『壹』 產品營銷和服務營銷有何差別
簡單來說，產品營銷是有形的商品，而服務營銷是無形的服務！
『貳』 好銷售和差銷售的區別
區別一：敬業度
普通銷售員：很閑，一有時間就翻看手機優秀銷售員：不會浪費時間，時刻准備迎接賓客
區別二：抱團時
普通銷售員：一旦抱團工作的時候就聊天聊地聊八卦優秀銷售員：有團隊的時候，和大夥一起鼓勵，總結經驗，合作完成任務
區別三：規整度
普通銷售員：商品放的亂七八糟，沒有規劃，顧客甚至都找不到商品優秀銷售員：每天按時整理貨架，隨時擺放好，這樣顧客就能輕易找到商品，增加銷量
區別四：自我形象
普通銷售員：自我衛生太差勁，衣著不整太垃圾優秀銷售員：著重自己的形象，西裝革履品相高
區別五：專業性
普通銷售員：當顧客問起產品信息的時候，一問三不知優秀銷售員：對所有的產品知識了如指掌，顧客一問，便可專業進行回答
區別六：客情關系
普通銷售員：就算拿到了客戶的資料，也不進行後期銷售跟蹤優秀銷售員：只要有客戶資料，一定不定期進行拜訪和回訪，這樣的人不缺客戶
區別七：挑揀客戶
普通銷售員：如果看到客戶看起來不是很高大上，就不做迎接，心裡也很鄙視優秀銷售員：對待任何的客戶，都是面帶微笑。試問客戶怎麼會不喜歡這樣的銷售員？
區別八：合作
普通銷售員：做事情都是單打獨斗，不懂和做優秀銷售員：不僅會和團隊一起做事情，還能利用外部資源去做事情，借力用力
區別九：目標
普通銷售員：一心想著下班去玩，不管業績如何，不總結，不歸納，不努力，沒有目標感優秀銷售員：達成目標後才會開心，每天一個小目標，一年就是大跨越
區別十：遵守
普通銷售員：經常遲到早退，沒有任何紀律性優秀銷售員：遵守公司制度，因為知道利用好公司紀律和制度可以讓自己做事情事半功倍
『叄』 產品銷售與服務銷售的差別
從一般意義上講來，營銷思想大致經歷了源大眾營銷、產品差異化營銷和目標市場營銷三個階段，在每次營銷思想的進步過程中，產業鏈的每個環節都發揮著積極的作用，並與市場發展形態、企業盈利能力和用戶需求特徵密切相關
。
服務是用戶需求的核心內容，是產業鏈變革的主題，是企業競爭優勢的源泉，服務營銷成為中國手機營銷模式的基本特徵。服務營銷就是深入了解顧客(包括消費者、終端用戶、供應商、分銷商等)價值的內生過程，為客戶提供能夠滿足其價值生成過程的一整套服務解決方案。這種手機服務不單純是維修服務和銷售支持，而是銷售的內涵和增值服務；不僅是服務態度和服務質量問題，還有服務的創新、人性的關懷等內容。
『肆』 比較產品營銷與服務營銷的差別
我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關
希望我的答案能幫到你:)
『伍』 銷售與營銷的差異是什麼
從概念上講
營銷是一種現代經營思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。這是一種由外向內的思維方式。
銷售主要是以固有產品或服務來吸引、尋找顧客，與營銷相比，恰恰相反是一種由內向外的思維方式。
從人性上講
銷售更看重結果，實施中追求的是效率，所以為人、技巧、經驗、機遇占成功的極大比例。由於銷售的這種特性，很容易導致，從事銷售的人失去長遠的目光。概念上，銷售是一種以內向外的思維，而目前，市場由以前的賣方市場轉變為眼下的買方市場，銷售的思維方式已很難適合當前的市場需求。從而可以說銷售更側重於短、中期目標的實現，是一種重利、輕市場的思維。
營銷也看重結果，但它更善於分析研究市場，並做出相應對策；但市場營銷的一個重要要素是『整合』，也就是將公司現有的各種要素及公司想要達到的目標，與市場需求有機結合起來，並密切關注競爭者的情況和可能採取的措施。
營銷往往以長遠的戰略眼光確定大的方向和目標，以切實有效的戰術謀策達成中短期目標，其中，銷售只是起著商戰中先鋒的作用。而營銷的這些特性，會激發、訓練從事這項工作的人的長遠商業目光及把握市場機會的慾望和能力。概念上，營銷是一種以外向內的思維，它更能適合於市場，所以營銷不但適合於企業的長遠發展，同時也是一種以市場為本的謀利思維。
