銀行產品營銷成功案例

① 創意銀行營銷活動策劃5篇

銀行的產生和發展是同貨幣商品經濟的發展相聯系的，前資本主義社會的貨幣兌換業是銀行業形成的基礎。以下是我精心收集整理的銀行營銷活動策劃,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

銀行營銷活動策劃1

一、活動目的

營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

二、活動時間

201_年12月1日---201_年12月30日

三、活動組織

本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協辦)，中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。

四、宣傳主題

刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

五、活動規則

201_年12月1日—201_年12月30日，凡持卡號「6」字打頭的銀聯標准卡在儀征市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有「儀征市銀行卡活動_等獎」的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內)，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至201_年12月日----201_年1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

銀行營銷活動策劃2

1、在每月理財銷售計劃公布後，按之前格式製作當月理財宣傳頁，貼於公司醒目位置。

2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項，給每一位員工發放宣傳頁，以便顧客問都能做出正確解答，同時也提高了員工的全員營銷意識。

3、給價值客戶發送簡訊，及時告知理財訊息，以便價值客戶了解最新理財資訊。

4、統計當月到期理財名單，在到期前逐一給客戶打電話，詢問購買意向，並幫助客戶選擇合適的理財產品，同時也可了解客戶資金流向，通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式，做到知己知彼，便於我行改進不足，提供更好的服務。

5、在每次銷售前和銷售後，都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數，以便在銷售日當天安排客戶有序的購買，在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。

6、組織戶外宣傳，每兩周一次，利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳，每次由個人營銷崗帶隊，帶領3名員工，在繁華地段或高級小區旁進行宣傳，張貼海報及發放傳單，並紀錄意向客戶姓名電話。

7、在營業室內，做好理財推介和客戶推廣工作，對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。

在理財的營銷中，善於發現和 總結 。建立、健全的客戶檔案，保持並加深與客戶的聯系，定期與客戶溝通，對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息，對客戶進行分類，不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶，通過理財為基點，發現其可挖掘的其他需求，對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷，利用專業的服務、多樣的產品留住客戶，從而擴增優質客戶規模，充分體現優質客戶的價值，以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。

銀行營銷活動策劃3

一、中國郵政儲蓄銀行簡介

中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業銀行，前身為中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經過二十多年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現為國家財政資金、社保及農保項目的重點合作銀行，煙草、電力、移動、聯通及各 保險 公司等與人民生活息息相關的企事業單位、企業集團均與我行開展著業務合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統和加強服務來進一步加深與各企事業單位及企業集團的合作方式和領域，為我行與更多企事業單位及企業集團開展多方面業務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。

1、網點遍布城鄉，資金歸集迅速

中國郵政儲蓄銀行現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的金融服務網路:擁有36000個營業網點，45000個匯兌營業網點，20000個國際匯款營業網點，是一家網點覆蓋全國城鄉二元結構的國有商業銀行。無論在城市還是偏僻鄉鎮，郵儲銀行都可以依託龐大的網路優勢，為企業資金管理提供方便、快捷的服務與支持，為企業的發展提供廣闊的網路平台。

2、強大的結算系統優勢

(1)郵儲銀行公司業務系統與人民銀行支付結算系統的連接方式為全國最先進的「一點式接入」，減少了中間環節，提高了結算效率，通過行內匯劃、同城交換或人行大小額支付系統，利用電匯或票據(支票)等結算工具，可以在最短時間內實現資金結算。

(2)個人賬戶之間的往來資金結算除採用傳統的結算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端--「商易通」實現方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉賬及余額查詢。

3、便捷的企業網上銀行功能

我行的企業網上銀行業務功能強大，網上銀行的集團公司服務功能可以實時實現資金的快速上劃，為客戶提供統一、安全、快捷的銀行服務，企業客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉等服務，克服了空間的限制，極大地節省了時間成本，並且提供賬務交易流程的個性化設置，靈活方便，為企業拓展自身規模，提供了強有力的保障。

二、活動目的:

通過開展金融知識進社區活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防範能力;另一方面，開展金融知識進社區活動，通過在現場對郵儲銀行 文化 的介紹、優勢服務、特色產品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。

三、服務方案內容

根據信義小區的社區特色，針對物業公司及社區居民存在的需求，本著合作共贏、服務客戶的原則，我行可為社區提供以下服務:

(一)資金歸集及結算服務

信義物業在我行開立對公賬戶，並開辦企業網上銀行業務，用於企業資金的歸集、。物業公司與其有業務往來的企業可通過在我行開立的單位結算賬戶和企業網上銀行業務，根據資金管理需要隨時進行資金匯劃。

(二)機構理財服務

當物業公司有閑置資金時，我行可以根據資金量、閑置期限等為物業公司提供多種資金管理和投資服務，如:定期、通知存款、協定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產品(例如:月月升理財產品，周轉周期為一個月，預期年化收益率1.9%)，對於資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定製理財產品，確保貴公司資金保值增值，實現資金效益穩固增長的目標。

(三)提供貸款服務

我行現已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業貸款等多種適合企業及個人的貸款業務。我行將對物業公司及其職工，以及其轄區的社區居民申請的貸款，進行優先受理優先調查;對符合授信條件的客戶在信貸規模範圍內優先滿足貸款需求;在政策允許范圍內，給予利率優惠;在風險可控的前提下，盡量簡化業務處理流程，縮短處理時限。

(四)提供智能化服務

由於消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業主可能偏好比較普通的物業管理服務。而對於年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務，如代繳各項費用等特約服務。可以開辟一些智能化服務，推出了一系列改變傳統生活方式的服務項目，比如:水、電、煤、物業管理等費用，業主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業主在這些方面的時間及精力的花費。

同時，依託郵政儲蓄遍布城鄉的服務網路，為櫻花物業提供代發工資、代收社區水費電費物業費等多種代收付服務。

(五)擴大業務宣傳

一直以來，社區宣傳欄都是物業和業主交流信息的主要平台，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而「LED顯示屏和宣傳欄」的形式，運用信息技術精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才採用其他方式快很多。

可以發布一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊，同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數、物業通知等公益信息，方便住戶在出入社區的時候了解生活所需訊息。這種公益性質的信息平台為業主和物業帶來了便利，如業主有租房等需求，不必在外面張貼小 廣告 ，可以免費發布。物業也可以將其當成通知小黑板、發布小區通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業主與物業的距離，形成了良好的公益與商業結合，創造出一個和諧的社區文化。

銀行營銷活動策劃4

一、活動內容

一組織一次廣播操比賽

二組織一次健步走活動

三組織一次道德講堂

四組織一次金融創新大講堂

五組織一次大學生員工座談會

六組織一次「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽

七組織一期《__農商銀行》國慶專刊

二、活動時間、地點、對象

⒈廣播操比賽與健步走活動

①時間：10月4日下午，13：00集中;

②地點：市民廣場;

③對象：見附件3。

⒉道德講堂

①時間：10月5日，上午8：00;

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件6。

⒊金融創新大講堂

①時間：10月5日――6日(6日，上午8：00開始);

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件7。

⒋大學生員工座談會

①時間：10月7日，上午9：00點;

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件8。

⒌「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽

①時間：9月25日――30日;

②對象：見附件10。

⒍《東台農商銀行》國慶專刊

由辦公室對國慶期間「七個一」活動進行系列報道。

三、活動說明

一比賽規則

⒈廣播操比賽

①以各營業網點、機關部室為參賽單位，其中機關各部室為一個參賽單位;

②廣播操比賽共分七組進行，每組的參賽單位與出場次序詳見附件4;

③廣播操比賽設評委組，外聘評委五名，機關部室評委三名，各支行評委三名;

④每家單位的得分為所有評委評分的平均值，依據得分的高低決定最終的排名。

⒉健步走活動

①本次健步走活動不再計時排名，在整個健步走活動過程中，所有人員要按照要求保持隊伍的整齊。

②健步走路線：市民廣場(北出口)――北海路(向西，途經迎春飯店)――北海路與西環路交叉路口(向南)――西溪景區(向東)――海道橋(向東北)――東台鎮(向東)――信合大廈;

③健步走途中設三個監測點，所有人員每經過一個監測點須領取一個號碼，終點交出三個號碼視為跑完全程，否則視為未參加活動。

④所有參加健步走人員需將號碼牌統一貼在左胸前，確保到達終點時統計人員能夠看見號碼牌。

⒊道德講堂

①各單位、部門要認真組織本單位、部門的員工學唱《公民道德歌》，在10月1日之前要確保會唱;

②主持人、領唱人、宣講員(見附件5)要按照要求，認真練習，總行工會將在近期組織排練;

③辦公室、人力資源部要及時收集相關資料，分類整理，裝訂成冊。

⒋金融創新大講堂

①由科技信息部提供金融創新大講堂視頻課件和播放課件所需的設備;

②由科技信息部派人現場播放視頻課件。

⒌大學生員工座談會

①座談主題：入行以後的感受;

②座談方式：集中座談，典型發言(名單見附件9)，交流討論。

⒍「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽

①文體不限，題目自擬，緊扣主題，結構完整，說理充分，條理清晰，字數控制在2000-2500字內;

②所投稿件須是作者本人創作，嚴禁剽竊抄襲，一經發現，即取消參賽資格，並通報批評;

③所有參賽選手必須在10月1日之前將文稿以紙質文檔形式報送人力資源部;

④總行辦公室將組織專人，本著公平、公正的原則對報送的文稿進行評比。

二獎項設置

⒈廣播操比賽

①名次：以評分高低，依次評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

②獎金：一等獎，獎金2000元;二等獎，獎金1500元;三等獎，獎金1000元。

⒉「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽

①名次：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

②獎金：一等獎，獎金1000元;二等獎，獎金800元;三等獎，獎金600元。

四、相關要求

一活動組委會與工作人員名單

⒈活動組委會名單

主任：___

副主任：___

成員：各單位、部門負責人

⒉工作人員名單

總裁判：___

裁判：___

___外聘5人

旗手：___

其他工作人員：___

二組織要求

⒈統一思想，提高認識。各單位、部門要充分認識搞好本次系列活動的重要意義，按照通知要求及時動員，認真組織，並以此次活動為契機，引導員工走起來、動起來，提高全員的積極性、主動性、創造性，以飽滿的精神、健康的體魄、昂揚的鬥志投身到各項工作中去。

⒉認真組織，科學調度。各單位、部門要根據本單位的實際情況，統籌安排，科學調度，安排好活動期間的日常業務經營和安全保衛工作，確保參賽人員有充裕的時間和精力參與各項活動，做到兩手抓、兩促進、兩不誤，確保各項活動順利進行，取得良好效果。

⒊提前准備，確保成功。各單位、部門要充分利用班外時間認真組織本單位、部門的員工演練廣播操(尤其要確保新招的大學生員工會做)，同時要引導員工特別是大學生員工認真調研、思考，積極參加大學生員工座談會和「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽等活動。

三注意事項

⒈友誼第一，比賽第二，賽出品位，賽出風格。

⒉參加健步走活動和廣播操比賽的員工在比賽當天須穿總行配發的最新版運動服、運動鞋，參加道德講堂、金融創新大講堂、大學生員工座談會的員工須著工裝(沒有工裝的新招聘大學生員工須著正裝或借用同事的工裝)。

⒊10月5日至7日中午，總行將安排午餐，請參加當天活動的人員按要求准時出席。

⒋活動當天如有特殊情況請假者，須提前一天向人力資源部申請，經請示本次活動總裁判同意後方可准假。

⒌為確保參賽選手的安全，總行准配隨隊醫生1-2名，比賽中參賽選手如出現身體異常，請及時 報告 工作人員與隨隊醫生。

⒍健步走、廣播操活動當天如遇 雨水 天氣另行調整。

⒎未盡事宜另行通知。

銀行營銷活動策劃5

一、背景資料

1、銀行產品簡介

動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押，我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。

經過分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售，是中國、全球第六的工程機械製造商。目前，三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位，泵車產量居世界首位，是全球的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額，擴大銷售量，那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷 渠道 和保證資金鏈的完整度，那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要，興業銀行推出的「動產(倉單)押質受信」產品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求，可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。

2、競爭對手分析

(1)SWOT分析:

二、營銷目標

向外界推廣「動產(倉單)質押業務」，使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的，注重產品的創新發展，牢牢把握現有的客戶，同時重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣，對民生銀行品牌的初步認可，催生出購買慾望，主動詢問客戶佔有相當比例。不僅如此，對於所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司，這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉，利用銀行資金，實現杠桿采購，減少應收賬款，扶持經銷商共同發展，擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系，利用生產商實力，易於獲得銀行融資支持，增強銷售競爭優勢。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場份額。

三、營銷計劃

1、營銷渠道:

(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處，要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式，既節約相應的銷售費用，又能很快的讓客戶熟知產品的特性。

