金融產品營銷管理

1. 請按類別舉例介紹招商證券經營銷售的金融產品

證券公司經營的金融產品一般分為以下幾類：

1、收益憑證類理財產品。這類產品一般是凈值型產品，即業績報酬計提基準是變動的；當然，還有一部分是類固收產品。購買起點一般是五萬，適合中低風險的客戶。從市面上的產品看，一般有1月期、3月期、6月期、12月期等，1月期理財業績報酬計提基準在3.8%-4%，3月期理財業績報酬計提基準在3.9%-4.1%，6月期理財業績報酬計提基準在4%-4.3%，12月期理財業績報酬計提基準在4.5%-5%。缺點在於：購買了後必須到期才能取出，流動性受限。

2、基金類：

（1）貨幣型基金，主要投資於國債、貼現票據、大額存單等，風險極低，買入賣出無手續費。一般七天年化收益率在2%-3.6%，扣除管理費等，年化收益在2%左右。缺點：由於現在管控嚴格，單只基金快贖額度有1萬的限制。（快贖即賣出立即到賬，一般情況下都需要T+1贖回到賬）

（2）債券型基金，顧名思義，主要投資於債券，風險高於貨幣型基金，低於股票型基金，適合中風險的客戶。債券的選擇對於基金經理人的要求很高，因此建議投資此類產品時需要重點關注基金經理人的過往經歷。

（3）股票型基金，主要投資於股票，其中包含指數型基金、行業性基金等，在股市行情相對較好時，股票型基金漲幅較多。投資股票型基金，最好的方式建議定投。

（4）其他類基金，包含QDII、恆生ETF聯接之類的。

2. 現代金融企業實施營銷管理的基礎有哪些

現代金融企業實施營銷管理的基礎有：
（一） 需要、慾望與需求
需要是個體缺乏或期望獲得某種滿足時所產生的一種主觀狀態，是客觀需求的反應。 慾望是個體對啊滿足需要的目標事物的心裡渴求狀態。 需求是個體有能力滿足的慾望。
（二） 投資與融資
投資是以獲取一定的利潤為目的的資本運作行為。
融資通常是指資金使用者或融資中介商通過某種可信的方式和一定的回報承諾而受讓資金使用權以籌集資金的行為。
（三） 金融產品
金融產品是金融運作理念、金融工具以及相關金融服務的有機體，是金融企業針對不同客戶的不同金融需要而提供的。
（四） 機會、成本、風險、效用與滿足 機會是指金融市場的可選擇性。
金融客戶的成本不僅包括機會成本，還包括在選購不同金融產品過程中所發生的各種費用，諸如信息收集費用、時間耗費、交通費用、所付傭金等。 風險是指金融市場的不確定性。
效用是指某種產品滿足消費者需求的能力，是消費者對產品所做的價值判斷。 金融客戶的滿足取決於現實結果與預期需求目標之間相吻合的程度。
（五） 金融交易
金融交易同樣是等價交換，是自由、互利和公平的，需求者和供應者可以通過任何一種互信的形式進行若干次具體的交易而達成等價交換的目的。
（六） 金融市場
金融市場=∑（客戶量*金融交易能力*交易願望*金融市場效率）
（七） 金融消費、金融消費者與營銷者

3. 金融產品成熟期的營銷要怎樣管理

進入成熟期後，金融產品的銷售量基本達到飽和狀態，銷售量增幅趨緩，利潤開版始穩中有權降，這個階段可以採取以下營銷策略。

（1）市場改革策略。市場改革策略是指開發新市場，尋求新客戶，重新為產品定位。

（2）產品改革策略。產品改革策略是指產品的再推出，包括質量的提高和用途的拓展。

（3）營銷組合改革策略。營銷組合改革策略是指通過改變定價策略、銷售渠道以及促銷方式來加強服務，延長產品的生命周期。

4. 金融產品衰退期的營銷要怎樣管理

在衰退期，來金融產品的銷售量源急劇下降，導致利潤下降。如果是由於市場經營策略不當所導致，不應該馬上放棄，而應該調整營銷策略；如果是產品真正進入了衰退期，則要綜合分析，根據不同情況選擇不同的淘汰策略。

