1. 電銷推廣話術
電銷推廣話術
電銷推廣話術,電話銷售員的開場白是非常重要的一件事情,因為你的顧客很可能就在下一秒就會掛斷你的電話,你需要第一時間吸引顧客的注意力,下面我帶大家簡單了解一下電銷推廣話術.
1、問候客戶,做自我介紹。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是北京時代光華管理培訓學院的小張,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?
2、寒暄贊美並說明意圖。
如:「本人最近有機會為您的好友張先生服務,為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談?」
3、面談邀約。
電話行銷不能急於推銷,應以了解對方狀況為主,你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。
4、拒絕處理。
當准客戶拒絕電話約訪時,銷售人員應以禮貌話語回答。
比如:不好意思,也許我選了一個不恰當的時間,我希望找一個您較方便的時間來拜訪您,請問您(明天)有空,還是(後天)有空?
(1)推廣產品配套話術擴展閱讀
注意
真正能成為你的客戶,與你進行合作的,一定是需要你的產品或者服務,你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶,而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念,為客戶提供你的價值,這樣才能贏得對方真正的'尊重。
把自己當成客戶,或者找你的同事、朋友,假想如果自己是客戶,對你的開場、提問,以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練,越能提升你跟客戶的溝通效果。注意,在演練的時候盡量真實、認真!
一、建立情感共鳴
怎麼建立情感共鳴,那就是把客戶當做朋友進行交談。盡量多可能的去了解客戶情況,對方的公司、業務、經營情況、企業動態等,做好充足准備。做到多贊美,多提及對方最關心,最上火的事情。既可以誇贊客戶所雜公司發展勢頭好,也可以誇其人有想法,有品位等。
二、反復斟酌開場白
「接近客戶的三十秒,決定了銷售的成敗」。
為什麼電話銷售老被拒絕,大部分原因在於頭三句,因此開場白的設定就顯得尤為重要。
開場白建議:自報家門
1、如公司在行業內已有較高知名度,進行自我介紹有利於提高成單率。
例如:您好,我是XX公司的xx,不知道您對xx行業是否有了解,我們公司專門從事xx,在行業內有一名知名度。
2、如公司在業內還沒有一定知名度忙不建議第一次與客戶溝通就自報家門,一昧自我介紹可能會給客戶留下「騷擾電話」等不好印象,進而影響品牌形象。所以直接進入需求溝通環節更好一些。
三、保持良好的情緒管理
電話銷售時,具備積極自信的心態至關重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員,而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心,往往也是顧客對他們的信心。最後還要和客戶保持一致的語調和語速,注意聲音的清晰,語言的簡潔。
四、常見話術案例分享
1、 「我們有固定的合作夥伴」
「噢噢,那真是恭喜您啦,不知道你們合作的是哪一家呀,或許有我可以幫忙的地方?」
如果客戶有興趣,可以了解下對手的優勢,然後說出產品的不同處,引起客戶興趣。
2、 「你們價格太高了」
運用同理心,站在客戶立場上說話,當得知客戶是因為價格問題還沒有做決定時,及時告訴客戶自己馬上和領導商量,盡量爭取一個優惠價格,但暗示有困難。
運用「除了價格因素外,還有沒有其他問題」將問題鎖定,掃清談判障礙。
參考上面幾個小建議,不再畏懼客戶說「不」,你會發現開單其實也沒那麼難。靠一根電話線讓陌生人對自己產生信任,對自己的產品感興趣,是電話銷售獨特的魅力。
2. 介紹產品的話術有哪些
介紹產品的話術有:
1、產品描述
首先想要讓新人更感興趣,要明確產品描述,像一枚六爪經典款的鑽戒,需要介紹六爪鑲嵌,充滿立體性,透光性也強。除此之外,將講述先牢固程度,最後是閃耀程度,因為是側面鏤空設計,所以光線進入之後,會讓鑽石更加閃耀。
2、款式關鍵詞
一般產品的描述聽起來都比較枯燥,所以我們需要將鑽戒的關鍵詞挑選出來,像火彩、透光性、弧形設計、立體感、突出主鑽、皇冠設計等用自己的預言來描述出來。
3、組織介紹話術
親愛的,我給您簡單介紹一下這款六爪款式的鑽戒,六爪鑲嵌會讓鑽石更牢固,從側面看就像是皇冠的造型,能夠凸顯出女性的高貴。而且六爪鑲嵌展現了整個鑽石,你可以從側面來看,透光性非常好,正因為如此,鑽石就會更加閃耀。兩款戒指您對比一下,是不是六爪的看起來更美呢?
