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銀行的中間產品要做好營銷

發布時間:2022-01-17 20:58:11

『壹』 如何做好營銷工作,如何做好銀行營銷工作

看完視頻後,你的問題不應該是如何做好銀行營銷工作,而應該是如何做好營銷管理工作。

『貳』 銀行如何做好營銷

建立有效營銷計劃和管理組織體系

與企業一樣,銀行也應該設立專門的研究開發機構,承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度,對業務運營諸方面進行綜合分析與調整,解決現實問題、排除潛在問題,保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上,確立業務目標,進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上,形成良性循環,並將戰略任務分解落地,執行到位。

細分客戶市場,明確服務重點

任何一個銀行,無論規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個消費群體,針對客戶的不同需要,向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,在維持客戶忠誠度的同時,不斷延伸和連鎖佔有新的市場。

與有前途和潛力的企業簽定銀企協議,長期合作。作為重點對象,尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業,為它的供給上游、銷售下游服務,最終目的是以大企業為中心輻射出去,形成網路,擴大間接融資范圍,把吸存業務延伸到投資、消費領域,從而壯大資金規模,佔領更多的市場份額,形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。

共享客戶資源 強化聯動營銷

市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人銀行業務與公司業務部的合作,發揮整體資源優勢和營銷功能,充分挖掘和發現個人優質客戶,不斷創新服務手段,建立公、私客戶經理聯手制,實行一攬子服務,以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優質客戶,確保客戶質量。

個人業務要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,有計劃地開發、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內涵,吸引優質客戶,為優質客戶提供全方位、高質量的服務。

合理定價收費,提高服務水平

銀行如果要收費就應該量化和策略化,加強對銀行產品的營銷策略,而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策,直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度,因此銀行必須花大力氣,研究開發新的金融產品和服務項目,以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能,來保證在競爭中能夠超出對手。

國外銀行可以在利率自由化的政策前提下,以優惠利率甚至負利率,拉住客戶。國內銀行要做到規范經營,必須做到合理定價收費,同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准,是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性,考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素,再與銀行市場營銷的戰略相配套,綜合制定得出的。

『叄』 銀行入駐抖音有哪些好處

銀行入駐斗魚有哪些好處?現在的銀行入斗金都有特大好處,因為斗魚有一筆款,那在銀行使用,所以一般的銀行都這么做

『肆』 如何做好銀行業務的營銷工作

公司銀行業務客戶經理主要負責對公司客戶的營銷工作,包括存款、貸內款、中間容業務結算等營銷拓展,對其考核主要針對公司業務。零售客戶經理主要負責個人業務的營銷工作,包括個人儲蓄存款、個人理財業務、個人貸款、個人匯款結算等業務拓展,其服務主要針對個人。 0

『伍』 如何提升銀行周圍社區的營銷有效性

市場營銷是企業以經營獲利為目的的共同性社會行為,也是市場經濟條件下社會經濟運行和資源配置的重要環節和手段。面對日益激烈的市場競爭,市場營銷作為商業銀行一項重要的企業管理職能,對其提高生存與發展能力,越來越顯得尤為重要。本文結合商業銀行業務實際,對商業銀行市場營銷著力點提出幾點看法。
一、加強營銷風險管理,拓寬市場營銷渠道
1.夯實基礎是強化市場營銷的關鍵。市場營銷是一家商業銀行的核心職能。市場既是商業銀行營銷管理的出發點,又是其歸宿點。商業銀行最終能否取得好的經濟效益,主要看其是否為客戶提供了所需要的產品和服務,贏得了客戶,就贏得了市場。因此,商業銀行必須做好市場營銷的基礎工作。一要完善市場營銷體系和機制。商業銀行要在總、分行兩級成立市場營銷委員會,理順前台部門之間、前後台之間、上下級行之間及同級行之間的關系;積極研究制定客戶經理營銷業績的考核辦法,建立和完善利益協調機制,制定綜合營銷中各參與部門的利益調整辦法,健全主辦行、協辦行的利益分配機制和責任追究制度;要培養和充實客戶部門業務骨幹力量,完善客戶經理制,推出產品經理,設立風險經理,建立重點客戶維護責任制。二要圍繞客戶價值的深度開發創新業務產品體系。隨著客戶對金融產品的需求越來越呈現出多樣化、個性化的趨勢,商業銀行必須深入市場做細致的調查研究,加大適合於市場需要的金融產品的開發創新力度,滿足不同客戶的個性化需求,為客戶創造自身的價值提供便利條件。目前產品和業務創新的重點是適應客戶多元化需求,積極推出商業銀行金融產品套餐組合服務,積極拓展債券結算代理、黃金交易代理等新業務。三要培養一支過硬的、高素質的綜合營銷隊伍。如果客戶經理對金融產品了解甚少,不懂得為不同客戶提供不同的金融產品組合套餐,也就無法營銷好商業銀行的金融產品。因此,要定期培訓客戶經理,讓其了解、熟悉和掌握商業銀行的各類產品,使之學會針對不同客戶靈活營銷搭配不同金融產品組合。此外,要不斷完善市場營銷機制,經常深入市場調查分析,及時掌握市場變化,針對市場需求變化制定新的營銷方案,不斷推出適應市場需求的業務產品,與此同時還須防範市場營銷風險,加強對客戶的事後維護和櫃台服務,使市場營銷工作形成一條完整的服務鏈。[1]

