1. 銀行營銷心得經驗分享3篇集錦
工作經驗是非常寶貴的東西，尤其是在銀行進行營銷的工作經驗，下面是由我為大家整理的「銀行營銷心得經驗分享3篇集錦」，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在xx銀行工作已經很多年了，一直做前台網點的高級櫃員，接觸了大量的客戶，營銷經驗談不上有多老道，自己總結了幾點營銷技巧。
一、產品深度要了解，營銷態度要真誠
營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產品時，首先，自己一定要熟知我們的產品，不能讓客戶問住，切記不能對產品一知半解，與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，本來客戶對產品已有了興趣，因為自己對產品解釋得不透，客戶的第一反應就是對你產生懷疑，你再一味的去強調產品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鑽石價給他，他也會欣然接受。其次，與客戶溝通時態度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網銀、手機銀行、簡訊銀行能帶來的好處，並詳細准確地列出收費標准，以及與其他渠道辦理業務的收費比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不願意找我辦業務，當時我也非常郁悶。後來經過我的不懈努力與多次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業務也挺快，懂得也不少。客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最後到完全信賴的關系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鍾。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
二、眼神要精準，判斷要准確
在前台工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進行溝通後，要迅速精準判別出客戶的真正需求，針對性的開展營銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網上銀行和簡訊銀行，尤其家有外地大學生的家長，這兩種電子產品操作簡便，方便快捷。年青白領與學生首選手機銀行和網上銀行，他們頭腦靈活，反應迅速，接受新事物較快，網上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉賬手續費一折，成功率高。來網點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費打動他，我試了許多回，基本都成功了。
三、手勤、嘴勤、思想也要勤
前台櫃員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源。客戶都是稍縱即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網點去出單了。你就喪失了一次為本網點中間業務收入作貢獻的寶貴機會。但也不要氣餒，最少你已經讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：
1、收不收費;
2、特別功能是什麼;
3、是否安全;
4、我已經有好幾家銀行的網銀了，沒有辦的必要。
5、辦理手續麻煩不，我趕時間;
所以在交談之前，一定對這些問題有所准備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由，多說亮點，客戶反感的話題一帶而過，但不能不說。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動上就滯後，時間長了更張不開嘴了，每天機械地辦理業務，營銷就更談不上了。
作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在xx學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期xx天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對於這次培訓，我有一下幾個心得：
一、千里之行，始於足下
「合抱之木，生於毫末;九層之台，起於累土;千里之行，始於足下。」走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
