核評估。

3、講師是載體，也就是說講師僅僅是培訓體系中的一個執行者，扮演的只是去演繹課程的角色。

4、評估是總結，一般來說，任何企業的培訓部都很難把評估做好，評估不是一個4-5個人的小團隊能做好的。大的培訓公司專門做培訓評估就要收幾十萬，能保證精確性。

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注意事項：

1、由內部培訓和外部培訓相結合來完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展。當然不能忽略傳統的師帶徒、日常工作中的工作指導和指引也是非常理想的培訓形式。

2、根據培訓計劃進行課程設計。如此一來，基本的培訓體系就建立起來了，制度與課程的制定需要各位HR反復思忖才能最終實行，一個完整的培訓體系關乎著企業的戰略發展方向和員工的素質及職業發展前景。

B. 有人知道國稅系統崗前培訓都是哪些內容嗎

呵呵！
別人擔心的是考不上，我還沒有見過考上了還操心的人咧！
這培訓，首先就是工作內容啊、儀表啊、態度啊、不同的崗位有不同的標准，但是大體上都一樣的。更為重要的就是保密和系統的安全工作，但都是些條款啦！無非就是讓你們背背記記而已，有的地方會有類似軍訓的形式，可是不要擔心，只是形式而已了！更不會考試什麼的，既然你已經是系統內部的人了，誰還會那麼刻薄啊！你真的太多慮了。
一、崗前准備規范
（一）辦稅服務廳稅務工作人員必須有嚴格的時間觀念，嚴守工作作息時間。在徵收期間內必須提前10分鍾到達各自的工作崗位。
（二）上崗後先清理打掃工作台及窗口衛生，做到統一有序，潔凈無塵。
（三）檢查整理崗位工作備用品，（如印鑒、表格、資料等）達到備用品齊全，擺放整齊，使用方便。
（四）上崗人員必須把工作標牌（上面註明工作人員姓名，職務以及服務承諾，樣式按區局的統一模塊製作）擺在工作台的左前方，以方便納稅人查看。
（五）啟動電腦並進入征管系統後，要迅速進入工作狀態，情緒飽滿地迎接納稅人的到來。
二、儀容、儀表規范
（一）辦稅服務廳工作人員必要按統一規定著裝上崗，注意整理服飾，做到簡朴，整齊、潔凈、端莊。其中，男性同志不得留胡須、蓄長發，女性同志不得塗指甲，披頭散發。
（二）辦稅服務廳的黨員同志上崗必須佩帶黨徽，團員佩帶團徽，並統一佩帶左胸前。
（三）上崗人員應舉止文明，起坐規范，談吐文雅，保持良好的工作秩序。
三、服務質量規范
（一）善於處理好「執法與服務」的關系，確立全心全意為人民服務的職業道德，秉承「千方百計讓納稅人滿意的」的工作宗旨。
（二）接待納稅人文明禮貌，態度謙和，保持良好的工作狀態。
（三）開展文明規范用語，微笑服務，主動服務，杜絕使用服務忌語。堅持做到「四個一樣」：對大戶小戶一樣，生人熟人一樣，稅期非稅期一樣，標准條件一樣。
（四）熟練操作計算機及各工作系統，保證順暢、快捷、准確、高效的辦稅效果。
（五）申報、涉稅事項受理，文書領取，資料發放等業務做到無錯漏、無差錯，及時准確、穩妥高效。
四、崗位紀律規定
（一）辦稅服務廳工作人員必須不斷提高政治素質和業務素質，確立在執法中服務，在服務中執法的意識。
（二）自覺遵守稅務人員「五要」，「十不準」規定，以及廣州市國家稅務局工作人員十條禁令，清正廉潔，秉公執法
（三）自覺遵守辦稅服務廳的各項工作規定，嚴守崗位，嚴守工作紀律，做到：不怠慢，不頂撞納稅人，不擅離職守，不從事與工作無關的事情，不大聲喧嘩，不在廳內吸煙，不亂扔雜物。
（四）團結互助，關心集體，鑽研業務，愛崗敬業，維護國稅形象和聲譽。

