產品營銷層次

1. 市場營銷學五個層次內容

我只知道市場營銷學里有個馬斯洛理論是有五個層次
內容是這樣的,希望對你有幫助.

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。

生理需求：對食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級別最低，人們在轉向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。一個人在飢餓時不會對其它任何事物感興趣，他的主要動力是行到食物。即使在今天，還有許多人不能滿足這些基本的生理需求。管理人員應該明白，如果員工還在為生理需求而忙碌時，他們所真正關心的問題就與他們所做的工作無關。當努力用滿足這類需求來激勵下屬時，我們是基於這種假設，即人們為報酬而工作，主要關於收入、舒適等等，所以激勵時試圖利用增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息、提高福利待遇等來激勵員工。

安全需求：安全需求包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們唯一關心的就是這種需求。對許多員工而言，安全需求表現為安全而穩定以及有醫療保險、失業保險和退休福利等。主要受安全需求激勵的人，在評估職業時，主要把它看作不致失去基本需求滿足的保障。如果管理人員認為對員工來說安全需求最重要，他們就在管理中著重利用這種需要，強調規章制度、職業保障、福利待遇，並保護員工不致失業。如果員工對安全需求非常強烈時，管理者在處理問題時就不應標新立異，並應該避免或反對冒險，而員工們將循規蹈距地完成工作。

社交需求：社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。當生理需求和安全需求得到滿足後，社交需求就會突出出來，進而產生激勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會影響員工的精神，導致高缺勤率、低生產率、對工作不滿及情緒低落。管理者必須意識到，當社求需求成為主要的激勵源時，工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關系的機會，能夠提供同事間社交往來機會的職業會受到重視。管理者感到下屬努力追求滿足這類需求時，通常會採取支持與贊許的態度，十分強調能為共事的人所接受，開展有組織的體育比賽和集體聚會等業務活動，並且遵從集體行為規范。

尊重需求：尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實際形象來接受他們，並認為他們有能力，能勝任工作。他們關心的是成就、名聲、地位和晉升機會。這是由於別人認識到他們的才能而得到的。當他們得到這些時，不僅贏得了人們的尊重，同時就其內心因對自己價值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求，就會使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽不是根據其真才實學，而是徒有虛名，也會對他們的心理構成威脅。在激勵員工時應特別注意有尊重需求的管理人員，應採取公開獎勵和表揚的方式。布置工作要特別強調工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。頒發榮譽獎章、在公司的刊物上發表表揚文章、公布優秀員工光榮榜等用段都可以提高人們對自己工作的自豪感。

自我實現需求：自我實現需求的目標是自我實現，或是發揮潛能。達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人。解決問題能力增強，自覺性提高，善於獨立處事，要求不受打擾地獨處。要滿足這種盡量發揮自己才能的需求，他應該已在某個時刻部份地滿足了其它的需求。當然自我實現的人可能過分關注這種最高層次的需求的滿足，以致於自覺或不自覺地放棄滿足較低層次的需求。 自我實現需求點支配地位的人，會受到激勵在工作中運用最富於創造性和建設性的技巧。重視這種需求的管理者會認識到，無論那種工作都可以進行創新，創造性 並非管理人員獨有，而是每個人都期望擁有的。為了使工作有意義，強調自我實現的管理者，會在設計工作時考慮運用適應復雜情況的策略，會給身懷絕技的人委派特別任務以施展才華，或者在設計工作程序和制定執行計劃時為員工群體留有餘地。

