產品知識對於營銷人員的重要性

① 作一副優秀銷售人員的自畫像.指出銷售人員在營銷實踐中應重點掌提哪些方面的產品知識

營銷本抄領是可以學來的嗎？
答復：概括以下幾點要求？
第一、擅長與人交往的能力和口才表達能力；
第二、培養即興演講和擅長表演的能力；
第三、培養語言文字的寫作能力；
第四、培養人際交往與形象禮儀塑造；
第五、培養學習興趣與刻苦鑽研的能力；
第六、培養社會實踐能力與結交朋友圈；
第七、學習市場營銷專業知識與專業技能；
第八、銷售員與客戶達成合作往來關系；
第九、評論新聞觀點，學會分析和研判的能力；
第十、培養與客戶事務談判的能力；
第十一、學會自我工作總結與心得體會；
第十二、了解產品知識結構與性能；
第十三、分析產品結構原理及構造；
第十四、了解市場產品行情與同行業產品競爭；
第十五、客戶樣品交底及產品議價；
第十六、雙方達成訂購意向，並簽定訂單合同；
第十七、雙方完成訂單交易；
第十八、銷售員催收賬款，資金到位。
謝謝！

② 做銷售需要什麼基本能力

手機銷售員是一個非常熱門的職業，現在手機價格不菲，而且更新換代很快，所以手機市場一直都比較火熱。做一個好的手機銷售員，收入會處於一個比較高的水平。這里，小編給你幾點建議，希望對你的工作有所幫助。

一，要對手機有所了解，尤其是一些主要的硬體參數，還有價格等等

手機是有很多很多的參數的，比如說電池的含量，相機的像素，屏幕的大小，處理器的型號，還有更細節的，比如說充電的功率，音效如何，有沒有紅外等等。這些都是我們需要仔細了解的，這個和我們給用戶推薦手機非常密切。

比如，要有愛崗敬業的態度。在有消費者進入手機店的時候，你要跟在客戶身邊，以便客戶可以及時地向你咨詢手機的相關參數，再比如要微笑面對客戶，不要哭喪一個臉。小編就去過一家手機店，進去之後，我發現他們都在玩手機，根本沒人搭理小編。這種情況下，會很少有消費者去他們店裡面消費的。

以上就是小編給你提供的一些做手機銷售員的建議，這其中的每個點都非常重要。如說說你每一條都可以做到的話，我相信你肯定會是一個合格的手機銷售員！

③ 優秀營銷人員應有的素質是什麼

我認為應具備以下基本素質：1、德：忠孝悌信禮義廉恥；2、才：即智商——知識：產品知識、市場知識、社會知識、法律知識；3、能：情商——營銷必須具備較高的工作能力：記憶力、觀察力、交際能力、應變能力、推銷技巧、分析問題和解決問題的能力；4、拼：強烈的事業心和開拓精神；5、悟：創造精神，勤奮好學，勤於思考，超前創新。

一：「德」應包括忠孝悌信禮儀廉恥八個方面：
1、忠：忠於祖國，忠誠敬業
2、孝：孝敬父母，不孝敬父母的人不可能善待下屬及客戶。
3、悌：同胞兄弟，手足情。把同事客戶領導當成自己的兄弟。
4、信：人與人交往的基礎保證，說老實話，辦老實事，做老實人。以誠取信於人，最能折服人的是真誠。
5、禮：舉止大方，謙恭有禮，態度從容，能給客戶以親切愉快的感覺，再加上語言的魅力更容易展開有效的推銷工作。
6、義：以情感人
7、廉：廉潔奉公，不貪財，君子愛財，取之有道。莫伸手，伸手必被捉。
8、恥：自尊自愛自律自強嚴於律己，尊紀守法。自我約束，自我控制，謹慎從事，尤其要防止財色的侵蝕。

二：「才」主要有以下幾個方面：
1、產品知識：不了解產品無法推銷。
2、市場知識：市場需求，客戶類型，競爭對手情況等。
3、社會知識：國情消費動態，社情民風等。
4、法律知識：合同法、會計法、飼料管理法等。

