Ⅰ 異化營銷的核心是什麼
異化 (aIienation):哲學和社會學的概念。它所反映的實質內容,不同歷史時期的學者有不同的解釋。從馬克思主義觀點看,異化作為社會現象同階級一起產生,是人的物質生產與精神生產及其產品變成異己力量,反過來統治人的一種社會現象。私有制是異化的主要根源,社會分工固定化是它的最終根源。異化概念所反映的,是人們的生產活動及其產品反對人們自己的特殊性質和特殊關系。在異化活動中,人的能動性喪失了,遭到異己的物質力量或精神力量的奴役,從而使人的個性不能全面發展,只能片面發展,甚至畸形發展。在資本主義社會里,異化達到最嚴重的程度。異化在一定歷史階段同對象化與物化有關。但是,異化不等於或歸結於對象化與物化。對象化與物化作為人的社會活動,將與人類社會一起長存,而異化活動則是短時期的歷史現象,隨著私有制和階級的消亡以及僵化的社會分工的最終消滅,異化必將在社會歷史上絕跡。
馬克思主義以前的異化理論。異化現象早在原始社會末期就已出現,但是把這種現象提到理論高度來認識,卻是近代的事情。詞源的考察表明,異化的德文詞entfremng是英文詞alienation的翻譯,而alienation又源於拉丁文alienatio。在神學和經院哲學中,拉丁文alienatio主要揭示兩層意思:(a)指人在默禱中使精神脫離肉體,而與上帝合一;(b)指聖靈在肉體化時,由於顧全人性而使神性喪失以及罪人與上帝疏遠。
在中世紀文獻中只是孕育著異化理論的萌芽。異化理論是在文藝復興以來的近代西方哲學里逐漸形成起來的。首先接觸異化實質的理論形態,是社會契約說。其中異化已被明確規定為一種損害個人權利的否定活動,即指權利的放棄或轉讓。荷蘭法學家格勞修斯(1583~1645)是用拉丁文alienatio這個概念說明權利轉讓的第一個人。霍布斯和洛克雖然沒有使用這個概念,但是他們用別的概念表達了與格勞修斯相同的思想。在盧梭的社會契約學說中,異化除表達上述思想外,還包含有更深一層的含義。盧梭強調個人的權利和自由不能轉讓,除非在社會契約中放棄這種權利和自由,轉讓給代表他們的國家。盧梭的這種態度,表明了他要求個人權利和自由的意向。盧梭還揭露了人的社會活動及其產品變成異己東西的事實。他曾在《愛彌兒》中指出,文明使人腐敗;背離自然使人墮落;人變成了自己製造物的奴隸等等。這樣,他就在人與社會、人與自然兩重關繫上,深化了異化概念的內涵。盧梭在異化思想上的推進,終於成為向德國古典哲學異化理論過渡的橋梁。
「異化」在德國古典哲學中被提到哲學的高度,從而進一步擴展和加深了它的含義。馬丁·路德最先把希臘文聖經中表述異化思想的概念翻譯成德文hat sich gesaussert(自身喪失)。從費希特到黑格爾,他們所使用的外化(entausserung)概念,是從馬丁·路德的翻譯演化來的。雖然費希特還沒有使用異化概念,但他經常從哲學高度通過外化這個概念揭示異化的重要含義。例如自我外化為非我,從而使原來與自我同一的東西變成異己的東西。詩人席勒通過批判勞動分工所帶來的危害,相當深刻地揭示了異化的實質,他認為,永遠被束縛在整體的個別小部件上的人,本身也變成了部件。
黑格爾的異化思想最初表現在對於基督教的「實證性」所作的批判中。他繼費希特揭示人與自然的異化關系之後,通過思想異化的形式揭示了人與人的異化關系。他認為,所謂基督教的「實證性」,就是指人所製造的基督教變成了一種僵化的反過來壓迫人的異己力量。在《精神現象學》中,黑格爾的異化理論達到高峰,異化成了說明自然、社會、歷史等辯證發展的核心概念,成為在「自我意識」所體現的人類意識和社會發展整體中始終起重要作用的中介。黑格爾把存在的一切都歸結為「自我意識」,把異化也歸結為「自我意識」的異化。自我意識作為絕對理念外化為自然,在社會歷史中作為「自我意識」環節的人異化為「絕對精神」。他認為,人和由人所組成的各種社會形態及其歷史作為主體,在異化中不僅表現為「分裂為二」、「或樹立對立面的雙重化過程」,而且這種由主體所產生的對立物,對於主體是一種「壓迫性的」、「吞食它的力量」,從而賦予異化概念不同於外化概念的深刻含義。但是,黑格爾在把異化作為發展中介的同時,往往也把對象化和對立面轉化籠統地當作異化,把「自我意識」作為異化的前提和歸結點,表現了他的異化理論的唯心主義歷史局限性。在黑格爾之後,費爾巴哈力圖從唯物主義觀點闡述異化。但是,他只是說明了宗教的一個本質方面,不是上帝創造了人,而是人創造了上帝,使人本身的力量變成了凌駕於人之上的超自然的神的力量。此外,對於黑格爾唯心主義異化理論所包含的許多深刻內容,他都無力加以揚棄。
