開展網路宣傳輿情處置培訓班

Ⅰ 如何做好網路輿情處置

一、做好輿情預警監測，健全應急管理機制。受到互聯網特性的影響，網路輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判，導致不良後果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。

二、發揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明。事實上，突發事件演變為輿情危機，多數時候是由於真實信息傳播出現真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護政府公信。在 「人人麥克風」的多元開放性網路輿情環境中，疏導輿情危機，要善於利用微博等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。在這個過程中，要注意輿情動態收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。
三、謹慎處置公眾監督，積極應對負面輿情。突發事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評並作出合理的引導對於化解輿情危機至關重要。這就要求，工作人員在基於事件事實和公眾訴求的前提下及時作出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾述求來處置問題。與媒體和大眾平交流時應降低姿態，保證平等溝通。對於確是部門失責行為要敢於認錯，避免因逃責嫌疑誘發新的輿情危機。
四、勇於直面輿論爭議，尋求輿論良性互動。在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發生時官方的各種權威信息發布，對於輿論中帶有明顯失實、非理性、發泄式的言論，當事部門要以普通網民的身份，到輿論場域中和群眾展開「正面辯論」，通過真切的交流互動以正視聽。在網路引導過程中，要善於用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需求與公眾保持良性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。
五、提升危機防範意識，真切關懷民眾權益。時下，網路輿論監督、網路問政走熱促進了社會管理的更加規范化，但無形中也給一些地方政府造成了壓力。因此，應對輿論監督，政府不能僅靠事後被動應對，而應提升自身危機防範意識，從現實根源入手，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，加強自身管理和監督，這樣其公信力自然得到提升，輿情環境也會風平浪靜。

Ⅱ 網路輿情應對工作總結

網路輿情應對工作總結（通用5篇）

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？來為這一年的工作寫一份工作總結吧。在寫之前，可以先參考範文，下面是我幫大家整理的網路輿情應對工作總結（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網路輿情應對工作總結1

濟河街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領導班子理論學習，宣傳黨的方針、政策，強化服務意識，為加快建設富裕文明和諧濟河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支持。

一、宣傳思想文化工作開展情況

一是抓好理論學習教育，著力提高幹部理論素養。結合群眾路線教育實踐活動「學習教育，查擺問題」環節，抓好理論學習教育，著力提高幹部理論素養。積極訂閱理論學習參閱資料200餘份，領導幹部記錄學習筆記平均4萬字以上，上報工作調研信息20餘條；廣大黨員幹部深入開展調研活動，認真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進了自身工作。著力提高輿論引導能力，及時上報輿情信息100餘條，真實反映社情民意。同時，進一步加大對外宣傳報道的力度，發表稿件110餘條，在市級以上平面媒體發稿65篇，其中國家級2篇。

二是培育和踐行社會主義核心價值觀。深化四德工程建設，打造儒風孝道之鄉。榮獲「四德」工程示範街道榮譽稱號，小山前村、石佛村、盛泉社區等3個村、社區被評為「四德」工程建設示範村（社區）。積極對接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉村儒學講堂，安置版面70餘幅，建設「儒孝文化一條街，打造儒風孝道示範村。成立志願者協會，目前已有會員32人，組織志願者利用節假日到社區、敬老院、留守兒童活動站開展「愛在行動」志願服務活動；開展「孝行社區」活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出「和諧婆媳」家庭13對。舉辦首屆「社區少年兒童國學經典誦讀大賽」，使轄區居民及青少年從中華優秀的傳統文化中汲取營養，樹立良好道德規范，提高道德素質；成立社區專業服務團隊，提供居家養老服務，對社區60歲以上的獨居老人進行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。

三是扎實推進各類精神文明創建活動。高標准建設金裕社區圖書室，配置圖書4000餘冊，建立全縣首個「社區國學屋」；大力打造黨家廟村級文化大院，建設百姓大舞台，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社區居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區內百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實開展各類文明創建評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社區9個，其中省市級以上文明社區3個。積極推介「泗水好人」，蘇遠寶、張偉、張洪雯榮獲「泗水好人」稱號。目前已有3人榮獲「濟寧好人」榮譽稱號。