4、話術技巧
在正式介紹產品之前,銷售需要對客戶的標簽特點有一個大致的了解,也就是所謂的「探需」,當我們清楚客戶大概是什麼樣的人,有什麼大概的習慣,才能對客戶有更合適的推薦方式,這是銷售想要達成成交,必須完成的第一步。
5、語言的說服力
有經驗的銷售高手,在介紹產品的時候,的確會比銷售小白更有說服力,在具體的話術表現上,也能更容易打動客戶。所以很多人也就非常奇怪,同樣都是介紹產品的話術,有經驗的銷售老手為什麼總是有更好的話術。
3. 推銷產品的話術怎麼講
過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術,它不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動搖客戶心聲的表達能力。
成功的推銷員,往往能口吐蓮花,他們的語言就像一雙柔軟的手,能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑,每一件產品的銷售,不僅需要產品本身品質做基礎,更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土。
銷售話術運用在各個領域,生活的各個角落,形形色色的人物,各種各樣的行業語言溝通技巧。 銷售話術能搞定客戶,讓客戶追隨自己是銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但「心理戰術」卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。
4. 推銷產品的話術怎麼講
1、我沒有錢?
我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況,我發現我們的基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢面活,要為美麗而活。錢是創造財富,更要創造價值,要不然,可是錢在銀行,人在天堂。
2、我沒有時間,很忙?
太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間性,姐,現在如果不注重肌膚的保養,一心做事業,將來在這方面可能會花更多時間。
另外,不規律的生活,過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不用時使用有效產品,導致辭皮膚問題的嚴重後果。強女人也要的好的身體,好的面子。如果你同意,我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?
3、我使用世界知名品牌我才不信你們?
太好了,你使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產品,確實不錯,這是我特別要找你的理由,因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象,就像我們經常吃東西一樣,有時我們還要換個口味,調整欽食結構,可能會更科學,全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜,我們這個品牌是目前最新科技的結晶,您可以給自己一個嘗試的機會,因為有一句叫適合自己才是最好的。
4、我不會聽你推銷產品?
姐,我不是在做銷售,我是向你講授護膚美容產品,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流,引導你一種好的生活方式。從這個意義上講,姐,我希望您把我當您的私人美容顧問,而不是一個普通的銷售人員。我的手機24小時開通,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產品怎麼樣,我從來沒聽說過?