2.利用綜合營銷戰略拓寬市場。綜合營銷是向客戶及其關聯客戶持續提供以滿足其全部金融服務需求為目的,包括資產、負債及中間業務「三位一體」、本外幣一體經營的全方位營銷方式,是銀行業務快速擴張、經營效益迅速提高的重要手段。因此,商業銀行要適應客戶多元化需求,將自身的各種產品——資產、負債、中間業務進行整合與創新,制定整體解決方案,滿足客戶需要。應充分利用金融產品價格浮動權,在央行允許和自身可接受的范圍內,對不同客戶確定不同的價格,以搶占市場份額和發展空間。同時,在營銷的過程中,應積極對客戶的上游、下游和關聯客戶開展進一步的綜合營銷,不斷拓寬商業銀行的業務市場。
二、加大客戶維護力度,實現分層高效服務
1.客戶維護是營銷管理的延伸。擁有客戶,就等於擁有市場,擁有財富。客戶已成為銀行最為重要的資產。通過市場開發,把產品營銷到市場,把好的客戶帶回銀行,不是其最終的目的而是必須通過客戶維護手段,不斷適應客戶的變化,開發出與之相適應的金融產品,留住客戶並為之提供最優秀的服務,以提高商業銀行的經營效益,這才是終級目標。所以,維系商業銀行長盛不衰的必由之路,就在於加大客戶維護力度,長久地擁有客戶。在目前各家商業銀行金融產品趨同的情況下除非客戶非常不滿否則他們不會輕易更換銀行賬戶。如客戶把賬戶轉到別處,大多數是因為服務不周所至。因此,市場營銷必須經過客戶維護手段延伸和強化營銷管理吸引更多的客戶,拓寬更廣的市場,才能為商業銀行發展帶來無限商機。
2.分層服務提升客戶維護能力。實行適應不同客戶的不同產品組合服務,是吸引留住客戶的重要手段。客戶無論是到哪家銀行開戶辦理業務,主要是謀取兩個方面的東西:一是方便,二是利益。任何一家商業銀行,無論其規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個群體,在細分市場、細分客戶的基礎上,針對不同層次的客戶需要,量身定做不同的產品組合、分層服務營銷策略,使商業銀行的產品線的寬度、深度和長度得以不斷地擴展,競爭能力、盈利性也會隨之增強。例如海口、三亞、儋州和瓊海地區,個體經濟發達,社會閑散資金充裕,但存款流動性很大,臨時性的資金供求矛盾較為突出。針對這樣的經濟生產結構和居民收入結構,商業銀行可把個體業主作為服務的主要對象,判定客戶的存款心理,分析客戶的貸款需要,主要提供短期和易於變現周轉的儲蓄和證券品種,貸款以風險較低的存單質押流動資金貸款為主,便於個體業主盤活存貨;同時健全會計清算、國際業務等服務手段,加快資金結算速度,為地區外向型經濟服務。加大系統大客戶、優勢產業、優良企業公關力度,與有前途和潛力的企業簽訂銀企協議,長期進行各方面的合作。作為重點對象,尤其是電力、通迅、交通等國家支柱產業,可在國際、國內業務和中間業務方面提供全方位服務,甚至為企業的市場開拓,為它的供給上游、銷售下游服務,最終目的是以大企業為中心輻射出去,形成網路,擴大間接融資范圍,佔領更多的市場份額,形成商業銀行的獨特魅力和競爭優勢。
3.客戶維護要注重方式方法。客戶部門要按照客戶的不同屬性分工,即把目標市場的客戶按其產業特徵、人數多寡、職業狀況加以分類,每位客戶經理要經常深入到一線客戶向其介紹銀行產品,這有利於客戶經理深刻了解客戶的需求狀況及所需解決的問題,從而有針對性地開展促銷和維護活動。一是要建立客戶資料庫。客戶資料是營銷活動的起點,其基本思想就是做到對客戶了如指掌,不定期進行意見反饋,徵求意見,從而針對每一個客戶,提供個性化服務。商業銀行要准確規劃設計統一的客戶信息管理中心,並實行資源共享。二是盡量提供全方位營銷後服務,增強客戶對銀行的依賴性,使客戶難以離開。主要包括:金融產品或服務營銷後,要做出跟蹤金融產品或服務使用情況,定期地去了解金融產品或服務存在的問題;對技術含量高、使用復雜的產品(POS、ATM等),要提供安裝調試、技術咨詢、設計和應用服務、培訓服務等;處理客戶投訴,提供補救性服務;以及其它增值服務,如融資服務,信息服務等。