產品差異化營銷

1. 為什麼要實施產品差異化的營銷策略

從賣方市場到買方市場的轉變，使得那種以生產者中心的企業營銷體制、營銷理念發版生了根本性的變革。在權各種利益的驅動下，企業家與經營專家盡情發揮，把「顧客為上帝」的信條變成了消費者的實惠。差異化營銷就是現代營銷策略中最常用的一種。從某種意義上來說，創造顧客就是創造差異。有差異才能有市場，才能在強手如林的同待業競爭中立於不敗之地。差異化營銷所追求的「差異」是產品的「不完全替代性」，即在產品功能、質量、服務、營銷等方面，本企業為顧客所提供的是部分對手不可替代的。實施差異化營銷策略，首先把科學、縝密的市場調查、市場細分和市場定位作為基礎。實施差異化策略要加強營銷全過程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。

2. "差異化營銷與營銷差異化"的區別

營銷差異化戰略的四個方面，差異化戰略包括四個方面：

產品差異化回：這是最重要的差異化指標，觀察你的產答品，決定從那個角度去差異化你的產品。有時候差異化跟人的認知能力又有關系，要記住，所有的人是根據他的認知來判斷的，並非根據你的產品的實質來判斷的。

人員差異化： 培養訓練有素的業務人員，相比globalsource來說，alibaba的業務員素質簡直是垃圾，很難想像人們會把alibaba的廣告效果與高質量聯系起來，從市場價格來說，globalsources比alibaba高了3倍以上的價格也可以反映出這一點。

