一款產品怎樣通過電話來實現推廣

1. 如何利用400電話進行有效推廣

1、可以在網站、網店上添加400電話，以便於更多的人知道400電話；

2、可以提交網路客服資源，讓用戶了解400電話與品牌（需商標證）；
3、對外廣告統一400電話號碼；

2. 電話營銷的步驟是什麼

1. 步驟：
一、在打電話前准備一個名單
首先下載一份自己需要的客戶名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內打不上幾個電話。
二、給自己規定工作量
首先規定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規定時間內要打100個電話，無論如何要完成這個任務，而且還要盡可能多地打電話。
三、尋找最有效的電話營銷時間
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點鍾都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

3. 怎樣打電話推銷產品

以下三點僅為參考：
1、了解客戶背景資料：找到自己的客戶群，征對每位客戶做詳細的功課，客戶經營的母嬰品牌，客戶經營品牌的價格定位，您的產品哪些地方優化客戶經營的品牌等信息。
2、有徵對性做電話溝通：電話溝通，一般客戶都很煩敢，溝通的前兩句話一定要吸引客戶，如：我是XX母嬰用品生產廠家，在網上看到您是經營XX品牌，我經營的品牌比您的產品質量好還是知名度高，或者價格有優勢…… 讓客戶感覺您有仔細關注過他的產品及品牌，最好舉出客戶經營的一款相同款式的價格或品牌優勢說明。有比較才有購買欲！如客戶有意，及時把自己的網址發給對方，留下客戶的QQ或旺旺ID,方便以後溝通洽談！
3、有意向客戶經常聯系：實體店生意難做，網上生意更難做，電話推銷生意更更難做。對於有意向的客戶，要經常溝通，聯絡感情！把您們最近促銷活動，新品上市發給客戶。

4. 電話營銷的技巧有哪些

1、電話銷售最重要的是大膽，不能聽客戶的聲音膽怯。 有禮貌的「你好」是基本的語言，是銷售中不可缺少的禮貌，並且和客戶說話時要做好記錄。

2、打電話的時候，第一句話一定要打招呼再介紹自己，清楚地用一句話讓對方知道你在做什麼。

3、推銷自己公司的產品必須底子好，氣氛穩定。 千萬不要被客人嚴格追問。 如果自己銷售的產品自己也不相信，那麼就根本無法說服客戶。

銷售是自信的傳達，你必須知道你必須為自己的產品做好充分的准備。 准備充分是指抓住大致的輪廓而不是細節，必須遵循30秒的電話營銷原則，用10秒鍾避免對方掛斷電話。 開場白最好用最短而精練的語言表達自己的意圖。 因為沒有人會耐心聽陌生人在那裡發表長篇文章。

給客戶打電話的目的是銷售產品。 當然不是一個電話就能完成的，但是我們的電話很有效，可以得到對我們有價值的信息。電話銷售是一個靈活的、發生各種情況的職業，我們必須有堅強的心靈和靈活性。 只有這樣，我們才能達到我們的目的，取得成功。

5. 電銷推廣話術

電銷推廣話術

電銷推廣話術，電話銷售員的開場白是非常重要的一件事情,因為你的顧客很可能就在下一秒就會掛斷你的電話,你需要第一時間吸引顧客的注意力,下面我帶大家簡單了解一下電銷推廣話術.

電銷推廣話術1

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?

2、寒暄贊美並說明意圖。

如：「本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談？」

3、面談邀約。

電話行銷不能急於推銷，應以了解對方狀況為主，你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。

4、拒絕處理。

當准客戶拒絕電話約訪時，銷售人員應以禮貌話語回答。

比如：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(後天)有空?