三是要注重對客戶的認同與獎勵。每個客戶都認為自己是重要的,理應受到銀行的認同和重視。因此,要讓客戶知道銀行非常在乎他們、對他們心存感激、並有所回報時,他們重復接受金融服務的可能性就會大大增加。常用方法有:對老客戶、重點客戶,可通過信函、電話或直接拜訪等方式,向客戶提供商業銀行最新動態、財務狀況和技術進展等情況;同時了解客戶對本行產品、服務的意見和建議,共同討論改進計劃。此外,對重復金融交易行為進行獎勵,如發送一些會員卡、俱樂部卡、折扣卡等。同時,實施新客戶認同計劃,例如在金融交易成交後24小時內發出感謝信函,表示感謝,希望再次光臨、主動征詢意見。或者為特定客戶做「特別」的事情,例如贈送生日賀卡、邀請客戶給優秀員工頒獎、定期舉辦優秀客戶座談會、贈送運動比賽或表演的票券等。
三、強化櫃台營銷策略,提升櫃台服務品質
1.櫃台服務與櫃台營銷。銀行的櫃台不僅要提供服務,而且要通過高質量的服務促進產品營銷,櫃台服務與櫃台營銷相輔相成,互利互補。所謂完美的櫃台服務無異於幾個方面:一是熟練的業務操作。銀行員工能用最短的時間准確無誤的給客戶辦完業務。二是熱情的服務態度。員工對客戶提出的問題總能耐心、熟練地解答,這就需要一線員工熟悉掌握各類金融知識。三是提升營銷的知識含量。要想學會櫃台營銷,就需要了解客戶,學會各類產品組合,學會給不同的客戶推介不同的產品,使之通過理財式的產品組合,讓客戶感受到自身獲得的利益。
2.櫃台功能和服務質量直接影響營銷的成敗。營業櫃台作為市場營銷的前沿陣地,櫃台的功能和服務質量及營銷能力直接影響商業銀行市場營銷工作的成敗。目前,商業銀行已建成了自己的區域網,可以在綜合櫃員制的基礎上,有計劃地發展「超市銀行」的雛形,在營業網點中建成一個開放式的營業區,將一些決算、咨詢等業務從封閉的櫃台中解放出來。同時依靠自動取款機(CD)、自動存款機(AD)、自動櫃員機(ATM)等辦理存款、轉賬、提現、信用卡咨詢等業務,為客戶提供方便、快捷的服務。與此同時,決策層要不斷教育一線員工做好櫃台服務和營銷,使之清醒地認識到做好營銷工作決不僅僅是銀行客戶部門的事情,櫃台服務和營銷關繫到商業銀行最終的營銷成果的成敗和得失不可小視。因此,櫃台一線員工不僅僅是做好和提高自身的服務水平,更重要的是熟悉金融產品,學會櫃台營銷。只有這樣,商業銀行的盈利才能建立在可靠的基礎上,使任何潛在的營銷都會給銀行帶來可觀的利潤前景。
3.提升服務質量是最好的營銷方式。市場營銷的實質就是服務的競爭,誰的服務好,誰能更適應市場客戶的需要,誰就能搶先佔領市場。目前,商業銀行廣泛開展了星級服務,同時提供排隊叫號機,這對於提高質量起到了一定的促進作用。但也有一些營業網點和員工獲得的星級稱號與其實際服務不相匹配,如有些網點增加排隊叫號機後出現業務辦理效率降低的現象,嚴重影響了商業銀行的對外形象,給市場營銷工作帶來了較大的負面影響。因此,在櫃台業務營銷過程中必須完善和規范員工的服務意識和服務行為,使經營目標轉化為人的自覺行為。為了提高服務水平,需要制訂和完善各項業務的具體服務規范標准和業務操作規程,對工作的每個環節程序都要有統一、詳細、明確的標准,使每位員工接待客戶「有禮、有節、有度」辦理業務「規范、快速、准確」讓客戶真正感到「和諧、友善、溫馨」;要全面開展「微笑服務」、「限時服務」試行「計件工資」制,對員工的工作實行量化考核、按量計酬,使服務質量與效率、服務水平與數量和薪酬掛鉤,使之不斷提升服務品質,重塑商業銀行服務形象。同時,要積極推出「預約服務」、「崗位規范承諾服務」、「到期電話提醒服務」、「代理收費一條龍便民服務」等服務形式,對服務營銷策略進行有益探索,為商業銀行市場營銷工作奠定高質量的軟環境。