「立正、稍息、向右轉……」在教官的嚴肅帶領下，我們來自xx各個行社的90位學員，學到了什麼叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮製，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：「熟能生巧。」當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為「無他，唯手熟爾」時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓，作為xxx聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鍾，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由於以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對於那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會佔用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員誇獎我們xxx聯社代表隊有多麼的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對於實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快佔領市場，佔領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。
因此，在今後的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：
1、盡快適應崗位轉換
首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善於和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。「客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。」然後在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的准確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的 「飯局公關」上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對「以客戶為中心」理念的認同，而不是骨子裡仍殘留著「以自我為中心」的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼於未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業調查研究，針對當地經濟的特點，及時調整經營思路，制定適合本地區經濟特點的客戶營銷策略，及時發現，積極培育優質客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。
主動地去發掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業和當地經濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，並以此實現自身的發展壯大。
3、加強客戶關系的維護
客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。
2. 銀行營銷網上銀行的最佳話術
可以從以下幾個方面來打動客戶：首先是給客戶提供了方便，現在銀行排隊現象回越來越答嚴重，網銀可以幫客戶解決一些非現金業務，如轉帳、代扣費用等，這樣有些業務就不用到銀行去排隊辦理了；其次，網銀在很多手續費上都有優惠政策，比如申購基金或者匯款轉帳等；還有就是，現在互聯網這么方便，在網上交易已經成為一種時尚和趨勢，早一點適應這種趨勢更好。
祝你營銷順利！
3. 農信社客戶經理如何做好電子銀行產品營銷