2. 關系營銷的幾個層次

以營銷的本質——交換來講，其內涵就是要研究圍繞交換活動而發生、而變化的各種關系，其中最主要的是公司與顧客的關系，同時也包括公司與競爭者、與供應商、與政府的關系以及公司內部的關系，這些關系的建立、維持與推進都會在很大程度上影響企業的營銷能否成功，也會造成企業營銷效益好壞。關系營銷是在「社會學時代」的大背景下，於90年代伴隨著市場經營理念的發展而產生的。關系營銷是把營銷活動看作是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系，尤其是企業與顧客的關系。
在傳統營銷中，顧客只是企業交易關系中的一個對立面，雙方的交往只是單純的商業往來，企業關注最多的是在單次交易過程中收益的高低；而關系營銷則視顧客為永久的夥伴，與之建立互利互惠的夥伴關系，目的是在企業與顧客結成的長期關系中獲取豐厚的利潤。如果說傳統營銷的核心是獲得新顧客的話，那麼關系營銷的核心則是企業在獲得新顧客的同時，盡量保持住老顧客，並使之轉為企業的忠誠顧客。企業在實施關系營銷時，可以從以下三個不同的級別梯度展開：
一級關系營銷：財務層次顧客關系營銷
財務層次顧客關系營銷，主要是運用財務方面的手段，使用價格來刺激目標公眾以增加企業收益。在財務層次關系營銷中，具有代表性的方法是頻繁市場營銷計劃和顧客滿意度計劃。
（一）頻繁市場營銷計劃
頻繁市場營銷計劃，指的是給予那些頻繁購買以及按穩定數量進行購買的顧客財務獎勵的營銷計劃。美國航空公司是首批實行頻繁市場營銷計劃的公司之一。80年代，該公司就決定對它的顧客提供免費里程信用服務。接著，旅館行業也採用了這種方法，如馬里奧特推出榮譽貴賓計劃，常住顧客在積累了一定的分數後，就可以享用上等客房或免費房。頻繁市場營銷計劃也可以在企業之間聯合進行。如新加坡發展銀行有限公司、VISA和高島屋公司聯合發起的忠誠營銷也是希望與顧客建立長期的關系，智能卡（Smart-Card）的持有者能享受免費停車、送貨服務、抽獎活動等一系列優惠，具體形式則取決於顧客用智能卡購買商品的累積金額。
（二）顧客滿意度計劃
財務層次顧客關系的另一種代表形式是企業設立高度的顧客滿意目標來評價營銷實施的績效，如果顧客對企業的產品或服務不滿意，企業承諾將給予顧客合理的價格賠償。在印度，6家希爾頓旅館和亞太地區的其他40家希爾頓旅館通過簽署希爾頓質量保證書做出承諾，如果旅館沒有按預定條件提供住宿，或者沒有按時供應飲食，或者沒有配備音響設備以及這些設備沒有按合約規定的標准正常工作，顧客將得到經濟上的賠償。目前我國企業開展營銷活動時，常常制定一些高度的顧客滿意目標，隨意做出承諾，而當顧客覺得企業沒有達到自身所制定的目標或沒有履行其承諾，要求其賠償時，企業又坐視不理，導致了大量顧客的流失。
財務層次關系營銷是一種低層次的營銷，容易被競爭對手所模仿，很難將企業與競爭者區別開來。一旦營銷方式被仿效，所產生顧客忠誠的作用將會消失。因此財務層次營銷可以購買顧客忠誠感，但無法真正創造忠誠顧客。當競爭者做出反應後，頻繁市場營銷計劃反而會變為公司的負擔。當競爭對手採用類似的措施後，企業要必須在經營方式上發生根本性變化，在一級關系營銷的基礎上，同顧客建立二級關系營銷和三級關系營銷的聯系，才會增加顧客轉移成本，使顧客忠誠於企業。
二級關系營銷： 社交層次顧客關系營銷
與財務層次顧客關系營銷相比，這種方法在向目標顧客提供財務利益的同時，也增加他們的社會利益。在社交層次營銷里，與顧客建立良好的社交關系比向顧客提供價格刺激更重要。多奈利、貝瑞和湯姆森是這樣描述客戶和顧客的區別的：對於一個機構來講，顧客是可以沒有名字的，而客戶則不能沒有名字；顧客是作為某個群體的一部分獲得服務的，而客戶是以個人為基礎的；顧客可以是公司的任何人為其服務，而客戶則是由專人服務的。企業把對客戶營銷方式引入對顧客的營銷，盡量了解到單個顧客的需要和願望，提供個性化和人格化的服務，來增加公司與顧客的社會聯系。通過為顧客提供像客戶一樣的服務，企業與顧客建立良好的社交關系，減小顧客轉向競爭對手的可能性。
二級關系營銷的主要表現形式是建立顧客組織。通過某種方式將顧客納入到企業的特定組織中，使企業與顧客保持更為緊密的聯系，實現對顧客的有效控制。它包括兩種形式：無形的顧客組織和有形的顧客組織。
（一）無形的顧客組織
無形的顧客組織是企業利用資料庫建立顧客檔案來與顧客保持長久的聯系。如我國最大的網上書店當當書店在建立起一個大型的顧客資料庫之後，靈活運用顧客資料庫的數據,使每一個服務人員在為顧客提供產品和服務的時候,明了顧客的偏好和習慣購買行為,從而提供更具針對性的個性化服務。例如當當書店會根據會員最後一次的選擇和購買記錄,以及他們最近一次與會員交流獲得的有關個人生活信息,定期向會員發送電子郵件，推薦他們所感興趣的書籍。同時企業可利用基於資料庫支持的顧客流失警示系統，通過對顧客歷史交易行為的觀察和分析,賦予顧客資料庫警示顧客異常購買行為的功能。顧客資料庫通過自動監視顧客的交易資料,對顧客的潛在流失跡象做出警示。例如美國特惠潤滑油公司的顧客資料庫在顧客超過113天(這個數字已經過該公司多次驗證,是顧客平均的換油時間)沒有再次使用他們的產品或服務,便會自動打出一份提醒通知，從而讓企業制定相應的對策。在資料庫支持下與顧客加強聯系，使顧客感到公司理解他們,知道他們喜歡什麼,並且知道他們在什麼時候對什麼感興趣，通過這種個性化的服務培養起顧客對企業忠誠。
（二）有形的顧客組織
有形的顧客組織是企業通過建立各種正式或非正式的顧客俱樂部來與顧客保持長久的聯系。為了更好地為消費者服務，滿足消費者的個性化需求，實現與消費者的零距離，2000年1月30日海爾推出了國內家電行業第一傢俱樂部——海爾俱樂部。海爾俱樂部是海爾集團為滿足消費者個性化需求，建立的一個與海爾用戶共同追求國際化生活品質，分享新資源、新科技的親情化組織。在海爾俱樂部里，會員在享受海爾家電高品質生活的同時，會體味到一種前所未有的樂趣：享受特有的尊貴權益和貼切的親情服務；品賞到最新的家電時尚，感受海爾家電的國際品質；獲得直達個人需求的個性化生產和服務.

