1. 保險營銷技巧:如何賣保險
■放棄該放棄的客戶 客戶是多樣化的,客戶的需求也是千差萬別的。回保險產品不可能滿足所有客戶的答需求。作為保險營銷員而言,最重要的是把握住客戶的需求點,如果客戶一心想在資本市場淘金而對保險置之不理,那麼營銷員應該做的就是放棄這類客戶。 「有些客戶是需要放棄的。」營銷專家表示,「客戶分為不同的類型,有激進型、穩健型、保守型之分,對於不同類型的客戶需要制定不同的理財規劃。」並不是所有客戶都喜歡炒股票,對於那些執意要炒股而沒有保險需求的人可直接放棄,轉去服務那些有保險需求的人。 客戶的需求是多樣化的,要根據客戶的需求去做保險規劃,同時對於熱衷於投資的人,要給他們理性的提醒和建議。 ■做好售後服務 保險最終的價值體現於其服務。保險營銷員更要做好售後服務工作,讓客戶體驗到保險產品的真正價值所在。 目前形勢下,單純地從投資角度賣保險肯定收效甚微,需要從專業理財和風險防範角度為客戶做保險規劃。目前,營銷員首要要做的就是跟客戶建立良好的溝通渠道,幫助他們及時解決投資理財中遇到的問題,同時給他們提示投資蘊藏的風險。
2. 保險網路營銷要如何做
可以適當的引流到網站。我比較喜歡問答、軟文推廣,用戶自己根據需求搜索產回品關鍵詞,而答我們根據產品關鍵詞進行專業的提問和回答,當答案被採納後。別人搜索類似關鍵詞時,就會看到該答案,從而增加流量。我找的是推一手公司,每個月做幾百的量,也花不了多少錢,效果還好。
3. 保險營銷技巧
客戶不會因為轉變觀念而認可保險,只可能因為認可保險而轉變觀念。而要認可保險,首先就要讓客戶認可你這個保險代理人。你所要做的就是提升自己的專業知識,並作充分的相關准備。比如客戶談到保險公司倒閉的問題,你可以脫口而出保險法第三章第88條是怎麼怎麼說的,隨後立刻從包中拿出法律條文復印件。客戶看到你所說和法律文件是一字不差的,這樣給他的感覺是專業可信的。如果客戶一問,你回答保險法有規定,具體是哪條我回去給您查一下,肯定是有的,這樣就死定了。
至於產品風險,這就需要你對產品非常的熟悉,給客戶展開解釋這款產品是通過什麼方法來規避風險的。話說除了銀行儲蓄,保險算是風險最低的了(投連除外),如果這樣都覺的風險高,那客戶什麼理財也做不了啦。
另外從談吐到衣著都要琢磨,說話不要吐沫亂飛、領帶不要扎歪、西服要干凈整潔、襯衫領子要白。。。。。不要覺的我在開玩笑,去公司看看你身邊的代理人就明白了,這些小問題幾乎存在於每個人身上。談判的技巧不是一朝一夕就能提高的,但是儀容儀表只要你注意就能夠改善。而做這些改善的最終目的是要給客戶一個專業負責的印象,而你專業負責的形象,就是對客戶所有疑慮的最好解釋。
專業法律條文和產品的熟識,是我們業務最基本的要求。讓客戶完全的認可你,才是消除他投資顧慮的法寶。
4. 如何制定保險營銷方案
制定保險營銷方案可以根據以下兩點來:
1.制定保險營銷方案,起碼要先了解回當地的市場,摸清最答重要的競爭對手,結合自己的特點,充分利用自己的優勢,進行不同的營銷策略。當然,可以學習對手的好的東西。
2.一般會做企劃案的制定,活動的策劃和實施,客戶答謝會的運作,業務競賽的啟動和激勵等等。要點就是如何讓客戶認可保險,讓營銷員更好的銷售保險。
5. 網上如何銷售保險
網上買保險相比於傳統渠道購買保險而言,更為方便,投保過程更為簡潔。在網回上買保險,您答可以根據自己的實際情況和具體的保障需求,然後選擇最為適合自己的保險產品。
當然,網上買保險還需要注意最關鍵的一個問題是,就是要選擇專業的可靠地保險網上購買平台。類似慧擇網這樣的網路保險投保平台,都是不錯的選擇。
網上買保險要注意哪些問題?