三字訣 「牢、嚴、優」
送走一位位納稅人，窗口人員依然回到工作崗位履行著自己職責，承諾著「真誠服務每一天」的誓言。西城國稅局發票窗口的幹部實踐著西城國稅「真誠、團隊、服務」的價值理念，在發票安全、管理和服務上職守著自己的崗位和責任。
——「牢」字當頭。即在發票安全上牢固樹立防範意識，牢固樹立「發票無小事」的觀念，落實各項制度，明確安全責任是確保「無發票責任事故」的前提。加大內部發票庫房、報警系統、IC卡讀卡系統、審核發售、完稅證、發票實物崗、認證崗「七大安全」的管理力度，將各項管理責任落實到人。牢記「三期」檢查責任，每天對報警系統、IC卡讀卡系統、審核發售系統進行測試。每月利用月終「盤存」對發票發售人員的發票、完稅證及資料裝訂情況進行核對檢查。每季度對發票庫房的安全進行檢查，對檢查中存在的問題開現場分析會，查找原因，落實責任，以增強發票管理人員的責任意識，牢牢把住安全關。在日常工作中，窗口人員利用與納稅人面對面接觸的優勢，宣講、發放宣傳資料、滾動顯示屏等渠道向廣大納稅人宣傳發票安全知識，樹立納稅人發票安全觀念。
——突出一個「嚴」字。發票管理工作是票證管理的一項系統工程，它包含了核定錄入、審核開票、實物發售、專票錄入、票款結算以及票款的存放、調撥、庫房設施保管、報警系統的維護等諸多方面的日常工作。嚴格和規范各項管理制度是發票管理工作的內在要求，也是目前稅務管理科學化、精細化的要求。西城國稅局將近年來的發票內部管理制度，發票認證操作，發票發售及調撥錄入等規章制度進行重新梳理和細化，制定出符合現行規定的一套科學操作程序和規則，杜絕發票管理差錯，推動發票管理的健康發展，使票證管理工作在稅收征管實踐中發揮積極有效的作用。
——倡導一個「優」字。發票窗口是體現國稅形象，展示良好精神風貌的前沿地帶，是連接稅企關系的橋梁和紐帶。日常工作中西城國稅局以進一步提高服務質量和效率為宗旨，強化為納稅人辦實事的思想，做到上班准時服務、售票限時服務、下班延時服務、特殊情況隨時服務的「四時服務」，不斷拓展服務的新思路，增設發票「快速認證」窗口，大大提高了認證效率。充分利用「發票咨詢窗口」陣地為納稅人提供優質的票證業務管理服務和真假發票識辨服務，繼續開展「首問責任制」，積極為納稅人提供一步到位的發票知識的咨詢。
「三無」佳績
西城國稅局發票窗口21名稅務人員，作為政府公務員形象代表，為納稅人排憂解難，提供「無憂」服務，取得了近三年來發票服務「無投訴」的好記錄。而且，通過近三年來的嚴格發票管理，強化監督和服務，發票窗口實現了無發票安全責任事故、無發票管理差錯、無發票服務投訴的「三無」好成績。

