產品運營和推廣

1. 互聯網市場推廣和運營有什麼區別

做過運營，現在主要做市場方面的推廣策劃工作，說說我的感受
以APP運營和推廣為例：
先不談運營這個概念的官方解釋是怎樣的，從日常工作上來看，我簡單的把運營和推廣工作分為對內和對外
1、運營（對內）：無論是產品運營、內容運營還是用戶運營，更多的是基於已有框架、產品、用戶的工作
>>產品運營：利用產品已有功能和交互跟用戶溝通並將使用數據反饋給產品和技術團隊，目的是提升產品友善度，提升使用預期
>>內容運營：以內容的形式跟用戶取得聯系，試圖跟他們達成心理和喜好一致，從而提高用戶忠誠度和黏性
>>用戶運營：跟已有用戶交流最多的角色，更多的是對留存率/活躍度/使用時長的心理和行為分析，有清楚的用戶畫像描摹
2、推廣（對外）：廣義的推廣包括投放、PR、BD方面的工作，更多的是到外面找資源找渠道（付費或免費）為產品拉新或是做品牌宣傳
>>投放：效果類廣告的直接獲客，用可接受的成本問各個渠道拿量，方式比較常規
>>PR：品牌宣傳方面的工作，為企業爭取更高的曝光、聲譽和認知度，偏傳統
>>BD：資源置換、異業合作等等，路子比較野，比投放性價比更高的方式，比PR更靈活的方式，目的可能是品宣也可能是直接獲客。
簡單來說，推廣人員通過商務合作、廣告投放、活動策劃等各種方法把外面的新用戶拉進來；運營人員通過產品功能、內容、體驗等把這些新用戶留下並刺激他們完成更多的拉新行為。
這個內容無論市場營銷還是市場運營，它都是一個載體。當這個載體變成花錢的方式去宣傳出去的時候，它就變成了一件事情，它既是市場營銷；當這個載體變成了一個跟人互動跟人相關的事情的時候，它就是市場運營。所以，針對到一個具體的內容的時候，它既跟市場營銷相關，又跟市場運營相關。

▍結論：
●無論是市場營銷還是市場運營，工作目標都是為了獲取流量。
●市場營銷更傾向於利用內容來獲取流量
●市場運營更傾向於利用交流來獲取流量
▍工作流程
運營工作流程：用戶獲取、建立聯系、促進活躍、提高留存、口碑傳播
市場運營流程：用戶調查、內容製作、渠道投放、數據反饋、調整優化
▍總結：
●市場工作針對的是事，運營工作針對的是人。
●市場工作主要完成的，是用戶獲取這個大運營環節的工作。
●市場工作關注的是各個工作環節之間的邏輯關系，運營工作關注的是各個工作環節之間的漏斗關系。
▍市場和運營工作的關系有：
●市場工作和運營工作的目標都是為了幫助產品獲取流量
●市場營銷工作是一個更加垂直的工作，是運營環節裡面的第一個環節。
●純粹的市場工作就像轟炸機，做事但不接觸人
●純粹的運營工作就像敢死隊，通過人去過去流量
在真實的工作中，市場跟運營的工作雖然有交叉但也可以互相促進。比如說市場工作需要製作一個廣告發布出去，那麼這個廣告設計成什麼樣子，文案是什麼樣子，他也會去調查用戶，這是一個跟人接觸的行為，它就涉及到了運營的工作。運營工作想做好呢，他也需要去利用一下媒體資源、kol、廣告等，這也就涉及到了市場工作。

2. 運營和推廣的職位哪個比較好

兩個崗位是不一樣的方抄向：

1、推廣是趨向於技術，比如SEM推廣、SEO推廣、新聞源推廣，這個需要你對推廣平台有一定的了解和認識，相對來說技術性要更強一些。
2、運營是趨向於思維，運營也有一些平台（比如網站運營、電商運營等），但是運營更注重用戶體驗的提升、產品的轉換，這個對個人思維要求更高。
兩個職位都是相輔相成的，後期你想在這塊有所成就，必須兩個都是熟悉。