隨著電子銀行產品的迅猛發展，以縣域和農村為主陣地的農信社面臨著越來越激烈的競爭，各大小商業銀行不斷利用電子銀行產品向縣域和農村地區滲透，取得第三方支付牌照的企業也通過POS支付、理財產品等搶奪客源。面對激烈的競爭，農信社通過發展電子銀行產品提升競爭力已經刻不容緩。作為農信社電子銀行產品營銷的主力軍的客戶經理，如何做好電子銀行產品營銷至關重要。1、擴展職能，轉變心態。目前，農信社的客戶經理主要業務是辦理信貸業務，這已不能滿足農信社業務發展需要，必須要擴展客戶經理職能，業務范圍告者不僅要包括貸款，還要有存款、電子銀行產品等。同時，要改變坐等客戶上門的心態，主動與客戶進行溝通，靠前服務，這樣才能做好產品的營銷工作。2、了解自己的產品，解決客戶的問題。客戶經理必須熟悉電子銀行產品的功能和使用方法，必須了解電子銀行產品的亮點在哪裡，了解電子銀行產品營銷難點在哪裡，才能做好營銷工作。由於電子銀行產品具有一定的操作程序，客戶覺得使用起來會覺得比較「麻煩」，客戶經理要能夠對客戶進行演練，讓客戶現場操作，親身體驗操作的快捷方便，從而克服客戶的畏難情緒。有的客戶對電子銀行產品安全性有顧慮，客戶經理在營銷的同時應給客戶提示電子銀行產品的風險防範措施，及一些注意事項等。3、做好分類營銷，拓展電子銀行市場。客戶經理進行電子銀行產品營銷要立足於已有的核心產品，依託於其核心競爭力，對原有市場進襪森薯行開發和延伸，在市場細分基礎上，客戶年齡(組織)結構、企業規模、分布區域、運營能力、行為偏好、個性化需求等進行科學的分析和准確判斷，實行差別化服務，有針對性地推出適銷對路產品，以鞏固原有客戶，轉化不良客戶，挖掘潛在客戶。要積極拓展法人客戶市場。法人客戶是電子銀行的高端客戶，要將營銷重點放在黃金客戶上，將營銷工作重心向重點部門和重點行業傾斜，分類選定目標，一戶一策，擇優營銷。對於資金運用頻繁及結算往來較多的流通型、銷售型等中小企業也要加大力度。要大力拓展個人客戶市場，把專業零售和批發市場的個體工商戶和私營業主、收入比較高的白領階層、學校師生作為重點發展對象。 4、做好售後服務，提高客戶滿意度。客戶經理要加大對電子銀行優質企業和個人客戶、新開產品客戶的上門支持和售後回訪力度，實現客戶規模和客戶質量同步提高。開展的電子銀行不動戶喚醒活動，通過誠摯扎實的服務，不斷提高客戶的活躍度、忠誠度和貢獻度，大力提升電子銀行動戶春型率。
4. 銀行旺季營銷工作總結發言稿
在銀行歲末年頭旺季營銷帶動大會上的談話
同道們：
各人上午好。
×年是我行要害的一年，為實現更好更快的成長，經分行黨委研究抉擇，從×年×月×日至×年×月×日, 操作歲末年頭和一季度的黃金季候，在全行范疇內開展“旺季營銷”百日比賽勾當。我們這次旺季營銷主題是：凝心聚力，抓客戶，爭市場，促成長。總體思緒是：以旺季營銷為契機，突出重點、加速成長小我私人銀行、中間營業等計謀性營業，為整年的成長打下堅硬基本，團結網點計謀性轉型，優化營業布局和收入布局，不絕進步小我私人銀行、中間營業的綜合孝順度和紅利手段。按照集會會議日程布置，下面我講一下旺季營銷和來歲小我私人銀行營業兩個方面的事變布置。
一、全心組織，普及帶動，踏實有用地開展好“旺季營銷”勾當
我們這次旺季營銷勾當就是要以代價締造為焦點，按照市場運行紀律，在特按時段上加大響應客戶、產物的營銷、成長力度，從而實現相干營業成長的階段性成就，詳細方針是：
1、一樣平常性存款
一樣平常性存款日均新增×億元，時點新增×億元。個中公司類存款日均新增×億元，時點新增×億元;小我私人類存款日均新增×億元，時點新增×億元。
2、小我私人類貸款
小我私人類貸款新增×萬元;個中：小我私人斲喪貸款新增×萬元;小我私人住房貸款新增×萬元;
3、名譽卡營業
1)借記卡斲喪額：×萬元;貸記卡斲喪額×萬元。
2)×卡發卡打算×張，個中構造奇跡單元客戶發卡到達×張;貸記卡勾當率50%;理財卡發卡×張;借記卡發卡×張。
3)電子銀行：全行一季度累計佔比到達×%;全行全部網點累計佔比均不低於×%，新增電子銀行客戶×戶，個中小我私人網銀×戶，企業客戶×戶，手機銀行×戶，簡訊關照×戶;新增企業網銀代發代扣客戶50戶，對重客客戶和高級版網銀客戶上門回訪率到達100%。
為全面完成旺季營銷的各項使命，要著重抓好以下幾個方面的事變：
一是要增強率領，組織到位。為確保旺季營銷勾當順遂開展，市行創立由××接受組長，其他行率領為副組長，辦公室、×部、×部首要認真工錢成員的“旺季營銷”比賽勾當率領小組。各單元也要創立響應組織，周密布置、落實進度，擬定切實有用的查核步伐和詳細方針，真正替換起寬大員工的起勁性。
二是要普及宣傳，營造氣氛。旺季營銷時代，要充實共享市場信息，對准事變方針，加大產物的宣傳、推廣、推進力度，起勁地拼搶市常對旺季營銷來說，就是要造勢，要有宣傳的陣容，有推廣的陣容。各單元要在“雙節”時代，開展機動多樣、繪聲繪色、內容新奇的宣傳勾當，除在業務網點懸掛橫幅、張貼海報、擺放宣傳折頁外，要開展“送福、送壽、送吉利”和重點客戶“聯誼”“聯歡”等勾當，要普及宣傳我們的產物、我們的處事、我們的員工，營造順暢有序的事變機制和濃重的事變氣氛，營造我行旺季營銷的陣容。
