廣汽豐田銷售網路培訓測試題

㈠ 廣汽豐田的e-CRB 系統

廣汽豐田的e-CRB系統是世界領先的營銷體系，它是將豐田在不斷改善銷售、客戶關系及售後業務中所取得的經驗集中化、標准化，從而形成的系統作業。目前在國內豐田銷售渠道中只有廣汽豐田和雷克薩斯使用這一系統。

營造觸手可及的尊貴感受

e-CRB系統擁有3D商談系統TCV（Toyota Car Viewer）、智能化顧客關系管理系統i-CROP、凱美瑞車主俱樂部Owner-logs、服務預約進度管理系統SMB、CS客戶服務看板以及系統化台車等多種多樣的功能。它使廣汽豐田「顧客第一」企業理念和廣汽豐田「Personal&Premium」渠道理念變得更加具體化。從現場導購、新車預定、來店交車、入庫預約、維修保養到售後咨詢，e-CRB能持續不斷地與顧客保持密切聯系，構築完美服務體驗，從而使顧客滿意度最大化，建立顧客與銷售店之間的長期信賴關系。

e-CRB系統的先進性，首先體現在其專屬性服務模式。為了匹配精英車主的需求，廣汽豐田華運豐四方店組建起專家級服務團隊，秉承「以客為尊」的服務理念，致力於為顧客營造觸手可及的尊貴感受。從顧客踏進華運豐四方店的同時，就能感受到廣汽豐田的尊貴禮遇，除了體現在高雅、舒適的建築環境外，還體現在「以客為尊」的服務理念上。在售前、售中、售後每一個環節，廣汽豐田銷售店都有專門的人員進行跟進，關於愛車的問題，都可以放心託付，力求讓顧客享受到一種被尊重的禮遇。專門為廣汽豐田車主設置的個人專屬空間，通過互聯網，無論顧客身在何處，都可以自如地與華運豐四方店取得聯系。

及時准確的信息溝通

e-CRB的先進性，還體現在與顧客先進的溝通方式。通過網路、電話、SMS等現代化溝通工具，用戶可以隨時可以與華運豐四方店進行方便快捷的入庫預約，店內服務顧問也可以通過i-CROP系統，及時進行入庫提醒。此外，通過在商談過程中，TCV系統能幫助顧客更直觀地了解產品特點，包括變換顏色效果、模擬駕駛、整車全形度觀賞、配置自選等，不僅讓顧客更直觀地了解產品，還能快捷地生成詳盡的列印價目表，這樣不僅大大提高了商談效率，而且專業規范的流程讓顧客更感稱心滿意。e-CRB實現了與顧客及時、准確的信息溝通，在顧客和華運豐四方店之間構建起適時溝通的平台。

提供安心便利的享受

導入e-CRB的最終目的，就是讓顧客在廣汽豐田銷售店體驗到一種不可多得的安心感受，這也是所有銷售服務活動開展的目的。在華運豐四方店，除了給顧客一種無壓力的購買體驗外，在售後服務上還採用公開的流程設置，施工單、估算單、檢查表等都由e-CRB系統統一做成，在得到顧客授權確認後才開展維修保養業務，力求以專業的服務與嚴謹的態度，為顧客營造安心、便利的享受。顧客到店後，可以自主地通過Hi-P TCV系統了解產品，在維修保養服務時，e-CRB中的SMB維修進度管理系統，能根據預約車輛的狀況，安排好接待人員、維修技師和維修工位。不僅實現了保養維修流程的短時高效，還盡可能地縮短了顧客的候車時間。CS電子可視化看板，能使用戶隨時了解車輛保養維修的進度。系統化台車讓作業品質更趨穩定，大大提高了快修的效率，縮短作業時間。

㈡ 廣汽豐田4S店做銷售顧問待遇怎麼樣有五險一金嗎月收入大概多少

看你在那個城市做了。五險一金我們河北邯鄲這里是有的，月收入在我們當地的汽車行業算是高的，平均每月4000左右。旺季的時候有上萬的。

㈢ 豐田第一個銷售網路創建人

豐田第一個銷售網路創建人的名字叫作豐田喜一郎。豐田喜一郎是豐田汽車公司的創始人，同時也是日本汽車工業的先驅者，於1937年成立了豐田汽車工業公司，1950年成立了豐田汽車銷售公司，可以說是日本汽車製造史上的傳奇人物。

