葯品產品推廣會成果報告

1. 葯品市場推廣方案

【 #策劃# 導語】方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。以下是 考 網整理的葯品市場推廣方案，歡迎閱讀！

【篇一】葯品市場推廣方案

一、目前的醫葯市場情況滑談

目前，全國都正在進行著醫葯行業的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過於凌亂。我們要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才能立足於行業的大潮之中。

現在，各地區的醫葯公司和零售企業較多，但我們應該有一個森冊明確的發展方向。現在是各醫葯公司對待新產品上，不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要麼做醫院的品種買的好，要麼就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。現在，醫葯行業的弊端就在於市場上同類和同品種葯品價格比較混亂，各地區沒有一個統一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

以前各地區之間穿插，各自做各自的業務，業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。在葯品的銷售價格方面，在同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的，也就是說銷量和利潤是息息相關。

二、XX年工作計劃

總結這一年，可以說是自己的學習階段，是xxx和xxx給了我這個機會，我在單位大家都當我是一個小老弟，給予了我相當大的厚愛，在這里道一聲謝謝。

自從做業務以來負責xxx和xxx地區，可以說xxx和xxx把這兩個非常好的銷售區域給了我，對我有相當大的期望，可是對於我來說卻是一個相當大的考驗。在這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給公司創造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是我要在XX年的工作中首先要改進的。

XX年，新的開端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五個大的銷售區域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心，因為這些地區都是我們的根據地。為我們公司的發展打下了堅實的基礎。

三、下面是我對下一年工作的想法：

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，包括貨站的基本信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、各地區的綜合情況

1、xxxx

xxx地區商業公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，現有商業公司屬於一類客戶，較大的個人屬於二類客戶，個人診所屬於三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要xxx的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

2、xxxx

xxx地區現有的客戶中除幾家商業外，還有一些個人，在個人做葯中，各地區都沒有開發出大量的做葯個人，這些小客戶其實能給我們創造相當大的利潤。我應該經常的在當地的貨站，葯店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區的客戶資源都超過百名以上。

3、xxxx

xxx地區距離沈陽較進，貨物的價格相對來說較低，只有經常的和老客戶溝通，才知道現有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起，比如xxx，還有就是xxxx方面。還信春碰有就是當地的商業公司一定要看緊，看牢。

4、xxx

xxxx地區，一直不是很了解，但是從側面了解到xxx地區是最難做的一個地區，但是這也是一個足夠大的挑戰。商業是很多，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業下手才能為自己的區域多添加新鮮的血液。

5、xxx

屬於xxx區域，此區域有一些品種要及其的注意，因為是屬於xxx的品種，但是我會盡的能力去開發新的客戶資源，雖然說這個地區不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的牆，走不過去的莰。

結合以上的想法，下面是我今年對自己的要求：

1、每月要增加至少15個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

2、每月一個總結，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。並及時和內勤溝通，得到單位的最新情況和政策上的支持。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好准備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態度，但是對有一些客戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度，這樣才能更好的完成全年任務。

7、與其他地區業務和內勤進行交流，有團隊意識，這樣才能更好的了解最新的產品情況和他們方式方法。才能不斷增長業務技能。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向其他的業務員探討，和xxxx研究客戶心裡，共同努力克服，為自己開創一片新的天空，為公司做出自己的貢獻。

【篇二】葯品市場推廣方案

20xx年，我們將醫葯銷售市場打開新的思路，在保證醫葯品安全合格的基礎上，羅列出以下銷售計劃和目標。

20xx年醫葯銷售工作計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，並進行必要的工作指導和要求。

一、目前醫葯市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網路建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當於19—23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而摺合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網路的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫葯市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

【篇三】葯品市場推廣方案

一、介紹

目前，全國都正在開展著醫葯行業的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過於凌亂。我們要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才能立足於行業的大潮之中。

現在，各地區的醫葯企業和零售企業較多，但我們應該有一個明確的成長方向。現在是各醫葯企業對待新產品上，不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要麼做醫院的品種買的好，要麼就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

現在，醫葯行業的弊端就在於市場上同類和同品種葯品價格比較混亂，各地區沒有一個統一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對企業失去了信心，認同感和依賴性。

以前各地區之間穿插，各自做各自的業務，業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。在葯品的銷售價格地方，在同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的，也就是說銷量和利潤是息息相關。

二、20xx年工作計劃

總結這一年，可以說是自己的學習階段，是xxx和xxx給了我這個機遇，我在企業大家都當我是一個小老弟，給予了我非常大的厚愛，在這里道一聲謝謝。

自從做業務以來承擔責任xxx和xxx地區，可以說xxx和xxx把這兩個非常好的銷售區域給了我，對我有非常大的期望，可是對於我來說卻是一個非常大的考驗。在這過程中我學會了不少不少。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給企業創造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場資訊。這些都是我要在20xx年的工作中首先要改進的。

20xx年，新的開端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五個大的銷售區域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心，因為這些地區都是我們的根據地。為我們企業的成長打下了堅實的基礎。

三、下面是我對下一年工作的想法：

1、對於老客戶，和固定客戶，要頻繁保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊，包括貨站的基本資訊。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、各地區的綜合情況

xxx地區商業企業較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，現有商業企業屬於一類客戶，較大的個人屬於二類客戶，個人診所屬於三累客戶。這幾類客戶中商業企業仍需要xxx的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

2. 銷售葯品工作總結報告

工作 總結 ，以 年終總結 、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的 經驗 。下面就讓我帶你去看看銷售葯品工作總結 報告 範文 5篇，希望能幫助到大家!

銷售葯品 總結報告 1

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不願意去相信.

20____年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的 拜訪 和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著台詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎麼也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什麼，要見什麼人，跟他們聊什麼，希望得到什麼樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心裡是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期後我達不到公司的要求，要麼給我換市場要麼走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完後，我的心平靜後，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我並不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終於在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫葯公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對於我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對於他我很敬畏。

我還是不敢鬆懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮於我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月後的九月十月成績又在大幅度的下降，於是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗後的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎麼樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最後，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績!

銷售葯品總結報告2

作為一個醫葯銷售人員，並不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然後機械化去執行，實際上面對不同的區域(片區)並在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(葯)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。

可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒於此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通葯品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失於流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。下面本人做一下個人的工作總結：

(一)葯品的流通 渠道 ：

1、通常情況下的葯品流通渠道為：

制葯公司——經銷商——醫院、零售葯店——患者、經銷商

2、葯品在醫院內的流通過程：

經銷商、制葯廠——葯庫——小葯房醫師——患者

(二)葯品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新葯被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由於新葯開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新葯售出難的問題出現，而一種新葯要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業政策：

注意：

1、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

2、充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

3、溝通現在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、夥伴關系

1、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

2、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系

3、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系

4、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發市場能力

1、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動

2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

3、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況

4、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的 方法 。

具備上述三條，一個新葯被經銷商認可並接受應是一件十分容易的事

2、醫院葯庫(也稱大葯房)的疏通：

(1)新葯進入醫院庫房：

1、詳細收集醫院資料(包括院長、葯庫管理委員會、葯劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)

2、找出影響該院購葯的關鍵人物，並對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

3、接觸重要人物(可能是院長，葯劑主任，相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購葯：新葯進入葯庫盡管是成功重要的一步，但維持葯物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，採取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫院葯房(小庫房、小葯房)的疏通，疏通此環節，保持與葯房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：

(1)加倍尊重他，滿足心裡需求

(2)經常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫院、葯庫(大葯房)負責從醫葯經銷處購進葯品，妥善保管而小葯房負責領取和分發葯品，此處無疏通則不會把葯品從葯庫里領出，當醫師開發處方後，患者在小葯房(門診葯房、住院部葯房、專科葯房)無葯可取，而產品卻在大葯庫房裡「睡覺」，當然每月(或季)如開一次影響進葯的重要人物的會議，採用寬松討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，密切雙方的關系。

4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場佔領市場，的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使葯品消失於流通領域進入消費領域，實現葯物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、葯師去充分了解產品，擴大市場佔有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的性和指導作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，於核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前葯醫行業的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師(葯師)等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心裡接受，讓醫師處方本公司生產的葯品，對面拜訪有如下特點：

1、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

2、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易於彼此建立長期密切合作的基礎。

3、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質和 銷售技巧 要求甚高，因此單位時間內產生的效果差異極好。

4、產品介紹缺乏系統性

(2)臨床大會、小會特點：

1、短時間內可以對多個醫師傳遞信息，效率高，也能節省費用

2、介紹產品完整系統，但深入度不夠，更無法顧及特定醫師的特定要求

3、以演講和討論形式結合，會彌補深度不足

4、無法建立密切的個人關系

以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：

1、對重要醫師通過頻繁個人拜訪，花費足夠的費用

2、對一般目標醫師，採取科室小型座談會，介紹公司和產品，慢慢地影響和說服。

銷售葯品總結報告3

20____年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的葯品銷售情況，能更好的為明年的工作做好准備。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

二、求實創新，認真開展葯品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20____年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到「任勞任怨、優質高效」。

四、加強 反思 ，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對於葯品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐【本文由 個人工作總結 範文

2、葯品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關葯品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些葯品招商的路子，為開創公司葯品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。「轉變觀念」做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，「轉變觀念」對於我們來說也是重中之首。

總結20____年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。

銷售葯品總結報告4

轉眼間，我來到____工作已經快三年了。在____大葯房____店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。

一、工作回顧

進入____以後，在葯店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中葯區，雖說本人過去從事西葯銷售，接觸中葯知識不多，但是也了解中葯的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西葯知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到葯品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的葯品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解葯物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的葯物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好葯品銷售及葯店領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《葯品管理法》、《葯品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、葯品養護的有關工作，為葯店獲得GSP認證、做好葯品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

二、工作目標

在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對葯理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的 規章制度 、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的 措施 ，干好本職工作，為葯業的發展做出貢獻。

銷售葯品總結報告5

醫院黨委在上級黨組織的正確領導下，認真加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，全面貫徹落實市委「323」工作思路，緊緊圍繞「以病人為中心，以提高醫療質量為主題」的醫院管理年開展工作，認真開展社會主義榮辱觀 教育 活動，和治理醫葯購銷領域商業賄賂專項工作，以「敬業務實，求精爭先，團結奉獻，博愛至誠」為醫院精神，以「病人利益第一，服務質量第一，醫療技術第一，社會效益第一」為辦院宗旨，在醫療衛生的改革中，銳意改革，開拓進取，勇於實踐，充分發揮了各黨支部的戰斗堡壘作用和______員的先鋒模範作用，確保了醫院工作的順利開展，促進了醫院三個文明建設的協調發展，取得了可喜的成績。現將上半年的工作情況如下：

