淘寶推廣產品銷售話術

A. 推銷產品的話術怎麼講

推銷產品的話術有：如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題。

從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮，工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。

推銷技巧

為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法。

例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應使客戶避開「要還是不要」的問題，而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

把達成交易後，能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項按重要的程度排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。

例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強調沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。

B. 淘寶客服聊天話術技巧

淘寶客服聊天話術技巧

導語：淘寶客服聊天話術技巧都有哪些呢?下面是我為大家整理的文章，歡迎閱讀!希望對大家有所幫助!

1. 歡迎語

A. 當接收到顧客發送的第一個消息時，首先要做到的是快速反應，不能讓顧客等待超過10秒.

B. 歡迎語包含自我介紹，具體格式為：

您好，我是客服8號，很高興為您服務，有什麼我可以效勞的+笑臉表情

您好，歡迎光臨XX旗艦店，客服8號竭誠為您服務+笑臉

2. 對話

對話環節是顧客對我們產品了解的一個過程，客服首先要對公司產品有一個深入了解，站在一個大師級別的高度，解答顧客對產品的疑問，可以適當引用一些專業性術語，權威性數字。但在介紹產品的時候，要用讓顧客便於理解的話語。關鍵還是自身在於對產品的了解。

3. 議價環節

議價是當前客服工作中最常見最頭疼的`問題，作為買家，在網購過程中，討價還價已經成為大多數的習慣。

A. 愛貪小便宜型，並非買不起，而是討價還價已成習慣。

B. 心理需要得到慰藉，以討價還價成功來滿足自身內心的成就感。

對於以上顧客，首先需要聲明我們產品是優質的，銷售價格是公司制定的(已經是最低了)，價格是無法做變動，這是原則。通常到這一步，部分顧客不會再在價格上糾纏。如果你表達後，顧客表現出猶豫不決，那麼可以轉移顧客思想意識，告知其當前店鋪有什麼優惠活動，或者適當的在運費上給予一些優惠。

