網路安全培訓講話

A. 培訓開場白和結束語

培訓開場白：

各位同事們大家下午好！首先歡迎大家的加入到公司，我們從五湖四海相聚在富誠這片土地上我想這是一種緣分。我們不光成為了同事，那麼隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。

從現在開始這里是大家工作和生活的地方，富誠公司深知自己的責任，這里承載著你們每個人的夢想和憧憬。也許你想通過自己的勞動獲取更多的報酬來改變自己和家人的生活、也許你想在這里學習和成長、亦或許你想在這里找到一個更好的發展空間。

培訓結束語：

有付出才會有回報，有忠誠才會有信認。我希望每一位同事能盡快地融入富誠公司，成為富誠密不可分的一分子，同時也希望您在公司的工作能夠勝任、愉快及滿意。 最後，我也熱切地期望: 您因富誠而自豪，富誠因您更精彩!

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培訓技巧

1、情緒掌控法

掌控情緒既是平常人公眾講話的最大難點，也是培訓師入門的最佳技能，作為一個專業演講師與平常人最大的區別就體現在對情緒的控制上。

2、精彩開場法

好的開始等於成功的一半，這個道理誰都懂，要真正做到，則需要精心設計。據說在保險行業講課，有個「5分鍾安全時間」的說法：在5分鍾內講師絕對安全，如果5分鍾後不能吸引學員，則會被毫不留情的轟下台來。

B. 如何和語言溝通障礙者溝通

從事語言障礙行業，每天需要和來自天南海北的語言障礙者溝通、答疑，隨著時間的沉澱，越來越覺得自己需要改變，以往那種機械化、標准化的術語，不但外人聽了毫無溫度，連我們自己都覺得煩。

自我反省一下，想達到更好的溝通，還是要從「心」做起，輔導我們的心理學教授說「你知我所想，我知你所需，心裡打破隔閡，產生信任，才會更好的溝通」。

語言障礙的心理循環

我們都有自我保護的本能，這種本能對於語言障礙者來說，特別強烈，只要你仔細觀察體會，就會發現，有語言障礙的人，對陌生環境的人和物都很敏感，有的充滿敵意，有的自我封閉，焦慮、自卑、怯懦等性格常伴左右。語言障礙影響著心理健康，心理健康使得語言障礙更加嚴重，最終形成惡性循環。

了解語言障礙者的心理，我們才能在溝通上找到更暢通的那條路。

1、與家長初次見面的溝通

第一次溝通非常重要，初次了解孩子語言障礙，我們需要父母反饋的東西很多，真實、全面、細節等等，都會為發現答案提供有價值的信息。

但是很多時候，我們遇到的是這樣的家長，表現欲極強，先入為主，把自己從其他渠道得到的相關知識信息，一股腦的倒出來，說的頭頭是道，但實際上邏輯混亂，錯的很離譜，有時候固執的斬釘截鐵，總是打斷我們的詢問。也有的父母一問三不知，根本沒有做好咨詢准備，只想馬上得到答案，很多類似的家長，其實都有這個心態，那就是初次見面的不信任，其實這是一種正常心理表現，孩子語言問題帶來的焦慮，家庭負擔帶來的壓力，以及孩子的未來的不確定等等，這些都是我們從業者應該理解的。

解決的最好辦法就是聆聽，做最好的聽眾，相信為了孩子，多次接觸後，一定會互相理解的。

2、如何與語障孩子溝通

語言矯正的過程重復度極高，極其枯燥，孩子本來就天生活潑好動，很難長久保持專注度，和注意力，稍有分神，不但很多精細的口腔動作會失誤，對於錯誤的發音也會失去聽辨能力，這也是為什麼我們必須在獨立空間，採取一對一方式進行矯正的原因。

心理學教授告訴我們，和語言障礙孩子溝通，一定要注意情緒，因為有缺陷的孩子的心理都有爆發點，這就是為什麼很多前來訓練的孩子，情緒不穩定的原因。在陌生環境與陌生人交流，對於語言障礙孩子來說，需要一個適應過程，而這個適應過程，需要一個經驗豐富的語言障礙矯正師的介入，如何介入？有句話叫「流水不爭先」，如果孩子是一塊冰，那麼只有水才能完美的融化他，不爭先就要做到不爭執、不強迫，情緒引導，心理疏通，取得好感和信任，用靈活的方式去完成指令，去提升訓練技巧。

