產品質量營銷

⑴ 我方的辯題營銷比產品質量更重要

作為一名廣告專業的學生，我深知營銷推廣的重要性。但是，一直以來，都有一種聲音在告訴我，所有營銷最後都會歸屬到產品上，無論玩出什麼花樣的營銷。確實，名氣再大，消費者最後還是只認產品。於是，我又覺得產品質量真的很重要，甚至比營銷推廣更重要。

今年，我進入了一個新的公司工作，在熟悉公司產品和競品差異化的時候，我發現公司產品無論硬體配置還是產品功能，比其他競品高出了整整一個檔次，但是我在沒進入這個公司前，對這個公司的產品一無所知，反而對競品的廣告朗朗上口，牢記於心。我問公司老同事為什麼我們不做廣告宣傳，不做推廣？他們很輕描淡寫，因為沒錢。而且領導覺得把做廣告的錢用來做產品，讓產品更好，消費者會買賬的。於是我問同事，公司建立幾年了？他說5年，我說你們的策略有效嗎？他很誠懇的回答我，作用不明顯。我無言以對。

同事的回答讓我重新審視營銷推廣的作用，試想，你做出了好產品，消費者不知道，你賣不出去，然後又沒錢做廣告，這樣下去只會陷入無休止的死循環。在這個信息爆炸式傳播的社會，或許所有企業都得重視宣傳推廣的作用，不然再好的產品也只能堆在倉庫變壞變爛。

公司有一個渠道終端營業員的QQ群，每天大家會在裡面進行一些心得交流。那天，山西一個營業員的話深深地刺痛了我，他說一個競品的人來他店裡喝茶，他開玩笑說，你們的機器要是和我們的擺在一起賣。你們還能賣出去嗎？對方笑著說，當然能，我只要說，你看過他們的廣告嗎？他們有代言人嗎？沒有吧？我們是大品牌，他們是不知名的雜牌，你說消費者相信誰？是啊，現在好多所謂的一線大牌不都是錢砸出來的嗎？只是我想問，對於那些有好產品又沒錢做廣告的小企業來說，他們應該怎麼做？