從銷售與營銷的區別談到兩種不同的思維，其實說的只是兩重現象。誰都清楚：現實中，銷售與營銷在企業中應是相輔相成的兩個部門的，缺一不可。那麼又為什麼有如上說法呢？原因在於，當前國內的商業環境和企業發展情況導致國內企業多數還只是處於一個剛剛意識到營銷的重要性，剛剛重視市場營銷的階段，所以關於營銷的理解和應用多數是一種模仿狀態，這樣，當然在所難免的要有一些錯誤的理解與行為了。而我們討論的銷售與營銷，正是為現實中的一些有著錯誤的營銷認識的企業或者個人做的一次解剖，希望大家明白導致錯誤的營銷認識，其實歸跟就是，以上所述的銷售與營銷的兩種不同思維的原因。
舉個例子：我們常說：企業家必須是一名成功的商人，但並不是所有的商人都可以成為一名優秀的企業家,這其中所言就是指----商人最多的是銷售思維,企業家最多的是營銷思維。
『陸』 服務營銷與商品營銷的差異（只有20分了，見諒）
同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著一樁買賣的完成，雖然它也有產品的售後服務，但那隻是一種解決產品售後維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物 。
服務營銷與市場營銷的比較分析
先從服務與商品之間的一般差異來分析
了解服務與商品的一般差異，對於區分服務營銷與商品營銷非常有益。服務與商品存在以下八個方面的差異：
（1）產品的本質不同 貝里把商品描述為「一件物品，一種器械，一樣東西」，把服務描述為「一個行動，一次表演，一項努力」，他很好地抓住了它們之間的差異[64]。把服務看做表演是對服務管理的一個戲劇化的比喻，即把服務傳遞想像為近似於一個劇本的上演，而服務人員就是演員，顧客就是觀眾[65]。也就是說，商品是有形的，是一個具體的物質實體或一個實實在在看得見、摸得著的東西；而服務工作本身基本上是無形的[66]。
（2）顧客參與生產過程 實施一項服務工作就是對實物設施、腦力和體力勞動這三者的某種組合的產出結果進行裝配和傳遞。通常顧客在創造這個服務產品的過程中會積極參與，如美容院。
（3）人作為產品的一部分 在高度接觸的服務業中，顧客不僅同服務人員發生接觸，還可能同其他顧客發生聯系。如此顧客就成為產品的一個組成部分。
（4）質量難以控制 生產出來的商品在到達顧客那裡之前，可以根據質量標准對它們進行檢查。但是服務在生產出來的同時就被消費了，最後的組裝就是在產品的實時生產過程中發生的。這樣，錯誤和缺點就很難掩蓋，而服務人員和其他顧客的在場又引入了更大的可變性，這些因素使得服務性組織很難控制質量和提供始終如一的產品[56：16]。
（5）顧客評價更困難[67] 大多數實體商品的識別性品質（search quality）相對較高，如顏色、式樣、形狀、價格、合適度、感覺、硬度和氣味，都是有助於顧客在購買產品前作出決定的因素。相反，其它一些商品和服務可能更強調經驗性品質(experience quality)，只能在購買後或消費過程中才能識別質量，如口味、處理的容易程度、個人護理。最後，還有可信度品質 (credence quality)，即那些顧客發現即使在消費之後也很難評價的特性，如外科手術、技術修理，它們是很難觀察得到。
（6）服務沒有存貨 因為服務是一次行動或一次表演，而不是顧客可以保存的一件有形的物品，所以它是「易腐的」和不能被儲存的。當然，必要的場地、設備和勞動能夠被事先准備好以創造服務，但這些僅僅代表生產能力，而不是產品本身[56：16]。
（7）時間因素的重要性 許多服務是實時傳遞的，顧客必須在場接受來自企業的服務。顧客願意等待的時間也是有限度的，更進一步說，服務必須迅速傳遞，這樣，顧客就不必花費過多的時間接受服務[56：17]。