此標志發表於1989年10月，TOYOTA創立50周年之際，設計的重點是橢圓形組成的左右對稱的構成。橢圓是具有兩個中心的曲線，表示汽車製造者與顧客心心相印。並且，豐田（TOYOTA）的第一個字母T。

豐田中國市場的歷史：

2000年6月與中國第一汽車集團開始有合作關系。另外在2004年9月與廣州汽車集團共同設立一家合資公司。

2002年10月開始在天津一汽豐田廠房（一工廠）生產「威馳」（Vios），開始進軍起步較晚的中國市場。2003年尾開始在長春豐越公司廠房生產「陸地巡洋艦」（Land Cruiser）。2004年春開始在天津一汽豐田廠房生產「花冠」（Corolla）。

㈣ 深度：廣汽、一汽和比亞迪，豐田新能源布局的選擇題

馬自達在EV和PHEV技術開發及整車量產方面，嚴重落後於豐田、本田、三菱及日產。2016年早些時候，日本汽車技術工程師、馬自達創馳藍天技術之父人見光夫再次向電動汽車開炮，「如果按照現在的發電方式進行計算，（從CO2減排的角度）電動汽車幾乎沒有意義」。2019年馬自達的社長丸本明表示，2020年在中國量產與長安合作推出的EV車型。此前，馬自達宣布將在2020年之前，於日美歐等地推出自主開發的EV汽車，而中國市場投放的車型與日美歐等不同。至2020年4月，馬自達在中國市場沒有量產採用長安或自由技術來源的EV車型和PHEV車型。

筆者有話說：

綜合豐田、本田、三菱、日產和馬自達，在日本本土、歐美及中國市場，採取的不同新能源整車研發、製造和銷售策略，這些日系品牌仍然在EV和PHEV技術的積累與整車量產方面，弱於本土品牌和美系品牌。

歸根結底，還是日系品牌基於日本國家戰略層面的「降低依賴海外進口的石化資源與化工原料的新能源技術路線」而來。節能效果顯著的HEV技術、徹底擺脫石化資源的燃料電池技術，成為符合日本國家安全和可大幅面推廣的能源發展方向。

而中國與日本完全不同的國家體制國家安全態勢、外交策略、儲備資源和工業狀態，使得EV和PHEV成為中國力推、且取代燃油車的技術路線與全力發展方向。這就從根本造成日系在日本和歐美市場量產的新能源車不符合中國市場實際使用需求。

而從2014年中國即完全對外公布至2020年的新能源產業發展方向、細則、技術和目標，日系、美系、德系、法系車廠可以很輕松的從公開渠道獲悉。但是，基於多種因素，除美系通用之外，其他車廠並未快速跟進，研發並量產符合中國標準的EV和PHEV車型。

在筆者此前撰寫的《深度：「兄弟鬩牆」之廣汽內部的爭斗》一中指出，同屬一家集團的廣汽豐田與廣汽傳祺，在各自渠道同時銷售差價數萬元的EV車型，並基於不同的績效考核與促銷手段，引發競相壓價的態勢，表現看是廠商與經銷商之間的商務政策導致，實則還是豐田以及整個日系車廠對中國新能源市場發展決心和發展的預判能力導致。

未完待續，後文將會就2020年中日兩國地緣政治及意識形態差異，綜合研判豐田新能源全球發展拐點深度研判。

文/新能源情報分析網粟超&宋

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

㈤ 營銷人員測試題 的 答案

問題一：
推銷觀念：
背景與條件：賣方市場向買方市場過渡階段，致使部分產品供過於求。
核心思想：運用推銷與促銷來刺激需求的產生。
營銷順序：企業→市場。
典型口號：我們賣什麼，就讓人們買什麼。

市場營銷：個人和群體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。
社會營銷觀念：
背景與條件：社會問題突出；消費者權益運動的蓬勃興起。
核心思想：企業營銷=顧客需求+社會利益+盈利目標。
營銷順序：市場及社會利益需求→企業→產品→市場。
SMC是MC的補充和修正。

問題三：
市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量。
營銷活動要以環境為依據，企業要主動地適應環境，而且要通過營銷努力去影響環境，使環境有利於企業的生存和發展，有利於提高企業營銷活動的有效性。