姐,您是一個很嚴謹,理性的人,我說什麼也沒有用,您只有親自體驗以後才知道,事實勝於雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了才說了算。
你看這本時尚雜志,我們的產品源自X國,在中國有X年歷史,發展勢頭迅猛,已經擁有千家加盟店,幾十萬消費者。培根曾經說過,存在就是合理。自己自信,自信女人最美麗,我對我們的產品超級自信,相信一定能幫到您。
5. 推銷產品的話術怎麼講
推銷話術要看產品而定,不過只要你的最終目的是成交,賣出你的產品,那麼話術可以總結成為幾大要點和幾大禁忌。因為銷售話術總是萬變不離其宗。
銷售沒有想像中那麼難,主要是一定要了解自己的產品,懂得使用自己的產品,多多練習,流暢地介紹自己的產品,同時要做好同行調查,平時也要多意同行動態,多收集話題熱點之類,增加與客戶的談資。注意傾聽客戶的需求,隨時改變推銷點和推銷方案。
6. 推銷產品的話術怎麼講
推銷產品的話術:
1、推銷員:什麼是保險?保險就是城市當中的消防隊,大廈當中的防火牆,輪船上的救生艇,汽車上的備用胎,摩托車手的頭盔,保險是未來的保障和需求,是生活當中的必備品,保險是一份責任、一份愛心,一份保障,一份投資,這就是保險。
2、推銷員:什麼是分紅保險?分紅保險就是你作為客戶你就是保險公司的股東,享受保險公司的經營成果,年年分紅,歲歲派息,直到終身,同時它又能給你提供風險保障的一個工具,這就是分紅保險。
3、推銷員:什麼是醫療保險?醫療保險就是您作為客戶您生病的時候,有人給您報銷醫療費用,同時又能根據您住院的天數給你一筆可觀的住院津貼,以彌補您住院所造成的間接損失,體現保險公司的愛心,這就是醫療保險。
4、推銷員:什麼是大病保險?所謂重大疾病保險,就是客戶在患有重大疾病,急需大筆資金挽救生命的時候,保險公司會雪中送炭,及時送上一筆醫療救助金,使客戶度過燃眉之急,這便是重大疾病保險。
5、推銷員:什麼是意外保險?就是顧客您在受到意外傷害時,需要治療時,保險公司給您報銷醫療費用,假若客戶造成殘疾,保險公司會另外付上一筆賠償金,假若客戶造成意外身故時,保險公司會及時的賠付一筆意外身故金,以解決逝者的後顧之憂,這便是我們的意外保險。
6、推銷員:什麼是養老保險?養老保險就是您每個月花一筆小錢,養一個孝順的兒子,從現在開始,您花20年供養它,這個「兒子」即不會惹您生氣,也不會讓您煩心,而且又會您特別的孝心,它有以下保證,第一在您退休之前,您若發生意外,如傷殘、死亡、它會及時地給您一筆高額的風險保障金,
第二您不幸生病,每天它還會給您送錢,同時給您解決醫療費用,第三如果您不幸駕鶴仙去,它會為您照顧您心愛的孩子,您年邁的父母,為您完成最後的心願,第四如果您到了退休年齡,每月它會給您退休工資,而且根據您生存的年限,工資還實行上漲,直到終身,終身時另外會給您一筆撫恤金,讓您沒有遺憾。
7、推銷員:什麼是兒童保險?兒童保險就是幫助您的孩子存一筆未來的上大學的教育費用和婚嫁費用,這種保險花小錢,換大錢,是兩代人的相互保險,一旦父母出現意外,保險費用可以免交,同時還可以享受教育費用和婚嫁費用,它是一種變向的兒童教育儲蓄。
8、推銷員:保險就是一種變項的銀行儲蓄,您不但享受固定的利息,同時還可以享受保險公司的分紅派息,另外有病時,它能為您報銷醫療費用,一旦出現意外,它還會給您一筆及時的補償金,
9、推銷員:保險就是把您左口袋的錢,放在右口袋,錢還是您的錢,保險公司並沒有拿走您的錢,您的錢的屬性沒有變,但是您錢的功能增加了,這便是保險。
10、推銷員:保險就像您買一把雨傘,晴天不用您收起來,下雨天您可以拿起來,為您遮風避雨,保險它是生活的必需品。
7. 推銷話術技巧
在銷售的時候,業務員和客戶之間應該怎樣溝通呢?下面是我給大家帶來的是推銷話術技巧,歡迎大家閱讀參考!
