① 怎樣用互聯網法則做好客棧民宿運營
互聯網時代,各個行業都想去用互聯網思維、法則重新審視運營、推廣等工作。在客棧民宿這個非標准住宿行業,未來只有那些擁抱互聯網的客棧民宿,才能有更多機會獲得競爭優勢。
接下來,我會從幾個方面闡釋怎樣用互聯網法則做好客棧民宿運營。
一 高效、快(Efficent) 天下武功,唯快不破。高效、快是互聯網的生存法寶,同樣也適用於客棧民宿的運營管理。
我們經常可以遇見這樣的情況,前台給客人辦理一個入住手續,拖拖拉拉,慢慢悠悠,客人已經等得不耐煩了,手續還沒辦好。 節省客人的時間就是對客人的一種尊重,很多客棧民宿的工作人員並沒有意識到這點,他們習慣於用自己方式去做工作。在去哪兒客棧頁面上,客人咨詢一個問題,常常可以看見客棧倆三天後才回復。客人在微博上私信客棧、咨詢價格及具體信息時候,客棧沒有及時回復。等到回復時,客人早已經預定了其他家。 在上述情況中,客人一方面感覺沒有得到尊重,另外,客人的耐心是有時間限度的,超出這個時間限度,就會產生諸如急躁等負面情緒,對客棧的好感在下降。這里我總結了一個三分鍾法則,在三分鍾內解決客人需求。
三分鍾法則三分鍾內辦理好入住退房手續,客房內三分鍾內出熱水,三分鍾內把客人需求的物品送到房間,三分鍾內回復客人的咨詢,三分鍾內確認客人訂單。讓客人等的時間越短,越容易讓客人產生好感。
怎樣才能高效、快呢?以辦理入住、退房手續為例,想要做到高效、快。需要解決四個問題。
1 簡化程序,去掉沒有必要的程序。
2 提前做好准備工作,如提前計算好房費,備好零錢。入住單、押金單提前填好一部分內容。整理設置好房卡。保證身份驗證設備或POS機正常工作。
3 和客人提前溝通好,知道客人什麼時間到店、什麼時間退房。
4增強員工高效、快速意識。快速作出反應、快速作出回應。
二 參與感(Engagement) 構建參與感體系,開放客棧民宿從籌建、運營、營銷推廣體系、過程,由「我自己做到我們一起做」。
相信大家也經常聽到參與感一詞,參與感是互聯網手機品牌小米的最重要的營銷理念之一。小米聯合創始人黎萬強寫過一本書就叫《參與感》。
消費理念發生變化,從功能式消費-品牌式消費-體驗式消費-參與式消費。客人由單純的住宿(有張床就可以)到選擇品牌店住宿(去住有名氣的店),到體驗客棧民宿生活再到參與客棧民宿建設、規劃、制定、運營等。
參與客棧民宿品牌形象傳播客棧民宿的品牌形象傳播僅僅依靠自身傳播是有限的,必須要帶動客人,開放傳播體系,讓客人參與進去,一起和客棧民宿完成傳播。 客人是很願意幫助客棧民宿完場傳播的。前提是客人在入住期間有一個良好的入住體驗感。在此基礎上,通過一定形式活動去刺激客人參與,比如在微博、微信發客棧九張圖片,客人就有機會參與一次抽獎或者贈送一份禮物。
參與價格制定寫出這句話,我想大部分人皺著眉說到這怎麼可能,價格怎麼能由客人定。先別急,繼續往下看。客棧民宿現在的定價大多數還是一種粗放型定價。如調整旺季價格時候,大多數是參照周邊區域或者根據以往經驗來調整。還沒有進入到根據區域客流大數據、客棧民宿客流大數據等以數據為參考的智慧數據定價。 當然了,今天不是主要講智慧數據定價,智慧數據定價後期會寫到。在粗放型定價的時代,完全可以把部分房間價格體系公開,讓客人參與進去決定價格。那怎樣讓這個事情落地呢?
參與感本身也是一次事件傳播,把這個事情策劃成一次營銷活動。把房間作為一種獨立的產品,通過網路投票等形式,讓客人決定價格。
參與名字制定名字包括客棧民宿名字、客房名字、甚至是新菜品名字等。在微信或者微博等平台上,發出邀請信息,讓客人起名字,給客人一次才華展示機會。客人參與之後,不僅有參與感更重要是有一種成就感及自豪感,把客人與客棧民宿關系緊密連接起來。
當然了,構建參與感不僅僅是上面三個例子,在客棧民宿運營過程中,還有許多事情可以讓客人擁有參與感。
三 個性化(Personalized) 標准化的東西是沒有溫度的,個性化的東西則傳遞著一種溫情,也是客棧民宿的精神代表。
個性化和大眾化、標准化相互對立。消費場景及消費觀念的轉型升級,用戶越來越追求個性化。「拒絕大眾化標准化東西,個性化才是我的想要。」
服務個性化個性化服務除了滿足客人共性需求外,針對客人的特點和特殊需求,主動積極為客人提供針對性的服務。客棧民宿個性化服務是針對酒店的標准化、程序化服務。基於基礎服務的基礎上,而進行的一種區別性靈活性服務。把每一個客人當作是獨立的個體,針對每個個體進行的一種服務。
怎樣做好個性化服務呢? ① 客棧民宿要有個性化服務意識及個性化服務內容。能夠根據客人的特殊情況及個體情況提供針對性服務。如客人由於飛機晚點,凌晨才到店裡,老闆親自做了一份夜宵送給客人。 ② 打破常規,換種思維角度去提供服務。 ③ 搜集客人入住信息及關注客人入住習慣,根據客人喜好提供針對性服務。如清潔人員打掃客房衛生,發現衛生間的馬桶上纏著一圈衛生紙。清潔人員把這個事情反映給店長,店長派人去買了一些馬桶坐墊,安裝在馬桶上。 ④ 老闆在一些事情上適當放權給工作人員。從而工作人員在服務上可以更加靈活。
房間名字個性化如果把一個房間看作是一個獨立的個體,要賦予它個性化的東西。一個房間的名字是整個房間的靈魂所在,是整個房間信息的高度凝縮。要更多體現這個房間的特色及其賣點。目前大多數的客棧民宿,房間名字用數字代替,如205、308房間。這種房名易於房間管理,但是也存在著缺陷。客棧民宿由於房間體量小,有實現房間名字單獨命名的可能,不像一家酒店二三百間客房,如果一個個單獨命名是不太現實的。