三：「能」即情商，營銷人員必須具備較高的工作能力，主要包括：
1、記憶力：對產品了如指掌，對客戶了如指掌。
2、觀察力：善於發現問題，尋找機會。
3、交際能力：架起企業和客戶的橋梁，有效溝通，有善合作，得到企業和客戶的認可。
4、應變能力：心理承受能力。客戶千差萬別，市場變幻莫測，要百折不撓，臨危不懼。
5、推銷技巧：尋找客戶的技巧、商談的技巧、公關技巧、語言表達技巧。
6、分析問題解決問題的能力：發現及時，判斷正確，方法得當。

四：「拼」即強烈的事業心和開拓精神
1、強烈的事業心是成功的首要條件：只有愛崗敬業、盡職盡責的全身心地投入，才能吃苦耐勞，不畏艱難險阻，勇於克服各種困難，做好銷售工作。
2、必須具備開拓精神：引導消費，製造市場，影響需求，管理需求，指導需求，創造需求。在了解市場需求的情況下，要運用營銷組合策略，利用一切可以利用的人、財、物去影響把握需求規模方向，創造推銷的有利環境，抓住推銷的有利機會。

五：「悟」即悟性，創造精神
1、要有勤奮好學的精神，抓住一切機會和時間學習。一方面要了解和掌握多種必備的知識和技巧，另一方面要在實踐中學習，向專家學，向同學學，向客戶學，向領導學。豐富自己的知識， 提高自己的素質。
2、要勤於思考：在推銷前要詳細了解情況，針對客戶需求特點，設計多種可行性方案，在推銷活動告一段落後，要及時總結和再學習。
3、超前創新：環境變化，要制定新方針策略，創造條件，引導消費，製造市場。

④ 怎樣推銷家電要了解哪些知識

怎樣推銷家電要了解哪些知識
1、推銷方面的知識
a、推銷技巧
推銷產內品的一些小技巧
b、談容判技巧
和客戶談價錢、談品質、談產品對比的技巧
c、服務意識
在現代社會，服務的意識非常重要，有優秀的服務意識才能贏得客戶的信賴
d、解決問題技巧
在產品銷售過程中肯定有這樣那樣的問題出現，因此，必須學會妥善解決一些問題
2、電器方面的知識
a、電器維護
b、電器維修（稍微懂一點）
c、要特別精通自己主力銷售的家電
d、電器使用常識
3、市場方面的知識
a、同類型家電比較
b、同類型家電價格
c、同類型家電商場的服務比較
d、現在比較的家電潮流
4、客戶心理技巧
a、穩健型客戶特點
b、沖動型客戶特點
c、沉默型客戶特點
d、多疑謹慎型客戶特點
e、猶豫型客戶特點
此外，還有：
果斷型
無知型
挑剔型
高傲型
從眾型
貪小便宜型
女士當家型
男士當家型
總的來說，4大類型：推銷、電器、市場和客戶
最後，祝你成功！

⑤ 市場營銷專業的基礎性知識包括哪些

一、市場營銷的基本定義

市場營銷是關於構思產品和服務的設計、定價、分銷和促銷回的規劃答與實施過程，目的是創造實現個人和組織目標的交換。

二、市場營銷的基本功能

了解市場消費需求、指導企業生產、開拓銷售市場、滿足顧客需求。

三、市場營銷的核心概念

消費的慾望和需求、產品內在品質、市場銷售定價與企業生產成本、消費者滿意度、交換交易關系、市場營銷者。

四、4P策略

4P是指產品proct，價格price，地點place以及促銷promotion。

4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市場營銷戰略。

⑥ 推銷家電要了解哪些知識

1、推銷方面的知識
a、推銷技巧
推銷產品的一些小技巧
b、談判技巧
和客戶談價內錢、談品質、談產品對容比的技巧
c、服務意識
在現代社會，服務的意識非常重要，有優秀的服務意識才能贏得客戶的信賴
d、解決問題技巧
在產品銷售過程中肯定有這樣那樣的問題出現，因此，必須學會妥善解決一些問題
2、電器方面的知識
a、電器維護
b、電器維修（稍微懂一點）
c、要特別精通自己主力銷售的家電
d、電器使用常識
3、市場方面的知識
a、同類型家電比較
b、同類型家電價格
c、同類型家電商場的服務比較
d、現在比較的家電潮流
4、客戶心理技巧
a、穩健型客戶特點
b、沖動型客戶特點