加強黨的建設，確保醫院改革穩步發展緊緊圍繞著醫院的中心工作開展黨建工作，這是醫院黨建工作的基本指導思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設，才能大力推進醫院的建設，使醫院在穩定中求發展求改革，在發展、改革中求穩定。

一、加強政治教育，提高黨員隊伍整體素質

1、建立黨員活動室和黨建宣傳園地，為黨員學習提供良好的場所。同時，為確保證黨的方針、政策及時准確的得到傳達，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關黨建》、《__黨建》、《黨風廉政教材》、《廣西日報》、《__日報》、《當代廣西》《廣西衛生系統治理商業賄賂專項工作學習材料》等黨刊黨報及學習資料，做到學習教育有資料，黨員思想素質與時俱進。

2、認真開展以「八榮八恥」為主要內容的社會主義榮辱觀教育和黨章學習;按衛生部要求建立健全八項制度，拒絕葯商、廠商回扣、吃請，不開人情方、大處方;召開社會監督員座談會、患者(家屬)座談會，廣泛聽取不同意見，融洽醫患關系。

3、加強行風管理，落實責任狀。根據__院長與市衛生局簽訂的20____年行風建設責任狀要求，我院結合醫院實際情況，院長分別與各科室簽訂了行風建設責任狀、嚴禁拿葯品回扣責任狀，與各醫葯公司、葯廠、葯商簽訂關於嚴禁在醫院搞任何形式的葯品促銷活動協議。院黨委與衛生局黨組簽訂了20____年黨風廉政建設 責任書 ，各支部與院黨委簽訂了黨風廉政建設責任書。開展治理醫葯購銷領域商業賄賂專項工作，將醫院管理年活動、衛生部八項行業紀律製作成宣傳畫近60幅、院務政務公開內容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫院各顯要位置上。

4、開展黨員優質服務崗活動。為了體現新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，充分發揮______員的先鋒作用，經醫院黨委研究決定，以深入開展星級服務活動、「八榮八恥」、醫葯購銷領域商業賄賂專項工作為契機，在各黨支部中開展創建「黨員優質服務崗」為主要形式的黨員優質服務活動，推進醫院「以病人為中心」優質服務，以此帶動我院優質服務工作再上一個新台階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧於「白衣戰士」的稱號。

半年來，一月一次的全院精神文明質量考評結果顯示，除了一個科室被扣分外，其餘科室都沒有被扣分，從3月份開始，有13個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾、 感謝信 等而獲得加分獎勵，其中，神經外二區獲得最高獎勵分數，達60分;病人滿意率達98%以上，實現優質服務，無醫療事故、無差錯。為廣大市民提供良好的診療環境，以白衣戰士為傷病員服務的熱心、誠心和優質的醫療服務換取廣大人民群眾的信任。

二、加強黨的組織建設，壯大黨員隊伍院黨委有計劃地重點培養學科帶頭人、業務骨幹加入黨的組織，上半年，發展黨員2名，批准轉正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓班的培訓，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有______員191人，較好地發揮了先鋒模範作用。

三、加強廉政建設，充分發揮紀檢審計的監督作用半年來，醫院紀委組織紀檢、審計、財務等有關人員經常不定期的抽查醫院的物資倉庫、器械倉庫、葯庫的庫存物資是否與賬 面相 符，科室效益工資的發放、使用是否合規，基礎工程驗收是否規范，上半年對兩個飯堂突擊盤點6次，審計金額86421元，審計兩個飯堂原始憑證2291張，對財務科出納庫存現金進行突擊盤點6次，審核金額66437元，審核財務科原始憑證3654張，對門診，住院收款員庫存現金進行突擊盤點25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發票19786張，通過開展內部審計工作，發現問題及時糾正，加強醫院資金管理，杜絕漏洞，健全內控制度，發揮審計監督作用。抽查物資倉庫的物品240種，抽查醫院材料倉庫及外貿倉庫材料455種，抽查倉庫葯品374種，抽查檢驗科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對醫院材料倉庫抽查，健全內控制度，及時糾正差錯，發現問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執行購進計劃，做到及時入賬出賬，並做好驗收入庫工作，不斷促進倉庫管理工作，逐漸減少工作差錯，確保醫院財產物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫療收費價格收費。認真做好零星工程驗收、審核工作，對醫院資金財產不定期進行抽查，建立健全內控制度，做到規范化，較好地發揮了監督部門的職能作用。

四、認真做好黨委換屆前期准備工作。今年4月，我院黨委屆滿，我們根據有關規定，已向市直工委提高了換屆申請，並認真做好換屆前的相關准備工作。

五、加強宣傳力度，提高社會效益醫院黨委十分重視醫院的對外宣傳工作，20____年主要與《__日報》、《__晚報》以及__電視台、廣播電台取得聯系，利用它們的宣傳優勢，把醫院的新業務、新技術、新設備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳，上半年已在各級新聞傳媒發表宣傳醫院的報道129篇次，播出電視新聞及專題 廣告 1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳，不斷提高醫院在社會的知名度，使人民群眾進一步了解到我院的先進設備，精湛的醫術，良好的行風，優質的服務。

六、積極開展軍民共建活動，與解放軍預備役三團、邊防武警支隊進行共建，已取得了顯著的成績。6月份，醫院被武警__市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位，__院長被雙擁先進個人。

七、院黨委組織有關人員，採取走出去的方式，學習國內外先進的管理經驗，進行CT等先進醫療設備的考察論證，進一步加強了醫院的改革和發展。

八、關心體貼職工，讓職工體會到黨的溫暖。醫院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工， 春節 召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信。

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3. 醫葯行業調研報告

【 #報告# 導語】調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。以下是 無 整理的醫葯行業調研報告，歡迎閱讀！

【篇一】醫葯行業調研報告

醫葯工業與人類的生存與健康休戚相關，是符合新型工業化發展要求的產業，具有經濟效益高，成長性好，發展潛力大，市場空間廣闊廣闊的特點,被國際上稱為是「永不衰落的朝陽產業」。近年來，xx市醫葯工業有了長足的發展，工業產值從1998年5千萬元增加到XX年1.2億元，入純襪庫稅金從1998年180萬元增加到XX年350萬元，在全市經濟總量中佔有相當的比重，成為xx市經濟發展的亮點。

目前，xx市醫葯工業整體運行態勢良好，但在快速發展的背後，也存在一些制約生產發展的困難和問題。這些矛盾，需要我們去作深層次地研究、逐一解決。因此，保持清醒頭腦，樹立科學發展觀，加大幫助和服務力度，推動企業不斷創新，對於進一步做大做強我市醫葯經濟具有十分重要的現實意義。

一、現狀

xx市醫葯工業有著30多年的發展史。近年來，市委、市政府將北葯業作為全市經濟發展的支柱產業，高度重視醫葯工業的發展。各有關職能部門認真履行職責，在監管中服務發展，在發展中落實監管，目前，xx市的紅葉制葯有限公司、藍天制葯有限公司和神樹阿膠廠3家制葯企業全部完成了產權制度改革，按照國家政策導向，緊緊抓住宏觀調控機遇，投入了資金實施設備和技術更新，都按時限要求通了國家gmp認證，企業綜合實力明顯增強。現擁有片劑、丸劑、栓劑、膠囊劑、顆粒劑、固體膠制劑等個9劑型，103個品種。全市培螞醫葯工業呈現五大特點：一是發展速度快，工業總產值同比配褲埋增長47%;二是虧損企業少，3戶企業全部盈利;三是經營效益好，產值利稅率達10.2%，銷售利稅率達12.3%;四是資產負債低，資產1.5億元，負債1.2億元，資產負債率僅46%;五是帶動力強，醫葯產品的合理流通，促進了全市102家葯品經營企業健康發展，同時,工業生產需要大量的原料葯，對北葯種植業起到了巨大的拉動作用。

xx市的制葯企業在生產管理方面存在以下特點：一是劑型少、規模小，三家制葯企業共有9個劑型,凈資產8千萬元,產值不超過1.5億元。二是新「廟子」與舊「菩薩」共處。根據國家的政策導向，各企業都按照gmp的要求進行了大規模技術改造，一幢幢花園式的廠房拔地而起，成為全市工業的一個亮點。生產條件迅速改善，生產能力得到提高。但是，一些企業對gmp認證是被動的，粉碎、制粒、壓片、包衣等舊設備，阻礙了技術創新的進程，沒有丟掉勞動密集型企業的帽子。國外普遍使用的cip(在位清洗)、sip(在位滅菌)等先進技術，在xx市還很少應用。二是現代管理與粗放經營發生沖撞。制葯行業屬高科技行業，醫療器械集醫學、光學、電子、機械等技術於一身，需要現代管理手段。近年來，醫葯行業採取培訓等多種手段，培養造就了一大批優秀管理人才，但是人管人的管理機制、傳統的加工技術仍在支撐著企業運轉，把企業做大做強的經營管理機制尚未形成。三是少數高科技人才與眾多缺乏技術的員工形成反差。為了實施gmp和技術創新，各企業都從醫、葯大學聘用了部分專業人才，或從事革新工藝、或負責現場管理，由於面臨陌生的崗位，尚未完全適應企業生產管理;企業內有一定傳統生產經驗但文化素質不高的員工群體，對新工藝、新技術的認知過程較長，二者沒有完全融入、達到默契配合的境界。

二、問題

1、資源利用不足。資源是企業實現效益的物質基礎，充分利用資源才能實現效益化。xx市的醫葯企業在進行gmp改造後，生產能力大幅度提高。但是品種開發速度、市場佔有速度和流動資金並未完全跟上，使部分企業開工不足，生產能力浪費。以神樹阿膠廠為例，該企業主要從事阿膠、黃明膠、龜板膠、鹿角膠4個品種固體膠生產，在未實施gmp改造前，長期採用人工土辦法加工產品，生產能力低下且工藝落後，產品缺乏市場競爭力。改造後，該企業更新了設備，引進了先進的生產工藝，生產能力大幅度提高，但由於產品品種單一，市場佔有率小，只能以銷定產，年生產時間不超過三個月，設備長時間閑置，不能夠得到有效利用。而我們熟知的山東東阿集團，在70年代初企業規模與現在神樹阿膠廠接近，但該企業抓住機遇，現如今已經發展為擁有固體膠、顆粒、膠囊、口服液十幾個劑型百餘個品種，產值和固定資產上億元的國內明星企業。東阿集團成功經驗值得xx市醫葯工業企業學習和借鑒。