馬克思的異化觀。馬克思批判了前人非科學形態的異化理論,並揭示了資本主義社會最典型的異化本質。在馬克思之前,人們所揭示的種種異化,基本上還停留在異化的外部現象。馬克思則揭示出決定異化外部現象的本質異化,即異化勞動或勞動異化。
馬克思的異化勞動理論的形成有一個發展過程。在1842~1843年間所寫的《論猶太人問題》、《黑格爾法哲學批判》等著作中,馬克思尚停留在研究精神生活和政治生活中異化問題的階段。在《1844年經濟學哲學手稿》中,馬克思明確提出了異化勞動的觀點,並以此作為自己異化觀的出發點。在《德意志意識形態》中,馬克思運用異化勞動觀點,進一步揭示了作為資本主義社會和前此社會的主要異化形式「私有制異化」,即作為國家形式的政治統治的異化以及勞動作為人的自身否定的社會活動的異化。從19世紀50年代至60年代,在《經濟學手稿(1857一1858)》和《資本論》等著作中,馬克思以分析資本主義生產關系為基礎來闡明異化的本質。他在這些著作中揚棄了從社會契約論到黑格爾的異化理論,認為轉讓不過是從法律上表示簡單的商品關系;外化則表示以貨幣形式對社會關系加以物化;異化才真正揭示了人們在資本主義制度下最一般的深刻的社會關系,其實質在於表明人所創造的整個世界都變成了異己的、與人對立的東西。馬克思對異化勞動的內容作了深刻的概述。
馬克思在批判吸取黑格爾的合理思想時,明確指出異化的產生和演變具有歷史的必然性,並且有其進步的歷史意義。馬克思在《德意志意識形態》中指出,異化「是過去歷史發展的主要因素之一」。但是,馬克思認為異化決不是永恆存在的現象,而是受一定生產關系制約的歷史現象。因此,受資本主義生產關系制約的異化,必將隨著這種生產關系的徹底消滅而消滅。
西方學者對於異化問題的研究。從馬克思提出異化勞動理論到20世紀80年代,在西方學者中間,異化問題已從經濟、政治領域擴展到道德、心理、病理科學、技術、文藝等等整個文化思想領域,出現了各種各樣的學說,但它們歸根結底都受其哲學觀點的制約。例如,尼采從唯意志論出發,把人的異化歸結為放棄生存的意志。存在主義者從唯我主義出發,把異化及其克服歸結為人的自我選擇。新弗洛伊德主義者E·弗羅姆,從感覺論的主觀唯主義出發,把異化說成是人的一種體驗方式。這些異化學說,都不是歷史地從人們的社會關系考察異化產生的根源,而是側重於從生理、心理、道德、技術等思想文化方面找原因。所以,它們不僅弄不清異化的真正本質及其根源,重復了把異化與對象化、物化等同的錯誤,而且
具有掩蓋資本主義制度為異化真正根源的傾向。
Ⅱ 什麼是市場導向營銷觀念
市場導向營銷觀復念就是現在的顧制客導向型營銷觀念;
就是相對以前生產導向觀念來說,因為現在大多行業已是買方市場,不再根據自己能生產什麼來賣什麼,而是根據顧客(市場)的需求來制定營銷計劃,以滿足顧客需求為根本去進行營銷活動,從而在當今的市場上獲得更多的顧客忠誠、銷售量和市場份額,使企業擁有更強的「競爭力」
Ⅲ 什麼叫以產品為導向什麼叫以市場為導向
產品導向,proct orientation,及企業核心為產品,且這個產品的擁有一個突出的特性,就是不變內性,定型容性。企業所有工作大部分為:市場的保持和市場進一步拓寬,顧客群的需求分析,以及鍾對於此的營銷策略。
而市場導向,以供,需而調動所以的分配,各種計劃和改變的引導。
Ⅳ 市場營銷導向的核心是什麼它經歷了哪幾個發展階段
1,市場營銷導向的核心是:使得產品不斷改進,以適應市場需求。正確的確定版目標市場的需要和慾望權,理解和滿足顧客流露出的需求,向目標市場創造、傳遞、溝通顧客價值。