C. 在哪裡能學到系統的稅務知識

你可以到中國稅網網站上去再線學習，包括財會和稅務全都有的，有文本有視頻。

D. 淺談如何提高稅務幹部教育培訓

近幾年，尼勒克縣地方稅務局嚴格按照國家稅務總局和伊犁州地方稅務局的幹部培訓思路，切實保證將培訓工作放在優先發展，對幹部培訓予以重視，實行規范化管理。堅持以業務實際需求為導向，立足崗位本身，加強針對性和有效性，在實踐中主抓業務成果，力爭以實踐抓學習，學習促實踐。全體稅務幹部的文化、業務素質有了明顯提高。在稅收業務發展的新時期，如何更有效的提高教育培訓工作，更好的促進稅收業務的發展，建立起全新有效的培訓模式勢在必行。 一、基層局培訓工作存在的問題 （一）教育培訓工作具有長期性的特點，需要不斷提升、改革培訓機制，以配合不斷革新的稅收知識。但是目前縣局培訓工作沒有完全形成有效，完整，系統，監督的培訓體系。在實施全年培訓計劃過程中，有時會出現計劃外事例，沒有嚴格執行培訓計劃。現階段培訓內容比較淺顯，幹部對稅收知識的掌握層次不一，授課內容停留在一般性稅務知識層面，缺少對工作難點的講解。 （二）培訓方式較為單一，課下自主學習不夠。目前縣局培訓主要以授課方式，講台上講解，講台下聽課，培訓內容多以理論知識為主，缺少實際案例分析，缺少教與學之間的交流與溝通，在有限的時間內不易達到對政策的理解與掌握。業余時間也少有幹部認真復習業務知識，知識得不到鞏固與更新，只是為了應付上級部門、縣局組織的考試，考前實行突擊戰略，知識無法有續連貫，使培訓達不到預期效果。 （三）培訓缺少有效評估。對培訓結束以及考試成績的追蹤力度不夠，缺少理論培訓與實際的聯系，雖然設有獎懲制度，但是對幹部自主學習仍然起不到實質性作用。部分幹部考試成績不穩定，對有些稅收政策的理解與掌握仍然有偏差。部分幹部對考試抱有僥幸心裡，寄託於考前短暫的復習，考後再無鞏固，使月考沒有完全發揮其應有的作用。 二、強化教育培訓工作的建議 加強教育培訓工作是地稅工作發展持續的動力源，要將培訓工作與稅收工作實際結合起來，在工作中能真正用到培訓知識，提高幹部工作能力，增強幹部工作的熱情與興趣，這樣就可以使工作學習較好的結合起來，使培訓成果快速轉化為實際工作能力。 （一）創新教育方式，提高培訓的時效性。由於縣局幹部的興趣，學歷，年齡，知識結構，崗位職能不一，這就要求我們在培訓時選准培訓對象，打破傳統培訓模式，明確培訓目標，進行分層次的培訓。對於幹部培訓要有相應的側重點，重點提高稅收業務能力與稅收信息化建設，同時也應對行政類科室進行基礎知識培訓。在提高業務水平的同時，也應對全局幹部加強思想道德教育與廉潔自律教育，促進全面發展。 （二）打破傳統教學，建立系統培訓體系。堅持以需求為導向，將過去應急式的培訓轉化為長期，系統，規范的培訓方式。根據縣局崗位技能要求，確定每個崗位都應具備的崗位素質與技能。嘗試多鍾多樣的培訓方式，充分利用區域網絡學習平台，針對不同科室每周更新復習題，並對題目進行講解。這樣可以充分利用空間時間，不受地域環境限制，有效促進幹部自主學習。同時也應引導幹部認識到學習的重要性，加強自主學習能力，逐步形成重視學習的良好學風，建立善於學習，勤於思考，勇於創新，富於實乾的幹部隊伍。 （三）完善幹部職能管理與績效考核機制。為防治幹部意志消退，安於現狀，不思進取，形成干與不幹一樣，學與不學一樣的不良現象，更要進一步探究崗位職能管理，將個人教育培訓列入個人檔案，最大化的使用考核激勵手段，將幹部培訓相關內容列入幹部任職，評優，競爭上崗等重要依據和條件。同時也可以針對崗位責任人下達各類資格考試目標任務，督促幹部自主學習。比如可以規定縣局多少人次取得注冊稅務師及其他證書。同時相應制定詳細的獎懲措施以提高培訓工作的時效性和針對性。