2、「拳頭」力量不大。拳頭產品就像企業的「發動機」，能給企業源源不斷的動力。美國的氫溴酸西酞普蘭膠囊年銷售達30億美元，西安楊森的嗎叮啉單品種年銷售在8個億以上，這些企業都是在拳頭產品中受益非淺。我市制葯企業的單品種年銷售額為4600萬元，就是紅葉制葯的產品--康婦消炎栓，其他品種知名度低，市場佔有份額小，沒有形成「拳頭」，盡管如此，對企業和全市經濟都起到了強有力的支撐作用。但相比之下，差距是明顯的，主要是缺乏、的品種。

3、創新力度不夠。創新是推動經濟持續增長的重要因素，也是企業持續發展和保持競爭優勢的關鍵。創新，可以通過降低成本為企業業務活動提供更大空間，也可以通過產品差異為企業提供競爭力。目前，xx市醫葯工業企業多數只重視營銷戰略的創新，忽視了管理人員和廣大職工的創新能力，沒有激發並形成人人創新的飽滿熱情。

4、研發新葯困難。研發一個新葯，在發達的歐美國家也要10—15年時間，耗資高達5—8億美元，中國的葯企大多是望而興嘆，都以仿製葯品為主，xx市醫葯工業更是如此。1985年以來，我國批准生產的一類新葯147個，其中仿製葯品佔88%。顯然，完全從基礎開始自主研發，對xx市醫葯工業而言是不現實的。

5、誠信資歷不夠。市場經濟既是法治經濟，也是信用經濟，政府和企業都應當高度重視。但是，xx市的部分企業誠信等級不高，還沒有建立健全必要的產品質量自我約束機制和問題葯品「招回」機制，還沒有完全意識到gmp是自我管理的需要，更沒感覺到gmp的「緊箍咒」即將來臨。

三、對策

醫葯工業是國民經濟的重要組成部分，其產品是人類維護健康，戰勝疾病的重要保證。發達國家醫葯消費穩居第二位，我國衛生部《第三次國家衛生服務調查主要結果》顯示，在近五成居民生病不看醫生的情況下，自行買葯治療，醫葯開銷已成為第三大消費品。由於環境、生活習慣、食品安全等因素，患病人數還在不斷增加。XX年全國有5.08億人次患病，其中13%的被確診為需要多次服葯的慢性病。因此，發展醫葯產業具有廣闊市場前景，xx市的醫葯工業應當搶抓機遇，乘勢而上。

1、加快劑型開發。患者和醫生對葯物劑型要求是多方面的，而我國相對落伍，目前只有40多種劑型、4000多個品種，美國是我國的43倍、日本是我國的12.6倍，而xx市就更少了。因此，必須支持企業在葯品劑型上做文章，搶占商機。一是「拿來主義」。眾所周知，葯品專利具有時間性，專利屆滿就失去了獨占權。根據《中國醫葯報》報道：到XX年，將有35種重要葯品和醫療器械專利到期，為非專利葯提供了820億美元的市場機會。二是讓葯品「變臉」。國家提倡對葯品進行二次開發，通過改進工藝、劑型、包裝等等，使療效確切的老產品換發活力，解決中葯見效慢和傳統的「粗、大、黑」形象，霍香正氣水變成霍香正氣液就是成功典範。

2、推進中葯現代化。中葯是我國傳統醫學和傳統文化瑰寶。隨著世界衛生組織的推薦，中葯前景被世人普遍看好。目前，中成葯市場份額為每年約160億美元，但日本佔80%、韓國佔10%、我國只佔5%左右。更遺憾的是，我國每年進口「洋中葯」達1億美元，進口的川貝枇杷膏、紅花油等已對我國的同類產品造成巨大壓力，禾邦的川貝枇杷糖漿也是受壓者之一。重要原因就是我們的中成葯沒有現代化，沒有規模化的中葯種植、養殖基地，沒有通過gap認證，原料質量不穩定。而xx市興安神力葯業有限公司的平貝母種植基地已經在全省率先通過了gap認證，桃山參葯集團、伸龍無味子基地也准備實施gap認證。目前，xx市葯材種養植面積達到2萬畝，另外還有大量的野生動植物葯材，無疑，資源優勢是明顯的。要抓住機遇，幫助、引導和支持制葯企業爭取技改貼息、工業發展基金和農業項目資金，實現「公司+基地(農戶)」的運作模式，把醫葯產業放在「工業反哺農業」中去考慮和實踐，實現良性互動，確保原料豐富、質量穩定，為快速推進中葯現代化進程奠定堅實基礎。

3、打造強勢品牌。品牌戰略是企業推出產品、走向成功的重要因素。在制葯行業中，走向成功的品牌彼彼皆是，如「金嗓子喉寶」、「斯達舒」等。xx紅葉牌康婦消炎栓在國內也有一定的知名度，雖然不是很響，但也有一定名氣。在實施品牌戰略中，企業一定要在產品品牌設計上賦予「大設計」概念，並統一表達自己產品的品牌內涵。它包括企業形象設計、產品設計、包裝設計、品牌精神的人格化設計和廣告設計。盡量減少容易導致品牌內涵模糊的單一廣告，用低成本打造強勢品牌，帶動整個全市醫葯工業發展。

4、大力引進人才。市場競爭，歸根到底是人才競爭。醫葯行業是高科技行業，產品是特殊商品，國家有非常嚴格的特殊要求，對普通工人都有嚴格的上崗規定。xx市3家制葯企業中，擁有高級職稱的只佔職工總數的1%，擁有中級職稱的也只佔3%。隨著社會的發展和進步，醫葯行業對人才的要求還會越來越高。因此，引進管理和技術人才成為當務之急。xx市委、市政府已經響亮的提出了「環境興市」戰略，創業的大環境已經具備，企業要抓住機遇，立足長遠，把引進人才作為企業發展的根本條件來抓，以誠意引人，用成就留人，為企業可持續發展提供人才和智力保證。

【篇二】醫葯行業調研報告

一、概述

專家指出，中國醫葯市場遠未飽和，但競爭業已開始。目前，中國每年人均醫療消費水平只是美國人的1/130，當一般發達國家年人均醫療衛生消費支出達到XX美元、美國人均突破4000美元的時候，中國年人均醫療衛生消費支出只有31美元。但在另一方面，國內醫療用品的銷售量持續增加，在今後3～5年的時間里每年將以12%的速度增長。XX年的中國醫葯，面對的將是一個蓬勃發展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個醫葯人認真思考的問題。

二、醫院市場分析

如何做好醫院市場，在一定程度上決定了醫葯營銷的成敗，同時也是醫葯營銷的主要內容。我在實踐中摸索到推銷葯品的竅門，那就是必須打點好一些「關鍵人物」。

第一是醫生，他們手裡有處方權，用哪種葯，用多少，全由他們說了算；第二是醫院的庫房，從醫葯公司進葯全由他們負責：第三是葯房，他們有一個「小賬本」，每個醫生用了多少葯，該得多少提成，全是由他們提供給我的；第四是醫葯公司，醫院從他們那裡進葯，我憑葯款拿提成。

「打點」這些人的方法也簡單，不過是根據各人的「重要性」給予不同檔次的提成。有些人難打發，那麼就給他多送點禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種葯品的醫葯代表是競爭對手，常常互相「刺探軍情」，如果哪家公司給醫生的提成高，另一家公司的醫葯代表就會向上匯報，要求提高給醫生的提成。

三、otc市場或社區醫葯市場分析

otc市場或社區醫葯市場的開發，已經成為了現代醫葯營銷的一個新的經濟增長點。社區治療的疾病，購買感冒葯的比例在所有購買的葯品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發燒及心血管病等疾病。隨著otc市場和社區醫療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費者購葯的主要因素，店員的作用僅次於電視廣告。

研究發現，一旦店員向消費者主動推薦某種葯品時，有74.0％的消費者會接受店員的意見。特別需要指出的是，在明確具體品牌的消費者中，當店員向他推薦其他品牌的葯品時，有66.2％的消費者改變了主意。研究還發現，店員在向消費者介紹葯品時，大多將葯品的療效、價格作為促銷工具，而對生產廠商的知名度卻不做太多說明，這一點至今似乎未被經營葯品的生產廠家重視。

四、醫葯代表工作的總體思路

由於醫葯代表工作對象的特殊性，決定了醫葯代表的專業知識水平及個人素質都比普通推銷員要求更高。善於運用推銷之術，對醫葯代表工作的順利開展有著至關重要的作用。學會自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產品的首要條件。

1.首先，要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，並不斷塑造自身良好的氣質與穩健的風度；其次，培養真誠、友善、豁達、樂觀的生活態度，磨煉自己的意志；再次，樹立不斷學習的思想，努力涉足包括醫葯專業在內的各種知識，不斷提高自己的知識含量與專業化水準。

2.實事求是展示企業形象，增加客戶的信任度。醫葯代表的工作不是獨立的，而是企業整合營銷的有機組成部分。企業與品牌在醫生心目中形象的好與壞，很大程度上決定於產品的使用程度。醫葯代表在充分推介產品的同時，實際上也在從另一個角度推介企業。

3.必須全方位深入了解自己的企業，充分理解企業的經營理念、經營原則與價值取向；其次，認真分析、提煉、歸納企業的優勢，同時不迴避劣勢，正確對待企業的不足；再次，認清自己的工作目標，了解企業對員工的期望，充分利用企業所能提供的支持與幫助；最後，對企業充滿信心，時刻覺得自己的企業是最棒的。只有對自己的企業充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。

4.利用新產品的全新概念感染客戶。醫葯代表推銷的葯品一般是新葯，另有部分是新劑型或老葯新用，圍繞這些具有學術理論及新概念的產品，完整准確地推介是讓醫生接納產品的關鍵。

5.介紹新品種的功效理論、研發背景以及該葯與相關葯品的臨床發展歷史；其次，恰當介紹新葯品在臨床應用中的效果和在實際應用中的具體情況。只有熟練掌握新葯品的功效和臨床知識，才能從各方面回答醫生可能的提問。醫葯代表必須將扎實的醫葯基礎知識充分應用於葯品的推廣活動之中。

五、結束語

根據以上調研分析，在完成了葯品招標工作後，關鍵是對醫院和醫葯公司進行業務公關，尤其是對醫院的重點公關，力爭在程度上贏得葯品訂購合同，以最終實現公司的經濟效益和社會效益。在與他們打交道的時候，必須樹立從葯品訂單的收集、葯品運輸的執行、公共關系的維護以及貨款回籠的監控的全程服務的意識，兢兢業業地做好公司的葯品銷售工作。