（8）分銷渠道不同 同需要實體分銷渠道把商品從工廠轉移到顧客手中的製造商不同，許多服務企業要麼利用電子渠道（如廣播、電子資金轉移），要麼把服務工廠、零售商店和消費點合並成一個地方[56：17]
『柒』 銷售業績差怎麼寫總結
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有雲：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找准思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！
『捌』 公司產品銷售不好，怎麼辦
優秀團隊——如何用人、育人、賺錢？
全國市場其實就像一個國家一樣，任何東西發展都會不平衡。不平衡是一種存在，是事物發展的規律。我們提倡「比、學、趕、幫、超」，一匹馬跑，成績好，但總沒有十匹馬跑時第一名的成績好。因此我認為應集中全國各市場一起跑，意義就在於要「比、學、趕、幫、超」。
一、加快發展，幹部是決定性因素
作市場要培養出德才兼備的會員群體，要發展開拓、創新、拼搏、奮進的企業精神，以嶄新的面貌跨入新的市場，不能一盤散沙，無所作為，要打勝仗就必須有一個團結的隊伍，就一定要遵循六字方針：團結、穩定、鼓勁，
首先，我們要重視德。「德為商之本，信為利之源」。這是一家很著名的企業董事長的話。一個無德的團隊是沒有發展前途的。有德無才不利於團隊的發展，有才無德會牽制團隊發展。我認為人才有「五德五才」標准：
五德：1、忠於團隊。2、不損害團隊利益。3、顧全大局，以團隊利益為中心。4、遵紀守法，有道德觀。5、不計較個人得失，有奉獻精神。
五才：1、有開拓精神，能創造性工作。2、堅持勤儉辦事的原則。3、要能管好人，用好人。4、要能管好財，理好財。5、要能管好物，理好物。
每個階段都要加強骨幹人才隊伍的建設。成功的骨幹人才必須過的五關和以下六個條件：1、有良好的職業道德。2、有成熟的職業心態。3、有極好的專業優勢。4、有淵博的行業知識。5、有好的演講能力。6、能夠進入人力市場。
首先我認為各市場成功的骨幹人才應具備五點要求：
1、一定要起模範帶頭作用。任何時候要工作帶頭，言行不帶頭，不利於團結、不利於穩定、不利於鼓勁的話不說、不利於這三個方面的事不做，想問題要時刻圍繞這三個方面。
2、以身作則作用。「人服於德，而不能服於力」，你的團隊會員服你是服你的道德，服你言行如一的紀律性，服你工作中的表率作用，而不是服你的權力。
3、奉獻精神。該做事的要主動帶頭做事，要不計較個人得失。在解放戰爭年代，那些沖鋒陷陣的都是排長、連長，都有奉獻精神。還有任勞任怨精神，既有克服困難的決心和信心，還要有承受委屈的耐心。
4、堅持「四講」基本原則。即講團結、講廉潔、講正氣、講原則，處事公正、公平，堅決貫徹「四講」。講團結要一直貫徹到底；講正氣要長抓不懈；講廉潔也至關重要；講原則是領導辦事處的必備素質。
5、與團隊保持高度統一。我行我素的人是搬起石頭砸自己的腳，決策在討論階段大家可以暢所欲言，一旦你的意見被否決，行動過程中就要絕對服從於大局，在決策的零秒以前，你都有發言權，決策一旦產生就要統一調子，嚴格執行政策。
隊伍不斷發展壯大，不統一步伐怎幺打仗？在管理你的市場時強調：每人一把號，都吹團隊的調，不吹團隊調，一個都不要。這一條是對領導人的要求。以前說過不利於團隊發展的話、做過不利於團隊發展的事的人都應自我批評，所有部門都要開這樣的會，要剔除不團結因素，消除這個不敢碰那個不敢動的思想。許多市場會員也很辛苦，要多為他們想想，及時宣講團隊的動態，每做一件事都要以這五點和六字方針衡量。
二、培養年輕骨幹人才是各級領導當務之急
