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金融產品營銷流程設計步驟

發布時間:2023-06-15 11:02:49

A. 怎麼設計一個金融產品營銷策劃方案_金融產品營銷策劃方案範文

金融產品設計,包括互聯網金融產品等

金融產品營銷策劃方案

概要提示:吸收更多的客戶,把潛在客戶轉為主要客戶。擴大臨汾郵政銀行在臨汾市場的影響力,提升市場地位。擺脫郵政銀行的舊形象,樹立可信,時尚的商業銀行新形象。樹立起品牌文化形象,打造穩健的、專業的、誠信的、有遠見的、負責的、智慧的、夥伴關系的企業形象。發展臨汾郵政銀行的客戶,爭取每個客戶都知道網上銀行,和小額貸款。在客戶有需要時,臨汾郵政銀行作為客戶的第一選擇。

先進思想:除針對網陵廳手上銀行,小額貸款卡這幾種產品的營銷策劃,還有一種新型的低碳信用卡。此卡集材質環保,設計優美,多功能等多種優勢於一體。為新一代的年輕人,熱愛環保的人,提供了更好的選擇。一、策劃目的:

本次策劃主要針對金融產品展開尺嫌營銷,包括網上銀行,小額貸款卡,和低碳信用卡四種金融產伏碰品。其目的在於擴大臨汾郵政銀行的社會影響力,提升市場地位,提高知名度,拓寬業務范圍。二、營銷環境分析:(一)、宏觀環境分析:

1.政治環境。我國現階段政治環境較穩定,沒有出現嚴重的經濟政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽,使我國居民更放心地參與網上銀行的交易活動,支付寶卡通也有了更廣泛的發行空間;我國大力支持創新創業,這為小額貸款卡的發展提供了一個良好的條件。

2.自然環境。人類活動在經濟發展的同時也給自然環境帶來了很大的負擔。二氧化碳的大量排放造成的溫室效應,使人們更加關注環保問題。為貫徹科學發展觀,堅持走「可持續發展」道路,用低碳信用卡為客戶建立「個人綠色檔案」,這是

B. 銀行金融產品營銷方案

【 #策劃# 導語】伴隨著社會進步和經濟發展,居民收入水平不斷提升,理財意識及需求相應增加,理財產品逐漸成為人們新的投資選擇和商業銀行新的利潤增長點。以下是 整理的銀行金融產品營銷方案,歡迎閱讀!

篇一


1、在每月理財銷售計劃公布後,按之前格式製作當月理財宣傳頁,貼於公司醒目位置。


2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項,給每一位員工發放宣傳頁,以便顧客問都能做出正確解答,同時也提高了員工的全員營銷意識。


3、給價值客戶發送簡訊,及時告知理財訊息,以便價值客戶了解最新理財資訊。


4、統計當月到期理財名單,在到期前逐一給客戶打電話,詢問購買禪握意向,並幫助客戶選擇合適的理財產品,同時也可了解客戶資金流向,通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式,做到知己知彼,便於我行改進不足,提轎襲瞎供更好的服務。


5、在每次銷售前和銷售後,都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數,以便在銷售日當天安排客戶有序的購買,在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。


6、組織戶外宣傳,每兩周一次,利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳,每次由個人營銷崗帶隊,帶領3名員工,在繁華地段或高級小區旁進行宣傳,張貼海報及發放傳單,並紀錄意向客戶姓名電話。


7、在營業室內,做好理財推介和客戶推廣工作,對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。


在理財的營銷中,善於發現和總結。建立、健全的客戶檔案,保持並加深與客戶的聯系,定期與客戶溝通,對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息,對客戶進行分類,不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶,通過理財為基點,發現其可挖掘的其他需求,對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷,利用專業的服務、多樣的產品留住客戶,從而擴增優質客戶規模,充分體現優質客戶的價值,以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。



篇二


一、背景資料


1、銀行產品簡介


動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押,我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。