現代醫葯銷售的實踐告訴我們，只有切實地把醫院的臨床用葯需求和疾病治療的發展趨勢掌握好，才能有針對性地開展醫葯代表的實際工作。具體的說，就是通過醫葯代表的努力，使醫生完成從嘗試用葯、保守用葯、二線用葯一直到首選用葯這樣一個認知和用葯過程。

【篇三】醫葯行業調研報告

黑龍江省中醫研究院制葯廠始建於1959年，其主管單位黑龍江省中醫研究院系集科研、醫療、教學、生產一體化的中醫葯研究機構。目前企業擁有片劑、膠囊劑、顆粒劑三個劑型共十幾個品種，技術力量強大，基礎實力雄厚，有嚴格的檢驗監控程序和嚴密的管理機制企業具有國內先進水平的現代化生產設備。現有一大批高素質的技術人才和管理人才，採用先進的生產工藝和管理理念，堅持以「客戶至上」的現代化經營思想發展企業、管理企業，以一流的檢測設備和檢驗手段，從原材料的選擇到生產過程管理進行全面的質量監控，全方位保證產品質量，每年各項經濟指標增長顯著。

問：您認為你們企業成功的關鍵是什麼？

答：我們以「弘揚傳統北葯、應用高科技生產、秉持制葯良心、促進生命健康」為宗旨；以提升、改造、開發北葯資源，將黑中研製葯打造成為中葯行業的一支奇葩為目標；以gmp管理標准，先進的工藝、一流的設備、高素質的員工，生產出優良的產品；以對人民高度負責和對社會樂於奉獻的精神，創造「黑中研製葯」獨特的企業文化。「幾味君臣葯，一片天地心」是我們的企業理念，本著正直守信、務實創新、敬業報國、團結奮進的企業精神，恪守以誠信擁有過去，以誠信把握現在，以誠信鑄就未來的信念，發展自我，造福社會。我想正是我們誠信的服務才贏得了企業的成功。

問：您認為我們大學生如果要進你們企業工作應該要具備哪些能力？

答：首先是要有團隊精神，工作時只有與同事相處融洽共同合作才能事半功倍，可以解決很多問題，往往一個人是不能很好的完成工作的；第二就是創新精神，只有學習到更多專業知識，了解前沿的科研動態和研究方法，並結合自己的思索與創新，才能有自己的研究成果。無論是作為學生，還是走上工作崗位，在這一點上的要求都是很重要的。

問：大學生應具備哪些職業素質？

答：就從事職業最基礎素質而言，一個人的「德性」是進入職業界的前提。第一：忠實。俗話說：「態度決定一切」。本著忠實的態度應對方方面面的工作，必然會取得成功。第二：誠信。誠信是待人接物的要素，也是職業上不可缺少的德性。「誠信」二字所涵蓋的內容，不是短時間內能夠做到的，應是經過長時間的篤行才能實現。俗話講：「百年言論，千年誠信」。第三：勤勞。無論公事大小、事情簡繁，做事要勤勤懇懇，切切實實，一絲不苟。能吃苦，善做事，不偷懶，不躲避，不推諉。第四：謙卑。在與他人或同事相處中，成功來自於謙卑和悅，謙卑是驕傲的反義。無論在社會生活中，還是在日常工作中，必須做到富貴不驕，貧寒不賤，用心做事，謙卑待人。初出世事的大學生，必須牢記「不義之財不可取」的古訓。

問：您對當代大學生有什麼意見和建議？

答：當代大學生要培養自己良好的心理素質，一個人心理素質的高低往往會在他面臨失敗是體現的更加充分。在大學生活中要做一些以前從未接觸過的嘗試。如果成功了就皆大歡喜，而重要的在於失敗後如何面對。失敗是痛苦的，但痛苦的時間的長短完完全全掌握在自己手中，面對失敗，愈挫愈勇永遠是走向成功的選擇。所以大學生應該有意識的培養自己承受失敗的能力，正確的對待失敗，把失敗當作自己走向成功的一個必經步驟。現在社會壓力、工作壓力、生活壓力都很大，一定要有良好的心理素質。第二是社交能力。大學生的主要任務是學習，但這並不意為著學習是的任務。如果只顧學習而忽略里其他能力的培養，就會造成「營養不良」。大學其實就是一個小型的社會，二人之所以為人很重要的一個原因在於人的社會性。所以與社會發生各種接觸是不可避免的。這就要求大學生應具備比較好的社交能力，現代社會強調的合作能力，注重的是團體精神。為此，大學生在日常生活中應注意處理好與舍友、同班同學、輔導員及其他學院師生之間的關系。

問：您對中醫葯專業的學生有什麼期望？

答：努力學好專業知識，發揚中醫葯事業。對於你們中葯專業的學生要發展中葯，要與科學相結合。

通過這次的采訪，我學到了很多人生的道理，在步入社會前我們大學生要做很多的准備，鍛煉自己各方面的能力，這樣才會在社會那樣如此大的環境中取得一些優勢，為中醫葯的宣揚和發展做出更大的貢獻。

4. 關於葯品銷售工作總結範文【五篇】

就拿員工個人而言， 工作 總結 是自我成就的寫照，也是一次自我心靈的交流，不可讓人替代完成。往往這個時候，好多員工表示怎麼寫總結?該寫些什麼內容呢?以下是我整理的關於葯品銷售工作總結 範文 ，希望大家喜歡!

葯品銷售工作總結範文1

2014年的歲末鍾聲即將敲響，回首2014，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們葯店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作 經驗 ，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為後盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對葯店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流 留住新客人並發展成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點：

一、以葯品質量為第一 ，保障人們安全用葯 ，監督GSP的執行 ，時刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在並發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

四、通過各種 渠道 比如報紙、網路、葯品新聞，還有新頒布的各種葯品的政策、法律法規，了解同行業和葯品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性 ，比如我們作為葯品的銷售者與此同時也是葯品的消費者，我們平時也要生病，也需要對症下葯，我們的購葯心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸 企業 文化 ， 教育 員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發 ，比如公司對這個葯品在這個地方的調價幅度要求，不能低於葯品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低於這個標准對外銷售葯品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的「讓我干」到積極的「我要干」。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 我們零售葯店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行葯品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的葯品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦葯品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購葯品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售葯品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們葯店。

面對2014年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理 清明 年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠， 愛崗敬業 ，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

葯品銷售工作總結範文2

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫葯公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。

二：落實 崗位職責 。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標准，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標准，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的各項手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項 規章制度 ;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的 其它 工作。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標准、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考並補充完善。

四、目前市場分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，雲貴高原地區雖然經濟落後，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較雲南市場相比開發的較好。雲南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也並不理想。從以上的銷售數據來看，雲南基本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，雲南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬於高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

總之，未來要擴大市場，爭取業績翻番。

葯品銷售工作總結範文3

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不願意去相信.

2014年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的 拜訪 和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間 報告 主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著台詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎麼也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什麼，要見什麼人，跟他們聊什麼，希望得到什麼樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心裡是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期後我達不到公司的要求，要麼給我換市場要麼走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完後，我的心平靜後，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我並不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終於在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫葯公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對於我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對於他我很敬畏。

我還是不敢鬆懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮於我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月後的九月十月成績又在大幅度的下降，於是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗後的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎麼樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最後，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績!

葯品銷售工作總結範文4

2015已經到來，回首2014，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對於去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。

作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業開票員來說，首先要有一個良好的心裡素質：其次是要具備專業的職業技能知識作為後盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶並發展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：

第一，終端客戶及商業客戶的疏通

(1) 富有吸引力的銷售證策:

1.永遠站在客戶的立場來談論一切，

2.充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，

3.溝通現在和未來的遠大目標。

(2)良好的朋友、夥伴關系

1.充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

2.良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系，

3.正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人的關系。

4.了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發市場能力

1.詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動

2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

3.詳細了解公司優勢產品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。

第二，做好員工的思想工作，團結好部門員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一個員工的優點所在並發揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開票員反映：因為醫療改革等種.種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為「紙老虎」， 戰略上蔑視它 戰術上重視它。

第三，靠周到而細致的服務去吸引客戶，發揮所有員工的主動性和創造性，使員工從被動的「我干」為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。

第四，加強學習，不斷提高思想業務素質

1.學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業務發揮，所以一直以來我們都積極學習，一年來公司組織了醫葯知識理論及各類學習授課，我們都認真參加，通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向，隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我們不斷學習，通過這些學習活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實踐作好了預備.

2.任勞任怨，完成公司交給的任務.工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對於公司交待下來的每一項任務， 比如OTC的一些促銷品種，生物製品大免小免進效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好，.基本上要能做到任勞任怨，優質高效.

總之，今年的總體工作有所提高， 其他工作也有待於精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事後的忙碌，更少不了我們業務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以後的工作中更加兢兢業業完滿完成公司交給的任務。

最後祝：xx全體同仁在新的一年裡身體健康，工作順利!並祝xx醫葯公司業績蒸蒸日上，再創輝煌!

葯品銷售工作總結範文5

作為一個醫葯銷售人員，並不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然後機械化去執行，實際上面對不同的區域(片區)並在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(葯)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒於此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通葯品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失於流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。

(一)葯品的流通渠道：

1、通常情況下的葯品流通渠道為：

制葯公司——經銷商——醫院、零售葯店——患者

2、葯品在醫院內的流通過程：

經銷商、制葯廠——葯庫——小葯房——醫師——患者

(二) 葯品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新葯被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由於新葯開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新葯售出難的問題出現，而一種新葯要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業政策：

注意：

a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

b、充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、夥伴關系

a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系

c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發市場能力

a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況

d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的 方法 。

具備上述三條，一個新葯被經銷商認可並接受應是一件十分容易的事

2、醫院葯庫(也稱大葯房)的疏通

(1)新葯進入醫院庫房：

a、詳細收集醫院資料(包括院長、葯庫管理委員會、葯劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)

b、找出影響該院購葯的關鍵人物，並對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

c、接觸重要人物(可能是院長，葯劑主任，相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購葯：新葯進入葯庫盡管是成功重要的一步，但維持葯物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，採取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫院葯房(小庫房、小葯房)的疏通，疏通此環節，保持與葯房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：

(1)加倍尊重他，滿足心裡需求

(2)經常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫院、葯庫(大葯房)負責從醫葯經銷處購進葯品，妥善保管而小葯房負責領取和分發葯品，此處無疏通則不會把葯品從葯庫里領出，當醫師開發處方後，患者在小葯房(門診葯房、住院部葯房、專科葯房)無葯可取，而產品卻在大葯庫房裡「睡覺」，當然每月(或季)如開一次影響進葯的重要人物的會議，採用寬松討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，密切雙方的關系。