渠道差異化：這幾年流行於各個社區，銷售各種保健器材的公司，也算是在渠道上與走商場，走電視購物的人搞了個差異化戰略，從銷售上來說確實是個成功的渠道差異化典型；

形象差異化：這個很好理解，APPLE, LOGITECH都是行業的典範。

3. 差異化營銷都有哪些策略

差異化營銷的策略：
當技術的發展、行業的垂直分工以及信息的公開性、及時性，使越來越多的產品出現同質化時，尋求差異化營銷已成為企業生存與發展的一件必備武器。著名戰略管理專家邁克爾·波特是這樣描述差異化戰略的：當一個公司能夠向客戶提供一些獨特的，其他競爭對手無法替代的商品、對客戶來說其價值不僅僅是一種廉價商品時，這個公司就把自己與競爭廠商區別開來了。
對於一般商品來講，差異總是存在的，只是大小強弱不同而已。而差異化營銷所追求的「差異」是產品——物理的產品或服務產品的「不完全替代性」，即企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優於市場上現有水平的產品；或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售後服務，在消費者心目中樹立起不同一般的形象。
策略一：產品差異化
產品差異化是指產品的特徵、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計等方面的差異。也就是說某一企業生產的產品，在質量、性能上明顯優於同類產品的的生產廠家，從而形成獨自的市場。對於同一行業的競爭對手來說，產品的核心價值是基本相同的，所不同的是在性能和質量上，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨特的產品是差異化戰略追求的目標。中國在20世紀80年代是10人用一種產品，90年代是10人用10種產品，而今天是一人用10種產品。因此，任何企業都不能用一種產品滿足10種需要，最好推出10種產品滿足10種需要，甚至滿足一種需要。企業實施差異化營銷可以從兩個方面著手：
一是特徵。產品特徵是指對產品基本功能給予補充的特點。大多數產品都具有不同的特徵。其出發點是產品的基本功能，然後企業通過增加新的特徵來推出新產品。在此方面實施最為成功的當數寶潔公司，以其洗發水產品來講，飄柔消費者的購買目的無非是去頭屑、柔順、營養、護發、黑發，與其相適應，寶潔就推出相應的品牌海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍。在開發其他品牌的產品時，寶潔公司也多採用此種策略。我國的飲料企業在推出新產品時也採用了此種策略，如農夫山泉的「有點甜」、農夫果園的「混合」果汗及「喝前搖一搖」、康師傅的「每日C果汁」、匯源果汁的「真鮮橙」的特點在消費者心目中都留下了很深的印象。可見，產品特徵是企業實現產品差異化極具競爭力的工具之一。
二是式樣。式樣是指產品給予購買者的視覺效果和感受。以海爾集團的冰箱產品為例，海爾冰箱的款式就有歐洲、亞洲和美洲的三種不同風格。歐洲風格是嚴謹、方門、白色表現；亞洲風格以淡雅為主，用圓弧門、圓角門、彩色花紋、鋼板來體現；美洲風格則突出華貴，以寬體流線造型出現。再如我國的一些飲料生產廠家擺脫了以往的旋轉開啟方式，改用所謂的「運動蓋」直接拉起的開瓶法也獲得了巨大的成功。此外，對於一般的消費者而言，工作性能、一致性的質量、耐用性、可靠性、易修理性也是尋求差異的焦點。如汽車由標准件組成，且易於更換部件，則該汽車易修理性就高，在顧客心中就具有一定的競爭優勢。
策略二：服務差異化
服務差異化是指企業向目標市場提供與競爭者不同的優異的服務。尤其是在難以突出有形產品的差別時，競爭成功的關鍵常常取決於服務的數量與質量。區別服務水平的主要因素有送貨、安裝、用戶培訓、咨詢、維修等。售前售後服務差異就成了對手之間的競爭利器。例如，同是一台電腦，有的保修一年，有的保修三年；同是用戶培訓，聯想電腦、海信電腦都有免費培訓學校，但培訓內容各有差異；同是銷售電熱水器，海爾集團實行24小時全程服務，售前售後一整套優質服務讓每一位顧客賞心悅目。
在日益激烈的市場競爭中，服務已成為全部經營活動的出發點和歸宿。如今，產品的價格和技術差別正在逐步縮小，影響消費者購買的因素除產品的質量和公司的形象外，最關鍵的還是服務的品質。服務能夠主導產品的銷售的趨勢，服務的最終目的是提高顧客的回頭率，擴大市場佔有率。而只有差異化的服務才能使企業和產品在消費者心中永遠佔有「一席之地」。美國國際商用計算機公司（IBM）根據計算機行業中產品的技術性能大體相同的情況分析，認為服務是用戶的急需，故確定企業的經營理念是「IBM意味著服務」。我國的海爾集團以「為顧客提供盡善盡美的服務」作為企業的成功信條，海爾的「通過努力盡量使用戶的煩惱趨於零」「用戶永遠是對的」「星級服務思想」「是銷售信用，不是銷售產品」「優質的服務是公司持續發展的基礎」「交付優質的服務能夠為公司帶來更多的銷售」等服務觀念，真正地把用戶擺在了上帝的位置，使用戶在使用海爾產品時得到了全方位的滿足。自然，海爾的品牌形象在消費者心目中也越來越高。
海爾差異化服務的本質就是創新與速度，通過不斷推出創新模式，通過在行業的第一實現服務升級，實現服務的差異化，而服務的差異化也不單單是形式的差異化，理念的差異化，而是在一用戶為出發點，用戶需求差異化變化而不斷創新來滿足，因此服務的差異化的本身也是企業對市場認知度與企業戰略調整的反應。
策略三：形象差異化
形象差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產品、企業和品牌形象來取得競爭優勢。形象就是公眾對產品和企業的看法和感受。塑造形象的工具有：名稱、顏色、標識、標語、環境、活動等。以色彩來說，柯達的黃色、富士的綠色、樂凱的紅色；百事可樂的藍色、非常可樂的紅色等都能夠讓消費者在眾多的同類產品中很輕易的識別開來。再以我國的酒類產品的形象差別來講：茅台的國宴美酒形象、劍南春的大唐盛世酒形象、瀘州老窖的歷史滄桑形象，金六福的福酒形象、以及勁酒的保健酒形象等等，都各具特色。消費者在買某種酒的時候，首先想到的就是該酒的形象；在品酒的時候，品的是酒，但品出來的卻是由酒的形象差異帶來的不同的心靈愉悅。
在實施形象差異化時，企業一定要針對競爭對手的形象策略，以及消費者的心智而採取不同的策略。企業巧妙地實施形象差異化策略就會收到意想不到的效果。例如，為了突出自己純天然的形象，農夫山泉在紅色的瓶標上除了商品名之外，又印了一張千島湖的風景照片，無形中彰顯了其來自千島湖的純凈特色。農夫山泉為了表現公司的形象差異化，2001年推出「一分錢」活動支持北京申奧；2002年推出「陽光工程」支持貧困地區的基礎體育教育事業。通過這樣的公益服務活動，農夫山泉獲得了極好的社會效益，提升了品牌價值，實現了形象差異化。在短短幾年的成長過程中，這些差異化策略和戰略對農夫山泉今天的地位起著非常關鍵的作用。可以說，沒有這些形象的差異化，農夫山泉就沒有今天的發展。再以美的集團突破格蘭仕的價格封鎖而成功打入微波爐市場來講，也是採用形象差異化策略。美的充分利用自己在公眾中已存在的良好形象，採用副品牌及動物代言人（健美雞）等策略，成功地將「美的」品牌延伸到微波爐產品上。由此可見，實施差異化策略無疑是企業區別競爭對手，占據消費者心智，從而獲取競爭優勢的一件利器。

