① 推廣部管理制度
給你一份資料，你自己改改。一：是考勤 二：是績效
一：考勤管理制度
1.目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。
2.考勤范圍：
2.1公司在冊員工。
2.2特殊原因員工不考勤須總經理批准。
3.考勤方法：
3.1公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法；
3.2考勤工作由辦公室專人負責，門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作，同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。
4.考勤打卡時間：
4.1 冬季：白班 上午7：50至11：30，下午13：00至17：00 晚班 17：30至23：30
夏季：白班 上午7：50至11：30，下午13：30至17：30 晚班 18：00至24：00
5.有關規定：
5.1考勤規定
5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現託人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
5.1.2因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認後由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。
5.1.3員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鍾內扣5元，1小時內扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。
5.1.4連續曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予除名處理；
5.1.5曠工半天以上者，取消當月獎金；
5.1.6曠工的扣罰標准
曠 工 天 數 0.5天 1天 1.5天 2天 2.5天 3天
扣月工資（含計件） 10% 25% 40% 60% 80% 100%
5.1.7持卡的員工必須保管好自己的考勤卡，如發現損壞或丟失，應馬上向辦公室人員申請補領考勤卡，並支付工本費10元。若丟失後不及時補領，空缺的考勤記錄視同無打卡處理；
5.1.8辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。
5.1.9上班時間不許串崗閑聊、就餐吃零食，廠區內除經理室與銷售部接待室可吸煙外，其他地方一律嚴禁吸煙，違者一次罰款10元，（休息時間食堂可吸煙）。
5.2請假、外出手續
5.2.1員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事後補辦。5.2.2請假時間二天，由所在車間或部門經理簽字審批。超過二天的，車間員工須由生產部經理審批，連續或續請假超過二周需報辦公室審批，其他行政管理人員請假超過二天報副總經理審批。技術人員和中層幹部請假超過3天的須由副總經理審核，總經理審批。
5.2.3請假同意後《請假單》一聯交值班門衛後方可離開公司，請假一天扣減一天工資。臨時請假（如請假半小時、1小時等）每月進行累計扣工資。未辦請假手續擅自離崗的作曠工處理。
5.2.4上班時間內，若員工需外出辦事，必須憑經部門主管簽具的《出門單》方可出門，中層以上幹部需經副總經理批准。若未辦理手續出門，按離崗處理。當班門衛必須如實記錄員工進出、請假、各項記錄，報辦公室核實若發現弄虛作假或失職現象，予以50–200元的罰款處理；
5.2.5因工作需要經常出入的人員（如銷售外勤、司機、采購人員等），可持經總經理或副總經理特批的出門證出入，不必另行簽具《出門單》。
5.3探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度
5.3.1在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的中層以上幹部和專業技術人員（中級職稱），每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回（溫州至配偶地）。探親假期工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行，不影響效益工資。
