產品口碑營銷

1. 企業做口碑營銷好處是什麼，誰知道

一、發掘潛在消費者

口碑營銷對於消費者來說是交流信息點，消費者對產品或服務不清楚時，會主動向身邊用過該產品或服務消費經歷的人尋求咨詢，而這些人對產品或服務有切身體會，能解釋產品或服務的真實情況，從而降低潛在消費者的購買憂慮，因此，已用產品或服務的消費者對潛在消費者的購買決定會產生重大影響。

二、培養品牌忠誠度

從品牌口碑上來說，品牌有兩種含義，一是產品品牌，一是信譽品牌，產品品牌往往是由很多因素構成，是品牌的基礎。信譽品牌表面上是無形的，卻是人人口中的金杯銀杯不如老百姓的口碑，是社會的廣泛認同的含金量最高的，而且是擁有良好的口碑是贏得回頭客的最重要的舉措，也是反映產品及品牌忠誠度的重要指標。

三、網路口碑營銷更具有說服力

網路口碑營銷從本質上說，是一種廣告與傳統的營銷手段相比，具有與眾不同的親和力和感染力。傳統廣告和銷售人員宣傳產品，一般都是站在賣方的角度為賣方的利益服務的，所以人們往往對其真實性表示懷疑，只能引起消費者的注意和興趣，往往並不能促成真正的購買行為，而在網路口碑營銷中傳播者是和自己一樣的消費者，與賣方沒有任何關系，獨立於賣主之外。
因此從消費者的角度看，口碑營銷傳遞的信息被認為是客觀和獨立的，為用戶所信任，從而使其跳過懷疑觀望、等待、試探的階段並進一步促成購買行為。

四、口碑營銷推廣費用低廉

口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意地對其進行主動傳播，也往往能事半功倍。

五、企業形象和口碑息息相關

口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。

2. 宣傳產品口碑的推廣方式有哪些

宣傳產品口碑的推廣方式以軟文跟問答為主，另外深度評論也是其中比較重要的點，口碑營銷怎麼做才好？做口碑推廣主要看品牌要傳播的點，是傳播品牌還是產品外宣，根據不同的宣傳點，進行創意文案策劃設計等工作，有了明確的對外宣傳口號跟文案，即可開始安排口碑推廣。前期主要以基礎信息掩埋為主，讓信息在各個平台跟出口都能找到，讓品牌企業信息的覆蓋度達到媒體的基本覆蓋點；中期推廣要以品牌的特點，優勢行業競爭力做為主要推廣點，讓用戶在查找信息的過程中了解品牌，了解產品，吸引用戶進行口碑轉化，任何產品小到鉛筆橡皮，大到汽車房產消費者都會去看企業的品牌，品牌口碑確實能夠影響消費者選擇，好的口碑能夠給品牌帶來更銷量，任何企業都不能忽視口碑的影響力。

口碑營銷怎麼做才好？口碑營銷的優勢幾點：

1、口碑營銷，就是要最大限度地吸引消費者和媒體的注意力，強烈的程度要達到這樣的效果：當用戶（新用戶、老用戶、潛在用戶）談及您的品牌或公司時，已經有將之變成有趣、引人入勝、有媒體報道價值的傾向或者事實。

2、口碑營銷作為互聯網營銷中至關重要的策略之一，企業發展的催化劑，它的地位那是有據可查的。想一想，當消費者想購買一樣商品或者一項服務時，搜索-查看了解商品/服務詳情-對比-口碑評論翻看等等，這樣一系列的普遍性行為，最終引導出「買買買」，商家銷量。實際上，調查發現高達90%的人視口碑傳播為最好的獲得產品意見的渠道。

3、口碑營銷做好了，不僅可以減少宣傳成本，還能提升品牌的知名度，增強客戶的信賴感、用戶粘度，提升產品的轉化率，更重要的是能夠提升產品的復購率、企業的形象，強化用戶對品牌的忠誠度。網路四通八達，5G逐漸擴展開來的時代，我們該怎樣實施口碑營銷策略呢？

4、口碑營銷，企業有著這樣的刻板印象，就是製造好的商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的口碑，使消費者口口相傳就是口碑營銷。這其實是一個誤區。製造高品質的商品，使消費者滿意只是進行成功口碑營銷的基礎，這是健康口碑產生的最初階段，是從0到1的過程必不可少，但僅僅如此還是遠遠不夠的。

5、口碑營銷作為一種營銷形式，自然要包含很多市場營銷的戰術與實施技巧，現在要進入的是第二個階段，也就是口碑「成長」的階段，要完成從1到80、90乃至100的一門精準營銷。口碑成長體系的口碑推廣就是口碑「成長」的營銷戰術、技巧推動的有利工具，它集媒體合作、社區推廣、軟文撰寫、軟文宣發、粉絲拓展、視頻推廣、論壇、問答平台等於一身，幫助企業口碑宣傳地毯式鋪開，實現口碑快速成長。