(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過電話訪問、登門 拜訪 等方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備，通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、，從而提高該產品的知名度。

(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，做到產品良好的普及性。

(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色，完成產品的銷售，並為客戶提供相關後續服務。

2、營銷理念:

(一)、以客戶為中心的，注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務。

(二)、以銀行業務為主，品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本，既要滿足大多數客戶的需求，也要聚焦優質行業客戶，拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢，營銷全國性行業大客戶。

(三)、以產品為中心，形成全面的客戶評價機制，第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面，要突出銀行產品的優勢進行營銷，使企業通過加強對流動資金的規劃，使銀企雙方實現雙贏。

四、促銷計劃

1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過登門拜訪的方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

(2)向原有的老客戶提供體驗式服務，將「動產(倉單)質押業務」給客戶免費體驗一段時間，讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。

(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯系，並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便，靈活，成本低。

(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣，先進行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對於「動產(倉單)質押業務」有一定的了解，再推薦使用該產品。

(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知「動產(倉單)質押業務」的信息，做到產品良好的普及性。通過這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產品，提高知名度，在產品推出的初期能快速地進入市場，有利先一步搶占市場份額。

2、促銷理念:

通過獨特的，市場化的經營運作模式，發掘新的市場機會，開發培育新的市場核心客戶，為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務，使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，實現共生共贏，共同發展的合作模式，使其經營風險降低，運營效率提高，並通過提供產品的服務，達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革，為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。

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② 支行外拓營銷

銀行外聯營銷4.0——精確打擊和鎖定質量

提高心智技能，掌握技術，形成體系。

項目背景

「引進來，走出去」成為銀行營銷的主族螞要趨勢，外延式營銷、網格精準營銷成為銀行營銷的主流趨勢。然而，在各家銀行積極走出去營銷的過程中，各種問題逐漸顯現：

專注於盲目營銷，忽視客戶的特點和利益相關者的需求，導致客戶反感。

迎合客戶，不是滿足他們的需求，而是一味的答應他們的各種要求。

不會分析客戶特徵，不會整合資源滿足客戶的非金融需求。

??

總之，以盲目銷售為目的的向外營銷並沒有極大地提高客戶滿意度和客戶粘性，沒有實現銀行長期利益的良性發展，在客戶群體中產生了逆反心理和效應。從這些問題出發，基於銀行與客戶關系的良性發展，銀行效益的快速發展，銀行外聯營銷4.0項目以客戶分析和客戶需求為核心，以網點為依託，精準打擊，鎖定優質客戶，實現銀行與客戶的共贏和共同發展。

項目目標

培養一套理念：整合資源，與客兆猛埋戶共創雙贏。

學習一套方法：分析需求，挖掘需求，創造解決方案，溝通解決方案。

掌握一套工具：客戶網格分析、營銷策劃、評審總結。

項目模型體系：(線上)前期培訓知識和資料准備(線下)6天4夜培訓(完整版)固化。

項目特點：

特性

詳細注釋

精確的

根據銀行目標客戶的特點，制定精準的營銷和服務方案。

系統

培訓前、中、後形成完整的體系，確保科學的營銷模式固化增效。

連鎖反應

線上線下聯動，銀行、機構、主培訓師聯動，保證項目高效落地。

龔闖

學生和客戶共創雙贏，講師、助教和銀行共創共同發展。

參加人員：銀行客戶經理、櫃員、大堂經理等業務營銷相關人員。

授課方式：翻轉課堂/行動學習：講師授課小組討論、頭腦風暴、沙盤模擬視頻討論鎮民大會

項目階段：

序列號

階段

內容

一個

在線分享

項目實施前，講師會通過微信在線分享相關知識點，學生進行預習。

2

離線准備

學生根據知識點的要求，收集整理客戶信息。

三

規劃方案

現場設計和規劃項目計劃和進度。知談

四

節點鑽取

對營銷過程中的關鍵節點進行實地演練：挖掘需求、處理異議等。

五

現場執行

根據計劃的營銷模式進行實地操作，並測試計劃的結果。

六

摘要

將策劃結果與現場實施結果進行對比，總結反思，優化營銷模式。

七

快速固化

總結營銷模式，形成針對不同客戶群體的營銷模式結果。

八

成型效率

監督和指導營銷模式的持續運用，為銀行創造效益。

項目涉及的知識點和演練點：

開場：組隊，誓師，分組PK。

一、完善心智技能：定位與客戶的關系。

1.小微業務人員角色定位的誤區

1)太急於做成生意，盲目推銷自己的產品。

2)一味遷就客戶，答應他們的無理要求(客戶不珍惜好得之物，就會貪得無厭)。

2.正確的角色定位。

1)你是客戶的顧問，提供他需要的專業服務(別人做不到的才是珍貴的)

2)你是公司的代言人，不是客戶的傳聲筒。

3)你為客戶創造價值，客戶通過持續購買和推薦購買來回報公司。

3.營銷的三個階段：營銷自己，營銷公司，營銷產品和服務。

4.走向咨詢營銷。

二、營銷准備

1.做好充分准備，不給客戶後悔的機會。

2.硬體准備：准備可以隨時使用的小武器。

3.軟體准備：

1)各種方法和技巧

4.平時准備：養成良好的習慣。

5.臨時准備：收集與客戶行業同規模的客戶案例。

第三，預約客戶，挖掘客戶。

戶需求

1、現實問題：都說要滿足顧客需求，可是有時候顧客自己也不知道自己需要什麼，我更不知道，該怎麼辦？

2、解決對策：挖掘客戶需求

3、電話預約客戶：從贊美開始

電話營銷演練：電話預約客戶（預約見面；預約參加沙龍活動；預約會議營銷）

4、挖掘顧客需求的四個動作：

聊現狀（針對客戶拒絕被營銷，拒絕掏腰包）

找問題（直擊顧客的心靈）

引重視（引發顧客的恐懼感）

解難題（消除顧客的恐懼感）

實踐演練：你將如何挖掘客戶的需求？

四、產品與服務方案

1、現實問題：產品很好，顧客也認同，可就是不買單，怎麼回事？

2、對策：銷售買方利益

3、產品介紹的FABE法則

1）特性及特性的例子：闡述具體產品或服務的特性

2）優點及優點的例子：闡述具體產品或服務的的優點

3）益處及益處的例子：闡述具體產品或服務的的益處

4）證據比你會說話：實例與邏輯的證明

5）有效的結構：「因為（特點）??，從而有（優勢）??，對您而言（利益）??，

6）你看（證據）??」。

實踐演練：如何向客戶展示推介你銀行的產品與服務？

4、現實問題：我該如何去介紹與評價競爭對手的產品與服務？

5、對策：競爭對手的產品（服務很好），我行的更適合您，因為??

實踐演練：你如何在與競爭對手的產品（或服務）比較中脫穎而出？

6、為客戶設計綜合化服務方案

五、處理客戶異議

1、現實問題：顧客經常會莫名其妙的挑刺，我該怎麼辦？

2、思路：嫌貨才是買貨人

3、異議處理的六步驟：傾聽-停頓-贊美-重述-處理-確認滿意

4、異議處理的方法：忽視法、「是的?如果?」法等

實踐演練：如何處理難纏客戶的異議？

六、識別成交信號，促使成交

1、針對問題：我經常把握不準什麼時候可以要求客戶簽單？早了怕客戶拒絕，晚了又怕煮熟的鴨子飛了？

2、對策：乘顧客發昏的時候促使成交（「婚」字的啟示）

3、成交信號的識別（細節落實：語言信號、表情信號、動作信號）

實踐演練：這些客戶信號傳遞了哪些信息？我們該如何應對？

4、交易不成情誼在：別忘爭取下次的機會

5、最後的絕招：回馬槍

成交之後的關系處理：別讓客戶後悔，讓客戶幫助你發展客戶

分組規劃

一、各小組目標規劃

二、目標比拼，質詢

三、各小組團隊共創，制定行動計劃

四、各小組匯報行動計劃並接受質詢

五、各小組目標上牆，宣誓

落地實施

走出去——拓展營銷：街道、政區（學校、醫院、機關等）、商區、園區、農區

要求針對不同客戶，要有不同的營銷模式及針對性營銷產品，例如：

客戶群

營銷模式

針對性產品舉例

?商區

上門，商城管理方的共贏共創營銷

POS，授信，集合掃碼

?社區

社區促銷活動，廣場舞組織者、學校共贏共創營銷

定期，理財，消費貸

?農區

拆遷戶種養殖戶走訪，村支部、村委會共贏共創營銷

定期，經營貸款，理財

?園區

產業鏈供應鏈分析，綜合金融方案，管委會共贏共創

抵押循環貸 代發工資等

?政區

學校、醫院、黨政機關宣傳，與工會、辦公室合作

信用卡 消費貸 理財等

一、晨會

1、晨會，分組形象展示，計劃安排

2、小組PK宣導

3、重要事項溝通

二、落地執行——白天

各小組根據自己小組網點制定的營銷方案，落地實施。以實際績效進行PK。導師以教練式輔導的模式跟蹤，交流，輔導，提升。

1、客戶溝通交流的跟蹤輔導

2、會議營銷的跟蹤輔導

3、營銷活動策略的跟蹤輔導

三、每晚復盤小結及技能強化演練

1、分組匯報戰況

2、PK兌現

3、學員分享，經典案例呈現

4、針對白天營銷的重點目標客戶（六區）講授、演練具體營銷技巧，包括：

? 針對農區：村書記的預約、洽談，以及合作方案設計

? 針對園區：園區管委會的預約、洽談及合作方案設計

? 針對政區：學校、醫院、機關的辦公室或工會負責人預約、洽談

4、講師總結

5、要點回顧

復盤總結

一、 復盤的基本原理、作用與方法

二、 各小組復盤：

1. 回顧目標

2. 評估結果

3. 總結原因及規律

4. 改進行動，明確獎懲

三、 導師總結

四、 項目回顧

五、 領導總結及頒獎

持續增效

內部督導，引導學員將固化形成的科學營銷模式運用於日常營銷工作，為銀行持續創造效益。同時，發現營銷過程中的新問題，引導學員、客戶共創共贏，探索新的模式和合作方式，達到持續共贏發展。

楊老師 銀行營銷管理專家

【專業資歷】

銀行創新營銷管理實戰專家 13年銀行培訓服務經驗

江西培訓師聯合會 副會長

江西師范大學財政金融學院 副教授 碩導

工商銀行培訓中心 客座教授

山東大學、西南財大等知名大學 特聘課程講師

同濟大學 管理學博士

上海交通大學MBA

《前沿講座》《宣講家》欄目組特聘專家

相關問答：銀行營銷案例小故事

銀行營銷案例小故事

【篇一：銀行營銷案例小故事】

銀行營銷案例小故事範文一：mba營銷案例小故事1、兩家賣粥的小店

有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出。然而晚上結算的時候，左邊這個總比右邊那個多出百十元來，幾乎每天如此。

於是，我走進了右邊那個粥店。服務小姐微笑著把握迎進去，給我盛好一碗粥。問我：??加不加雞蛋？??我說加。於是她給我加了一個雞蛋。

每進來一個顧客，服務員都要問一句：??加不加雞蛋？??也有說加的，也有說不加的，大概各佔一半。

我又走近左邊那個小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：??加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？??我笑了，說：??加一個。??