⑵ 用心做好產品就是最佳營銷。 什麼意思

意思是用心做才能保證產品質量，只要產品質量好，銷量就會好。產品質量不好，最佳的營銷，也難保證銷量好。

⑶ 什麼是全面質量營銷，主要內容是什麼

20世紀60年代，美國的質量管理專家威廉·愛德華茲·戴明（WilliamEdwardsDeming）博士由於自己的全面質量管理理論在美國不被接受，帶著一肚子怨氣到日本講學，沒想到日本企業界很快接受了他的觀點，並把他的觀點應用到整個企業管理運作之中。這就是我們今天所熟悉的全面質量管理。在全面質量管理的指導下，日本企業的產品質量得到了空前的提升，日本貨幾乎成了質量的代名詞。相反，美國的產品遭到了前所未有的冷遇。
近些年，許多美國公司已經縮小了與日本公司的產品質量差距。許多美國公司為了在世界市場上與其他國家競爭，在質量管理的理論方面進行了大量的探索，並且作出了很大的貢獻，其中最重要的一個貢獻就是美國人把全面質量管理運用到市場營銷上，賦予全面質量管理以新的內涵，這就是全面質量營銷戰略。
全面質量營銷的內涵：
全面質量營銷是以顧客需求為先導，以提高產品和服務質量為重點，通過全過程的營銷努力來提高產品質量，驅動質量績效，以實現顧客滿意目標的一種新型營銷理念。實施全面質量營銷，要求營銷者不僅僅要注重營銷全過程的質量，實施營銷全過程的質量管理(即營銷全面質量管理)；而且要關注產品(包含服務，下同)自身的質量，參與產品質量標準的制定和控制，使產品質量能符合消費者的要求。
一方面要通過外部營銷的質量控制，提高顧客對產品的感知質量，從而提高顧客對產品的滿意度；
另一方面要通過內部營銷，來促進產品質量的提高。當產品質量不如意時，營銷者要像顧客那樣對有關部門進行呼籲，表示不滿，要成為顧客的保護人、看門人和代言人。
全面質量營銷戰略的主要內容為：
1、質量的好與壞應該是顧客說了算。質量的改進與提高應該以顧客的需要為開始，以顧客的感受為終結。正如摩托羅拉公司的一位副總裁所言：提高質量的目的是應該更好地為顧客服務。如果產品不能按顧客要求的方式去工作，那麼這和產品不能工作幾乎沒什麼區別。摩托羅拉對產品缺陷的定義是：「顧客不喜歡的產品就是有缺陷的產品」。因此，他們認為在市場營銷上，全面質量管理應該轉變為全面顧客滿意。只有被顧客認可的質量提高才是有意義的質量提高。
2、質量的概念不僅僅反映在產品上，而且還要反映在公司的各項活動中。通用電氣的一位負責人說：「我們不僅僅關心產品質量，而且還關心廣告質量、服務質量、產品標識、送貨和售後服務等的質量。」
3、質量的保證和提高需要全體雇員的支持和參與。只有公司的全體雇員認識到質量的重要性而且齊心協力去按照公司的要求去做時，公司才能夠給顧客提供高質量的產品和服務。成功的公司無不是消除了部門之間隔閡的公司。公司的雇員應該像一個緊密團結的團隊一樣努力工作，執行公司的核心業務流程並創造出公司要求的結果——全面顧客滿意。每個雇員通過自己的工作使公司內外顧客同時感到滿意。
4、質量的改進與提高離不開高質量的合作夥伴。只有整個價值鏈的上下游公司(即：供應商和銷售商)都能提供高質量的產品與服務，公司才能夠向顧客提供高質量產品與服務。因此，一個公司為了改進或提高產品質量，必須尋找到能夠給該公司提供高質量原料與零部件的供應商和高質量地進行產品分銷的分銷商。
5、有一點必須講明，一個質量程序或質量宣傳運動並不能拯救一個質量低劣的產品。旁迪克公司發起了一個提高質量的宣傳運動，但是因為旁迪克轎車發動機本身的問題，這個質量宣傳運動並不能拯救旁迪克轎車。質量宣傳運動不能夠拯救本身有缺陷的產品。
6、質量可以不斷改進和提高。即沒有最好只有更好。日本公司堅持這一原則，通過每個人的努力不斷改進產品質量。提高質量最好的辦法就是把最一流的競爭者作為學習和趕超的對象，研究他們產品、服務等各方面的優點，學習、吸收、消化、創新，趕上並超過他們；也可以把其他行業最一流的公司作為學習、模仿的對象。
7、質量的改進，有時需要循序漸進，有時需要有重大的突破。盡管公司不斷的努力改進產品質量，但有時卻需要作出重大突破。通過努力工作，公司有時會小幅提高質量，但是，若想大幅度地提高質量卻需要有新的解決問題的方法和更聰明地去工作。例如：惠普公司的一位負責人要求員工不是以10%的速度消除產品缺陷，而是要求員工以10倍的速度去消除產品缺陷。
8、提高質量並不意味著提高成本。以前很多管理人員認為提高質量會使成本增加和使生產速度放慢。實際上，提高質量應該是學會把事情第一次就做對的方法，而不用去重復。提高質量不應該依靠產品檢驗，而應該依靠產品設計來保證。第一次就把事情做對會大大減少搶救、返修和重新設計的成本，更不會傷害顧客對公司的美好期望與印象。摩托羅拉宣稱：他們通過質量運動，在最近五年至少節省了7億美元。
9、高質量是必須的，但還不是足夠的。提高質量是公司為了滿足需求多樣化的顧客的必然要求。但同時，高質量並不能保證公司獲得絕對的優勢，特別是當競爭對手也相應地提高了他們產品與服務的質量。例如：新加坡航空公司在世界航空界曾享有服務最佳的盛譽，但是它的競爭對手們通過提高服務質量從新加坡航空公司手中搶得了很大一部分市場份額。所以，質量的高低只是一個相對的概念，一個公司若想長久地擁有優於競爭對手的競爭優勢，他就不得不堅持不懈地去改進、提高產品質量，以更好地去滿足顧客。

⑷ 質量營銷的實施

首先，營銷人員必須正確識別顧客的需要和要求，並將這些要求傳達給設計回者，以便能設計出符合顧客需答要的產品；
其次，要保證顧客的定貨正確而及時地得到處理，按時交貨；
第三，銷售產品給顧客時，為其提供各種必須的服務和附加的服務，視這些服務台為產品營銷的必要組成部分；
第四，要與顧客建立密切聯系，及時解決他們在使用產品時遇到的問題；
最後，營銷人員要不斷收集顧客的意見和建議，並在新產品開發中注意採納這些建議，以使產品的功能與質量越來越讓顧客感到滿意。

⑸ 辯論:產品的質量和營銷手段誰更重要

辯論打的是定義，所以這個題目要打，你必須先為「重要」這二個字下定義回。這里指的答是「所謂的重要，是對誰、對什麼事、對什麼價值」。

「產品質量」和「營銷手段」是二種分別很清楚的觀念，所以不太需要花時間來定義這個東西，但是「最重要」就有必要加以定義，是對社會、對國家稅收、對消費者，還是對供應商。因為不同的對象，有不同的價值。個人建議你把定義放在對供應商上面，因為供應商的利益關繫到國家的稅收、法人的利益和員工的福利，而國家社會能夠穩定發展，良好而穩定的就業環境是很重要的。所以如果定義在「最重要，是對供應商而言」等於是為國家、社會的穩定也能起到正面的作用。