(5)一款產品怎樣通過電話來實現推廣擴展閱讀

注意

真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的'尊重。

把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！

電銷推廣話術2

一、建立情感共鳴

怎麼建立情感共鳴，那就是把客戶當做朋友進行交談。盡量多可能的去了解客戶情況，對方的公司、業務、經營情況、企業動態等，做好充足准備。做到多贊美，多提及對方最關心，最上火的事情。既可以誇贊客戶所雜公司發展勢頭好，也可以誇其人有想法，有品位等。

二、反復斟酌開場白

「接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗」。

為什麼電話銷售老被拒絕，大部分原因在於頭三句，因此開場白的設定就顯得尤為重要。

開場白建議：自報家門

1、如公司在行業內已有較高知名度，進行自我介紹有利於提高成單率。

例如：您好，我是XX公司的xx,不知道您對xx行業是否有了解，我們公司專門從事xx,在行業內有一名知名度。

2、如公司在業內還沒有一定知名度忙不建議第一次與客戶溝通就自報家門，一昧自我介紹可能會給客戶留下「騷擾電話」等不好印象，進而影響品牌形象。所以直接進入需求溝通環節更好一些。

三、保持良好的情緒管理

電話銷售時，具備積極自信的心態至關重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。最後還要和客戶保持一致的語調和語速，注意聲音的清晰，語言的簡潔。

四、常見話術案例分享

1、 「我們有固定的合作夥伴」

「噢噢，那真是恭喜您啦，不知道你們合作的是哪一家呀，或許有我可以幫忙的地方？」

如果客戶有興趣，可以了解下對手的優勢，然後說出產品的不同處，引起客戶興趣。

2、 「你們價格太高了」

運用同理心，站在客戶立場上說話，當得知客戶是因為價格問題還沒有做決定時，及時告訴客戶自己馬上和領導商量，盡量爭取一個優惠價格，但暗示有困難。

運用「除了價格因素外，還有沒有其他問題」將問題鎖定，掃清談判障礙。

參考上面幾個小建議，不再畏懼客戶說「不」，你會發現開單其實也沒那麼難。靠一根電話線讓陌生人對自己產生信任，對自己的產品感興趣，是電話銷售獨特的魅力。

6. 怎樣打電話推銷產品

營銷人員與准顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。筆者在多年的營銷和咨詢總結了以下幾條，僅供同仁參考：
1．用金錢來敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
「王經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」
「李廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。」
「陳總，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」
2．發自內心真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
「王總，您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總，您這房子的大廳設計得真別致。」這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
「徐經理，我聽××公司的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」
「恭喜您啊，楊總，我剛在報紙上看到您的特別報道，祝賀您當選十大傑出企業家。」
3．利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說：「老陳，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑，但也很好奇。
這位推銷員繼續說，「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯推銷員對顧客說：「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇，
推銷員接著講道：「您卧室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」
推銷員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
4．借第三人來引起注意
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。
這是一種迂迴戰術，因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
「馬先生，您的好友×××先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳
5．舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
「李廠長，××公司的張總採納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。」
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
6．不斷的提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
「王廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7．向客戶提供有價值的信息
營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。
客戶或許對營銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說：「我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。」
營銷員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。
8．適時的進行產品展示
營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
一位消防用品營銷員見到顧客後，並不急於開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完後，裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使客戶產生了極大的興趣。
賣高級領帶的售貨員，光說：「這是××牌高級領帶」，這沒什麼效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說「這是××牌高級領帶」，就能給人留下深刻的印象。
9．利用產品引發興趣
營銷員利用產品來引起客戶的注意和興趣。
這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。
一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到王經理辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：「哪產的?多少錢一雙?」廣州表殼廠的營銷員到上海手錶三廠去推銷，他們准備了一個產品箱，裡面放上製作精美、琳琅滿目的新產品，進門後不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了客戶。
10．虛心向客戶請教
營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。
有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。營銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的人。
「程總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什麼問題?」受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。
11．贈送小禮品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行營銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。
客戶聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話，許多客戶就自覺不自覺地決定是盡快打發營銷員走還是繼續談下去。因此，營銷員要盡快抓住客戶的注意力，才能保證營銷回訪的順利進行。

7. 怎樣從電話里銷售產品

1、打電話時要注意什麼

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時要知道自己想做什麼?准備說什麼?