2,經歷了3個發展階段:企業利益導向、顧客利益導向、社會利益導向。
3,營銷導向是以市場需求為依據,生產適銷對路的產品獲取利潤為目的。營銷導向使得產品改進,以適應市場需求。
Ⅳ 營銷以什麼為導向,以什麼為目的,以什麼為手段
以競爭需求為導來向;以顧源客需求為目標;以創新為手段,
營銷是指,企業發現或挖掘准消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買該產品的過程。
Ⅵ 以顧客為導向和以市場為導向,都是什麼呢
顧客導向是市場導向的重要組成部分 市場導向包括顧客導向
譬如市場導向除了顧客導向還有競爭對手,產品反饋,宣傳廣告等等因素
個人淺見
Ⅶ 什麼叫做以產品為導向的營銷策略
不懂,但覺得應該以消費者為導向
Ⅷ 為什麼以客戶需求為導向
[經典回顧]
我們在拜訪大客戶時的主要目的就是讓客戶接受我們的產品,諸如對客戶信息的了解收集;客戶現在存在著哪些問題需要解決;我們的產品對客戶有哪些幫助等,這些都是在我們拜訪客戶之前所要了解清楚的。中國有句話叫「知己知彼百戰百勝」,就是說在你完全了解了對方的情況之後,你才能夠做出相應的有效對策。
以客戶的需求為導向,就是在銷售的過程中一切要以客戶的需求為重,客戶需要什麼樣的產品,我們就給予什麼樣的產品,盡量的滿足客戶的需求。當然任何一種產品都不可能百分之百的滿足所有的客戶,對於有些客戶我們的產品可能暫時還不能滿足其的需求,那麼,就需要根據客戶的需求制定與其相適應的營銷策略,從某一個方面去滿足客戶的需求。當然,以客戶需求為導向是一種轉型,而不是對我們產品、服務的一種否定,這是對客戶的一種重視。面對大客戶,要特別的注意客戶的需求,他的消費愛好以及消費行為方式,然後根據自己的產品突出客戶所需的優點,這樣對於客戶來說會更加的容易接受。
我們的產品既然能夠在市場上流通,就必然有與客戶相交的需求點,我們要深刻的理解產品與客戶的需求點,對於有些大客戶來說,他所表現出來的需求可能並不是他真正的需求點,有可能只是與我們周旋的一個幌子。所以,發現客戶真正的需求非常重要。
一個產品最終的使用者是消費者,消費者會通過接觸產品而對產品的使用價值進行評價,終端客戶也就是消費者的需求得到了滿足,那麼會有效的推動大客戶的營銷激情。所以我們這里提到兩類客戶,一類是終端客戶,也就是最終的消費者,一類是中間商,也就是經常出現的大客戶。對終端客戶的了解也是非常有必要的。
除了重視大客戶對產品的需求外,對於大客戶的個人需求有時候我們更應該重視,在華為就發生過這樣一件事。
在1992年的時候,華為企業還很小,不是很出名,在行業中也沒有什麼影響力。當時華為駐某地的辦事處為了將公司的產品打進某事業單位,找到了主要的決策人物,並在平時非常認真的觀察對方的需求。在當時學習開車是一件非常流行的事情,這位負責人當時也在學習開車,可是由於駕校人多練車是很困難的。
辦事處經理看到了客戶的這個需求,他托關系從部隊上借了一輛較新的轎車,在周末的時候把車開到客戶家裡讓客戶練車。那天剛好下過雨,客戶剛把車開到草地上就陷到了一個泥潭中,辦事處經理二話沒說脫掉鞋和客戶一起把車從泥潭中推了上來。客戶看到這種情況後非常的感動,不僅和華為進行了合作,而且還成為了華為穩定的合作夥伴。
也許你認為華為的辦事處經理這是在拉關系、走後門、是不正當的競爭行為,但是如果華為的產品不能夠滿足客戶需求的話,即使經理再怎麼滿足客戶的個人需求也是無濟於事的,所以,對於大客戶來說,這只是接近客戶的一種技巧。顯然,以客戶需求為導向,不僅僅只包含對產品的需求。
[案例分析]
有一位老太太來到樓下的農貿市場買蘋果,首先他來到了甲商販的水果攤前問道:「你這里的蘋果怎麼樣啊?」
甲商販:「你看我的蘋果這么大,而且還很甜,特別好吃,口感特別的好。」小販興奮的回答道。
老太太搖了搖頭,向對面的乙商販走去,同樣的的向商販問道:「你的蘋果是怎麼樣的啊?」
乙商販:「今天我一共進了兩種蘋果,一種是甜的,一種是酸的,您要什麼樣的蘋果?」第二個小販把自己所銷售的蘋果一一向老太太做了介紹。