命名的一些方法:房間命名要高度契合房間的設計風格(如古典、歐式、主題性等)和這個房間的功能性(海景、山景、湖景、星空景等)。
如詩經意象系統性:蒹葭、關雎、鶴鳴、瓊劇等。節氣系統性:驚蟄、白露、穀雨、秋分、夏至等。
用語去標准化「先生,您好。」「女士,您好。」這是在酒店經常聽到的一句。標准化的是一種禮貌用語,但缺少一種溫度。客棧民宿營造的是家的氛圍及感覺,客棧民宿跟客人的關系更像是朋友而不是服務與被服務的對象,雙方的關系決定了用語的使用的不同。
用語上要去標准化,不失禮貌卻具有人情味:
1 稱呼上的去標准化,不要見到男客就喊先生,女客就喊女士。可以這樣稱呼,「王姐,過來啦?」「李哥,昨晚睡得怎麼樣?」通過稱呼的變化來拉近與客人之間的關系。
2 歡迎下次光臨。王姐,下次過來時候提前跟我說下,我把房間准備好。『』張叔,路上小心點,下次再來玩。」用更有溫度的話語和客人溝通。
四 少即是多(Less is more) 集中精力做好兩到三個(甚至一個)渠道遠比做十幾個渠道要好。
「Less is more」,即「少即是多」這是20世紀30年代一位建築師說過的一句話,在設計的時候,提倡簡單,反對過度裝飾。這句話跟老子的「大道至簡」有異曲同工之妙,簡是一種理念。少即是多的理念放在客棧民宿行業同樣具有啟發指導意義。
渠道建設前段時間,和一個客棧老闆聊天,我問道現在有哪些渠道在賣?老闆思忖一下說道:『』我們的客棧在所有的售房渠道都能查到。『』去哪兒、攜程、藝龍、美團、糯米、同程、去啊、芒果、Agoda、Booking等,老闆一口氣說了十幾個渠道。那現在做的怎樣?老闆探口氣,『』最近入住率都不怎樣,雖然渠道很多,但是有些渠道一年也來不十個單子。」 我想大家也會遇到這樣的情況,線上渠道上的很多,幾乎能上的渠道都上了,廣撒網多撈魚嘛,多一個渠道總是好的。但是這種思維真的對嗎? 在渠道建設方面,我不認同廣撒網就能多撈到魚。在分析這個問題前,我們先了解下客人在渠道上是怎樣訂房的。在售房渠道上面,以OTA(攜程、去哪兒、藝龍等)為例,客人在搜索目的地時候,客棧民宿排名位置越靠前,轉化為預訂率越高。 一個地區客棧民宿頁面可能有幾十頁,客人是沒有耐心一家一家一頁一頁去翻看,他們只是從前幾頁尋找自己滿意的。在前面幾頁客棧民宿房間基本飽和的時候,客流的流量才能留到後面的客棧民宿里,才能產生預定。如果客棧排名在幾十頁,產生不了太多訂單也就能夠理解了。 對於客棧民宿自身來說,如果同時開辟十幾個渠道,因為要保持全渠道信息一致性,一個一個去修改房態,一個一個去調整價格,精力會被分散掉,同時也會存在因為遺漏而產生的麻煩。諸如在旺季,旺季關閉某個渠道的房態,卻產生了訂單現象。 集中精力做好兩到三個(甚至一個)渠道遠比做十幾個渠道要好。
注重單間價值一個只有8間房的客棧一年的盈利超過了一個20間房的客棧,我們經常會聽到這樣的事情。8間房產生價值>20間房產生價值,這充分說明了數量優化價值的重要性。 消費理念轉變及升級,走量思維會越來越難,除非有獨特渠道,如旅行團之類。想要產生更多的盈利,關鍵在於關注每個房間一年產生的總價值:價格*365*年入住率。而不是所有房間一年產生的總價值,說了這么多,是不是很繞?其實很簡單,就是要盯住每一個房間每一個客人能夠產生的價值,而不是總想著去走量,量多了自然盈利就多了。 客棧民宿未來發展一個重要方向就是小而美,房間數量可能在十間左右,但是每一間都是獨一無二,不是復制粘貼品。
謝雪,客棧群英匯專欄作者了解客棧民宿業態撰寫過多篇關於客棧民宿的運營文章
② 如何經營好一家不錯的客棧
1、定位客棧的賣點
要想做好一個客棧,除了地理位置要好之外,客棧的硬體設施盡量能超過平均水平。還有主是對於宣傳時,賣點要明確,要與眾不同,最好能獨一無二,對於一些稀缺的一些特點,例如:臨海臨水,可以觀景,有名人住過等等。這樣在宣傳的時候才能在眾多客棧之中脫穎而出!但是,一定不要作假,沒有的非要說成有,那麼,必須是差評了。
2、服務意識
客棧能否為客人提供優質的服務,非常重要。21世紀的今天,人們越來越注重用戶體驗,而服務是用戶體驗中,相當重要的一個環境。如果這個環節做不好,其它在好,也只有是3星了。所以,客棧老闆首先要有較好的服務意識,再通過良好的管理使得整個客棧員工都能長期穩定地提供優質的服務,服務好不好直接關繫到客人的滿意度,能否成為客棧的回頭客,以及避免發生客人投訴的問題;
3、客棧的宣傳營銷
對於很多客棧來說,大部分客人都是遊客,除了固定的回頭客之外,第一次入住的新客人比例是很高的,所以吸引那些從來沒有住過的新客人就很重要,而要吸引新客人,則需要投入足夠的宣傳,目前來說,網路宣傳依然相比傳統宣傳手段成本更低,但在宣傳中需要選擇合適的網路媒體,對於以自助遊客人為主的中小客棧來說,則更適合在一些全國性的自助游網站,或者在一些地方性自助游網站固定投入一些廣告營銷費用,並持續關注廣告效果,以及在網路競價等營銷方式,除此之外,對一些比較懂網路的客棧經營者也可以通過論壇發帖,優化網站排名等方式獲得一些免費的流量和潛在客戶。
4、網路營銷的入口:讓更多人看到你的客棧信息!