6、口碑營銷裂變，緊跟的銷量增加，是每一個企業夢寐以求的。營銷不是騙，營銷不是誇大功效，營銷裂變是一門精準的科學。營銷裂變，本身也是一個系統工程。裂變，是實現「爆」的有效途徑，這是一個系統工程。裂變要想做好，不是單純給粉絲優惠，粉絲就幫您去裂變，您需要從各個方面進行布局。

7、口碑成長體系的PR公關服務在營銷裂變的道途中盡顯英雄本色。搜索引擎的SEO推廣、競價廣告；社交平台的推廣、粉絲裂變；自媒體平台的新聞宣發；內容社區口碑評論的運維；官網媒體的曝光，不管是企業的新品發布，重大活動策劃宣傳，廣告投放，還是危機公關處理，品牌全案服務等，全、准、影響力大，都考驗著專業團隊的專業度。

口碑營銷怎麼做才好？口碑營銷的缺點幾點：

1、口碑營銷不要走到批量做軟文，批量做關鍵詞，批量發新聞的死角，整個理解有失偏頗；

2、關於平台選擇，不要看不起某一個平台，沒有傻子平台，抖音不傻，快手也不傻，作為操盤者不要著相；

3、口碑一定是從自說自話，到鼓勵用戶說話，這不單純是量的積累，是觀念問題提升；

4、不要企圖自己長期靠刷好評過日子，拋磚引玉，引不來玉就是磚不對，及時調整；

5、關於口碑發出者身份問題，不否認需要虛擬用戶身份，但是做法要高明，一眼被識破的就不要做了，很尷尬，對品牌定位會有傷害；

6、整體戰略問題，口碑不等於現象級傳播，是長期過程。要有持久戰的戰略規劃，也要有具體戰役的戰術指揮；

7、對大部分口碑處於建設期的企業來說，糾錯時間還是有的。

口碑推廣

3. 口碑營銷是什麼意思，應該怎麼做

口碑它來源於消費者對某種產品或服務的直接經驗，在很大程度上是在經驗偏離消費者的預期時所產生的。企業如何做口碑營銷：

1、通過權威媒體、名人進行「背書」，為你的企業、品牌、產品奠定基礎

此舉對於新品牌、新品上市來說十分重要，以時尚界的營銷為例，各大品牌每年都會花費大量的費用，使其產品（衣服、包包）出現在明星手上、甚至讓明星發產品的圖片、文字到自己的社交媒體賬號（例如新浪微博），並通過時尚雜志等媒體平台進行大肆宣傳，藉此凸顯產品的價值或者高貴。

2、通過搜索營銷的優化，使有利於品牌的信息出現在首頁，增強消費者信心

通過編輯網路、BBS稿件、問答、微博優化等手段，使消費者在互聯網搜索你的品牌關鍵詞時，出現的評價，均是有利於品牌的內容。尤其目前越來越多的消費者習慣於利用微博進行檢索真實信息，因此微博信息優化，也是企業在口碑營銷的重要任務之一。

3、通過軟文（新聞），以第三方的角度詮釋品牌，增強權威性

以數碼產品為例，各大數碼品牌商，在新品上市來臨之前，均會通過媒體測評的形式，為新品預熱。消費者通過權威的數碼媒體了解相關產品信息的時候，相對容易相信編輯所撰寫的內容，以此達到宣傳的目的。

4、通過「話題事件」的形式進行病毒式傳播

話題事件的本質是品牌通過策劃或委託品牌策劃公司，根據品牌、產品的特性，人為策劃一些具有社會報道價值或娛樂性的內容，通過媒體平台進行傳播，最終形成病毒式傳播的目的。

4. 誰知道口碑營銷的特點啊

一、發掘潛在消費者

口碑營銷對於用戶來說是交流信息點，用戶對產品不清楚時，會主動向身邊用過該產品經歷的人尋求咨詢，而這些人對產品有切身體會，能解釋產品的真實情況，從而降低潛在用戶的購買憂慮，因此，已用產品的消費者對潛在用戶的購買決定會產生重大影響。

二、培養產品信任度

從產品口碑上來說，有兩種含義，一是產品口碑，一是信譽口碑，產品口碑往往是由很多因素構成，是產品的基礎。信譽口碑表面上是無形的，卻是人人口中的金杯銀杯不如老百姓的口碑，有拜口碑營銷認為信譽口碑是含金量最高的，而且是擁有良好的口碑是贏得回頭客的最重要的舉措，也是反映產品及品牌信任度的重要指數。