5.3.2外地員工（不包括溫州三區及各縣）春節期間可享受10天春假，假期工資照扣，獎金按獎金制度執行。凡在本企業連續工作滿半年（當年6月 30日前進廠上班）的外地員工（包括溫州市三區以外的各縣員工）春節期間探親，可報銷路費1趟。中干、專業技術、本科以上學歷可報路費來回。
5.3.3探親路費報銷要憑合法的票據，路程溫州至某市某縣。縣、市內交通費自負。報銷標准以火車硬座、普通客車、輪船三等艙為限，不包括市內交通費，超支部份自負；副總、總工可報機票。
5.3.4探親報銷手續：經辦公室審核、登記，報總經理審批。
5.4婚假：
法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行，不影響效益工資。
5.5喪假：
員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。
喪假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行，不影響效益工資。
5.6產假：
女員工符合計劃生育條例，產假為90天。
工資、績效工資和效益工資按天數扣發。
5.7銷售外勤和其他人員出差、逢節假日補休制度。
5.7.1銷售外勤人員出差期間逢節假日回廠後原則上不作補休，但如學汽車駕駛、結婚、病假可以補休，補休必須辦理有關手續，先打補休單，經部門負責人批准，累計補休超過12天的，由部門負責人報公司總經理批准；超出天數按事假處理；
5.7.2補休期間工資照發，但超出時間一律照扣工資，擅自超假作曠工論處；
5.7.3具體考勤辦法由部門考核，門衛監督,公司辦公室執行。
5.8其他售後服務和技術人員因公出差，逢節假日計算加班費（年薪制除外）委外培訓不按上述規定。
5.9本制度2006年2月9日修訂，2006年2月13日開始執行。
二.績效考核
第一節 績效考核基本分析
一、績效考核范疇
績效考核，是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，並用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。
績效考核公式：P=f (s、m、o、e)。各因素的含義。
績效考核的分類: 按照績效考核性質劃分; 按照績效考核主體劃分; 按照績效考核的工作組織形式劃分;按績效考核的時間長度劃分。
二、績效考核內容
英美等國家考核制度的「考勤」（工作態度）與「考績」（工作成果）；國外企業考核項目的「個人特徵」、「工作行為」和「工作結果」三大方面。
我國公務員績效考核的「德、能、勤、績」四個方面。
在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，並規定各項目的打分標准。
三、績效考核的原則
（一）公平公正原則
（二）客觀准確原則
（三）敏感性原則
（四）一致性原則
（五）立體性原則
（六）可行性原則
（七）公開性原則
（八）及時反饋原則
（九）多樣化原則
（十）動態性原則
第二節 績效管理流程
一、制訂考核計劃
1．明確考核的目的和對象。
2．選擇考核內容和方法。
3．確定考核時間
二、進行技術准備
績效考核是一項技術性很強的工作。其技術准備主要包括確定考核標准、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。
三、選拔考核人員
在選擇考核人員時，應考慮的兩方面因素。
通過培訓，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標准，掌握考核方法，克服常見偏差。
在挑選人員時，按照上面所述的兩方面因素要求，通常考慮的各種考核人選。
四、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，並採取各種有效的方法來達到。
生產企業收集信息的方法。
五、做出分析評價
（一）確定單項的等級和分值
（二）對同一項目各考核來源的結果綜合
（三）對不同項目考核結果的綜合
六、考核結果反饋
（一）考核結果反饋的意義
（二）考核結果反饋面談
1．建立和諧的面談關系的幾個方面
2．提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、
七、考核結果運用
考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。
第三節 常用的考核方法
