1. 關於衛浴銷售技巧和話術,有哪些經驗
技巧:復
1、銷售員可以在剛制開始接待時,積極主動給顧客先做店面布局、產品分區、所關注單品等的講解,請注意,不是直接推銷產品,而且幫助顧客逛展廳、看樣品。
2、通過主動給顧客做店面行走路線、瀏覽區域、單品展示這三個方面的講解,讓顧客聽了後,自然得到幫助和收獲。
3、對於那些對衛浴有些認識,但是對於進店的本品牌產品沒有概念的顧客,他們一般是希望看到銷售員能夠把店面樣品進行有效分類講解和帶路指引,可以讓他省時省力,聽到他個人希望選購產品的優缺點、性價比和服務水平等等。
事例:
顧客李先生,一進店就說自己想買箭牌馬桶,普通款就好,購買意向非常明確。但是也表示,對型號完全不了解,不知道哪一個適合自己家。
在了解了他的需求後,介紹幾款普通馬桶,但還是強烈推薦了新款,因為新款在技術上更有優勢。更適合李先生這樣追求性價比的顧客,最後看了價格,李先生覺得可以接受,隨後下單購買。
提示:整個過程不能拖沓。
2. 做衛浴銷售,要怎麼給客戶介紹自己的產品
衛浴銷售的第一個面對的就是如何找到客戶的問題,關於怎樣尋找目標客戶。一般來說新衛浴業務員進到一個新公司後,在熟悉到1個星期左右的產品就要自己找客戶去拜訪了。
首先,自我介紹一下,自我介紹的時候聲音要洪亮、面帶微笑(能給人以較好的印象),介紹的內容一般是名字、公司等。
接著步入正題
第一、企業為什麼需要我們的產品?
一些困擾企業的瓶頸問題的列示(提出問題)
第二、如何通過軟體來解決企業的實際問題(解決問題)
介紹一些自己的產品解決問題的途徑和方法以及追求的目標
第三、介紹產品的特點和優勢
肯定不是你自己在做這一產品,你要把你的產品的特點和優勢介紹給客戶,這樣你才又希望簽單,是不是?
第四、一些專業術語的介紹
如果他們聽不懂你講的是什麼,那你離被轟走不遠了,這時候要把一些專業術語介紹一下。
第五、產品集成示意圖的說明與講解
一個成熟的產品都有一些較為完善的技術資料,這個簡單,重點講實現了什麼(與解決問題呼應)
第六、描述應用產品之後的好處
這時候要看你的嘴皮子功夫了,你要把應用產品之後的企業的一幅美好藍圖描繪給領導看。(如果描繪的好有當場簽單的可能)
第七、列舉一些典型客戶
第八、實際產品的演示
注意說話聲音要洪亮、乾脆給人以專業人士的形象
3. 賣衛浴銷售技巧和話術有哪些
一、客戶:我隨便看看
【錯誤說法】
1,好,沒關系,您隨便看看吧。
2,好的,那專您隨便,看屬吧。
3,那好,您先看看,需要幫助的話叫我。
【建議做法】
1,導購:是的,裝房子可是件大事,一定要多了解、多比較。沒關系,您先多看看,可以先了解一下我們的品牌和產品。您的房子在哪個位置,說不定您的小區也有用我們產品的呢?
2,導購:沒關系,買東西是要多看看,現在賺錢也都不容易,尤其裝房子這么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您買不買,我們的服務都是一流的。不過,姐,我真的很想向您介紹我們最新開發的這款**系列,這款賣的非常好,您可以先了解一下,來,這邊請。
3,導購:您先隨便看看,現在買不買都沒關系,您可以先了解一下我們的產品。來,我先給您介紹一下我們的瓷磚,請問,您家的裝修是什麼風格?
4. 賣衛浴銷售技巧和話術
一、客戶:我隨復便看看
【錯誤說法制】
1,好,沒關系,您隨便看看吧。
2,好的,那您隨便,看吧。
3,那好,您先看看,需要幫助的話叫我。
【建議做法】
1,導購:是的,裝房子可是件大事,一定要多了解、多比較。沒關系,您先多看看,可以先了解一下我們的品牌和產品。您的房子在哪個位置,說不定您的小區也有用我們產品的呢?
2,導購:沒關系,買東西是要多看看,現在賺錢也都不容易,尤其裝房子這么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您買不買,我們的服務都是一流的。不過,姐,我真的很想向您介紹我們最新開發的這款**系列,這款賣的非常好,您可以先了解一下,來,這邊請。
3,導購:您先隨便看看,現在買不買都沒關系,您可以先了解一下我們的產品。來,我先給您介紹一下我們的瓷磚,請問,您家的裝修是什麼風格?