二、工作中存在的不足及原因

一是宣傳形式不靈活。在傳達上級政策和精神時，只是開個會把相關材料發下去就完了，沒有根據農村群眾的實際情況，運用合適的方式進行宣傳，導致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易於接受的方式做好宣傳工作。

二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由於深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分藉助典型的力量在轄區內內形成向上向善的濃郁氛圍。在以後工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好「泗水好人」的推介工作。

三是網路輿情工作有待改進。網路輿情報送數量過少，質量不高，沒有及時地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據。對「e線民生」中網民的提問，回復不夠及時，不利於群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網路輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。

三、明年宣傳思想文化工作計劃

20xx年，繼續深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務，為推動街道社會經濟又好又快發展營造良好的輿論氛圍。

1、制定好理論中心組全年的理論學習計劃和全年的幹部理論學習計劃並督促實施。

2、深入開展理論學習進機關、進社區、進農村、進企業活動。

3、繼續做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強輿論引導和宣傳工作，加強對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務。

4、深入開展精神文明創建活動。以創建文明村居、文明社區為切入點，進一步豐富和充實鄉風文明行動的內容，推進街道精神文明創建工作的深入開展。

5、深入推進「儒風孝道之鄉」活動，創新活動載體，全面推進「鄉村儒學講堂」建設，開展「和諧家庭」等評選活動。

6、加強未成年人思想道德建設工作。深入開展「平安校園」創建活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強集體主義和愛國主義精神。

7、抓好重點黨報黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發行任務。

網路輿情應對工作總結2

我縣網路輿情信息管理辦公室於20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情信息的監控、分析，網路輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍 。

1.強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網路輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網意識。

根據全國創建「文明網站」活動視訊會議精神，按照創建「文明網站」活動總體部署，20xx年10月為我縣創建「文明網站」活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立「兩手抓、兩手都要硬」的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網路色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網路環境。

二、搞好網路輿情信息監控、收集和整理工作 。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的`相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網路輿情事件 。

1.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導匯報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控匯報工作。

2.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3.從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網路科並由市委宣傳部網路科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想 。

網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播提供了一個載體，一台家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平台，這給網路輿情信息的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠採納：

1.加強網路輿情隊伍建設。

我縣的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的「網路水軍」隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網路輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、分析、處置制度。

各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、分析、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前准備好相關輿情預案，盡量減少網路輿情事件的發生。

4.加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5.加強網評人員對「網言網語」的學習。

網路輿情應對工作總結3

按照市主要領導指示，中心於xxxx年xx月組建網路輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關於我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映幹部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將xxxx年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。

中心採取「全員參與、重點科室負責的24小時讀網」方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集網路貼吧等幾個重點網站，並負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。

根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。

三、時時搜集，定期上報。

xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xxxx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

網路輿情應對工作總結4

今年，信息科堅持以宣傳輿情、信息、調研和網路工作為重點，本著全面、及時、准確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策帶給服務，為實現全市宣傳思想工作目標發揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發輿情信息200篇，其中中央領導批示14篇，中宣部發業務通訊單篇一篇。省委會宣傳部發4篇，商丘發工作信息在全市處於前3名的位置。調研工作今年共報調研8篇，其中《永煤文化現象的調查》、《永城著力做大做強麵粉產業》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發表。今年永城新聞網與大河商丘;對突發事件的監控，處理工作;與搜狐網對接進行網上直播了xx、xx屆中國圍棋名人戰實況。

一、提高認識，加強領導

應對改革開放的新形勢，信息調研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調研工作為加強和改善宣傳思想工作，為加強黨的執政潛質服務的總體思路，按照這個思想，提升了信息調研工作的地位，暢通了信息調研工作的路子，提高了做好信息調研工作的用心性，從而帶動了全年的宣傳信息調研工作。

