① 營銷中的7P理論是什麼意思
營銷中的7PS理論是7個英文單詞的組合,即產品、價格、渠道、促銷、人、有形展示和過程。
1964年,麥卡錫提出4PS營銷組合,即產品、價格、渠道和促銷。1981年布姆斯和比特納在此基礎上提出了7Ps營銷組合,增加了人、有形展示和過程這三項元素。 7Ps也構成了服務營銷的基本框架。
4P與7P之間的差別主要體現在7P的後三個P上。從總體上來看,4P側重於早期營銷對產品的關註上,是實物營銷的基礎,而7P則側重於後來所提倡的服務營銷對於除了產品之外服務的關註上,是服務營銷的基礎。
4P可以說是站在了企業者的角度所提出的,而7P則更傾向於消費者的一面。站在企業者的這一面,往往會忽略掉顧客的一些需求,有時候這種忽略是致命的。7P完善了企業者的這種忽略,雖然不是完整的,起碼給企業者一個提醒:顧客的需求是不容忽視的。
(1)什麼是產品營銷理論擴展閱讀:
7PS理論的核心是:
1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義,應讓每個員工都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來,真正發揮員工的主人翁地位。
2、企業應關注在為用戶提供服務時的全過程,通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,使客戶成為服務營銷過程的參與者,從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望。
企業營銷也應重視內部各部門之間分工與合作過程的管理,因為營銷是一個由各部門協作、全體員工共同參與的活動,而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現的根本保證。
寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例,向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧,那就是,根據企業發展和市場的變化,採用多種營銷方法相組合的方式。
參考資料:7PS營銷理論—網路
② 銷售論的主要理論是什麼
銷售論在薩伊的理論體系中佔有重要的地位。薩伊認為產品的銷售是產品與產品的交換。他認為,在產品換錢、錢換產品的過程中,貨幣只起瞬間作用,交換結束時將發現總是一種產品交換另一種產品。所以,在交換中,賣者同時也是其他商品的買者,供給會創造需求,整個社會中總供給和總需求一定相等,產品過剩的經濟危機不可能發生。市場上有時會出現某種產品的滯銷,這是暫時現象,自由競爭會自動調節,使各種產品的供求趨於平衡。他由此得出四個結論:生產越多銷路越快;一個企業成功,可以幫助其他企業達到成功;進口國外商品不會損害國內的生產;僅僅鼓勵消費無益於商業,重要的是激勵生產。
③ 什麼是STP營銷理論
STP營銷理論是指企業在一定的市場細分的基礎上,確定自己的目標市場,最後把產品或服務內定位在目標市容場中的確定位置上。
市場細分的概念是美國營銷學家溫德爾·史密斯在1956年最早提出的,此後,美國營銷學家菲利浦·科特勒進一步發展和完善了溫德爾·史密斯的理論並最終形成了成熟的STP理論——市場細分、選擇適當的市場目標和定位。
它是戰略營銷的核心內容。STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫,即市場細分、目標市場和市場定位。
(3)什麼是產品營銷理論擴展閱讀:
作用:
1、有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。
市場細分後的子市場比較具體,比較容易了解消費者的需求,企業。
2、有利於發掘市場機會,開拓新市場。
3、有利於集中人力、物力投入目標市場。
任何一個企業的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細分市場,選擇了適合自己的目標市場,企業可以集中人、財、物及資源,去爭取局部市場上的優勢,然後再佔領自己的目標市場。
4、有利於企業提高經濟效益。
前面三個方面的作用都能使企業提高經濟效益。
④ 什麼是4C營銷理論
4C營銷理論是是以舒爾茨為首的一批營銷學家提出的網路市場營銷理論,是網路營銷的理論基礎。
4C分別代表:
1、慾望和需求(Customer's Wants and Needs)
零售企業直接面向消費者,因而更應該考慮消費者的需要和慾望,建立以顧客為中心的零售觀念,將「以顧客為中心」作為一條紅線,貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上,幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購買行為,更好地滿足顧客的需要;更注重對顧客提供優質的服務。
2、滿足慾望和需求的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)