5. 衛浴營銷有哪些
我朋友做衛浴的,之前幫他看過一段時間店,那會兒他們跟容納建材家居合作,我負責對接,也學到了很多方法,不過方法再多,也需要根據你自身的情況來。。。。。
如果親現在做的比較大了,可以請明星代言,或者通過電影或者電視劇做些對應的宣傳,
另外,現在微營銷這么火熱,是不是也可以考慮呢,除了這個網路營銷的覆蓋面可謂是很廣了,在網上弄個店,與線下相結合,也可以可以考慮下的,
現在是信息時代,都知道女人的錢是最好賺的,可以考慮下造型柔美的外觀和新穎細致的功能打動女性客戶促進成交
。。。。
不過營銷模式在創新的時候,也要記得產品也要創新,把握住客戶的需求才是最重要的~~
6. 衛浴銷售話術900句
1、衛浴精品金喜抄鷺,飛入尋常百姓家。
2、金喜鷺衛浴,讓你「衛」所「浴」為。
3、它,不僅是衛浴龍頭,還是節水龍頭——金喜鷺衛浴。
4、有金喜,必有驚「洗」——金喜鷺衛浴。
5、金喜鷺衛浴,用服務立足市場,以節水回報社會。
6、鷺舞雲天,優雅靈動,點點滴滴,盡我所能——金喜鷺衛浴。
7、好衛浴總是讓人驚喜——金喜鷺衛浴。
8、金喜鷺衛浴,名家衛浴,節水耐用,黃金服務。
9、衛浴節水不算好,售後服務最周到。
10、金風喜鷺浴相逢,便勝卻人間無數。
11、要節水,不要省水;要服務,不要業務;要金喜鷺,就好滿足。
12、金玉良緣有喜鷺,生活始終有風度——金喜鷺衛浴,節省的不是水,而是一個碧藍的未來。
13、隨「浴」而安由我作主——金喜鷺衛浴。
14、時時刻刻的友愛,點點滴滴的關懷。
15、金誠所致,為浴而來——金喜鷺衛浴。
16、品質衛浴,愛家主張,缺心眼地只做節水精品,讓你「浴」望隨心享。
7. 衛浴導購員銷售技巧
在專賣店調研時經常發現一個現象:顧客進門時我們的導購人員基本能及時上去迎客,並能熟練的說出「你好,歡迎光臨xx專賣店」這一問候用語,如果這個顧客性格比較開朗或沒有什麼戒備心溝通倒也不是什麼困難,最起碼能圍繞產品介紹下去,可一旦顧客戒備心比較強或性格較內向或不擅長溝通問題就出來了,經常是表情麻木且不知道如何下嘴,東介紹一句西介紹一句,屁股後面跟著顧客走,偶爾也會問一問顧客家的裝修情況和基本信息,可顧客基本上是一語蓋過或閉口不答,最終導致的結果就是顧客進來轉一圈就出去了。 溝通是人與人之間的潤滑劑,可到底什麼是溝通?從字面意思理解來看就是兩個人之間不存在障礙(溝),能夠放開心扉去交談。對於導購員來講溝通必須要積極主動,並學會套近乎,無論面對什麼樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴,除了運用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的「自來熟」,無論遇到什麼人都有講不完的話,就跟老朋友一樣,同樣也能迅速的讓對方接受自己,她們為什麼會這樣?最根本的一條就是:會笑,會主動交談消除隔閡並引導顧客說話的方向。所以要想成為一名合格的強勢導購,必須要學會溝,否則一切無從談起。 在建材行業中銷售的本質是什麼?不是向顧客賣東西,而是幫助顧客選擇適合他的產品,做顧客的家裝顧問,只有做到這一點顧客才能相信我們並順利的選擇我們的產品。 在市場終端經常發現我們的導購誇誇其談的向顧客推銷自己的產品,把自己的產品吹的天花亂墜,顧客看了A型號一眼導購就大講特講A的賣點和優勢,顧客看了B一眼就又對著B產品誇誇其談,顧客看了C型號就又開始分析C如何暢銷,總之顧客看什麼就介紹什麼,搞得顧客大腦暈暈的看著哪個都好。還有一種情況是我們的導購帶著顧客在專賣店來回轉,或被顧客帶著導購來回轉,講解了兩個小時累得自己口感舌燥顧客卻一臉的迷茫。用哲學上的一句話來說就是:都好的東西就是都不好的。 出現上面問題的原因就在於導購員把自己當成了旅遊景點的導游而非行業專家和顧問。由於行業的特殊性建材產品並沒有得到消費者的普遍關注,大部分是應急的學了點知識就來選產品忙裝修,即使從各品牌導購口中得到一些具體信息基本上也是「王婆賣瓜之詞」——可信度不是很高,尤其面對裝修知識欠缺的顧客做顧問就更重要了。