C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態，不能太緊張。

D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。

其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想像自己可以掌控整個談話過程，聲音語調的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。

2、何時做電話拜訪是最恰當的

·沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什麼時候恰當就恰當。

3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。

·當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產品的知識明後天由廠家來直接培訓及指導。

4、應了解客戶性質、資料

A：貿易型：經營項目?

B：生產型：生產產品·

5、如何打好電話找對人：應從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前台或不相乾的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。

(電話行銷突破接待人員的6個策略)

A：克服你的內心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說："我是XX"要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對方的盤問

·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什麼事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂迴前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。

·例如：對方："這是某某公司，您好！"你："嗨！張先生在嗎·"對方："請問你是哪家公司·找他有什麼事"這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什麼繼電器、所以我才打電話找她。

E：擺高姿態，強渡難關。

·"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎·你老總交代你要這樣嗎·""你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事

F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。以後再打

·因為接電話的人知道你是在推銷產品某種商品時他跟本不會給你傳達負責人員、而且下次你打時碰巧也是他接到、他就會直接找借口說負責人不在。

6、找到負責人如何交談(4點)

·對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關心的就是價位和交貨期問題

·(報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方公司的采購情況後才給於口頭報價、比如、他們是否每個月都用、每次用量是多少、是否含稅價。現在供應商是誰、跟我們有沒有竟爭優勢、、、、、、等等)。

A：你打電話到對方，負責人一口拒絕了怎麼辦·

·(在你確認他們公司在用時)過一段時間再打，可能此時此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個人接的。兩個人的態度就可能完全不同！

·(實在不行告訴自己應該打好下一個電話而不是在這一個讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續聯系下一個客戶，下一個客戶會更好！)

B：價格和交貨期問題

·我買的是3元、你為什麼買5元、、、、在你了解市場價的情況下、、、自我發揮

C：用其它品牌、為什麼要用你的品牌、你的價格又好么高

·介紹產品的性能優勢、(觸點動作次數)平時也要多收集其它品牌的一些相關資料。

D：電話銷售中，如何建立信任度·

·一般小中型公司都擔心會上當受騙缺發安全感、一聽說是外地的、他可能會以借口說太遠了耽心交貨期問題、要解決最好是多通電話，和對方溝通的時候要表現出真誠，發自內心，特別重要的是要學會傾聽，不要老是想自己要講什麼。

7、做為一名銷售人員，要適時的做客戶的心理評估和換位的思考

·站在客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎·

8、電話的跟進

·拉近與客戶的關系，不一定每通電話都要談業務，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。

8. 如何電話銷售產品

推銷員沒有抱怨的權利，只有把產品銷售出去的義務。以下是我為大家整理的如何電話銷售產品相關內容，希望對讀者有所幫助。

如何電話銷售產品：

如何進行產品介紹是所有公司銷售人員入門的必修課，也是最基礎的技能，普遍採用的方式也大同小異，即公司派產品經理或者是銷售經理進行產品的講解，隨著產品復雜程度不同培訓的時間相對的長短不一，最後經過產品試講或者是筆試來檢驗銷售人員產品的掌握程度。按照這樣方式培養的產品介紹多半不會有好的結果，通常存在以下嚴重缺陷：

1. 產品介紹僅僅作為知識被接受，而不是一種銷售武器，造成銷售人員僅僅是了解並不能應用，或是應付公司。

2. 培訓過程強調“學習”而不是“練習”，造成銷售人員被動接受，而不是主動吸收，只應用耳朵，而不會應用嘴巴。

3. 培訓效果的評價標准錯誤，並且很難對真正的工作有什麼幫助

眾多銷售人員認為產品介紹對銷售的影響並非很嚴重，銷售的關鍵應當集中在隨機應變及臨時的現場發揮，這種觀點甚至在眾多 企業管理 層裡面也是這樣，產品介紹是否真的象眾多銷售人員認為的那樣，僅僅是傳授基礎知識，在銷售實戰上沒有什麼真正的實際意義呢?經過調查發現，事實上90%以上表現欠佳的銷售人員，與不能夠有效的介紹產品有密切關系，主要表現為：

