❶ 如何確定員工的崗位知識和技能培訓需求
1.確定崗位知識和技能 由於不同崗位所從事的工作不同,所以每個崗位所需要的知識和技能也不相同,即便是同一個部門,各崗位對知識和技能要求也有較小或較大的差異。了解崗位知識和技能可以從分析該崗位的崗位職責和任職資格入手,但有些企業以前的工作分析不夠細致,或者企業組織結構發生了很大的變化,這些都會造成信息失真。所以與該崗位的直接上級進行溝通是非常重要的。 當然,我們也可以從該崗位的崗位人員了解到相關知識和技能,但這樣做可能更容易出現一些偏差。因為崗位人員有時會過高或過低地估計本崗位在組織中的功能,或者誤將自己的特長或發展動機看成崗位本身所需要的知識和技能。完全准確地確定各崗位所需的所有知識和技能是非常困難的。一般來講,我們可以要求崗位的直線經理列出他所認為最重要的六項(或者更多)崗位知識和技能。需要注意的是,這些崗位知識和技能應該是與本崗位工作有直接關系的,而不應該是一些泛泛而談的內容。比如,對於「軟體開發工程師」這個崗位,「熟悉使用C語言」就可以作為一項技能要求,而″工作努力認真″就比較空泛。 2.員工工作區域劃分 明確了各崗位對知識和技能的要求之後,就要以此為參照找到現有員工的差距。培訓的一個重要目的就是讓不符合崗位知識和技能要求的員工通過培訓後符合要求。但是,並不是員工接受培訓以後,就一定有所收獲,因為這和員工的主觀意願有很大關系。如果他壓根就沒有接受培訓的慾望,或者不願意做好本職工作,培訓對他是沒有意義的。 為了使培訓有的放矢,真正對員工有所幫助,對員工進行區分是有必要的。根據員工工作態度和工作技能這兩項要求,可以把員工劃分在四個區域內。 第一區:工作態度好,崗位知識和技能符合要求; 第二區:工作態度不好,崗位知識和技能符合要求; 第三區:工作態度好,崗位知識和技能不符合要求; 第四區:工作態度不好,崗位知識和技能不符合要求。 對於第一區的員工,他們已經是(或者很快會成為)公司的骨幹員工。對於這些員工,公司應該積極地考慮他們的職業發展問題,並為這些員工規劃一條在公司成長的道路。基於成長的考慮,公司要安排一些相應的培訓,協助員工成長,並達到激勵的目的。他們是培訓的重點。 對於第二區的員工,他們的崗位知識和技能已經符合了公司的要求,所以要解決的是工作態度問題。工作態度問題可能是由於員工個人對公司的組織文化、管理理念和管理方式不認同,或者是沒有將自己的未來發展與公司相結合。 公司可以通過座談或單獨溝通的形式,及時地了解第二區員工的想法,如果是屬於公司管理的問題,應該及時解決。如果是屬於個人發展的問題,可以給他們提供更多的施展才華的機會。第二區的員工主要參加公司的常規性培訓。 對於第三區的員工,他們也是公司培訓的重點。與第一區不同的是,對他們主要側重於保健性培訓,培訓的目的是使他們盡快地適應崗位的要求。由於他們有良好的工作態度,所以公司有理由相信通過培訓,他們能夠更好地為公司工作。 對於第四區的員工,公司要花費很大的精力才能讓他們完成自己的工作任務。一般來講,企業很難容忍這種員工在工作崗位繼續存在下去。對於第四區的員工,人力資源部門可以先分別與員工和直接上級進行一次談話,全面地了解實情。如果情況屬實,可以要求員工在有限的時間內達到崗位要求,否則要進行轉崗或辭退處理。第四區的員工主要參加公司的常規性培訓。 3.明確員工差距 通過對員工進行工作區域的劃分,可以確定出重點的培訓對象(第一區和第三區的員工)。 對於每一個重點培訓對象,我們都要明確其與目標的差距。 對於第一區的員工,直線上級要與員工討論在公司中的職業發展問題,確定出本年度的職業發展目標。目標與現有能力的差距就是培訓的需求。對於第三區的員工,要明確其知識和技能的不符合項具體有哪幾項,這個差距就是第三區員工的培訓需求。 由於每個員工的崗位或具體工作能力不同,所以在明確員工差距方面應該單獨進行。人力資源部門要將每個員工的差距記錄下來,以便在下一步制定培訓計劃時進行參考。 4.編寫培訓需求調研報告 人力資源部門將所有的信息收集完整以後,要對信息進行整理和分析。分析時,要注意對普遍存在的培訓需求進行合並。最後在分析的基礎上編寫《培訓需求調研報告》。報告最好以部門為單位進行編寫,報告中一般應涉及「各崗位知識與技能要求」、「各員工與要求的差距」、「部門員工及經理對培訓的建議」等。
❷ 崗位培訓和專業知識與技能培訓有什麼區別嗎
崗復位培訓就是根據崗位要制求所應具備的知識、技能而為在崗員工安排的培訓活動。其目的是提高在崗員工的業務知識,服務態度和專業技能。
1、 針對性、實用性強,干什麼學什麼,缺什麼補什麼。
2、 培訓環境與工作環境一致,使員工進入角色;
3、 就地取材,便於操作,
4、 培訓對象已具備一定理論知識和技能,因此員工之間可以相互交流經驗和體會。
專業知識與技能培訓是提高和發展吧。包括崗位培訓,崗位不同稱謂不同,後者技術含量成分高些。
❸ 加油站員工培訓內容有哪些
加油站培訓的最主要內容是,1、員工技能培訓,包括:加油操作規程,比如石回化的「八答步法」;石油的「十三步法」,現在非油品為主導地位,還有一個銷售技巧的培訓。文明用語的使用。2、安全應知應會知識培訓,加油站是一個危險的特殊性的行業,安全知識是必不可少的。其中包括:消防器材的使用方法,應各種應預案的演練及注意事項。3、油品知識及車輛用油標準的培訓。包括:柴油、汽油、潤滑油的基本知識,及汽車壓縮比與汽油標號的關系。