這時就需要導購員提示顧客一些重要注意點,甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產品推薦給他。要想達到這個層次就必須具備以下幾個條件: 其一、導購員需要對家裝知識和建材行業有著一定的理解,至少家裝常識是必須要知道的。要能告訴顧客什麼進度做什麼事,裝修時要注意哪幾個問題,自己產品的色彩等如何搭配才能適應顧客整體的裝修風格…… 其二、只有了解顧客一定的信息後才能有針對性的推薦某款或某兩款產品。這也涉及到了前面的溝通,通過溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進度、裝修風格、色彩基調、個人喜好、家中成員等,沒有這些事實信息作依據是談不上推薦的。 其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產品並積極推薦,逐步縮小顧客的選擇范圍。當然這種選擇是根據顧客家的實際情況和當時的喜好來決定的,只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點才有重點,才能集中精力來挑選和了解我們的產品。值得注意的是推薦的數量不能超過三款,太多了顧客仍然不能迅速做出決定,太少了顧客就缺少選擇的餘地,通常用二選一的方法最有效。 顧客為什麼沒有買你的產品?大部分導購的回答是:我們的產品太貴了,或顧客只是第一次來還要再轉轉。 難道真的是貴嗎?為什麼顧客總是說再轉轉再看看?究其根本原因就是這些顧客根本就沒有了解導購所賣的產品,在這種情況下「貴或再去轉轉」就成了顧客離開的借口,也成了導購不能賣貨的理由。 究竟她們是怎麼介紹的?在專賣店裡多觀察一會兒就發現了問題。 如筆者在A傢具店調研時發現店裡導購對皮沙發的介紹:我們的沙發是義大利進口的純牛皮,色牢度高、彈性和透氣性好,機械強度高,冬暖夏涼。再看看B品牌的導購是怎麼介紹的:我們的皮沙發用的是義大利進口的三歲小黃牛的頭層皮,而且是全青皮,100多張牛皮裡面才能選出10幾張,您用手指尖捏住一處往上拽一拽,是不是手感柔韌有力?有些皮沙發用的是水牛皮或黃牛皮的二、三層皮,質量就相差很多了…… 聽起來感覺A品牌導購介紹的還不錯,也都是公司材料上所涉及到的,可多轉幾家沙發專賣店問題就出來了,原來每家皮沙發店的導購都是這樣介紹的,都在大講特講自己是皮沙發,大講特講牛皮的普通特性。皮沙發是和布藝沙發相對應的,如果顧客在這兩者之間進行選擇時導購完全可以這樣講,但顧客現在是在幾個品牌的皮沙發之間進行選擇,還是這樣介紹就完全沒有新意了,根本就沒有體現出幾個品牌之間的皮沙發的差異化。 B品牌導購的介紹就很到位,她所講的是自己的皮沙發和其他品牌皮沙發的區別,特意強調了差異化:自己的是三歲小黃牛的頭層皮,別人的就可能是四歲、五歲的牛的牛皮;自己的是黃牛皮,別人的可能是水牛皮;自己的是全青皮,別人的可能是半青皮或普通皮;自己的是100多張牛皮里選出10幾張,別人的可能是100多張里選出50張或80張;自己的手感柔韌有力,別人的就可能是質感鬆弛…… 到底該怎麼介紹產品? 其一、形成自己品牌和競爭品牌的對比,強調差異化而不是光介紹行業知識。 其二、在對比的基礎上讓顧客知道自己的產品如何不同於競爭對手的產品,如何好於競爭對手的產品。 其三、在介紹的同時要吸引顧客的注意力並提升顧客的興趣和購買慾望。 價格是建材導購最頭疼的問題,每次銷售的失敗都會多多少少與價格有關,基本情況是只要顧客開始問到價格就離銷售結束不遠了。 現實銷售中顧客通常有兩種問價方式,第一種是進門沒有一分鍾就問這個多少錢那個多少錢?第二種是顧客了解差不多是再問價格。容易陷入價格死角的導購通常是顧客問到價格後馬上就回答,然後顧客就理所當然的說:這么貴呀,你再便宜點吧。價格博弈一開始就會圍繞這個問題僵持下去,除非一方絕對性的讓步否則銷售就失敗了。這種情況每天都在各品牌專賣店中上演著。 為了避免價格死角通常有以下幾種方式可以解決: 其一、區間價格。