經過分析得出,三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售,是中國、全球第六的工程機械製造商。目前,三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌,混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位,泵車產量居世界首位,是全球的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額,擴大銷售量,那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度,那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要,興業銀行推出的「動產(倉單)押質受信」產品,則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求,可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。


2、競爭對手分析


(1)SWOT分析:


二、營銷目標


向外界推廣「動產(倉單)質押業務」,使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的,注重產品的創新發展,牢牢把握現有的客戶,同時重視新客戶的拓展,使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠閉空興趣,對民生銀行品牌的初步認可,催生出購買慾望,主動詢問客戶佔有相當比例。不僅如此,對於所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司,這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉,利用銀行資金,實現杠桿采購,減少應收賬款,扶持經銷商共同發展,擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系,利用生產商實力,易於獲得銀行融資支持,增強銷售競爭優勢。加快資金回籠,增加批量銷售量,搶占市場份額。


三、營銷計劃


1、營銷渠道:


(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處,要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式,既節約相應的銷售費用,又能很快的讓客戶熟知產品的特性。


(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過電話訪問、登門拜訪等方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。


(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備,通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、,從而提高該產品的知名度。


(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,做到產品良好的普及性。


(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員,代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色,完成產品的銷售,並為客戶提供相關後續服務。


2、營銷理念:


(一)、以客戶為中心的,注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群,方便解決客戶的各種疑惑和要求,為他們提供全方位的銀行服務。


(二)、以銀行業務為主,品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本,既要滿足大多數客戶的需求,也要聚焦優質行業客戶,拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢,營銷全國性行業大客戶。


(三)、以產品為中心,形成全面的客戶評價機制,第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面,要突出銀行產品的優勢進行營銷,使企業通過加強對流動資金的規劃,使銀企雙方實現雙贏。


四、促銷計劃


1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過登門拜訪的方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。


(2)向原有的老客戶提供體驗式服務,將「動產(倉單)質押業務」給客戶免費體驗一段時間,讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。


(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段,合理地利用原有客戶資源,與客戶取得直接聯系,並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便,靈活,成本低。


(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣,先進行初步的溝通,讓各家公司的管理人員對於「動產(倉單)質押業務」有一定的了解,再推薦使用該產品。


(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知「動產(倉單)質押業務」的信息,做到產品良好的普及性。通過這種方式,可以更加廣泛的宣傳新產品,提高知名度,在產品推出的初期能快速地進入市場,有利先一步搶占市場份額。


2、促銷理念:


通過獨特的,市場化的經營運作模式,發掘新的市場機會,開發培育新的市場核心客戶,為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務,使客戶資產價值增加,讓客戶享受增值服務,實現共生共贏,共同發展的合作模式,使其經營風險降低,運營效率提高,並通過提供產品的服務,達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革,為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。



篇三


一、前言


債券基金,又稱為債券型基金,是指專門投資於債券的基金,它通過集中眾多投資者的資金,對債券進行組合投資,尋求較為穩定的收益。根據中國證監會對基金類別的分類標准,基金資產80%以上投資於債券的為債券基金。債券基金也可以有一小部分資金投資於股票市場,另外,投資於可轉債和打新股也是債券基金獲得收益的重要渠道。


二、市場環境分析


(一)行業情勢分析


從全球基金業的發展看,20世紀80年代以後,隨著世界經濟的高速增長和全球經濟一體化的迅速發展,受美國與其他發達國家基金業的發展對促進資本市場的健康發展經驗的啟示,一些發展中國家也認識到基金的重要性,對基金業的發展普遍持積極的態度,相繼制定了一系列法律、法規,使基金在世界范圍內得到了普及發展。根據美國投資公司協會(ICI)的統計,截至20xx年末,全球共同基金的資產規模已達到18.97萬億美元,我國已成為全球第十大基金市場。