三、網路口碑營銷更具有說服力

網路口碑營銷從本質上說，是一種廣告與傳統的營銷手段相比，具有與眾不同的親和力和感染力。傳統廣告和銷售人員宣傳產品，一般都是站在賣方的角度為賣方的利益服務的，所以人們往往對其真實性表示懷疑，只能引起消費者的注意和興趣，往往並不能促成真正的購買行為，而在網路口碑營銷中傳播者是和自己一樣的消費者，與賣方沒有任何關系，獨立於賣主之外。因此從消費者的角度看，口碑營銷傳遞的信息被認為是客觀和獨立的，為用戶所信任，從而使其跳過懷疑觀望、等待、試探的階段並進一步促成購買行為。

四、網路口碑營銷費用低

口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑。同時也為企業的長期發展，節約了大量的廣告宣傳費用。企業的產品一旦有了優越的口碑，人們會不經意地對其進行主動傳播，也往往能一本萬利。

五、企業形象和口碑息息相關

口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。

5. 什麼是口碑營銷，怎麼利用口碑營銷推廣

結合思維在各類信息平台做口碑營銷推廣，為品牌鋪設著地信息，讓潛在客戶可以方便地找到需要信息，催化潛在客戶成為真正的客戶，口碑營銷的結果，就是在各類平台通過品牌及核心產品檢索，都可以展現批量品牌新聞軟文或正面評價等有利品牌形象的信息。

一、搜索引擎陣營—— 網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重中之重，除了大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬等等，做國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易實現，就點指成銘做過的項目來看新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端陣營——今日頭條 一點資訊

隨著移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高的移動客戶端。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博陣營——新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信陣營——微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎陣營——知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高粘度的用戶就在知上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

口碑營銷推廣

6. 口碑營銷應該如何做

那口碑營銷怎麼做呢？以下六點打造口碑營銷：

第一：產品「有爆點」

首先要策劃一個引起關注的爆發點，讓產品在消費者口中形成口碑效應，有了這個點消費者才能感興趣，消費者才會主動關注產品跟企業的信息，並且會通過自己的媒體平台傳播這些信息，比如在朋友圈發布買了什麼產品得了什麼獎品，或者參加什麼學習達到什麼級別並被哪些授予證書等，這樣才有了引發口碑傳播的基礎。

還有某商城促銷產品，以性價比限量款等打造產品賣點，消費者拿到一款性價比如此之高的產品，一定會安耐不住激動地心，通過自媒體論壇等分享，並圍繞此產品的品牌向周邊朋友分享。

春節回家就聽朋友買了一輛十多萬的車，把這個車企的其他產品都給吹了一個遍，讓一桌子吃飯的朋友都對這個品牌有了從新的認識，這樣也影響了將要買車的朋友，口碑營銷最重要的一點就是要站在消費者的角度思考問題，表示先去看看朋友買的品牌其他款式，這就是產品有爆點引發的口碑效應，要圍繞消費者的需求做爆發點，站在消費者角度考慮產品的價格、服務、售後，並真的做到消費者有售後，售後有保證，這樣才能引起他們的關注。

口碑營銷怎麼做呢？有哪些口碑營銷成功

第二：受眾「有話題」

口碑營銷最重要的是讓消費者願意傳播，消費者願意高談闊論，品牌通過爆點引發話題，口碑營銷的主要任務，是樹立產品口碑，並設法讓產品在消費者心中留下深刻印象，這樣人們才能持續關注與傳播。

如：某款汽車策劃了一場新品促銷活動，本月提車除了價格優惠還有保險贈送，發朋友圈另外贈送汽車內飾裝飾燈，此活動一出當時准備提車的，還有同時關注幾個品牌准備入手的消費者，即開始形成圍觀，既然是新品肯定也有自己產品的噱頭，省油、空間大、配置高、發動機高配、自動變速箱、懸架好、安全系數高、適合小白領等話題會越聊越多，逐漸形成發酵話題，產品話題氛圍能夠促進銷售，消費者也有教育消費者的心態，自己買的產品品牌肯定是有眼光有遠見的，會教育身邊的朋友消費者來選購產品品牌，這也就讓話題再一次升級。

還有一些話題炒作事件快速發酵的，如：喝塗料，砸冰箱，洗冰浴等話題炒作事件，任何目的都要引導品牌的正向發展為主，別最後劍走偏鋒一發不可收拾了。

口碑營銷

7. 口碑營銷對於企業發展的重要性，如何做好口碑營銷

1、從產品本身出發

在我們看來，口碑是企業進行品牌建設的終極目標，而營銷則是實現這個目標的一種手段。企業要做好口碑營銷，就必須從企業和產品本身出發。首先，要對產品和企業進行分析來進行市場定位，主要從產品屬性、優勢、定位、特色等方面入手，結合消費者關心的問題來策劃內容。內容要結合公司的品牌、服務、產品屬性等信息。

