產品營銷和服務營銷有本質的不同

① 服務市場營銷與產品市場營銷的差異

產品營銷：以產品差異性為導向
服務營銷：相同或相似的產品，以服務差異化為導向
一切的營銷手段，其基點都是產品，產品優勢大的用產品營銷，產品優勢較弱的須結合服務營銷，以服務差異化爭取利益最大化

② 營銷與推銷的本質區別

那你先要知道推銷時什麼
營銷又是什麼。。。

推銷營銷者的職能之一。
推銷時是推銷人員幫助客戶認識和了解商品並激發需求慾望引導客戶購買商品的一種過程或是方式
，，營銷的層面就大了
有狹義和廣義之分。。。你要是有時間多看看這方面的書吧，，

③ 營銷與銷售有什麼本質的區別

1、理念不同

每一個部門考慮的問題應該是我的工作要如何滿足消費者的需求，而不是只談銷售，滿足了需求自然而然就能夠賣得掉。這是一種方法論的革命。

2、內容不同

營銷和銷售的區別在於內容不一樣。銷售就是一項活動，產品生產出來之後把東西賣給消費者，一手交錢一手交貨，這叫銷售。而營銷，它是一系列活動。

3、時間不同

從時間這個維度上來看，銷售是產品生產出來之後才發生的。東西到了消費者手中，銷售結束了。而營銷是先於生產，後於銷售。

從時間上來講，銷售是生產完了之後賣掉，銷售完了之後錢到我手中，貨到消費者手中，銷售結束。而營銷是先於生產，生產還沒有開始，營銷要先行，要問消費者現在究竟需要什麼產品。

(3)產品營銷和服務營銷有本質的不同擴展閱讀：

營銷手段：

1、廣告重新定位

廣告重新定位讓品牌能夠影響到已經訪問過該品牌網站的人們，導致了重新定位消費者的新方法，專注於他們更自覺感興趣的特定產品上，或者是更容易接受再營銷的地方，因為他們已經自願提供了聯系信息。

2、社會化

品牌在facebook或其它社交網路的連結提供給品牌定向廣告的未來機會，同時，社交網路也確保了其新廣告能夠迎合到已經表示願意考慮的受眾，進行再營銷。

3、放入購物車

許多訪客訪問網購網站很快就會把一件商品放進了購物車，甚至還提供了電子郵件地址，只不過卻在沒有購買的情況下又離開了網站。而放入購物車後被再營銷用戶也默許了這種聯絡。如果品牌是通過第三方在線商店銷售的，商店就將決定是否利用放入購物車進行再營銷。

④ 比較產品營銷與服務營銷的差別

我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關
希望我的答案能幫到你:)

⑤ 銷售和營銷在本質上有什麼區別

營銷是一種現代經營思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。這是一種由外向內的思維方式。
銷售主要是以固有產品或服務來吸引、尋找顧客，與營銷相比，恰恰相反是一種由內向外的思維方式。
從人性上講
銷售更看重結果，實施中追求的是效率，所以為人、技巧、經驗、機遇占成功的極大比例。由於銷售的這種特性，很容易導致，從事銷售的人失去長遠的目光。概念上，銷售是一種以內向外的思維，而目前，市場由以前的賣方市場轉變為眼下的買方市場，銷售的思維方式已很難適合當前的市場需求。從而可以說銷售更側重於短、中期目標的實現，是一種重利、輕市場的思維。
營銷也看重結果，但它更善於分析研究市場，並做出相應對策；但市場營銷的一個重要要素是『整合』，也就是將公司現有的各種要素及公司想要達到的目標，與市場需求有機結合起來，並密切關注競爭者的情況和可能採取的措施。
營銷往往以長遠的戰略眼光確定大的方向和目標，以切實有效的戰術謀策達成中短期目標，其中，銷售只是起著商戰中先鋒的作用。而營銷的這些特性，會激發、訓練從事這項工作的人的長遠商業目光及把握市場機會的慾望和能力。概念上，營銷是一種以外向內的思維，它更能適合於市場，所以營銷不但適合於企業的長遠發展，同時也是一種以市場為本的謀利思維。
從銷售與營銷的區別談到兩種不同的思維，其實說的只是兩重現象。誰都清楚：現實中，銷售與營銷在企業中應是相輔相成的兩個部門的，缺一不可。那麼又為什麼有如上說法呢？原因在於，當前國內的商業環境和企業發展情況導致國內企業多數還只是處於一個剛剛意識到營銷的重要性，剛剛重視市場營銷的階段，所以關於營銷的理解和應用多數是一種模仿狀態，這樣，當然在所難免的要有一些錯誤的理解與行為了。而我們討論的銷售與營銷，正是為現實中的一些有著錯誤的營銷認識的企業或者個人做的一次解剖，希望大家明白導致錯誤的營銷認識，其實歸跟就是，以上所述的銷售與營銷的兩種不同思維的原因。
舉個例子：我們常說：企業家必須是一名成功的商人，但並不是所有的商人都可以成為一名優秀的企業家,這其中所言就是指----商人最多的是銷售思維,企業家最多的是營銷思維

⑥ 營銷和銷售的本質區別是什麼

營銷是指，企業發現或挖掘准消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品，主要是深挖產品的內涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買該產品的過程。
銷售是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的。