一、宏觀營銷環境
宏觀營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。
二、人口環境分析
市場是由有購買慾望和支付能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。
人口總量
年齡結構
地理分布
家庭組成
人口性別
三、經濟環境分析
經濟環境
1、世界性指標，反映的整個世界的經濟大氣候，包括世界經濟的增長情況，世界資本與貨物的流動情況等。
2、產業性指標，主要是反映產業結構及其變動的指標。
3、個人性指標，主要包括工資與其他收入、儲蓄、消費及其結構等。
四、自然資源環境分析
主要指營銷者所需要或受營銷活動所影響的自然資源。
五、科學技術環境分析
科學技術對企業的市場營銷是「創造性的破壞力量」，是一把雙刃劍。
科技環境中比較受企業關注的方面有：
1、科學發現、技術發明與採用、擴散的速度正在加快。
2、產品生命周期縮短。
3、科研經費投入以指數增長。
4、科研開發策略要因地制宜。
六、政治法律環境分析
政治環境，指企業市場營銷的外部政治形勢。
法律環境，指國家或地方政府頒布的各項法規、法令和條例等。
七、社會文化環境分析
社會文化主要指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。
1、社會文化環境的主要內容：
（1）價值觀念。就是人們關於客觀對象的意義的總觀點、總看法。
（2）宗教信仰。宗教信仰的不同直接影響服飾、飲食、婚喪嫁娶等方面。
（3）倫理道德。是調整人們之間以及個人與社會之間的關系的行為規范的總和。
（4）風俗習慣。傳統節日是一種風俗習慣。
環境監測方法：就說一下蘭德公司五步預測方法
第一步，找出影響環境變化的各種因素。
第二步，把這些影響因素分類。
第三步，把各種選出來的因素以成對方式製成關系圖。
第四步，針對最極端及中庸的情況，做進一步的描述。
第五步，在不同的情況下，分析競爭對手可能的反應，並進一步制定出企業、部門自身策略。

問題五：
相關群體（Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。
相關群體對消費行為的影響：
示範性；
仿效性；
一致性；
「意見領袖」（Opinion leader）的行為會引起群體內追隨者、崇拜者的仿效；
相關群體對購買行為的影響程度視產品類別而定。

問題六：
各種類型購買行為的特點以及各類購買行為企業應當採取的營銷策略。
①習慣型購買行為
習慣型的購買行為是由信任動機產生的。消費者對某種品牌或對某個企業產生良好的信任感,忠於某一種或某幾種品牌,有固定的消費習慣和偏好,購買時心中有數,目標明確。

②理智型購買行為
理智型購買行為是理智型消費者發生的購買行為。他們在做出購買決策之前一般經過仔細比較和考慮,胸有成竹,不容易被打動,不輕率做出決定,決定之後也不輕易反悔。

③經濟型購買行為
特別重視價格,一心尋求經濟合算的商品,並由此得到心理上的滿足。針對這種購買行為,在促銷中要使之相信,他所選中的商品是最物美價廉的、最合算的,要稱贊他很內行,是很善於選購的顧客。

④沖動型購買行為
沖動型消費者往往是由情緒引發的。年輕人居多,血氣方剛,容易受產品外觀、廣告宣傳或相關人員的影響,決定輕率,易於動搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭取的對象。

⑤想像型購買行為
這樣的消費者往往有一定的藝術細胞,善於聯想。針對這種行為,可以在包裝設計上、在產品的造型上下功夫,讓他產生美好的聯想,或在促銷活動中注入一些內涵。比如說耐克和喬丹,喬丹穿著耐克鞋馳騁在NBA球場上,使崇拜喬丹的球迷感覺到,穿上了耐克就離喬丹近了一步。

⑥不定型購買行為
不定型消費者常常是那些沒有明確購買目的的消費者,表現形式常常是三五成群,步履蹣跚,哪兒有賣的東西往哪兒看,問的多,看的多,選的多,買的少。他們往往是一些年輕的、新近開始獨立購物的消費者,易於接受新的東西,消費習慣和消費心理正在形成之中,尚不穩定,缺乏主見,沒有固定的偏好。

問題十三：

產品的整體概念的五個層次：
1、核心利益層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。

2、有形產品層次，是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在品質、特徵、式樣、商標、包裝等方面，是核心利益的物質載體。

3、期望產品層次，就是顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值。

4、延伸產品層次，是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求的產品層次，主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務。