4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場佔領市場，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使葯品消失於流通領域進入消費領域，實現葯物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、葯師去充分了解產品，擴大市場佔有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，於核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前葯醫行業的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師(葯師)等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心裡接受，讓醫師處方本公司生產的葯品，對面拜訪有如下特點：

a、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

b、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易於彼此建立長期密切合作的基礎。

c、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質和 銷售技巧 要求甚高，因此單位時間內產生的效果差異極好。

d、產品介紹缺乏系統性

(2)臨床大會、小會特點：

a、短時間內可以對多個醫師傳遞信息，效率高，也能節省費用

b、介紹產品完整系統，但深入度不夠，更無法顧及特定醫師的特定要求

c、以演講和討論形式結合，會彌補深度不足

d、無法建立密切的個人關系

以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：

對重要醫師通過頻繁個人拜訪，花費足夠的費用

對一般目標醫師，採取科室小型座談會，介紹公司和產品，影響和說服。

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怎樣寫好產品的總結報告

怎樣寫好產品的總結報告。在職場上，身為銷售的我們都需要及時的寫產品的總結報告，這樣才能清楚的認知自己的不足之處。接下來就由我帶大家了解怎樣寫好產品的總結報告的相關內容。

怎樣寫好產品的總結報告1

一、前期准備環節

我們要打就打有準備的仗，前期准備了多少，很大程度決定了一份報告的質量，我們一定要「勤分析、常總結」，保證在任何情況下，都能有一份拿的出手的報告，這樣我們才能更好的去撕 逼、去懟人、去說服他人。

1、數據分析

一份產品報告，50%以上都需要用數據來支撐，因為只有數據才能讓人最直觀的感受產品的好壞，因此，前期我們需要對軟體的一些數據進行記錄和分析。

（1）產品關鍵數據

這是產品最最基礎的數據，不論怎樣分析，新增、活躍、留存、付費等等都是必不可少的，我們可以通過第三方或是自建後台來進行查詢和記錄。這點我想作為PM都會。

其次，數據和版本是密不可分的，每個版本都有新的功能，對應的數據也會產生相應的變化，當我們從單一的數據增長，提高到聯系實際時，分析的難度就大大的增加，這里不做深入的討論，但要告訴大家一點，數據只是基礎，我們要將數據的本質發掘出來，那就是業務和功能，我們是要將這些給提煉出來。

（2）用戶數據

所有數據的源頭，都是用戶產生的，因此我們必須要了解用戶在產品中是如何進行操作的，我們通過各種渠道，對用戶進行分類，篩選，來得出不同層級的用戶，對產品功能點的關注和使用情況，進而我們可以以此為基礎，進行產品優化升級。

再者，我們通過對用戶的回訪、拜訪，以及用戶主動的反饋，來了解真實用戶的想法和感受，讓我們能再真實的情景中，更好的做用戶體驗。

2、文檔和記錄

寫報告，離不開真實的材料，這樣方便我們「復制、粘貼」，開玩笑！

當我們有更多的報告，我們才能夠更好的明確我們該如何添加報告中的內容！對每份材料截取關鍵性的話語，可以讓看報告的人，從多方面了解產品的目標以及報告的意義。

一切以PRD為准，因為本文是給產品同學寫的，所以，報告的核心內容，均已PRD文檔為基礎，進行多版本內容的整合、提煉，最終得出切合實際的結論。

二、如何編寫產品報告

我想在座的各位，每次寫總結的時候，都是加班加點的去趕吧！坐著半個小時，冥思苦想可能憋不出來一個屁，等到寫的時候，大筆一揮，洋洋灑灑，結果寫出來，別人看幾眼就結束了！沒有任何的反饋！！！

當然我基本上也是這個樣子，但後來我轉變了思想，寫報告就是一種心路歷程，就當給自己做總結了。而實際中，我是拿著這些報告來做晨會產品解讀、產品分享，和各崗位撕 逼找論點證據專用，避免出現因為想不到合適的方法，而被別人懟的體無完膚~

1、原則

（1）明確給誰看

大部分情況下，我們寫的報告是給直系領導來查看，為了讓他更好的了解軟體當前的實際情況，或是給領導一些他想要的數據分析以及產品資料。這種情況下，我們是被動的給予，他想要我們就給什麼，不僅需要時間整理，還需要專人去配合查找，如果時間來的緊急，可能數據還不夠准確，導致報告效果差。

另一種情況是，給自己做總結來看，我們可以根據領導經常需要的內容，以及自己的一些思考，定期的進行數據記錄查找（建議每周），然後將這些數據或是資料，記錄在一張表中，或是寫一份簡單的模板文檔，每次固定的修改其中的內容，這樣對於重要數據的記錄，我們可以隨時拿出來。

（2）明確寫哪些

這就是我說的報告撰寫范圍，大多數情況，我們需要的只是幾個相同的模板內容，我們只要找到規律，便可以做出來一份模板，類似PRD一樣，經過3個版本左右的完善，基本就成型了，以後寫只需要改改文字即可。

（3）明確時間周期

日常情況下，寫一份報告的時長最多1~2天就得交稿，這種情況，要的數據一般比較統一，只需要日常積累就能做到，因此，我們只要將模板定好，一周總結一次，定能保證你可以圓滿的完成任務。

特殊情況，需要寫年度報告，需要的周期時間可能會長一些，1~2周來實現，這時我們為了保證報告的質量，需要對數據進行查詢、總結、驗證、說明，我們將更多的數據，多維度的進行分析，以便得出客觀准確的結論。

2、內容

（1）綜述、概要

在這里，我們要明確3點內容：產品定位、用戶群體、商業價值。

產品定位

XXXX，是一款XXX樣的軟體，提供XXX樣的服務，解決了哪些用戶的XXX的痛點。我們要明確的回答兩個問題：其一，產品要做哪些、實現哪些；其二，用戶通過使用產品可以實現哪些。

用戶群體

我們的用戶群體是，XXX行業（領域）內中的XXX類群體。接下來，詳細描述用戶的不同分類，用戶畫像，年齡、愛好、性別、職位、收入等等。

商業價值

產品通過什麼方式、渠道，來進行收入轉化，將每一個渠道單獨拿出來，確定每個渠道付費轉化的重要程度，以及實際效果。

（2）數據綜合分析

根據每一個指標進行分析，同時可進行多維度的分析，以及比較分析。圖表一定要做！！！

我們將需要分析的數據，進行上個月的比較、歷史同期的比較、聯系實際情況說明、預測下個階段的數據情況。

總體，先說結論、後說原因、最後附上一張數據圖。領導最關心的也是這個部分。

例：1.1 新增用戶

20xx年10月，新增用戶2000人，同比提高100%（9月新增1000人），已連續3個月實現新增用戶增長，同時較比同期提升400%（2016年10月新增500人），原因有二：一是，開展新運營活動；二是，加強了廣告渠道的投放。預計11月，新增用戶3500人，增長趨勢會進一步提高。

（3）近期主要工作

首先，說明自己在本階段（一周內、一個版本內、一個季度內）做了哪些主要工作（用的時間周期比較長的，短的就不要寫了），並拿出數據；

其次，你負責的產品主要做了哪些的改變，以及實際效果如何；

最後，贊揚一下你的隊友，同時，該背鍋的也要背鍋。

例：

在20xx年10月中，主要完成了四項工作：7.3.9版本的PRD文檔的編寫工作；7.3.8版本的驗收工作；配合運營完成了活動XXX的推廣；拜訪XXX用戶進行需求對接並簽訂協議單。下面主要對這四項工作進行說明。

（1）......

（2）7.3.8版本驗收工作。共計需要實現6個需求的修改，25個bug的修復；實際實現了5個需求，完成了20個bug的修改（其中解決重點bug5個）。已完成需求說明：...，未完成需求說明：時間不足流向下個版本。5個未解決bug分別是：......，非重要性bug，可在7.3.9版本解決。

（3）運營活動XXX推廣工作，在app和微信公眾號內開發實現了XXX功能，活動為期3天，前期投入3000元，實現800人的新增轉化，其中app轉化150人、微信轉化650人，並實現付費用戶100人，盈收10000元的良好結果。總體效果顯著，超出預期新增500人、付費50人的目標，盈收5000元。

（4）......

活動的成功，得益於運營部門完整的方案設計，以及一個個用戶的回訪；其次，也在於技術部門的同學加班加點的技術實現，保證了活動在app以及微信公眾號的同步，讓用戶能夠順利的完成操作。他們的敬業精神，值得學習和贊揚。

活動的失敗，多源於活動方案和產品原型交接不順利，導致開發周期延長1天，錯過關鍵1天，結果造成新增用戶未達到預期效果。為了避免問題再次出現，部門間負責人要多留交流，多留時間過方案，以便達成共識，以便保證項目時間充裕，項目能夠按時完成。

（4）下階段主要目標

下階段的主要目標，多是來源於上級目標的拆分，我們可以就這些目標來寫這份報告。這個階段理解能力、項目管理能力、邏輯能力等復合能力就變得十分重要。

上級拆解的目標和任務可能會很模糊，這時就需要你自己來理解，將他說的，變成你將要做的。此時，建議你從產品整體的角度、KPI考核指標，來理解他所說的目標，並再進一步的對這個目標拆分，得出更細致的工作。如果你有下一級，建議將每個人的工作全部寫清楚。

其次，要對任務的先後順序，有一個詳細的梳理，確認每個任務的時間節點，對此進行一個宏觀的判斷，具體細節可根據實際情況進行微調。

（5）預測和風險

產品在上線以後，我們需要根據PRD、MRD、BRD等描述的信息，來對新版本產品的數據進行跟蹤，因此我們得提前對這些數據進行預測，來估算數據能上升或下降到什麼程度，達到什麼標准才算成功、達到什麼標準是失敗。這種預測可換算為指標，我們就根據實際的kpi進行考核，前提是要靠譜。

根據測試報告、軟體當前bug，可以估算當軟體在一定條件下，可能出現伺服器卡頓、軟體黑屏等異常情況，對此需要一些應對策略，提前進行風險識別，這類情況對於金融類、信息類的公司異常重要。

（6）建議和規劃

最後一個部分，我們要將自己的想法寫出來了，一般領導或上司都會看一下，這塊內容是你提升或想法得到實現的關鍵。

其次，好的建議需要一條完整的實現路徑，否者也是空口白談，因此當你提出了建議，需要寫一寫簡單的規劃，讓建議大體上看來可行，然後才能進入到會議中討論，這樣你也可以提前准備，來讓更多的人了解並支持你未來的方案。