再進來一個顧客，服務員又問一句：??加一個雞蛋還是加兩個雞蛋？??愛吃多點的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。

營銷啟示：

給別人留有餘地，更要為自己爭取盡可能大的領地。只有這樣，才會於不聲不響中獲勝。營銷不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。

2、白雁落網

白雁經常聚集到湖邊，許多白雁常在那裡挑選合適的地方棲息。3看來，實行這種微笑的營銷啟示：營銷啟示：微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實小楊與白亮談了今天這個情況，白亮對能爭取到華盛老總的這個關系覺得很興奮

相關問答：有哪些經典叫絕的營銷案例？

經典案例一

百年品牌「可口可樂」的昵稱瓶營銷

可口可樂根據用戶特徵修改了原有包裝。在利用社交媒體上大眾喜歡貼標簽這一行為的線下實體化，引發了消費者的熱烈追捧。

在用戶獲得可口可樂昵稱瓶後，還會繼續_圖二次傳播形成病毒式營銷效果，病毒式的擴散加上內容的持續吸引人迎合大眾喜好，綜合在一起這就促成了「可口可樂昵稱瓶」的火爆刷屏。

當然「可口可樂昵稱瓶」的成功其實還有一大部分原因在於對手反應慢。

由於利用了人性中喜好炫耀的弱點，可口可樂利用成本優勢使消費者獲得了炫耀資本並自發為其信息增加流量的方式可以說是非常取巧的做法。

但當昵稱真的被印上可樂瓶身，並大量開始發售時，之前積累的信息稀缺優勢便盪然無存。每個人都可以擁有一個標簽化產品。擁有一個昵稱瓶再也不是一件值得炫耀的事了。

而在「可口可樂昵稱瓶」大熱的時候同類廠商並沒有及時的更上熱點，也製作且優化這一創意，使得在很長一段時間內都只是「可口可樂昵稱瓶」獨霸市場。

無論如何，還是要佩服可口可樂獲得了一次里程碑式的成功。製作了一場現象級的營銷活動。

經典案例二

最成功的礦泉水營銷：只賣半瓶水，銷量卻提高6倍

Life Water公司它以整瓶礦泉水的價格，只賣一半的水給顧客，結果是其產品大受歡迎，銷量居然還提升了6被之多。

起因是LIFE WATER公司發現，在日常會議、聚會、閑聊等活動後，經常有人將喝了不到一半的礦泉水,不經意的浪費掉了。在一個城市裡，人們每天扔掉的礦泉水加起來相當於缺水地區80萬兒童的飲用水。

LIFE WATER公司它改變了旗下15家工廠45組裝配生產線，每天生產5000萬瓶半瓶的礦泉水，銷往7萬家超市和便利店。而另一半水則送往嚴重的缺水地區，分發給日常缺水的孩子們。

新LIFE WATER的半瓶礦泉水設計簡約上面還印有缺水地區兒童的相片讓人們不經意間總會關注到它。而且新礦泉水上還都印有二維碼，只要人們掃一掃，便可關注更多的缺水兒童信息。

在飲用水同質化極端嚴重的環境下，LIFE WATER公司賦予給水已新價值那就是「關愛缺水地區」的價值。這樣在消費者購物的時候，就不在僅僅是買水選擇上的決定，而是在買水與買水+愛心援助上的支持。

所謂營銷，就是要在產品本身價值外，繼續擴充價值，繼續升華品牌！

經典案例三

在紅海在廝殺，啃下15%市場份額的「神葯」白加黑

1995年，「白加黑」上市僅180天銷售額就突破1.6億元，在擁擠的紅海感冒葯市場上分割了15%的份額，登上了行業第二品牌的地位，在中國大陸營銷傳播史上，堪稱奇跡。這一現象被稱為「白加黑」震撼，在營銷界產生了強烈的沖擊。

一般而言，在同質化市場中，很難發掘出「獨特的銷售主張」。「白加黑」是個了不起的創意。它看似簡單，只是把感冒葯分成白片和黑片，並把感冒葯中的鎮靜劑「撲爾敏」放在黑片中，但這個世界上所有偉大的創新其實也都是「微小的改變」。

「白加黑」重擊了用戶痛點。近乎所有感冒患者都有一個巨大的痛點，那就是不吃葯難受，吃了葯想睡覺。橫豎都是不舒服。一句廣告語「白加黑白天吃白片不瞌睡,晚上吃黑片睡的香」直接解決了用戶的深度痛點。讓「白加黑」和其它所有感冒葯都不一樣！

當然「白加黑」過於依賴廣告、不注重終端建設、忽視營銷管理，造成」白加黑」在終端賣場難見蹤影，存在大量應收帳款，銷售的不暢又反過來影響了廣告的投放。「白加黑」迅速下滑。感冒葯已成為一種居民日常用品，大多數人購買感冒葯已不再是通過醫院的渠道，而轉向大眾渠道。

雖然而今的市場上已經很少還能見到「白加黑」的身影，但它曾經留下的營銷傳奇卻值得無數企業學習借鑒。

經典案例四

2016年，農夫山泉將視頻廣告玩出新高度

在大眾眼中，視頻廣告其實一直是被厭惡的存在。一是因為廣告內容很硬看著尷尬，二是因為廣告很影響觀影體驗。

農夫山泉在2016年推出了名為《一百二十里——肖帥的一天》的視頻廣告，廣告主要講述了一名水質檢測員肖帥，帶領觀眾深入到農夫山泉武陵山的水源地的故事。

接著，農夫山泉又推出兩支廣告片《一天的假期》、《一個人的島》，同樣從農夫山泉員工的角度講述了他們對這份工作的熱愛和自己的堅守，這正是每一個員工的堅守，成就了農夫山泉二十年的品質。

在這一系列的廣告過後，一直被詬病的視頻廣告居然被人津津樂道多次刷屏！甚至有人專門到網上搜索農夫山泉廣告觀看！這一盛況在營銷界堪稱經典！

達成這個盛況的農夫山泉其實用了幾大殺招。

首先是廣告在播放幾秒後就會出現點擊即可跳過廣告的選項。這一行為讓用戶感受到了尊重，用戶對其廣告好感度反而增加許多。甚至有些「逆反心理」較強的用戶反而看完了全部廣告。

其次是農夫山泉的廣告質量非常之高，而是極具觀看性。廣告並非是宣傳產品的硬廣，其內容介紹的是水源地非常美麗的風景和員工的故事。這樣極具看點的廣告

當廣告極具觀賞性且有一個話題點便於用戶擴散傳播這樣的廣告就已然成功了。

③ 銀行金融產品營銷方案範文

伴隨著社會進步和經濟發展,居民收入水平不斷提升，理財意識及需求相應增加，理財產品逐漸成為人們新的投資選擇和商業銀行新的利潤增長點。那麼下面是我整理的銀行金融產品營銷方案範文相關內容，歡迎參閱。

銀行金融產品營銷方案範文篇一

一、前言

債券基金，又稱為債券型基金，是指專門投資於債券的基金,它通過集中眾多投資者的資金，對債券進行組合投資，尋求較為穩定的收益。根據中國證監會對基金類別的分類標准，基金資產80%以上投資於債券的為債券基金。債券基金也可以有一小部分資金投資於股票市場，另外，投資於可轉債和打新股也是債券基金獲得收益的重要渠道。

二、市場環境分析

(一)行業情勢分析

從全球基金業的發展看，20世紀80年代以後，隨著世界經濟的高速增長和全球經濟一體化的迅速發展，受美國與其他發達國家基金業的發展對促進資本市場的健康發展經驗的啟示，一些發展中國家也認識到基金的重要性，對基金業的發展普遍持積極的態度，相繼制定了一系列法律、法規，使基金在世界范圍內得到了普及發展。根據美國投資公司協會(ICI)的統計，截至20xx年末，全球共同基金的資產規模已達到18.97萬億美元，我國已成為全球第十大基金市場。

(二)市場情況分析

證券投資基金是一種集中資金、專業理財、組合投資、分散風險的集合投資方式。一方面，它通過發行基金份額的形式面向投資大人募集資金;另一方面，將募集的資金，通過專業理財、分散投資的方式投資於資本市場。其獨特的制度優勢促使其不斷發展壯大，在金融體系中的地位和作用也不斷上升。在1998年3月，南方基金管理公司和國泰基金管理公司分別發起設立了兩規模均為20億元的封閉式基金——基金開元和基金金泰以來，後起的各家基金公司紛紛發起多隻基金。例如：銀河基金的銀河債券、招商基金的招商安本等。

(三)競爭者分析

1、主要競爭對手分析：

截至20xx年末，我國基金管理公司有60家，都擁有自己獨特的基金品種。從出售的基金來看，現在幾乎都為開放式基金，而這些開放基金中也分為股票型、混合型、債券型、保本型和ETF，而受到全球金融危機的影響，債券型基金做為一種相對低風險的基金做為較優選擇。

2、其他競爭爭對手分析：

股票：受到全球金融危機的影響，上證在3000大關失守之後，一直都都在2800上下浮動，有漲有跌，風險較大，收益不穩。

保險：具有保障生命和經濟回報的雙重價值，但保險的期限過長，提前支取會損失本金。

儲蓄：風險小、方式期限靈活多樣、簡單方便、收益相對較低。

(四)企業情況及產品分析

招商基金管理有限公司於2002年12月27日經中國證監會證監基金字

[2002]100號文批准設立，是中國第一家中外合資基金管理公司。公司由招商證券股份有限公司、ING Asset Management B.V.(荷蘭投資)、中電財務有限公司、中國華能財務有限責任公司、中遠財務有限責任公司共同投資組建。公司的注冊資本金為人民幣一億六千萬元(RMB 160，000，000 元),其中，招商證券股份有限公司持有40%股權，荷蘭投資持有30%股權，其他三家財務公司各持股權10%。

公司主要中方股東招商證券股份有限公司成立於1991年7月，是最早成立的全國性的綜合類券商之一。公司注冊資本24億元，在全國擁有32個營業部，各項經營指標均位居國內券商前十名。

公司外方股東荷蘭投資是ING集團的專門從事資產管理業務的全資子公司。ING集團是全球最大的多元化金融集團之一，其金融服務網遍及全球60 多個國家，活躍於銀行保險及資產管理業。ING 集團11.5 萬名員工通過其豐富的環球經驗為全球超過6,000萬名顧客提供綜合金融服務。根據2004 年7 月《財富》雜志全球500 大企業排名，以上市壽險公司計算，ING 集團在資產及盈利兩項均名列第1， 而以全球最大企業資產值計算則名列第12 。根據2004 年4 月福布斯雜志全球2,000 大企業排名以銷售額盈利資產及市值計算，ING 集團名列第12。

公司本著"誠信、融合、創新、卓越"的經營理念，力爭成為客戶推崇、股東滿意、員工熱愛，並具有國際競爭力的專業化的資產管理公司。

招商安本增利債券型證券投資基金(以下簡稱“本基金”)經中國證券監督管理委員會2006年5月23日《關於同意招商安本增利債券型證券投資基金募集的批復》(證監基金字〔2006〕99號文)核准公開募集。本基金的基金合同於2006年7月11日正式生效。本基金為契約型開放式。

產品特點分析：

(一)低風險，低收益。由於債券型基金的投資對象——債券收益穩定、風險也較小，所以，債券型基金風險較小，但是同時由於債券是固定收益產品，因此相對於股票基金，債券基金風險低但回報率也不高。

(二)費用較低。由於債券投資管理不如股票投資管理復雜，因此債券基金的管理費也相對較低。

(三)收益穩定。投資於債券定期都有利息回報，到期還承諾還本付息，因此債券基金的收益較為穩定。

(四)注重當期收益。債券基金主要追求當期較為固定的收入，相對於股票基金而言缺乏增值的潛力，較適合於不願過多冒險，謀求當期穩定收益的投資者。

三、目標市場及客戶分析

(一)市場目標

1、樹立及鞏固招商基金公司自身的品牌形象，與消費者的有效溝通，加強情感聯系，進一步提高品牌知名度。

2、加強風險的管理，不斷提高產品的收益滿足客戶需求。

3、通過專業投資，保證每位客戶的收益率。

4、發掘潛在客戶，提高融資效益。

四、銷售策略分析

由於基金一類的金融理財產品是不宜公共媒體做宣傳，所以，建設客戶的方式就相對單一一些，就是在基金公司或其資金託管機構進行推廣。

當然，口口相傳的口碑效應是不受法律法規限制的，故而，良好的效益、優質的服務都能成為人們稱頌與力推的產品。

而對於客戶接近這點，最常用的就是介紹接近法與饋贈接近法。因為，很多普通群眾對於基金都是沒有什麼具體概念的，尤其是在現今這個金融理財產品遍地的社會里，多了就會挑花眼，只要你說的讓其動心，那就成了。

並且，現在銷售過程中，也常常用一些小禮品做為購買產品或者參加活動的獎勵。這種類似大人哄小孩的方式卻也是相當有效的一種方法。

銷售洽談主要是要給對方全面的講述此款產品的優勢與基金管理人的能力與相應成就。這些具體的數據與事例都是比較有說服力的，比較能讓人信服。

在銷售成交，制定合同的時候(其實，基金這類的產品，合同都是統一的，接下的，都是針對該份合同制定的想法。)，應該將一切可能出現的異議處理方式都一一的詳盡的寫入合同之中，以免將來有不必要的糾紛。

五、營銷活動方案設計

之前，有提到，基金此類產品是不適宜公共媒體宣傳的，但是，公司品牌卻是可以的，所以，我設計了以下方案。

招商迎新，元旦福臨

1.活動時間：20xx年12月31號

2.活動地點：招商先鋒基金代理點

3.活動目的：慶祝2011年元旦，為人民服務，建立公共關系，樹立品牌，擴大銷售業績。

4.內容：

這天進行優待服務，凡是來開戶的都有禮品相送，有紀念價值並贈送當晚本公司的迎新晚會，憑票出席。

5.實施細節：

20xx年12月31號9點開始，凡是在20xx年12月31日來我們營業部開戶等一些手續辦理，我們會以最好的服務來接待，來開戶的人按照號碼可以有機會抽獎，我們進行幸運基民送開戶禮物，比如送禮品油，紀念品、當晚本公司的迎新晚會(憑票出席)等。這個活動的主要目的，迎接20XX年元旦，我們想用行動迎接新的一年，希望新的一年裡，大家都會順順利利。主要是設立品牌形象，給大家留個品牌意識，能夠帶來更多的效益和顧客。