許多經營得不錯的客棧老闆都會在古鎮網、阿溢燦網等麗江自助游權威網站上投放廣告或發帖,還有天涯、磨房、西祠等知名論壇的旅遊板塊上不斷用各種方式進行植入式營銷,將客棧精美的圖片「曬」出來,吸引了大量網友瀏覽點評,不少網友也因此成為客棧的消費者,很多人都是在網上看到了客棧的資料,然後在出遊前電話訂房。
大理雙廊知名度頗高的「半島63」客棧,更是在微博上展開了病毒式營銷,其主打的270度海景房宣傳照,在新浪微博關鍵字為「雙廊」的搜索中隨處可見,帶來了大量的人氣。以至於很多人到雙廊,即使不住半島63,也要跑到客棧去見識見識傳說中的無敵海景房。
除了網路傳播之外,客棧主辦的一系列活動,也成為口碑傳播的利器。雙廊「蟲二」客棧的老闆經常會組織一些畫家、酒吧歌手、吉他演奏者定期在客棧舉辦主題PARTY,讓客棧的人文氣息更為濃郁,豐富了住店遊客的旅途生活,這些活動也為客棧獲得了良好的口碑。
5、網路營銷的轉化率:把你的網站或網頁做得更有吸引力!
除了在網路上利用各種辦法把自己的客棧展示出來之後,第二步,就是把自己客棧的網站、頁面或博客做得足夠有吸引力了!因為第一步在網路宣傳營銷之後,許多客人就會在網路搜索客棧的名字找到客棧的網站查看更詳細的信息,才確定預訂客棧的房間,所以,把客棧的網站做好才能保證花時間精力金錢得來的流量,更多的轉化為客棧實際訂房的客人!網站的打開速度,網站上圖片是否漂亮,網站的賣點是否充分地展示出來了,這些都是決定客棧營銷轉化率的關鍵!例如真美客棧、春天客棧等就在這方面做得較好!
在把客棧最基本的設施、服務、衛生搞好之後,再能把客棧的營銷推廣做好之後,您的客棧必然能夠客源越來越多!生意紅紅火火!
③ 如何做好客棧的網路營銷及推廣
民宿的營銷推廣,除了那些常規的推廣方式,如網路營銷:通過建立預訂網站以及豆瓣、微博、微信、網頁等網路渠道展示推廣民宿;整體營銷:聯合組建民宿協會,整合資源,整體打包營銷;同時可以通過集體舉辦節慶活動來提高人氣;口碑營銷:與遊客建立良好的客戶關系,通過溫馨的服務,打響自身品牌等等外,最重要的就是——體驗。
有體驗,就要有生活。沒有生活的民宿,賣得只有住宿,註定會慘淡經營。
對於一般的民宿業主來說,要建設專業而整合的推廣平台,不大現實,不管是投資能力和專業能力都值得懷疑。這個時候自媒體是救星。
像攜程、去哪兒等這些公共平台,很明顯,在這里能找到的只是住宿,而不是生活方式。攜程、去哪兒是流量平台,對於大酒店適用;而民宿是小而美的個體,屬於場景范疇,其內核是社群商業。社群商業的要義便是去中介化,充分運用場景營銷。因此,民宿經營者要學會使用自媒體工具,包括微信、微博等媒介,做足經營特色與調性,找准自己的客戶群,做到精準營銷。效果往往事半功倍。
那麼,在當今時代,客棧民宿應該怎樣做好自媒體營銷推廣呢
內容創作遵循三個原則:1.持續2.有價值3.原創
持續:保持固定時間內一定數量的更新,比如一個月更新5篇,這樣能持續下來。筆者關注過很多客棧民宿的微信公眾號,一打開歷史消息,最新的一篇文章還是一年以前,這樣就很難產生價值。
有價值:內容能夠給用戶傳遞價值。有用、有趣、好玩都是價值體現。有價值的內容菜能夠讓用戶轉載收藏,從而形成更大的傳播量。
原創:內容盡量做到原創,原創是最好宣傳。各大平台對原創內容的保護力在增加,通過復制粘貼,在幾分鍾就能搞好一篇文章的時代就要結束了。堅持寫原創文章,同時可以獲得自媒體平台原創保護標識,內容信服力會上升。
內容載體:
選擇合適的內容載體:文字、圖片(照片、漫畫、表情包)、音頻、視頻、圖集、投票、鏈接、H5頁面。在創作內容時候,純文字的內容顯然很難讓用戶讀完一篇完整的文章。用戶對圖集、短視頻、H5頁面內容載體更感興趣,在上面停留時間也相對較長,對鏈接打開率則相對較低。在內容搭配上,盡可能選取用戶感興趣的內容載體。
內容寫什麼
很多客棧老闆苦惱的抱怨說,我也知道自媒體的重要性,可就是不知道寫什麼內容,很難持續下去。客棧民宿做自媒體營銷推廣,可以從以下幾個方面入手。
一、客棧民宿屬於旅遊六要素中的『住』,內容可以寫和旅遊相關的內容,因為客棧民宿的目標客戶就是准備旅遊或者有旅遊計劃的人群。客棧民宿基本都位於熱門旅遊目的地或者文化氣息濃郁的鄉村。內容可以圍繞旅遊攻略、內容包含包括交通、氣候、吃喝玩樂。這種內容最容易被讀者收藏。或者介紹盤點當地的美食、美景、民俗風情等。這樣的內容比較容易形成持續性。
二、和住宿有關的內容。如盤點廈門最美的十家客棧,麗江最適合情侶入住的五家美宿,把自家的店嵌入進去。
三、客棧民宿主人故事、客棧民宿內容。主人帆信是一家客棧民宿的靈魂,通過對主人故事的闡述,如為什麼放棄城市優越工作跑去做客棧,這樣內容可能不會持續,只能發布幾次。
四、發生客棧民宿里發生的故事,搜集整理發生在客棧民宿好玩有趣的事情做為內容。
五、利用網路指數分析用戶關注內容指數。可以結地區需求圖譜里的要素作為內容。
平時多積累素材,包括文字及圖片,這些素材可以自己加工的,也可以從網上搜集整理。
內容排版:
一篇好的文章不僅包括好的內容,更應有一個好的版式。文章的排版屬於對內容的二次加工包裝,給用戶呈現出一個更好的閱讀效果。在排版時候注意文章的段落、字體、文字顏色、行距、底色等。寫好後的內容一定先進行預覽,查看閱讀體驗如何,是否有錯別字等,之後再發布。編輯文章可以使用微信編輯器進行編輯,上面形式多樣,素材內容豐富。
1.內容分享:通過把內容分享轉載到朋友圈、微信群、QQ空間、微博、豆瓣、貼吧、網路文庫、知乎等其他平台,進行二次曝光。轉載時候最好能夠用幾句話概括出笑轎鄭內容的亮點,引導感興趣的用戶去閱讀,這樣點擊打開率會更高一些。