議價過程的核心思想:告知其商品的價格是無法優惠的，產品質量是有保證的這是原則，結合顧客反映，適當給予一些贈品或者運費優惠的方式，達成交易。

4. 支付環節

A. 一部分可能是新手買家，在支付操作過程中遇到一些問題，無法及時達成支付，這時候，你需要主動聯系顧客，以關心的口吻，了解顧客碰到的問題，給予指導，直到顧客完成付款。

如遲遲未見買家付款，可以這樣說「親，您好，是支付上遇到問題了嗎?有不清楚的地方，可以告訴我，或許我能幫到您+表情笑臉」。

B. 部分需要優惠運費的訂單，在跟買家達成一致後，需要等買家拍下訂單，然後修改價格，買家再進行支付。

可以這樣跟買家說「您好，您拍下來後，先不要進入支付頁面，我修改好運費後，您再支付。」

C. 在顧客完成支付後，你可以說「親，已經看到您支付成功了，我們會及時為您發貨，感謝您購買我們的商品，有任何問題，可以隨時聯系我們，我是客服8號」

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C. 淘寶客服經典話術技巧瞬間提高成交率

經典話術一丶顧客討價還價時?
可用性：
您好，親。歡迎光臨***，
請問有什麼可以幫你嗎?
如果沒有及時回復：很抱歉，剛才有事走開了一下，沒有及時回復您請別介意，有什麼需要幫助呢?
經典話術二丶顧客討價還價時?
可用性：
最好先沉默一下，不要馬上回復，如果馬上回復拒絕，買家覺得不近人情，如果馬上回復可以，買家又覺得你這么容易就答應了，一定還可以再低。
應該先沉默一下，讓買家覺得你在思考。沉默一下，再回答：1丶很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解…;
經典話術三丶顧客拿便宜貨對比時
可用性：
我們不能保證自己所有的產品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務...
經典話術四丶顧客提出不合理要求時
可用性：
親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮後再決定購買，沒關系哦
抱歉，親，我們老闆給我的最高權利是9折…
抱歉，親，老闆規定每個客戶只能送一份禮品…
經典話術五丶當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時??
可用性：
“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解…”
經典話術六丶顧客猶豫不決時
可用性：
“其實您選的XX款不錯的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦
”或
“
那您慢慢選，我現在顧客較多請別介意，選好了告訴我就行”
經典話術七丶顧客拍下寶貝付款時
可用性：
A丶非常感謝您的對我們的支持，我們會馬上(盡快)為您安排發貨的啦
B丶發貨後：親，您好!店名(我們)已經為您發貨，運單號是：***
物流跟蹤查詢網址是：***
請注意查收，查收時請務必查驗後再簽收，如有問題請及時聯系我們。
C丶買家收到寶貝後：親，您好!請問收到寶貝了嗎，對寶貝還滿意嗎?如果覺得滿意，還請您確認收貨跟好評哦，再次感謝您的惠顧，歡迎您再次光臨!
經典話術八丶顧客說售後質量問題時
可用性：
“親，請別著急，如果是因為我們的疏忽而造成的質量問題我們會承擔責任的…如果是我們的原因給您帶來的遺憾
以上幾種呢，是比較常見的一些回復技巧，大家也可以隨機應變，根據店鋪的實際情況來加以更改，也可以適時的推薦其他寶貝銷售
提高淘寶店成交率很簡單，也許只是因為一句暖心的話，也許只是因為店鋪的精緻裝修，也許......但是請記住，服務永遠是營銷的第一位。

D. 淘寶客服經典的話術技巧和方法

在淘寶做客服工作，話術技巧是必不可少的。淘寶客服有哪些話術技巧?下面是我搜集整理的一些淘寶客服經典話術技巧的內容，希望對你有幫助。

淘寶客服的話術技巧：售前

1. 接待開場白：

親，您好，非常高興為您服務了，有什麼可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)

2. 是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。

3. 什麼時候發貨?

親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢

4. 發什麼快遞?

親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)

5. 什麼時候到貨?

親，一般韻達發貨以後3天左右可以到貨的呢，您收到貨以後可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)

6. 可以便宜一點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~

7. 質量問題

親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

8. 結束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】

9. 退換貨問題

親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦

10. 包郵吧

親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

11. 實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由於光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是請您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

12. 什麼材質的?

根據寶貝的材質如實回答，同時說明產品特點

13. 會不會褪色?清洗是否方便?

親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現象了哦，您可以完全放心，而且您洗過以後寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據不同材質進行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能乾洗等等)

14. 有什麼贈品?

親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈品一起說了~~~)

淘寶客服的話術技巧：售後

1. 買家抱怨或者不滿時：

您好，是有什麼問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?

2. 物流問題

親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什麼情況好嗎?然後根據具體情況具體解決。

如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，並確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理 方法 (退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復。

3. 產品使用中的售後問題：

客戶購買產品後，在使用中出現了問題，就會對客服進行抱怨。這時客服人員首先要做的是先穩定客戶情緒。詳細詢問客戶遇到的狀況，並詳細記錄下來。分析出現問題的原因。如果找不出問題發生的原因，就要一一排除不可能出現問題的狀況。要為客戶耐心，細心的解答客戶的疑問。多用笑臉表情，讓客戶真正體會到你是在誠心誠意的為他解決問題。

這里要注意一下：在客戶投訴的產品使用問題上很多都是因為客戶不懂得如何操作而斷然的認為是產品質量上出現問題!所以客服人員首先要安撫客戶，詳細詢問狀況，之後要耐心的講解產品的使用步驟和方法!讓客戶認識到不是產品的質量問題，而是自己的原因!還要告訴客戶要是以後遇到任何問題都可以再來找我。這也是維系老客戶很好的方法!

4. 質量問題(發錯、質量問題)退換貨

親，請您放心哦，如果是我們的質量問題這邊一定會為您處理好的您需要配合一下請您發拍張有質量問題處的圖片給我們，好吧?

a.確認質量問題退：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹裡面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、註明質量問題退貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以後為您退款，同時退您墊付的郵費10元。

b.確認質量問題換：確認質量問題退：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹裡面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、註明質量問題換貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以後為您更換發貨，同時退您墊付的郵費10元。

5. 非質量問題退換貨，買家退回來的郵費由買家自己承擔，同時如果是換貨的話，買家要支付我們更換以後發過去的郵費。

注意：退換貨情況處理

在遇到客戶要求退換貨時，先不要去追究誰的責任，此時客服說話語氣要溫和，先讓客戶的情緒穩定下來。之後再詢問客戶遇到的情況，詳細記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪裡，責任方是哪裡。並讓客戶對產品進行拍照後發電子圖片給我們。經過協商後要對退貨產品進行備案並註明退貨原因!