接著，你需要針對「產品質量」與「營銷手段」所能創造的價值進行分析，並且將這二個價值能為供應商帶來的價值進行比對，藉此鞏固你的定義，只要反方沒辦法推翻你的定義，那麼你們離勝利也就不遠了。

⑹ 璣美學產品用起來如何靠營銷手段賣的產品，產品質量

郵件群發一直很好的抄營銷推廣方式，下襲面是一米軟體的智能QQ郵件營銷系統，你可以了解一下。

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⑺ 在微商這一行里，成功靠的是產品質量，還是誠信，或者是營銷

如果你就想賺一時的錢，那麼你營銷夠好就能成功。但是如果你想把它當做事業，那麼營銷、誠信、產品質量缺一不可。

最後產品質量是你能否繼續下去的重要保證。其實不是說你的產品質量要多高，除了產品本身最基本的安全問題，至少性價比也是需要保證的。這樣才會有源源不斷的回頭客的到來，你要知道只通過你一個人的努力，人源總是有限的，但是如果有老顧客能帶新顧客，才能保證事業的長遠。而且產品質量本來就應該是每一個良心商家需要保證的。

所以說為了自身事業的長遠考慮，絕對不能只看眼前的小利。因此除了必要的營銷之外，誠信、質量都是缺一不可的。

⑻ 論述題消費者如何感知產品的質量,以及營銷啟示

所謂顧客感知質量，是指顧客按自己對產品的使用目的和需求狀況，綜合分析市場上各種經由正式或非正式途徑獲得的相關信息，對一種產品或服務所做的抽象的主觀的評價。 每一位顧客在購買產品之前，都會或多或少的去了解一些與產品有關的信息，越是貴重的或大型商品，顧客考慮的時間越長，收集的信息越多;當顧客對產品感知的質量越接近實際質量或實際質量超過顧客感知的質量時，顧客就會購買自己滿意的產品。因此對企業營銷活動來說，最重要的任務就是通過各種途徑提高顧客對產品感知的質量。
(1)提高顧客感知的質量，有利於顧客將本企業的產品的質量與競爭對手產品的差異化，增加顧客對本產品的購買傾向性，有利於建立客戶的忠程度，提高產品的市場競爭力。特別是那些顧客對實際的產品質量難以鑒別的產品，如礦泉水、可樂飲料等，若能通過廣告宣傳等措施提高顧客對產品質量的感知，競爭效果將十分明顯。

(2)提高顧客感知有利於企業創立名牌商標和進行品牌延伸。顧客評選心目中的名牌形象，最重要的因素之一就是產品的質量，因為只有那些優質產品，才能滿足顧客的消費願望，才能增加顧客忠誠度。並且，企業可以進行品牌延伸，增加產品的深度和廣度，塑造更多的品牌。海爾是以冰箱起家的，靠著優異的產品質量，在冰箱行業塑造了中國的第一名牌，那麼，顧客在看到海爾品牌時，首先想到的就是其過硬的質量，感知質量提高了，顧客在看到海爾品牌的其他家電產品時，同樣會認為其具有優異質量，這更大大提高了海爾品牌的知名度。

(3)提高顧客感知的質量，有利於增加產品質量對顧客的吸引力，增加顧客購買產品的重復性，建立良好的顧客信譽。並且，有利於提高產品的市場佔有率，塑造企業的名牌戰略，從而增加企業的經濟效益。

(4)提高顧客感知的質量有利於提高顧客願意支付的價格水平。價格和顧客所感知的質量這二者是相呼應影響的。即價格越高，顧客所感知的質量越高;反之 顧客所感知的質量越高，企業會把產品的售價定的越高。