3. 互聯網產品運營和市場推廣的區別

從形式來看，兩者都包括線上和線下。
從內容來看運營 包括客服服務、數據分內析，促銷容/促活活動
推廣著重宣傳，比如讓潛在消費者知道你們的產品和活動，知道你們的品牌和公司，知道你們的網站。
最後，簡單說下兩者的關系。互相支撐的。比如運營做一個活動希望更多的用戶參與進來，需要推廣在各個渠道做宣傳（軟文呀，廣告呀，SEM/SEO推廣呀）

4. 電商運營和新媒體推廣有什麼區別

1、運營范疇不同：

新媒體推廣可以作為電商運營的一種手段或方法，但不是電商運營的全部。例如：電商運營可以利用利用微信、微博、貼吧等新興媒體平台工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營。

2、運營的內容不同：

電子商務運營與企業運營存在相似之處，包括調研 、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。新媒體推廣通過策劃品牌優質傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，知名度，利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

(4)產品運營和推廣擴展閱讀：

新媒體推廣的相關特點：

1、傳播行為更加個性化

微博、微信、博客、播客等新的傳播方式使得每一個人都成為信息的發布者，個性的表達觀點，傳播自己關注的信息。個性化的傳播方式一方面讓眾人體會著發布信息。

2、傳播速度實時化

相對於傳統傳播媒介的傳播方式，新媒體的傳播藉助互聯網技術，信息傳播變得更加迅速，實時接收信息，實時做出相應反饋已不再困難。

3、傳播內容多元化

從傳統媒介到新媒體，最大的變化同時體現在傳播內容的多元化和融合化，傳統紙質媒體通過平面展示文字信息、圖片信息，而如今，藉助新媒體形式，同時傳播帶有文字、圖片、聲音等等於一身的信息已成為可能，提高了信息量，提升了信息廣度。

5. App 運營和推廣都有哪些方法

（1）APP活動推廣（線上線下）
通過策劃活動去拉新或者促活是大多數APP運營人員比較缺乏的，特別是線上活動。對於APP推廣來說，相信大家對於線下的推廣是比較熟悉。前陣時間，小編走在路上，總是能聽到：
①掃一掃，下載APP，免費喝XX
②掃一掃，下載APP，送加精美禮品
以上的形式，都是屬於線下app推廣的形式，只是通過簡單的掃描二維碼進行拉新。而app線上推廣運營應該怎麼做呢？
快速運營一個活動，可以使用第三方app活動運營工具創建一個活動，然後使用sdk對自己APP進行埋點。
例如：你的用戶通過掃一掃下載了你的APP，然後打開app就會有一個小的活動抽獎logo彈出提示用戶獲得抽獎機會。用戶注冊完之後，抽獎logo也會出現。
這種app活動埋點的方式，你可以對用戶的各種操作形式進行頁面埋點。用戶完成每一步操作，都可以自動獲取抽獎機會。
（2）ASO優化
優化對於運營人員來說 都是一個側重點，網站運營就是seo優化，而APP運營，就是需要ASO優化。目前來說ASO優化是最火的一種方式之一，對於初創公司來說，可以嘗試，但不是自己產品推廣運營的重點。
ASO主要是提高自己的APP在行業中各類關鍵詞的排名，但是目前各行各業都有各種土豪企業，各種砸錢的方式去優化自己的APP。目前來說，最火爆的APP行業：社交軟體、外賣平台、團購平台、交友軟體等等。
如果初創公司或者小型企業在做ASO優化的時候，可以選擇一些小眾的關鍵詞進行優化，也可以提升排名，但是速度會比較慢。
（3）垂直論壇推廣
大型垂直類的論壇，例如豆瓣、知乎等等平台都有一定的流量和用戶群體，活躍度都是比較高的。對於初創公司來說這是一個比較不錯的方式。通過關鍵詞軟文的形式、聯系吧主置頂帖子等形式，費用並不是那麼高，但是多多少少能曝光自己的APP產品，對於APP拉新也有一定的幫助。