舉個例子，有一次，boss只是在會議中說了一句想提高XXX指標，我便上網查找了類似的軟體以及運營的活動，舉例並闡述了實現的可能性以及花銷情況。雖然被另一個領導給否掉了，但卻意外獲得了參與新項目策劃的資格。

合理的建議，是你獲得提升（職位提升、能力提升）的關鍵，企業首選的是能力卓越能打破困局的高層次人才，但一般企業最需要的是踏實肯乾的人，如果這類人更有想法，願意為企業付出，那麼對於他的機會那會是更多的。

怎樣寫好產品的總結報告2

產品銷售工作總結

時間過得很快，轉眼間已經結束上半年的工作了，為了能在下半年有更好的發展，特做了以下的工作總結：

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，並盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的'同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

怎樣寫好產品的總結報告3

銷售總結報告

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有雲：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找准思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自我的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會應對不一樣的顧客，採用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。

總之，透過理論上對自我這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作潛力和公司的具體環境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自我綿薄之力！

6. 葯品銷售工作總結範文精選三篇

工作總結，是對一段工作進行的總結，我們可以從中總結經驗教訓，為下一階段的工作做好准備。下面是我為大家帶來的葯品銷售工作總結範文，歡迎大家閱讀，更多精彩範文請關注。

葯品銷售工作總結範文一

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

一、目前的醫葯形勢：

1現時葯價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某枯伏某省屬某某葯品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫療保障、公費醫療產品，沒銷量，客戶不願操作，其它醫院有幾家不進新葯也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網路全，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由於醫葯經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫葯知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫葯市場的大力整頓治理逐漸加強，醫葯招商面對國家葯品監管力度逐漸增強，葯品醫院配送模式及葯品價格管理的進一步控制，許多限制性葯品銷售的政策落實到位，報價**元，****報價**元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入葯時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內，我所負責的**地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、沒圓攜葯品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫葯代理的手裡。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎

我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫葯公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利於宣傳。

2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就腔舉緊著發。

3、價格並不統一，應該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網路營銷模式，畢竟現在計算機的普及網路這個銷售平台覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方法所不及的，現在的葯商尋找葯品經營不再是單獨靠以前參加各地的葯交會尋找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網路靠攏，因為網路給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫葯的話，只要客戶現正尋找某一類型的葯品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較准確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網路也成為人們不可忽視的宣傳平台，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。

葯品銷售工作總結範文二

時光如梭!轉眼間我來到xx連鎖健康葯房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關葯品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及2011年工作計劃匯報如下：一、工作匯報

自20XX年3月12日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位後，我也開始了新的工作――葯店銷售。這項工作使自己掌握了很多葯品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。二、工作感想踏入新的工作崗位後，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話「態度決定一切」。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

2012年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;

提高自己的銷售技能;

銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺葯登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3葯品計劃：補充葯品。在每天銷售葯品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的葯品，要盡快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架葯品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的葯品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購

4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人「一笑值千金」。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的「美味佳餚」。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題

5積極的實干精神

葯店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

7團結向上

借偉大領袖毛澤東的一句名言：「團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環境，都會向我們投降。」三人省力，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。

以上是我20XX年的工作總結及今後的工作目標。

20XX年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!

在新的一年中，我相信葯店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的葯品，我相信美好的明天就在眼前!加油

同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年裡身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓!

葯品銷售工作總結範文三

首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對於新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。

今年離我們已去，在過去的一年裡我個人的工作做的並不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫葯代表這行並不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度並不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至於五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什麼，明天該去做什麼?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那裡去，該去做什麼，下午該到什麼地方，該做什麼?還有今天我有什麼事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也並不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們並不是那麼可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什麼，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什麼我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裡的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至於怎麼說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的葯劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友說**有一家買黃岩的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的葯最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裡我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裡，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品**的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年裡領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫葯一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

7. 銷售葯品工作總結範文6篇

銷售葯品工作總結範文篇1

__年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的葯品銷售情況，能更好的為明年的工作做好准備。

一、加強學習橘判，不斷提高思想業務素質

「學海無涯，學無止境」，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫葯知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展葯品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標准、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考並補充完善。

四、下月度的區域工作設想

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。建議一切與外界聯系的方式都能使用：如qq、新浪uc、email。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

銷售葯品工作總結範文篇2

作為一個醫葯銷售人員，並不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然後機械化去執行，實際上面對不同的區域(片區)並在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(葯)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒於此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通葯品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失於流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。

(一)葯品的流通渠道

1、通常情況下的葯品流通渠道為：

制葯公司——經銷商——醫院、零售葯店——患者

2、葯品在醫院內的流通過程：

經銷商、制葯廠——葯庫——小葯房——醫師——患者

(二)葯品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新葯被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由於新葯開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新葯售出難的問題出現，而一種新葯要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業政策

注意：

a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切。

b、充分闡述並仔細計算出陵鎮給他帶來不同尋常的利益。

c、溝通現在和未來的遠大目標。

(2)良好的朋友、夥伴關系

a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方。

b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系。

c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系。

d、了解不同客戶的需求。

(3)較強的自我開發市場能力

a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動。

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略。

c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況。

d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。

具備上述三條，一個新葯被經銷商認可並接受應是一件十分容易的事。

銷售葯品工作總結範文篇3

我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處圓汪改任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

一年多來，我認真學__方略、__和公司工作會精神、__省__公司關於節能減排的規定等文件資料、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了「眾志成城、頑強拼搏、不勝不休」的抗災精神，理解了「辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗」的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網路、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀__大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，並在《__電業》發表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監控中心建設

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬體設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《__司監控中心後期建設思路》、《__x營銷監控中心運行管理制度》、《__公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司「一體化」工作

作為今年營銷「三大工程」的全省營銷信息「一體化」建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《__電網公司縣級供電企業營銷信息「一體化」業務流程規范(試行)》、《__公司縣級供電企業營銷信息「一體化」電費核算細則(試行)》編寫完善。針對「一體化」實施過程中暴露出來的網路問題，參與《雲南電網營銷一體化網路系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與「一體化」客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前「一體化」已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

銷售葯品工作總結範文篇4

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不願意去相信。

20xx年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著台詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎麼也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什麼，要見什麼人，跟他們聊什麼，希望得到什麼樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心裡是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期後我達不到公司的要求，要麼給我換市場要麼走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完後，我的心平靜後，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我並不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終於在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫葯公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對於我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對於他我很敬畏。

我還是不敢鬆懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮於我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月後的九月十月成績又在大幅度的下降，於是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗後的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎麼樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最後，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績！

銷售葯品工作總結範文篇5

開葯店與其他行業門店不一樣，它是一項良心工程，但並不意味著良心工程就應當賠本賺吆喝，那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那麼，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自我的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下：

1、留住老客戶

(1)我們零售葯店能夠給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的葯店買葯或其他東西，都能夠享受折扣優惠(異常是敏感葯品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服葯史，對葯品的價格比較敏感，來到我們那裡必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的葯店成為他們的家庭葯箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，「欲擒故縱」方能獲得長遠利益。

2、發展新客戶，我們能夠經過幾種方法來增加新的客戶

(1)、如果我們的附近有醫院，我們能夠拜訪名醫並與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的葯店來調配，因為我們的葯價比他們那裡肯定實惠得多，經過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

(2)、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的「人氣」，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3)、我們能夠在葯店裡樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進葯品和保健品以及中葯的銷售。

(4)、我們能夠經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出葯品後對他們進行電話回訪，一來了解一些葯品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業務培訓，提高葯品推銷技巧葯店營業員專業知識的培訓和合理推薦葯品技巧的培訓是零售葯店提高店員素質和專業水平的重要手段。

我們也應當加強這方面的培訓，比如：

(1)、我們零售葯店能夠根據自身的實際情景，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行葯品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的葯品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦葯品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)、我們零售葯店能夠充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助葯店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到葯店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種葯，也就是在聽了他們對這些葯的介紹後，我才充分了解了這些葯的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種葯品。此刻市場上同一功效的葯品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的葯品不勝其多，如何從眾多的葯品中挑選出你要為顧客推薦的葯呢，這不單純是營銷技巧的`問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售葯店經過培訓等手段，得到葯店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售葯店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高葯店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦葯品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

銷售葯品工作總結範文篇6

20__年已經過去了，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對於新的一年，我的心中仍然有夢。

我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裡的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去

給重要的客戶，那至於怎麼說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的葯劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃岩的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到台州去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的葯最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裡我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裡，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年裡領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫葯一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功。

8. 醫葯市場調研報告範文

醫葯市場調研報告範文【一】

惡性腫瘤是當今嚴重危害人類健康和生命的疾病之一。盡管人類經過了近百年的努力，在惡性腫瘤的預防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經驗，但全世界每年仍有900萬新發癌症患者，每年有500萬人死於癌症。我國是一個癌症多發性國家，現有260萬癌症患者、每年新發病患者180萬、死亡人數140萬。癌症仍然是給人類帶來災難的頭號殺手。開發研究生產療效好、廣譜性強、副作用小的抗癌葯物仍然是醫學界的重要課題。

我國抗腫瘤葯物的研究開發始於上世紀50年代末期，上世紀60年代初期已有部分品種開始生產銷售。40多年來，我國抗腫瘤葯物生產已由個別品種發展到系列化產品，研發和銷售也有了長足的進步。特別是近十年來，研發(包括仿製)及市場營銷上的成就令人矚目。

目前，我國抗腫瘤葯物生產企業已有近百家(包括中葯制劑生產廠家)。其中，原料葯廠20多家，制劑廠和中葯廠有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤葯物已發展到七大類160多個品種。世界衛生組織XX年4月公布的22個基本抗腫瘤葯物，我國全部都可以生產。我國年產抗腫瘤葯物30多噸，生產企業主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產品仍不能滿足日益增長的臨床需求。總體說來，抗腫瘤葯物市場需求大於供應。

所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤葯品的消費情況和大眾對抗腫瘤葯品的態度，一方面，有助於企業從消費者角度研究細分的抗腫瘤用葯情況;另一方面，有助於醫葯生產企業和流通企業更好地了解目標消費者的需求，並進一步了解抗腫瘤葯品的市場競爭情況，從而使企業能“對症下葯”，把更多、更好的葯品快速銷售到消費者手中。

本次調研主要是為了通過對消費者對抗腫瘤葯的認識、了解和用葯態度調查，來了解抗腫瘤葯品市場的競爭狀況和消費者對抗腫瘤葯的需求喜好及對醫葯企業的期望。由此使恆瑞醫葯能很好的把握消費者的心態，掌握抗腫瘤用葯市場的發展趨勢，從而採取有力的、合理的措施來推廣其主打產品——艾恆。

本次調研採取網路調研的方法，在網路上隨機發放問卷，然後收集整理，進行資料的分析整理。問卷的設計根據正常的人們對葯品的認知過程來排列問題。本次調研主要研究了抗腫瘤葯的流通渠道、葯品性質和消費者的主要購買依據三方面，這三方面可以從消費者角度反映出目前抗腫瘤葯品市場的主要消費情況，如抗腫瘤葯品通過哪些渠道流向消費者手中，消費者對腫瘤疾病的認識和用葯態度，消費者認可的劑型是哪幾種，而其中消費者的主要購葯依據將是醫葯企業最為關注擾肆的。下面從具體的調研數據方面逐一分析。

一、從渠道方面分析。對於抗腫瘤用葯，絕大多數消費者是到葯店和醫院購買，兩者比例之和達95、2%，其中緩槐轎到葯店購買的家庭為58、7%，去醫院的為36、5%;而通過其他渠道購買的極少。為什麼居民選擇到葯店的比較多，而到醫院的相對較少呢?