一、簡單排序法
（一）簡單排序法的含義
簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標准排出「1 2 3 4 ……」的順序。
該方法的優點和缺點。
（二）簡單排序法的操作
首先，擬定考核的項目。
第二步，就每項內容對被考核人進行評定，並排出序列。
第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。
二、強制分配法
（一）強制分配法的含義
強制分配法，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處於中間者居多。
（二）強制分配法的適用性
三、要素評定法
（一）要素評定法的含義
要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。
該方法的優點與缺點。
（二）要素評定法的操作
（1）確定考核項目。
（2）將指標按優劣程度劃分等級。
（3）對考核人員進行培訓。
（4）進行考核打分。
（5）對所取得的資料分析、調整和匯總。
四、工作記錄法
工作記錄法一般用於對生產工人操作性工作的考核。
該方法的優點和缺點。
五、目標管理法
（一）對於目標管理的認識
1．目標管理的含義
目標管理法（MBO）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。
目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。
2．目標管理的優點
目標管理法的優點較多，也有一定的局限性。
（二）目標的量化標准
目標管理要符合「SMART」的原則，其具體含義。
（三）目標管理法的實施步驟
1.確定工作職責范圍
2.確定具體的目標值
3.審閱確定目標
4.實施目標
5.小結
6.考核及後續措施
六、360度考核法
（一）360度考核法的含義
360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。
（二）360度考核法的實施方法
首先，聽取意見，填寫調查表。
然後，對被考核者的各方面做出評價。
在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。
（三）360度考核法的優缺點
第四節 績效管理操作
一、控制考核誤差
績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標准有關，一類與主考人有關。
（一）考核標准方面的問題。包括:考核標准不嚴謹、考核內容不完整。
（二）主考人方面的問題。包括:暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、 首因效應、個人好惡、成見效應。
二、考核申訴的處理
（一）考核申訴產生的原因
（二）處理考核申訴的要點
包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程； 注重處理結果。
三、完善績效考核的措施
（一）採用客觀性考核標准
（二）合理選擇考核方法
（三）由了解情況者進行考核
（四）培訓考核工作人員
（五）以事實材料為依據
（六）公開考核過程和考核結果
（七）進行考核面談
（八）設置考核申訴程序
② 推廣小團隊規章制度
社區衛生服務健康管理團隊制度
1. 由全科醫生、社區護士、預防保健人員組成社區衛內生服務健容康管理團隊，按照所轄區域、常住人口、服務功能與任務等情況，分片包干，落實管理責任制。
2. 積極開展社區衛生診斷，確定社區主要健康問題及影響因素，採取干預措施，並對干預效果進行評價。社區衛生診斷至少每三年進行一次。
3. 與社區居民簽訂《社區家庭健康服務合同》、建立家庭及個人健康檔案，履行合同條款，開展分類、分層的連續性健康管理和健康教育，提供主動上門服務、追蹤隨訪。
4.健康管理團隊應實行五個統一：文明用語、著裝胸卡、服務流程、服務要求、出診裝備(出診箱和出診車)統一。
5.在所轄社區居委會向社區居民公示健康管理團隊人員的姓名、服務項目、服務時間、聯系方式等，接受監督，並應保證團隊進入家庭實行健康管理的服務時間。
6. 對健康管理團隊工作進行定期考核，結合管理戶數、管理質量以及管理對象的滿意度進行綜合測評，考核結果與績效考核掛鉤。
③ 如何更好的推進學術推廣
學術推廣，不僅僅是外企的專利，也不僅是大型葯業的專利；學術推廣，不是必須要大量花錢而沒有效果的無用功；學術推廣，也並不難。可是，對於中小醫葯企業，銷售額不大，利潤率不高，在針對醫院終端銷售產品的時候，如何低成本啟動學術推廣呢？