銀行金融產品營銷方案範文篇二

1、在每月理財銷售計劃公布後，按之前格式製作當月理財宣傳頁，貼於公司醒目位置。

2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項，給每一位員工發放宣傳頁，以便顧客問都能做出正確解答，同時也提高了員工的全員營銷意識。

3、給價值客戶發送簡訊，及時告知理財訊息，以便價值客戶了解最新理財資訊。

4、統計當月到期理財名單，在到期前逐一給客戶打電話，詢問購買意向，並幫助客戶選擇合適的理財產品，同時也可了解客戶資金流向，通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式，做到知己知彼，便於我行改進不足，提供更好的服務。

5、在每次銷售前和銷售後，都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數，以便在銷售日當天安排客戶有序的購買，在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。

6、組織戶外宣傳，每兩周一次，利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳，每次由個人營銷崗帶隊，帶領3名員工，在繁華地段或高級小區旁進行宣傳，張貼海報及發放傳單，並紀錄意向客戶姓名電話。

7、在營業室內，做好理財推介和客戶推廣工作，對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。

在理財的營銷中，善於發現和總結。建立、健全的客戶檔案，保持並加深與客戶的聯系，定期與客戶溝通，對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息，對客戶進行分類，不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶，通過理財為基點，發現其可挖掘的其他需求，對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷，利用專業的服務、多樣的產品留住客戶，從而擴增優質客戶規模，充分體現優質客戶的價值，以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。

銀行金融產品營銷方案範文篇三

一、背景資料

1、銀行產品簡介

動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押，我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。

經過分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售，是中國最大、全球第六的工程機械製造商。目前，三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位，泵車產量居世界首位，是全球最大的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額，擴大銷售量，那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度，那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要，興業銀行推出的“動產(倉單)押質受信”產品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求，可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。

2、競爭對手分析

(1)SWOT分析：

二、營銷目標

向外界推廣“動產(倉單)質押業務”，使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的，注重產品的創新發展，牢牢把握現有的客戶，同時重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣，對民生銀行品牌的初步認可，催生出購買慾望，主動詢問客戶佔有相當比例。 不僅如此，對於所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司，這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉，利用銀行資金，實現杠桿采購，減少應收賬款，扶持經銷商共同發展，擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系，利用生產商實力，易於獲得銀行融資支持，增強銷售競爭優勢。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場份額。

三、營銷計劃

1、營銷渠道：

(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處，要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式，既節約相應的銷售費用，又能很快的讓客戶熟知產品的特性。

(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過電話訪問、登門拜訪等方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備，通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、，從而提高該產品的知名度。

(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，做到產品良好的普及性。

(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色，完成產品的銷售，並為客戶提供相關後續服務。

2、營銷理念：

(一)、以客戶為中心的，注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務。

(二)、以銀行業務為主，品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本，既要滿足大多數客戶的需求，也要聚焦優質行業客戶，拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢，營銷全國性行業大客戶。

(三)、以產品為中心，形成全面的客戶評價機制，第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面，要突出銀行產品的優勢進行營銷，使企業通過加強對流動資金的規劃，使銀企雙方實現雙贏。

四、促銷計劃

1、促銷策略： (1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過登門拜訪的方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

(2)向原有的老客戶提供體驗式服務，將“動產(倉單)質押業務”給客戶免費體驗一段時間，讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。

(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯系，並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便，靈活，成本低。

(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣，先進行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對於“動產(倉單)質押業務”有一定的了解，再推薦使用該產品。

(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動產(倉單)質押業務”的信息，做到產品良好的普及性。通過這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產品，提高知名度，在產品推出的初期能快速地進入市場，有利先一步搶占市場份額。

2、促銷理念：

通過獨特的，市場化的經營運作模式，發掘新的市場機會，開發培育新的市場核心客戶，為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務，使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，實現共生共贏，共同發展的合作模式，使其經營風險降低，運營效率提高，並通過提供產品的服務，達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革，為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。

④ 銀行成功營銷案例3個

由於銀行營銷本身具有很強的實踐性、可操作性和應用性,使得銀行營銷的研究受到金融界的高度重視,以下是我為大家整理的關於銀行成功營銷案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!

銀行成功營銷案例篇1：
互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，並且在無聲無息中改變了我們的日常生活。

互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，並且在無聲無息中改變了我們的日常生活。銀行服務和微信營銷最大的區別在於，服務是一對一、點對點的信息傳遞，而營銷往往是一對多的信息推送。

招商銀行微信公眾平台的推出，就是在發揮低成本推廣、低運營成本、跨平台開發等優勢的同時，將客戶經常需要使用的功能遷移到微信上，讓金融服務更為便捷、快速。不僅如此，在大數據下，基於海量的用戶信息和交互行為進行挖掘，實際上會衍生出更多新“利潤”業務和機會。

為推廣微信公眾號，招行信用卡在自己的官方網站上放置了微信 廣告 ，並且在持卡人的賬單郵件、消費郵件等地方附帶推廣其賬號，吸引用戶關注，擴大招行的影響力。

招商銀行的微信公眾號，其最大的特點是和招行信用卡的每個持卡人信息一對一綁定，微信公眾號下方有好幾欄自定義菜單，用戶在微信中點擊後可以查看自己的賬單、積分、額度，設置還款等。另外，招行微信公眾號還開始取代簡訊提醒功能。用戶每一次刷卡後都會收到微信推送提醒，而簡訊只會給單次刷卡100元以上的交易發送提醒。相比起簡訊，微信推送的信息內容更加豐富，圖文並茂，且字數不限。招行微信賬號幾乎取代了90%的招行常規客服功能，大大緩解了客服壓力，也提高了招行的工作效率。

微信公眾平台的出現對於整個金融行業來說是一次革命性的改變，招商銀行在微信上的創新與嘗試具有把整個金融行業從勞動密集型引向知識密集型的重大意義。而通過與微信等新興互聯網技術的合作，在這一過程中，銀行自身也能進一步提高服務質量。
銀行成功營銷案例篇2：
案例經過：

6月6日下午，客戶匡先生在網點辦理轉賬業務，在辦理業務的過程中，櫃員宋文斌發現客戶達到金卡級別但未辦卡，並且對我行目前的存款政策與禮品非常感興趣，便靈活運用相關話術，著重介紹了我行的郵儲政策。客戶很感興趣，透露在對面農行有一筆定期存款30萬即將到期。了解到客戶信息後，櫃員宋文斌進一步向客戶介紹我行對於他行挖轉的活動政策，客戶表示有時間會取款到我行存款，櫃員宋文斌便詳細詢問了客戶的聯系方式，並記錄下來，方便後期再與客戶聯系。6月12日上午，宋文斌電話聯系客戶農行存款是否到期，是否有時間到我行存款，客戶對櫃員宋文斌的熱情服務非常滿意。6月13日下午客戶匡先生到我行辦理了金卡，20萬一年的定期存款，10萬七天通知存款，同時櫃員在辦理過程中宣傳了我行正在熱銷的一款中郵 保險 產品，並同意辦理1萬期交的該產品。辦完一切之後，櫃員把客戶匡先生轉介給理 財經 理，方便日後對客戶進一步的跟進維護。

案例亮點：

金融櫃員多開口，通過熟練的營銷話術吸引客戶，挽留客戶，及時跟進客戶信息，對有價值的客戶多次營銷。在與客戶溝通的時候，要了解客戶需求，熱情耐心地服務。客戶體驗到我行優質服務，最終成為我行的忠實客戶。
銀行成功營銷案例篇3：
在與很多銀行的朋友交流結束的時候， 很多銀行的朋友總是問我一些其他行的優秀的營銷做 法， 在這做一個小的 總結 把我聽到的或者參與到的活動策劃做一個分享， 希望對大家有所借 鑒。但是在這之前一定提醒大家，每一個成功的案例一定是修練內功後的水到渠成，絕對不 會僅僅因為這個點子就能“一指定乾坤”了。其實，用一個好點子救活一個廠子搞活一個企業 的時代已經定格在某個歷史范疇上， 現代企業一定是綜合實力的比拼。

所以在此介紹一些好 的營銷活動案例。

(本節所講到的案例僅僅來自個人金融業務(零售)，講的很寬泛，歡迎朋友補充) 先拿銀行卡做個引子。

現在銀行卡業務在很多行放到重中之重的角色上， 很多銀行在卡 營銷上花費很多的營銷費用但效果不明顯。

曾經參與某銀行的銀行卡策劃中， 定義該卡為兒 童卡，同時綁定定投、漫畫、指定商家打折等內容，但是，從市場反饋來看不盡理想。但是， 西南地區某行與當地的三甲醫院發行的聯名卡就賦予了該卡實際的內容。

該卡儲存了， 患者 的病歷，並增加了預約掛號等一系列的功能，當擁有這張卡與緊俏的醫療資源結合，這就賦 予了銀行卡實際的內容，發行量與沉澱資金都相對優質。所以，我們在做活動策劃的時候要 注重實際的內容與效果。

所以，一般來說，銀行活動策劃要注重三點：1、客戶的需求;2、活動的實質內容;3、 活動的效果的量化。其實這三點是一個多方遞進關系，第一點是客戶需要的，第二點是活動 過程，第三點是銀行需要的。我們做活動不是賠本賺吆喝，在商言商，一定有所求。

作者受邀請在銀行做活動的時候，一般會提醒從側面銀行組織者，不要忘記營銷。很多 銀行在做客戶答謝的時候，經常是單純的答謝，常常忘記把營銷內容忘掉。常常是活動很精 彩，員工們累得夠嗆，花了不少錢，客戶滿意度很高，但是沒有趁熱打鐵，什麼也沒有營銷 出去。這時候總有一種心態，現在印象好了，以後慢慢營銷。話是沒錯，但是為什麼這時候 能夠出手而不出手呢?這種場合是可以出現營銷的，有些不宜出現營銷的場合，我在後面也 會向大家介紹。

在這兒向大家介紹一些銀行經常組織的一些活動，與大家分享。

1、與高端客戶的出遊活動。與高端客戶一起出遊，一定是和諧雙方關系，建立信任的 一個良好的途徑。大家可以拋開以前的業務關系，共同沐浴著戶外的晚風，放鬆心情，是一 種很好的活動方式。不過根據 經驗 ，有幾點可供大家參考：

1)注意人群的素質的匹配。比如，同是大客戶，家庭資產都在百萬以上;同是知識階 層，教師、公務員、醫生等;同是企業負責人等等。

2)允許該人群帶一名朋友。作者的經驗，大客戶的朋友也是大客戶，這是轉介紹的很 好形式;但是為什麼建議就帶一名?一是，當一個群體人多了，容易形成小圈子自我封閉; 二是，客戶經理也沒有時間一次就搞定兩個以上的客戶，也照顧不過來。

3)盡量不要讓客戶帶小孩(小孩專項活動除外)。也是來自作者經驗，有小孩參與， 如果太小，確實讓團隊非常麻煩;另外客戶的注意力也在孩子身上，很難玩的特別盡興。我 們看很多國外電影，兩口子出去，基本都把孩子寄託在鄰居家，就是這個道理。

4)不要擔心安排很簡單很俗的活動不適於高端客戶。在上一節提到，中國的高端客戶 都是近 20 年產生的，大部分人都是“富一代”，不要擔心有些活動太小兒科他們看不上，中 國現階段應該還沒有貴族。

作者曾經在一次高端客戶出遊活動上， 看一群高端客戶一起玩碰 碰車，以至於玩興上來耽誤了後面的行程。

5)如果僅是一天的出遊活動，尤其是親近大自然的活動，建議不安排講座。這個也是 有親身經歷的，在一次行程安排非常緊的活動中，主辦方為體現活動的多樣性，邀請我作講 座，好在講座內容還算吸引人，但效果也遜於同樣的課程在別的地方。所以如果時間緊張， 不建議再加講座。

2、高端女客戶的活動。經常在講座上講一些如何聚攏高端女客戶的活動，原因很簡單， 在高端客戶家庭，女主人理財基本都是主動權在握。舉個很簡單的例子，做定投的女性比例 是做定投男性的兩倍，如果再去掉單身男性，這個比例更低。那一般，銀行搞那些女性高端 客戶的活動呢? 1)化妝、造型，讓女性如何更美麗。這樣的講座對知識型、成功型女性尤其是配偶成 功型女性是極具吸引力的。小貼士：這種講座要發揮三個優勢：一是，發揮銀行內女客戶經 理的優勢，同性相惜;二是，建議請上級行主管女領導參加，讓她既參加了活動，又把她當 女人來看(平常總是把人家當作光分配任務的女強人了)，還提升了活動層次。三是，建議 去與個什麼 SPA 俱樂部或美容院之類的談談，把活動辦在他那，既省了講師費用，還說不 定能爭取一些免費的試用裝什麼的。