(二)市場情況分析


證券投資基金是一種集中資金、專業理財、組合投資、分散風險的集合投資方式。一方面,它通過發行基金份額的形式面向投資大人募集資金;另一方面,將募集的資金,通過專業理財、分散投資的方式投資於資本市場。其獨特的制度優勢促使其不斷發展壯大,在金融體系中的地位和作用也不斷上升。在1998年3月,南方基金管理公司和國泰基金管理公司分別發起設立了兩規模均為20億元的封閉式基金——基金開元和基金金泰以來,後起的各家基金公司紛紛發起多隻基金。例如:銀河基金的銀河債券、招商基金的招商安本等。


(三)競爭者分析


1、主要競爭對手分析:


截至20xx年末,我國基金管理公司有60家,都擁有自己獨特的基金品種。從出售的基金來看,現在幾乎都為開放式基金,而這些開放基金中也分為股票型、混合型、債券型、保本型和ETF,而受到全球金融危機的影響,債券型基金做為一種相對低風險的基金做為較優選擇。


2、其他競爭爭對手分析:


股票:受到全球金融危機的影響,上證在3000大關失守之後,一直都都在2800上下浮動,有漲有跌,風險較大,收益不穩。


保險:具有保障生命和經濟回報的雙重價值,但保險的期限過長,提前支取會損失本金。


儲蓄:風險小、方式期限靈活多樣、簡單方便、收益相對較低。


(四)企業情況及產品分析


招商基金管理有限公司於2002年12月27日經中國證監會證監基金字


[2002]100號文批准設立,是中國第一家中外合資基金管理公司。公司由招商證券股份有限公司、INGAssetManagementB.V.(荷蘭投資)、中電財務有限公司、中國華能財務有限責任公司、中遠財務有限責任公司共同投資組建。公司的注冊資本金為人民幣一億六千萬元(RMB160,000,000元),其中,招商證券股份有限公司持有40%股權,荷蘭投資持有30%股權,其他三家財務公司各持股權10%。


公司主要中方股東招商證券股份有限公司成立於1991年7月,是最早成立的全國性的綜合類券商之一。公司注冊資本24億元,在全國擁有32個營業部,各項經營指標均位居國內券商前十名。


公司外方股東荷蘭投資是ING集團的專門從事資產管理業務的全資子公司。ING集團是全球的多元化金融集團之一,其金融服務網遍及全球60多個國家,活躍於銀行保險及資產管理業。ING集團11.5萬名員工通過其豐富的環球經驗為全球超過6,000萬名顧客提供綜合金融服務。根據2004年7月《財富》雜志全球500大企業排名,以上市壽險公司計算,ING集團在資產及盈利兩項均名列第1,而以全球企業資產值計算則名列第12。根據2004年4月福布斯雜志全球2,000大企業排名以銷售額盈利資產及市值計算,ING集團名列第12。


公司本著"誠信、融合、創新、卓越"的經營理念,力爭成為客戶推崇、股東滿意、員工熱愛,並具有國際競爭力的專業化的資產管理公司。


招商安本增利債券型證券投資基金(以下簡稱「本基金」)經中國證券監督管理委員會2006年5月23日《關於同意招商安本增利債券型證券投資基金募集的批復》(證監基金字〔2006〕99號文)核准公開募集。本基金的基金合同於2006年7月11日正式生效。本基金為契約型開放式。


產品特點分析:


(一)低風險,低收益。由於債券型基金的投資對象——債券收益穩定、風險也較小,所以,債券型基金風險較小,但是同時由於債券是固定收益產品,因此相對於股票基金,債券基金風險低但回報率也不高。