1、所購網上保險需要與自己的需求匹配,目前網上的保險類型有很多,包括短期意外險、健康險、旅遊險、壽險等;
2、在網上購買保險除了看基本保障外,如果有時間最好看一下產品條款,有一些細節方面,不同公司是有較大差距的,需要仔細識別。
6. 新人如何做好保險營銷
注意措辭 轉換態度
作為銷售人員,每天工作的最基本內容就是交流。但是,同樣是一張嘴,有的人出口成章,妙語如珠,聞者信服;有的人開口,話沒少說,但卻讓人煩躁,心生厭惡。因此,能說話是遠遠不夠的,還要會說話、懂說話。
其一,保險代理人在面對客戶時,對於忌諱詞語一定要慎重使用。如「死」「病死」,尤其不要胡亂假設,更過分的會把客戶帶入進去,這樣會讓客戶十分反感。要由淺入深,變換說法,讓客戶容易接受認可。
其二,注意說話的語氣。不要過於強勢,切忌跟客戶硬碰硬。要轉換態度和立場,循循善誘,條分縷析,盡量溫和、有條理的和客戶溝通交流,而不是跟客戶抬杠,逼迫,甚至辱罵。
真心交流 以誠相待
保險銷售,其實也是一個交朋友的過程。無論最後別人投不投保,都不影響你和客戶繼續友好相處。甚至,長期的相處過程中,朋友未必不會向客戶進行轉變。
多一個朋友,多一個機會。
再者,跟朋友交往,就得實事求是,說實話、說人話,不能說假話,說空話。不然長此以往,客戶對你的信任度會非常低,更別說是開單了。相反,有時候,你的真誠可能會為你樹立良好口碑,爭取來更多客戶。
結合實際 適度營銷
有的客戶想買保險,但是經濟條件受限;有的客戶有錢,但是暫時沒有抗風險意識;有的客戶二者都有,但是缺乏對保險的具體、專業認知。這個時候,你就要站出來,用自己的專業知識和技能,針對客戶的需求,為客戶制定合適的保障方案。
當然,在推銷時還強調一個「適度」,即站在客戶角度為客戶利益著想。不能為了傭金見利忘義,過度推銷他們用不著的產品。
那樣的話,買賣不會長久,客戶也會產生「上當受騙」的感覺,無異於殺雞取卵,竭澤而漁,必然導致最後無魚可捕,得不償失。
巧用案例 正面引導
很多客戶在投保時,常常會猶豫不決。如果能在此時分享給客戶一些真實案例,或許能起到奇效。
一方面,最好准備本地典型案例,另一方面,反面的案例也一定要有。辛辛苦苦幾十年,一病回到解放前。人一生罹患重大疾病的幾率高達72.18%,多少人買保險都輸給了一個「等」字!疾病面前人人平等,有錢的治病,沒錢的只能聽天由命了,這個時候保險的作用就顯而易見了。
你需要將這些實際的例子擺在客戶面前,讓客戶了解保險,理解保險,並能感同身受,這個時候就能很快打消客戶疑慮了。
投保理賠 面面俱到
購買保險,客戶最擔心的無非是「投保容易理賠難」的問題。為此,你需要在前期的溝通了解中,做好充足的准備。
比如我們給客戶推薦重大疾病保險時,一定要盡可能詳細的了解客戶的相關信息,特別是要了解客戶是否有既往病史,是否有疾病記錄等,如實告知客戶承保條件等。
當客戶不幸出險,要及時聯系客戶保存好醫院的診斷證明、收費證明等資料,協助客戶辦理理賠手續。
此外,對於「等待期」「既往病史」等可能影響後期理賠的部分專業名詞的解釋也要如實告知客戶,讓客戶做到心裡有數。
重整旗鼓 不懼失敗
做保險銷售這一行,有成功,當然就有失敗。有簽單成功時的志得意滿,當然也有掃地出門時的灰頭土臉。
這些都是生活的常態,一個人不可能永遠走上坡路。
市場經濟發展到今天,多少人浮浮沉沉,有得有失。但是我們要牢記一點,成功,永遠是屬於那些堅持到了最後的那些人的。
作為一個保險代理人,更應該時時刻刻為自己鼓氣加油,不畏懼艱難險阻和失敗的打擊。
畢竟,
只有堅持下去,
才有熬過黑夜,看到曙光的那一天!
7. 如何銷售保險產品
一、積極的銷售
銷售活動極像體育比賽,每個參與者都渴望成為冠軍,而冠軍只有一個,比賽是殘酷無情的。如果說技能是奪冠的基礎,那麼在勢均力敵的情況下,心態是奪取冠軍的最重要的因素。
心態即心理狀態。世間萬事萬物,你可用兩種觀念去看它,一個是正的,積極的,另一個是負的,消極的,這就象錢幣,一正一反;該怎麼看,這一正一反,就是心態,它完全決定於你自己的想法。好的心態可使人快樂,進取,有朝氣,有精神,消極的心態則使人沮喪,難過,沒有主動性。
壽險事業非常特殊,由於壽險屬於長期性的無形產品;因此,客戶的抗拒意識也最強。很多新人可能無法了解到這一點,致使新人在進行銷售時,往往因為遭遇挫折而灰心,保持樂觀和積極的心態是所有優秀壽險營銷員所具有的一種共有的品質。因為在壽險推銷這一行里,如果沒有積極的心態,不要說是成為優秀的營銷員,即使立足也是十分困難。遭遇挫折與困難是必然而且正常的現象,我們要不斷督促自己不輕言放棄,以更積極的態度來面對挑戰。
二、突破銷售心理的障礙
(一)展業中遇到的困難:走不出去、專業知識不足、銷售技能低、不敢促成
