危機營銷產品

『壹』 危機營銷的介紹

危機營銷特指企業在面對危機、災難時採取的一系列撥亂反正營銷措施，以期最大限度地減少危機給企業造成的不良影響。

『貳』 危機營銷和營銷危機的含義和區別

是一種求新求變，脫胎換骨的轉變。也是目前市場淡季的大刷新，危機只是從使至終都是與時俱進的，沒有有危機時代就沒有進步！

『叄』 危機營銷的危機營銷的技巧

1、建立發言人制度。在「危機」發生後，指定一個發言人，讓企業只有一種聲音對外，可避免因多種因素對外而說法不一，最好由公關人員擔當企業的獨家發言人。公關人員長期與媒體、公眾打交道，了解他們的需要，對事件的報道可以做到既公正、全面、又能最大限度地維護公司利益。
2、率先公示制度。在「危機」發生後，公司應在最快時間召開媒體見面，由發言人陳述事件的全過程，發言人不要過多加入分析、結論性意見和處理辦法，這樣既為以後的發言留下空間，又不至於引來公眾，媒體的追問、調查。
3、告知公眾事件進展。社會各界包括媒體、公司股東、主管部門都在等待來自公眾的最新消息。所以，應經常透露一些對他們有價值的信息。如公司正在和當局合作，調查正在進行中或正在做出某種選擇等等。
4、讓員工享有知情權。決策人應在日常工作中就養成讓員工享有知情權的習慣（在不透露公司發展的重大商業機密前提下）。如果員工出於對公司現狀了解不夠全面的尷尬狀態，公司不太可能從員工那裡得到太多的支持，弄不好還會禍起蕭牆，內部產生不穩定因素。在出現「危機」時，還應要求員工不要對外泄漏情報,因為只有獨家發言人才是對外宣傳的窗口。
5、與媒體建立良好關系。公司經理、公關人員可以通過向媒體真實、客觀、及時地提供他們所需的信息，力所能及地配合媒體的工作，與媒體建立良好的關系。這樣，媒體才可能在公司處於危機時公正報道事件，盡量保護公司。
6、接受「外腦」的意見。在危機發生後，公司應綜合考慮各種因素，考慮可能出現的各種情況，而公司內部人員此時往往不能客觀地預料可能出現的最壞情況，而需要聽取外部專家站在不同角度客觀的判斷事態發展，並制定有效措施。
7、保持與客戶的聯系。為了在客戶的心目中樹立良好的公司形象，銷售人員應代表公司經常給客戶打電話、寫信、與客戶溝通、交流，在危機發生後，為了重新塑造公司值得信賴的形象，還應繼續這些工作。

『肆』 危機營銷的危機營銷的內容

2003年7月29 日，索尼(中國)公司在許多媒體都還不知情的情況下，主動在自己的網站上公布了《致索尼彩電用戶的通知》，把出現瑕疵產品事件的來龍去脈進行了描述，並提出了相關的解決辦法。索尼(中國)公司主動出擊，正確地引導了媒體的輿論導向，避免了索尼在中國的品牌損傷，也避免了出現類似「東芝筆記本電腦」的危機事件。
其實，這也就是要求企業必須有危機意識，無危機意識談何預防。如清華紫光，當PC廠商紛紛在營造數字化系列，聯想、方正、同方、佳能、愛普生、惠普等挺進掃描儀領域，連七喜、漢王、蒙恬等廠商也做起了掃描儀，而紫光又在這方面無絕對的優勢，面對如此嚴峻的局勢，是應該凝聚人心、整合業務鏈、發展關鍵業務、從而全面提升自己的核心競爭力的時候了，但是紫光人依舊躺在功勞簿上睡大覺，結果導致了以後的舉步維艱。
企業管理者必須藉助危機預警系統及時發現可能發生的危機，並迅速而准確地判斷危機產生原因及影響程度。這一點非常重要，它是保證有效應對危機的前提，直接關繫到危機營銷的成敗。
2003年4月下旬，清華同方的市場調查系統敏銳地覺察到，由於「非典」的影響，消費者的購買計劃會受到常規店面銷售方式的壓抑。清華同方迅速做出了決議：把過去的電子服務網路迅速轉型，實施「渠道+電話+送貨上門」的復合型營銷模式，成立了銷售系統，通過電子派單，開通免費訂購熱線，讓代理商上門服務。結果，清華同方家用電腦的銷量沒有受到「非典」的影響，成功地化危機為商機。
一旦危機發生，首要的任務是在查出危機的產生原因後，馬上對危機進行控制，防止其進一步惡化，盡量減少企業的損失。因為危機有連鎖效應，一種危機往往能引發另一種危機。在這一點上，許多企業都反應遲鈍。例如1996年，「三株」吃死人事件沒有很好得到控制，媒體的過度炒作，使危機進一步加劇，到1998年勝訴時，企業已無回天之力。而遇到相同情況的美國強生公司，「泰諾」中毒事件發生後，立即收回了芝加哥地區的「泰諾」葯品，並花費50萬美元向可能與此有關的對象及時發出信息，最終控制了危機，恢復了企業形象和公眾的信任。