（1）放棄策略。如果金融機構已經做好了替代性新產品的准備，或者該產品的資金可以迅速轉移，或者該產品的價格不足以補償費用支出，就應該立刻放棄該產品。

（2）逐步放棄策略。如果馬上放棄會造成更大的損失，就應該逐步減少供給，使資金秩序性地轉移，逐步投入代替性新產品。

（3）集中經營策略。以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤。

（4）迴旋策略。可以通過降低產品的銷售費用來增加利潤。

5. 金融營銷的圖書目錄

第一篇 金融營銷概述
第一章 金融營銷導論
第一節 金融營銷的構成要素與特點
第二節 全球金融營銷的發展狀況
第三節 金融營銷在我國的應用
第四節 我國發展金融營銷的意義及對策
第二章 金融營銷環境分析
第一節 金融營銷的宏觀環境
第二節 金融營銷的微觀環境
第三節 金融競爭者環境
第三章 金融市場分析
第一節 金融市場概述
第二節 金融機構市場細分策略
第三節 金融機構市場調研
第四章 金融營銷戰略與計劃
第一節 金融營銷戰略的內容與種類
第二節 金融營銷戰略的選擇與應用
第三節 金融營銷計劃概述
第四節 金融營銷計劃的編制、實施與控制
第二篇 金融營銷組合
第五章 金融產品開發策略
第一節 金融產品與金融創新產品
第二節 金融產品開發與創新的目標和策略
第三節金融創新產品的開發過程
第六章 金融產品定價策略
第一節 金融產品價格概述
第二節 金融產品定價的方法
第三節 金融產品價格制定策略
第七章 金融產品分銷策略
第一節 金融產品分銷策略概述
第二節 金融產品分銷的渠道
第三節 金融產品的分銷策略
第八章 金融產品促銷策略
第一節 金融產品促銷概述
第二節 金融產品促銷的方法
第三節 金融產品促銷方法的組合策略
第三篇 金融營銷管理
第九章 金融營銷組織管理
第一節 金融營銷組織概述
第二節 金融營銷組織的模式與選擇
第三節 金融營銷組織的協調與控制
第十章 金融營銷人才管理
第一節 金融營銷人才概述
第二節 金融營銷人才的培育與選拔
第三節 金融企業員工忠誠管理
第十一章 金融營銷風險管理
第一節 金融營銷風險管理概述
第二節 金融營銷風險的種類及成因
第三節 金融營銷風險的管理策略
第四篇 金融營銷新發展
第十二章 金融企業CIS
第一節 金融企業CIS概述
第二節 金融企業CIS的內容
第三節 金融企業CIS的導人與實施
第十三章 全方位客戶滿意金融服務
第一節 全方位客戶滿意金融服務概述
第二節 全方位客戶滿意金融服務系統的構建與管理
第十四章 金融業網路營銷
第一節 金融業網路營銷概述
第二節 金融業自動服務系統
第三節 金融業網路營銷策略
參考文獻
……

6. 金融營銷學試題：論述金融服務營銷和實物營銷的區別和聯系

一般認為，服務營銷與實物營銷（GoodsMarketing）之間的主要區別為：營銷的產 品不同、用戶購買和消費行為不同、營銷組合的要素不同、評價產品的質量的難度不同。
區別：
1.無形與有形的區別。服務的產品形態是無形的，摸不著，看不見，服務價值難以衡量；實物產品是有形的，很容易就讓人感受到產品的貨真價值或名不副實。
2.產品的可拓展性存在著區別。服務產品的可拓展、可提升空間較大，服務時間，服務形式隨時隨地都可以變化出新；而實物產品一旦投產，想要尋求改進很麻煩，成本也很高，而且對於廣大經銷商來說，也沒有權利和能力對產品進行改進。
3.在營銷的難點上也有不同。服務產品的營銷難點在於服務的價值難以衡量，常讓人感覺虛無縹緲；實物產品的營銷難點在於用戶眼見為實，喜歡就是喜歡，不喜歡就是不喜歡，很難再行改變用戶的認知。