1. 產品介紹就象簡單背書，缺乏生動性，客戶感覺很反感

2. 不能在極短的時間內引起客戶興趣，喪失了繼續跟蹤的機會

3. 產品掌握不夠透徹，僅僅停留在知識層面，很難融會貫通

4. 過於自以為是，不能把握客戶的理解狀況

5. 缺乏基本的語言修煉，只有自己明白，別人都不明白

6. 缺乏嚴謹與專業性，過分依賴關系，感覺象是游擊隊，客戶信任感極差

生動化產品介紹訓練

筆者發現很多銷售業績好的人員都對產品介紹有著特殊的見解，這些見解是在長期的銷售實踐中逐漸積累起來的真知灼見，在後來他們越來越注意到生動化的掌握產品介紹對於迅速抓住客戶、實現交易有著巨大的作用，據此，如果我們能夠擁有一套訓練銷售人員的生動化產品介紹的訓練方式，無疑對提高銷售人員的短期銷售能力是非常關鍵的，以下是博納&盛道為某大型企業實施的銷售人員《生動化產品介紹》的訓練方案。

第一步：產品知識的灌輸

這個步驟主要由公司的產品經理、技術人員負責，其中產品經理重點對產品策略、客戶利益、產品系列、價格策略、競爭產品、行業知識、客戶知識、客戶案例等內容進行介紹;技術人員主要對產品的技術特點、實施方式、操作辦法、關鍵問題等進行講解，該部分的培訓內容需要有比較充分的前期資料准備，並需要提供相對完備的培訓提綱，培訓形式將以灌輸為主，每天保持在10個小時左右。其中要特別注意：產品經理的介紹與技術人員的介紹側重方向是不一樣的，產品經理更加偏重於客戶價值、產品賣點及競爭需要，而技術人員更多側重技術實現，特別是對於差異性的技術特點應當作為重點。另外原則上產品經理先講，技術人員後講，這樣銷售人員比較容易迅速建立產品的客戶導向。最後，需要每天要求銷售人員將相關的重要內容背下來，並及時的檢查、考試。

第二步：撰寫產品介紹 文章

在初步了解了產品知識以後，為了保證所有的培訓人員能夠充分的消化吸收，並能夠真正變成自己的東西，要求按照以下步驟書寫文章。首先，進行5000字產品介紹的撰寫，要求盡可能用自己的語言說明，並設計好內在的邏輯與層次。文章的結構可以按照FABE的句式進行展開，即功能、特點、利益、證明進行展示，合格的向下進行，不合格的重做。通過這種方式可以使銷售人員迅速的掌握產品的基礎介紹內容，並且比較直觀。第二步，將5000字的文章壓縮到1000字，要求和5000字一樣，所不同的是表達需要更加的精確、簡練。第三步，將1000字的文章壓縮到500字，這一過程將使銷售人員更加明確介紹的核心要點。第四步，將500字壓縮到100字，這時的介紹成為了一種 口號 。並且是高度凝練。最後，需要將100字再重新擴充到5000字，這一過程將使銷售人員重新認識自己對產品應當如何介紹。

這一過程的主要目的在於，開始的5000千字是為了使銷售人員能夠掌握產品內容，並不斷條理化。2000字-1000字的作用主要是為了讓銷售了解產品的關鍵賣點，簡稱擠水分。500字的作用主要是用於短時 拜訪 時的三分鍾產品介紹，100字是用於電話銷售或者是1分鍾的介紹，最後再擴充的到5000的目的是針對熟悉客戶的半小時以上的長時間講解。按照以上方式，銷售人員可以迅速建立起產品架構，並能夠迅速理解產品的主要精髓及賣點，並且完成了自己的語言轉化，比較容易量化評估，這種方式將提高50%的掌握效率。