顧客在購買某一商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構成了顧客的總成本。由於顧客在購買商品時總希望把有關成本如貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」,並努力降低顧客購買的總成本。
3、方便購買(Convenience to Buy)
最大程度地為消費者提供便利,是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述,零售企業在選擇地理位置時,應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素,尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素,使消費者容易到達商店。即使是遠程的消費者,也能通過便利的交通接近商店。同時,在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下,方便消費者參觀、瀏覽、挑選,方便消費者付款結算等等。
4、溝通(Communication)
零售企業為了創立競爭優勢,必須不斷地與消費者溝通,包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息,影響消費者的態度與偏好、說服消費者光顧商店、購買商品,在消費者的心目中樹立良好的企業形象等。
4C營銷理論不足之處,主要是:
1、4C營銷理論是顧客導向,而市場經濟要求的是競爭導向。
2、4C營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中,但企業營銷又會在新的層次上同一化。
3、4C營銷理論以顧客需求為導向,但顧客需求有個合理性問題。
4、4C營銷理論仍然沒有體現既贏得客戶,又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。
5、4C營銷理論總體上雖是4Ps的轉化和發展,但被動適應顧客需求的色彩較濃。
網路:4C營銷理論
⑤ 什麼是營銷的4R理論
關系營銷的理論以競爭為導向,在新的哲學層次上概括了營銷的新框架。以P為核心的營銷管理理論強調從企業的角度出發,通過對內部可控營銷因素的有效組合,適應外部經營環境,來滿足顧客的需求,從而實現企業的盈利目標;4R將企業的營銷活動提高到宏觀和社會層面來考慮,更進一步提出企業是整個社會大系統中不可分割的一部分,企業與顧客及其他的利益相關者之間是一種互相依存、互相支持、互惠互利的互動雙贏關系,企業的營銷活動應該是以人類生活水平的提高、以整個社會的發展和進步為目的,企業利潤的獲得只是結果而不是目的,更不是唯一的目的,因此,該理論提出企業與顧客及其他利益相關者應建立起事業和命運共同體,建立、鞏固和發展長期的合作協調關系,強調關系管理而不是市場交易。
菲利普·科特勒在其《營銷管理》第8版中也指出:「精明的營銷者都會試圖同顧客、分銷商和供應商建立長期的、信任的和互利的關系,而這些關系是靠不斷承諾和給予對方高質量的產品、優良的服務和公平的價格來實現的,也是靠雙方組織成員之間加強經濟的、技術的和社會的聯系來實現的。雙方也會在互相幫助中更加信任、了解和關心對方。」(菲利普·科特勒,1997)當然,4R同任何理論一樣,也有其不足和缺陷。
例如,與顧客建立關聯、關系,需要實力基礎或某些特殊條件,這並不是每個企業都能做到的。但不管怎樣,4R提供了很好的思路,是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。4P、4C、4R三者是什麼關系呢?不是取代關系而是完善、發展的關系,誰也替代不了誰。由於企業層次不同,情況千差萬別,市場、企業營銷還處於發展之中,所以至少在一定時期內,4P還是營銷的一個基礎框架,4C也是很有價值的理論和思路。因而,兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4R是在4P、4C基礎上的創新與發展,不可把三者割裂開來,甚至對立起來。所以,在了解、學習和掌握體現了新世紀市場營銷的新發展的4R理論的同時,要根據企業的實際,把三者結合起來指導營銷實踐,才能取得更好的效果。
⑥ 市場營銷的核心理論是什麼
企業為滿足目標市場需要的「可控制的因數」概括為產品(Proct)、價格(Price) 、分銷渠道(Place)和促銷(Promotion) 這4個基本變數版。權「4P'S」組合或稱市場營銷便成為現代市場營銷管理的核心理論。 大市場營銷理論,即「6P'S」組織,在傳統的「4P'S」組合之外,加上政治力量(Political Power)和公共關系(Public Relation) 這二個P,這是現代市場營銷理論的新發展。
⑦ 市場營銷理論中核心和基礎的概念是什麼
市場營銷的核心概念包括:
(1)需要、慾望和需求
需要(Needs):人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態;