2、主動了解你的用戶

主動深入了解用戶的需求，在他們還沒有進行消費時，調查每個用戶的喜好及興趣，把用戶當作自己的朋友對待，用心了解他們的需求、喜好，尊重他們的喜好，適當的調整產品或服務。當他們感覺需求被滿足，喜好被尊重時，將會力挺你。

3、優化口碑內容要素

網路口碑就是企業給網路消費者留下的品牌印象。通常在互聯網上可以表現為，用戶在利用網路搜索一個品牌、一個產品的信息的時候，顯示的關於該企業的描述。這種描述是基於第三方體現的，對消費者在購買產品的時候有很大的參考作用。

因此，在做口碑營銷的時候，要多關注口碑優化內容的要素，如傳播內容的關鍵詞匹配度、關鍵詞密度、關鍵詞與品牌詞的文字位置，以及整個內容的結構、大小、內容的原創性和可讀性如何。口碑內容優化的到位，內容才能順利展現在用戶的面前，不然則石沉大海。

4、豐富傳播渠道

網路口碑營銷其本質是要向消費者傳達信息，豐富的傳播渠道才能保證更高的信息到達率。

企業除了通過自己的網站、微博、微信等傳播渠道傳播以外，應該建立媒體傳播機制，定期將企業新聞及其他有助於推廣的信息通過各種媒體渠道傳播出去，向用戶傳達企業的理念以及訴求，讓用戶得知企業的現狀，同時可以為用戶提供一個傳達心聲解決需求的渠道。這兩點相互循環作用，讓企業和用戶有效的互動。

最後媒介匣認為，除了做好了以上幾點，企業還要明白一個道理，口碑營銷他是一項需要長期投入時間、精力、人力等去做的事情，企業要做口碑營銷，需要做好打長期戰的准備哦~

8. 如何做好口碑營銷，應該先從哪方面下手

所謂“口碑營銷”，顧名思義就是要培養產品的好口碑，來打響產品的知名度，進而獲得可觀的利潤。想要做好“口碑營銷”，要從以下幾方面著實，首先是要做好產品定位，其次是把握用戶粘度，最後就是要維系好回頭客關系。隨小編一起來了解下吧。

任何營銷方式的短期目標不盡相同，其中口碑營銷的目標是把新顧客變成回頭客。

眾所周知，回頭客才是鐵桿粉絲，他們是傳播關於你商品的正面口碑的人。所以作為口碑營銷，很重要的一點就是要維系回頭客關系。作為商家，應該通過優質的服務，來提高回頭客的滿意度，讓他們成為你產品的正能量傳播者。

9. 怎麼做好口碑營銷

網路口碑營銷無需多言，這是開展網路行銷必須採取的方法，但網路口碑營銷不像開展廣告推廣那樣簡單，需要營銷方案和思路以及內容的創作等等，很多企業不知道如何做好網路口碑營銷，小馬識途營銷顧問在這里為大家分享了一些相關的知識和經驗。

什麼是口碑營銷？

企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

定義要點：
前提：為消費者提供產品和服務
方法：制定口碑推廣計劃
過程：讓消費者主動傳播公司的產品或服務
目的：品牌傳播和產品銷售

我們應該如何來定義口碑營銷？

口碑營銷內涵從傳播學角度來看，人際傳播的信息對信息接受者的影響力有很大的決定作用在品牌層面指消費者對企業品牌形象的認知和評價在產品或服務層面指消費者對企業產品的功能、質量、服務等各綜合指標的認知和評價口碑是目標，營銷是手段，產品是基石優質產品或服務,輔以良好的營銷手段,才能創造良好的口碑效果如果產品或服務很次，再好的營銷手段，獲得的也將會是負面的口碑效。

口碑營銷有什麼特徵？

口碑營銷特徵是可信度非常高。
線下：口碑傳播發生在朋友、親戚、同事、同學等真實關系中。
線上：口碑傳播發生在好友、粉絲、同一個興趣小組等關系中他們之間已經建立起一種相對穩定的關系。

可信度高傳播成本低如果產品或服務能超過用戶預期，用戶主動的傳播口碑營銷獲得的用戶忠誠度高，回購率高具有團體性物以類聚，人以群分，不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點，同一消費群體他們消費相近，品牌偏好類似。只要影響某消費群體中的一個或幾個，就會通過口碑快速傳播開。

口碑營銷步驟？

步驟一：確定談論者
步驟二：找好話題
步驟三：利用好傳播工具
步驟四：企業參與
步驟五：跟蹤與處理

網路口碑營銷的步驟如此，但是具體開展的話可能需要一個專業的團隊進行策劃和實施，小馬識途營銷機構可免費為企業定製網路口碑營銷解決方案，擁有十年以上經驗的網路營銷顧問為企業進行網路診斷，找出問題所在，針對性實施網路推廣，解決企業網路方面的軟肋，了解更多請網路一下小馬識途營銷機構直接在線溝通，謝謝。