3. 銷售分哪幾個層次

銷售是營銷學中的一部分， 我想你大概要問的是營銷分哪幾個部分吧 。 營銷學是由美國人菲利浦.克特勒最提出的，他提出了有名的4P理論，這4P是指產品，價格，渠道和促銷

4. 試分析市場營銷中系統產品的五個層次

1、核心產品

2、形式產品

3、期望產品

4、附加產品

5、潛在產品

5. 網路營銷的層次有哪些

在網路營銷中，產品整體概念可分為五個層次。
（1）核心利益層次。是指產品能夠提供給版消費者權的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用與益處。
（2）有形產品層次。是產品在市場上出現時的具體物質形態。
（3）期望產品層次。即購買者在購買產品時期期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供給購買者的，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網路營銷中，對於物質產品來說，延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證登。
（5）潛在產品層次。是在延伸產品層次之外，由企業提供的能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務。它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產品的核心利益和服務。

6. 銷售分為幾個層次，最高層次是什麼

銷售分為三個層次，最高層次是第三層次。

第一層次：關注自己的產品。

該層次的銷售往往是新入行的銷售或者悟性不深的銷售人員。由於剛入行，往往對自己所銷售的產品有了一個初步的認識，在銷售活動中，極力宣傳自己的產品，希望自己的產品是世界上最好的產品。對客戶而言，他希望客戶能夠充分認識到自己產品的優點並認可，對企業內部而言，他又要求研發部門和製造部門盡量完善產品的各項功能。

第二層次：關注客戶的需求。

要知道客戶需要購買一個產品或服務時往往取決於兩個因素：一個是功能性的不全或短缺，需要用購買的產品或服務來彌補。如一個企業的機械加工能力不足時需要購買一台新的加工中心來提升其機械加工能力；二是能夠取得經過驗證確實可獲得的效益，如兄弟工廠用了ERP以後，確實提升了企業管理水平，加速了資金的流動而且降低了庫存。正因為這兩個因素，就產生了客戶的需求。