5、潛在產品層次，是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務。

問題十七：
新產品開發的程序：
新產品構思
創意篩選
概念形成和測試
營銷戰略
商業分析
產品研製
市場試銷
商業化

問題二十二：
直接渠道： 生產商——顧客
間接渠道：1.短渠道模式：生產商——零售商——顧客
2.廠渠道模式：生產商——代理商——批發商——零售商——顧客

問題二十五：
促銷組合：促銷組合，就是企業根據產品的特點和營銷目標，在綜合分析各種影響因素的基礎上，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。
促銷策略包含推動策略（Push strategy）與拉引策略（Pull strategy）。

消費品與工業用品的促銷組合
消費品市場：銷售促進>廣告>人員推銷>公共關系
工業品市場：人員推銷>銷售促進>廣告>公共關系

…………

問題實在是有些多…… 我盡力了 希望對樓主有所幫助

呵呵 我也要去復習了 ：） 加油

㈥ 廣汽豐田面試問題

自我介紹就是介紹你的興趣愛好和你家庭情況。 往好的方面說。

你說豐田汽車結構是你在學校學的比較多的一方面。還有你說比如油電混合是豐田領先的一項技術。相信未來所有車都會配置這個油電混合這項技術豐田遙遙領先。豐田不管汽車還是管理都是世界遙遙領先的。在豐田工作是一個可以成長和學習的地方。

流水線和4S 當然選流水線啦。 4S店其實已經不算豐田內部員工了。算其他公司的了。還有待遇當然是豐田流水線比較好啦。 尤其是工資 ！相信我。去選流水線。待遇簡直一個天一個地。！我就是在一氣豐田的4S員工。

創立背景

創始人為豐田喜一郎（1894-1952），現任社長豐田章男（豐田喜一郎之孫）。總部位於日本愛知縣豐田市和東京都文京區。

豐田財團旗下擁有5家世界500強企業，分別是豐田汽車公司、日本愛信精機株式會社（AISIN）、日本電裝（DENSO）、日本豐田自動織機公司、豐田通商株式會社。十幾家財團一級企業均是世界知名企業，產業鏈覆蓋汽車產業從上游原料到下游物流的所有環節。

不僅如此，豐田還立足於汽車產業的未來，不斷在環保和新能源領域投資，成為環保汽車的領軍者。參考資料：《三井帝國在行動》 作者白益民

豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產廠商。其旗下品牌主要包括雷克薩斯、豐田等系列高中低端車型等。1895年，豐田喜一郎出生於日本，畢業於東京帝國大學工學部機械專業。

1933年，在「豐田自動織布機製造所」設立了汽車部。 1937年至1945年二戰期間，豐田為日本生產各類裝甲車、汽車等軍用裝備。從1946年起戰後生產豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，克雷西達、雷克薩斯豪華汽車也極負盛名。

以上內容參考：網路-豐田汽車公司

㈦ 本田豐田靠銷量出圈，中保研測試冷得像冰窖的皓影卻月銷過萬

又到了每月一度公布銷量的時候，每個月的前幾天都是各個車企"爭奇斗艷"的好時機，畢竟辛苦了一個月自家的成果要拿出來秀一下，刷刷存在感才算沒白乾。而在今年這個特殊的當口，銷量更是能夠證明各家車企生存能力的重要因素，處在同系的品牌們也自然要好好battle一下了。

最後一家要說的車企自然就是日系三巨頭之一的日產，該品牌六月的總銷量是136929輛，實現了同比增長4.5%，這也是日產在中國市場連續第四個月實現銷量反彈，走出了因為疫情帶來的陰霾開始回歸正軌。而在日產這個陣營中銷量的主力軍自然是已經在5月拿過銷量冠軍的軒逸，6月這款車的銷量再次實現了37%的上漲，勢如破竹。

總的來說，且不論其他派系在中國的復甦之路走得是否順利，單就日系這三大巨頭的銷售情況來看，中國汽車市場的回暖既在意料之中，速度又在情理之外。

（圖片來源網路）

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

㈧ 廣汽豐田面試！

從我負責單位人力資源招聘的角度給你提出幾點建議，供你參考，
1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點並准備好會顯得你做事正規、細致。
2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。
8、要確保你有適當的技能，知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，僱主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作並適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面並結合例子告訴對方你在具體工作中會怎麼做。
11切忌侃侃而談，用事先准備好台詞上場背誦，衣著要簡朴，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因為你的經歷比考官差得很遠。祝你成功

下面有幾個問題是公司 面試 人員常常會提出的，針對這些問題好好准備，在 面試 時也就不會啞口無言，無言以對了，
(1)為什麼想進本公司?