(二)費用較低。由於債券投資管理不如股票投資管理復雜,因此債券基金的管理費也相對較低。


(三)收益穩定。投資於債券定期都有利息回報,到期還還本付息,因此債券基金的收益較為穩定。


(四)注重當期收益。債券基金主要追求當期較為固定的收入,相對於股票基金而言缺乏增值的潛力,較適合於不願過多冒險,謀求當期穩定收益的投資者。


三、目標市場及客戶分析


(一)市場目標


1、樹立及鞏固招商基金公司自身的品牌形象,與消費者的有效溝通,加強情感聯系,進一步提高品牌知名度。


2、加強風險的管理,不斷提高產品的收益滿足客戶需求。


3、通過專業投資,保證每位客戶的收益率。


4、發掘潛在客戶,提高融資效益。


四、銷售策略分析


由於基金一類的金融理財產品是不宜公共媒體做宣傳,所以,建設客戶的方式就相對單一一些,就是在基金公司或其資金託管機構進行推廣。


當然,口口相傳的口碑效應是不受法律法規限制的,故而,良好的效益、優質的服務都能成為人們稱頌與力推的產品。


而對於客戶接近這點,最常用的就是介紹接近法與饋贈接近法。因為,很多普通群眾對於基金都是沒有什麼具體概念的,尤其是在現今這個金融理財產品遍地的社會里,多了就會挑花眼,只要你說的讓其動心,那就成了。


並且,現在銷售過程中,也常常用一些小禮品做為購買產品或者參加活動的獎勵。這種類似大人哄小孩的方式卻也是相當有效的一種方法。


銷售洽談主要是要給對方全面的講述此款產品的優勢與基金管理人的能力與相應成就。這些具體的數據與事例都是比較有說服力的,比較能讓人信服。


在銷售成交,制定合同的時候(其實,基金這類的產品,合同都是統一的,接下的,都是針對該份合同制定的想法。),應該將一切可能出現的異議處理方式都一一的詳盡的寫入合同之中,以免將來有不必要的糾紛。


五、營銷活動方案設計


之前,有提到,基金此類產品是不適宜公共媒體宣傳的,但是,公司品牌卻是可以的,所以,我設計了以下方案。


招商迎新,元旦福臨


1.活動時間:20xx年12月31號


2.活動地點:招商先鋒基金代理點


3.活動目的:慶祝2011年元旦,為人民服務,建立公共關系,樹立品牌,擴大銷售業績。


4.內容:


這天進行優待服務,凡是來開戶的都有禮品相送,有紀念價值並贈送當晚本公司的迎新晚會,憑票出席。


5.實施細節:


20xx年12月31號9點開始,凡是在20xx年12月31日來我們營業部開戶等一些手續辦理,我們會以的服務來接待,來開戶的人按照號碼可以有機會抽獎,我們進行幸運基民送開戶禮物,比如送禮品油,紀念品、當晚本公司的迎新晚會(憑票出席)等。這個活動的主要目的,迎接20XX年元旦,我們想用行動迎接新的一年,希望新的一年裡,大家都會順順利利。主要是設立品牌形象,給大家留個品牌意識,能夠帶來更多的效益和顧客。

C. 金融營銷的過程有哪幾個設計步驟

金融營銷是以客戶為研究對象,以盈利為目的,通過各種營銷策略的運用,把金融產品轉移到客戶巧頌友手中的管理活動。隨著金融營銷觀念的演進,人們逐漸認識到,一個完整有效的市場營銷應包括前期的市場調研、市場細分、確立目標市場、進行市場定位,中期的產品孝槐推出、營銷策略組合,後期的售後服務櫻緩、營銷風險管理等諸多方面。

學習金融營銷的最終目的就是要了解金融企業所處的環境,確立可行的營銷戰略和計劃,採用多元化的營銷手段和技巧,樹立先進的營銷理念,遵循正確的營銷流程,進行專業化營銷。

D. 金融產品營銷調研應按照哪些步驟展開及實施

1、市場調查(有些地方這個環節,除非你了解行業)
2、現狀和背景(市場情專況,產品狀況、分銷情況,競屬爭態勢、經濟形式)
3、問題和機會分析
4、目標市場選擇和目標確定
5、營銷戰略確定(目標市場戰略、組合戰略4P、定位)
6、戰術確定
7、損益分析
8、營銷計劃控制