下面是金融服務與產品相同的一些方面：
1. 可分離性。與許多種類的服務不同，許多金融產品的生產能夠與其消費分離。消費者不必非要出現在銀行才能夠使用活期存款賬戶。就像運動鞋一樣，活期存款賬戶也是在其銷售和隨後使用之前被「生產」出來的。
2. 缺少易滅失性。與預訂一頓晚餐不同，信用卡在客戶需要時就會存在。它不是易滅失的。這就使得金融供應商能夠比較容易地管理服務的供給與需求。
3. 批量生產。典型的，各類服務是在一定時間內一次創造並遞送的，產品通常則是批量生產的。許多金融服務比如財務建議是個性化的，反之，其他的金融服務是能夠批量生產和批量營銷的，比如保險單、學校儲蓄賬戶，或是債券交易商使用的數據分析系統。批量生產使得批量促銷和降低成本成為可能。

7. 郵政銀行理財經理不僅要承承擔金融產品的營銷工作,還要及時做好客戶維護和信息登記管理

這個是肯定的，銀行理財經理自己有一個客戶維護系統，及時做好客戶維護和信息登記管理，對於你以後的客戶分析以及開拓客戶也有好處啊，其實，在銀行上班，除了櫃員外，並不是每個崗位分工那麼明確。

8. 金融產品成長期的營銷要怎樣管理

金融產品經過初創期的試銷，進入成長期後，已經被客戶所了解、熟悉和接受，形成了廣泛的市場需求，成本開始下降，利潤開始上升。但由於金融產品易於仿效，會有大量同行進入市場，同業競爭激烈。針對這種情況，具體的營銷策略有以下幾種。

（1）根據客戶需求，進一步增強產品功能，提高服務質量和水平。

例如，從2002年開始，我國信用卡業務開始提速，各商業銀行通過各種手段搶占市場份額，招商銀行在認真了解客戶需求的基礎上，對信用卡業務進行了大膽創新，具體策略有：先消費，後還款；一卡雙幣，全球通行，擁有人民幣和美元賬戶；免擔保人，免保證金……通過以上策略，「一卡通」迅速成為眾所周知的品牌。

（2）經營新的細分市場。

例如，2003年，廣東發展銀行採取了導入細分的特色化營銷策略，推出「廣發民營100」

品牌和「廣發女性卡」，佔領了細分市場，成為當時市場的亮點。

（3）擴大營業網點，延長營業時間，開辟新的銷售渠道。例如，為了使信用卡業務更加深入人心，方便持卡人，商業銀行不斷突破時間和空間限制，出現了24小時自助銀行。在這一時期，應盡可能使產品市場份額的增長大於成本費用的增加，實現利潤的持續上升。