『陸』 銀行如何面對競爭對手在營銷中制勝

呵呵 兄弟 這個問題好大呀~! 你是要寫東西啊還是隨便問問啊,我就當你隨便問問了,我這就版簡單說說權,不一定對啊,因為這個題目太大了。任何競爭你要想取勝,不單指銀行啊,都是看你的競爭力,說白了產品和服務,東西好,這個是核心。你有他無,他有你優,始終你占優勢。同等的產品,你服務比他好也是優。同等服務你效率高還是優。目前銀行產品同質化嚴重,要想做到上述的優勢,就得創新,這就是你有他無啊,提高服務質量和效率,如何提高?好的制度優的流程設置,是吧?專業,這個也很重要,能發現企業的問題,並通過銀行產品解決,這都是啊。能人所不能,就能占據主動。關系維護,這也是很重要的,同樣的東西,誰和他關系好他給誰,是吧。有了優勢,就有了談判砝碼,就能夠議價,效益自然就高了~ 個人淺見,僅供參考。

『柒』 怎樣能做好銀行營銷

建立有效營銷計劃和管理組織體系 與企業一樣,銀行也應該設立專門的研究開發機構,承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度,對業務運營諸方面進行綜合分析與調整,解決現實問題、排除潛在問題,保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上,確立業務目標,進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上,形成良性循環,並將戰略任務分解落地,執行到位。 細分客戶市場,明確服務重點 任何一個銀行,無論規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個消費群體,針對客戶的不同需要,向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,在維持客戶忠誠度的同時,不斷延伸和連鎖佔有新的市場。 與有前途和潛力的企業簽定銀企協議,長期合作。作為重點對象,尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業,為它的供給上游、銷售下游服務,最終目的是以大企業為中心輻射出去,形成網路,擴大間接融資范圍,把吸存業務延伸到投資、消費領域,從而壯大資金規模,佔領更多的市場份額,形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。 共享客戶資源 強化聯動營銷 在市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人銀行業務與公司業務部的合作,發揮整體資源優勢和營銷功能,充分挖掘和發現個人優質客戶,不斷創新服務手段,建立公、私客戶經理聯手制,實行一攬子服務,以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優質客戶,確保客戶質量。 個人業務要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,有計劃地開發、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內涵,吸引優質客戶,為優質客戶提供全方位、高質量的服務。 合理定價收費,提高服務水平 銀行如果要收費就應該量化和策略化,加強對銀行產品的營銷策略,而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策,直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度,因此銀行必須花大力氣,研究開發新的金融產品和服務項目,以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能,來保證在競爭中能夠超出對手。 國外銀行可以在利率自由化的政策前提下,以優惠利率甚至負利率,拉住客戶。國內銀行要做到規范經營,必須做到合理定價收費,同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准,是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性,考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素,再與銀行市場營銷的戰略相配套,綜合制定得出的。 調控人力資源配置充分挖掘潛力 1、銀行要將一批真正想幹事、能幹事、會幹事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。真正做到以崗定人,以人定責,進行調整,用其所長,盡其所能,突出業績導向,更好地發揮個人潛能。 2、銀行要加強創建「人人參與營銷、個個積極營銷」的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作,要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識,培育全員營銷意識,並轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢,左右協調,形成立體營銷網路。 3、制定相關學習培訓計劃,著力提高營銷人員業務素質及營銷技能,熟練掌握新興業務,便於更好地開展營銷工作。 4、充分發揮各網點為營銷功能。