6. 售後查詢物流

每天由固定的客服查詢發貨三天的未成交的訂單，對於已經顯示派送的物流。顯示收貨、顯示物流有異常的三種情況進行處理：

顯示派送：親，您好，您在我們店鋪購買的寶貝已經到達您的所在地了，快遞人員會在近期為您安排派送，請您報紙通訊暢通注意查收包裹，收到以後請您仔細檢查哦，如果有任何問題請您及時聯系我們在線客服為您處理，對於收到的包裹滿意不要忘記個我們做一個全五星的評價哦~

顯示簽收：親，您好，您的包裹已經顯示簽收了呢，對於您收到的寶貝您還滿意嗎?滿意的話，不要忘記給我做一個全五星的評價哦，後期如果有任何安裝使用上的問題請您及時聯系我們在線客服為您處理哦，再次祝您購物愉快~~

顯示物流有異常：聯系物流查詢一下具體是什麼原因異常，然後根據不同情況及時給客戶留言。

7. 回評

根據客戶的評價進行回評，維護公司的形象和產品的優質，對於有意見的客戶及時收集客戶的意見，對於公司發展有益的建議採取，估計損毀公司形象和產品的要堅決的回評回去。態度要有理並且堅定。

淘寶客服的話術技巧

1. 問候語

①作為初次光臨的買家，第一次咨詢通常是“你好，在嗎?”，作為客服你的回答應該是“親，你好，歡迎光臨，我是XX(店鋪名)的客服，很高興為你服務!”

②若是之前光顧過的買家，再次光臨時“歡迎親的再次光臨，有什麼需要幫助的嗎，XX很樂意為您服務!”

這樣的回答，給買家一種親切感，服務態度影響著買家購物的心情。

2.客服反應時間

買家來咨詢產品的時候，是懷著疑慮來的，是要得到答案的，不想一個問題丟出去，石沉大海沒人回答，這樣的反應時間性子急的買家早就掉頭走了或者用振屏振你了。一般客服的反應時間最好在1分鍾之內，買家還會有購物的熱情，這樣才能及時解決買家的問題，才不會丟失顧客，失去生意。

3.產品咨詢

每個人都有著好奇心，在買東西的時候肯定希望了解的全面一點才會下決心購買的。這時候就要求客服有耐心了哦!買家的問題一般都會很細致的，你不細心，不代表別人也不細心。其實一般的產品寶貝詳情里都會介紹的很清楚，買家要的就是你肯定的回答，給買家一顆定心丸。對於自己不是很確定的答案，盡量婉轉的回答，不要把話說的絕對，或者繞開這個話題!介紹產品的其他特性!客服要懂得趨長避短!

4.關於價格

產品定價後，大部分買家還是會跟你商討價格問題。比如

買家：“價格還能再便宜點嗎?”

客服回答：“親，本店的特價商品已經是折後價了哦，很實惠呢!”對於正價產品“親，我們是有質量保證的哦，絕對正品，讓您買的物有所值!”

如果買家還是不肯放手的話，一般這樣的買家其實已經決定買了，就是看看能不能有機會再減少點，這時客服的回答“親，這是店主定的價哦，不能隨意更改的，親，現在購買就是我們的會員了哦，下次購物有優惠呢!”

5.運輸，運費問題

關於運輸，運費方面的問題大致的有以下三點：

①買家：“快遞到XX地方要多少錢?

客服：“親，在產品的頁面親選擇相應的城市，就會自動 配對 顯示出到該城市需要的快遞費用哦!”

②買家：“能發XX快遞嗎?”