E. 金融營銷有哪些營銷的過程

分析金抄融企業所處的營銷環境;尋找和發現尚未滿足的需求和慾望,並測量需求量的大小;制定金融企業業務發展及競爭戰略;選擇能有效地為其服務的目標市場及定位;制定和實施比競爭對手更有利的營銷策略和手段;通過調研反饋信息,為進一步修正和調整營銷戰略與策略提供依據。

F. 誰有金融產品推銷方案拜託了各位謝謝

促銷是指企業用人員或非人員方式傳遞信息,印發和刺激顧客的購買慾望和興趣,使其產生購買行為或使顧客對賣方的企業形象產生好感的活動

金融機構的促銷方式與一般企業的促銷方式大致相同,只是在具體形式方面略有差異

金融機構通過促銷活動可以激發客戶的需求慾望,擴大金融機構及其產品的影響,達到促進銷售的目的

金融產品的促銷與其他產品一樣,在營銷中發揮著告知、勸說和提醒的作用

告知是要讓潛在的客戶知道其金融產品的存在,可以在哪裡得到該金融產品,了解該金融產品的用途和功效;勸說是要向客戶說明應該購買和使用某項特定的金融產品;提醒是指當金融產品只在特定的地點和特點的時間才提供時,金融機構要提醒客戶及時購買

(一)、金融產品的促銷方式金融機構前猜對其產品的促銷方式有很多種,大致有以下幾種類型:1、廣告金融機構在促銷宣傳過程中,首先要應用的方式就是廣告

廣告不僅是推銷產品、誘導客戶購買的重要工具,也是樹立金融機構形象的重要工具

做廣告需要金融機構付出一定費用,通過特定的媒體向市場傳遞信息

廣告的接觸面廣,信息藝術化,且可以多次反復使用

但由於其說服力較小,難以促使客戶立即購買

金融機構在做廣告使面臨的決策主要有:選擇廣告代理商、確定廣告目標、制定廣告戰略、廣告實施控制與效果評估等

2、人員推銷由於金融產品的無形性、服務和消費兩者的同步性等特點,決定了金融機構必須在做廣告進行產品宣傳的同時設有大量的人員與潛在客戶或現有客戶直接打交道

人員推銷就是金融機構利用推銷人員向客戶直接推銷產品和服務

這種形式傳遞信息更為直接、具體和准確

金融機構的推銷人員可以是固定人員、流動人員、投資顧問或經紀人

人員推銷可以採取座席銷售、電話、拜訪、研討會、路演、講座和社區咨詢活動等形式

人員推銷方式直接且運用靈活,並且推銷與促銷並村,但是由於其接觸面較小且費用大,因此也具有一定的難度

3、營業推廣營業推廣又稱消費促進,是指冊悔野金融機構為刺激需求而採取的能夠產生鼓勵作用並達成交易目的的促銷措施

營業推廣能在短時間內迅速引起客戶對產品的注意,擴大產品銷路

營業推廣的吸引力大,直觀,能夠促進客戶購買

4、公共關系公共關系是指金融機構在從事營銷活動中正確處理金融機構與社會公眾的關系,協調與企業股東、內部員工、工商企業、同業機構、社會團體、新聞傳播媒介、政府機構及消費者的關系,樹立企業的良好形象,從而達到擴大銷售的目的

由於公共關系影響面大,因此金融產品容易受到客戶的歡迎和信任

但是由於公共關系自身的特點,金融機構難以對其進行計劃和控制

(二)、金融產品的促銷步驟金融機構開展促銷活動,主要步驟如下:1、確州喊定目標促銷對象目標促銷對象就是指接受促銷信息的潛在客戶

每一種金融產品都有其特定的目標客戶,金融機構在促銷之前,要分析目標客戶對金融機構及其產品的熟悉程度,因為熟悉程度不同決定了促銷宣傳內容的不同;然後金融機構還要分析目標客戶對金融機構及其產品的喜歡程度,喜歡的原因是什麼,藉以有針對性的調整促銷的內容和形式

