㈠ 求一份IT產品的售前調研報告
說幾個點，你可以參考一下，市場容量，經濟發展，消費能力，人群教育程度，相關產品在本地區的銷售情況，前面幾個數據很關鍵！
㈡ 消費者對IT產品的調查報告（1500字）
2001年中國IT產品消費行為調查報告綜述
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http://www.sina.com.cn 2001年11月19日 16:35 新浪科技
產品技術進步與消費需求變化之間的互動關系，不斷推動著IT市場與產業的發展；信息渠道的網路化，帶來了采購渠道的多樣化發展；IT供應鏈從「單一受動式」的產品推廣轉向「多元互動式」的品牌消費；IT消費市場日益成熟的發展趨勢，要求IT企業將品牌知名度提升到品牌美譽度，這是IT企業引導消費者認知和購買產品及服務的根本途徑。以上是賽迪顧問「2001年中國IT產品消費行為調查」得出的基本結論。
上述調查從2001年6月開始，歷時半年，經過嚴格的隨機抽樣、入戶調查、質量控製程序，共回收有效問卷29247份。經過計算機統計處理和分析，賽迪顧問撰寫出IT產品消費行為調查系列報告。經過審核和檢驗，各產品樣本分布基本符合我國IT產品應用現狀，具有一定的代表性和推論價值。
——產品技術進步與消費需求變化之間的互動關系，是推動IT市場發展的持續動力
產品技術的進步是IT產業發展的重要基礎，消費需求的發展是IT市場發展的必要前提，產品技術進步與消費需求變化之間的互動關系，是推動IT市場發展的持續動力。20世紀80年代初期，信息技術的引進與開發孕育了國內IT產業的發展，而20世紀90年代初期，IT技術與產品的應用真正開啟了國內IT市場大發展階段。
產品技術進步是刺激和推動IT消費需求增長的「主推器」。首先，產品技術的進步大大降低了產品與服務的價格，也淡化了消費者對高科技產品的陌生感。調查結果顯示，家庭和個人消費市場發展迅速，盡管中青年是消費群體的主要構成部分，但消費群體年齡、文化等分布的廣泛性趨勢也日益明顯。67.8%的筆記本電腦個人消費者年齡為18—36歲，但是，比起去年的76%已降低了將近十個百分點。手機、信息家電等產品在老年人中也佔有相當比重。其次，新產品和新技術的發展培育出消費者對IT產品新的需求。P4和LCD技術的發展和新產品的推出，引發了消費者對數據處理速度與環保價值的需求。再次，產品與應用的革新，不斷改變者人們的生活方式。調查結果顯示，IT產品消費成為現代社會生活中的重要組成部分，家庭和個人消費的迅速增長成為IT消費市場的重要特徵。
消費需求的變化是豐富IT產品內涵，推動IT技術進步的原動力。國家信息化戰略的實施，激活了行業和中小企業應用市場，並帶來了IT市場與產業的穩定增長。調查結果顯示，商用PC消費者將功能、服務、品牌作為選購產品的重要參考因素，支持率分別為23.5%、19.8%、17.7%。在全球IT產業普遍低迷、國內PC市場增幅減緩的環境中，方正電腦銷售穩定增長，既源自其產品的卓越，又得益於其渠道與服務兩手抓的市場推廣策略。方正PC系列產品(台式PC、筆記本、PC伺服器)在消費者中具有很高的品牌知名度，其商用台式PC還獲得消費者滿意品牌稱號。隨著IT市場競爭的重心從產品與技術轉向應用與服務，IT企業業務結構也發生著深刻的變革。IBM、HP等國外企業是業務轉型的先行者，聯想、方正、同方等國內企業的業務重組也初見成效。「聯想服務在您身邊」，一句富有親和力的宣傳語道破聯想對消費者的體貼和尊重，聯想電腦成為家用電腦消費者滿意品牌當之無愧。PDA、MP3等信息家電產品需求的快速成長，不僅豐富和改善了IT市場結構，還在一定程度上引導著IT產業的發展。「手機、呼機、商務通」可謂市場策劃成功案例典範，商務通不僅是消費者知名品牌，也成為PDA消費者滿意品牌。