⑦ 服務營銷與商品營銷的差異（只有20分了，見諒）

同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著一樁買賣的完成，雖然它也有產品的售後服務，但那隻是一種解決產品售後維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物 。
服務營銷與市場營銷的比較分析
先從服務與商品之間的一般差異來分析
了解服務與商品的一般差異，對於區分服務營銷與商品營銷非常有益。服務與商品存在以下八個方面的差異：
（1）產品的本質不同 貝里把商品描述為「一件物品，一種器械，一樣東西」，把服務描述為「一個行動，一次表演，一項努力」，他很好地抓住了它們之間的差異[64]。把服務看做表演是對服務管理的一個戲劇化的比喻，即把服務傳遞想像為近似於一個劇本的上演，而服務人員就是演員，顧客就是觀眾[65]。也就是說，商品是有形的，是一個具體的物質實體或一個實實在在看得見、摸得著的東西；而服務工作本身基本上是無形的[66]。
（2）顧客參與生產過程 實施一項服務工作就是對實物設施、腦力和體力勞動這三者的某種組合的產出結果進行裝配和傳遞。通常顧客在創造這個服務產品的過程中會積極參與，如美容院。
（3）人作為產品的一部分 在高度接觸的服務業中，顧客不僅同服務人員發生接觸，還可能同其他顧客發生聯系。如此顧客就成為產品的一個組成部分。
（4）質量難以控制 生產出來的商品在到達顧客那裡之前，可以根據質量標准對它們進行檢查。但是服務在生產出來的同時就被消費了，最後的組裝就是在產品的實時生產過程中發生的。這樣，錯誤和缺點就很難掩蓋，而服務人員和其他顧客的在場又引入了更大的可變性，這些因素使得服務性組織很難控制質量和提供始終如一的產品[56：16]。
（5）顧客評價更困難[67] 大多數實體商品的識別性品質（search quality）相對較高，如顏色、式樣、形狀、價格、合適度、感覺、硬度和氣味，都是有助於顧客在購買產品前作出決定的因素。相反，其它一些商品和服務可能更強調經驗性品質(experience quality)，只能在購買後或消費過程中才能識別質量，如口味、處理的容易程度、個人護理。最後，還有可信度品質 (credence quality)，即那些顧客發現即使在消費之後也很難評價的特性，如外科手術、技術修理，它們是很難觀察得到。
（6）服務沒有存貨 因為服務是一次行動或一次表演，而不是顧客可以保存的一件有形的物品，所以它是「易腐的」和不能被儲存的。當然，必要的場地、設備和勞動能夠被事先准備好以創造服務，但這些僅僅代表生產能力，而不是產品本身[56：16]。
（7）時間因素的重要性 許多服務是實時傳遞的，顧客必須在場接受來自企業的服務。顧客願意等待的時間也是有限度的，更進一步說，服務必須迅速傳遞，這樣，顧客就不必花費過多的時間接受服務[56：17]。
（8）分銷渠道不同 同需要實體分銷渠道把商品從工廠轉移到顧客手中的製造商不同，許多服務企業要麼利用電子渠道（如廣播、電子資金轉移），要麼把服務工廠、零售商店和消費點合並成一個地方[56：17]

⑧ 傳統營銷和服務營銷的區別

服務營銷與傳統營銷的區別服務營銷是與傳統營銷相對應的一個概念。以有形產品為主的營銷活動稱為傳統營銷，以無形服務為主的營銷活動稱為服務營銷。相對服務營銷而言，傳統營銷習慣以提高市場佔有率為最大目標。從20世紀80年代以來，隨著科技的進步和消費文化與心理的變遷，市場環境也發生了巨變，市場競爭在內涵上日趨復雜。在傳統營銷觀念支撐下的企業，往往關注市場份額，將戰略的重點放在銷售與形象宣傳上，從而忽視了對客戶的服務以及長期關系的建立，其結果是企業在獲得較高的市場份額的同時，利潤反而下降。鑒於此，人們逐漸認識到，客戶的滿意與忠誠巳成為決定利潤的主要因素，有著較高客戶忠誠度的企業往往將能獲取更多的利潤。

服務營銷更著重客戶的滿意與忠誠，即通過取得客戶的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換，發展客戶與企業及其產品之間的連續交往，以提高客戶價值、開拓市場能量、培育和提高企業的核心競爭力，最終獲取適當的利潤和企業的長遠發展。具體而言，服務營銷與傳統營銷有以下幾個方面的區別：

首先是研究對象的差異。傳統營銷是以生產企業的整體營銷行為作為研究對象，服務營銷則以服務企業的行為和產品營銷中的服務環節作為研究對象。服務業與一般生產企業的營銷行為存在一定的差異。其次是服務營銷強調對客戶的管理。服務過程是服務提供與服務消費的統一過程，服務提供過程也是客戶參與的過程，因而服務營銷必須把對客戶的管理納入服務營銷管理的軌道，以客戶對服務的期望為依據，開展針對性營銷。傳統營銷強調的是以市場消費者為中心，滿足消費需求，具有一般性，因而不涉及對客戶管理的具體內容。再次是對待質量問題的著眼點不同。傳統營銷強調產品的全面營銷質量，注重質量的標准化、合格認證等。服務營銷重點研究的是質量控制。質量控制問題之所以成為服務營銷區別於傳統營銷的重要問題之一，就在於服務質量很難像有形產品那樣用統一的質量標准來衡量，其缺點和不足不易被發現和改進，因而要注重研究服務質量的過程式控制制，包括建立服務標准和規范、重視人員的選拔和培訓、加強與客戶溝通以及妥善處理客戶投訴等。第四是服務營銷強調內部營銷管理。服務過程是服務人員與客戶廣泛接觸的過程，服務感受的優劣、質量的好壞不僅取決於服務人員的素質，也與企業流程、客戶行為密切相關，職工與客戶都是服務質量的重要組成部分，因此十分重視對人的研究。傳統營銷也會涉及人，但傳統營銷中的人只是商品買賣行為的承擔者，而不是產品本身的構成因素。