2、決定促銷目標促銷目標是指金融機構從事促銷活動所要達到的目的

在不同的時期以及不同的市場環境下,金融機構有其特定的促銷目標,主要包括:(1)、告知

(2)、激發

激發客戶對某一新的金融產品的需求,爭取客戶對某一競爭激烈的金融產品的產生選擇性需求

(3)、勸說

(4)、提示

即通過促銷宣傳提醒客戶不要忘記該金融機構的金融產品,並且能夠反復購買和使用該金融產品,以牢固其市場地位

(5)、偏愛

即在目標市場中營造企業經營和產品的獨特風格和個性,樹立良好的金融機構整體形象和產品形象,使客戶對該產品產生偏愛

3、確定促銷預算促銷預算是指金融機構打算用於促銷活動的費用開支,促銷預算規模直接影響到促銷效果的大小和促銷目的的實現

確定促銷預算的方法一般包括:(1)、量力而行法

即金融機構根據其自身的能力所能負擔的費用來靈活確定促銷費用

此種方法簡便易行,但是應用不多,主要是由於其忽略了促銷對擴大銷售的積極作用,因此不利於金融機構擴大產品市場

(2)、銷售額比例法

根據以前的銷售水平和預測未來的銷售水平的一定比例來確定促銷預算

這種方法在實際情況中應用的比較廣泛,但是由於對競爭對手情況的預測具有一定的困難,因此這種方法在實際操作中也具有一定的弊端

(3)、競爭比較法

即根據競爭對手的促銷費用來確定自己的促銷預算

由於可以將促銷作為一種競爭的工具,因此這種方法往往在競爭比較激烈的金融產品促銷中使用

但是由於這種方法完全依據競爭對手的情況而定,忽視了金融機構自身的實力和促銷目標,因此具有一定的盲目性,甚至會引起惡性的促銷競爭

(4)、目標任務法

即根據金融機構的促銷目標和任務來確定所需要的費用,進而確定促銷預算

這種方法是一種比較科學的確定促銷預算的方法,因為它將促銷活動目標與促銷預算直接聯系起來,針對性較強

但是採取這種做法時,促銷預算人員必須明確了解市場情況,能夠制定正確的促銷目標,且能較准確的估計促銷活動的所有費用,可見條件比較苛刻

4、決定促銷組合促銷組合是金融機構根據促銷目標對促銷方式的合理搭配和綜合運用,這些促銷方式包括前述的廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等

金融機構在進行促銷活動時,通常是實施由多種促銷方式結合而成的促銷組合,而不是單單運用一種促銷方式

這是因為這些促銷方式各有各的特色,各有各的弊端,綜合運用各種促銷方式可以達到揚長避短的目的

成功的促銷組合一般符合以下幾個條件:(1)、符合金融機構的促銷目標好的促銷組合一定要符合金融機構的促銷目標

如果金融機構希望了解其產品的潛在客戶群能夠達到最大,並且大多具有購買的意願,則其可以使用以廣告和營業推廣相結合的促銷組合;如果金融機構希望客戶直接了解其產品特色,改善金融機構的形象,那麼它就可以採用人員推銷和公共關系相結合的促銷組合