2.投稿其他平台發布:局限於平台用戶數量有限,可以把好的內容投稿到其他較大的平台,如那些垂直的旅遊、酒店、地方自媒體。只要內容質量足夠好,完全碰頌可以在這些平台產生很大的曝光度。
平台選擇:
頭條號:綜合類內容分發平台,流量巨大。優勢特點:1高速成長的新興創作平台,在應用寶上,今日頭條下載量已經達到3.4億人次下載。2科學和精準的推薦引擎。創作的內容在幾秒內就可以抵達目標讀者的手機上。3平台收益多樣化。既有多樣頭條號的補貼計劃,又有各種廣告分成、贊賞收入。好的內容終究不會被埋沒。同類型的還有一點資訊媒體平台。頭條號的兩個重要推薦機制:全網首發、原創標簽。
微信公眾平台:依託微信,海量用戶。服務號:主要偏於服務交互,認證前後都是每個月可群發4條消息;訂閱號:主要偏於為用戶傳達資訊(類似報紙雜志),認證前後都是每天只可以群發一條消息;
其他傳統新聞推出的自媒體平台:如網易號媒體開放平台、搜狐公眾平台、鳳凰自媒體平台等。這幾個自媒體平台都是不錯的選擇,內容發布盡量選擇多平台發布,增強影響力。
發布時間:
內容發布時間盡量選取用戶使用平台高峰期時段。以微信為例,微信用戶每天高峰期時中午和晚上十點左右。可以選擇在這兩個時間段選擇發布,同時,盡量選擇周末時間段發布,如周六晚上。
④ 怎麼通過網路對家庭客棧進行推廣
寫點軟文吧,殲核搭多整點網站氏拿交換鏈接。
競價還是要花點錢的氏陵,有很多網站比如說網路就有競價排名。
⑤ 如何做好麗江客棧的網路推廣
,包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平台、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一,盡可能多的發布產品,當你產品發布足夠多時。你會發現買家會自然找到你,到時候你在家裡等訂單就好了。
2.搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。
從目前的發展趨勢來看,搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要,並且受到越來越多企業的認可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變,因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
3.電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件(Spam)不同,許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。
4.資源合作推廣方法
通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,利用合作夥伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業網站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網路廣告空間等,利用網閉喚帶站的資源與合作夥伴開展合作,實現資源共享,共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡單的一種合作方式,調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個網站都傾向於鏈接價值高的其他網站,因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了於合作夥伴和一個領域內同類網站的認可。
5.快捷網址推廣方法
即合理利用網路實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系,這對於習慣於使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站,用自己的母語或者其他簡單的詞彙為網站「更換」一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址,例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址,這樣可以大大彌補英文網址不便於宣傳的缺陷,因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加,這些快捷網址用戶數據可也相當於一個搜索引擎,這樣,當用戶利用某個關鍵詞檢索時,即使與某網站注冊的中文網址並不一致,同樣存在被用戶發現的機會。
6.網路廣告推廣方法
網路廣告是常用的網路營銷策略之一,在網路品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網路廣告的常見形式包括:BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依託的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬於搜索引擎營銷的一種形式,Email廣告則是許可Email營銷的一種,可見網路廣告本身並不能獨立存在,需要與各種網路工具相結合才能實現信息傳遞的功能,因此也可以認為,網路廣告存在於各種網路營銷工具中,只是具體的表現形式不同。將網路廣告用戶網站推廣,具有可選擇網路媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合於網站發布初期及運營期的任何階段。