三是要細分市場，突出重點營銷。各單元要當真說明所處的經濟情形，找准本身的成長重點和上風;要通詳盡分市場，建立方針客戶群體，制訂出詳細的營銷方案，並按照元旦、春節時代客戶非凡的金融處事需求，有針對性地開展營銷事變。下層業務網點在前期籌備中做到“四落實”，即把客戶、存款、時刻、職員等四個身分提前落實到位，在旺季營銷中做到“五走進”，即走進構造、走進企業、走進社區、走進客戶、走進市常對公營業要抓裝兩節”時代走訪客戶的機遇，全面相識客戶策劃打點環境，把握客戶資金需求，提供全方位金融處事，以贏得客戶相信、贏得存款。要繼承開展好“百名客戶司理”進企業勾當，增強儲蓄項目和方針客戶的信貸營銷事變。小我私人營業要抓住最有用、回報率最高的客戶群體。占客戶總人數×的富饒及公共富饒客戶是此刻和將來小我私人銀行營業的首要利潤來歷，要充實操作×體系，細分存量客戶，細分市場，有用辨認VIP客戶，舉辦不同化處事，處事好我們現存VIP客戶，晉升小我私人客戶對我行的忠誠度。房地產金融營業要通詳盡分隔發商、樓盤和客戶群體，抓住樓盤封頂機緣，做好樓盤和項目標儲蓄，起勁營銷小我私人住房貸款，為整年營業成長奠基精採的基本。中間營業要採納“重點打破”計謀，大力大舉拓展署理保險、署理證券等新興產物，重視培養機構客戶，培養中間營業收入新的增添點。國際營業要針對方針客戶群體舉行差異層面的外匯營業推介會，形成選定客戶、處事客戶、不變客戶的綜合處事系統。勾當時代，各營業條線都要擬定客戶營銷指引，為下層行有用營銷提供處事。
四是要優化產物組合，強化交錯營銷。通過信貸、付出結算、署理處事等與小我私人理財的組合營銷，實現小我私人類收類營業的交錯販賣。深入研究市場成長動態，發掘方針客戶需求，加大小我私人委託貸款、小我私人理財、小我私人署理等小我私人金融中間營業新增添點的培養，全力做好，盡快做大，形成對中間營業一連高速增添的有力支撐。加大對基金署理營業的支持力度，充實操作各類資源，禮聘專業人士舉行各類情勢培訓班，不絕進步前台販賣職員證券營業素質，起勁推廣小我私人國際匯款營業和美國銀行直聯匯款營業，拓寬外匯類中間營業收入渠道。
五是要狠抓署理保險等重點營業，促進中間營業快速增添。當前，成長署理保險等重點營業，盡快晉升中間營業收益手段是局面所趨，勢在必行。從策劃情形和我行成長計謀看，活著界經濟、金融一體化的大配景下，當成本束縛成為銀行業成長的瓶頸時，純真依賴成長信貸營業已無法辦理貿易銀行將來的保留和成長題目，因此調解我們的營業布局、收入布局是擺在眼前的重要使命，為此我行正在起勁推進計謀轉型，從傳統的信貸支持性增添方法轉向資產欠債、中間營業等平衡成長的模式。貿易模式的轉變要求我們的思想方法也必需轉變，個中包羅在強化收費類營業進程中，進步對署理保險營業的熟悉題目。要從拓寬收入渠道、進步代價締造力的高角度來熟悉保險署理營業的重要性，要把這種熟悉實其著實地貫注到下層員工中去，使員工由被動營銷轉為主動營銷，起勁快速地成長保險署理營業。從上級行的政策導向看，×年上級行將對計謀營業產物實施計件鼓勵政策，即對可以直接通過小我私人全力實現，而且完成環境可以或許相瞄精確計量到人的計謀營業產物，上級行實施響應的直接人為掛鉤比例，計劃明晰到小我私人的鼓勵方案，由分行憑證不低於上級行掛鉤比例的要求直接計件鼓勵到前台販賣職員。實施計件鼓勵的產物包羅中間營業中的署理保險營業收入、代銷理工業品、小我私人貸款營業、小我私人高端客戶新增、電子銀行客戶新增、名譽卡營業等。上級行也已於本年年尾將署理保險營業納入KPI指標查核，加大了該項營業的資源設置和查核力度。從我行署理保險營業成長的近況看，今朝我行署理保險營業還存在較大差距，制止11月末，僅實現署理保險手續費收入為×萬元(同期×行的署理保險手續費收入到達×多萬元)，個中櫃面代銷壽險營業收入×萬元，署理財險營業收入×萬元，署理保險營業收入在全省排名第14位，內地四大銀行排名居末位。個中櫃面代銷保險營業內地市場佔比×%，而上級行打算內地市場佔比為×%，與當地經濟程度、與上級行的要求、與我們自身成長速率都很不匹配，差距相等明明。因此，操作旺季營銷的有利機緣，大力大舉成長署理保險營業刻不容緩，為此要採納三個方面的法子：
1、大力大舉成長櫃面署理人壽保險營業。僵持“互為客戶、共享資源”的銀保相助理念，不絕深化與各保險公司的相助相關。各策劃單元要憑證市分行的相干陳設，與同級人壽機組成立按期雷同協商機制，互通訊息，共商法子，真正到達客戶資源、產物資源和渠道資源的共享，實現相助共贏。加大對網點的管控力度，沒落網點零出單徵象，切實晉升網均產能和市場佔比，確保營業指標和各項比賽勾當使命的順遂完成。
2、為加速我行署理工業保險營業的成長，起勁培養新的營業增添點，改變我行今朝所有個貸營業均由包管公司包管的做法，在規定范疇內，原則上打消包管公司履約包管，改由保險公司對工業和人身舉辦保險，從而細化客戶，分手包管公司包管風險，增進我行中間營業收入。此方案將於來歲實驗，各策劃單元務必當真執行。