9. 求一份金融產品營銷計劃書，四百字左右的拜託了各位 謝謝

來源： http://115.47.224.17/guang-gao-ying-xiao/3250.html O(∩_∩)O~ 證券營銷計劃書-證券營銷的基層結構管理 時間：2010-03-19 來源： 作者：秩名一、傳統證券營業部的功能轉變 傳統證券營業部的組織結構中，沒有專門研究市場開發的營銷部門，沒有人專門對客戶需求負責。一些營業部的"樓層管理員",也僅僅是對現有大客戶進行關系維護,顯然與"市場開發"的要求相去甚遙. 因為行業競爭和生存壓力巨大，有些營業部也在嘗試以"全員營銷"的名義，要求員工去開發客戶.但是，由於專業水平、經驗、技巧方面的不足，所謂的"全員營銷"既不系統，也不專業。 傳統證券營業部只是承擔公司對客戶的交易功能，一切圍繞提供交易通道服務和部分咨詢為中心工.隨著市場競爭的日趨激烈，證券市場已經完全變成買方市場，客戶資源越來越變成稀缺資源，營業部實際上已經不能僅僅承擔交易功能，特別是隨著交易數據集中化和遙程交易的鋪開，營業部的交易功能將越來越弱化，營業部將完全變成專門銷售金融產品的營銷平台或者是公司的銷售終端。 要實現這個根本性的轉變，營業部的組織結構調整勢在必行。增加並且強化營銷功能。 二、證券營銷的兩個基本問題 1、目標客戶是誰? 證券營業部要實現功能轉變，變成營銷終端，必須解決"目標客戶是誰"的問題. 在傳統觀念的營業部經理眼裡，客戶的劃分就是大戶、中戶和散戶，所有的投資者都是他們的目標客戶，十多年來營業部就是這樣經營的，在他們看來，這個問題是不需要解決的。眼前需要解決的是如何提供更有競爭力的咨詢服務問題。 "目標客戶是誰?"的問題,實際上是營業部乃至證券公司客戶市場細分問題，是營業部乃至整個公司的營銷戰略定位問題。 10多年來，國內120多家證券公司在使用同一個交易系統，同一種經營模式，做同一個完全沒有區別的經紀業務，服務同一個目標市場，就是誰都服務大而全的大戶中戶和散戶。完全沒有市場客戶定位和市場細分。證券客戶的需求越來越呈現多樣化，想在大戶中戶散戶上面一網打盡是不可能的，不進行市場細分，就不能提供針對性的服務。 那麼營業部乃至整個證券公司如何確立自己的市場定位和客戶細分呢?傳統的大中散分類方法是不是就完全不能使用了呢? 傳統的以資產量劃分的大中散分類方法不是不能繼續使用，僅僅這樣一個維度劃分是遠遠不夠的，這樣劃分不能准確定位客戶需要，很有必要入一步進行多維劃分。要立體地研究客戶需要，必須多個要素參與，才能准確定位特定的客戶群。比如，同樣是資產量大的客戶群，其中投資偏好和投資期望值是不一樣的，有的屬於穩健型，有的屬於激進型，有的對投資收益期望較低，有的對投資收益期望高，有的長線穩健操作，有的短線頻繁進出，有的佔用營業部資源多，有的佔用成本少，有的客戶貢獻傭金收入多，有的貢獻少。這樣，根據客戶的投資偏好和給營業部的利潤貢獻度等多個維度可以將大客戶劃分為核心大客戶和非核大心客戶，根據他們的需求針對性的提供服務。 最近在國內證券業內很火的證券營銷專家梁延夫更提出新的客戶分類法，將客戶分為4類：1、拋棄：現在和將來都沒有利潤潛力,也沒有終生價值的客戶2、再造：眼前無利可圖,但將來可能有利可圖的客戶3、吸取：眼前有利可圖,但將來幾乎無利的客戶4、投資：願意進行長期理性投資的客戶,一般為忠誠客戶 無數的營銷案例證明，無論什麼種類的營銷或者服務，試圖對所有的客戶進行服務，把所有客戶一網打盡，全面提供服務，最終服務是沒有特色和吸引力的，也是做不好服務的，券商的差異化時代已經到來，必須對客戶進行細分，確定自己的專業服務領域和客戶群體。 