第三步：產品朗誦

所謂朗誦，就是按照5000字的內容進行演說，要求不能看稿件，能夠用自己的語言聲情並茂的將產品說明說給大家聽。場地，最好選擇在客流比較大的地方，並且將相關的銷售人員集合在一起，逐個到隊前演說。要求聲音洪亮，充滿感情。通過這種方式，銷售人員可以相互學習不同員工在介紹產品時的特點，強化產品的介紹。另外通過這樣的方式，觀察哪位銷售人員的介紹更加具有吸引力，最能夠招攬更多的客戶駐足傾聽。第三，這種方式將能夠有效克服客戶銷售人員的恐懼感，建立自信心。這項內容一般需要2-3次效果才會比較明顯。期間還應當注意銷售人員的語氣、語調、強調的內容，及禮貌用語等等。

第四步：產品一問一答

在產品介紹朗誦練習之後，需要將產品的介紹內容變成不同的客戶問題，並且針對不同的客戶問題，找出最好的應答 方法 ，形成標準的答案，這項工作需要長期堅持，並逐漸形成自己的問題庫。

第五步：考試

產品介紹的考試應當包含兩大部分，第一部分是：知識考試，主要以筆試為主，試題主要側重於關鍵知識點的掌握，滿分50分。第二部分為：口試，主要是產品介紹的演講，公司將派評委打分，滿分為50分。考試不及格的淘汰或者是重考，新員工在此期間沒有工資。

綜上：產品介紹是非常重要的銷售工具，必須牢牢的貫徹以下原則：

1. 產品介紹不是知識了解，而是銷售動作，因此行動比知識重要

2. 產品介紹的好壞需要一定的程序訓練，而不是讓員工自學成才

3. 產品介紹是銷售的基礎動作，這一點學好了，才能夠學好其他的

如何電話銷售產品：

1.用金錢來敲門

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

“王經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”

“李廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。”

“陳總，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”

2.發自內心真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別致。”這句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。

“徐經理，我聽××公司的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。”

“恭喜您啊，楊總，我剛在報紙上看到您的特別報道，祝賀您當選十大傑出企業家。”

3.利用好奇心

現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位推銷員對顧客說：“老陳，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。

這位推銷員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”

某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，

推銷員接著講道：“您卧室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。”

推銷員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。

4.借第三人來引起注意

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。

這是一種迂迴戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

“馬先生，您的好友×××先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。

為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或 介紹信 ，效果更佳

5.舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

“李廠長，××公司的張總採納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。”

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。

6.不斷的提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

“王廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?”產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。

在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。

7.向客戶提供有價值的信息

營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。

客戶或許對營銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”

營銷員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。

8.適時的進行產品展示

營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。

一位消防用品營銷員見到顧客後，並不急於開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完後，裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使客戶產生了極大的興趣。

賣高級領帶的售貨員，光說：“這是××牌高級領帶”，這沒什麼效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說“這是××牌高級領帶”，就能給人留下深刻的印象。

9.利用產品引發興趣

營銷員利用產品來引起客戶的注意和興趣。

這種方法的最大特點就是讓產品作 自我介紹 。用產品的推力來吸引顧客。

一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到王經理辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：“哪產的?多少錢一雙?”廣州表殼廠的營銷員到上海手錶三廠去推銷，他們准備了一個產品箱，裡面放上製作精美、琳琅滿目的新產品，進門後不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了客戶。

10.虛心向客戶請教

營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

有些人好為人師，總喜歡指導、 教育 別人，或顯示自己。營銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的人。

“程總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什麼問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。

11.贈送小禮品

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行營銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。

客戶聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話，許多客戶就自覺不自覺地決定是盡快打發營銷員走還是繼續談下去。因此，營銷員要盡快抓住客戶的注意力，才能保證營銷回訪的順利進行。