『伍』 危機營銷的危機營銷的方法

一、適當延長產品經營線：必須在自己的產品營銷，製造商業化的危機公關。
二、加專大對終端網路屬的建設和維護力度。網路來生存而不是某一兩個產品，快速的調整經營的產品及策略，充分利用自己所掌控的終端網路，以降低風險性。
三、提高自身的經營能力。如果想成為一個優秀的商業，關鍵在於對危機的判斷和反應能力，只有學會正確處理危機，在危機降臨時，才能化危為機，在現代商業戰場上，取得輝煌的勝利！
四、加強與製造商的合作。與媒體進行溝通的方式。

『陸』 危機營銷的例子。。。。。。。。。。。。

1.著名的消毒水生產廠商萊曼赫斯公司在非典型肺炎事件中的反應是企業快速反應能力的重要體現。

2003年2月11日，廣州市政府組織新聞發布會通報了廣東省疫情情況。與此同時，政府和專家給出了一些預防病毒感染的建議措施，在這些建議中勤洗手是關鍵的措施之一。萊曼赫斯公司立即對這一信息做出反應，迅速挖掘市場，在《廣州日報》頭版推出平面廣告「預防流行性疾病，用威露士消毒葯水」，隨後又在《南方都市報》等媒體上連續推出通欄廣告。

在迅速擴大了品牌知名度之後，威露士開始利用事件建立品牌美譽度。通過新聞媒介《南方都市報》向社會各界，包括學校、機關等人群密集地區無償派送「威露士」消毒產品總計37噸，價值100萬元。

結合事件中與企業相關的市場訴求點進行企業的產品宣傳，同時又使得公司一貫秉承的「關心大眾，無私奉獻」的企業精神在這次事件營銷中得到了很好的詮釋。萊曼赫斯公司在這種突發事件中展現了企業深厚的營銷功力。事實上，威露士品牌形象得到了迅速提升，在許多消費者心中確立了消毒水第一品牌的位置。

2.江蘇恆順：快速的醋

在2003年2月11日，廣州市政府召開新聞發布會通報了廣東省非典疫情情況。與此同時，政府和專家給出了一些預防病毒感染的建議措施，在這些建議中包括：可用食用醋熏蒸消毒空氣。隨即，搶購白醋進入高潮。

2月11日下午4時止，江蘇鎮江恆順醋業向廣州等地區發貨量已達千噸以上，收到貨款上百萬元。到14日，其累積發貨量已達10多萬箱。而與此同時，赫赫有名的山西老陳醋的發貨量只有2萬箱。在非典型肺炎這樣的突發事件面前，恆順醋業顯示了其快速反應的優勢。這種優勢的取得一方面與其銷售網路直接相關，另一方面也離不開其生產及運作上的快速反應能力，大批量的食醋在極短的時間內生產出來並及時運達廣東。

3.迎接「後非典時期」新機遇

到2003年6月初，在中央政府和全國各界共同努力下，「非典」疫情得到有效控制，企業界逐漸把認識外部環境變化、尋求挽回損失、繼續發展重新提到首要議事日程。

不可否認，「非典」給中國經濟帶來了較為廣泛的影響，但不可能從根本上改變中國的增長模式，中國經濟增長的基本面因素依然強勁。因此，如果把危機解讀為「危險中的機會」，則「非典」事件可能是一次行業重新洗牌的機會。「後非典時期」的市場機遇將進一步考驗企業的營銷智慧。

『柒』 請問：在危機發生時，營銷的主要目的在於（ ）（多選題） A.完成預期目標 B.挽回經濟損失 C.