這其中一個很主要的原因就是，我國醫葯體制和醫療保障制度造成的二者所佔葯明念品銷售比重較大，但是由於各處銷售葯品的價格高低不一，葯店的葯品價格相對低一些，而抗腫瘤類葯品一般都是需要長期服用的，所以到葯店的購買比例會較高;而在醫院購葯的家庭中，很大一部分是有醫保可以報銷的。所以，現階段企業要做好葯品市場，一定要了解我國目前的醫葯體制，同時也要關注醫療改革。

另一方面，葯品渠道的選擇還與抗腫瘤用葯的特點有關。抗腫瘤用葯大部分為處方葯，需要通過醫生處方才能購買。因此，患者前幾次看病或服葯一段時間復查都需要到醫院，在診治後就地購葯;但是腫瘤的治療一般需要長期吃葯，在醫院得到確診後，一般病人都會考慮自己去葯店購買相同的葯。

從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫葯企業來說很關鍵，其中要考慮的因素主要為消費者的主觀方面和我國的醫葯制度客觀方面。

二、從葯品性質分析。調查結果表明，在城市居民家庭購買的各種抗腫瘤用葯中，西葯佔到七成以上，達73、3%，而中葯只佔26、7%。這表明在治療腫瘤的葯物方面，對於中葯的研製開發生產具有很大的空間，因為在葯物治療方面，中葯的副作用小是一大優勢。

對於醫葯企業來講，選擇做消費者認可的葯物種類，可以使企業減少和消費者的溝通障礙，從而減少不必要的營銷費用。同樣，好的葯品命名策略、傳播策略等也可以為企業減少很多運營成本。所以，詳細了解消費者的基本情況，有助於企業進行經營決策。盡管西葯市場競爭已經很激烈，但是依然有市場空間，仍然有商業機會。

對於本次調研，盡管從消費者角度調查出消費者比較認可的是西葯，但是我們不能否認位列後面的中葯將來就沒有商業機會，不能成為未來的主要葯物，因為一切都在變化中。且既然西葯競爭已經趨近紅海，那麼另僻蹊徑開發中葯的藍海壓力就會小很多。雖然同時會存在很多風險，但是在其他企業涉足尚淺的時候率先造勢，有利於企業打造領頭企業的品牌形象，能夠搶佔先機，獲取較高的市場佔有率。

三、從消費者的購葯主要依據分析。調查詢問了城市居民家庭在購買各種抗腫瘤用葯時所想到的首要根據，結果表明，89、9%的家庭提及是由醫生推薦的比例遠遠高於其他原因。這是由於抗腫瘤用葯多是處方葯，患者對腫瘤疾病的認知了解有限，服用什麼葯品受醫生的專業推薦影響很大。另外，10、1%的家庭表示根據過去的使用經驗來購買某一抗腫瘤用葯。

同時，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數據。在購買的首要原因中，決定並影響消費者購買的人員依次是醫生、家人和朋友、葯店店員，在所有原因佔比中，分別是89、9%、8、3%和1、8%。這一方面反映出醫生對於抗腫瘤用葯的銷售是何等重要，葯店店員的推薦是多麼微不足道，另一方面也說明老百姓醫葯知識的缺乏，需要企業加強對百姓健康知識的普及。

過去的使用經驗也是決定患者購買的一個很重要的因素，它實際反映了醫葯企業實現產品的一次銷售和多次銷售問題。很多醫葯企業只關心重點渠道中的關鍵因素，如醫院的醫生，但是很少有企業會關注消費者的消費過程，消費者是如何進行多次購買的。

鑒於腫瘤疾病的特殊性質，患者往往要長期服葯才能保持較好的身體狀態，所以在第一次購買後，醫葯企業更要關注他們的二次購買以及重復購買問題。企業同時還要關心產品每次銷售後的患者使用情況，細致入微的售後服務相對於醫葯企業實現第一次銷售，是一種投入少而銷售效果更佳的營銷措施。所以，企業不要只關心產品的前期銷售，還要提供葯品的售後服務。

過去的使用經驗是患者對過去該葯品療效的一種肯定，這實際和佔比6、9%的葯效可靠是很相關的。在決定購買的首要原因中，關於葯效有很多不同層次的直接提法，如葯效可靠、起效快、副作用小、質量好、有持久功效/長效，如果將其合並則有14、6%的比重，加上一些隱含葯效較好的原因，如醫生推薦、過去的使用經驗等，則可以毫不誇張地講，葯效是消費者在購買抗腫瘤葯品時第一考慮的因素，這也是企業在營銷中要考慮的一個重要問題。

當然，另一方面，葯品的安全性也是影響消費者購葯的重要因素之一。醫葯企業要特別注意自身的形象，調查中顯示，如果制葯企業發生葯品安全問題，則會使消費者對企業的信任大大降低，從而影響企業形象，並直接打擊消費者的購買信心。

再仔細解讀數據我們會發現，醫葯企業是不是知名企業對於消費者購買並不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之後。那麼，對於醫葯企業是否要進行企業知名度的推廣，在市場推廣過程中是否要在公司名和產品名之間權衡一下呢?或者說企業是否要有階段性的傳播重點呢?這些問題還需要進一步調查研究。

數據顯示，對腫瘤葯品，促銷的作用不大，這說明這類葯品不是快速消費品，也不是保健品，它是真正的以葯效為主的一對一的專業產品，同時也說明它不是價格敏感型產品。了解這些葯品特性後，企業才能有針對性地做好營銷工作。

葯品市場調查報告範文【二】

葯品分類管理是國際上普遍認可與採用的管理模式。世界上第一個創建葯品分類管理制度的國家是美國，這是由於當時(20世紀30-40年代)發生了幾起嚴重的“葯害”事件，使其必須加強對葯品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴格劃分處方葯與非處方葯，至50年代建立起分類管理制度。50年代以後主要發達國家都相繼建立了這一制度。目前，多數發展中國家與地區，包括我國，東南亞國家以及香港、台灣地區都建立了這一制度，東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。

我國在1999年啟動葯品分類管理工作，之後全面展開。為促進做好處方葯與非處方葯分類管理實施工作，國家局於20**-20**年連續發布了《實施處方葯與非處方葯分類管理20**-20**年工作計劃》和《關於做好處方葯與非處方葯分類管理實施工作的通知》，同時，於近期先後召開了兩次葯品分類工作會議，國家實施葯品分類管理的決心可見一斑。

推進葯品分類管理有利於保障人民用葯安全，處方葯的嚴格使用，可以減少濫用帶來的許多不良反應和機體耐受性及耐受性帶來的治療困難，非處方葯的合理使用，能夠增強人們的自我保健、自我葯療意識，促進我國“人人享受初級衛生保健目標的”實現;有利於醫葯衛生事業健康發展，推動醫葯衛生制度改革;有利於逐步與國際上通行的葯品管理模式接軌，有利於國際間合理用葯的學術交流，提高用葯水平。

推進葯品分類管理勢在必行

一、我市流通領域葯品分類的現狀和問題

**市局一直把葯品分類作為全局工作的重點，通過幾年來的規范管理，全市葯品流通領域葯品分類逐漸完成階段性目標，實現了三個轉變。

1、葯品陳列轉變

100%的葯品經營企業的葯品陳列由原來的混放轉變為如今的把葯品與非葯品、處方葯與非處方葯、內服與外用、功效或劑型相同進行分開擺放的方式，各擺放區都配有相應的標識。

2、葯品的銷售轉變

現在的葯品經營者把葯品的銷售分為兩大部分：非處方葯銷售和處方葯銷售。處方葯的銷售經歷了直售式、詢售式、憑售式三個階段的轉變，同時非處方葯銷售也隨著由利潤驅動到信譽驅動的觀念變化向療效合理性轉變。

3、葯品的咨用轉變

葯品經營企業的用葯咨詢的變化較快，由原來的50%葯店只配有一名兼職葯士到現在100%的葯店都配備了專職的葯師、從業葯師、執業葯師作為駐店葯師，葯品零售企業的審核處方、指導合理用葯的工作有的長足進展。

通過對市區百餘家的葯品零售企業的現場調查，我們發現葯品分類工作面臨的問題也比較多，概括為三個不能。

1、駐店葯師不能保證始終在崗

調查的120家葯店，12%駐店葯師長期不在崗;40%的駐店葯師由於各種原因離崗;36家葯店未掛停售處方葯的標志;29家葯店葯師不在崗繼續銷售處方葯。

2、處方葯不能完全憑醫師處方銷售

在40%的駐店葯師在崗的葯品經營企業中，有近三成未能盡到審核處方的職責，形同虛設，有的不看處方，只蓋章;有的只指導，不審核;甚者不聞不問。

3、分類擺放不能做到完全分開

60%的被調查的葯店處方葯與非處方葯分類未能完全分開，個別葯品混放，具體表現在沒有標識的非處方葯混放在處方葯區;處方葯存放不集中，與非處方葯交叉存放;個別非葯品混放於葯品中。

二、我市葯品流通領域葯品分類的問題分析

對於以上存在的問題，我們分別從處方來源、人員素質、顧客心態、監管措施等幾個方面做以調查和分析。

(一)處方來源缺乏

從處方方式的調查情況看，許多醫院運用計算機網路管理，患者掛號時先買卡，醫生在計算機上開處方，患者拿著卡去交款、取葯，根本看不到處方。有的醫院沒有條件上電腦，居然給葯品編號，醫生開處方不寫葯名寫編號。小規模的診所普遍採取“先扎針、後開方”的做法，有的甚至扎完針也不開方。

