⑴ 怎樣能做好銀行營銷
建立有效營銷計劃和管理組織體系 與企業一樣,銀行也應該設立專門的研究開發機構,承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度,對業務運營諸方面進行綜合分析與調整,解決現實問題、排除潛在問題,保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上,確立業務目標,進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上,形成良性循環,並將戰略任務分解落地,執行到位。 細分客戶市場,明確服務重點 任何一個銀行,無論規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個消費群體,針對客戶的不同需要,向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,在維持客戶忠誠度的同時,不斷延伸和連鎖佔有新的市場。 與有前途和潛力的企業簽定銀企協議,長期合作。作為重點對象,尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業,為它的供給上游、銷售下游服務,最終目的是以大企業為中心輻射出去,形成網路,擴大間接融資范圍,把吸存業務延伸到投資、消費領域,從而壯大資金規模,佔領更多的市場份額,形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。 共享客戶資源 強化聯動營銷 在市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人銀行業務與公司業務部的合作,發揮整體資源優勢和營銷功能,充分挖掘和發現個人優質客戶,不斷創新服務手段,建立公、私客戶經理聯手制,實行一攬子服務,以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優質客戶,確保客戶質量。 個人業務要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,有計劃地開發、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內涵,吸引優質客戶,為優質客戶提供全方位、高質量的服務。 合理定價收費,提高服務水平 銀行如果要收費就應該量化和策略化,加強對銀行產品的營銷策略,而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策,直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度,因此銀行必須花大力氣,研究開發新的金融產品和服務項目,以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能,來保證在競爭中能夠超出對手。 國外銀行可以在利率自由化的政策前提下,以優惠利率甚至負利率,拉住客戶。國內銀行要做到規范經營,必須做到合理定價收費,同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准,是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性,考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素,再與銀行市場營銷的戰略相配套,綜合制定得出的。 調控人力資源配置充分挖掘潛力 1、銀行要將一批真正想幹事、能幹事、會幹事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。真正做到以崗定人,以人定責,進行調整,用其所長,盡其所能,突出業績導向,更好地發揮個人潛能。 2、銀行要加強創建「人人參與營銷、個個積極營銷」的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作,要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識,培育全員營銷意識,並轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢,左右協調,形成立體營銷網路。 3、制定相關學習培訓計劃,著力提高營銷人員業務素質及營銷技能,熟練掌握新興業務,便於更好地開展營銷工作。 4、充分發揮各網點為營銷功能。
⑵ 銀行產品營銷上有哪些方面體現互聯網思維的
你好,很多產品銷售方面要注意安全。
⑶ 怎樣能做好銀行營銷
我一直認為,電子銀行簽約數的多寡某種程度上決定著未來銀行間競爭成敗之結果。或許有人覺得我在危言聳聽,但只要大家去了解各家銀行目前對電子銀行的開發力度和推廣力度,應該會對我這句話的懷疑度有所降低,甚至還會認同我的這一觀點。
盡管目前已脫離一線櫃台,但是之前一直在著力推銷我行的電子銀行產品,特別是在個人顧問崗的那幾個月時間里。所以我很想談談如何來做好電子銀行產品營銷的這一話題,其中有我的一些心得體會,不對之處,請大家批評指正。
首先,應著力倡導每位員工廣泛使用我行的電子銀行產品。只有在廣泛使用了我行自己的電子銀行產品之後,我們才會深刻體會到我行電子銀行產品的優勢,以及知曉在使用我行電子銀行產品的過程中可能會遇到的一些問題,只有這樣,在向客戶營銷時才能針對性強、有的放矢,並能就客戶的疑問做出很好的解釋和指導。