B、挽回經濟損失，C、幫助消費者，D、維護企業形象

企業營銷目標應該有三個層次：

一是企業計劃期的直接營銷利潤，

二是未來一定時期企業形象的增值，即通過優質服務、讓利和承擔社會義務來提高企業的形象，

三是探索和積累營銷經驗，培育造就一支高素質的營銷人才隊伍，建立完善有效的營銷網路體系。

(7)危機營銷產品擴展閱讀：

營銷的發展方向：

第一，從營銷的主體來看，企業是營銷的主體單位一般是傳統營銷。當然傳統營銷並不是唯一的營銷的主體，比如各種組織機構和個人多種主體共存共同發展也是營銷的主體單位。

第二，從營銷的對象來看，企業營銷的對象不再是單一的產品和服務而是各種有價值的事物，都可以進行有效地使用。

第三，從營銷的操作手法來看，營銷不再是單純的傳統營銷手段．而是當代各種營銷手法的混合，比如流行的網路營銷、電話營銷（比如：一呼百應智能精準電話營銷解決方案）、無線營銷、聲動營銷、OAO、會員制營銷等等，這些營銷手段，一般大企業都會與傳統營銷靈活地選擇同時進行搭配出最適合企業營銷的手段。

第四，營銷發展的未知性來說，營銷的發展誰也不能肯定地說營銷即將發生什麼，這個明確的答案誰也不敢給出，就算是專家他或她也不能肯定未來即將發生的事情，因為很簡單從哲學上來說：「事物的發展是未知的總是變化的」。

『捌』 危機營銷的危機營銷的意義

常言說得好，商場如戰場。風雲變幻的市場潛藏著各種影響企業經營的危機事回件。這些事件如果答處理不當，將給企業帶來很大的負面影響甚至導致企業徹底失敗。所謂危機營銷，就是企業要把危機事故當作一個營銷項目來做，用營銷的思想、觀念、方法與手段，力爭將 危險」轉化為 機會」，達到通過危機營銷提升企業競爭力的目的。
日本東京有家百貨公司，一次誤將一台空心唱機賣給了一位到東京來探親的美國顧客，當公司得到售貨員的報告後，立即開展了危機營銷活動從顧客留下的」美國快遞公司」的一張名片入手，一連打了37個查詢電話 最終找到了顧客在東京的親屬家中的電話，趕在顧客到商店退貨之前打去致歉電話，隨後由公司副經理親自送去一台全新的唱機，加送蛋糕一盒、毛巾一條和著名唱片一張，使得這位顧客對公司的不滿轉為感激，顧客的親屬也將這一事件在周圍廣為傳播，為公司形象作了一次良好的宣傳。

『玖』 什麼是營銷危機

市場中潛藏著各種影響企業經營的危機事件，這些事件如果處理不當，將給企業回帶來很大的負面影響甚答至導致企業徹底失敗。
營銷危機就是指在整個營銷過程中所呈現的危機。

企業營銷危機主要有企業信譽危機、企業形象危機、經營性危機等。
這些危機的主要特點表現在:
一是其突變性,即營銷危機在某個具體時空上突然爆發；
二是其預知性,即營銷危機在出現和最終爆發前有一個潛伏期,多數情況下存在著直接或間接的先兆；
三是緊迫性和威脅性,一旦營銷危機形成會使企業處於不利地位甚至危及到企業的生存,企業應該盡快地採取拯救措施。

『拾』 市場營銷危機營銷案例分析

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