這通常是面試官最先問到的問題。此時面試官就開始評斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應征的工作性質，是專業能力導向呢，或是需要溝通能力，其實現在市場多以服務為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時就要好好表現自己的口才，而口才較差者就務必表現出自己的專業能力即誠意，彌補口才不足的部幀?

回答這個問題時，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發展空間，希望能在相關領域中有所發展，希望能在公司多多學習等等?此時可以稍稍誇一下面試公司，但切記一定要誠懇，不然可是會畫蛇添足，得不償失哦!對於社會新鮮人的建議則是，由於之前沒有工作經驗，所以建議你可以坦承的說出自己的動機，不過用語還是要思考一下。

(2)喜歡這份工作的哪一點?

相信其實大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同，自然評斷的標准也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

(3)自己的優缺點為何?

有許多面試官都喜歡問這個問題，目的是在於檢視人才是否適當，求職者的誠懇度等等，在這之前應該好好分析自己，將自己的優點與缺點列張單子，在其中挑選亦是缺點亦是優點的部分，在回答問題時，以優點作為主要訴求，強調可以為公司帶來利益的優點，如積極，肯學習是最普遍的回答，而缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點，或是上述那些模嶙兩可的優缺點作為回答，這樣才不會使面試官太過針對缺點做發揮，造成面試上的困難。

(4)對公司的了解有多少?

這時准備的功夫就派上用場，將你之前所吸收的信息發揮出來吧!至少也要知道公司的產品是哪些，提供哪些服務等等，不然面試官一問當場傻在那兒就糗大了，所以一定要事前准備!

(5)對工作的期望與目標何在?

這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對於工作有確實學習目標的人通常學習較快，對於新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質找出一個確實的答案，如業務員的工作可以這樣回答：「我的目標是能成為一個超級業務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效;為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。」其他類的工作也可以比照，只要在目標方面稍微修改一下就可以了?

(6)為什麼要離職?

回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到在大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象;建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發展的空間，自己想在面試工作的相關產業中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。

(7)選擇這份工作的原因為何?

這是面試官用來測試應聘者對工作理解度的問題，藉以了解求職者只是基於對工作的憧憬或是確實的興趣來應征這份工作，此時之前所強調的事先研究功夫又再度派上用場，建議你的回答應以個人的興趣配合工作內容特質，表現出高度的誠意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。

(8)你認為相關產業的發展為何?

這也是事前准備的功夫，多閱讀一些相關的報章雜志，做一些思考，表現出自己對此相關產業的的認識，如果是同業轉職者，可強調以自己的經驗為基礎所做的個人見解，但若是初次接觸此一行業，建議採取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現出高度興趣及誠意為最高指導原則。

(9)你希望的待遇為多少?

這是一個非常敏感的問題，其實在目前，一般大型企業在招聘時就會事先說明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業有許多仍以個人能力，面試評價做作為議薪的標准，所以建議求職者可以利用現在網路科技查詢薪資定位的相關資料，配合個人的價值觀，經驗，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時建議無工作經驗者應採取保守的態度為准，以客觀資料作為最主要考量重點，「依公司規定」的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對於工作的自信程度不高，在薪資無法符合個人要求時更會造成許多困擾。

(10)在工作中學習到了些什麼?

這是針對轉職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據來回答，如業務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經歷了哪些困難，學習到哪些經驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關了。

另外注意：盡量講述你曾做過的某個成功的個案，以此來表現你的卓越才能。因為個案的說服力是最強的，但這要很有技巧地引導主考官認真地聽你講完才能發揮其最大的作用。如何才能做到這一點呢?