圖1：商用PC選購產品考慮因素數據來源：CCID 2001，11
——信息渠道的網路化和采購渠道的多樣化，是IT流通領域變化的顯著特徵。
信息的極大豐富與信息渠道的多樣化，在一定程度上有利於消費者對產品及其提供商的認識與了解。但是，消費者獲取產品信息的渠道與可信任信息的來源渠道並非統一。本次調查顯示，互聯網路是普通消費者了解IT產品信息的主要渠道，其次是大眾媒體，專業媒體位居第三，這在網路基礎設施較好的大中城市更為明顯。37.7%的消費者認為互聯網是重要的信息來源，30.1%的消費者曾經從大眾媒體上獲取信息。調查還發現，72.8%的消費者認為專業媒體是比較可靠的信息來源渠道，同時專業媒體仍然是專業人士了解IT產品技術的主流信息渠道。PC消費者知名品牌聯想、方正、IBM、DELL、同方、TCL，以及列印機知名品牌HP、CANON等企業都是綜合運用網路媒體、大眾媒體、專業媒體等資源的典型企業。
圖2消費者獲取信息的渠道數據來源：CCID 2001，11
調查結果顯示，硬體產品消費者購買渠道由單一化趨於多樣化。盡管消費者將電腦商城和專賣店作為購買IT產品的首選渠道，商場和網上/電話訂購方式也被更多的消費者看好和使用。調查顯示，有41.5%和33.1%的消費者選擇電腦商城和專賣店，但與2000年調查數據相比，選擇商場和網上/電話訂購的比例有較大幅度的提升，分別為14.5%和9.1%。隨著信息渠道的網路化和采購渠道的多樣化，一大批國內廠商脫穎而出。在本次調查中，伺服器廠商浪潮、軟體廠商用友、筆記本廠商紫光等都表現出很高的品牌知名度和品牌美譽度。
圖3消費者購買PC的渠道選擇數據來源：CCID 2001，11
商場渠道的發展源於2000年以來家用電腦及家用軟體市場的興起，一些傳統商場開設電腦專櫃。聯想、方正、TCL等硬體廠商的專賣店網路也進一步拓展，經銷商渠道與專賣店的競爭與合作由此展開。隨著網路的發展，網上銷售開始推動渠道電子化的發展，DELL直銷模式在中國的成功也帶動著國內IT廠商對扁平渠道的深入實施。渠道的多元化滿足了消費者參與IT產品研發與流通的心理需求，深化了消費者與廠商的互動，推動著產品技術進步與應用需求的發展之間的矛盾關系向著有利於IT產業結構創新的方向發展。
在選購列印機時，消費者最喜歡的渠道是專業市場和經銷商。隨著渠道的多樣化和列印機知識的普及，商場和網路將逐漸成為列印機消費者關注的渠道。佳能噴墨列印機近來銷售業績不斐，而適宜於中國家庭消費者的產品性價比和渠道為其贏得了噴墨列印機消費者滿意品牌稱號。以激光列印機擅長的HP公司，憑借其對中國商業用戶需求的深刻理解，在產品研發、渠道建設和服務提供等方面獲得了客觀的業績，在本次調查中，HP還是激光列印機消費者滿意品牌的得主。
調查結果顯示，軟體產品的購買渠道比較單一。相比較而言，財務軟體消費者除了從專賣店購買外，還有很多消費者從系統集成商或者廠家購買。而防殺毒軟體、教育軟體和翻譯軟體消費者主要從軟體專賣店購買。不容質疑的是品牌的知名度和美譽度是軟體消費者選擇產品的基本前提。財務管理軟體廠商新中大、防殺毒軟體廠商瑞星在產品、渠道、服務等方面都有很大的資源投入，為其贏得了消費者知名品牌和滿意品牌稱號。
圖4消費者購買軟體的渠道選擇數據來源：CCID 2001，11
——從「單一受動式的」產品推廣到「多元互動式的」品牌消費的轉變，是IT供應鏈轉型的重要表現。