一、聘任合適的市場部經理
合適的人員，薪水支出不一定高，但是卻能讓企業迅速獲得學術推廣的能力。負責學術推廣職能的崗位之所以不首選產品經理或推廣經理，是因為在低成本用人的情況下，頭銜就是一種報酬，可以在一段時期內抵消低報酬的負面作用。對市場部經理的要求及其分析如下：
1、 起碼三年銷售代表的經歷，成績卓越。
這樣的人，可以充當培訓師和教練的角色，為代表做實戰技巧和產品知識的培訓，為企業節約培訓支出。
2、 研究生學歷：本科階段要求醫葯學背景，臨床專業優先；研究生階段要求管理學背景，MBA優先。
學術推廣的對象是醫生，需要站在醫生的角度闡述、演示產品，臨床專業背景的人可以做得更好；學術推廣的主體是代表，需要給培訓醫學背景知識和產品知識，這也只有學臨床的才能完美勝任。市場部經常需要跨部門溝通，需要具備的知識有品牌、戰略、營銷From EMKT.com.cn、人力資源、財務等，是一個「全才」，因此必須要有完善的管理學知識結構，MBA的學習是構建這一知識結構的最佳途徑。
3、 擅長製作漂亮的PPT，了解WORD排版、EXCELL製表等技巧。
學術內容的載體，大部分是以PPT、WORD或者EXCELL等形式存在，需要市場部經理掌握這些工具。學術內容從思考、構建到表達，常常難以假以他人之手，需要思考者一氣呵成。
4、 為人誠信，認真負責，心胸開闊，堅韌而有耐性，充滿奉獻犧牲精神和激情。
5、 善於企業內溝通，也善於與客戶溝通，能藝術性的解決沖突，有一定領導力。
6、 形象較好，聲音洪亮，普通話標准，演說表現力強，或者有演說潛力。
7、 不一定要求有市場部經理或者產品經理的經歷，資歷不一定要深。
二、科學制定市場相關管理制度、流程、工作目標、預算
有了合適的人員，不代表就能充分發揮作用，還有賴於用人環境的改善，企業應該及時制定市場相關管理制度、流程、工作目標、預算。制度與流程包括學術推廣管理制度及流程、費用管理制度及審批流程、市場部經理及市場部人員的職責、績效管理制度及流程、薪酬福利政策以及市場部內部管理制度及工作流程。績效管理制度最為重要，是市場部人員發揮主觀能動性和穩定性的關鍵，有了主觀能動性，學術推廣就可以做好，不會的可以學會，不懂的可以搞懂，深奧的會去鑽研，遇到障礙能激盪潛能；有了穩定性，學術內容可以持續提升，推廣工作可以逐步升級，事半功倍，基業長青。
有了制度和流程，還必須明確中長期及年度工作目標，圍繞目標制定預算。這一點是不可以忽視或者流於形式的，這代表工作的計劃性，沒有計劃，工作必然陷於無序，無序的狀態不可能帶來需要的效率，沒有效率，就做不到低成本。
三、構建學術核心內容，完善推廣工具
一般中小企業，都沒有「重磅炸彈」，也缺乏「獨家」、「原研」，或許好不容易挑出的產品，也有一些競爭者，這些都沒有關系，因為，任何產品都可以挖掘值得推廣的亮點：
沒有適應症的亮點，可以推機理創新；
暫時缺乏文獻支撐，可以梳理組方葯效；
醫生普遍都了解的葯物，可以將所有該類葯物進行梳理，指明異同，指導醫生合理用葯；
實在挖不出內容，中葯還可以推千年文化與產品故事；
確實找不出新意，還可以挖掘治療經驗，推廣臨床治療方案……
學術內容的創新沒有不可能，也無止境，關鍵誰來創新，只要企業招聘的人員滿足以上要求，並且營造了制度環境，構建產品學術核心內容是沒有問題的。
例如中辰葯業的「速效心痛滴丸」，通過組方葯理全面梳理，發現某一味葯具有多種心血管功效，進一步與專家溝通，發現其抗動脈粥樣硬化的效果非常確切，於是有了速效心痛滴丸區隔其主要競爭對手的亮點，並宣稱「開創抗動脈粥樣硬化的新時代」，並進一步通過葯理等實驗夯實證據支撐，通過成本不高的學術推廣，獲得了各地心血管醫生的廣泛認可和推介。
圍繞核心內容，還要完善學術推廣的各種工具：各種學術會議PPT、代表培訓PPT、產品介紹話術、百問百答、論文集、健康手冊、宣傳彩頁、易拉寶設計圖、產品提示物等等。
隨著銷售額的提升，企業應該逐漸增加學術投入來提升學術核心內容和產品品牌的精準傳播。
四、代表培訓與專業拜訪
對代表進行產品知識的深度培訓，同時舉辦「產品知識考試」、「學術推廣會演講賽」和「角色扮演賽」等活動，以其讓代表在比賽和反復的演練中徹底掌握學術知識，能夠進行專業拜訪，並且逐步達到所有代表都可以獨立舉辦小型學術會，這樣不至於一個科會還要市場部人員前往，差旅費或許都超過科會的花費。
代表培訓與專業拜訪方面的培訓非常多，選擇一些專業的培訓機構就可以得到支持。
五、學術會議選擇