(2)、符合機構產品的特點好的促銷組合一定要符合產品的性質

產品的不同性質決定了客戶的購買目的的不同,因此營銷人員也要採取不同的促銷組合策略

例如大額貸款這類金融產品主要針對的是組織市場中的工商企業,客戶相對集中,且專業性較強,因此適宜採用人員推銷為主的促銷組合

而對於針對廣大消費者的保險類產品、信用卡類產品,市場份額較大,則適宜採用廣告和營業推廣為主要促銷方式

金融產品的不同性質還決定了產品市場生命周期的不同

在產品生命周期的不同階段,促銷的目標往往不同,因此需要採用不同的促銷組合

例如,在產品的投入期,金融機構的促銷目的主要是希望最廣泛的人群能夠了解該產品,因此適宜採用觸及面廣、影響面大的廣告和公共關系為主的促銷方式

在產品的成熟期,促銷人員可以採用廣告來提醒客戶,運用營業推廣方式來刺激客戶購買

(3)、符合市場條件優秀的促銷組合一定要符合市場條件,市場條件包括市場規模和市場特性

金融產品預計市場規模的大小決定了能夠購買該產品的客戶群的大小,因此也就決定了採用何種促銷組合最為有效

如果金融產品的市場范圍廣,則客戶多,那麼適宜採用廣告為主,營業推廣方式為輔的促銷組合;如果市場范圍窄,客戶少,則適宜採用人員推銷為主,營業推廣和廣告為輔的促銷組合

市場的特性對促銷組合也會產生一定的影響

因為不同的市場特性決定了對不同的促銷方式的接受程度不同

有的市場不太信任廣告、比較信賴直接推銷,則適宜採用人員推銷方式而廣告方式的效果則不明顯

總之在促銷組合的選擇中,必須依據市場條件,有針對性的選擇與金融產品目標市場相適應的促銷組合

(4)、促銷預算促銷方式不同決定了促銷預算的大小不同,因此不同的金融機構只能根據自身的實力來選擇適合自己的促銷組合

金融機構的促銷預算必須是其能夠負擔的,而且可以適應競爭的需要,為此要考慮銷售額的多少、促銷目標的要求、產品的特點等影響促銷的因素,以避免盲目性

5、促銷實施、控制與效果反饋促銷實施與控制過程就是對促銷進行監督、指導的過程,在此基礎上及時採取調整、改進措施

在開展了促銷活動以後,金融機構還必須收集反饋信息,調查促銷的效果,看看是否實現了預期的目標,並以此為依據來調整促銷的效果、提高促銷的質量

G. 金融營銷的過程要怎樣設計

金融營銷過程的設計,首先從業務受理階段開始進行設計,接著對交易階段進行設計,最後對客戶的離開階段進行設計。

1.業務受理階段設計:例如,客戶往往認為服務的起點是給銀行打電話預約取款,而有些銀行卻不把預約當成服務的一個步驟。因此,電話的及時接聽(三聲之內接聽)和回答技巧是業務受理階段的設計內容。

2.交易階段設計:例如,銀行為客戶提供細致周到的服務。服務的過程設計應方便客戶,而不是方便銀行。銀行要為客戶提供無微不至的服務,無論客戶是否有存取款的業務要求。

例如:客人問:「白金卡和借記卡有什麼區別?」

接線員回答:「有區別,您放心。」你有什麼感受?客人問:「你們銀行存款利息與其他銀行有哪些不同?」接線員回答:「都一樣的。」

你有什麼想法?

3.客戶離開階段設計:客戶離開階段是體現企業細節服務的一個方面,也是能夠為企業帶來更多回頭客的階段,所以此階段成為整個營銷過程的重點。例如,很多客戶會再次選擇同一家銀行的主要原因是該銀行為客戶提供了很多便捷的服務,例如免費停車服務、免費網銀辦理、免費理財服務等。

H. 金融營銷的過程要怎樣設計藍圖

金融營銷過程設計藍圖是詳細描繪服務系統的圖片或地圖。金融營銷過程設計藍圖的構成,主要包括四個行為區域和三條分界線,以及有形展示。四個區域分別是客戶行為、前台接待員工行為、後台接待員工行為、支持過程;三條分界線分別是外部互動分界線、可視分界線、內部互動分界線。

客戶行為主要包括客戶在購買、消費和評價服務過程中的步驟、選擇、行動和互動。前台人員行為主要包括客戶看到和接觸到的員工行為。後台人員行為主要包括客戶看不到但支持前台員工的行為。支持過程包括內部服務和服務人員履行服務的步驟以及互動行為。

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