3、遠程溝通很難

很多不方便來校矯正的孩子，藉助科技手段，我們提供了一些技術支持，比如遠程測音，檢測，提供矯正方案，提供矯正教學課程，通過軟體考核孩子的矯正效果，這就為跨距離的遠程溝通提出了很多要求。

如何督促這種家庭式的矯正形式，如何監督父母對孩子的訓練，如何督促孩子持續訓練等等，都需要溝通，但不得不承認，這種溝通難度極大，配合度是第一要求，所以如何培訓父母，做好父母的心理溝通成為首要解決的難題之一。

我們不但要時刻關注孩子的心理動態，更要注意父母的心理變化，畢竟很多父母都希望孩子的訓練一日千里，立光見影，有時候可能會對孩子要求過高，甚至對孩子提高訓練強度，引起逆反心理，與孩子發生矛盾，我們在實踐中，經常遇到這種問題，並常常陷入調節的兩難境地。

教授交給我們的方法是，做好父母的專業科普，首先，一定要理智的對待孩子的語言問題，其次，學會基本的家庭訓練技巧和方法，再次，做好配合和監督。

4、成人語言障礙者如何溝通

雖然在校矯正語言障礙者多數為兒童，但也不乏青少年和成年人，很多患有語障的成年人，可以說是伴著傷痛一路走來，幼年時期語言障礙對心理的創傷，早已經塑造了不一樣的人格和氣質，這些心理影響到了成年後，會表現的很突出，因為成年人必須要面對生活的方方面面，比如學習，交流、求職、、求偶等，語言障礙要麼已經打敗了內心，要麼就被刻意隱藏的很深，甚至已經改變了他們的交流方式，這就為我們之間的溝通造成了新的難題，因為成年人如果受到嘲笑或打擊，其心理影響會比兒童時期強烈的多。

成年人語言障礙最容易造成兩種人格，心理學教授特別舉了兩個例子：

一種叫邊緣性人格：好的時候特別好，急躁的時候來的非常突然，這種人格是在一個界限的兩邊搖擺不定，好與壞的轉變只在一瞬間，破壞了非常大，所以又稱爆發型人格。遇到這種人的時候，認慫不丟人，千萬不要正面去刺激對方，應該慢慢去緩解對方，給他一個心理緩沖契機，心理學解釋這個緩解過程叫做「脫敏」，何為心理脫敏。

一種叫被動攻擊人格：特點是比較壓抑，這種人在表面上看，人畜無害，甚至親和文雅，一副笑臉，但這些都是內心的偽裝，其實他並不想說話溝通，他的內心和外在表現完全不一致，這種看不見的扭曲其實對內心造成的壓力很大，並不斷在心裡積攢了很大的能量，一旦釋放出來，很難自控，也很難他控。

所以很多成年語言障礙者，溝通起來，要比兒童麻煩的多，要麼沉默，封閉自己，要麼刻意偽裝自己，怕被人看輕，要麼表現欲極強，先入為主，爭話語權。

有的時候，我們咨詢的時候，不得不採取曲線方式，先去呵護對方的自尊，給對方足夠的空間和時間表達內心，釋放心理壓力。同時還要注意措辭，不能誤導他們，給他們造成錯覺，和語言障礙者溝通，特別要注意心裡姿態，既不能高高在上，過多的表現權威性會帶來壓抑感，也不能過低的附和，過低的遷就對方，會造成對方的不信任和質疑感。

有經驗的語言矯正師或咨詢師，會以一種非常平等、普通的方式去溝通，既不讓對方感到尷尬，也不覺勉強，在一種非常友好舒適的語境里表達溝通，才能得到最有價值的信息，才能更好的幫助他們。

同時我們還注意咨詢時的性別差異，同性別溝通會減少隔閡，容易增加親和度，某些不方便咨詢的話題和內容，更容易擴展溝通。所以盡量是男性咨詢師對男性語障者，女性咨詢師對女性語障者。

結語：

把內心的願望，轉化成聲音表達出來，是我們最初的願望，但現在我們更希望，曾經因為口不能言帶來的痛苦，都能從心底化解。讓一切從溝通開始，我已經准備好了！