顧客問價格後導購員可以用一個大區間來應對,如:我們的價格從100到1000的都有,主要看您喜歡那一種了,到這邊我給你介紹一下吧……。這樣就可以把價格躲過去了。 其二、預期價格。面對上面情況時,如果顧客說:你就說這個多少錢吧,我要先看價格再看產品。這時就一定要報價格了,但也不能直接報,而是要先給顧客心理一個預期:這套產品是我們今年最新開發的,長X米,寬X米,適合X大面積的衛生間,價格是X。雖然現在也告訴了價格,但前面先給產品附加了價值,再接受能力上給顧客打了預防針。 其三、閃躲價格。如:廚櫃的價格主要是根據廚房的大小和他的配置來決定的,請問您家廚房有多大面積?這種回答方式可以直接把價格問題轉移到面積上來,並且是以問句結尾,讓顧客順著問題來回答。 其四、深入價格。如果顧客對產品了解已經差不多時再問價格,導購員可以順勢把銷售過程推向下一個環節,如:櫥櫃的價格是根據您家面積的大小和本身的配置決定的,坐下來我給您做個預算吧?(打手勢讓顧客坐下來) 總之,運用以上幾種方法不一定能完全解決價格死角問題,但能在最大程度上避免價格死角問題的發生。 銷售是一個鍛煉人的行業,也是一個需要主動的行業,要想立於不敗之地就必須學會主動,無論是主動進攻也好主動防禦也好,總之主動總要強於被動。 傢具建材行業的一個特點是每個消費者都要在市場上轉兩圈甚至三圈、五圈才會最終決定購買哪個品牌的產品。這時涉及到的一個問題就是如何讓離開該專賣店的顧客再次回來。 在這種環境下,大部分導購選擇了守株待兔,認為如果顧客喜歡他自然會買,如果不喜歡或確實價格高肯定會流失。這種置之不理的銷售行為同樣導致了大批客戶的流失,如果努把力或採取相關措施相信還有10%以上的客戶會再次回來的。 如何避免置之不理呢,筆者總結了以下幾點。 其一、盡量留下顧客的電話號碼並加強跟蹤。如果顧客還在選擇階段,那導購員一定要在顧客離開的第二天或第三天給顧客回個電話,了解顧客的購買情況、了解顧客對自己產品的看法,想辦法打消顧客的疑慮,然後約定下次面談的時間。即使顧客已經交了定金也要定期跟蹤,避免顧客後悔退單或被競品搶單。(其二、加強相關產品導購的關系,形成互相帶單。顧客家裝是一個整體,地板、瓷磚、壁紙、衛浴、櫥櫃、吊頂等都會一一挑選,而且幾乎都會選擇同一價格層次和品牌層次的產品,這時的口碑營銷和關系營銷就非常重要了,別人一句話頂自己說三句,所以一定要搞好相關產品導購的關系,一旦帶單互動形成就相當於一個人變成幾個人。 其三、顧客安裝好後要不定時回訪,及時了解顧客使用情況,遇到問題馬上解決,並要求顧客轉介紹。在顧客很滿意的情況下轉介紹的成功率是相當高的。 作為一名合格的終端導購,並不是單單都要接下來,而是每一天都在進步,每一天都在發現問題、解決問題,提升自己的接單率,問題發現了、避免了或解決了,接單率自然也就提高了。
8. 做衛浴銷售,要怎麼給客戶介紹自己的產品
方法如下:
自我介紹一下,自我介紹的時候聲音要洪亮、面帶微笑。
介紹一些自專己的產品解決問題的屬途徑和方法以及追求的目標。
要把的產品的特點和優勢介紹給客戶。
注意說話聲音要洪亮、乾脆給人以專業人士的形象。
9. 各位高手,我是做衛浴產品的經銷商,誰能指點我一下衛浴產品的銷售模式有哪些啊,要詳細一點的,謝謝!
你好!我之前也抄是做衛浴襲行業的,一開始也是找不準方向,發傳單做促銷什麼的都做過,但是沒什麼大效果,第一年還賠錢了
,後來朋友告訴我有一家容納咨詢公司還挺不錯的,誰說能根據你自身打造出適合你的銷售路子,我就去了,他們給我做了三套經營方案
讓我自己選一套,後來照著這個方案運行起來還真是不錯。銷售模式嘛我給你找幾個精髓,店面位置要選好,展現實力是原則,店面裝修是關鍵,產品陳列要講究
賣場氣氛要活化,點綴道具不可少,公司產品要研究,產品賣點要熟悉,明星產品要培養,領先技術要宣傳,分銷政策要靈活,培養扶持是關鍵。就這些,希望對你有幫助哈!
10. 衛浴產品銷售模式有哪些
聖達菲衛浴營銷模式
營銷新模式1——品牌概念店
營銷新模式2——向家電式營銷靠攏
營銷新模式3——網路整合營銷傳播
營銷新模式4——口碑宣傳模式
營銷新模式5——傳播理念營銷