2) 瑜伽 、跳操、 交誼舞 。肯定能滿足一定的客戶需要，尤其是在一些大的城市。

3)學做某種食品。作者曾經在某地商業銀行參加過教銀行女客戶怎樣做壽司的活動， 效果很好，銀行員工和女客戶一起學，效果剛剛的。最後還贈人家卷壽司的小簾子，樂得客 戶嘎嘎的，其實還沒多少錢。

3、考察基金、保險、標的公司。如果你所在的行是一家有實力的大行，不妨在推薦一 些產品的時候， 帶客戶到原產地看看。

雖然金融產品的都是一些虛擬資產， 但是， 到原產地， 看看交易室，與基金經理座談;或者投資某個公司的股權(很多私人銀行有這樣的產品)， 實地過去看看，一方面有游覽的內容，一方面能夠讓客戶感覺心情愉悅，放鬆或者名勝古跡 再轉轉，一舉奪得。這裡面涵蓋的一些費用問題，我們下節再闡述。

4、學校附近的活動營銷。學校的營銷一般分為針對老師的營銷與針對學生的營銷。雖 然所處地域相同，但是營銷手法截然不同。教師的營銷無論做什麼活動，一定要給與教師一 些特殊的待遇，因為老師這個群體除了收入穩定，素質高還有就是有一定的虛榮心(不是壞 事或者叫做為人師表)。比如，贈一個小禮品，不如告訴他們，我們尊師重教，以後去我們 行作任何業務不用排隊，更讓他們感到欣慰。

而大學生的營銷更側重於一些競賽性的活動，比如炒股大賽，理財大賽，電腦節等一些 讓大學生感興趣的一些內容。而銀行更需要的也是攢量的指標，比如銀行卡，比如定投，樹 品牌之類的。我估計沒有人會對大學生進行實物金營銷，這就偏頗了。大學生案例非常多， 建議上網查閱。

5、節日活動營銷。節日是一個周期性的活動理由。從 元旦 、 春節 、元宵、 清明 、五一、 端午、七夕、中秋、教師、重陽、國慶;只要想做活動都有的。節日活動的形式多種多樣， 與關系單位的聯誼，與代發工資客戶的座談贈禮，與小區的理財服務，多種多樣。建議大家 可以從不同角度去策劃，這點也相信大多數行有經驗，在這就不贅述了。

綜上所述， 銀行營銷活動的案例可能提到的是冰山一角， 而且在策劃過程上也得也不是 特別的詳細，旨在不框架諸位朋友的創造力，不囿於提到的幾種方式，結合自己的區位特點 和優勢，做好 營銷策劃 ，為更多的客戶提供你們行的服務。

銀行營銷案例 1、不經意的交流帶來 800 多萬存款 我是昆明分行的客戶經理× × × 。六年前，我從前台櫃員轉入客戶經理隊伍，既無經驗，有無 資源。

參加立金銀行培訓中心的培訓後， 我將所學積極應用到實踐， 六年後， 我成為全行“百 佳客戶經理”，能夠取得今天的業績，和所有客戶經理一樣，我付出了很多，奉獻了很多。

做個有心人，客戶就在身邊。客戶需要用心尋找，用心服務。在長期營銷過程中,我養成一 個習慣，一走進營業大廳，就喜歡觀察在眾多陌生的面孔中，是否有詢問的眼神，遇到這樣 的眼神，我總會主動上去尋問是否需要幫助，然後，為客戶解決問題，記錄客戶的信息及需 求。

一次，我發現一個小夥子拿著存款憑條，卻長時間沒有填寫，而在觀察我行儲蓄櫃員，我主 動上前，詢問是否需要幫助。我猜想他應該是第一次到我行辦理業務，就幫他在叫號機上抽 了號，並細致地告訴他辦理業務的程序。

沒想到小夥子問我， 你們行大額存現的速度快不快?從他的衣著舉止看， 我猜想可能要存幾 萬元吧，因是自己辛勤所得，就特別謹慎。對他所有的提問，我都耐心地一一解答，並給他 留了我的名片。小夥子對我的解答非常滿意，笑著說：“就憑你的熱情，我會再來的”。

下午 5 點多， 我突然接到一個陌生電話， 原來是那小夥子打來的， 他說現在有 800 多萬現金， 能不能今天存進來。我立即與營業室經理協調，組織專門人力，以最快的速度上門服務，客 戶驚訝的表示，× ×銀行的服務真是細致高效啊!就這樣，一次不經意的交流，為我行帶來 800 多萬儲蓄存款。

沃維咨詢：銀行營銷案例分析客戶就在身邊，關鍵看你是否有一顆真誠服務的心。作為一名 客戶經理，一句話，一個細微的動作，往往都能讓客戶做出選擇。所以，我們要時刻擁有一 顆真誠服務的心，誠心的為客戶服務。世界並不缺乏美麗，缺乏的是發現美麗的眼光。同樣 的，身邊並缺乏優質客戶，缺乏的是發現優質客戶的敏銳目光。

2、為客戶雪中送炭 我有一個客戶，是個集煙草、機械、軍品、物流生產和銷售於一體的大型集團，集團有個子 公司，主營施工業務，規模較小，主要為集團配套建設廠房。客戶多次向其他銀行申請融資 200 萬元，都被拒絕。

由於我為其母公司服務多年，了解到母公司從異地遷到昆明後，將進行大規模廠房擴建，客 戶前景十分看好。於是，我果斷上報了客戶授信，很快發放了 200 萬元貸款。這本是筆小業 務，但對客戶來說，卻是雪中送炭。在隨後幾年裡，隨著母公司大規模改擴建，公司規模急 劇擴張，效益成倍增長。

沃維咨詢：我們服務過客戶之後就要時刻注意客戶的動態，一旦發現客戶有什麼需要，我們 就要急客戶之所急， 誠心的為客戶提供服務， 或許我們的服務是很小的， 但是對與客戶來說， 猶如雪中送炭。就會贏得客戶的感激，我們也就會得到忠誠客戶 銀行營銷方案 1、以客戶為中心 以客戶為中心是銀行必須把客戶的需求和利益放在優先考慮的地位， 調動所有資源讓客戶感 到滿意， 以客戶的滿意度作為評價工作質量和工作效果的標尺。

要通過提供專業水準的服務， 使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，使其經營風險降低，運營效率提高，從而提高 客戶對商業銀行的信賴度、依賴度和忠誠度。

2、提供個性化服務 客戶經理必須能夠綜合運用各種知識和技能，根據客戶的需求提供“量體裁衣”式的金融服 務，通過對客戶進行調查和評價，提供客戶服務方案，在金融產品和各種可以藉助的外部資 源中進行組合設計，最大限度地為客戶提供專業化服務。

3、營銷一體化 目前服務業的 市場營銷 早已超越了產品的生產， 范圍擴展到市場調研、 營銷戰略、 營銷組織、 公共關系、技術指導、售後服務等諸多領域和環節。銀行實施客戶經理制，也就是要把金融 產品的營銷作為一種專門化的事業，將各種營銷資源進行整合，以滿足各種營銷活動要素， 實現營銷的專業化。

銀行營銷案例分析通過案例講解為您分析銀行營銷的問題集解決方案， 然後為您制定符合銀 行營銷的方案和 方法 ，希望能夠建立自己的營銷模式，提高銀行價值和銀行 文化 。

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⑤ 金融類營銷案例有哪些

汕頭大學梁敏甜、劉嘉歡、歐少明、蘇震宇
Introction：在選擇金融服務時，消費者是如何考慮有多少潛在的品牌（公司）選擇呢

在市場營銷裡面，一個很重要的概念是消費者的決策過程，這個過程是這樣的：意識到一個問題，得到一個解決這個問題的辦法的大集合，評估每個選擇（品牌），做出選擇；這樣說有點抽象，我們舉個例子，一個小姐發現她汽車的輪胎舊了，需要更換，那麼，她已知的輪胎的牌子只有3個，她搜了一些資料，問了一下身邊的朋友對這個牌子的評價，最後選了A這個輪胎。這里我們說到的消費者考慮的牌子的數量種類和評估，這很大程度上與消費者參與購買的水平有關。
參與購買水平分兩種，低參與和高參與。舉個例子，你需要買本書，你不會多在意它是哪個出版社的書，只要內容符合就好，這就是低參與，而高參與是指，如果你想買輛汽車，哪個牌子的汽車，你就會好好考慮了。
考慮到現在這個互聯網猖獗，電子商務極大地影響了消費者的行為，所以文章研究這樣一個問題，在不同購買水平下，對於眾多金融服務類的競爭替代品，消費者是如何考慮進行選擇的。
為了得到結論，文章對以下5個問題進行研究：
1. 在購買金融服務時，消費者信息搜索的范圍有多大？一般考慮的品牌數量是多少？
2. 消費者在進行新的金融服務的購買時，相對於繼續進行原來的金融服務的購買，考慮的程度是不是提高了？
3. 購買高價值金融產品服務和低價值服務時，消費者對於前者的考慮是不是更為慎重？
4. 不考慮其他競爭者的替代品，就在新的公司（品牌）那裡購買金融產品服務，這樣的消費的數量有多少呢？
5. 輕買家還是重買家會更加註重對競爭替代品的考慮呢？
為了研究這5個問題，作者在澳大利亞進行了2個調查：
調查1是零售銀行：取來自2個有著不同人口數量以及不同經濟發展狀況的的城市，來做調查，調查的問題是他們購買的最近的銀行產品是哪個公司的？是第一次在那個公司買，還是以前就在那裡買過產品?在購買決策的過程中，有做過調查嗎，調查率哪家公司?在網路上做的資料搜索嗎？去了幾家公司的官網查看呢？
調查2是關於國內保險：向澳大利亞國內的一個主要的保險公司的客戶，詢問這些問題：最近是否有保險到期，是否會考慮更換保險公司？在其他保險公司獲得的同類型的保險報價是多少？
接下來我們一起看看根據這兩個調查，這5個問題的研究結果：
問題1，在購買金融產品服務時，消費者會調查多少個相關的品牌呢？最常見的品牌數量是多少？
注意：考慮集的大小（數量）不僅包括消費者決定購買產品的品牌數量，也包括他們沒有進行購買前曾經進行調查的品牌的數量。根據數據，73%的受訪者只會調查一個品牌，取平均數，消費者考慮品牌數量的大小是1.4。另外在信息搜索上，79%的消費者不會對以前購買過產品的品牌（公司）再進行新的信息搜索，平均在互聯網上搜索品牌的官網的數量是0.9
這里我們看到的是，最常見的考慮品牌的數量是1，這是一個很低的考慮水平。

蘇震宇：
金融已經廣泛地涉及到我們生活中的每一個角落，扮演著不可取代的角色。所以分析消費者對金融產品的考慮方式就顯得非常的重要。因為很多金融產品都是長期性的，所以消費者會精挑細選地選擇適合自己的產品，並有可能選中之後就很難再有更換它或者嘗新的念頭了。
問題2：消費者對進行新的購買對比重復進行原來購買的考慮程度提高了嗎？
進行新的購買比如進行貸款或者開新的信用卡等。重復原來購買比如保險過期後，再次購買完全相同的保險。經過有關人員的分析調查，得出了這么一個結果：有483名保險到期了的顧客，有431名顧客繼續購買他們原有的保險，只有52名顧客選擇更換新的保險或者更換保險公司。年度的更換率只有11%沒有更換保險的人中，只有26%的人有考慮過更換，當然他們是沒有更換的，而且他們之中43%的人沒有對其他保險公司進行任何的評價，（意思就是，只是哪天沒事做突然想起是不是要換保險，但可能吃了個飯就什麼都忘了）。相應的就是有74%的想都沒有想過要更換自己的保險。而真正換了保險的人，大多數都只是分析了一家公司，沒有對更多的公司的方案進行分析評估
所以我們得到的結論就是：消費者考慮換新的程度是非常低的，很多的消費者都沒有考慮過換新或者尋找替代品，即使是那些有所考慮或有所行動的也只是在一個很小的范圍內進行考慮和更換。