網路營銷8種常規的網站推廣方法
根據可以利用的常用的網站推廣工具和資源,相應地,可以將網站推廣轎蘆的基本方法也可以歸納為八種:搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發布推廣方法、病毒性營銷方法、bbs宣傳方法、網路廣告推廣方法、綜合網站推廣方法。
常用的網站推廣工具和資源包括:搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網站鏈接、在線黃頁和分類廣告、信息發布、論壇、博客網站、網路實名/通用網址、電子書、免費軟體、即時信息、網路廣告媒體、傳統推廣渠道等。網站推廣鏈銀方法就是對這些常規網站推廣工具和資源的有效利用。
常規網站推廣方法
八種基本方法網站推廣的實施是通過各種具體的方法來實現的,所有的網站推廣方法實際上都是對網站推廣工具和資源的合理利用。根據可以利用的常用的網站推廣工具和資源,相應地,可以將網站推廣的基本方法也可以歸納為八種:搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發布推廣方法、病毒性營銷方法、bbs宣傳方法、網路廣告推廣方法、綜合網站推廣方法。
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基於內容定位的廣告等多種形式,而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化,也出現了其他一些形式的搜索引擎,不過大都是以這兩種形式為基礎。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。
從目前的發展趨勢來看,搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要,並且受到越來越多企業的認可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變,因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2.電子郵件推廣方法
廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件,這主要的原因是因為郵件地址選擇,郵件設計等原因。廣告郵件要設計的讓人喜歡,發給不討厭它的人,很不容易。
1.標題建議:吸引人、簡單明了。不要欺騙人。
2.內容建議:採用HTML格式比較好,另外排版一定要清晰。
不過,廣告郵件群發如果搞好了,其效果卻是也非常有效,而且成本不高,目前,在國內。200快錢就可以買到群發軟體帶1億個郵件地址。另外可以在自己的網站加入郵件列表功能,可以讓網友訂閱自己的電子雜志,然後在電子雜志種融入病毒式營銷的相關策略。可以取得很好的效果。
註:廣告郵件,且勿盲目的亂發,否則可能會取得相反的效果。
3.資源合作推廣方法
友情鏈接可以給一個網站帶來穩定的客流。另外還有助於網站在GOOGLE等搜索引擎種的排名。
友情鏈接最好能連接一些流量比自己高的,有知名度的網站。再次是和自己內容互補的網站。然後再是同類網站,同類網站要保證自己網站的內容質量要有特點,並且可以吸引人,要不然不如不連同類網站。
網站不要但求美觀,特別試商業網站,一定要實用第一,技術美觀等次之。
4.信息發布推廣方法
將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上,利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的,適用於這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平台、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一。
5.病毒性營銷方法
病毒式營銷主要是利用互利的方法,讓網友幫自己宣傳,製造一種象病毒傳播一樣的效果。下面介紹幾個常用的方法:
1.免費服務:如果有條件,可以為網友提供免費留言板,免費域名,免費郵件列表,免費新聞,免費計數器等等。然後這些服務中都可以加入選擇自己的廣告或者連接。由於是免費,所以可以迅速推廣。
2.有趣頁面:製作精美的頁面,或有趣的頁面常常在網上被網友迅速宣傳。所以,可以製作一些精美的,或者有趣的頁面像朋友推薦。
6.bbs宣傳方法
BBS宣傳,雖然花費精力,但是效果非常好。網路營銷,細節致勝,網站推廣,全面出擊。
BBS宣傳要選擇自己潛在客戶在的bbs,或者人氣比較好的BBS。
BBS宣傳注意一下幾個策略:
1.不要直接發廣告。這樣的帖子很容易被當作廣告貼被刪除。
2.用好頭像,簽名。頭像可以專門設計一個,宣傳自己的品牌,簽名可以加入自己網站的介紹和連接。
3.發貼要求質量第一發貼不在乎發貼的數量多少,發的地方多少,而帖子的質量特別重要,為什麼呢?因為發的多,但總體流量不多,我們發貼,關鍵是為了讓更多大額人看,變相的宣傳自己的網站。所以追求的是最終流量。所以發高質量的帖子,專注一點,可以花費較小的精力,獲得較好的效果。