(二)困難背後的真實原因及調整對策
1、恐懼心理及調整的對策
業務員經過崗前培訓後開始上崗,剛開始興致勃勃,信心百倍,每天都按自己定下的拜訪客戶數目標去拜訪,結果一次次拒絕,慢慢地業務員開始找理由不去拜訪客戶,拜訪客戶的次數越來越少。他們被客戶的拒絕征服了,走不出去了。這就是展業初期最容易產生的恐懼心理。多次的拒絕使我們產生恐懼心裡也是我們的正常心理反應。
調整恐懼心理的對策是:每次當受到拒絕後,立即將這種感覺聯想到其他原因而不是銷售行為,並適當地進行「自我暗示」。例如:受到拒絕後聯想「這個人不是我的客戶,不要在這浪費時間了,找下一個有需求的客戶吧」。還可以在展業初期找一搭檔一起展業,兩個人相互支持,相互鼓勵也是很好的對策。
2、自卑心理及調整對策
業務員在客戶面前過於謙卑是非常普遍的現象。他們常常想:如果我不對客戶非常尊敬;如果我每次都不順著客戶的話來講,客戶就不會跟我簽單。請記住我們是幫助客戶解決問題的,我們比客戶更懂得如何保全他的財產。我們是理財顧問。
調整自卑心理的對策是:樹立信心,自信是克服自卑的良方。如何樹立信心呢?拜訪客戶前做好充分的准備,專業知識的准備,銷售技能的准備。相信充分的准備會使您在客戶面前游刃有餘,控制面談的局面。
3、自滿的心理及調整對策
自滿心理是一個剛入司的新人很容易有的心裡,他們眼高手低,好高騖遠。不過這類自滿心態是短暫的,一旦遇到挫折後,則很快就會轉成自卑心裡。
調整自滿心理的對策是:首先找一個銷售精英作為自己的追逐目標,一旦有了目標,有了競爭對手,就不會孤芳自賞了。其次在心裡樹立起客戶是我們的衣食父母的觀念,就算受到拒絕也當作是我們沒有能幫助他保全財產而遺憾。最後把這份工作當成事業來做。
(三)用積極的心態來面對困難
1、認真反思:自己是不是因為找不到工作而來做這個行業,是不是把銷售當成你的過渡時期的選擇;反思自己夠不夠專業。
2、明確目標:將自己的目標細化,貼在醒目的位置,如辦公桌前,床頭上,每天刺激自己,從而提醒自己堅持就是勝利。
3、立即行動:立即改變自己的心態,微笑、開朗、主動、熱情、誠懇積極、樂觀變成一個充滿活力的人。當你遇到客戶拒絕、遭遇到強大壓力、遇到競爭失敗的時候,別氣餒,記住:只要決心成功,失敗永遠不會把我擊垮!
三、面對挫折的方法
(一)掌握專業的知識(K)
1、參加培訓:壽險銷售就是學習加實踐,實踐再學習的過程
2、自我學習:學習基礎知識、邊緣知識、最新資訊,學習成功人士的社交
(二)建立積極的態度(A)
1、增加動力:動力是一種積極、主動的力量,是一種去做的願望
2、控制惰性:惰性會產生一種永久的慣性,必須拋棄它,讓消極的思想轉化為積極的強動力。切記:著手某件事後,就去完成它。
3、抵制厭倦:厭倦對一個人的意志損傷是極大的,假如你厭倦的時候可嘗試以下方法:
(1)當完成一天的工作或一件事的時候可以給自己一點獎勵。
(2)每天給自己頂一個目標,而且必須達成。
(3)做每件事情都給自己一個時間限度。
(4)讓每一天都有特定的收獲
4規劃願景:幻想可以刺激你向著既定目標前進,使之富有建設意義。你想做的事情越多,你能夠做的事情也就越多。
(三)練就嫻熟的銷售技巧(S)
1、提升專業:能力是資本,能力是財富。技巧不是先天的,可以通過勤加練習獲得。
(四)養成良好的工作習慣(H)
1、制定目標:有工作目標,就有了方向和動力
2、培養習慣:經常練習說一些有利於推銷的字眼如:了解、事實證明、健康、保證、金錢、安全、發現、結果、自豪、值得、信賴、至關重要等,通過反復練習,有利於提高工作熱情。
3、注重形象:人必先自重,而後人重之
只有良好的心態才能保證最終的成功,而消極的心態、負面的思想註定了最終的失敗,成功並不神秘,那就是積極的心態、必勝的信念! 成功亦來源於模仿。。。
8. 怎樣做好保險銷售
一)加強抄理論學習,提襲高個人的理論素養。不斷充實自己的知識面,取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)提高工作效益。加強業務學習,把加強學習同提高工作能力結合起來,把積極進取和求真務實結合起來,把工作熱情和工作態度結合起來,運用到實踐當中去,扎扎實實地做好本職工作,不斷提高自身的工作效益。
(三)樹立自身形象,增強自信心,提高協調能力,用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。
(四)認真地完成接下來的工作任務,工作指標。
(五)每天打增員還有業務電話。
9. 如何營銷保險
1、先從親朋好友開始,因為剛從事保險,業務還不熟,拜訪陌生人更容易被拒絕,直接打擊自信。
2、親朋好友也需要健康、養老、意外、教育等保障。
3、鍛煉溝通能力,學好產品知識,滿足客戶需求。