9. 淺談電話營銷的技巧

營銷是指企業發現或挖掘准消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品，下面由我給大家分享淺談電話營銷的技巧，歡迎參閱。

電話營銷的技巧

電話營銷的發展

電話作為一種最直接有效的工具，以其快捷性、雙向性、經濟性等獨特的優點，滲透於各種營銷活動之中，被稱為一線萬金。電話營銷是企業期望獲取更多利潤的營銷模式。隨著我國加入WTO和經濟全球化的不斷發展,國外企業將紛紛進入我國,外國企業的進入必將對我國落後的企業營銷模式帶來沖擊。在激烈的市場競爭中,電話營銷作為一種能夠幫助公司獲取更多利潤的營銷模式,在國外已經獲得廣泛地應用並取得巨大的成功。近年來,在消費者環境以及大營銷環境變遷的形勢下,電話營銷具有科技優勢以及符合現代人追求方便快捷的消費習慣,加上成本低、效率高的特性,正逐漸成為我國企業又一個重要的銷售模式和手段。

企業的電話銷售人員通常流失率很高，最主要的原因就是越來越畏懼打電話。當主管請在電話銷售時常被客戶拒絕的學員舉手時，大家全都毫不猶豫的把手舉了起來。當主管接著問這里有誰喜歡打陌生拜訪電話的，結果全都立即把手放了下去。這里稱之為“踢到鐵板”，這是電話銷售人員人人難免的，算是家常便飯。電話銷售人員常出現的狀態是，打完一個叫人不舒服的電話後(即被不禮貌的拒絕)，總想干點別的什麼事情來拖延打下一個電話。如果不能保持良好的心態來打電話，電話銷售的效率是極低的。有一次，一個同行的銷售人員告訴我，他每周打1000個陌生拜訪電話，讓我非常吃驚。

打電話進行銷售，遭遇的拒絕非常多，有些甚至很沒有禮貌，所以導致電話銷售人員有強烈的挫折感，使他不願意繼續打電話。毫無疑問，這是正常的心理反應。心理醫生常常通過電擊來糾正有心理疾患的患者，其需糾正行為被引發時，就會被電擊，自然是不舒服的，於是形成條件反射，待該行為再度發生時，電擊的感覺出現，於是行為被自覺終止了。當被客戶拒絕時，我們遭遇了電擊，我們會將之與我們的電話銷售行為聯系起來，多次重復這種感覺後，自然有就會畏懼打電話的心理。在主管給我們分析了畏懼打電話的心理根源後，我們做了一個模擬訓練來了解接電話時顧客的心理反應。主管請一個銷售人員出來扮演顧客，其餘的四個出來扮演電話銷售人員。設定如下的場景：顧客剛開完會回來，准備倒點水喝。一個學員打電話來銷售產品，假定分別三分鍾、五分鍾、二分鍾後，其餘三位分別打電話過來銷售各自的產品或服務。最後主管問那位扮演顧客的銷售人員：“你對第一通電話和第四通的感受有何不同?”答案是開始感覺不耐煩了。旁觀的我們則觀察到扮演顧客的學員反應分別是第一通比較客氣，逐步到第四通非常不客氣。盡管這個角色扮演活動有點極端，不過我們還是發現自己從未對顧客的心理狀態做過預測，因此未能以對方立場來理解其行為。.