二、抓強化，夯實信息工作基礎

做好宣傳信息工作離不開一支優秀的宣傳信息隊伍，為此，我們一向為培養宣傳信息隊伍作發奮。今年召開4次宣傳信息專題會議，研究工作，培訓隊伍，已經初步在全市構成了較良好的宣傳信息運行工作機制。

1、職責分解到人，分解到單位。建立了信息工作職責分解制度，並對各縣(市、區)委宣傳部及宣傳文化系統一級機構上報信息的數量、質量及資料做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，並把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。

2、突出重點。圍繞重點工作，挖掘重大題材，發揮重要作用，要求信息員務必深入基層搞調研。凡是上報中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，透過切身體會，深刻明白相關活動的重大現實好處。

三、抓優化，提高信息工作質量

信息稿件質量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數量多，也無濟於事。因此，我們把提高信息的質量作為信息工作的重中之重，牢固樹立「信息質量第一」的觀念，推動信息工作由「收集」向「加工」轉變，花大力氣加強信息調研工作，探索「初級信息一調查研究一深度信息」的.路子。為此，我們提出「四抓」：宏觀信息抓高度，不斷增強政治職責感和政治敏銳性;經驗信息抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經驗;常規信息抓角度，透過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發信息抓速度，建立限時報送、嚴格審核、職責追究機制。

四、抓溝通，強化信息工作合作

信息工作是一門上下聯動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態，了解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態方面，我們提出了「三多」，即多讀理論文章，多看電視新聞，多於上級部門聯系。透過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但能夠得到他們一些中肯的意見和推薦，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利於信息的報送和採用。

持續與基層信息隊伍的緊密聯系，我們要求各鄉鎮、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，並建立檔案，經常聯系。今年不定期將繼續召開宣傳信息專題會，就宣傳工作資料、年度工作重點及信息需求等作專題培訓，用心培訓信息隊伍的業務工作潛質，我們還用心與各新聞媒體加強聯系，達成共識，合力開創局面。

五、全員發動，群策群力

反映的是整個宣傳文化系統的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，務必發動廣大宣傳文化系統的幹部共同參與這一工作，構成「領導帶頭、人人參與」的良好局面。我們在系納內部建立了信息上了工作機制，以《永城宣傳信息》為基礎完善系統內部信息報送制度，保證信息質量和數量。一方面大力培養宣傳信息隊伍中的骨幹力量，一方面結合建設學習型機關，規定每個同志都有報送信息的義務職責，並按科室下達目標任務。

網路輿情應對工作總結5

20xx年，在區網路輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網路輿情信息的監控、研判及網路輿情事件的處置工作。

一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網路輿論引導工作格局

20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網路輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網路輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網路輿情監管指南;二是建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。

二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在十八大、區兩會等各重要時刻節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網路信息，力求無任何負面新聞在網路上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。對於可信度高、可查性強的案件線索類網路輿情，確保在第一時刻展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網路上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。

三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網路主流輿論

從20xx年初，新區進一步提高網路輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網路信息公開工作的監督管理，對網路新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網路擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前准備好相關輿情預案，盡量減少網路輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著「宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分」的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網路輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網路主流輿論，使網友能在第一時刻了解事情真相，明辨是非。

四、強化平台建設，用心做好突發事件網上輿論引導

新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網路輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。

20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區用心將網路、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平台，便於公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上採用了政府的網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。

;

Ⅲ 某局關於網路輿情預防工作方案

某局關於網路輿情預防工作方案

按照“積極預防、妥善處置、確保穩定”的原則，及時掌握網路媒體對我局工作動態、政風行風、隊伍建設等方面的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，為本局發展營造良好的輿論環境。我分享網路輿情預防工作方案資料，提供參考，歡迎閱讀。