消費者在金融服務消費時，對風險的評估是非常重要的，這也是的他們對產品的信息有很強烈的了解慾望，從而對產品進行對比考慮。
因此第3個問題是：消費者對在購買「高價值」的服務時與購買「低價值」的服務時相比，哪一方考慮的比較慎重呢？
又是根據有關人員的分析調查，得出了這個圖表，看一看就可以了。我們得出了這么一個結論：只有10%的消費者在購買低價值服務的時候考慮過另外一家或者更多的公司產品，而又35%的消費者在購買高價值服務的時候有這一方面的考慮。因此，我們可以分析出：消費者對高價值的服務的考慮比較慎重。
在消費者群體中，很少人會廣泛考慮多家服務供應商，無論是重新購買或購買新的。此外，無論是低值服務或更高的價值服務，大部分消費者都缺少嚴密的分析對比。最普遍的考慮規模只是一個品牌。

劉嘉歡：
根據以上，研究問題4是：有多少消費者從一個新的服務提供商購買（即他們沒有交易過），沒有考慮其他競爭的替代品？在這里，考慮的是消費者在搜索行為中的異質性，即哪些顧客更傾向於進行搜索和比較。文獻中的一個有用的分類是區分「輕」的消費者，購買較少的，和「重」的消費者，購買更多的。因為這樣的分類將使我們能夠檢查目前使用金融產品很少的「輕」買家的評價行為，對比已經有多個金融產品的」重買家「。對於哪一類的消費者很有可能進行更多的評價和搜索，有不同的可能性。「輕」買家可以搜索更多，因為他們不太熟悉購買這樣的產品。因此，來自多個供應商的信息可以提供保證，他們的最終選擇是正確的。或者，也可以說是較重的買家會尋找更多，因為他們先前的經驗提供了信心，他們可以從尋找替代品中獲得更好的產品，或更好的條款和條件。結果，無論是哪一種方式，對營銷策略有一定的影響。如果是較輕的買家搜索越多而重的買家搜索少，那麼，一個忠誠的策略來吸引和留住高價值（重分類用戶）消費者更站得住腳的。然而，如果是較重的買家更有可能從事搜索和考慮，然後它變得更難對於任何一個供應商去保留其要求的大份額。
結果：我們發現，一個大比例的消費者，從他們以前沒有交易過的新的供應商購買，沒有考慮其他供應商。（比如甚至連一些其他供應商，他們已經交易過的）。如表4所示，94個消費者購買金融產品從一個新的供應商，其中54個（57%）沒有與任何其他供應商進行查詢。這些結果表明為消費者開始和一個新的服務供應商交易的主要機制並不是競爭考慮或供應商相對於其他供應商的評估。相反，主要機制是包含在消費者的非常小的考慮集合，一般由單一品牌組成。
為了闡明這個問題，我們第5個研究的問題是：哪種類型的消費者更可能從事在服務上下文中高度考慮替代品，輕類買家（少數購買的類別隨著時間的推移）或重型買家（很多購買的類別隨著時間的推移）？
如前所述，我們使用金融服務行業作為這項研究一個適當的背景。為了回答我們的研究問題，我們設計了2項調查，第一項調查涉及零售銀行。第二項調查是國內保險。兩個調查都採用在澳大利亞幾個主要的城市的消費者，原因是：澳大利亞是一個擁有先進零售銀行業的現代西方經濟體。它是世界上一些最大的銀行的家，如NAB，第二十八大的，和澳新銀行，第五十大，每一個營業額的數百億美元。此外，它還擁有像匯豐銀行和花旗銀行這樣的全球巨頭經營在零售銀行市場。同樣，澳大利亞是一個龐大的、行之有效的國內保險業的家，二次調查選擇的產品市場。眾多的銀行和保險品牌在這兩個部門，因此提供了足夠的潛力，為消費者進行搜索和考慮。
每個調查的細節如下：
首先是，零售銀行。第一項調查包括與居住在不同的城市消費者的采訪，使用電話調查。作為先前的經驗表明，這種方法的高響應率和質量數據。最廣泛的可用的抽樣框，即電子電話簿，用於樣本人口。第一座城市人口約一百萬人。它的經濟是一種成熟的、緩慢的增長的製造業和服務業的混合體。第二個城市人口較少，人口80000人，在澳大利亞北部海岸，有一個充滿活力的出口型經濟。一個初步的篩選問題，確保被采訪的人是決策者或在家庭中是銀行服務的使用者。受訪者當時被詢問了他們獲得的最近的銀行產品。只使用了那些已經購買了金融產品的人們的反應，在過去2年（n=383年）. 原因是，在采訪前2年以上的數據，由於不完善的召回，在本次采訪中缺乏准確度。下一步，被調查的受訪者被問及他們獲得的產品來自。調查樣本是通過隨機抽樣過程。樣本包括各行各業的性別，職業和家庭階段分類。
然後，是國內保險。二次調查包含電話訪談和514受訪者，是澳大利亞一個主要保險供應商的客戶。具體來說，在受訪天前，所有受訪者都有保單到期在未來2個月內。受訪者被問及他們如果有一個政策最近到期，當時他們的行為會是什麼，是會更新保單就同一品牌，或換另一家保險商？考慮轉換的，我們問他們在搜索過程中獲得的供應商有多少報價。從其他供應商要求報價表示在消費者這邊主動的搜索行為。
研究問題五檢查是否輕類買家和重型類買家在品牌考慮的程度是否不同。我們要求消費者說出他們目前的銀行產品名稱，作為調查一的一部分。銀行產品平均數為4。我們將那些人分類，有四個銀行產品或更少的是輕銀行消費者，並將有超過四個銀行產品的人列為重。然後，我們這兩組交叉製表，根據考慮程度結果見表5。重品類的消費者更可能從事多個品牌的考慮，具體而言，做一個人際的調查。兩者的區別有統計學意義在0.10個水平下（P= 0.08）。補充分析顯示傾向於從事網路搜索方面，輕與重買家無差異。

⑥ 一個成功客戶經理的案例

一個成功客戶經理的案例

靠服務贏得客戶
我是一名客戶經理。六年前，我從前台櫃員轉入客戶經理隊伍，既無經驗，有無資源。六年後，我成為全行“百佳客戶經理”，能夠取得今天的業績，和所有客戶經理一樣，我付出了很多，奉獻了很多。今天，我將自己的客戶經理的人生心得總結。
客戶從哪裡來
客戶從何而來，是做營銷的首要問題。但客戶在哪裡，卻並非每個人都心中有數。我沒有很硬的關系資源，也沒有出眾的營銷天賦。剛干客戶經理時，我維護的客戶只有幾家，且規模不大。現在，我的客戶越來越多，人脈越來越廣。
做個有心人，客戶就在身邊。客戶需要用心尋找，用心服務。在長期營銷過程中,我養成一個習慣，一走進營業大廳，就喜歡觀察在眾多陌生的面孔中，是否有詢問的眼神，遇到這樣的眼神，我總會主動上去尋問是否需要幫助，然後，為客戶解決問題，記錄客戶信息及需求。
一次，我發現一個小夥子拿著存款憑條，卻長時間沒有填寫，而在觀察我行儲蓄櫃員，我主動上前，詢問是否需要幫助。我猜想他應該是第一次到我行辦理業務，就幫他在叫號機上抽了號，並細致地告訴他辦理業務的程序。沒想到小夥子問我，你們行大額存現的速度快不快？從他的衣著舉止看，我猜想可能要存幾萬元吧，因是自己辛勤所得，就特別謹慎。對他所有的提問，我都耐心地一一解答，並給他留了我的名片。小夥子對我的解答非常滿意，笑著說：“就憑你的熱情，我會再來的”。
下午5點多，我突然接到一個陌生電話，原來是那小夥子打來的，他說現在有800多萬現金，能不能今天存進來。我立即與營業室經理協調，組織專門人力，以最快的速度上門服務，客戶驚訝的表示，**銀行的服務真是細致高效啊！就這樣，一次不經意的交流，為我行帶來800多萬儲蓄存款。
看似偶然的事情往往有其必然。客戶就在身邊，關鍵看你是否有一顆真誠服務的心。作為一名客戶經理，一句話，一個細微的動作，往往都能讓客戶做出選擇。所以，做個有心人，或許好運正等著你。
發現未來的優質客戶
世界並不缺乏美麗，缺乏的是發現美麗的眼光。同樣的，身邊並缺乏優質客戶，缺乏的是發現優質客戶的`敏銳目光。
我有一個客戶，是個集煙草、機械、軍品、物流生產和銷售於一體大型集團，集團有個子公司，主營施工業務，規模較小，主要為集團配套建設廠房。客戶多次向其他銀行申請融資200萬元，都被拒絕。由於我為其母公司服務多年，了解到母公司從異地遷到昆明後，將進行大規模廠房擴建，客戶前景十分看好。於是，我果斷上報了客戶授信，很快發放了200萬元貸款。這本是筆小業務，但對客戶來說，卻是雪中送炭。在隨後幾年裡，隨著母公司大規模改擴建，公司規模急劇擴張，效益成倍增長。
發掘客戶的“客戶”。要做大客戶群，還要善於從客戶那裡尋找客戶。我特別注意從貸後管理中發現營銷線索，每次貸後檢查，我不僅要分析客戶的風險，還非常重視了解客戶的上下遊客戶，作為挖掘新客戶的“礦藏”。
我們支行有個貸款客戶，是個大型制葯企業，在做貸後檢查時，發現其資金主要流向某個原料供應商。我想，如果將它也開發成我們的客戶，資金就可以封閉運作，不僅能夠增加存款，還容易控制客戶風險。於是，找到這家客戶老總，請他幫助引薦，我告訴他，如果我行能夠與對方合作，就能通過對他的支持，更有效地保證對你們的原料供應，這是合作多贏的好事。老總很感興趣，親自帶我去了這家公司——一個專門製作鹿茸的企業，使我又成功開發了一個優質客戶，這家客戶在我行辦理了較大量的銀行承兌匯票貼現額業務。這幾年，我正是通過“客戶推薦客戶”的辦法，使我的客戶體像滾雪球一樣，越滾越大。
怎樣成為客戶的朋友
要成功營銷客戶，首先要成為客戶的朋友。
當家教的故事。營銷是門藝術，需要智慧和技巧。有時強攻不下，迂迴包抄反而可能成功。
一次，行領導決定營銷我省某大型煙草公司，我是小組成員之一。這家企業是所有銀行夢寐以求的大金礦。在沒有任何業務往來和人際關系的情況下，我與行長到企業進行陌生拜訪，但公司財務負責人以工作忙為由，並不給我們面談的機會。
碰壁之後，我們沒有退縮，而以宣傳我行理財產品等多種理由繼續約見，去了幾次，都被安排在辦公室外等待，有時一等就是兩、三個小時，企業都下班了，也見不到人。不知去了多少次，財務總監終於接待了我，但不同意在我行開戶。我就不談業務，只聊家常。談話中，我了解到她有一個正上初三兒子，由於他們夫妻倆平時太忙，對兒子照顧少，孩子學習成績差，而且，性格叛逆，請很多家教都束手無策。眼看中考臨近，上高中無望，孩子成了她一塊心病。
聊到這里，我心裡一動，我一個中國財經大學的優等生，教初三的孩子還有把握。於是，主動請纓當家教。為保證輔導質量，在繁忙的工作之餘，我利用中午、晚上時間，重新復習初中課本。功夫不負有心人，經過兩個多月艱辛努力，孩子成績突飛猛進，中考成績提高150分，順利考入高中。財務總監非常高興，她說，從你身上，看到了真誠與執著，我們願意與你行合作。
營銷看起來簡單，但真正做好，不僅業務要熟練，而且，知識面還要廣博。所以，我們需要學習，頭腦里的東西多了，就容易和各種客戶都找到共同感興趣的話題，這樣，客戶才能把你當朋友，一旦成了好朋友，業務合作也就成功了一半。
怎樣為客戶創造更多價值
客戶為何選擇**銀行？經過這些年的摸爬滾打，我的理解是：顧客需要的不僅是產品和服務，而且要以最小的成本來滿足自己的金融需要，誰能提供更大的顧客價值，誰就能在競爭中取勝。要和客戶長期合作，就要站在對方的角度思考，為了對方的利益著想，通過客戶增值，實現自身利益。
技巧之一 當好客戶的理財顧問
在與客戶的接觸中，我發現一些貿易公司的全額保證金銀行承兌匯票業務競爭激烈，客戶要求收益率較高，我想，如果用我行低風險系列理財產品作為質押，開出銀行承兌匯票，不僅能穩定我行存款，還能為客戶增加收益。於是我找到一家貿易公司，向其推薦這項業務。由於客戶長期使用傳統方式結算，對我提出的理財方案開始並不感興趣，通過反復替客戶算賬，客戶同意先嘗試做一筆小業務，金額只有50萬元。這筆業務下來，客戶嘗到了甜頭，擴大業務規模自然就水到渠成了。
技巧之二，做一名專家型客戶經理
一個社交型客戶經理，很難和客戶長期合作，更談不上深度發掘。只有利用專業金融知識，為客戶提供期望值以外的增值服務，才能建立依賴型合作關系。因此，我努力把自己培養成一名專家型客戶經理。
一次，我與一家融資擔保公司有了接觸，雖然業務沒有辦成，但我了解到，公司資金雄厚，現金流量大，但只是辦理通知存款或定期存款，資金收益率較低。
而我接觸到的一些中小企業，在銀行難以獲得融資，正為沒有融資渠道而犯愁。我突發奇想，能不能為通過委託貸款，為擔保公司提高資金收益，同時解決中小企業融資難問題呢？
我與擔保公司的業務經理談了這件事，設計了業務操作流程，用銀行專業的風險評估方法對委託貸款進行了風險評估，提供了風險防範建議書，在成功嘗試了幾筆後，業務越做越大，我行自然成為其最主要的合作銀行，手續費收入也成為我行中間業務收入的亮點。
三、銀行內部資料作為線索
銀行會計那裡有非常有價值的信息資源。最簡單的，找到本行現有的客戶資金流向企業，要求會計人員每日整理在本行辦理結算非常活躍的客戶的收款人名單，按圖索驥營銷。可以由支行行長安排，每天會計人員收集客戶信息，經過篩選後，重點營銷。
可以從本行已經貼現的銀行承兌匯票中尋找出票人的客戶信息，一些本地的出票人可以作為重點的客戶信息源，進行重點營銷。建議，每天分行的票據中心集中整理本行的已經貼現的銀行承兌匯票出票人信息，通過網路查詢等方法找到出票人的聯絡電話，跟蹤營銷。
四、用偵察兵搜索目標客戶
偵察兵的好處，市場面廣，信息量大，嗅覺非常敏銳，尋找客戶的成功率較高，有利於提高效率，可以減輕尋找合格目標客戶的工作量。
哪些人可以充當“偵察兵”，重點選擇政府有關部門負責人和工作人員，如稅務部門、海關機構、司法部門等；非銀行金融機構部門負責人和工作人員，如證券公司、信託公司、財務公司等機構；企業財會部門負責人和辦事人員，通常一些企業集團的下屬公司經常在一起接受培訓，人脈相通；醫師、律師、學校領導、班主任等，這些人員接觸的人面較廣，屬於人際關系交往的集合點，可以重點接觸，作為營銷的信息源。