3、×年我行延續下發了《×綁縛營銷方案》，《×打點步伐》，對署理保險營業與我行資產、欠債營業的綁縛營銷做了相干劃定，但從執行的環境來看，並不是很抱負，出格是對公信貸客戶抵押物的工業保險署理比例還較量低。來歲一季度，各策劃單元務必嚴酷落實方案、執行劃定，確保我行的信貸客戶的保險營業根基由我行署理，實現署理保險營業的打破性成長。
六是要晉升處事質量，加強渠道競爭力。歲末年頭，客戶買賣營業頻仍，網點櫃面壓力較大，各網點大堂司理必需到位，重點策劃好櫃台表面的地區;網點認真人要在做好重點客戶群體維護和拓展的條件下，將首要精神用於包袱大堂司理AB腳色上，精確辨認、留住高端客戶。兩節時代要公道、科學地布置網點業務時刻，做好彈性排班制度，在營業忙碌時爭取多開處事窗口。要加大對自助裝備巡檢力度，進步自助裝備操作率。
七是要增強督導傳遞，確保法子到位。旺季營銷勾當時代行率領要憑證分工，深入下層，增強督導。各條線牽頭部分要按期舉辦調治，重點產物要每五日一傳遞，同時各營業部分作為比賽勾當的首要責任部分，要相識環境，研究思緒，指導勾當的開展，出格是要留意發掘和推廣樂成的營銷案例，以身邊產生的工作打動、開導和引導全行的營銷事變。
二、晉升素質，發掘潛力，全面營銷，促進小我私人銀行營業又好又快成長
×年是小我私人銀行營業成長要害年，按照上級行的精力和要求，我們確定來歲小我私人銀行營業的事變思緒是：通過三種渠道，實現兩個轉變，到達一個方針。三種渠道一是加大對客戶司理、大堂司理和前台櫃員的培訓力度，進步營業手藝和處事程度，晉升處事服從;二是按照網點定位和周邊客戶特點，明晰網點營業成長重點，打造特色店肆，晉升產出服從;三是全面貫徹以客戶為中心策劃理念，進步不同化處事程度，進一步進步客戶滿足度。兩個轉變一是轉變以產物營銷客戶的策劃模式，在以客戶為中生理念指引下，通過站在客戶態度為客戶選擇得當本身的產物角度，讓客戶感覺到我行是在為客戶本身實現資產增值，從而實現第二個轉變，即轉變今朝拉客上門為客戶主動上門直至客戶營銷客戶的策劃名堂，一個方針就是進步網點及全行小我私人營業的紅利手段，加強小我私人營業市場競爭力。為此來歲小我私人銀行事變要著重環繞以下五個方面開展：
一是抓好旺季營銷，確保小我私人欠債營業穩步增添。小我私人存款是全行低本錢資金的首要來歷，是全行效益增添的重要擔保。但前兩年小我私人儲備存款增添一向不抱負，出格是旺季不旺，為徹底扭轉這種排場，×年要按照上級行對網點定位的調解，連系市行相干營業部分深入到各支行、網點，與下層網點一道切磋發掘存款市場的潛能和增添點，力圖一季度完玉成年小我私人欠債指標。同時兩級行要配合切磋確定網點的重點成長產物，加速網點分條理定位和處事特色化歷程，用重點、特色產物營銷重點客戶群體，並以這種特色營業發動其他營業配合成長，全面晉升網點紅利手段。在說明同業競爭的時辰，要在依法合規策劃的基本上，突出我們的較量上風，必要出格指出的是，市行黨委很是體諒各策劃單元在內地同業出格是四大貿易銀行的市場佔比，由於市場佔比代表了一個單元的戰鬥力、凝結力和競爭力，無論是存款照舊小我私人資產，無論是署理保險照舊貸記卡的營銷，都要與×行、×行跑著看，比著干。
二是加大培訓力度，全面進步從業職員素質。×年度，我們要藉助上級行平台，增強對全行客戶司理步隊的營業培訓，使前台職員可以或許提供優質、高效、本性化的金融處事，讓客戶感覺到我行不單是提供金融處事的銀行，更是本身值得相信的伴侶，到達客戶向其伴侶保舉我行營銷我行的輻射效應。在培訓中要重點突出辨認客戶手段的晉升，讓客戶在每個階段，慢慢感覺到尊貴的處事體驗，並把這種體驗與本身的伴侶分享，客戶對客戶的這種宣傳效應，是我們耗費幾多精神都做不到的。
三是進步理財處事手段，打造新的營業品牌。我們改變那種“單打一”的營銷誤區，不能單就存款而論存款，也不能單獨誇大基金可能保險的營銷，必要我們隨時改造處事本領，留住更多地老客戶，爭取更多的新客戶。因此要以介入世界金融理財師測驗為契機，成立專業化理財師步隊，選擇部門業務機組成立理財中心或財產中心，拓寬業務網點的處事成果。憑證小我私人高端客戶不同化處事流程和尺度，提供便利、快捷的不同化處事和不同化訂價，詳細落實客戶司理對高端客戶一對一的處事，深度發掘隱藏客戶並分派到客戶司理舉辦維護，力圖維護率到達100%，真正實現為客戶理財、增值。通過與優質高端客戶的這種雷同和理財增值處事，進步客戶的忠誠度、依靠度，慢慢營造穩步的客戶群體。