4. 差異化是市場營銷的「精髓」，請問差異化的主要工具有哪些

產品差異化是指企業以某種方式改變那些基本相同的產品，從而使消費者相信這些產品是不版同權的，產生不同的偏好。根據產業組織理論，產品差異是市場結構中的主要因素，企業對市場的控製程度取決於其產品差異化的成功程度。

除了在完全競爭市場（同質產品）和寡頭壟斷市場（單一產品）之外，產品差異通常是常見的。企業對不同於其他產品的產品具有絕對壟斷權，為其他企業進入該市場或行業設置了壁壘，形成了競爭優勢。

在形成產品實體的因素或在提供產品的過程中，企業創造出足以區別於其他同類產品的特殊性來吸引購買者，從而導致消費者的偏好和忠誠度。

(4)產品差異化營銷擴展閱讀：

從消費者需求的角度來看，產品差異包括消費者對相似產品的不同態度。因此，產品差異的原因包括導致購買者決定購買一種產品而不是另一種產品的原因。具體來說，產品差異的原因可以總結如下：

質量或設計原因

信息受阻或不完整的原因。即消費者對所購買產品的基本性能和質量不了解而造成的差異（例如，不常購買或設計復雜的耐用品）

銷售者的銷售行為，特別是廣告、促銷和服務造成的品牌編號、商標或企業名稱的差異；

類似企業的地理位置差異。

5. 什麼是差異化營銷

差異化營銷，核心思想是「細分市場，針對目標消費群進行定位，導入品牌，樹立形象」專。是在市場細分的基礎屬上，針對目標市場的個性化需求，通過品牌定位與傳播，賦予品牌獨特的價值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個性化核心競爭優勢。差異花營銷的關鍵是積極尋找市場空白點，選擇目標市場，挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發產品的新功能，賦予品牌新的價值。差異化營銷的依據，是市場消費需求的多樣化特性。不同的消費者具有不同的愛好、不同的個性、不同的價值取向、不同是收入水平和不同的消費理念，等，從而決定了他們對產品品牌有不同的需求側重，這就是為什麼需要進行差異化營銷的原因。
差異化營銷不是某個營銷層面、某種營銷手段的創新，而是產品、概念、價值、形象、推廣手段、促銷方法等多方位、系統性的營銷創新，並在創新的基礎上實現品牌在細分市場上的目標聚焦，取得戰略性的領先優勢。

6. 簡述產品差異化的作用

從賣方市場到買方市場的轉變，使得那種以生產者中心的企業營銷體制、專營銷理念發生了根本屬性的變革。在各種利益的驅動下，企業家與經營專家盡情發揮，把「顧客為上帝」的信條變成了消費者的實惠。差異化營銷就是現代營銷策略中最常用的一種。
從某種意義上來說，創造顧客就是創造差異。有差異才能有市場，才能在強手如林的同待業競爭中立於不敗之地。差異化營銷所追求的「差異」是產品的「不完全替代性」，即在產品功能、質量、服務、營銷等方面，本企業為顧客所提供的是部分對手不可替代的。
實施差異化營銷策略，首先把科學、縝密的市場調查、市場細分和市場定位作為基礎。實施差異化策略要加強營銷全過程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。 從賣方市場到買方市場的轉變，使得那種以生產者中心的企業營銷體制、營銷理念發生了根本性的變革。
在各種利益的驅動下，企業家與經營專家盡情發揮，把「顧客為上帝」的信條變成了消費者的實惠。差異化營銷就是現代營銷策略中最常用的一種。 顧客就是差異 管理大師德魯克在描述企業的定義時曾這樣說過，企業的宗旨是存在於企業本身之外的，企業的宗旨只有一個定義，這就是創造顧客。

7. 如何做好差異化營銷

很多企業在創建品牌初期都會先做好品牌咨詢，這樣對品牌後期的發展有一定的預期，也能夠做好各種的預案，還可以通過各種宣傳活動、推銷手段將品牌的知名度提升上去，使品牌在消費者心中留下深刻的印象。不過現在差異化品牌營銷是很多企業都比較注重的一種方式，而且效果也非常不錯。下面我們來看一下企業如何進行差異化營銷吧!