這一層次銷售人員非常關注客戶的需求，擅長從客戶的日常采購活動中和平常的溝通中挖掘出客戶的真實需求，並組合自己的產品形成一最滿足客戶需求的產品組合，這種銷售比較受客戶的歡迎，因為他不是在推銷某一固定的產品，而是在實實在在地解決客戶所存在的問題。這種銷售往往是提供了一套滿足客戶需求的方案，他所銷售的方案常常比第一層次的銷售大很多。這種銷售通常是企業的精英銷售人員。

第三層次：關注客戶的競爭，關注客戶的客戶。

每個企業都處於競爭環境中，而且都有自己的客戶。如何在競爭中保持優勢以及讓自己增加在其客戶眼中的分量永遠是企業最關注和重要的事情。

這個層面的銷售非常關注客戶的競爭，關注客戶的客戶，他所關注的重點是自己所提供的一攬子解決方案是否能夠讓客戶在競爭環境中佔有優勢，關注能否為客戶能夠更好地服務於他的客戶。他們往往不是在銷售某一個特定的產品，而是從提升客戶的競爭能力、提升客戶的用戶滿意度等方面來設計和完善他所提供的解決方案。使自己融入到客戶的組織中。

這個層面的銷售不僅會獲得很好的銷售業績，而且會引導自己的企業開發出最能滿足客戶需求的產品，促進企業的產品開發。他們往往是企業中最頂尖的銷售人員。

7. 什麼是多層次營銷

看懂直銷

所謂要看懂，就是直銷有層迷霧，需要我們撥開去看真相。直銷到底是個什麼事物，到底本質是做什麼的。在中國整體處於什麼發展形勢上。今天就給直銷一個本來面目。

1、看懂直銷的過去、現在和未來。
五個階段1990—1998.4.21混亂期
1998.6.18—2005.12.1轉型期
2005.12.1---審核期、18家拿下牌照
2007-----規范發展期
正式直銷法出台後，開發多層次直銷，高漲期。

2、直銷是社會發展到一定階段產生的一種先進的銷售模式。
我們為什麼要做產品示範，做產品示範是這個銷售模式最與眾不同的地方，為什麼去分享，為什麼要帶著感情去服務，這裡面都體現著銷售的先進性。這也是直銷前景之所以看好的體現。所以我們要好好的理解直銷的先進的地方怎麼體現出來。
我們今天就是個消費者，就要消費，那麼消費者對於產品有永遠不變的三個追求，大家記下來。就是123。那我們的銷售模式在更大程度上滿足了消費者的需求。更容易讓他們購買到質優價廉而且服務好的產品。這也是這個模式生命力所在。我們往往畫圖，大家可能總是感受不到這個模式的先進性。那麼我們從消費者角度出發，大家就可以理解的深入一點。
那麼我們在銷售過程中，是否能把這個先進的地方表現出去，讓顧客更加了解到產品的質量。

3、直銷對於我們來說是一條唯一的實現夢想的機會。
別的行業行不行。或者我們把同樣的精力財力放在別的生意上，和放在完美當中產生的結果怎麼樣。
可以從事。
易操作。
有人幫。
能做大。

4、直銷業在中國要有一個非常非常大的發展。
中國國情決定，中國是最適合做直銷的市場。
中國發展中國家的國情，人們的日益增長的收入和日益衰落的體質的矛盾，決定著保健品市場的增長速度。
直銷在世界上的發展，到中國也不會有例外。
中國直銷發展歷程也預示著直銷在中國未來的發展。三個階段。
產品決定的。以完美為例，就完美的產品而言，不可否認在未來幾年中，將有很大的增量。那時顯而易見的。
直銷本身的魅力越來越得到人們的認可。
歸根結底是社會發展決定的，直銷會在中國獲得一個非凡的發展過程。