E. 稅務網路教育平台學什麼

一般是與業務相關，例如業務培訓、技術培訓、技能培訓、心理學方面課件、領導與管理、行政管理等方面，而且還有可能有你喜歡的內容，例如文學、歷史、運動等。

F. 稅務系統績效管理的六大體系是什麼

完整的績效考核體系包括：1、績效指標體系 2、考評運作體系 3、結果反饋體系。
一、績效指標體系設計：1、根據戰略目標的要求，設計企業層面的KPI（關鍵績效指標），然後運用各種方法技術將企業關鍵績效指標分解到部門、崗位將企業。2、根據工作說明書的內容設計各部門、崗位的PRI（崗位職責指標）。3、根據各崗位的勝任特徵模型設計各類崗位的PCI（崗位勝任特徵指標）。4、再根據崗位的不同設計各類人員的工作態度指標。由此構建完成整個企業的績效指標體系。
二、考評運作體系：1、考評組織的建立。2、考評方式方法和相關考評工作的設計。3、考評流程設計。
三、結果反饋體系體系：1、績效考評結果與薪酬相結合。2、針對性的培訓工作。

G. 稅務知識培訓

你這個事情其實不簡單，不僅僅是一點稅務方面的只是而已，你需要系統的財務知識版、系統權的海關知識，有這些基礎後，再去學習進出口注意事項、稅收注意事項方面的培訓，另外外匯管理方面的知識也要系統的掌握，全部學下來，估計要花費不少時間呢。

建議，會計方面的知識，先學基礎會計，可以買書自學，同時學海關方面的規定，可以考慮找本報關員考試用書自學或者報班。當地的外商投資協會和經貿局應該會不定期舉辦一些培訓班，多去聽聽，不明白的找專業人員問問看。

你沒基礎，沒相關經驗，想成為了解相關操作的人員不是容易的事情，有很多基礎知識要掌握，需要你付出大量的精力和努力。

H. 稅務師網路培訓哪家好

選擇注會培訓課一般要考慮兩大因素，第一是你自身情況，第二就是網校的情況。

有些人盲目的選擇網校、跟風聽課，卻忘記最重要的一點就是適合自己才是最好的。

所以首先最該明確的是自己的自身情況：

1是否具有專業知識的基礎：這涉及到你的理解能力是否能與課程相匹配,，也關繫到你的備考科目，時間等問題。

2學習時間的安排：是學生黨還是上班族，這關繫到你對自己復習計劃的安排。

3 聽課喜好 ：這涉及對於老師的選擇，是會貫穿到你整個備考計劃的重要因素。

當明確了自身情況那麼接下來就是對於網校的選擇，什麼網校算是好，也需要考慮到不同因素1權威度2師資力量3課程類型

一．權威度：一定要選擇比較大的比較正規的教育機構，千萬不要本末倒置。東奧網校是成立二十年專業的會計類輔導培訓機構，經驗豐富，致力於做良心教育。歷年通過率有目共睹。正規的教育機構其相關的售後保障也更加省心。

二．師資力量：老師的選擇關繫到自身的學習喜好，這最能影響到備考注會的成效，在注會學習選擇一個適合自己的老師就等於一腳踏入成功的大門，有一個好的老師，不僅會燃起學習興趣，更能使自己的學習形成框架。有可能會一針見血的指出你在學習上的誤區，並針對你的錯誤做法做出正確的判斷，讓你及時改正。選擇老師建議去官網試聽，或者根據學員對老師的評價做出選擇，因為每一個老師都有著自己的授課風格，所以建議排除不能接受的授課風格篩選出與自己最搭配的老師。

三．課程類型：權威類的網校一般都針對不同類型的考生進行課程安排，真的做到為學員考慮，為學員兜底，量衣體裁的課程可以使學習更加靈活。用更少的時間掌握更多的知識點。讓學習變得輕松。

總之，選擇網校一定要懂得從自身情況出發，選擇適合自己的才是最好的。

I. 什麼是網路培訓系統

在線培訓系統從培訓需求－培訓計劃－培訓實施－培訓評估－培訓統計全過程管版理。採用權傳統面授和線上培訓相結合的混合式培訓方式。系統對培訓全過程（培訓需求－培訓計劃－培訓實施－培訓評估－培訓統計）進行管理。幫助識別和分析培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓、評價培訓結果、並監視和改進培訓過程，以達到培訓目標。益用培訓系統還不錯，可以參考參考。