四是強力推進計謀性營業，晉升中間營業產物紅利手段。跟著外資銀行人民幣營業的鋪開，小我私人高端客戶群體出格是小我私人中間營業、名譽卡、電子銀行等計謀性營業日益成為爭奪的核心。×年要以基金營業和署理保險為打破口，以准確齊集營銷交換會為本領，以理財卡為平台，擴大對高端客戶的增值處事品牌效應，搶占固定高中端客戶陣地，加大對中間營業產物的宣傳營銷力度，進步小我私人中間營業產物的效益孝順度。在某卡的營銷上，要重點突出構造奇跡單元持卡人的成長，我市擁有×萬人的構造奇跡單元的員工，是能帶來龐大收益的、最重要的方針客戶群體，在×年必需重點打破;在營銷構造奇跡單元的某卡的同時，必需與理財銀卡等舉辦配套營銷。。在電子銀行的成長上，要重點在存量客戶買賣營業筆數新增、企業網上銀行客戶新增、代發人為實現網上銀行代發和櫃面營業有用分流等四個方面取得打破，在進步網上銀行佔比和收入的同時，開釋出更多的資源，處事於中高端客戶。從上級行網點轉型項目得到的數據來看，在為公司客戶提供的金融處事中，客戶必需到網點舉辦現場買賣營業的僅占所有買賣營業的10%;在對私金融處事中，必要客戶加入買賣營業的比例也就是今朝買賣營業的51%。由此可見，此刻網點中大量的買賣營業屬於銀行內部的賬務處理賞罰，這些事變根基與客戶無關。這樣的買賣營業放在前台，大量佔用網點資源、佔用人力和時刻，每個網點都必要一再勞動，銀行處事本錢太高，必需舉辦靠山齊集、批量處理賞罰。
五是進一步強化營銷，繼承保持個貸營業康健快速成長。在小我私人斲喪貸款方面，要重點突出優質機構公司客戶批量授信和小我私人助業貸款，繼承勉勵成長小我私人高端授信和斲喪額度貸款;在小我私人住房貸款營業方面，在樓盤營銷上不留“死角”，採納“一個一個地盯住按揭樓盤，一戶一戶地盯住按揭客戶”的營銷計策。一要起勁主動地走訪房地產開拓企業，親近存眷企業策劃環境的變革，實時相識企業營業需求，在第一時刻把營業做足做好。二要進一步進步處事服從和處事質量，進步客戶司理的綜合素質，出格是前台受理職員的素質，要為客戶提供高質量的知心處事。三要進一步進步小我私人住房貸款余額和新增額的內地市場佔比，×年各支行的內地同業新增佔比都要到達或高出65%，實現營業的地區平衡成長。四要進一步增強貸款打點，僵持小我私人住房貸款營業的“面談”制度，嚴酷檢察借錢人的還款手段。要以個貸中心為平台，加大小我私人助業貸款的輻射范疇，通過助業貸款和高端客戶綜合授信營業，保持斲喪貸款穩步的增添勢頭，同時加大對優質公司、機構客戶的營銷力度，走集約化成長的路子，實現小我私人類貸款的康健快速成長。在小我私人貸款客戶資源的深度挖潛上。但今朝因為各種緣故起因，這部門客戶群體的.綜合孝順度還沒有充實發掘出來，要害在於我們營銷鏈條產生了斷裂，各環節的客戶司理僅注重於把本身崗亭上的事變做好，而沒故意識到該當把客戶保舉給下一個環節的客戶司理，來歲各策劃單元、各營銷前台要重點增強一下這方面的事變。
同道們，×年是我們實現更好、更快成長的要害一年，而大力大舉成長小我私人銀行營業和有用開展旺季營銷是確保年度方針的重要本領，讓我們以豐滿的事變熱情、強項的信心投入到旺季營銷和各項事變中去，以現實動作回饋市行黨委對我們的信賴和祈望。
感謝各人。
各位同事各位領導下午好，很榮幸在此代表支行客戶部做表態發言。回首過去一年，支行的信貸業務發展由於受諸多主客觀因素的影響，遇到了前所未有的困難與挑戰，支行每一位公司客戶經理也是身心俱疲，但是我們的團隊並未因此放棄戰斗，雖然中間有過懷疑，也想過放棄，但我相信這些終將成為一次寶貴的經歷。下面我就旺季營銷做表態發言：
1、堅持以公司業務為重點，明確目標，強化營銷。
不良資產剝離後，我行的貸款業務少之又少。對此我將做好以下重點工作：一是抓緊落實已上報和擬上報項目的推進工作，對已上報的項目，爭取做到早日投放、早日見效; 二是做好存量大中型企業的服務工作，同時進行深度營銷，爭取增加我行貢獻度及市場份額;三是做好存量小企業的維護工作，做到"守土有責"，對於已暴露風險及潛在風險客戶做好貸後管理工作;四是加大拓展區域內優質小企業客戶，做好儲備工作，擇優發放;五是做好政企對接，對區域內財政局、工商局等部門做好跟蹤營銷，多渠道獲取信息，尋求營銷突破點。
2、兼顧個銀產品營銷，做好公司聯動。
積極響應支行分配，將個銀產品的營銷穿插在日常走訪客戶中，重點做好存款、ETC卡、黃金等產品的推薦與跟蹤，爭取為支行的個銀業務貢獻自己的一份綿薄之力。
3、加強自身業務水平，提高辦事效率。 公司業務品種多，流程繁瑣，且政策更新較快，因此作為一名公司客戶經理，需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的信貸政策以及各項新產品，熟練使用新的操作系統，這樣才能為客戶提供專業的貸款及理財服務。同時，在做好學習的基礎上提高自身效率，合理做好時間分配。
夥伴們，開門紅進軍的號角已經吹響。讓我們攜手並肩，全力以赴打贏這場翻身仗。我也將做好表率，兢兢業業的做好旺季的每一項工作，為支行圓滿完成首季開門紅和全年的各項工作任務，做出自己的努力與貢獻，謝謝大家!