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⑦ 關於成功銷售的故事10個

想知道成功銷售的的 方法 嗎?看一些關於成功銷售的 故事 學習主人翁成功銷售的秘訣，希望此文能對銷售人員有所幫助!
關於成功銷售的故事1：
喬吉拉德1929年出生於美國一個貧民窟，他從懂事時起就開始擦皮鞋、做報童，然後做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建築承包商等。35歲以前，他只能算個全盤的失敗者，患有嚴重的口吃，換過40個工作仍然一事無成，再往後他開始步入推銷生涯。

誰能想像得到，這樣一個不被看好，而且背了一身債務幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短3年內被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他至今還保持銷售昂貴商品的空前紀錄——平均每天賣6輛汽車!他一直被歐美商界稱為“能向任何人推銷出任何產品”的傳奇人物。

喬吉拉德有一個習慣：只要碰到一個人，他馬上會把名片遞過去，不管是在街上還是在商店。他認為生意的機會遍布於每一個細節。

“給你個選擇：你可以留著這張名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什麼的、賣什麼的，細節全部掌握。”

喬吉拉德認為，推銷要點不是推銷產品，而是推銷自己。

“如果你給別人名片時想，這是很愚蠢很尷尬的事，那怎麼能給出去呢?”他說，恰恰相反，那些舉動顯得很愚蠢的人，正是那些成功和有錢的人。他到處用名片，到處留下他的味道、他的痕跡，人們就像綿羊一樣來到他的辦公室。

去餐廳吃飯，他給的小費每次都比別人多一點點，同時主動放上兩張名片。因為小費比別人的多，所以大家肯定要看看這個人是做什麼的，分享他成功的喜悅。人們在談論他，想認識他，根據名片來買他的東西，經年累月，他的成就正是來源於此。

他甚至不放過借看體育比賽的機會來推廣自己。他的絕妙之處在於，在人們歡呼的時候把名片雪片般撒出去。於是大家歡呼，那時喬吉拉德——已經沒有人注意那些體育明星了。

2002年7月18日,NAC成功大會北京站，在喬吉拉德的演講開始之前，工作人員就已經將他的名片擺放在每一張椅子上，他似乎還嫌不過癮，演講過程中，不時將名片一把一把往人群中撒。

他說，不可思議的是，有的推銷員回到家裡，甚至連妻子都不知道他是賣什麼族沒空的。

“從今天起，大家不要再躲藏了，應該讓別人知道你，知道你所做的事情。察孫”

深深地熱愛著自己的職業

喬吉拉德相信，成功的起點是首先要熱愛自己的職業，無論做什麼職業，世界上一定有人討厭你和你的職業，那是別人的問題。

“就算你是挖地溝的，如果你喜歡，關別人什麼事?”

他曾問一個神情沮喪的人是做什麼的，那人說是推銷員。

喬吉拉德告訴對方：兆瞎銷售員怎麼能是你這種狀態?如果你是醫生，那你的病人會殺了你，因為你的狀態很可怕。

他也被人問起過職業，聽到答案後對方不屑一顧：你是賣汽車的?但喬吉拉德並不理會：我就是一個銷售員，我熱愛我做的工作。

美國前第一夫人埃莉諾羅斯福曾經說過：“沒有得到你的同意，任何人也無法讓你感到自慚形穢。”

喬吉拉德認為在推銷這一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那麼你在別人眼裡也就真的低人一等。

工作是通向健康和財富之路。喬吉拉德認為，它可以使你一步步向上走。全世界的普通紀錄是每周賣7輛車，而喬吉拉德每天就可以賣出6輛。

有一次他不到20分鍾已經賣了一輛車給一個人。對方告訴他，其實我就在這里工作，來買車只是為了學習你銷售的秘密。喬吉拉德把訂金退還給對方。他說他沒有秘密，若非要說秘密的話，那就是“如果我這樣的狀態能夠深入到你的生活，你會受益無窮。”

他認為，最好在一個職業上待下去。因為所有的工作都會有問題，明天不會比今天好多少，但是，如果頻頻跳槽，情況會變得更糟。他特別強調，一次只做一件事。以樹為例，從種下去，精心呵護，到它慢慢長大，就會給你回報。你在那裡呆得越久，樹就會越大，回報也就越多。

喬吉拉德說：有兩種力量非常偉大。一是傾聽，二是微笑。

“傾聽，你傾聽得越久，對方就會越接近你。據我觀察，有些推銷員喋喋不休。上帝為何給我們兩個耳朵一張嘴?我想，意思就是讓我們多聽少說!”

喬吉拉德說，有人拿著100美金的東西，卻連10美金都賣不掉，為什麼?你看看他的表情。要推銷出去自己，面部表情很重要;它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。

笑可以增加人的面值。喬吉拉德這樣解釋他富有感染力並為他帶來財富的笑容;皺眉需要9塊肌肉，而微笑，不僅用嘴、用眼睛，還要用手臂和整個身體。

“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人願意理睬你。”他說，從今天起，直到你生命最後一刻，用心笑吧。

“世界上有60億人口，如果我們都找到兩大武器：傾聽和微笑，人與人就會更加接近。”

讓信念之火熊熊燃燒

“在我的生活中，從來沒有‘不’，你也不應有。‘不’，就是‘也許’;‘也許’，就是肯定。我不會把時間白白送給別人的。所以，要相信自己，一定會賣出去，一定能做到。”

“你認為自己行就一定行，每天要不斷向自己重復。”

“你所想的就是你所要的，你一定會成就你所想，這些都是非常重要的自我肯定。Impossible(不可能)，就是I am Possible(可能)了。要勇於嘗試，之後你就會發現你所能夠做到的連自己都驚異。”

喬吉拉德說，所有人都應該相信：喬吉拉德能做到的，你們也能做到，我並不比你們好多少。而我之所以做到，便是投入專注與熱情的結果。

一般的銷售員會說，那個人看起來不像一個買東西的人。但是，有誰能告訴我們，買東西的人長得什麼樣?喬吉拉德說，每次有人路過他的辦公室，他內心都在吼叫：“進來吧!我一定會讓你買我的車。因為每一分一秒的時間都是我的花費，我不會讓你走的。”

“我笑著面對他，我的錢在你的口袋裡。”

35歲前，喬吉拉德經歷過許多失敗。記得那次慘重失敗後，朋友都棄他而去。但喬吉拉德說：沒關系，笑到最後才算笑得最好。

他望著一座高山說：我一定會卷土重來。他緊盯的是山巔，旁邊這么多的小山包，他一眼都不會看。

3年以後，他成了全世界最偉大的銷售員，“因為我相信我能做到。”

“有件事很重要，大家都要對自己保證，保持熱情的火焰永不熄滅，而不像有些人起起伏伏。”喬說。

喬吉拉德說：是否有人不相信我怎麼編出這樣的故事?我要打開你們的腦袋，你們的心，讓你們知道，我能做到的你們也能做到。

喬吉拉德自信地說：我打賭，如果你從我手中買車，到死也忘不了我，因為你是我的!

“我賣車有些訣竅。就是要為所有客戶的情況都建立系統的檔案，我每月要發出1.6萬張卡，並且，無論買我的車與否，只要與我有過接觸，我都會讓他們知道我記得他們，我寄卡的所有意思只有一個字：愛。世界500強中，許多大公司都在使用我創造的這套客戶服務系統。”

“我的這些卡與垃圾郵件不同，它們充滿愛。我每天都在發出愛的信息。”

一定要與成功者為伍，以第一為自己的目標。喬吉拉德以此為原則處世為人。他的衣服上通常會佩戴一個金色的“1”。有人問他：因為你是世界上最偉大的推銷員嗎?他給出的答案是否定的。他說，我是我生命中最偉大的!沒有人跟我一樣。上帝造了你後，就把模具毀掉了，這就是你的標志。就算沒有指紋，也能在人群中識別你;你的聲音與眾不同，通過聲紋可以找到你;你的氣息也區別於他人……

“如果看到一個優秀的人，就要挖掘他的優秀品質，移植到你自己身上。”

一位醫生告訴喬吉拉德，每個人體內有一萬個發動機。喬吉拉德家最外面的門上有一句話：把所有發動機全部啟動。

他每天這樣離開家門：觀察身上所有細節，看看自己是否會買自己的帳。一切准備好，手握在門把手上，打開門，像豹子一樣沖出去。喬?吉拉德對自己說：

I feel good.(我感覺很好。)

I feel great.(我感覺好極了。)

I’m No.1.(我是最棒的。)

“每個人的生活都有問題，但我認為問題是上帝給我的禮物，每次出現問題，把它解決後，你就會變得比以前更強大。35歲時，我是個徹頭徹尾的窮光蛋，甚至連妻子和孩子的吃喝都成了問題。我去賣汽車，是為了養家糊口。”

“一切由我決定，一切由我控制。”

“一切奇跡都要靠自己創造。”
關於成功銷售的故事2：
喬吉拉德大器晚成，35歲之前默默無聞而且窮困潦倒，但是短短幾年就一躍成為世界上最偉大的推銷員!

喬·吉拉德——這個如今營銷人都非常熱捧的名字

喬·吉拉德(Joe Girard)是世界上最偉大的銷售員，連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強企業精英傳授他的寶貴 經驗 ，來自世界各地數以百萬的人們被他的演講所感動，被他的 事跡 所激勵。

1928 年11 月1 日, 喬·吉拉德出生於美國底特律市的一個貧民家庭。9 歲時，喬· 吉拉德開始給人擦鞋、送報，賺錢補貼家用。喬· 吉拉德16 歲就離開了學校，成為了一名鍋爐工。35 歲那年，已經成為建築師的喬· 吉拉德破產了，負債高達6 萬美元。他和太太，還有兩個孩子也被債主從家中趕了出去。銀行拿走了他的和他太太的車。剎那間,他們變得一無所有了.