⑦ 談談商品知識在營銷中的重要性。

1、了解商品學知識，能為市場營銷工作形成正確的使用價值導向。通過商品資源和市場的調查預測、商品的進出口管理與質量監督管理、商品的環境管理、制定商品標准及政策琺規、商品發展規劃提供決策的科學依據；為企業提供商品基本質量要求，指導商品質量改進和新商品開發，提高經營管理素質，保證市場商品物美價廉，適銷對路。
不掌握商品學知識，很難達到營銷商品本身使用價值的目的，容易盲目出錯。例如做食品營銷的，若沒有對某一食品的保質期、存儲方式、外包加工做以深入了解，會造成一系列的銷售工作問題，小則損失部分利益，大則會造成長期性戰略錯誤。
2、掌握商品學知識有助於增強市場營銷工作各環節銜接的質量
市場經濟條件下的競爭性日趨激烈，供求雙方發生多層聯系，市場營銷工作的環節更是多而復雜。現代商品種類繁多，科技含量提高，有些高精度、高可靠性產品的設計涉及大數量的設計參數。商業企業提供給消費者的不僅是商品實物，還包括商品的技術與服務。此時，掌握好商品知識成為尤為重要的必修課程。
商品不能僅靠進貨檢驗來決定取捨，更重要的是需要供、需雙方相互信賴、共同合作，建立良好的關系，以實現商品的使用價值。企業自身對產品知識有充分的掌握則能促進買賣雙方的合作關系，更快更專業的解決各種商品方面的問題。

⑧ 學習心理學的知識在葯品營銷活動中的意義有哪些

在醫葯營銷中我們強調要學會分析客戶心理，而正確分析客戶心理小編建議大家可以學習葯品營銷心理學，所謂葯品營銷心理學就是分析和研究葯品這一特殊商品的營銷對象——葯品消費者的消費心理，葯品營銷人員應具備的心理素質和葯品的營銷策略的學科。從心理學的角度看，在交易中客戶的心理主要有以下幾種。1．求實心理

這是客戶普遍存在的心理動機。在成交過程中，客戶的首要需求便是商品必須具備實際的使用價值，講究實用。

有這種動機的客戶在選購商品時，特別重視商品的質量效用，追求朴實大方、經久耐用，而不過分強調外形的新穎、美觀、色調、線條及商品的「個性」特點。

2．求美心理

愛美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值，以中青年婦女和文化人士居多，在經濟發達國家的顧客中也較為普遍。

具有此類心理的人在挑選商品時，特別注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品對人體的美化作用，對環境的裝飾作用，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。

3．求新心理

有的客戶購買物品注重「時髦」和「奇特」，好趕「潮流」。這種類型的心理，在經濟條件較好的城市中的年輕男女中較為多見。

4．求利心理

這是一種「少花錢多辦事」的心理動機，其核心是「廉價」。有求利心理的客戶，在選購商品時，往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較，還喜歡選購打折或處理商品，具有這種心理動機的人以經濟收入較低者為多。當然，也有經濟收入較高而勤儉節約的人，精打細算，盡量少花錢。有些希望從購買商品中得到較多利益的客戶，對商品的花色、質量都很滿意，愛不釋手，但由於價格較貴，一時下不了購買的決心，便討價還價。

5．求名心理

這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。他們多選購名牌，以此來炫耀自己。

具有這種心理的人，普遍存在於社會的各階層，尤其是在現代社會中，由於名牌效應的影響，衣、食、住、行選用名牌，不僅提高了生活質量，更是一個人社會地位的體現。

6．仿效心理

這是一種從眾式的購買動機，其核心是「不落後」或「勝過他人」，他們對社會風氣和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。