在XXX銀行2010開門紅啟動會上的講話 尊敬的XXX，各位朋友們： 大家下午好! 今天，很高興與在座各位一起參加今天XXX銀行與XXX共同舉辦的2010年開門紅業務啟動大會。今天的會議是一個承前啟後、繼往開來的會議。我們上周四剛在內部召開了開門紅全員啟動會，隨後馬不停蹄，立刻准備，今天就舉辦與XXX銀行的業務啟動會，提前啟動了開門紅。及早准備，及早謀劃，預示著我們2010年的開門紅業務一定可以紅紅火火、順順利利!藉此機會，我談幾點想法，與大家分享。 一、回顧與感謝 XXX銀行與XXXX的關系密切、合作卓有成效。自合作以來，雙方始終本著戰略合作的態度，著眼未來的思維，真誠合作，相互支持，相互幫助，創造了合作典範。2009年，在國內、外經濟環境不斷變化、市場監管力度不斷加強、壽險市場持續高速發展、競爭日趨激烈的情況下，截至11月30日，XXX實現銀保新單保費突破5億元，占據XXX銀保23%的市場份額，XXXX在XXX銀保市場的主導地位進一步鞏固。通過並肩作戰，攜手邁進，全年XXX銀行代理XXX新單達到1億元，其中期交保費1500萬元，同比去年 億新單保費及 萬期交保費來說，業務有所下滑，但也說明XXX銀行巨大的保費空間及發展潛力。為加強與XXX銀行的合作力度，擴大
雙方合作成效，同時加緊將XXX銀行建設為我司的核心主渠道，在新的一年到來之前，我們提前籌劃、提前布署，確保雙方明年取得更好的合作成果。在此，我謹代表XXX分公司對XXX銀行各級領導、全體精英同仁對我司工作的大力支持表示最誠摯的感謝!謝謝大家!
二、形勢與目標 站在2010的起跑線上，我們的壓力更大，任務更重。2010年是更具挑戰的一年，銀保渠道的市場監管進一步加強，規范經營的環境將更加強化。但機遇與挑戰共存!市場佔比進一步提升的需求與壓力，激勵我們要更加深入開展合作，不遺餘力發展銀保業務，堅定不移鞏固市場主導地位。XXX銀行中間業務收入提升的發展需求，激勵我們要做大銀保平台，優化業務結構，大力發展期交業務，努力提升經營效益。基於此，我們制定了2010年開門紅的發展目標，即XX代理XX新單保費要突破 億元，期交保費突破 萬元。面對XXX銀保市場的巨大潛力，我們要跳出計劃看市場，緊盯市場謀發展，目標的設定只是我們向前發展的方向與指引，是用來超越的。所以我相信,不論市場多麼風雲變幻，多麼荊棘密布，只要我們同心協力，攜手共進，2010年我們一定能夠創造新的輝煌!
5. 如何做好電子銀行業務營銷
一、提升重點客戶群
電子銀行
滲透率
，開展
定向營銷
二、加快新開戶、新簽約客戶電子銀行同步開通，深化同步營銷
三、做好個人電子銀行「自助注冊」營銷宣傳，通過銀行官方網站在線進行「自助注冊」
希望能幫助到您，如滿意請採納回答，謝謝！
6. 銀行員工營銷話術
營銷是語言的藝術。過人的營銷技巧其實就是過人的語言藝術，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心旌的表達能力。以下是我整理的銀行員工營銷話術，希望對大家有所幫助。
一、營銷要點
銀行櫃面營銷的注意事項：
要發自內心地去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的情況下，客戶為什麼要來櫃台，客戶需要解決什麼問題。
營銷話術要簡短，爭取在15秒內進行精準話述營銷，最高的營銷境界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
要善於總結，根據客戶辦理業務的.不同，開展不同的櫃面營銷。
不要進行多產品營銷，一次只需要營銷一種產品。
二、營銷用語
客戶需求1：小額現金業務和繳費業務
主要情景及應對方式與大堂經理引導分流相似，但櫃員的業務壓力較大，且隔著玻璃與客戶進行溝通比較困難，因此可主要採取發放宣傳資料的方法，並告知客戶若想做進一步了解，可與大堂經理聯系。
【參考話術1】小存款業務（為客戶辦理完小額存款業務）
「您下次存取款時可以直接在自助機上辦理，既方便又快捷，您以後就不用排長隊了。」
【參考話術2】轉賬匯款分流（為客戶辦理完轉賬匯款業務）
「您如果開通手機銀行，網銀業務，就可以足不出戶辦理轉賬匯款業務，既方便又安全，免得您還要來網點排長隊。」
客戶需求2：理財類業務
櫃員在進行業務處理時可對客戶進行理財性產品的初步營銷，但引起客戶興趣即可，盡量避免在櫃台完成所有的營銷工作，因為如果那樣做一方面會降低櫃員的處理速度，另一方面也會影響客戶對產品的認知程度。
因此，櫃員應在引起客戶興趣之後示意大堂經理，獲得更為詳細的產品信息。
【參考話術】客戶有理財需求（咨詢或購買大額存單，貴金屬業務等）
「我幫您聯系大堂經理經理，他會給您更專業的建議」
@及時示意大堂經理
客戶需求3：開戶業務
開放式櫃台櫃員在為客戶辦理卡或存摺時，要對客戶進行功能性產品營銷，一方面讓客戶了解到產品的優勢，另一方面為封閉式櫃台減輕業務壓力。
【參考話術】客戶辦理開戶業務
「我們現在開戶免費送網銀、手機銀行，簡訊通知業務，這樣您辦理業務就可以在家自由操作，而且各種費用還有一定的優惠、折扣。」
三、營銷案例
1.儲蓄存款的營銷話術
案例：一位先生經常持普通卡到櫃面辦理異地匯款業務。
櫃員：先生，您好！您的業務如果用我行的卡辦理跨行或異地匯款，手續費是全免的，能為您節省不少手續費呢！另外您的資金如果有幾天沉澱的話，我行還有開放式理財，具體辦理方法，我讓大堂經理詳細為您簡單介紹一下。
案例分析：在上述案例中，櫃員在本行儲蓄存款營銷的各項優惠政策及相關理財產品的基礎上，向客戶做了成功的儲蓄存款營銷，為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎。
2.電子銀行的營銷話術
櫃員：您好！請問您有我行的信用卡么？
客戶：沒有。
櫃員：我行的信用卡國內可以刷卡消費，出國也可以使用，免費使用銀行的錢最長達56天，而且刷卡積分可兌換禮品，現在我們還有活動，免費辦理ETC，辦理手續非常簡單，您現在就可以體驗一下，請填寫一下申請表格。
案例分析：櫃員要學會組合營銷，如網銀和手機銀行可同時營銷，同時在給客戶辦理信用卡的過程中一定要清楚掌握我行的各項信用卡辦卡政策，適銷對路。並且注意雙卡客戶的營銷，為客戶提供便利。
7. 商業銀行電子銀行產品如何營銷
一、營銷策略
.價格策略
在產品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產品的價格主要包含了安全產品成本、服務費、手續費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產品的定價上應採取如下的策略：
