『壹』 人力資源管理知識：企業要培訓哪些內容
企業的員工培訓內容主要分為三個部分：(一)應知應會的知識員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。
這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協作並相互督促。
對於有些規章制度和企業文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。
就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規范，企業憑什麼高速的發展?(二)技能技巧技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。
企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練;企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
(三)態度培訓態度決定一切!沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。
員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。
這方面的培訓，大部分企業做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為：中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。
企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業的高管都不夠職業化，中基層員工就更不用說了，員工的職業化程度嚴重製約著企業的發展。
員工的工作態度是要用正確的觀念去引導，良好的企業文化去熏陶，合理的制度去激勵;賞識員工的進步，使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業，根據他們的特長安排他們的工作，才能創造良好的績效。
幫助員工的自我價值實現了，企業和員工才能共同成長。
考試通社會的浮躁，教育的缺陷，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，，嚴重影響著企業的發展和社會的進步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態度，就奠定了企業的成功的基石。
日本企業的培訓和管理，借鑒吸收了美國的經驗，結合了本國的國情，運用實踐了中國的儒學，所以他們很成功。
目前結合我國的實情，中小企業最需要培訓的是員工的態度方面的，像積極心態、感恩心態、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等;實用知識和工具的應用方面的，像質量管理八大原則、5S、QC七大手法、目標管理、時間管理、SWOT分析法、精益生產等，這些都是非常實用的。
可是很多企業本未倒置，這些基礎培訓都沒有做好，而去聽什麼NLP、成功學，真的很可惜。
『貳』 我是一名HR部門培訓專員，最近公司需要建設一個網路學習平台，HR應該如何選擇學習管理系統呢
學習管理系統滿足的是企業學習的需求，每一個業務部門都可能成為學習管理系統的獨立使用者。學習管理系統對企業學習的價值有六大方面，主要表現為六大需求，分別是培訓管理、在線學習、績效管理、按需學習、社會化學習與企業文化
學習管理系統應滿足企業六大價值
1.培訓管理需求
培訓管理功能主要面向的使用對象是培訓部門，也包括擁有培訓職能的業務部門。需求調研的對象是培訓管理者、內部講師、課程開發人員等
從長遠角度來看，應該使用學習管理系統中的培訓管理功能，一方面，人力資源管理系統中的培訓管理模塊通常比較簡單，使用對象僅限於培訓部門；另一個更為重要的原因是人力資源管理系統無法完成對高級學習活動的管理。
2.在線學習需求
在線學習功能主要面向的使用對象是培訓部門以及業務部門，其需求要點詳見圖表3.學習管理系統可以管理在線課程並支持員工在線學習。在線學習的直接價值是能大幅降低培訓的實施成本，提高培訓的覆蓋率，它可以取代或部分取代傳統的面授培訓
3.
績效管理需求
績效管理的需求對象是培訓部門和人力資源部門。學習本身就是在提升組織及個人的績效，而這里所指的績效管理是指通過學習管理系統管理員工學習與發展方面的績效。具體而言，就是如何量化和管理員工的學習結果及對知識技能的掌握情況。
4.按需學習需求
按需學習（On-Demand Learning）是指能夠滿足學習者的個性化學習，滿足工作隨時需要的學習體系。按需學習的需求對象是企業的核心業務部門、知識管理部門以及廣大員工。按需學習是組織中非正式學習的一種重要形式，它包括知識庫、問答庫、知識檢索、學習資源庫等多種形式
5.社會化學習的需求
非正式學習的另一種形式是社會化學習（Social Learning），社會化學習與按需學習最大的不同在於知識傳遞的方式：社會化學習強調人際關系互動，即主要以人際互動來傳遞知識；按需學習則強調人與媒體的互動。
6.企業文化需求
企業文化需求是指將學習管理系統打造成企業的學習門戶，使之能夠承擔營造學習文化、傳遞企業文化的角色，其需求要點見圖表7.過去，很多企業在購買或實施學習管理系統之後，便開始改造系統的首頁，將原來僅滿足學習功能的首頁，改造成為承載更多信息的學習門戶網站。
以需求為導向的學習管理系統選型
企業在選購學習管理系統時，需要從技術或功能導向轉向以滿足需求為導向。企業對學習管理系統的需求各不相同，但只有最適合企業當前發展階段、行業特點、人員特徵的學習管理系統才是最好的學習管理系統。所以，明確企業的需求對於學習管理系統選型是最重要的。
順便可以推薦下匯思軟體旗下的領思商學院，基於SaaS雲計算技術搭建的網路商學院。算是比較成熟的針對企業的學習管理系統了。我們公司是采購他們的，可以去申請試用下。
『叄』 人力資源 網路教育 簡述培訓評估方法有哪些
培訓效果評估是企業培訓體系中不可或缺的一個重要環節，也是檢驗培訓工作做得好壞的重要手段。它可以使培訓管理者明確培訓項目、內容、講師選擇的優劣，了
解培訓預期目標的實現程度，為後期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。實踐中我們的培訓評估主要採用柯氏的四級評估模式（簡稱4R模式）：
1、學習評估：測定受訓者的學習收獲程度（知識、技能、態度、行為方式等方面）。主要採取考試、現場問答、模擬測試、寫心得體會的評估方式等。
2、行為評估：主要考察受訓者知識運用程度（培訓後，其態度、行為方式的變化和改進情況）。
我們一般通過行為觀察、每月考核（主管評價）及員工關鍵事件盤點等來予以驗證。若對於工作心態、管理方式類的培訓，我們一般在培訓結束時會布置行為轉變行
動計劃表，到時看其行動計劃表的實際完成情況等。
3、反應評估：評估受訓者的滿意程度（對講師、課程、培訓組織等）。
每次培訓後都會做一個培訓滿意度的反饋調查，主要以現場發放調查表的形式來完成，調查表事先精心設計，主要涵蓋總體評價、培訓課程、講師授課、培訓組織、
合理化建議等幾個核心的調查內容。當然，這並不是唯一手段，我們還會通過現場觀察培訓氛圍、培訓紀律反饋、員工抽樣訪談等方式進行補充調查。
4、成果評估：衡量培訓帶來的經濟效益（培訓後，受訓者在一定時期內所創造的工作業績增長變化評估）。 是最後評估項，主要是通過績效考核，更多的是一些量化數據的對比反饋，如質量、銷售額、成本、項目效率、人員晉升培養結果等。
另外，在年度培訓結束後，我們還會核算整個年度的培訓投資回報率的變化情況，考查銷售額或利潤增量與培訓課時和費用增量之間的關系，以此衡量我們年度培訓
工作的進步情況，尤其會特別關注和核算本年度新入職員工進步的情況。因為，我們覺得培訓對新員工的改變和造成的結果影響較大。
評估的方式我們一看就懂，一學就會，難的是讓評估的結果和實際的情形最大限度的相符。在專業上我們把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途徑是科學地設計好評價的內容、分數和權重，並控制好實施評價中的全過程。