事業要發展，要靠人才。人才來自哪裡？一是外來的，一是自己培養的。培養人才是當務之急，不要以為培養了年輕人；師傅就該走了，這種思想要不得。武大郎開店的想法，影響公司發展。在發展中，我們要逐步吸收、逐步培養。有了人才就有了一切，有了人才就有了經濟效益。這是我們的大事，每個領導人都要制定嚴格的培訓計劃，每個領導要想發展，必須找好接班人！否則，你做的再優秀也不能走動。美國為什幺稱霸於世界？就在於二戰以後，美國很注重發展科技，同時也完善了教育法。柯林頓在1997年就說過，他培養的人要能適應21世紀知識經濟的發展，要綜合型人才。
今年要花大力氣培訓。有些人以為站在前面講課才叫培訓，那是浮淺的，現在更多的是在工作中現場培訓。美國有所著名大學的MBA，教授全是外面世界500強公司的高級總裁等。學生要讀MBA就先到老師的公司進行打工，通過實踐來進行學習。知識經濟時代，大家都要趕上步伐。我們很多會員以前就因為很少學習以至未能受到良好的高等教育，這一次是千載難逢的機會。不要應了「今天工作不努力，明天努力找工作」這句話。唯有不斷學習才能位居上流。
三、管理出效益，賺錢是硬道理
一個自由企業也是經濟組織，做自由企業關鍵帶好團隊，說白了做企業就是要賺錢，這是最簡單、最明了的一個道理，那幺我們怎幺賺錢呢？
1.認清社會發展趨勢，要轉化為服務知識型
我們現在已進入了以知識經濟為特徵的新經濟時代。人們的消費觀念、消費形式、消費對象多了，大家買服裝、買電器、看的是它的使用價值和科技含量。信息行業是高科技的，裝備是最尖端的，人才是高素質的。在高科技形勢下，要發展就得轉變觀念與思路，世界上再沒有比人的思路更重要的了。我們一定要每個會員對公司產品的了解了如指掌，否則，你跟消費者就無法溝通。咱們吃飯，有時難免要問一些菜名。一次我在蘇州一家餐館吃飯，要了一盤「叫化子雞」，服務員介紹說：當年光緒下江南，聽說兩個叫化子拿泥裹著雞燒著吃，他出於好奇，就如法炮製，味道確實好，比皇宮里的還好吃，「叫化子雞」廣為流傳，這就是「飲食文化」一道菜都有品牌文化。我們賣產品賣的是知識、信息。
關於產品，所有的會員應好好學習，好好培訓，一定要了解自己的產品。售後服務要好，要耐心講解，耐心宣傳。我們的產品要靠知識型服務，不學習不懂專業知識的人很難打開市場。產品知識，會員都要學習、自我測試、不學不懂知識，淘汰！沒商量！！
（三）現在，市場競爭很激烈，我們新的效益增長點在哪兒？在眾多的同類行業中，要脫穎而出，必須有幾招。
（1）文化招，同一類行業，要先入為主要先打出品牌，文化要強。
（2）大面積宣傳。我們是「播種機」，我們是「宣傳隊」。
要有目標和激勵系統要健全。現在的開拓市場就是打仗，「兵貴神速」，動作要快，信息要快。社會的變化和發展是永恆的，這是一條真理，只有不斷地學習、改變、不斷更新思想觀念，知識結構，才能適應千變萬化的市場形勢，才能遠遠走在前面。同時也要借鑒其它行業的有用的經驗，學要貫通，但很多人沒學通，沒有「變」法，就會失敗。
五十年代，我們國家學習蘇聯，現在改變了，學美國。死板不行，一定要結合自己的實際。國家靠治理，企業靠管理，所以我們要加強學習，學習的快慢就是看你能不能正確運用專業知識，機械的學習是沒有用的，象我們有些人學電腦，不聞不問，腦子不思考成了傻子，眼睛看不見成了瞎子，你的市場就做不好。
四、以市場為中心，急市場所急，想市場所想，一切為市場服務
公司成功，就是以市場為中心。言必行、行必果、講真話、辦實事；說了就做，做了就要有結果。這種結果有三種，一是好的結果，二是差的結果，三是預想結果。要「嚴密組織、人性化管理、事事落實。」嚴密組織首先體現在層級領導上。張三不在，還有李四，層層管理，組織很完善；人性化管理首先立足於「以人為本」；在這個社會，能夠跨越困難的人太多了，但能忍受委屈的人太少了，很多人能做到任勞，但不能做到任怨。
我認為所有會員都要樹立6個意識：服務意識、戰斗意識、創新意識、紀律意識、團隊意識
『玖』 服務市場營銷與產品市場營銷的差異
服務市場營銷和產品市場營銷的針對點不同，一個是服務，一個是產品。服務是為某人做某事，無形的，產品就是有形的；