⑼ 產品質量的知覺風險對企業展開營銷活動有什麼營銷意義

消費者對產品質量的知覺
1）認知質量 :質量無疑是影響消費者購買行為的一個重要因素。對於先驗產品，即購買前或購買時就能憑感官對產品品質作
出大致判斷的產品，產品本身的內在質量或客觀質量構成了評價和選擇的基礎。對於後驗產品，即在購買時無法憑客觀指標對產品質量作出判斷的產品，消費者可能
要更多地依據產品之外的一些其他線索對產品質量作出推斷。然而，無論是對先驗產品還是對後驗產品，消費者在評價質量時所採用的標准以及對各標准所賦予的權
重與企業評價產
品質量所採用的標准和權重可能並不一致，有時甚至出入很大。
所以，消費者對產品質量的知覺或認識，既和產品本身內在的特性與品質相聯系，又受到很多主觀因素的影響。我們把消費者對產品適用性和其它功能特性適合其使
用目的的主觀理解叫知覺質量或認知質量,認知質量以產品內在質量為基礎，但又不與後者相等同。兩種產品的內在質量可以完全一樣，但消費者對它們的質量認知
則可能相去很遠。我國很多產品只有在使用外國著名品牌之後，才能在國際市場以數倍甚至數十倍於製造成本的價格出售，就反映了這一事實。
2）
消費者如何形成對質量的認知 :一種觀點認為，消費者是根據產品的內在特性或內在線索形成對產品質量的認知，
或形成對產品質量的總體印象。產品的內在線索對不同的產品可能是不同的。一般而言，產品的特徵，如外形、所用原料或材料、光潔度等都可作為形成認知質量的
內在線索。但消費者在形成對產品質量認知的過程中，則可能透過那些對決定內在質量只具有較小重要性的線索來評價產品質量。決定汽車內在質量最為重要的是汽
車的發動機和操作系統，但消費者可能是以坐墊所用牛皮的柔軟程度、車門把手的精細程度等較為次要的產品特徵作為質量認知的線索。鮑勒和尼爾遜的研究表明，
在食品領域，消費者對產品質量的認知與產品屬性密切相關，口感和新鮮程度被認為是影響認知質量最重要的兩個因素。而且，影響力最大的商標，在主要產品屬性上
也是處於強勁地位。該研究還發現，包裝亦構成影響消費者質量認知的重要變數。同樣的食品，
新鮮的被認為質量最好，冷凍和瓶裝的次之，罐裝和干貨食品質量評價最低。另一種觀念認為，消費者主要是根據產品的外在線索，如價格、原產地、商標或企業聲
譽等形成對產品質量的整體認知。皮特森的
研究表明：當購買低價產品，面臨很大的質量風險時，消費者傾向用價格高低作為認知質量的線索;當購買低價產品質量風險較小，消費者不一定以價格高低作為質
量好壞的指示器。研究發現，當購買風險比較高，消費者對所購買產品的商標不太熟悉時，消費者傾向於用價格作為質量判斷的線索。同樣，產品包裝和商標熟悉程
度也和價格一樣，常常被消費者作為質量感知的依據。該研究還進一步發現，商標熟悉程度對購買意向具有直接影響，而包裝和價格不具有這一影響。該研究得出的
結論是，認知質量和價格的相對比例而不是更高的認知質量水平決定消費者的選擇意向。
拜爾登和辛普運用外部線索分析新產品的採用，結果發現，產品外部線索，
尤其是保證條款方面的信息對消費者減少質量方面的認知風險具有重大影響。總之，以往關於產品外部線索與質量認知關系的研究，大部分對消費者運用外部線索評
價或判斷產品質量的論斷提供了支持。當然，對於在什麼條件下傾向於用哪種或哪幾種外部線索，哪些消費者更偏好用哪些外部線索來形成質量認知，仍有待進一步
研究。
實際上，上述兩種觀點，是從不同側面探討認知質量的形成，本身並不必然矛盾。消費者在選擇產品和品牌時，一般都需要根據某些線索對產品質量形成整體印象。
當產品本身的特徵能夠在較大程度上預示產品的內在質量時，
消費者可能主要依據內在線索而不是外在線索判斷和評價產品的質量。比如，對憑眼看手摸就能大體對質量好壞作出判斷的商品，消費者通常是根據某些產品特徵作
出購買取捨。當產品特徵對產品質量的預示作用比較小，消費者對購買又缺乏信心時，消費者可能更多地依賴產品的外在線索，形成對產品質量的認知。消費者之所
以在很多情況下根據外在線索評價質量高低，除了產品內在線索有時不具有太大的指示作用外，另外兩個很重要的原因是購買風險的存在和消費者本身知識的局限與
信息的不足。象大宗耐用品以及法律服務之類產品，由於消費者在這方面的消費知識非常有限，加上這些產品、服務的風險比較高，所以，在購買時，不得不藉助於
聲譽、價格、服務人員的儀表、態度等外部線索來推斷其質量.
既然消費者一般根據某些與產品相關的線索形成對產品質量的認知。企業應針對自己的產
品或服務開展調查，以了解消費者主要依據哪些線索作出質量推斷，並據此制度定營銷策略。如果某些產品特徵被消費者作為質量認知線索，那麼，它就具有雙重的
重要性：一方面作為產品的一個部分具有功能效用，另一方面對消費者具有信息傳遞作用。後一作用在企業制定廣告等促銷策略時具有特別的意義。