有這種心理的客戶，購買某種商品，往往不是由於急切的需要，而是為了趕上他人、超過他人，藉以求得心理上的滿足。

7．偏好心理

這是一種以滿足個人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。有偏好心理動機的人，喜歡購買某一類型的商品。

例如，有的人愛養花，有的人愛集郵，有的人愛攝影，有的人愛字畫等。這種偏好往往同某種專業、知識、生活情趣等有關。因而偏好性購買心理動機也往往比較理智，指向性也比較明確，具有經常性和持續性的特點。

8．自尊心理

有這種心理的客戶，在購物時既追求商品的使用價值，又追求精神方面的高雅。他們在購買之前，就希望其購買行為受到銷售人員的歡迎和熱情友好的接待。

經常有這樣的情況：有的客戶滿懷希望地走進商店購物，一見銷售人員的臉冷若冰霜，就轉身而去，到別的商店去買。

9．疑慮心理

這是一種瞻前顧後的購物心理動機，其核心是怕「上當吃虧」。這類人在購物的過程中，對商品的質量、性能、功效持懷疑態度，怕不好使用，怕上當受騙。因此，他們會反復向銷售人員詢問，仔細地檢查商品，並非常關心售後服務工作，直到心中的疑慮解除後，才肯掏錢購買。

10．安全心理

有這種心理的人對欲購的物品，要求必須能確保安全。尤其像食品、葯品、洗滌用品、衛生用品、電器和交通工具等，不能出任何問題。因此，他們非常重視食品的保鮮期，對葯品有哪些副作用、洗滌用品有無不良化學反應、電器有無漏電現象等，只有在銷售人員解說、保證後，才能放心地購買。

11．隱秘心理

有這種心理的人，購物時不願為他人所知，常常採取「秘密行動」。他們一旦選中某件商品，而周圍無旁人觀看時，便迅速成交。年輕人購買與性有關的商品時常有這種情況，一些知名度很高的名人在購買高檔商品時，也有類似情況。

可以說，客戶的心理對成交的數量甚至交易的成敗，都有至關重要的影響。因此，優秀的銷售人員都懂得對顧客的心理予以高度重視。可以這么說，掌握了客戶心理，就好比掌握了銷售成交的鑰匙。


以上就是葯品營銷心理學中，常見的正確分析的幾種客戶心理，醫葯營銷人員在分析客戶心理時，可以對比以上客戶心理，正確把握客戶心理最終實現葯品營銷的目的。

⑨ 加強對銷售人員的產品知識培訓有什麼好處

哥們：回答你的問題並不是沖著你的懸賞去的，我的回答只是拋磚引玉。就像你去一家單位應聘一樣，你首先要把自己推銷出去，前提是你要對自己有個清晰的定位。銷售產品亦如此。