老太太:「那你就給我買一些酸一點兒的。」
乙商販:「你算是來巧了,今天我進的蘋果又酸又大,看著就流口水,您要多少?」
老太太:「給我稱2斤吧。」
老太太買完水果准備回去,走在市場門口的時候,剛好碰到丙商販三輪車上的蘋果,又大又圓,非常搶眼,便問丙商販:「你的蘋果好吃嗎?」
丙商販:「大媽您好,我的蘋果當然好吃啊,您要什麼樣的蘋果?」
老太太:「我想來些酸一點的。」
丙商販:「一般人都喜歡又大又甜的蘋果,您為什麼要酸一點的呢?」
老太太:「是這樣的,我兒媳婦要生孩子了,喜歡吃酸的。」
丙商販:「原來是這樣啊,您對兒媳婦真體貼,相信您媳婦一定能給你生個大胖孫子。前幾天,我有一個朋友的妻子也快生孩子了,總來我這買蘋果,您要多少呢?」
老太太:「之前我已經買了2斤了,那就給我再來2斤吧。」
丙商販一邊稱蘋果,一邊向老太太介紹其他水果:「獼猴桃有多種維生素,特別有營養,尤其適合孕婦,您要給您媳婦買點獼猴桃,對孩子也具有一定的好處。」
老太太:「真的?只要對我未來的孫子有好處,這最好不過了,那我就再來一斤獼猴桃。」
丙商販:「我每天都在這擺攤,水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的,如果您媳婦要是覺得好吃,您再來,我給您推薦幾種更適合孕婦的水果。」
老太太:「行,沒問題。」
老太太對丙商販的話語顯然非常的認同,一邊付帳一邊答應著商販。
在這個案例中,同是商販的甲、乙、丙最後的結果確是不一樣的,我們依次來分析。
甲商販在老太太的詢問下只是以大眾的看法說出了自己蘋果的特點,對老太太的需求而沒有過問,因為不符合老太太的需求,所以老太太的離開了。
乙商販可以說是「瞎貓撞著了死耗子」,他只是把自己水果的品種一一做了介紹,而正好迎合了老太太的需求,所以老太太購買了其的水果。
丙商販是一個最優秀的商販,他首先做的不是向老太太介紹自己的產品,而是以不同的方式詢問老太太為什麼需要酸蘋果?從而進一步明確老太太的需求,然後根據老太太的需求推銷出了自己的其他水果。
這就是丙商販的成功之處,以客戶的需求為導向。同理,在面對大客戶時,我們首先應該了解客戶需求,他對產品有什麼樣的需求,然後根據客戶的需求,制定出適合客戶的營銷策略,這才是上策。
[巧手點金]
通過以上的闡述,以客戶的需求為導向進行大客戶銷售相信我們已經明白了其中的道理,那麼,營銷人員在與大客戶溝通的過程中,具體需要注意哪些事項呢?
第一,與大客戶的銷售工作其實就是彼此之間的一次博弈,在開始這場博弈之前,首先對大客戶做一個基本的了解,弄明白客戶的需求是什麼,這就要求我們必須站在客戶的角度去思考,這樣才能真正的體會到客戶的需求,發現問題,然後給予相應的產品及服務。由於客戶的需求是多種多樣的,有物質的也有心理上的,需求的程度也會有所不同,這直接關系著我們的營銷人員滿足客戶需求點的程度,充分運用營銷人員的營銷技巧。不管是物質的還是心理的,只有通過滿足客戶的需求,個人的業績以及企業的利潤才能夠有望提升。
第二,在與大客戶溝通的過程中,主動的探詢對方的需求。對於對方提出的關於產品方面問題,我們可以用一些常用的語言應付過去,但把客戶的需求放在主攻位置。在完整的了解了客戶的需求之後,然後針對需求展現出產品的優勢,也就是說在挖掘大客戶需求時要適時的導入自己的產品。
第三,細分大客戶。對大客戶細分其實是了解客戶需求最好的一種方法,它有助於我們從不同的角度對大客戶進行分析和了解。尤其是對企業的發展方向具有指導性的作用。在眾多的企業中其實我們可以看到,能夠將市場細分的公司都具備相當的技術能力,在市場上也是非常的活躍。這是因為他們將市場細分的同時,對客戶也進行了細分,對客戶的需求也就有了更多的了解,無形中形成了以客戶需求為導向的營銷模式。
Ⅸ 以消費者需求為導向的市場營銷觀念有何缺陷
有以下大抄致幾個缺陷:襲
1、了解需求和挖掘需求過程中,信息挖掘不夠充分准確,導致企業行為失敗
2、消費者因人性缺陷會故意表達,受消費者誤導,從而衍生錯誤市場行為
3、難以發現潛在的需求或創新的需求,難以引領企業做出前瞻性的創新