方案一

為進一步提高新媒體環境下有效應對突發事件的能力和水平，切實做好我局網路輿情的預警防範和監測引導，結合工作實際，制定本實施方案。

一、工作目標

按照“積極預防、妥善處置、確保穩定”的原則，及時掌握網路媒體對我局工作動態、政風行風、隊伍建設等方面的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，為本局發展營造良好的輿論環境，樹立xx縣xx局良好的對外形象。

二、主要任務

(一)輿情監測

1、監測內容。主要包括我局發展中容易被關注的內容：行風建設、本局管理和幹部隊伍建設等。

2、監測方式。本局新聞報道隊伍定時對相關媒體、網站、論壇、微博進行瀏覽和搜索，收集有關報道和論壇中出現的一些敏感話題，做好監測記錄，並及時向領導小組匯報;對輿情產生相對密集的網站、論蘆乎壇要進行高頻度的瀏覽和搜索。

(二)輿情處置

按照“分類處置、全程掌控、注重實效，依法處輿”的原則積極應對：

1、快速反應，迅速研判處置。一是輿情監畢掘測員或我局幹部職工在發現涉及我局的不實報道、帖子後，立即報領導小組進行分析研判並組織應對：①問題類輿情：要做到“及時致歉叫停、後續整改到位”;②突發事件類輿情：要及時趕赴現場，及時調查了解，兩小時內必須通過媒體發布事實，搶佔新聞源頭高地;③敏感類輿情：要做到“重講態度，慎講原因，防止炒作”;④意見建議類輿情：要做到“及時致謝肯定，及時梳理歸納，後報落實效果”;⑤造謠誹謗類輿情：要做到“及時辟謠、澄清事實、依法問責”，嚴重損害單位和個人名譽的，報公安機關依法手嘩核懲處。二是重大輿情處置後，要密切關注事件進展情況，防範不實輿情出現反復。

2、積極溝通，強化正面引導。一是要以發帖、跟帖、撰寫評論文章等不同形式及時回復，在第一時間告知公眾真相，釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。要注重語言藝術，注重講事實、擺道理，以禮待人，以理服人。二是要進一步加大政務公開力度，暢通信息公開渠道，依託我局微信群，xx縣人民政府政務網等平台，積極進行正面宣傳，主動發布工作動態、工作亮點和各類先進典型等方面信息，讓公眾更多地了解我局工作。積極拓寬與網路媒體的溝通渠道，特別是加強與有關網站、論壇的溝通，爭取支持和配合，建立良好的合作關系。

3、加強培訓，提高處置能力。邀請縣委宣傳部、公安網監大隊、網路輿情處理專家等有關方面，就《網路輿情應對處置》進行專題講座，通過案例對網路輿情現狀、微博微信特點、經驗與教訓以及如何發現、研判等方面進行專題培訓，進一步提高網路宣傳和輿情引導處置工作的能力。

三、工作要求

(一)提高認識。網路輿情形成迅速，波及面廣，影響力大，開展網路輿情應對處置工作，對網路輿情進行跟蹤了解、分析匯總、回復反饋，有助於及時了解輿情動態，有助於接受社會監督。

方案二

第一章 總則

第一條 依據《中共xx省委辦公廳、xx省人民政府辦公廳關於進一步加強和改進xx省互聯網管理工作的實施意見》(雲辦發﹝20xx﹞2號)《xx省人民政府辦公廳關於在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》(雲政辦發﹝20xx﹞106號)，結合實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱重大網路輿情是指通過互聯網站、應用程序、論壇、博客、微博客、公眾賬號、即時通信工具、網路直播等傳播渠道所涉及的政治、經濟、民族、宗教、文化及社會民生等網路輿論熱點，包括但不限於自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件等影響社會秩序穩定的重大網路輿情事件。

第三條 成立xx鎮重大網路與情處置聯席會，由鎮黨委牽頭，宣傳辦、綜治辦、派出所等部門作為成員單位。建立“1+N”重大網路與情聯動處置機制。“1”是聯席會議組成單位，“N”是重大網路與情事件涉事責任部門。