⑩ 消費者是如何形成對產品質量的知覺了解這方面的知識對企業開展營銷活動有何意義

消費者對產品質量的知覺
1）認知質量 :質量無疑是影響消費者購買行為的一個重要因素。對於先驗產品，即購買前或購買時就能憑感官對產品品質作出大致判斷的產品，產品本身的內在質量或客觀質量構成了評價和選擇的基礎。對於後驗產品，即在購買時無法憑客觀指標對產品質量作出判斷的產品，消費者可能要更多地依據產品之外的一些其他線索對產品質量作出推斷。然而，無論是對先驗產品還是對後驗產品，消費者在評價質量時所採用的標准以及對各標准所賦予的權重與企業評價產品質量所採用的標准和權重可能並不一致，有時甚至出入很大。 所以，消費者對產品質量的知覺或認識，既和產品本身內在的特性與品質相聯系，又受到很多主觀因素的影響。我們把消費者對產品適用性和其它功能特性適合其使用目的的主觀理解叫知覺質量或認知質量,認知質量以產品內在質量為基礎，但又不與後者相等同。兩種產品的內在質量可以完全一樣，但消費者對它們的質量認知則可能相去很遠。我國很多產品只有在使用外國著名品牌之後，才能在國際市場以數倍甚至數十倍於製造成本的價格出售，就反映了這一事實。
2）消費者如何形成對質量的認知 :一種觀點認為，消費者是根據產品的內在特性或內在線索形成對產品質量的認知， 或形成對產品質量的總體印象。產品的內在線索對不同的產品可能是不同的。一般而言，產品的特徵，如外形、所用原料或材料、光潔度等都可作為形成認知質量的內在線索。但消費者在形成對產品質量認知的過程中，則可能透過那些對決定內在質量只具有較小重要性的線索來評價產品質量。決定汽車內在質量最為重要的是汽車的發動機和操作系統，但消費者可能是以坐墊所用牛皮的柔軟程度、車門把手的精細程度等較為次要的產品特徵作為質量認知的線索。鮑勒和尼爾遜的研究表明，在食品領域，消費者對產品質量的認知與產品屬性密切相關，口感和新鮮程度被認為是影響認知質量最重要的兩個因素。而且，影響力最大的商標，在主要產品屬性上也是處於強勁地位。該研究還發現，包裝亦構成影響消費者質量認知的重要變數。同樣的食品， 新鮮的被認為質量最好，冷凍和瓶裝的次之，罐裝和干貨食品質量評價最低。另一種觀念認為，消費者主要是根據產品的外在線索，如價格、原產地、商標或企業聲譽等形成對產品質量的整體認知。皮特森的研究表明：當購買低價產品，面臨很大的質量風險時，消費者傾向用價格高低作為認知質量的線索;當購買低價產品質量風險較小，消費者不一定以價格高低作為質量好壞的指示器。研究發現，當購買風險比較高，消費者對所購買產品的商標不太熟悉時，消費者傾向於用價格作為質量判斷的線索。同樣，產品包裝和商標熟悉程度也和價格一樣，常常被消費者作為質量感知的依據。該研究還進一步發現，商標熟悉程度對購買意向具有直接影響，而包裝和價格不具有這一影響。該研究得出的結論是，認知質量和價格的相對比例而不是更高的認知質量水平決定消費者的選擇意向。 拜爾登和辛普運用外部線索分析新產品的採用，結果發現，產品外部線索， 尤其是保證條款方面的信息對消費者減少質量方面的認知風險具有重大影響。總之，以往關於產品外部線索與質量認知關系的研究，大部分對消費者運用外部線索評價或判斷產品質量的論斷提供了支持。當然，對於在什麼條件下傾向於用哪種或哪幾種外部線索，哪些消費者更偏好用哪些外部線索來形成質量認知，仍有待進一步研究。 實際上，上述兩種觀點，是從不同側面探討認知質量的形成，本身並不必然矛盾。消費者在選擇產品和品牌時，一般都需要根據某些線索對產品質量形成整體印象。當產品本身的特徵能夠在較大程度上預示產品的內在質量時， 消費者可能主要依據內在線索而不是外在線索判斷和評價產品的質量。比如，對憑眼看手摸就能大體對質量好壞作出判斷的商品，消費者通常是根據某些產品特徵作出購買取捨。當產品特徵對產品質量的預示作用比較小，消費者對購買又缺乏信心時，消費者可能更多地依賴產品的外在線索，形成對產品質量的認知。消費者之所以在很多情況下根據外在線索評價質量高低，除了產品內在線索有時不具有太大的指示作用外，另外兩個很重要的原因是購買風險的存在和消費者本身知識的局限與信息的不足。象大宗耐用品以及法律服務之類產品，由於消費者在這方面的消費知識非常有限，加上這些產品、服務的風險比較高，所以，在購買時，不得不藉助於聲譽、價格、服務人員的儀表、態度等外部線索來推斷其質量.
既然消費者一般根據某些與產品相關的線索形成對產品質量的認知。企業應針對自己的產品或服務開展調查，以了解消費者主要依據哪些線索作出質量推斷，並據此制度定營銷策略。如果某些產品特徵被消費者作為質量認知線索，那麼，它就具有雙重的重要性：一方面作為產品的一個部分具有功能效用，另一方面對消費者具有信息傳遞作用。後一作用在企業制定廣告等促銷策略時具有特別的意義。