第一降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對於價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現出抵觸情緒，所以對於個人客戶的價格策略可以盡量降低，採用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對於同時辦理個人網銀、手機銀行、個人簡訊銀行的客戶可以採用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂於接受。
第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業務收入，也可以有利於穩定客戶和爭取客戶。對於優質的企業客戶，由於其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對於企業網銀的費用並不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業由於資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以採用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。
2.渠道策略
任何產品的銷售都要通過合適的渠道把產品轉移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產品從銀行轉移到客戶手裡的媒介。這些媒介主要包括銀行的櫃台、主要合作夥伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。
第一注重自身互聯網站的渠道作用。龍江銀行官方網站是低成本、自主的銷售、推廣渠道。客戶只要登錄網站就能夠看到當前的主要營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品的介紹及自助開辦流程。
第二櫃台渠道。櫃台目前依然是是電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產品在第一次簽約時往往需要在銀行櫃台驗證客戶身份、購買安全產品，所以櫃台往往是銷售的關鍵一環。櫃台人員在接觸客戶時，往往可以根據客戶辦理轉賬、匯款等業務的時機，營銷網上銀行、手機銀行等，在客戶簽約後櫃台人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產品的基本使用知識。
3.促銷策略
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產品，把客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。針對不同的產品及產品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行採用的主要促銷策略，櫃台人員利用客戶辦理轉賬、購買理財產品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易於獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區銀行活動時採用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。
二、營銷方法
1.全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產品。電子銀行業務涉及銀行業務的方方面面，集合了銀行各項業務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業務，處在發展的初期，需要培養員工對電子銀行業務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業務要想取得迅速發展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要藉助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業務的快速發展。
2.聯動化電子銀行營銷
聯動化電子銀行營銷是指藉助於銀行內部各個業務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯合推動電子銀行業務，包括銀行部門間的內部聯動和銀行與企業的外部聯動。
3.系統化電子銀行營銷
系統化電子銀行營銷是指在營銷員素質、營銷准備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結等多方面進行全面准備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結的粗放式營銷模式。
4.數據化電子銀行營銷
數據化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據目標客戶的特徵，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數據中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵。現在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據客戶日均存款余額贈送網銀活動，吸引中高端客戶。
5.網路化電子銀行營銷
網路化營銷是指藉助於網路技術，在各類網路媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網上銀行本身就是依託於互聯網發展起來的，通過網站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產品，提供客戶交流和互動平台，已經成為銀行進行業務營銷的重要方式
三、銀行電子銀行業務發展的保障措施
1.完善考核機制，提升電子銀行業務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利於促進電子銀行業務的發展，有助於轉變經營模式和經營理念。
2.安全性。客戶最關心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環境是客戶接受並使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍採用了USBkey作為防範網銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯網核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實准確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。