5、直銷的三大靈魂。分享、復制和倍增。
直銷就是分享的事業。把好的東西告訴別人，我們每天都在做這個動作，所以從這點上我們說直銷是個平民行業，誰都幹得來，為什麼好多農村的家庭婦女做的很優秀，就是能夠很好的作到這點，不懂大理論，就是靠一種分享，把事業就可以做起來。分享什麼，就是你使用產品帶來的感受，用的越多，感受越深。銷售的事業就講自己如何認識產品的過程，帶隊伍的時候也分享自己的認識經歷。這足以影響人。
復制.復制就是把我們會的東西讓你的夥伴同樣也會，我們現在也是在做復制的過程，沒有復制這個行業永遠做不大，因為沒有同樣的人來運作，就你自己跑，事業不可能有大的發展。復制什麼呢，第一就是復制思維，統一認識。比如說我現在對於直銷的認識，就是改變人生的唯一機會，大家又沒有這樣的認識呢，恐怕沒有那麼統一，這就是要復制，第二復制知識，包括產品知識，行業知識，比如直銷的發展歷史，大家會了嗎。怎麼邀約等等，我們之所以弄這個培訓也是要復制給大家一些東西。那麼復制能否成功，主要看大家有沒有空杯心態，願意復制下來。但大家一定不要教條化，復制後，要形成自己的語言再拿去運作，才是屬於你的，而不是照搬照抄。另外經驗是不可以復制的，經驗是必須通過自己的去經歷去驗證才能得到的東西。需要大家勇於去實踐，比如邀約系統告訴你了怎麼去做，你就要看當時當地那個人的實際情況來定。比如陳小平那病的利害，有需求，你能在旁邊說你怎麼不吃產品嗎等等。
倍增：不明白倍增就等於不懂的直銷的魅力。
其實直銷就是一個杠桿，我們能通過倍增的魔力來使我們這些平凡人獲得不平凡的人生。但許多人看不透倍增。不知道倍增的力量有多大。
倍增是有條件的，不是你進入這個行業自動就產生倍增。
條件一、時間保證。大家想想AB 老闆的故事，B老闆發的工資到什麼時候才能出現大的收益。是在25天後。但是許多夥伴進來後就放棄了，根本就沒有堅持，你想怎麼可能出現倍增呢，包括現在成功的人，哪個不是堅持五年，十年。這也是為什麼在直銷業中要堅持的一個重要原因。
條件二、要出現可倍增的骨幹，你要去培養骨幹，靠骨幹倍增，單純的靠顧客倍增是不現實的，我們想想如果我們有100個骨幹，每個人服務20個顧客。大家算過我們是什麼級別嗎。很穩定的金鑽石。月收入不會低於10萬。這個也需要用時間，用心去培養。那麼我們自己要先成為骨幹。

8. 關系營銷的三個層次是哪三個

關系營銷我認為分六層：

1、 最底層：認識你，但不知道你的名字。

2、 往上一層，認識你並且能叫出你的名字，會與你打招呼。

3、 第三層，對你有好感的人。這層人與你關系要好，你能感覺到這些人很樂意與你在一起，你出現時，他們會向你微笑。但是你們談話內容大多是關於業務，關於私人的很少。

4、 第四層，與你友好的人。你了解並經常與他們聊起他們特別感興趣的事情，愛好，體育，書籍，電影以及其他關注的事情。你們有共同的興趣，而且經常交流一些私人的話題。

5、 第五層，尊敬你的人，請注意這必須是他們的看法，而不是你單方面的感覺。你達到他人關系金字塔的這一層，與你相同職位的人相比，別人會對另眼相待。比如你是一名銷售，他們就不會只是將你看成一名銷售；你的同事也會把你當成一個真心想與他們合作的人。他們認你誠實正直，並會就你的專業領域向你尋求意見，知道你一定會力所能及地幫助他們。

6、 第六層，即頂層，是珍惜與你之間關系的人，他們相對比較少，就算不是你專業領域的問題，他們也會向你尋求建議或幫助。這些人會接你的電話，用心聽你的建議，並付諸於行動，也非常樂意把你推薦給他的同事。你們彼此信任，分享信息，在一起有安全感。珍惜與你之間關系的人相信與你保持這樣的關系對他們來說是好事，並會主動幫助你邁向成功。

9. 網路營銷產品的5個層次分別是

這些所謂層次都是個人或者某個機構分出來的，不同的說法最少幾十種，但實際意義相差不大，沒有統一的標準的。