隨著IT市場由賣方市場向買方市場的轉變，IT產品的微利時代即將到來，價格競爭將難以奏效，促銷方式的創新成為眾多廠商共同關心的問題。據賽迪顧問分析，名人效應、文化促銷、分期付款等促銷方式初具形態。促銷方式創新的真正價值不僅在於將產品推向渠道和消費者，更重要的是將一次性購買行為轉換為持續的信息和服務互動，即將單一受動式的產品推廣轉化為多元互動式的品牌消費。調查結果表明，近60%的硬體產品消費者已經接觸到除降價以外的分期付款、文化促銷等促銷方式，56%的信息家電和43%的手機消費者認為持續性增值服務是影響再次購買決策的重要因素。HP激光列印機、方正掃描儀等在這一變革中走在了前列，被消費者譽為知名品牌和滿意品牌。軟體就是服務，網上升級、互動式服務為軟體企業贏得了很高的品牌知名度，本次活動中防殺毒消費者滿意品牌得主瑞星、財務管理軟體消費者滿意品牌得主新中大在供應鏈轉型中的突出成績有目共睹。三星顯示器憑借其優質的產品、體貼式的服務和個性化的促銷，獲得了顯示器消費者知名品牌和滿意品牌等殊榮。總之，消費者已經習慣於廠商的價格戰，只有大幅度降價才能影響到購買行為，分期付款和禮品包等促銷得到特定群體的認同，而消費者對文化促銷、名人促銷等響應積極。
圖5：消費者最喜歡的促銷方式數據來源：CCID 2001，11
名人效應、文化促銷是一種有益的嘗試，它不僅增強了電腦及IT精英人物的平民化色彩，還從滿足消費者發展需求的角度吸引住消費心理。聯想、TCL電腦在暑期發起了「總裁站櫃台」的促銷活動。清華同方電腦憑借清華大學的品牌效應，於6月25日至8月14日，啟動了「胸懷成才夢，相約清華園」為主題的夏季促銷活動，首先是「相約清華獎」，即活動期間購買同方電腦的消費者均有機會免費參加清華大學教育夏令營活動；同時，同方電腦創新推出「播種希望」助學活動，即活動期間購買同方電腦的消費者，其子女在2002至2013年間考上清華大學，均可獲得一次4999元的助學金。方正電腦與北京師范大學實驗中學網校、TCL與北京四中網校的合作，也是文化促銷的一種形式。關注消費者需求、提供優質的產品與服務，是LG顯示器、倫飛筆記本電腦深受消費者喜愛的真正根源。
——將品牌知名度提升到品牌美譽度，已是IT企業引導消費者認知和購買其產品及服務的根本途徑。
賽迪顧問分析認為，加入WTO將為國內IT企業參與國際市場競爭創造新的契機。一方面，豐富的資金、先進的技術和管理經驗將為國內IT企業創新與產業結構調整提供必要的條件，另一方面關稅的降低將吸引更多國際企業參與中國市場的競爭，國內IT市場競爭將進一步加劇。國內信息化戰略的實施和區域發展政策的貫徹將帶來國內市場特別是區域市場的發展，內需對國內IT市場的拉動作用將得到充分發揮。面對新的機遇和挑戰，IT企業必須深入了解IT產品應用需求的發展形態，從而准確把握IT市場的發展趨勢，及時制定以客戶為中心的發展戰略，才能推動IT產業的健康發展。但是，品牌的知名度和美譽度已經成為產品及服務使用滿意度和品牌忠誠度的重要來源。這一點，需要引起國內外IT企業的高度重視。
本次調查特聘請行業信息化主管、IT業界專家監控調查過程，保證了調查的科學性和客觀性。應廣大消費者的要求，本次調查還藉助因子模型分析，統計出消費者知名度品牌和消費者滿意品牌。統計結果表明，國內IT企業品牌塑造和品牌推廣初見成效，當務之急的是要提升品牌的美譽度。調查結果顯示，聯想、方正、IBM、HP、三星等老牌IT企業的品牌知名度與品牌美譽度呈高度正相關，而部分IT新秀的品牌美譽度還在培育之中。總之，既要有優質的產品，又要有暢通的渠道和完善的服務，這是IT企業適應IT消費市場日趨成熟特徵，是IT企業引導消費者認知與選購其產品及服務的根本途徑。