1、從品類差異化入手。

不要總是拿一些既有的條條框框來限定企業自身經營的屬性，這些條條框框會束縛住人們的思維，會造成在經營過程中的思維僵化，而這個時候企業就將陷入無窮無盡的同質化競爭中，一旦遇到這種情況，企業就需要採用跳躍性思維考慮，開發新的品類。

2、從附加值差異化入手。

當某一企業生產的產品，在質量、性能上明顯優於同類產品的生產廠家就可以給顧客帶來額外附加值，想要達到這一目標，就必須全面了解你的顧客、於細微處挖 掘制勝的機會，為一部分消費群體量身定做符合他們身份、適合他們用途、不偏離他們審美觀和購買力水平的產品。這種產品最理想的境界是找到一個新的利益增長 點。

3、從概念差異化入手。

在營銷中，完全可以把理論市場和產品市場同時啟動，先推廣一種觀念，有了觀念，就有了差異化路徑，進而就可以進行概念推廣。企業應該為自己產品創造的一種新理念、新潮流。而新概念、新話題往往具有其爆炸性特點，有益於創造眼球經濟，特別是國人大都熱衷看熱鬧，如果能夠很好地策劃、利用某一概念話題激發人們的好奇心，可以迅速拉動企業產品的銷售。

4、從渠道差異化入手。

通常，企業的銷售渠道可以由產品的銷售條件、銷售環境等具體的市場操作等因素而形成的差異。企業渠道的選擇也是根據消費群體的不同文化背景和消費習慣來確定，對渠道網點的控制力度也應著重強調。

這些差異化品牌營銷方式對於企業的發展有很大的幫助，可以使企業跳出固定的思維模式，開展新的營銷渠道，使品牌信息快速的傳達給消費者，這樣在與對手競爭時可以贏得更多先機，使企業處於優勢地位，擁有更多的發展機會。

8. 如何理解差異化營銷

《定位》成為顯學，很多營銷人動輒要談談對定位理論的理解，以顯得自己與時俱進。其實定位學說最大的價值，就在競爭的差異化：差異化的定位、差異化的訴求、差異化的宣傳、差異化的渠道、差異化的定價……一切都要差異化，來實現差異化戰略。
差異化訴求的基本招數，就是要找到產品內在的、與生俱來的差異特徵，並結合用戶的切身利益進行宣傳，在潛在客群的腦海中留下印象，形成不可動搖的認知，隨著產品的鋪貨和廣告宣傳越來越多，消費者腦海中的信息就成了寶貴的品牌資產。差異化的訴求，是塑造一個差異化品牌形象的基礎。在實施形象差異化時，企業需要有創造性的思維和實際，需要持續不斷的利用企業所有的傳播工具，針對競爭對手的形象策略，以及消費者的心智而採取不同的策略。差異化的執行重點在於獨特的名稱和CI。先說名稱差異化，產品名稱或品牌也可能成為企業最重要的競爭優勢, 如果經過市場的檢驗, 名稱本身也能成為一項不敗的競爭優勢。如在用戶心目中「, 賓士」具有豪華和優質的含義「, IBM」就是可靠的計算機服務的代表「, 可口可樂」意味著最佳的飲料「, 雀巢」則表示一流的咖啡和奶製品。這些產品名稱在同類產品中都具有與其他產品不同的意義, 使用戶自然地將其與其他同類產品名稱區別開來。歐賽斯作為品牌策劃機構，我們認為這些響亮的品牌名稱, 會建立起卓越超群的競爭優勢。
再說品牌策劃CI視覺方面的差異化，企業CI戰略, 是企業參與國際競爭的一種「差別化」戰略, 它體現在企業識別系統的各個方面。視覺識別系統中的企業標志, 應具有簡潔, 明快, 有意義, 有民族特色; 理念識別中的企業精神的概括, 應體現共性與個性的統一, 有特色, 有文化魅力和文化底蘊。例如,青島海爾電冰箱公司的「真誠到永遠」的企業文化, 使得它不斷向世界上的新目標靠近, 在國際上繼無氟冰箱後, 又通過ISO14001環境管理體系認證, 使企業又樹立起關心愛護環境的綠色形象, 極大地促進了海爾冰箱的對外出口，1997年出口量比上年增長了20.7% , 有力地加速了海爾創國際知名品牌的進程。品牌形象差異化戰略能否成功，關鍵在於能不能最終有效地實施所選擇的戰略。
從品牌策劃專業角度總結，差異化訴求是在競爭市場中撕開口子的一把利劍，但今天乃至以後，廠商對這把劍的鋒利程度會越來越重視。隨著技術傳播的擴散和生產力的提高，對絕大多數廠家和商家來說，決定性的產品優勢很難出現，需要更加重視。