4.適當托一把。在論壇,有時候為了帖子的氣氛,人氣。你也可以適當的找個托,也可以自己注冊兩個帳號演一把。
7.網路廣告推廣方法
網路廣告是常用的網路營銷策略之一,在網路品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網路廣告的常見形式包括:BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依託的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬於搜索引擎營銷的一種形式,Email廣告則是許可Email營銷的一種,可見網路廣告本身並不能獨立存在,需要與各種網路工具相結合才能實現信息傳遞的功能,因此也可以認為,網路廣告存在於各種網路營銷工具中,只是具體的表現形式不同。將網路廣告用戶網站推廣,具有可選擇網路媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合於網站發布初期及運營期的任何階段。
8.綜合網站推廣方法
除了前面介紹的常用網站推廣方法之外,還有許多專用性、臨時性的網站推廣方法,如有獎競猜、在線優惠卷、有獎調查、針對在線購物網站推廣的比較購物和購物搜索引擎等,有些甚至採用建立一個輔助網站進行推廣。
有些網站推廣方法可能別出心裁,有些網站則可能採用有一定強迫性的方式來達到推廣的目的,例如修改用戶瀏覽器默認首頁設置、自動加入收藏夾,甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等,真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法,應拒絕和反對帶有強制性、破壞性的網站推廣手段。
活動宣傳也是一種很好的宣傳方式,不過不是什麼活動都能夠有效果的,想有很好的效果,就必須有很好的策劃。
⑥ 如何經營一家民宿
做民宿的有兩種人,一種是真的有情懷,但是不懂做生意,開起來就容易虧損。 另外一種覺得開客棧會賺大錢,覺得民宿是暴利行業。 奉勸沒做好心理准備的人都不要做民宿,其實民宿就是個正常的生意。
總的來說,只要規劃得當,用情懷來把控客棧的裝修調性和服務調性,用生意人的思路去控制好客棧的經營和管理。生意就會比預想的好做。 一句話:客棧是情懷+生意的結合體,少了一個都難以做好。 開客棧的人大部分都是很講情懷的,從而忽略了客棧也是門生意,誰也沒天生想著虧錢吧。 情懷先放到邊上不談,畢竟想開客棧的人都懷揣著一份。
一、選址 客棧是一門實體生意,雖然內容跟酒店有點詫異,但是本質還是酒店。 所以,李首富的那句話永遠沒錯:地段、地段、地段 想清楚,你的客源是哪裡人,他們從哪裡來,如何到你的客棧[飛機還是火車還是自駕]?周邊停車方便嗎[自駕游比例越來越多]?周邊吃飯方便嗎[80/90是消費主力,往往都拖家帶口的]? 好多人開客棧是開在古鎮裡面,這樣客源挺多,但是壓力也巨大,意味著租金非常高,接手的話還有比不小的轉手費。 我的思路:在古鎮隔壁開,離古鎮幾分鍾,租金便宜,好多沒有轉手費,而且可以免費停車。畢竟網路發達了,好多人都是通過網上預訂。客源方面雖然沒有古鎮里的多,已經足夠了,畢竟還要講點情懷的,一個安靜的民宿更匹配有情懷的人。
二、裝修和裝修的定位 裝修的前提條件是你要想清楚,你的客源是誰,他們要的是什麼,你未來的定價標準是什麼? 1、我的思路:千萬不要做每個間夜300元以下的客棧。 先申明,這只是一個經營思路哈,沒有貶低的意味。 300元以上的客人普遍素質高很多,容易溝通,客棧的損壞會較少,也不會有大量的浪費。且300元以上,意味著消費力不錯,有更多的附加生意可以做。這樣在有限的實體范圍里可以產生更高的效益。 2、價格的上限是多少? 我的思路:調查下你的店址周邊的其他民宿價格體系,到路上觀察觀察,看看開車來的車牌都是哪裡的,大致的車價是多少。 知道了客棧的定價了,然後計算下數字。 客棧價格 * 房間數 *天數 * 預計50%的入住率 * 12個月,一年大致的房費就算出來了。 計算下自己的資金情況和預計多久收回成本,這樣大概其就能倒推出客棧需要的總費用。 3、硬裝和軟裝 一個有點特色的酒店,基本上硬裝和軟裝費用是1:1,另外裝修費用預留10-15%的超支空間 具體裝修的事情比較復雜,一定要親自去盯,然後不斷調整。 所以盯緊了幾個地方:(1) 洗手間排水要快要好、要有點坡度,以免有臭味猛脊有積水,這個好多酒店都做得不好,啥情懷當洗手間有臭味的時候,瞬間所有的滿意度都沒有了。 我的客棧就刻意做了2個化糞池,讓房間里的污物快速流到最近的化糞池,避免異味。 (2)房間漏水。客棧經營的時間長了,好多客棧都會出現漏水,就是裝修時防水做得不太好。所以這塊我們家在做的時候要求做雙層防水。(3)裝修網路配套要好。好的電視機、好的網路wifi。(4)木質結構的房子千萬千萬要做好隔音,要不以後麻煩超級超級大。你去古城裡木質的房子住一晚上你就明白了,有時候隔壁打呼嚕都聽的很清楚,鋼筋水泥的隔音效果好。 總之啦,千萬千萬盯緊裝修,要不以後會悔恨的,我們就是盯緊了,發現了太多太多的細節問題,能夠得以及時的更改,要不在以後的經營過程中隱患極多。 (6)預留足夠的電源插口,預留公區的洗手間(還有淋浴設施,店內工作人員是可以洗澡的),預留多蓋幾個小的工人房(會請很多住店的工人的),我的客棧就留了3個小房間,後面招了6個工人,都是住在客棧,吃住全包。 (7)軟裝方面要注意下,選用的所有燈具都要考坦春慮用節能燈,要不等開業了看到電費很高的時候你就來不及了。注意性價比,有些可有可無的采購,問下你的設計師能不能去掉。什麼都買,什麼都想好的,如果還給自己找個理由:貴就貴點,我是做情懷,那鐵定超出預算。