客服：“親，我們合作的是XX，YY快遞，親，不用擔心，快遞公司如果不到的話是不會接單的哦。我們有售後跟蹤物流，請親放心，親可以及時順利的收到寶貝的!”

③買家：“我在XX，3天能到嗎”

對於買家要求幾天到這種問題，客服是不能給出確定答案的，這個決定於快遞公司的工作效率和一些天氣不可抗力的因素。

客服：“親，我們會盡快發貨，按正常的派送時間，應該能按時送到的，但是如遇天氣原因，航班延誤，我們是承諾不了的，如過不能及時送到，還請親諒解哦!謝謝親的合作!”

6.買家拍錯商品

一般是人的話都會犯錯的，更何況我們是正常人。有的時候我們會遇到買家拍錯商品的顏色或者尺寸，這時候買家已經付款。這種情況下一般的買家會要求退款重新拍，客服應該在第一時間跟買家聯系幫助買家在後台更改，避免買家進行退款程序的操作，影響店鋪的退款率!

7.確認

這里的確認主要有兩點，①買家拍下的顏色，尺寸②確認收貨地址。買家拍下付款後，應該和買家及時確認“親，請問親拍的是XX顏色，XX尺寸吧!為了准

確及時的把寶貝送到您的手上，收貨地址要跟親核對一下哦!如若需要更改收貨地址，請及時通知我們!以免貨物發錯地址!謝謝親的合作!”

8.退、換貨

因為不是看到實體購買的，所以在買家收到貨物的時候可能會有諸多的挑剔的，買家看到的是和自己期望值不符的時候會要求退、換貨。

①退貨

最好不要出現這種情況，質量的問題還可以理解，如果寶貝不是自己期望的，買家會要求退貨的，這種時候可以建議買家挑選同等價格的商品替換，買家還是堅持退貨的話，只有給買家安排退貨了。但很重要的一點是，在與買家溝通的過程中，不要讓買家以為我們不肯退，有故意拖延的意思!

②換貨

換貨的原因有可能是質量問題、尺寸問題，還有顏色選擇問題。在這些問題上與買家溝通時積極拿出解決問題的態度，有的買家可能會換不止一次，這樣的情況客服一定要有耐心，買家不是因為很喜歡這個東西的話是不會浪費這么多時間在換來換去的游戲中的，這樣的買家只要一次讓他滿意，就有很大可能成為回頭客的!

9.關於評價

①很多買家在收到貨後，都會不記得確認收貨和給賣家評語，這時候在買家收到貨後2天，如果買家在線的話，客服可以主動聯系：“您好，我是XX店的客服，物流信息已經顯示您已經收到貨了，但未給出評價，如果現在不耽擱您的話，請抽出小小時間，問問您對我們產品的反饋意見，可以嗎?這樣會有助於我們不斷的進步的!”

②對於不好的評價，應該及時聯系買家詢問不滿意的具體原因，了解詳情，跟買家解釋不滿意的疑惑，勸導買家給好的評價，以鼓勵我們更好的成長，惡意的評價在第一時間要給出解釋，以免給其他買家造成不好的印象!

9.其他

①客服登陸旺旺與買家聊天的時候，選用的字體最好是宋體，小四的，過於大的字體給人很霸道的感覺，大小字體最好不要。

②一般咨詢買家多的話，可以設置自動回復“親，你好，現在客服咨詢量較多，回復比較慢，請親諒解哦!請親把問題一並列出，我們會及時

給你詳盡的回復的，謝謝親的配合!”

③在聊天的時候，還要多注意運用旺旺表情，這樣給人輕松愉悅的心情跟你聊，就好像面對面聊天一樣!有時候也可以緩解買家不高興的情緒，情緒是會感染的!