值得注重的是，在目前情況下，公司可能沒有明確的客戶定位和市場細分，但是，營業部經理絕對不能等待，更不能無所作為，目前公司的短期戰略是通過銷售組織盡可能佔有更多客戶資源，但是，你完全可以確定自己營業部的經營特色，或者對銷售組織進行必要引導，使每個銷售組織的市場定位和客戶細分相對明確，便於他們提供針對性服務，形成經營特色。 市場定位和目標客戶群體確定之後，需要進一步研究目標客戶群體的需要，了解目標客戶的需求： 他們在哪裡? 他們需要什麼產品和服務? 他們的生活形態是怎樣的? 他們的投資習慣和偏好是什麼 設計什麼產品和服務才能滿足他們需要? 怎樣給他們推送產品和服務? 什麼途徑和方式才便於他們接受? 2、誰去發展他們成為客戶? 什麼樣的人適合做推送產品和服務的人?他們為什麼要去發展客戶? 他們具備什麼素質(專業素質、心理素質、性格特徵等)? 他們需要什麼培訓和支持? 他們需要掌握什麼技能? 他們單打獨斗還是團隊作戰? 以上是對營銷人員特徵描述 去哪裡尋找這些人? 怎樣吸引他們加入我們的營銷隊伍? 招募他們的流程是怎樣組織的? 怎樣對他們入行日常管理? 碰到挫折時怎樣鼓舞他們信心? 尋找營銷人員的途徑和方法 他們怎樣接近目標客戶? 他們怎樣推送產品和服務? 需要怎樣說話才能打動目標客戶? 他們通過什麼途徑推送服務? 以上描述營銷人員的工作技能 三、解決的途徑和方法 1、建立專業的營銷團隊 制訂商業計劃書：制訂營銷管理體系，利益分配製度 描述招募對象特徵：有強烈的企圖心，待人熱情，性格外向，品行端正，誠信守法，年齡，學歷等 撰寫招聘廣告：選擇適合的招聘渠道， 組織招聘會和面試：設計面談問話提綱，面談溝通，了解面談對象 組織崗前培訓：專業知識和專業技能訓練，基礎培訓 上崗：輔導，檢查，追蹤，糾正 在崗技能提升：提升培訓 2、制訂市場開發策略： 制訂營銷計劃，市場開發計劃，制訂市場開發指標，分解開發任務 3、建立客戶關系管理體系 銷售管理：客戶經理管理體系，客戶經理的電子業務辦公系統，培訓，激勵，業務評價等 市場管理：各級營銷管理，客戶資料，客戶分析，上下級溝通，業務查詢等。 客戶服務：客戶行為分析、心理分析、流失分析等 技術支持： 四、全員統一理念、統一行為 前台全員營銷，後台全員服務 1、怎樣理解全員營銷? 公司所有員工的職務行為都是營銷行為 公司內部上下級也存在營銷行為 公司銷售人員的銷售行為是狹義營銷行為 公司服務客戶人員的服務行為也是營銷行為 避免走入誤區：人人都去拉客戶 2、怎樣理解服務? 3、怎樣理解前台和後台 O(∩_∩)O謝謝，，希望對你有用

10. 金融產品初創期的營銷要怎樣管理

處於初創期的金融產品剛投入市場，未被廣泛接受，其銷售量肯定不大。在短期內，產品難以建專立高屬效率的分銷模式和最理想的營銷渠道，而且風險大、費用多，利潤也較少。這個階段可以採用以下管理策略。

（1）高價格高促銷的「雙高策略」。這種策略在金融產品新穎有特色、客戶求新心理強的情況下容易奏效，它以高價格配合大量促銷活動，可以先聲奪人，迅速佔領市場。

（2）滲透性策略。這種策略適用於市場規模小、競爭威脅不大、可供選擇的產品種類少的情況。該策略易於被客戶接受。

（3）低價位低促銷的「雙低策略」。這種策略適用於產品規模較大、價格彈性大、促銷彈性小，且產品已經被眾多用戶所了解的狀況。

（4）密集型滲透策略。這種策略適用於市場規模較大、市場對本產品不太了解、同業競爭非常激烈的狀況，可以用最快的速度進行市場滲透。