其次,主動營銷,靈活應對。了解我行電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步,最為關鍵的還應在於主動開口營銷。其實,我行的電子銀行產品優勢明顯,不僅安全、方便,費用也便宜,絕對適用於每一位客戶,但很多時候客戶根本不知道我行還有如此好的電子銀行產品,因此主動營銷就顯得尤為重要。同時,也要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性可能會心存疑慮,這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時,客戶根本不懂手機銀行業務,最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性,很多客戶會因此而對手機銀行興趣大增;有時,客戶會推說不會使用,這時就要跟客戶說我們有專門的人員會手把手的教其使用,客戶便不好再推脫。一句話,積極主動、見招使招,營銷效果會很明顯。
再則,立足大堂,不放過任何的營銷機會。我們常說大堂制勝,其實電子銀行產品的營銷也是如此。比如,匯款的客戶要在填單台填單,這時大堂經理就可以向客戶著重推薦我行的網上銀行和手機銀行,特別是我行的手機銀行現在做活動,手續費一折,這個對大金額異地匯款的客戶吸引力十足,營銷效果非常之好;又比如,經常來網點查詢余額的客戶可以推薦使用我行的簡訊通知,一旦客戶的賬上資金有任何風吹草動,客戶可以立馬知曉;再比如,有時客戶會在無意中說到要去交手機話費或者是水電費,可以趁機營銷我行的網上銀行,只要將網上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客戶,很少有不動心的。大堂處處是機會,營銷到位別浪費。
此外,注重教會客戶正確使用我行的電子銀行產品,更要做好客戶的電話回訪。很多時候,不是客戶對我行的電子產品沒有需求,而是因為客戶自身的某些原因,致使其不能正確使用我行的電子銀行產品。這時電子營銷團隊的人員和大堂經理的作用就顯得尤為重要,最好是能手把手地教客戶使用我行的電子銀行產品,直到客戶完全掌握為止。同時,還應做到對使用我行電子銀行產品的客戶百分百的電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務,更重要的是掌握客戶在使用電子銀行過程中的體驗,並可以就客戶的疑難問題做出解答,保證客戶正常使用甚至使其依賴使用我行的電子銀行產品。
最後,適時創新,掌握電子銀行產品的前沿技術。前段時間,看到一則新聞,說是南京銀行竟然推出了只需憑手機而不需要使用銀行卡就能在atm取款的業務。看到新聞標題時,感覺非常之不可思議,但是當看完介紹這項業務的使用流程後,又覺得僅此而已、僅此而已呀!其實,這項業務的流程與我行的手機銀行有異曲同工之妙,只是我行手機銀行的驗證碼是用來轉賬或者交手機話費,而它的驗證碼是用來在atm上取款而已。雖然過程相似,但是它所凸顯的功能更強大,更能讓人覺得方便,卻又安全,這就是創新,這就是優勢,這就是競爭力。電子銀行技術創新的路還很長,正應了那句話:「只有想不到,沒有做不到」。
⑷ 中國工商銀行對相關產品採用的營銷手段、營銷方式和營銷渠道 是什麼
就企業抄而言,可能有廣告推送襲、路牌等展示,再有他本身就是大銀行,經常也會統一給所有工商銀行卡的用戶發送理財簡訊、辦卡優惠簡訊、分期付款優惠等正規企業簡訊,這種拓客方式最是常見,像招商銀行也是每年發送大量的通知簡訊、會員營銷簡訊。
如果就單純業務員個體的話,可能有些會去人流量大的地方地推,比如地鐵口、廣場等等,還有很多業務會選擇使用106正規簡訊群發平台 給目標數據推送信息,現在電銷這塊監管嚴格了 ,每天打太多電話會被舉報,很多人都不再通過電銷去尋找篩選意向客戶了,像貸款保險信用卡業務員,更多的是選擇使用106簡訊群發平台推廣,當然這個過程中最重要就是選擇一個成立時間久通道質量靠譜的平台,然後再去收集一些相對好的數據,才能一鍵群發。另外平台是支持免費測試體驗的,可以去感受下這類推廣方式。
⑸ 如何做好銀行業務的營銷工作
公司銀行業務客戶經理主要負責對公司客戶的營銷工作,包括存款、貸內款、中間容業務結算等營銷拓展,對其考核主要針對公司業務。零售客戶經理主要負責個人業務的營銷工作,包括個人儲蓄存款、個人理財業務、個人貸款、個人匯款結算等業務拓展,其服務主要針對個人。 0
⑹ 銀行營銷案例
可選擇面較廣泛,證券公司客戶經理具備專業投資能力,能夠提供良好分專析建議,通過屬證券公司網上交易、電話委託可以實現基金的各種交易手續;資金存取通過銀證轉賬進行,可以將證券、基金等多種產品結合在一個賬戶管理;缺點是證券公司網點較銀行網點少,首次辦理業務需要到證券公司網點。公司的客戶資源和渠道相較於銀行明顯不足,營業部目前所能銷售的理財產品有限,對此,我們可以通過加強與銀行的合作,達到共贏的目的。其次,公司在中期票據承銷上還受到限制,短期融資券承銷方面也落後於銀行。
銀行網點代銷:優點是銀行網點眾多,投資者存取款方便;缺點是
每個銀行網點代銷的基金公司產品有限,一般以新基金為主;投資者辦理手續需要往返網點。
基金公司直銷中心:優點是可以通過網上交易實現開戶、認(申)
購、贖回等手續辦理,享受交易手續費優惠,不受時間地點的限制;缺點是客戶需要購買多家基金公司產品的時候需要在多家基金公司辦理相關手續,投資管理比較復雜。另外,需要投資者有相應設備和上網條件,具備較強網路知識和運用能力。