慾望(Wants):人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的願望,是更深層次的需要的滿足;
需求(Demands):人們有能力購買並且願意購買某種具體產品的慾望。
(2)產品、供應品和品牌
產品(Proct):泛指一切能滿足某種需求和慾望的東西,主要包括商品與服務等;
供應品(Offering):一系列能滿足需求利益的集合,主要包括商品、服務、事件、體驗、人物、地點、財產權、組織、信息和觀念等;
品牌(Brand):一種消費者認可基礎上形成的無形資產。
(3)顧客滿意、顧客價值(顧客讓渡價值)和全面質量營銷
顧客價值(Value):顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差;
顧客滿意(Satisfaction):取決於消費者所感覺到一件產品的效能與其期望值進行比較。
質量:對產品或服務的效能具有直接影響。
(全面質量管理,Total Quality Management,TQM)
(4)交換、交易和關系營銷
交換(Exchange):通過提供某種東西作回報,從別人那裡取得所需物品的行為;
交易(Transaction):交換活動的基本單元,由雙方之間的價值交換構成的行為,涉及兩種以上有價之物、協議一致的條件、時間和地點等;
關系營銷:與顧客及其他利益相關者建立、維持並加強富有特定價值的牢固關系的過程。
⑧ 什麼是4C's營銷理論
隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快,以4P's理論來指導企業營銷實踐已經不夠用了,4P's理論越來越受到挑戰。到20世紀80年代,美國營銷學家羅伯特·勞特朋(Robert Lauteerbom)針對4P存在的問題提出了4C's營銷理論: 1.瞄準消費者需求(consumer-s need)。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業能生產什麼產品。 2,消費者所願意支付的成本(cost)。了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢(成本),而不是先給產品定價,即向消費者要多少錢。 3.消費者的便利性(convenience)。充分考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。 4.與消費者溝通( communication)。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷要素不斷進行整合。把顧客和企業雙方的利益無形地結合在一起。 4C's營銷有以下優點: 1.瞄準消費者需求。只有探究到消費者真正的需求,並據此進行規劃設計,才能確保項目的最終成功。 由於消費者的生活經歷、受教育程度、工作性質、家庭結構、個人收入和審美情趣各不相同,每個人對商品品質需求的側重點也大不相同,因此要了解並滿足消費者的需求並非易事。4C's理論認為了解並滿足消費者的需求不能僅表現在一時一處的熱情,而應始終貫穿於產品開發的全過程。 2.消費者所願意支付的成本。消費者為滿足其需求所願意支付的成本包括:消費者因投資而必須承受的心理壓力以及為化解或降低風險而耗費的時間、精力、金錢等諸多方面。 3.消費者的便利性。咨詢、銷售人員是與消費者接觸、溝通的一線主力。他們的服務心態、知識素養、信息掌握量、言語交流水平,對消費者的購買決策都有著重要影響,因此這批人要盡最大的可能為消費者提供方便。 4.與消費者溝通。營銷大戰在很大程度上就是廣告大戰,廣告與溝通的差別不只是說法不同,還有著創作思維基礎上的本質區別。仔細審視各種廣告就會發現,它們大多面貌相似,模式化、定式化趨勢非常明顯。不僅是廣告文案、創意表現大同小異,就連報紙上的廣告發布版面、日期選擇都高度雷同。眾所周知,廣告的天職是創新,是樹立個性,廣告面貌雷同的結果必然是廣告質量的低劣。造成這一現象的原因是廠商們都以「請消費者注意,而不是注意消費者」的4P's模式為出發點的,廣告創作的基礎仍是對項目或產品的簡單認識和創作人員的瞬間靈感,而不是對目標消費者的了解和對消費者心理的深刻洞察。 更重要的一點是企業在終端與客戶溝通,它的形式多種多樣,可以用組建客戶俱樂部、積分消費、參觀企業、現場專家解答、幸運抽獎、產品徵文等等形式。多數企業往往是心血來潮、淺嘗輒止,沒有把它提
⑨ 什麼是7Ps營銷理論
1964年,麥卡錫(McCarthy)提出來4Ps營銷組合自,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。1981年布姆斯和比特納(Booms and Bitner)在此基礎上提出了7Ps營銷組合,增加了人(People)、有形展示(Physical Evidence)和過程(Process)這三項元素。 7Ps也構成了服務營銷的基本框架。
⑩ 什麼是整合營銷理論
把所有單獨營銷的方式結合到一個套餐內容裡面就是整合營銷了,比如有B2B營銷,博客營銷,論壇營銷等等,把這些融合到一起。