>>>下一頁更多精彩“淘寶客服工作流程和職責 ”

E. 推銷產品的話術怎麼講

推銷產品的話術如下：

一、顧客說：我還沒考慮好，我要先考慮一下。

1、銷售回答話術：女士，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？

2、銷售回答話術：如果您現在購買，可以獲得一份精美禮品。

二、顧客說：你家衣服太貴了，一點也不劃算。

1、銷售回答話術：這都是市場價，我們店鋪的產品比網上牌子產品便宜多啦，性價比還高。

2、銷售回答話術：同樣是100元，您現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而且這種產品是您目前最需要的，現在正在搞活動搭配買更優惠的。

3、這件上衣你可以用多少年呢？按1年計算，xx月xx星期，實際每天的投資是多少呢，你每天花xx錢，就可獲得這件上衣，是不是很值呢？

三、顧客說：我想買，但是你們的衣服能不能便宜一些。

這個價位是目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。

F. 網路銷售的話術技巧

現在網路銷售已經成為最普遍的一種銷售方式了，不過有的人剛接觸這一板塊的內容，不曉得如何提升自己的網路銷售水平。下面就由我來給大夥介紹一下相關的話術，希望可以幫助到有需求的朋友。

操作方法

01建立信任的基礎，這一點很重要。因為你若是要在網上賣東西的話，客戶去哪個網或者哪個店都能買到產品，憑什麼要跟你成交呢？這就需要客戶對你信任，所以才願意消費。因此，你要先跟客戶建立一種互相信任的感情基礎，這樣你們之間不管是聊天還是交易，都很容易達成。

02跟客戶接觸的時候，一定不要啰里啰嗦的，最好能夠簡明扼要。這是因為客戶的時間有限，而且客戶可能剛開始接觸你的時候，還有點抵觸的心理，所以你這個時候應該先將產品的信息簡明扼要的介紹一下，對方若有興致的話會找你詳細了解的。

03了解客戶的需求是最基本的，如果你連你的客戶到底需要什麼樣的產品都不曉得的話，那麼你的話術再好也是沒用的，因為即便你說得天花亂墜，對方不感興趣的'話也是白搭。所以，盡量先了解清楚客戶有什麼需求，再針對性的進行推廣就好了。

04要經常做一些促銷活動，或者團購活動，然後讓客戶多了解我們有實力做這些活動，而且活動開展的時候是如此的如火如荼，這樣給客戶營造一個我們產品很好、很受歡迎的印象，這樣客戶慢慢接受了我們的產品，再來成交就不成問題了。

05談完了技巧之後，我們再來聊一聊話術。在跟客戶交流的過程中，我們重點是掌握聊天的節奏和氛圍，比如說剛跟客戶接觸的時候千萬不要立馬就推廣你的產品，而是想辦法讓對方放鬆下來，讓對方擺脫一種抵觸的心理。這個時候我們可以先熱熱身，談一點彼此都感興趣的話題，最後再慢慢再將話題引到我們的產品上。

06每一次跟客戶接觸的時候，客戶給我們的反應都會不一樣，我們需要對此比較敏感，如遇到沉默型的客戶，我們應主動打開話匣子，比如說先贊美客戶的眼光好；如遇到活潑型客戶，我們要學會傾聽對方的話語，努力抓住能引起對方興奮的點；如遇到害羞型客戶，我們可以直接開門見山，讓客戶看到我們的專業。

G. 淘寶客服技巧和話術

客服在網店經營中，是面對消費者，直接和顧客對話的這樣一個角色，對於促成網店成交也有重要的影響，而且客服往往是一個不太受約束，被規則影響的角色，今天針對淘寶客服角色常用話術問答做如下解說。

一、當「叮咚」聲響起時，簡單地敲一個「親」，為的是讓買家知道有人立即回應了，這是對買家的一種尊敬。回復的時候，若內容很長，可以分開回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。

二、當回復了買家的問題，請把游標移到非文字錄入區。

三、回答買家的提問一定要非常有耐心，盡量不用「嗯」「哦」等詞，對不會操作流程的新手買家，最好截圖一步一步教他操作。當然作為客服首先得會哦。

四、買家付款成功後，可以花3秒鍾的時間確認一下收貨地址，這會讓買家覺得客服很細心。

五、寶貝賣出了，服務才開始。開通了旺旺簡訊的，發貨之後，可以旺旺簡訊通知買家「尊敬的顧客，您的訂單於*年*月*日經申通(快遞名稱)發出，單號為******，請您注意查收，謝謝。***衷心祝您生活愉快!」隨時關注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺簡訊告訴他對寶貝的評價及可能發生的退換貨注意事項。