9. 如何實施差異化營銷

很多企業在創建品牌初期都會先做好品牌咨詢，這樣對品牌後期的發展有一定的預期，也能夠做好各種的預案，還可以通過各種宣傳活動、推銷手段將品牌的知名度提升上去，使品牌在消費者心中留下深刻的印象。不過現在差異化品牌營銷是很多企業都比較注重的一種方式，而且效果也非常不錯。下面我們來看一下企業如何進行差異化營銷吧!
1、從品類差異化入手。
不要總是拿一些既有的條條框框來限定企業自身經營的屬性，這些條條框框會束縛住人們的思維，會造成在經營過程中的思維僵化，而這個時候企業就將陷入無窮無盡的同質化競爭中，一旦遇到這種情況，企業就需要採用跳躍性思維考慮，開發新的品類。
2、從附加值差異化入手。

當某一企業生產的產品，在質量、性能上明顯優於同類產品的生產廠家就可以給顧客帶來額外附加值，想要達到這一目標，就必須全面了解你的顧客、於細微處挖 掘制勝的機會，為一部分消費群體量身定做符合他們身份、適合他們用途、不偏離他們審美觀和購買力水平的產品。這種產品最理想的境界是找到一個新的利益增長 點。
3、從概念差異化入手。
在營銷中，完全可以把理論市場和產品市場同時啟動，先推廣一種觀念，有了觀念，就有了差異化路徑，進而就可以進行概念推廣。企業應該為自己產品創造的一種新理念、新潮流。而新概念、新話題往往具有其爆炸性特點，有益於創造眼球經濟，特別是國人大都熱衷看熱鬧，如果能夠很好地策劃、利用某一概念話題激發人們的好奇心，可以迅速拉動企業產品的銷售。
4、從渠道差異化入手。
通常，企業的銷售渠道可以由產品的銷售條件、銷售環境等具體的市場操作等因素而形成的差異。企業渠道的選擇也是根據消費群體的不同文化背景和消費習慣來確定，對渠道網點的控制力度也應著重強調。
這些差異化品牌營銷方式對於企業的發展有很大的幫助，可以使企業跳出固定的思維模式，開展新的營銷渠道，使品牌信息快速的傳達給消費者，這樣在與對手競爭時可以贏得更多先機，使企業處於優勢地位，擁有更多的發展機會。

10. 差異化市場營銷策略優缺點是什麼

差異化市場營銷策略優缺點是：
一、優點：
差異化營銷企業採用差異化營銷策略，可以使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利於擴大企業的市場佔有率。同時也大大降低了經營風險，一個子市場的失敗，不會導致整個企業陷入困境。差異化營銷策略大大提高了企業的競爭能力，企業樹立的幾個品牌，可以大大提高消費者對企業產品的信賴感和購買率。多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場調研費用，管理費用等，都是限制小企業進入的壁壘，所以，對於雄厚財力、強大技術、擁有高質量的產品的企業，差異化營銷是良好的選擇。
二、缺點：
差異化有有自身的局限性，最大的缺點就是營銷成本過高，生產一般為小批量，使單位產品的成本相對上升，不具經濟性。另外，市場調研、銷售分析、促銷計劃、渠道建立、廣告宣傳、物流配送等許多方面的成本都無疑會大幅度的增加。這也是為什麼很多企業做差異化營銷，市場佔有率擴大了，銷量增加了，利潤卻降低了的原因所在。

差異性市場營銷，是指面對已經細分的市場，企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點，分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略並予以實施。