電話營銷產品

⑴ 電話營銷是什麼，

電話營銷（Telemarketing）是一個較新的概念，烽火專家認為出現於20世紀80年代的美國。隨著消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決不等於隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。這種電話往往會引起消費者的反感，結果適得其反。電話營銷的定義為：通過使用電話，來實現有計劃、有組織、並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。
與電話營銷相關的詞彙很多，直接銷售（Direct Marketing）、資料庫營銷（Database Marketing）、一對一營銷（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客戶服務中心（Custom Service Center）等等都是其涵蓋的內容。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業創造商機，增加收益。
這里想側重解釋一下資料庫營銷（Data Marketing）的概念。在國外，每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求，可能成為客戶的人，反應率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。資料庫營銷就是基於數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。資料庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。

現在一般城市家庭中已經應有盡有，商場中的商品更是玲琅滿目。越來越多的消費者開始重視商品的附加價值，而並不僅僅關注商品的基本功能。比如該商品能否做到「服務好」、「安心、安全」、「節約時間」、「節約費用」等等，消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。
另外隨著信息化的發展，在電視、電話、傳真、互聯網普及的同時，消費者們也漸漸學會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費者不必特意跑到很遠的地方，只須在自己家中通過電話、傳真、互聯網便可以得到所需要的商品及信息。
現代企業，如果像過去那樣只是單純地利用自身的經營資源開發產品，然後賣給那些沒有什麼選擇餘地的客戶，是難以繼續生存下去的。在用心了解市場需求的同時，還必須考慮指向什麼樣的客戶層，增加什麼樣的附加價值，通過什麼樣的信道及媒體進行銷售。也就是說，利用一切可能的機會收集市場信息，並對其進行分析吸收，然後進行擴大再生產，這個過程已經成為企業成功不可缺少的要素。同時這一過程必須高效率地完成。另外，進行最適當的顧客相關投資並與特定顧客保持持續發展的關系對現代企業也是非常重要的。

電話營銷流程及技巧
電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人，然後有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供你參考：
一、在打電話前准備一個名單
事先選定目標客戶的行業，通過網頁、網路篩選客戶，准備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內打不上幾個電話。
二、給自己規定工作量
首先規定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規定時間內要打100個電話，無論如何要完成這個任務，而且還要盡可能多地打電話。
三、尋找最有效的電話營銷時間
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點鍾都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
四、開始之前先要預見結果
打電話前要事先准備與客戶溝通的內容，並猜想客戶的種種回應，以提高你的應變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果。
五、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續大約3分鍾，而且應該專注於介紹你自己，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
六、定期跟進客戶
整理有效的客戶資源，定期跟進，跟客戶保持聯系，等待業務機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。
七、堅持不懈
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了，所以一定要堅持不懈，不要氣餒。

⑵ 電話銷售怎麼讓客戶對你的產品感興趣

很多銷售人員都有這樣的困惑：為什麼客戶一接聽我的電話，總是答復說「現在不需要」、「我們會考慮的」，當我們一腔熱情去訪問客戶時，卻總是無功而返。那麼，怎樣讓客戶對你的產品感興趣呢?

其實，有時候，我們沒有弄清楚，為什麼客戶不需要我們的產品，是真不需要還是根本就不願意去要呢?這兩個有很大的本質區別。第一個是客觀的，是暫時無法改變的。第二個是主觀的，是客戶在敷衍我們，不想給我們機會。那我們現在最應該弄清楚的就是為什麼客戶對我們的產品沒有興趣，其主要原因就在於客戶不知道他們為什麼應該按你希望的那樣做。我們主要的目的就是想讓他們買我們的產品，對於這一點他們非常清楚，但他們不知道自己為什麼應該這樣做。這樣，就造成了接下來無法溝通的問題。

在打給客戶的時候，我們可以先了解客戶公司的現狀。例如：客戶說:「我們暫時不需要。」我們就可以問「請問是什麼原因呢?」記住：這個回答非常的重要!當客戶說「我們的產品庫存能讓我們使用很久」的時候，這說明客戶是真的不需要你的產品，因為他暫時沒有這個需求。可如果客戶說：「我們已經有供貨商了，目前合作也很滿意。」這個時候，客戶就是在敷衍你，他不願意給你機會。

怎麼抓住這個機會，讓客戶對您的產品感興趣呢?這里，你就要提供有價值的信息給客戶。例如：我們的產品最近正在改進，不僅價格可以稍微優惠，還提供售後服務，讓你節省很多的維護費用。這樣一年下來，可以為您節省很多的成本。有些客戶這時候也許會給你機會去傾聽，有些客戶仍然會鑽牛角尖，他們會說：「很多廠家都這樣說過，可是真正做到的又有幾個呢?」這種客戶只是心裡有所顧忌，你只要給他一點信心，他會給你一次機會的。只要你說「很多客戶剛開始都這樣說，但合作下來，客戶都對我們的產品以及服務很滿意。但是如果我們真的能幫您省下成本，您覺得是不是值得花上15分鍾來了解一下我們的產品呢?」我想，現在沒有客戶會說不願意吧。

提出有價值的問題，抓住有價值的信息，針對客戶的需求來解決，並且讓客戶了解你的產品能滿足他們的需求，同時還能得到很多的優惠。就像看病一樣，針對病因下葯，才可以葯到病除!

⑶ 電話營銷的步驟

1. 步驟：
一、在打電話前准備一個名單
首先下載一份自己需要的客戶名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內打不上幾個電話。
二、給自己規定工作量
首先規定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規定時間內要打100個電話，無論如何要完成這個任務，而且還要盡可能多地打電話。
三、尋找最有效的電話營銷時間
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點鍾都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

⑷ 求一套電話銷售的話術

問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?

(4)電話營銷產品擴展閱讀

注意

真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。

把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！

⑸ 現在電話銷售適合做什麼產品什麼項目

親，為什麼想做電話銷售

⑹ 電話營銷適合的產品

電話營抄銷其實就是先在電話裡面溝通下，了解下意向，再去拜訪。
見面三分親嗎，電話營銷只是讓我們少走一些彎路，更好的找到有意向的客戶，提高工作效率。其實都還是要面談的.
像你做的日用品比較大眾化的東西用電話營銷方式來進行效果是不好的.
還是要出去跑市場，發展經銷商。
而茶葉呢其實在網上賣，也是很不錯的，像在淘寶啊.單純用電話來做生意是行不通的.
不是什麼東西都能靠電話營銷來銷售的，要看產品的特點，客戶對像.
希望能幫到你~

⑺ 什麼產品適合電話銷售

你們做過什麼產品。而且你好像在這個上面提問來尋找產品的方式不是很合適。

⑻ 電話銷售銷售什麼產品好啊

最適合電話銷售的產品和服務：無形的或者知名度非常高的
比如：教育培訓課程
名牌產品，一說就知道！
還有，就是最常用，不含高精尖科技的低價格產品。比如：紙張、茶葉、大米

⑼ 電話銷售的產品有哪些

你說的復這些問題都可以制通過電話機器人來滿足你的需求，遇到你說的秒掛斷，或者意向不高的客戶通過機器人撥打來判斷出這些客戶。然後讓你跟蹤做出來等級判斷的高等級的客戶。上海硅語智能機器人完全可以滿足你的需求。

⑽ 電話營銷賣什麼產品好賣

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