第四條 各成員單位要堅持“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”原則，按照統一指揮、分工負責、聯動處置的工作要求，建立快速暢通的重大網路輿情事件信息共享與聯動處置渠道，提高重大網路輿情事件的應急處置能力。

第五條 本辦法適用於全鎮各類重大網路輿情事件處置工作，包括以下七種情況:

(一)鎮黨委、政府開展的重要活動、召開的重大會議及出台的重大政策;

(二)涉政治安全、意識形態安全重大網路輿情事件;

(三)重特大自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件;

(四)暴恐案件、刑事犯罪案件、群體性事件、個人極端行為事件等社會安全事件;

(五)重大違紀違法案件的宣布、審理、宣判;

方案三

為快速妥當處置市檔案局(館)突發重大網路輿情，有序引導網路輿論，有效預防、減少和消除突發重大網路輿情造成的負面影響，切實提升應對網路媒體的能力，營造建設文化強市的良好網路輿論環境，依據有關法律法規，制定本預案。

一、適用范圍

本《預案》適用於市、區縣檔案局(館)被國內外網路媒體登載有對本地區經濟發展、社會穩定、公共安全、人民群眾生產生活可能產生重大影響的檔案方面信息，或對本單位正常工作秩序可能產生重大影響的相關信息等突發網路輿論情況的應對處置工作。

二、工作原則

(一)統一領導，統籌組織。將突發重大網路輿情應對處置工作納入全市檔案系統應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

(二)分級負責，依法處置。按照轄區負責和誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施突發重大網路輿情應對處置工作和應急處置工作。

(三)監測預警，及早防範。建立網路信息監測、報告、通報制度，及時發現和掌握互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地採取防範和控制措施，及時預防和消除不良影響。

(四)服務發展，防止危機。立足於服務發展、保障民生、維護穩定，採取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發重大網路輿情應對處置工作，有效防止網路輿情危機發生。

三、組織體系及工作職責

(一)領導機構及職責

成立黃山市檔案系統突發重大網路輿情應急處置工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，分管安全工作的領導任副組長，各區縣檔案局(館)、局機關各科室主要負責人為成員，主要負責審定全市檔案系統突發重大網路輿情應急處置預案、工作方案並組織實施;督導有關科室突發重大網路輿情應急處置工作，研判“網路問政”形勢，有序引導網路監督。領導小組下設辦公室於市局科教編研科，負責日常工作。

農林水利局2018年輿情應急處置預案

為快速妥當處置輿情，有序引導輿論，有效預防、減少和重大輿情造成的負面影響，切實提升應對媒體的能力，營造我局良好輿論環境，依據有關規定，制定本預案。

一、工作原則

(一)統一領導，統籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

(二)分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。

(三)監測預警，及早防範。建立輿情監測、報告、通報制度，及時發現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地採取防範和控制措施，及時預防和消除不良影響。

(四)服務發展，防止危機。立足於服務發展、保障民生、維護穩定，採取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強輿情應對處置工作，有效防止輿情危機發生。

二、組織體系及工作職責

(一)領導機構及職責

成立農林水利局輿情應急處置工作領導小組，由局黨委書記、局長楊秀文同志任組長，分管宣傳工作的領導任副組長，班子成員、基層單位主要領導及有關股室主要負責人為成員的工作領導小組，負責輿情應急處置預案、工作方案並組織實施，有效監督。領導小組下設辦公室，負責日常工作。

(二)職能職責

1.領導小組職責：

(1)根據輿情突發事件的發生情況啟動應急預案，決定各相關單位、人員介入突發事件的處置;

(2)審定輿情控制與信息發布方案，積極與相關部門溝通，商定信息發布的口徑、原則和內容，確定審定信息發布稿、負責信息發布和接受媒體采訪的領導及相關部門負責人;