6. 淘寶運營和推廣專員的區別

兩者具體區別如下:

1、工作總定位上的區別

淘寶運營定位重版在整個工作過程權，注重對運營過程的計劃、組織、實施和控制。

推廣專員的定位重在銷售這一方面，注重把握市場動向，協調宣傳產品和發展客戶關系，完成傳媒推廣的營銷計劃。

2、工作內容上的區別

淘寶運營主要負責日常店鋪的打理，進行商品整合。

而推廣專員的工作主要負責推廣銷售，進行營銷。

3、工作能力要求上的區別

淘寶運營需要有大局觀和運營能力，可以良好的組織人員進行運營。

而推廣專員只要宣傳能力夠強，因為這個職務只負責跟流量相關的事情，負責推銷。

7. 網路運營和推廣的定義是什麼

網路運營和推廣包含網路運營，網路運營又包含所有的屬於網路的東西，比如說網站運營、網站推廣、自媒體運營、自媒體推廣、新媒體運營、新媒體推廣、微信運營、微信推廣、還有淘寶與京東等。

8. 運營與推廣有什麼區別

主要區別有：
1、無論是市場營銷還是市場運營，工作目標都是為了獲取流量。
2、市場營銷更傾向版於利用內容來權獲取流量
3、市場運營更傾向於利用交流來獲取流量
工作流程：
運營工作流程：用戶獲取、建立聯系、促進活躍、提高留存、口碑傳播；
市場運營流程：用戶調查、內容製作、渠道投放、數據反饋、調整優化；

9. 產品運營和推廣，如何做好用戶行為分析

用戶行為分析是一個長久的過程，一個完整的用戶畫像應該包含：（用戶屬性+用戶行為特徵）兩大塊。

用戶屬性

用戶屬性包含四個要素：

自然特徵

消費特徵

社會特徵

興趣特徵

我們可以更簡單的描述下：

他們是誰？他們為什麼要用我們的產品？他們都來自哪裡？什麼時間用我們的產品，使用頻率如何？

用戶屬性的目的不是越細越好，而是尋找高價值用戶的共同點，共同點越多，越接近同一類型群體。

屬性特徵是基礎，在表現為具體行為特徵時，又有不同的發現，行為數據讓同一類人從相同的屬性里剝離出來。所以行為特徵是畫像最核心的內容，也是需要使用多種分析手段的部分。

用戶行為

針對用戶行為的研究模型被稱為AISAS模式：

Attention——引起注意

Interest——引起興趣

Search——進行搜索

Action——購買行動

Share——發起分享

這是一個完整的流程，但是從「注意」到「分享」中間有很多影響因素，用戶會在這個環節中不斷流失。為了保證高價值用戶的轉化得以留存，中間三步就非常重要。

AISAS作為一個完整的流程體系，是一個行為的起始和結束的任務模型。當我們在設計活動和研究行為時，需要結合自己產品的當前目標和需要達到的營銷目的，設計相應的策略。

用戶生命周期

用戶在我們的產品使用過程中，會經歷一個來了，留下，沒趣，走了這個生命周期：

引入期，吸引用戶到來，剛來了很新鮮

成長期，對產品了解逐步深入

成熟期，完全是產品的熟客，熟知一切套路，並開始有自己的玩法

休眠期，開始對產品產生倦怠

流失期，被其他產品吸引，或自行離開

企業生命周期與用戶生命周期類似，都有這樣的一個成長過程。每個產品都不可避免，用戶如此喜新厭舊，那麼我們在每個階段的運營就會完全不同。

因為用戶在每個階段的心理和使用行為都不一樣。在AISAS體系中，我們是通過假設用戶完成這個過程需要經歷的流程，而每一步都會有流失。在生命周期里，用戶已經是我們的高價值用戶，他又開始經歷一個新的周期。

10. 運營和推廣有什麼不一樣

運營主要是將自己發布在網站上產品通過技術手段增加效果
推廣是將公司/品牌/產品推送給更多人認識