⑴、在保持真實性的前提下，事先要盡量將該個案編得有故事性、情節性。

⑵、在講述前應先引起對方對你要講的個案產生濃厚的興趣。例如，可能對此個案做一個簡要的介紹，或者對它的曲折性、困難性、傳奇性做一個概括，使對方自動問你這個個案的詳細經過是怎麼樣的，然後你就可以說這樣可能要花你多些時間，這時對方在好奇心的驅動下，就顧不得那麼多了，會叫你盡快講出來。

⑶、在講述時注意保持與對方目光適當的接觸，這樣一方面可表示對對方的重視，是一種禮貌，另一方面則能起觀顏察色，時刻注重對方的反應的作用。

⑷、一旦對方表現出有些不耐煩的情緒，你可以在適當的時候運用一些技巧使對方再次提起興趣。比如在講到一個廣告個案在實施的過程時，你可以嘆一口氣，略作停頓，吊一弔對方的胃口，等對方問你為什麼嘆氣時，你才繼續講那時遇到了很大的因難，但你還是想出了一個絕妙的辦法將它解決了。

總之，為使對方能聽完你的故事，應盡量運用技巧，這樣才能取得預期的效果。記住，講述一個成功的個案並讓對方認認真真地聽完比任何的說服方式都有效。

問題一：「請你自我介紹一下」

思路：1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人 簡歷 相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：「談談你的家庭情況」

思路：1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、 簡單地羅列家庭人口。

3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、 宜強調父母對自己教育的重視。

5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7、 宜強調自己對家庭的責任感。

問題三：「你有什麼業余愛好?」

思路：1、 業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、 最好不要說自己沒有業余愛好。

3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。

問題四：「你最崇拜誰?」

思路：1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

2、 不宜說自己誰都不崇拜。

3、 不宜說崇拜自己。

4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。

7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：「你的座右銘是什麼?」

思路：1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

6、 參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」

問題六：「談談你的缺點」

思路：1、 不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題七：「談一談你的一次失敗經歷」

思路：1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，

4、 所談經歷的結果應是失敗的。

5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。

7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。

問題八：「你為什麼選擇我們公司?」

思路：1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。

2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。」

問題九：「對這項工作，你有哪些可預見的困難?」

思路：1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、 可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備，任何困難都是可以克服的。」

問題十：「如果我錄用你，你將怎樣開展工作」

思路：1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，

2、 可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如「首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。」

問題十一：「與上級意見不一是，你將怎麼辦?」

思路：1、 一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」

2、 如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」

問題十二：「我們為什麼要錄用你?」

思路：1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、 如「我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!」

問題十三：「你能為我們做什麼?」

思路：1、 基本原則上「投其所好」。

2、回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

3、 應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題十四：「你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?」

思路：1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位並不真正在乎「經驗」，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、 對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

3、如「作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」

問題十五：「你希望與什麼樣的上級共事?」

思路：1、 通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、 最好迴避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、 如「做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麼要求，只要能發揮我的專長就可以了。」

問題十六：「您在前一家公司的離職原因是什麼?」

思路：1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位里不存在。

2、 避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。

3、 不能摻雜主觀的負面感受，如「太幸苦」、「人際關系復雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。

4、 但也不能躲閃、迴避，如「想換換環境」、「個人原因」等。

5、 不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、 如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞台。」

㈨ 銷售技巧測試題

回答問題不是 抄的多就好就對。。 我試著答下
參考答案：
1.超出顧客期望值 把自己想像成普通客戶 能體會的什麼服務 讓後想想怎麼能提供客戶超值的服務 差異化服務
2.傾聽 重點有兩個一個傾 一個聽 怎麼叫傾呢？傾下身子 真正設身處地的為顧客著想 帶著心去聽 怎麼叫聽能 就是讓客戶覺得受到重視受到關注 眼觀客戶鼻稍 口不斷符合 在客戶沒講完時不打斷客戶 手記 對客戶提問溝通重點做記錄
3.誠實可信 真誠相待 做生意講究誠信 以後才有合作的機會
4.產品質量和品牌 眼見為實 兒聽為虛 客戶對你產品有異議 有兩個方面1；對你有疑問2；對產品有疑問
大宗采購而言會有個很嚴謹的評估調查階段 當他對你有異議時千完別和客戶爭論 首先肯定客戶的責任心細致然後帶他去參觀你們的生產基地 其他客戶的反饋 政府權威部門的調查哦報告 等 真誠相待 以誠感人待人
5.首先要明確客戶是不是確實有購買的慾望 不能輕易讓利 如果上來就對價格有異議 放棄算了
當該客戶有明確意向時 大宗采購是有談判環節的 小買賣單品銷售時 根據購買的數量 決定 如果該產品不具備降價的可能 就對比同類產品的性價比了 總之揚常逼短即可
6。7.8.9.10.
我打字好累啊你一個問題有十個小問題 下次 你分開問吧

㈩ 胡紹航時代，一汽豐田的三道必答題 | 汽車產經