Ⅳ 突發事件發生後如何開展輿論宣傳引導和輿情控制工作

1、提高網路輿情環境監測能力，增強對於危機的研判能力。
2、第一時間發布准確信息。全面拓專展新媒體信屬息發布渠道，快速、全面、以我為中心的發布准確信息。越早介入輿情事件，越有助於把握輿情主動權。在發布信息時要做到全面客觀，以免陷入新一輪的輿情危機。發布信息除了要及時、全面，還應該主動掌握信息發布的主動權。
3、第一時間修復自身形象。採取合作而非對抗的危機應對策略，勇於承擔責任。要坦誠地公開信息，讓公眾、消費者或媒體參與輿情事件的處理，有助於化解危機。直接面對網民，把已經了解和可以確定的事實真相、正在採取的措施、有關部門和責任人員的態度予以公布，只有讓真相站出來，佔領輿論的制高點，才能防止流言蜚語，變被動為主動。對重大輿情適時跟蹤，及時公開事件調查、處置情況，不給濫加猜測留有空間。

Ⅳ 網路輿情應該如何處置

針對網路輿情，首先來說應該及時的回應，根據問題進行調查核實，實施補救措施無道歉整改等，同時也要向上級的領導及時的匯報，說明結果，並且總結預防，避免以後遇到類似的問題。

Ⅵ 怎樣解釋網路輿情哪兒專門的網路輿情培訓課程

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的回一種答表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

網路輿情培訓是指針對輿情從業人員進行專業化的網路輿情培訓，傳授網路輿情管理的專業知識,掌握網路輿情理論及工作體系，有效應用網路監測軟體和分析工具，對網路輿情進行有效監測、監控、管理、分析應對和進行有效的輿情管理服務工作，確立和推進網路輿情的工作體系和處理機制，撰寫輿情分析報告等。
青島以太科技四月份有一個網路輿情分析師培訓班，頒發工信部蓋章的網路輿情分析師證書，此證書屬於全國工業和信息化崗位技能水平考試系列，具備權威性與唯一性，可作為用人單位對持證人選拔、任用、考核和晉升的重要依據

Ⅶ 2023年網路輿情應急處置培訓、網路輿情分析師培訓，有推薦嗎

推薦培訓機構：中正輿情機構（北京大學互聯網與社會研究中心）是國內首批成立的專業化輿情研究智庫機構,十多年來專注於大數據分析、網路輿論分析、輿情風險管理、輿情危機處理、輿情人才培養及網路輿情分析師職業標准建設。為順應新時代新階段的發展要求，提升各系統、各單位的管理者及從業者在輿情分析、研判、應對、處置與治理工作等方面的能力，從2021年開始至今已舉辦多期網路輿情分析師職業技能培訓班，2023年繼續開設高級培訓班。由北大等高校教授、業內實戰專家、權威媒體專家進行授課，課程體系設計嚴格按照職業化的標准。

學習內容：
1．中國輿情發展演變史綜述；
2. 全球視野下的網路意識形態博弈；
3．新時代輿情與網路輿情理論；
4．輿情事件中的輿論引導方法與處置策略；
5．輿情前置風險分析與評估辦法；
6．輿情危機管理機制設計與治理；
7 . 危機應對中如何及時把握逆轉機遇的策略；
8 . 解構情報學在輿論管理中的基礎應用；
9 . 高級輿情分析師的綜合能力與素養；
10 . 解析網路輿情「五大報告」編寫實務；
11 . 媒體公關策略研究及應用實務；
12.案例推演及輿情數據的價值挖掘；
13. 輿情突發事件應急處置實戰演練……等。

完成學習課程後，將統一組織學員參加工信部門工業與信息技術考試管理中心舉行的職業技能等級評價考試，考試通過者可獲得中心頒發的《網路輿情分析師（中、高級）職業技能等級證書》，證書可作為掌握輿情工作技能的憑證，也可作為各單位優選輿情管理人才的參考依據。