『捌』 如何出色地做好銀行代理類中間業務的營銷工作

見客戶就開口營銷,多說,越說越熟練自然,對產品的體會越深,總是會有機會的。
尋找目標客戶,比如去中間業務營銷任務完成的好的網點營銷,或者找存定期買理財或者本身對中間業務感興趣的客戶營銷。
找大客戶,集團客戶營銷,實在不行自掏腰包買吧。

『玖』 如何做好銀行營銷工作

建立有效營銷計劃和管理組織體系

與企業一樣,銀行也應該設立專門的研內究開發機構,承擔起市場調容研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度,對業務運營諸方面進行綜合分析與調整,解決現實問題、排除潛在問題,保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上,確立業務目標,進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上,形成良性循環,並將戰略任務分解落地,執行到位。

細分客戶市場,明確服務重點

任何一個銀行,無論規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個消費群體,針對客戶的不同需要,向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,在維持客戶忠誠度的同時,不斷延伸和連鎖佔有新的市場。

『拾』 銀行的客戶服務類崗位和綜合營銷類崗位都做什麼,那個好那個要求高

如果你希望工作充滿挑戰,希望突破自我,希望高薪,希望拓展自己的視野,那麼綜合營銷。
如果你希望工作平穩,而你又是性格溫柔,被罵的起,被批得住,心態好的,那麼客戶服務。
說實話,沒有哪個好哪個壞的,就看自己的追求了。

(10)銀行的中間產品要做好營銷擴展閱讀:

銀行本質是金融中介,營銷崗主要的工作,就是對接客戶,完成客戶關於投資、融資、結算等相關需求的過程。把崗位細分,有幾種分發:1、按照營銷的產品來分,可簡單分為對公客戶經理、小企業/小微客戶經理、理財經理等;2、按組織架構來分,可分為客戶經理、客戶主管/團隊長、支行副行長/部門副總、支行行長/部門總經理;當然,有些行的部門總或支行長歸屬管理崗,有些行就是高級客戶經理。3、按行的屬性來分,營銷崗賦予的崗位職責和壓力,有些區別。可分為政策性銀行【一般人沒有業務接觸機會】、國有大行【交行掛國有名頭股份制管理模式多些】、股份制銀行、城商行、農信銀行、村鎮銀行【城商行下端類農信】。4、按收入分大體可這么理解,對公高者為最高、小微客戶多但低端重復、理財經理積累性很強【三方財富眼中香餑餑,百萬年薪在招手】。5、壓力指數,不同銀行不同時間無法准確描述;普遍意義上,壓力體現最多的是存款,因為這是杠桿的基石;小指標、中間業務等卻常常逼瘋很多客戶經理;這年頭銀行競爭激烈,優質客戶貸款也需要花大力氣營銷。

隨著利率市場化改革的深化、金融脫媒的延伸以及日趨嚴格的資本監管要求,中國銀行業面臨發展轉型、強化風險管理的迫切要求,越來越多的銀行採用輕資本的經營運作模式。中間業務因具有資本佔用小、風險小、收益穩定性強等突出特點,戰略支柱地位日益顯現。尤其是當前挑戰與機遇並存、優勝劣汰的關鍵轉型時期,中間業務發展程度已成為衡量商業銀行核心競爭力的重要標准。

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