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轉眼間,接受新員工培訓已近1個月時間,由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃,再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下,培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果,結合公司的實際情況,我們分階段進行了相關的培訓工作,採取一對一的互幫互助,在最短的時間內學到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品,還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育,讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓,更輕松地明白我們工作做什麼?誰來做?怎麼做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以後的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容,並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後,責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識,積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標是什麼,在完成目標之前要做哪些准備工作,包括談話內容的先後次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利於她學習和消化理論知識,從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點:
1.熱愛學習,能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強,對於不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業知識還不夠,需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細節還需要完善。
總體來說,通過這次培訓達到了預期的效果,那當然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最後為完成2009銷售目標完滿的成功!
❺ 您認為個人在崗位專業技能上,需要進行哪些方面的培訓
根據題主的要求,酒店旅業前台在崗位技能上需要的培訓有:
一、針對如何接待客戶進行培訓:如何正確滿足客戶的需求,妥善處理客戶的投訴等。
(5)採油工崗位知識網路培訓擴展閱讀
酒店一般分為四個層次:
1、服務員操作層:酒店要為客人提供高質量的服務,必須通過服務員的服務來體現。
2、督導層:主要負責安排日常工作,監督本班組服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標准。
3、部門經營管理層:主要負責安排日常工作,監督本班組服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標准。
4、總經理決策層:主要負責制訂企業的經營方針,確定和尋找酒店的客源市場和發展目標。
❻ 中原油田採油工崗位職責
中原油田採油工崗位職責如下:
1、認真學習和嚴格遵守各項安全規章制度和各項安全禁令;對本崗位的安全生產負直接責任;
2、嚴格遵守各項安全操作規程,正確使用、保養各類工具、量具、儀器、儀表等,正確使用和檢查滅火器材;
3、認真搞好巡迴檢查,按時定期維修保養設備,正確分析、判斷和處理各種事故苗頭,消除各種事故隱患;
4、按規定穿戴好勞保用品,妥善保管、正確使用各種防護器具;
5、積極參加各種安全活動和崗位技術練兵;
6、有權拒絕違章作業的指令,對本班人員違章作業堅決制止並給予糾正。
❼ 採油工程知識
石油工程是一門專業課的名字,工學地礦類課程。主要課程:技術經濟學、油氣田開發地質、工程力學、計算機程序設計、流體力學、滲流力學、鑽井工程、採油工程、油藏工程、油田化學、鑽采新技術等。 專業介紹 主幹學科:石油與天然氣工程。 專業實...
❽ 曙光採油廠員工培訓中心在哪我們考進網高壓電工證在那考試咨詢下地址
不知道,我只是混積分而已
❾ 員工培訓內容有哪些
新員工入職之初,往往對工作性質、工作職責等均不甚了解。因此,針對新員工開展一場有關工作職責、工作如何具體展開等等的培訓非常必要。新員工培訓應包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的內容。具體如下:
一、意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業的成本也會大幅增加。
二、認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業,從而盡快找准自己的企業中的定位。認知培訓時間2天為好,建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
三、職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能採用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以後的工作中運用自如。
四、技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之。技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但溝通難以深入,並且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,並確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中,常常是將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。
最後,新員工培訓一定要針對新員工的特點,設置培訓內容和培訓時間。在許多企業,尤其值得警示的是,許多企業開展的新員工培訓往往是在新員工一上崗就隨之結束了。可事實上,從新員工入職到之後1-2年,這個時間是新員工的快速適應期和成長期,需要企業從不同的角度給與支持與引導,從而使員工能夠更快的進步、更好的發展,也能為企業做出更大的效益貢獻。