學術推廣的花費，除了人員費用、資料製作與印製的花費之外，最主要的就是會議花費，如何少花錢舉辦學術會議是低成本學術推廣的另一個關鍵。建議選擇區域性會議、院內會及科室會。舉行學術會議一定要准備充分，產品演講依會議內容不同而不同，准備不充分，堅決不參會。另外需要說明的是，學術會議的作用是暫時的，會後學術拜訪才是作用維持的關鍵。
1、區域性會議：
根據產品的覆蓋情況及上量要求，每個地區每年選擇1—5次區域性會議，建議企業不要自己舉辦學術會，而是贊助醫學會、葯學會或者醫院舉辦的學術年會、交流會、繼續教育等。會議贊助費不會太高，可以在會場掛橫幅、樹易拉寶、擺展台、推介產品、送資料，堪稱高度精準有效的品牌傳播。會上如果能請主持人或專家簡單介紹產品功效和治療方法就更好。
會場的學術氛圍，會讓與會專家更容易接受企業的產品及代表，也是拓展和維護專家關系的絕好時機。
會上注意多照照片（尤其是產品推介、專家介紹時）和索取會議資料，拿著這些照片和資料，可以給沒有參會的醫生分享，讓他們了解會議的內容、會上產品做的宣傳或者獲得專家的介紹和推薦，這樣可以讓學術會議宣傳的聲音在會後還能餘音不斷。
通過以上努力，達到的效果絕對不會弱於自己舉辦學術會議，為了加深與會專家的記憶和會議其他的影響，還有許多低成本而有意義的事情可做，需要組織者用心思考。
2、院內會和科室會：
當前緊張的糾風反賄賂氛圍，代表拜訪醫生難度逐步加大，藉助院內會、科室會，可以同時讓一個或者多個科室的醫生、護士認可企業的產品，是效率極高的「群體銷售」，會後，再次拜訪醫生的難度就降低了，尤其在新開發醫院，科會尤為重要，對於快速上量幫助會很大。
3、其他活動
學術活動形式可以很多，例如學術沙龍，可以在正式或者非正式場合舉行跨院、跨地區的用葯經驗交流，人數不一定要多，場面不在於大，重在溝通，可以採取沙龍的組織形式，定期或者不定期舉行，每次活動至少要有一名醫生非常了解及支持本企業產品，以期交流的時候影響其他人。
六、專家網路建設
初期，每個區域至少吸納2名區域級專家，大的區域可以更多些，有選擇性在一些大醫院吸納權威作為院級專家，這些專家，由於深度認可企業產品，會利用會診、講課、代教、出診等多場合影響年輕醫生，效果深遠。專家還可以不斷為企業產品推廣、學術內容構建與發展不斷提出建議和意見，對市場部的幫助是不能缺少的。
專家關系的建立與維護不能陷入「帶金」銷售的老路，應該從情感、學術等方面思考「少花錢，多辦事」的方式方法，這方面的培訓也不少，外企也有很多成熟的做法，可以參加一兩個培訓或者向資深人士請教。
七、其他舉措
1、 論文徵集與發表
論文徵集既屬於構建學術核心內容的范疇，也是學術推廣的方式。可以採取有獎徵文或者邀請專家進行臨床驗證或者整理產品治療經驗，撰寫成文，在學術期刊發表，相應輔之以產品廣告，沒有論文發表，就不必發廣告了。每次論文發表，就購買一批雜志，發放給處方醫生，對於加強醫生處方的信心大有裨益。
論文的內容應該在兩個方面：第一，給當前正在推廣的學術核心內容加強證據；第二，為新賣點構建證據。條件成熟的時候，可以組織滿足循證醫學要求的多中心臨床研究，進一步夯實學術推廣的內容。
2、 患者教育
患者教育可以從一本健康手冊開始做，這屬於公益行為，增加患者好感，通過醫生的發放，使得患者更容易接受產品，並形成習慣。此時，市場部必須至少有一名醫學本科畢業生，來回答看到健康手冊來咨詢健康的病人。
後期可以逐步開展患者教育的會議、患者俱樂部、核心患者維護、贊助或參與衛生行政部門的患者教育。
3、 網路宣傳
學術推廣伊始，由於學術內容缺乏等原因，可能難以大范圍開展，但是可以一步步來，如果沒有操作經驗，可以請教專業咨詢機構，網路的推廣費用並不高。
④ 企業如何制定網路推廣部門的制度
網路部門內部的管理制度跟企業整體的有些差異，如果在組建網路部門中遇到困難，可以找天諾學院幫忙，企業不用自己花時間精力去招人組團隊，這些工作天諾學院都會幫他們做的。
⑤ 怎麼把一個制度推廣出去
制度是要人去執行的，所以無論什麼制度的制定首先要把綱領性的內容在公司組織討論回，聽取大家的意答見，制定你的制度的細則。然後細則制定後首先要試運行，試運行前最好以公司的形式下發一個通知，不要以部門名義下發，否則就降低了制度的等級了。通知中應明確試用的范圍，時間，及試運行過程中存在問題的修訂，還有說明試運行結束後對制度的檢查要求和處罰措施，以提高大家的對試運行的重視和意見的反饋，試運行結束後，正式運行實施該制度，運行過程中對第一次違反規章制度的應立刻按規定處理。總之是既要體現民主人性化，又要體現制度的嚴肅性和不可逾越性。二者相互響應。相互依託。