三、經營 不要想著民宿是你一個人啥都做了,那樣自己不僅忙的半死,服務也上不去,就更別談睡到自然醒,喝喝茶的情讓知耐懷了。客棧是門需要各個方面都做細致的生意。不是花點錢開起來就了事了,開起來才是剛剛開始。 建議:真想做個賺錢的客棧,就花了6個月以上的時間先去別人的客棧打打工。 你會少走很多彎路的。我的客棧就是在找設計師以及整個裝修5個月的時間內安排合夥人去別人的客棧實習了,做了6個月。 不僅了解清楚客源從哪裡來,日常有哪些需求,更重要是了解了客棧日常經營里的林林總總的問題。從裝修時我們就避免了很多隱患。
四、網路推廣 用好互聯網的推廣平台,加大跟OTA之間的合作。 OTA的合作不能簡單的上線就不管了 要多跟OTA的地方經理多溝通,多參與他們的活動。 比如有的OTA偶爾會搞抽獎活動,免費入住一晚,我們都積極參與 中獎的客人不僅會幫我們傳播,客房是免費住,但是其他方面客棧還是有收益的,總的來說一舉多得。
五、做好口碑經營 (1) 這里才是重點,客人從下飛機接機開始,就要把每個細節都服務好,務求客人的滿意。 一定要把管家培訓好,對客人的所有需求都能及時的處理,讓客人快速的熟悉這個陌生的城市。 攜程等OTA平台上的點評一定要及時跟進。 我的客棧開業半年左右,已經有300多條滿分好評了。 (2) 店內推廣 因為有管家服務,對於服務滿意的客人,會讓管家提醒客人,幫我們在網路平台上給個好評,微信朋友圈裡幫我們轉發下。大部分的客人都會樂意幫忙的。 所以,只要服務做好,口碑會越來越正向的。
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⑦ 如何做好客棧的網路營銷及推廣
每個行業都有每個行業的經營特點和特定的客戶人群,而做為民宿行業,如何找到這個特定的人群呢以前都說酒香不怕巷子深,而在當今物慾橫流,再小的行業都能找出幾十家同行業的社會,再好的東西也怕被雪藏。
春節期間,一家人開車到韶關自駕游,3天時間我們走了四個縣,遊了景區,爬了山,泡了溫泉,走了玻璃棧道,下海洋公園,玩了槍械射擊,坐了高空索道,當然還品嘗了當地美食。就在我們要返回的途中,走進了一家當地很有特色的民族風味的吃飯的小院,一家瑤族小院,老闆很熱情,陪我們吃飯聊天喝酒。由於他家的小院地處偏僻,所以很少有外地遊客進入,當看到我們的時候就想知道我們是怎麼知道他家並找到他們這個小院的。
我說網路地圖,搜美罩橋念食就可以找到了,他一聽就問我網路地圖怎麼搜美食,怎麼會在網路地圖上找到他家的呢在聊天的過程中知道他和他老婆都知道互聯網,但沒有人知道這個怎麼弄。在聊天的過程中,這個老闆說由於他家的菜比別人貴一點,但他們只用好油,要讓大家吃的放心,味道他們也盡可能的去改進,所以他們只做回頭客,新客人比較少,尤其是像我們這樣從地圖上找到他家這樣的客人。
這家菜很實惠,而且味道也不錯,尤其是他們自己泡的各種葯酒,還可以免費品嘗。在吃飯的過程中我打開網路地圖,在美食裡面找到他家的店鋪隨手拍了幾張味道都不錯的菜品照片,並給予了味道點評,說這樣以後其他看到他家的菜品都會慕名而來了,並告訴他們也應該主動去做些推廣,像大眾點評,美團都可以做推廣,客源多了自然就好賺錢了,同時也可以幫他們在周邊做宣傳,年後他們旁邊的山上景區就開放了,到時候他們不僅可以提供吃的,還可以提供住宿,我就告訴他如果那樣你們就更需要在網路上做些推廣了,現在抖音很火,也可以讓吃飯的客人拍個抖音傳播一下,你只需要免費提供一杯自己泡的酒就可以了,低成本推廣。
說到這兒,就想到了近些年很火的民宿行業,隨著人們的消費的升級,旅遊的人也越來越多,人們並不滿足於現在的酒店,更注重個性化的民宿。開民宿的人也越來越多,一些欺客、宰客的現象出現,導致市場很混亂,所以現在民宿生意也難做,那麼可以用這四個營銷方式可以幫助你。
【1】特色營銷
民宿本身它就是個性化的一個酒店類型。可以通過製造特色製造賣點來吸引消費者,用特殊的方式來吸引消費者,這就是區別於其他民宿酒店的一大亮物困點。讓自己的民宿酒店成為別人眼中遙不可及的珍珠。
【2】個性化營銷
以打造個性化的自身的IP來進行營銷,方式能夠讓消費者感受到你的情懷,魅力。就要通過表達自己最真實的感受抓住目標消費群體的情感,才能夠做到持續不斷的吸引客戶。
【3】網路營銷
互聯網的作用宣傳我們的民宿酒店,所以我們要做到全方位的傳播,背著能夠在各大平台上能夠獲取到我們的信信息。用網路來進行全方位的傳播,根據自己的特色來選擇合適的平台。
【4】聯合營銷
聯合營銷也就是說我們在進行營銷過程中,嗯,可以有一些戰略聯盟,也就是說和第三方交換資源達到彼此都能夠合作彼此共贏的狀態。效果能夠遠遠大大於你單獨營銷,擴大你的資源也能夠擴大你的消費消槐群體。
⑧ 民宿怎麼做好自媒體營銷推廣
對酒店民宿行業來講,現在通過自媒體平台做推廣工作,效果非常好。酒店做自媒體營銷,目的無非兩個:傳播和引流。通過內容傳播品牌形象,把流量吸引沉澱下來,轉化為預訂率,從而拓展新的渠道,減少對OTA的依賴。主動擁抱自媒體營銷,才能在激烈的競爭中廝殺出去,通過內容獲得更多的曝光,贏得更多的客流。著手做自媒體,需要把住兩個關鍵點:內容和推廣
1、內容三原則
首先,自媒體內容遵循三個原則:1 持續性2 原創性3 價值性
持續性:能夠持續不間斷的輸出內容。很多公眾號,關注後一開歷史消息,最新的一篇文章發布時間還是半年以前,這樣就很難產生深遠價值。