1、介紹簡潔明了
首先一點,很重要,說話必須要簡單明了,和客戶見面的時候、銷售的時候都是,在兩三句話里要介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、業務員不要談與銷售無關和主觀性議題
業務員和客戶進行溝通的時候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對於一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」,跟著客戶進行一些主觀性的議題,這樣很容易會產生一些分歧,後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導位置,但是最後,一筆業務就泡湯了,所以,在進行溝通的時候,和銷售無關的東西,最好不要談,還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
3、交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語,如果在交談的時候有一大堆專業術語,客戶又聽不懂,就像墜入雲里一樣,那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理,所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語,這樣客戶才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。
4、面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候,一定要回答全面,而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏,客戶在了解產品的時候,要一次性地回答客戶的問題,全部回答完了,那客戶也弄清楚了,那也不會多問。
5、理智交談
在銷售的時候,不要用一些反問的語氣來駁斥客戶,如果在交談過程中,客戶出現惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易會將客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現這樣的情況,要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題,切忌跟著客戶變得不理智起來。
要想成為一名出色的推銷員,掌握一些推銷技巧是必不可少的。
推銷技巧一:厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到 銷售技巧 ,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續了將近一個星期,終於得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
推銷技巧二:關注細節
現在有很多介紹促銷技巧的書,裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
推銷技巧三:借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個 方法 ,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧四:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的 經驗 ,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
推銷技巧五:送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
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8. 推銷產品的話術怎麼講
推銷產品的話術有:如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題。
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮,工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
推銷技巧
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法。
例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
把達成交易後,能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
9. 地推話術技巧有哪些
1、目標人群分析。西安尚菲文化強調,地推前銷售人員一定要進行仔細的市場調研,做好目標受眾分析,這樣才能達到預期的效果。包括產品適用人群的年齡、性別、收入層級、興趣愛好等。
2、選擇推廣區域。在明確目標受眾後要做的就是根據目標人群的生活活動范圍選擇推廣區域,建議選擇地鐵口、超市進出口、餐廳入口等人流量集中的場所。
3、製作宣傳品。一般可通過傳單、易拉寶進行宣傳,宣傳品要做到內容簡潔、主題鮮明,可以快速抓住目標群體的眼球。
4、產品渠道。一般主要通過掃二維碼,添加微信公眾號、下載APP或瀏覽器的網頁界面來進入產品區瀏覽。
5、地推人員選擇,一般地推人員顏值不用太高,只要看上去明媚活潑,套系就好了。建議大家可以選擇各個高校的兼職學生,他們整體素質較高,可以接受新鮮產物;責任心也比較強,對地推工作更上心。
6、地推過程。商家在對地推人員簡單培訓後,准備好地推需要的桌椅、易拉寶等工具,就可以將地推人員簡單分工,規范地推時間、地點和操作方法,統一推廣話術了。一般通過一些禮品吸引用戶掃碼注冊。
7、充分調動地推人員的積極性。建議將地推效果和人員績效掛鉤,針對表現好的人員進行獎勵。
8、數據分析。每個階段推廣結束後,都要對推廣的效果進行數據分析,從而獲取導致推廣率差異的區域、時間等因素,進一步改善地推方案,以便達到提高地推效果的目的。
話術:
1、稱呼問候:針對不同的產品定位人群,來選擇合適的成為問候語。
您好;你好;美女好;帥哥好;叔叔好;阿姨好......
2、自我介紹:根據不同場景和主營業務選擇不同側重點進行自我介紹。
我是XX公司的;我是XXX品牌的;我是做XXX業務的……
3、表明來意:說清楚自己想要讓用戶干什麼。
掃碼;報課;辦卡;下載APP;注冊;下單……
4、誘餌:設置一個對用戶有吸引力的實物誘餌或虛擬誘餌。
免費送娃娃;免費領禮品;現金紅包;低價體驗課;商品小樣;免費資料......
5、引導用戶反饋:自己說了一大堆之後一定要引導客戶表達自己的想法,否則事倍功半。
「合適的話買一個吧?」;「有興趣了解一下嗎?」;「沒問題就掃一下吧!!」
10. 新產品上市的推廣話術有哪些
新產品上市的推廣話術有:
1.並不是每個產品都是同類中最好的,但是由於每一個檔次的產品都有其相對應的消費群體,而且我們的每一類產品也都能真正為您帶來利潤的增長。就像汽車一樣,賓士車有人坐,桑塔納不是照樣有人坐嗎?而且不可否認的事實是坐桑塔納的人遠比坐賓士的人要多。
2.當我向你介紹別的商店成功經驗的同時,消費者已經開始在別的商店大量購買這種產品了。我想您一定知道,沖動性購買影響著消費者的決定。
如果消費者在電視或其它媒體上曾經看到過這種產品的廣告,到你商店裡又發現了這種產品,大都會產生購買這種產品的慾望,同時他們也可能成為您的回頭客。這給您帶來的不僅僅是這個產品本身的利潤,還有更長遠的利潤。
3.我想這不應該成為您不進貨的理由,因為消費者有對這種產品的消費需求,現在春節已經過去了,天也越來越熱了,這樣您這種禮盒類產品銷量肯定要少一些,您不妨騰出個位子放這種產品,這樣還能為您掙取更多的經營利潤呢。