醫院大多是公立性的，葯品收入是醫院的主營收入，所以醫院不願意讓處方流向社會葯店。據衛生部不完全統計，2001年全國醫療衛生機構的總收入達4000多億元，其中42%是葯品收入，利潤至少達500億元，而商業流通領域利潤率只有0.5%～0.7%。雖然葯品收入所中比例已出現逐年遞減的狀況，但醫療機構和葯店之間葯品價格差距還很大，因此，醫療機構控制處方外流的原因不言自明。

(二)消費人群意識淡薄

廣大消費者對憑處方銷售處方葯不理解、不習慣。在調查時遇到一位正在葯店購葯的老者，他說，注射一個療程的精製刺五加，在葯店買，到社區診所注射，300元錢就夠了;如果到醫院注射一個療程，800元也下不來，葯價低而且質量也不差。但當葯店向他索要醫生處方時，他不但不給，還拄著棍子大發脾氣。消費者對葯品分類管理的意義不懂，產生抵觸情緒，客觀上也促使葯店順水推舟違法銷售處方葯。

盡管目前中國醫葯行業發展很快，但是中國人口基數大，現有的發展水平根本不能完全滿足人們的就醫和用葯需求。在不少醫院尤其是醫療水平很高的醫院，人滿為患、醫生服務不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上葯的現象並不少見。所以，很多病人只要不是大病，一般不願去醫院就醫，而卻願意選擇就近的葯店購葯。

消費者已經習慣到葯店買葯不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫院程序。此外，廣大消費人群對處方葯濫用的危害性還沒有深刻的認識，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點滴的情況已成自然，殊不知葯品的不良反應、習慣性的耐葯可能危及生命。

(三)某些醫療機構責任差

據有關資料報道，我國抗菌葯物的消費85%發生在醫療機構，住院患者中抗菌葯物使用率已高達80%，其中使用廣譜抗菌葯和聯合使用兩種以上抗菌葯就佔58%，遠遠高於30%的國際水平。目前，濫用抗菌葯物現象表現在以下幾個方面：

一是聯合應用抗菌葯不當引起或加重不良反應;

二是有不少醫生給患者看病不做葯敏試驗，光憑經驗就使用抗菌葯;三是少數醫生受利益驅動，不顧病情需要，大量使用價貴、先進的抗菌葯;四是有的醫生缺乏專業知識，不管需不需要使用抗菌葯。在醫生開出的抗生素中，不合理的處方就佔四至五成左右。

濫用抗菌葯物，不僅給病人增添了額外的經濟負擔，浪費了有限的醫療資源，更嚴重的是加快了人體內耐葯菌的產生，給臨床治療帶來了困難;醫生習慣性應用則會因勢利導，患者則把應用抗菌素當成必要。

(四)葯品咨用人員素質差

許多葯店在人員責質、管理制度、設備設施等軟硬體建設上還不能適應葯品分類管理的要求。特別是在人員素質方面，差距更大。實施葯品分類管理要求葯店配備駐店執業葯師。我國的執業葯師數量本來嚴重不足，還多數在管理崗位上，不可能擔任駐店執業葯師。即使配備駐店葯師，人數也不能滿足要求。更重要的是，相當一部分葯師對葯品知識的熟悉程度和審方能力尚未達到駐店葯師的要求。

(五)規范措施不盡完善

現行的處方葯與非處方葯分類擺放原則是偏重把非處方要單獨存放，即“OTC”標識的葯品標志清晰、分櫃擺放。這樣擺放給消費者的印象好象是非處方葯作為一種需要特別管理的葯品，而不是處方葯，相反，無標識的處方葯和暫無標識的非處方較難分開。

因此，可以想到我們規范管理過程的許多亟待完善各項工作。例如：如何鑒別處方的真偽的管理方法等。

三、我市葯品流通領域葯品分類的解決措施

1、加強葯品零售企業處方審核人員駐店注冊、培訓管理工作，充分發揮葯學技術人員用葯指導作用

加強葯師的隊伍建設。為解決執業葯師數量不足的矛盾，葯監部門要採取有效方式，在保證人員素質的前提下，促進擴大了執業葯師的數量，同時為彌補執業葯師數量不足，加強對從業葯師的再教育工作。要積極促進本地區從業人員的素質建設，從政策上鼓勵從葯人員進行再教育，從措施上完善從葯人員的再培訓。提高人員數量和質量，確保指導用葯水平得到提高，滿足本地區需求。

加強葯師的在崗情況的檢查。一是嚴把審查關。對新開辦葯品零售企業進行現場檢查驗收時，對葯師的資格、實際水平、是否兼職、外地人員能否保證在葯店行使職責等進行嚴格把關。二是實行值班葯師簽到制。要求企業提前做好值班葯師的工作安排，葯師上班必須簽到，保證葯師在職在崗，充分履行對顧客購葯咨詢、用葯指導、處方審核、質量把關等工作職責。三是要求掛牌明示。

葯師在營業時間上崗時，應佩帶標明其姓名、技術職稱、崗位等內容的胸卡，便於群眾監督。如葯師臨時不在崗，應在憑處方銷售葯品專櫃明顯處，擺放“葯師不在崗暫停處方葯銷售”的告示牌。四是開展葯師在崗專項檢查。加強對葯師在職在崗監督檢查，對連續多次檢查發現葯師不在職在崗的，將依照《葯品管理法》第七十九條進行處罰。

2、積極開展葯品分類的宣傳工作，引導廣大群眾改變用葯習慣和正確使用葯品

首先，要通過科學的宣傳教育，逐步增加公眾合理用葯知識，改變公眾傳統的用葯習慣。要通過對加快推進葯品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關葯品分類管理的相關政策性規定以及葯品分類管理階段性目標的主要內容，從思想上意識到葯物濫用的危害。()同時，還要加大對一些常見病的基本判斷常識和推薦用葯范圍、常用非處方葯的適應證等知識的宣傳，採用媒體宣傳與印發資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方葯進行自我診療時所面臨的合理用葯知識缺陷，增加公眾的自我保護意識，使其養成合理用葯的習慣。

其次，要通過積極有效的宣傳，引導葯品零售企業積極開展葯學服務。零售葯店及其從業人員是執行葯品分類管理的最終端環節，只有把握住終端出口，葯品分類管理的階段性目標才有可能實現。因而葯品監管部門要通過廣泛宣傳，讓葯品零售企業正確處理經濟效益和社會效益的關系，通過高質量的葯學服務，促進企業的發展，認真執行分類管理的相關要求與規定。

3、大力加強葯品分類管理的監管和規范工作，積極穩妥促進葯品分類

葯品市場調查報告優秀範文社會實踐報告對葯店的監管。一是加強葯品零售企業處方葯與非處方葯分櫃擺放情況和專有標識規范情況的檢查，積極促進葯品零售企業達到葯品分類管理的要求。二是加強駐店執業葯師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實情況的檢查。結合GSP認證工作，進一步完善駐店執業葯師配備制度和處方審核制度。三是對已明確葯品零售企業不得經營的葯品，要加強監督檢查。

對違規經營的，按《葯品管理法》、《葯品管理法實施條例》等有關法律法規的規定進行處理。四是對已明確必須憑處方銷售的葯品，要加強對葯品零售企業執行憑處方銷售規定情況的檢查。對葯品零售企業違規銷售處方葯的行為，要及時予以糾正，並根據《葯品流通監督管理辦法》給予警告處罰;情節嚴重或經警告後仍違規銷售的，除給予警告外，還應並處罰款。

五是各級葯品監管部門要結合醫療和葯品廣告整頓工作，加強對處方葯和非處方葯廣告的監督和檢查，特別要加大處方葯在大眾媒體違規發布廣告和非處方葯在大眾媒體擴大宣傳的檢查力度。六是把葯品分類管理工作的要求與零售葯店的審批、變更、認證及監督檢查有機結合，對達不到分類管理要求的，按照有關規定處理。

對醫療機構的監管。加強抗菌葯物監管，促進合理用葯是一個系統工程，需要葯監、衛生、工商等部門的共同監管，葯品監督管理部門在推進合理用葯的進程中應發揮主導作用。

制止濫用抗菌葯的關鍵是從源頭抓，用制度來規范。相關部門應制定一個明確的制度，規范醫生的處方行為。首先，抓醫生的職業道德教育和業務技能培訓;其次，醫院葯劑師可以參與臨床醫生查房，指導臨床用葯;三是建立健全規范用葯、合理用葯制度;四是真正發揮葯品招標采購的作用，糾正從使用葯品中獲取利益的行為。

四、我市葯品流通領域葯品分類的初步設想

1、推進自我葯療計劃，有步驟的引導群眾習慣性使用非處方葯品

顧名思義，自我保健、自我葯療是在沒有醫生或其他醫務工作者指導的情況下，恰當地使用非處方葯物，用以緩解輕度的、短期的症狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見，自我葯療是自我保健的一項重要內容。

自我保健和自我葯療古已有之，幾千年來，我國人民在與疾病作斗爭中積累了豐富的經驗，隨著經濟、文化、衛生事業的飛速發展，世界衛生組織(WHO)在1978年提出“到20**年人人享有衛生保健”的宏偉目標。結合國情，我國政府提出了到20**年基本實現“人人享有初級衛生保健”。與此同時，WHO還提出“人們有權利也有責任以個體和集體的方式參與他們的衛生保健的計劃和實施”。

我國政府也提出做好衛生保健工作“應以國家、集體為主，其他社會力量和個人為補充”。由上可知，現代衛生保健的概念已經發生了根本改變，由過去單純依賴國家轉變為“是個人的權利和責任”，由被動轉為主動積極參與，自我保健和自我葯療成為社會和個人共同關注的事業。

非處方葯的出現大大促進了自我葯療的發展，並在現實生活中有著非常重要的作用。我們應該注重對自我葯療的宣傳，引導群眾自覺使用非處方葯，遠離葯物濫用，推行自我保健。

2、探求解決處方來源的有效方法，促進處方的有序流動

探索醫療機構葯房商業化轉型，實行醫葯分家，把門診葯房從醫院剝離出來，建成獨立核算的單體葯店。嚴格執行處方葯憑處方銷售的要求，建立葯品分類管理的試點，形成把醫療機構商業化葯房作為處方葯源頭的模式，把分類管理經驗全面推開，促進規范化建設。把發給許可證的醫療機構的葯房作為完全實行分類管理的示範點，形成處方來源網，進一步解決處方來源和按處方購買葯、憑處方售葯還不適應的問題，推進葯品經營企業的分類管理縱深發展。