有價值:發布的內容能夠給用戶傳遞價值,諸如有用、有趣、好玩都是價值的體現。有價值的內容才能夠讓用戶主動轉載分享,從而在更大的范圍內進行傳播。同時,價值能夠加強用戶黏性,讓用戶關注的時間更為長久,提高用戶忠誠度。
原創:內容盡量做到原創,原創即是最好營銷。如今各大自媒體平台對原創內容版權的保護力度在增加。堅持寫原創文章,同時可以獲得自媒體平台原創保護標識,內容信服力會上升,拿來主義終究走不遠。
2、內容載體
內容載體包括文字、圖片( 照片、Gif圖片、漫畫、表情包)、音頻、視頻、圖集、投票、鏈接、H5頁面。在創作內容時候,要選擇合適的內容載體。用戶對圖集、短視頻、H5頁面內容載體更感興趣,在上面停留時間也相對較長,鏈接載體打開率則相對較低。選取用戶感興趣的話題:在創作內容時,可以從以下幾個方面入手。
1)、根據酒店的不同屬性,可以寫不同類型的內容。
例如,客棧民宿、度假酒店屬於旅遊六要素中的『住』, 可以寫和旅遊相關的內容,因為客棧民宿的目標客戶就是准備旅遊或者有旅遊計劃的人群。客棧民宿基本都位於熱門旅遊目的地或者文化氣息濃郁的鄉鎮,內容可以圍繞旅遊攻略展開,內容包含包括交通、氣候、吃喝玩樂,這種內容最容易被讀者收藏。也可以介紹盤點當地的美食、美景、民俗風情等。這樣的內容並且比較容易形成持續性。
2)、和住宿有關的內容。
如盤點廈門最美的十家客棧,麗江最適合情侶入住的五家美宿,通過整合盤點,把自家的店嵌入進去。
3)、酒店老闆、員工的故事。
通過對酒店員工故事的闡述,如對待某個工作在細節上的用心,因為什麼樣的情懷做了這家酒店等,這樣內容可能不會持續,只能發布幾次,但是這些內容是很好的宣傳推廣素材。
4)、發生客酒店裡的故事。
搜集整理發生在酒店裡客人與員工之間的故事。
5)、利用網路指數分析用戶關注內容指數,可以結地區需求圖譜里的要素作為內容。
以麗江為例,圖譜裡面搜索趨勢上升的要素是『麗江自由游攻略』、『大理』、『香格里拉』。可以選擇其中要素作為內容。如大理、麗江旅遊攻略等。
6)、關注一些和旅遊住宿等相關的熱門話題、時事熱點,借這些內容做傳播。
平時多積累素材,包括文字及圖片,這些素材可以自己加工,也可以從網上搜集整理。雖然做內容提倡原創,但是客棧民宿的運營者受制於原創能力不足或者沒有足夠多的時間去進行原創,針對這種情況,可以對其他相關相關聯的內容素進行二次加工,移花接木、增刪補充,形成新的內容。但是最好不要直接粘貼復制,這樣的文章會被投訴刪除的。
3、內容發布
現如今,自媒體平台很多,在具體的操作中,內容應該在哪個平台呈現?下面就分析幾個常見自媒體平台。
頭條號:綜合類內容分發平台,流量巨大。
優勢特點:
1)、高速成長的新興創作平台,在應用寶上,今日頭條下載量已經達到3.4億人次下載。
2)、科學和精準的推薦引擎。創作的內容在幾秒內就可以抵達目標讀者的手機上。
3)、平台收益多樣化。既有多樣頭條號的補貼計劃,又有各種廣告分成、贊賞收入。好的內容終究不會被埋沒。同類型的還有一點訊媒體平台。頭條號的兩個重要推薦機制:全網首發、原創標簽。
UC訂閱號:UC訂閱號依託於UC瀏覽器和阿里,流量巨大,是一個綜合類內容分發平台。
優勢特點:
1)、UC瀏覽器目前在移動瀏覽器APP中位列首位,占據大量市場份額,60億大流量精準推薦。
2)、多種撩粉工具,社群更具黏性。
3)、多種商業變現,更多想像空間。
4)、阿里強大品牌背書。
這幾個自媒體平台都是不錯的選擇,可以多平台投放,一文多發,加強曝光率
在內容傳播上,微信公眾號不同於頭條號、一點資訊平台。今日頭條、一點資訊是按照用戶興趣推薦的。而微信公眾號較為封閉,內容閱讀量很大程度上是由關注用戶數量及分享數量決定的。可以通過把內容分享轉載到朋友圈、微信群、微博、QQ空間、豆瓣、貼吧、網路文庫、知乎等其他平台,進行二次曝光。轉載時候最好能夠用幾句話概括出內容的亮點,導引感興趣的用戶去打開鏈接閱讀,這樣點擊打開率會更高一些。受限於自己平台用戶數量有限,可以把好的內容投稿到其他較大的平台,或者以合作形式。如那些垂直的旅遊、酒店、客棧民宿、地方自媒體平台。只要內容質量足夠好,完全可以在這些平台產生很大的曝光度。
以上就是給大家分享的內容了,酒店或者民宿的老闆想要通過自媒體做推廣引流,可以參考以上內容哦。對於軟文的營銷技巧,想跟大家分享的知識很多。我在這個行業有豐富的從業經驗,也有很多心得技巧,有興趣的朋友也可以站內關注私信我,大家一起交流,也希望大家的生意越做越好。
⑨ 麗江客棧網路推廣如何實施
民宿的營銷推廣,除了那些常規的推廣方式,如網路營銷:通過建立預訂網站以及豆瓣、微博、微信、網頁等網路渠道展示推廣民宿;整體營銷:聯合組建民宿協會,整合資源,整體打包營銷;同時可以通過集體舉辦節慶活動來提高人氣;口碑營銷:與遊客建立良好的客戶關系,通過溫馨的服務,打響自身品牌等等外,最重要的就是——體驗。
持續:保持固定時間內一定數量的更新,比如一個月更新5篇,這樣能持續下來。筆者關注過很多客棧民宿的微信公眾號,一打開歷史消息,最新的一篇文章還是一年以前,這樣就很難產生價值。
有價值:內容能宏攔夠給用戶傳遞價值。有用、有趣、好玩都是價值體現。有價值的內容菜羨鉛能夠讓用戶轉載收藏,從而形成更大的傳播量。
原創:內容盡量做到原創,原創是最好宣傳。各大平台對原創內容的保護力在增加,通過復制粘貼,在幾分鍾就能搞好一篇文章的時代就要結束了蔽派胡。堅持寫原創文章,同時可以獲得自媒體平台原創保護標識,內容信服力會上升。