當時，喬· 吉拉德妻子問他：“喬，我們沒錢了，沒有吃的了，我們該怎麼辦?”聽了她的話，喬· 吉拉德的心裡很難受，就對自己說：“難道你連自己家人的溫飽都難以保證?”。第二天，他想出去找份工作，這樣就可以給家裡買點食物了。那天非常冷，雪很厚。他忘記自己是如何走進那家汽車經銷店裡的。喬· 吉拉德對經理說：“給我一份工作”。經理說：“我不能雇你。現在是冬天，本來就沒有生意。如果我雇了你，其他推銷員肯定會生氣的。再說，你賣過車嗎?”喬· 吉拉德回答道：“沒有”。經理說：“太可笑了，我們怎麼會雇一個連車都沒有賣過的傢伙當推銷員呢?”當時，喬· 吉拉德告訴經理，只要給自己一部電話、一張桌子，就不會讓任何一個跨進門來的客人空手走出這個大門。“相信我，我會在兩個月內成為這里最出色的推銷員”。聽完喬· 吉拉德的話，經理大笑道:“怎麼可能，你瘋了吧?” 喬· 吉拉德回答說:“不，我沒

有瘋，我很餓，我家人很餓，我們需要錢。”

就這樣， 經理給了喬· 吉拉德電話和桌子。喬· 吉拉德就整天打電話尋找客戶，每天八九個小時都在電話前。當店門打開，客戶走進來的時候，在喬· 吉拉德眼中，就像一大袋食物徑直朝他走來。通常情況下，他和客戶聊上大約一個小時，就能賣給客戶他一輛車。客戶們都說: “喬，我買過很多東西，但從沒有見過一個人能像你這樣懇求我買。”當喬· 吉拉德賣出第一輛車的時候，他已經35 歲。而3 年後，他卻成為了”世界頭號汽車推銷員”。成功就是源於勤奮，他勤奮，所以他成功了。煞費苦心的“名片營銷”

在銷售員的生涯中，名片起著重要的作用，喬· 吉拉德利用名片開展銷售的故事也是頗值得人們借鑒的。喬· 吉拉德過去常常提著1 萬多張名片去看 棒球 賽或 足球 賽。當進球的時候，或者比賽進入到高潮的時候，他就會站起來，大把大把將名片撒向空中，讓他的名片在空中漫天飛舞，更多人會拿到他的名片，為他銷售出更多的汽車創造了更多的機會。 此外，當喬· 吉拉德去餐廳吃飯的時候，在付賬時通常是多付一些小費給服務生，然後給他一盒自己的名片，讓他送給其他用餐的顧客。有意思的是，每當喬· 吉拉德寄送電話或網費賬單的時候，他也會夾進兩張名片，人們打開信封就會了解到他的產品和服務。他認為：要告訴自己認識的每個人，我是誰?我在做什麼?我在賣什麼?他要讓所有想買車的人都知道應該和他聯系。

就這樣，一步步走過來，3 年之後，喬· 吉拉德以年銷售1425 輛汽車的成績，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀錄，他也因此被稱為“世界上最偉大的推銷員”。

喬吉拉德是全球單日、單月、單年度，以及銷售汽車總量的紀錄保持者。金氏紀錄上以“全球最偉大的銷售員”來形容他。1978年1月宣布退休後，他所締造的紀錄，迄今未被打破!但喬吉拉德15年的汽車銷售員生涯，碰到美國經濟大環境最紊亂的時刻，1964年越戰開打，美國經濟受戰事拖累，1973年全球又爆發第一次石油危機，不景氣使得美國汽車銷售量下滑，但他在逆勢中，一年還能賣出1400多輛車子。

2001年，喬吉拉德躋身“汽車名人堂”，這是汽車界的最高榮譽。截至去年底，列名其中的209位名人，都是汽車業界的先驅與靈魂人物，包括福特汽車創辦人亨利·福特、本田汽車創辦人本田宗一郎、法拉利創辦人恩佐法拉利等人。喬吉拉德，是唯一的汽車銷售員。

喬吉拉德，這個現在閃爍於汽車名人堂的名字，倒退回30年代，不過是一個出身於貧民窟的擦鞋童。然而，從底特律東區已被黑人占據、滿是傾圮的房子與滿地垃圾的貧民窟，到環境幽雅的迪爾伯恩汽車名人堂，這是底特律的兩個世界，兩地只相距三十七公里，但喬吉拉德可是花了一輩子才走到。

如今，依靠坎坷的人生經歷、傳奇的銷售生涯、富有煽動性的演講，使得喬· 吉拉德成為了營銷界里富有傳奇色彩的人物。他有著超人的精力和一顆強烈的事業心，他能夠用自己的熱情和行動去感染身邊的人。在他眼裡，這種富有感染性的特質就是“火花”，而喬· 吉拉德深信“火花能產生熊熊烈火”，他將改變人們的營銷理念。

15年間，業績突出的喬吉拉德有很多跳槽、升遷的機會，但是他總是拒絕，他名片上的頭銜始終是“銷售員”。選擇當一輩子的銷售員，不是不在乎頭銜，而是更在乎“錢“。他得意地說，“老闆只做管理，真正為公司賺錢的是我!我賺的比老闆還多!”“你知道，頭銜對我的生意是什麼嗎?讓我告訴你，頭銜一點都不重要，因為我的頭銜就叫MONEY!”喬吉拉德以興奮的語氣強調。

1978年1月1日，喬吉拉德急流勇退，轉而從事 教育 訓練工作。如今退休雖已二十七年，他每天依然行程滿檔，不僅出書、還應邀到世界各地演講自己的人生經驗與推銷秘訣，使他在銷售界仍有相當影響力。

結束了15年的汽車銷售生涯之後，喬•吉拉德成為了一位專職培訓師，走上了世界500強公司的講台，向全世界的人傳播他的銷售經驗和成功之道。善於與人交際、極富感染力、極具煽動性的喬-吉拉德，在全世界傳播他的銷售理念，在將自己成功銷售給人們的同時，教授人們如何成功地銷售自我。
關於成功銷售的故事3：
故事發生在日本，有一個23歲的小夥子赤手空拳和同伴們一起來到東京闖天下。到了東京後他們驚訝地發現：人們在水龍頭上接涼水喝都必須付錢。同伴們失望地感嘆道：：“天哪!這個鬼地方連喝冷水都要錢，簡直沒辦法呆下去了。”言罷都紛紛返回故鄉了。

這個小夥子也看到了這幕情景，但他卻想：這地方連冷水都能夠賣錢，一定是掙錢的好地方嘛!於是他留在東京，開始了創業生涯。後來，他成為日本著名的水泥大王，他的名字叫淺田一郎。

哲理賞析：

田一郎的成功給我們的啟發是深刻的：面對同樣的情況，他與常人的看法和做法卻大相徑庭，他用積極的心態看到了隱藏的商機並因此而逐漸走向成功。所以，積極地面對生活，勇敢地迎接生活的挑戰，才是明智之舉、才具王者之風。

相反，那些思想消極、意志薄弱的懦夫，就註定會一生平庸。(積極面對生活)

⑧ 問答營銷例子

營銷案例是指描述某一特定的營銷活動的內容、情景與過程的一種客觀性的材料。營銷案例分析的目的為:從營銷實踐中歸納和提煉營銷理論;運用所學過的營銷理論，或是從理論的高度審視案例中正確運用營銷理論的成功所在，或是從中總結未正確應用營銷理論的失敗之處，或是分析在改變案例客觀環境的假設條件下可能出現的另外結果，或是設想自己作為營銷人員身處案例的情景之中，由此使理論回到實踐，使理論指導實踐。營銷案例一般並無標准答案，是在於能夠啟發閱讀者的思考與判斷，供營銷人員參考和借鑒。營銷案例中內容涉及的知識點一般分成專題案例和綜合案例兩種，專題案例通常主要反映一個具體問題，綜合案例則至少要涉及兩個以上的重點內容。
經典案例
銀行營銷新時代
服務業領域的營銷發展相對滯後，將營銷思想和工具引入銀行服務業，是銀行競爭的重要法寶和支撐點，這已成為今天優秀銀行的基本作法。在銀行行銷的發展進程中，花旗銀行開辟了一個全新的時代。這對於今天正在轉制的發展中國家銀行業具有深遠意義。
1977年，美國花旗銀行副總裁寫了一篇文章"從產品營銷中解放出來"，由此花旗揭開了服務營銷研究的序幕。他寫到"服務營銷的成功需要有新的理論來支撐。如果把產品營銷理論只是來個改頭換面，就應用到服務領域，營銷問題還是難以解決。服務行業中缺少相關營銷理論，恐怕與市場營銷本身的近視不無關系吧?"這段話，足以說明，花旗銀行在同行中，甚至在整個服務領域。 多年以來，銀行家們根本不關心和理解市場營銷。為了向公眾顯示銀行的重要性和可靠性，銀行建築得宛如希臘神廟。內部刻板嚴肅，出納員不苟言笑。某位放款員的辦公室是這樣的:他自己靠著窗戶，坐在一張寬大的辦公桌後，而讓前來借款的顧客坐在對面的一張小矮凳上。陽光射入，直射在對面忙著解釋借款原因的倒霉顧客臉上。這便是銀行對待顧客的真實寫照。
花旗銀行率先從消費品公司的領袖寶潔引入營銷經理制，樹立起營銷理念。今天我們可以看到銀行服務就如普通商品一樣給我們林琅滿目，任意選購，且服務至上。花旗自從70年代正式引入營銷，在金融產品創新之基礎上，尋找了新的競爭武器，如進行市場細分，為不同的目標市場提供不同的產品，今天，它提供多達500種金融產品給顧客。籍著97年與旅行者公司的合並，花旗真正成為了一個銀行金融百貨公司。花旗還為自己定位，樹立品牌形象，在90年代的幾次品牌評比中，它列為金融業的榜首。同時，花旗還是行業內國際化經營的典範，是擁有分支機構或分行的銀行機構，在海外市場，它做到將花旗的服務標准與當地的文化相結合，注意花旗品牌形象的統一性，又注入當地語言文字。銀行與旅行者公司的合並。
實施定製營銷
美國戴爾公司1990年股票正式上市，不到10年，其股票增值3萬倍，而戴爾本人也成為全球《財富》500強中最年輕的總裁。是什麼讓戴爾公司股票如此暴漲?在強手如林的電腦市場競爭，戴爾沒有IBM、康柏等公司歷史悠久、財大氣粗，但卻能擠進去，並能如此表現甚佳，這與它獨特的定製化生產方式密切相關。戴爾的定製化並非停留在口頭上，誰都想定製化，但成本高卻讓諸多企業望而卻步，是IT和網路技術讓戴爾有能力做到定製化。
戴爾的營銷創新在於他把新型零售方式融入到高科技產品電腦中來。如果用專業的話來說，戴爾將電腦產品"大規模定製化"。把微機直接賣給顧客並非改天換地的創意，山姆沃爾頓的沃爾瑪貨倉式零售革命體現了創始者的"細微之處有洞天"思想，而戴爾的獨特在於他對計算機市場這一理念的理解。
戴爾公司每年生產數百萬台個人計算機，每台都是根據客戶的具體要求組裝的。戴爾公司是企業家、網路技術專家和企業軟體匯集在一起的完美例子。以戴爾為其大客戶福特汽車提供服務為例，戴爾公司為福特不同部門的員工設計了各種不同的配置。當通過福特公司內聯網接到訂貨時，戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個工種的員工，他需要哪種計算機。戴爾公司便組裝合適的硬體，甚至安裝了適當的軟體，其中有一些包括福特汽車公司儲存在戴爾公司的專有密碼。戴爾公司的後勤服務軟體非常全面和先進，因此，它能夠以較低的成本開展大規模定製服務。
福特公司為這種專門服務額外付一定的費用。付這筆錢值得嗎?如果福特汽車從當地經銷商那裡購買個人計算機，經銷商運來一些箱子，需要懂得信息技術的工人取出機器進行配置。這一過程需要一個專業人員花4-6個小時，並且常常出現配置錯誤。
所以，戴爾的定製服務物有所值。定做萊維斯(Levis)牛仔褲要付額外費用，玩具公司馬特爾公司(Mattel)也為需要個性化產品的小姑娘提供定製產品，但收取高價錢。戴爾的直銷與定製模式使他在高科技產業獨樹一幟。
是什麼支持戴爾公司做到定製化的生產與服務呢?是IT技術，是網路技術。公司每天生產大約400萬台個人電腦、筆記本計算機、伺服器和工作站。大多賣給了企業而非消費者。買主只須撥打由公司付費的800電話或在公司網址上登錄，提出自己的機器配置，等待公司的報價出現在屏幕上。輸入信用卡號碼，按回車鍵就行了。或者是如波音公司這樣平均每天購買160台戴爾個人計算機的大客戶，只需拍拍常駐在公司內的銷售代表就行了。
每台微機都按訂貨生產，但是，從打電話到裝上車只須36小時。訂貨源源不斷地轉到戴爾公司的三家生產廠之一--奧斯汀、檳榔嶼和愛爾蘭的利莫瑞克。但是，在這些工廠是見不到庫存的。"所有我們的供應商都知道，我們要的配件必須在1小時之內送到"，奧斯汀工廠的總經理認為。晶元、集成線路板和驅動器裝在卡車上，在直接開到距離組裝線僅50英尺的卸車台。在那兒，也沒有製成品的庫存，戴爾從大學里開始的計算機生意使他懂得了不能讓產品積壓。