電話營銷如何調整心態

電話營銷心態調整的第一步便是要理解顧客的拒絕，如果換做是電話銷售人員自己，恐怕也會很不耐煩。電話銷售人員爭奪的是顧客有限的注意力和時間，因此要思考我們在打電話前10秒時，如何做好引發顧客的興趣是至關重要的。接著如果我們在以後的電話銷售遭遇拒絕時，必須使用心態調整的第二招，這就稱之為“以德報怨”法，如果對方拒絕甚至態度惡劣，掛機前都請微笑著對對方說：“謝謝，祝您工作愉快，再見。”，這句話其實是對自己說的，有很強的心理暗示作用。當我們無奈的掛掉電話時，心情就會大打折扣，如果說了這句話，則使自己具備了有氣度的姿態，心情便不容易受到影響。心態調整的第三個方法就是要做到對事不對人，轉移關注的焦點。這里說一個保險公司真實的故事。一家海外保險公司的電話銷售人員士氣低落，人員流動大。銷售經理想了很久，出台了一個新的制度，規定每打一個失敗電話，在表格上填一下，當填滿250個時，則發1000美金的獎金，沒多久，士氣卻提高很多，銷售業績開始上升，而公司發的整體獎金並為增加調整後。為什麼會出現這種情況?電話銷售其實就是一種數字游戲，成功是有一定比例的。假設平均你每打成50個電話，就有一個成功的交易，那麼當你失敗49次時，就相當接近成功了。而電話銷售的失敗率很高，使得電話銷售人員過於關註失敗而沒有成就感。一旦銷售人員發現眾多的失敗是成功的必要前奏時，面對失敗的電話就顯得很坦然了。因此我請學員們每日統計自己的電話數字，經過長期積累就可以得到一個比較可靠的比例。了解這個比例將大大有利改善自己的銷售心態。

電話營銷中的技巧

1.電話營銷的一般步驟

第一步就是打招呼。正如前面說的，打電話的前10秒很重要，要爭奪到顧客的注意力。那麼熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略。這就強調了三個關鍵點：名字、熱情、自信。假如二個電話營銷人員進行來打這樣一個招呼，就象在打給一個很重要的顧客的第一句：“王經理，早上好!我是某某公司的李三。”簡單的一句話，如果表達有力，則能讓人感受不同。結果其他人給他們的評價都不高，說明很少有人真正重視這開頭的第一句。請大家回憶一下自己的動作，你的打招呼達到了：名字、熱情、自信的要求嗎?

第二步是自我介紹。這里要用到USP的概念。USP就是獨特銷售主張，也就是你跟競爭對手最具吸引力的區別是什麼，要用一句很短的話概括出來。這是在開始引發興趣、建立最初信任的最有效方法。主管對我們介紹說，我們公司自己的USP就是“在貴陽唯一一家提供全系列台灣經驗零售管理培訓課程的企業。”最後主管請大家都寫上自己公司的USP，然後一起來進行分析(電話銷售技巧的培訓班一般不超過20人，因此可以進行相當多的互動)。

第三步業務介紹則需要用到牧群原理來強化顧客的興趣，同時強化信任關系。牧群原理也就是隨眾心理，牧群的移動是由大多數的移動決定方向，個體並無意識。同樣，每個人作出采購的決定都害怕犯錯誤，因此他們願意隨大流。所以要求是在業務介紹時，一定要針對顧客的行業列舉出一些比較知名的典型客戶，

以此強化顧客的興趣和信任。例如：我們公司曾經為某某集團提供過某某服務，使他們大大的收到了效益。這樣的業務介紹無疑是非常具有說服力的。假設公司並無為特別知名的企業或個人服務過，則可以採用數字化或者類比的方法來達成同樣的效果。

第四步就是要單刀直入的要求見面。我們要注意，電話營銷的目的就是約訪，因此不要過多糾纏，要盡快直奔目標。

第五步則是在提出見面要求後講述對此給顧客帶來的利益。沒人要做虧本買賣，顧客花時間與一個從來沒有見過的人面談，讓你有機會向他銷售，顧客會覺得對誰有利?所以一定要強調面談將帶給顧客什麼樣的利益，才能打動顧客。這里的建議是，告訴對方將介紹跟他同行的一些合作經歷。每個人都對同行在做什麼非常感興趣，他們想知道別人是怎麼做的。所以這是打動對方的最佳策略，我們沒有給顧客壓力，說要賣東西給顧客，而只是要介紹一些經驗而已，這能有效降低顧客的抵觸。