營銷術語之你的產品很貴

⑴ 銷售時產品時.顧客說貴了.該如何解決

銷售情境：你的價格太貴了；

錯誤應對：
1、價格好商量 ……
2、對不起, 我們是品牌, 不還價

問題診斷:

客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題。

銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題：真問題和假問題。

很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問「能不能便宜點」 就是一個典型的假問題，「能不能便宜點」 只是所有消費者的一個習慣用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就「能不能便宜點」 開始討價還價，而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。

第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為；

第二種回答則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行為，消費者很難接受。

營銷策略：

當消費者關心價格的時候，銷售人員應當因勢利導，讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為，值不值！

營銷語言模板：

銷售人員：先生（女士），買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品？那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題，比方說自行車，那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪裡都響。但是如果買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣，都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢？

銷售人員：您如果覺得這款商品的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的……

⑵ 顧客說太貴了應對話術

顧客說太貴了應對話術

顧客說太貴了應對話術，我們作為銷售員，基本上「太貴了」是每一位客戶的口頭禪，他們經常以這個理由來砍價或者是作為拒絕的理由，但是我們要做一個不會遇到問題能夠解決問題銷售人員，這樣才能達到成交，下面我們一起來看看顧客說太貴了應對話術。

顧客說太貴了應對話術1

以下是常見的銷售話術誤區：

「對不起，我們是品牌的，就是這個價」

品牌就不能講價嗎？也不盡然吧。

更何況自抬身價，什麼叫做我是品牌的，我只要注冊個商標都可以說是品牌的。

即使你是行業最強品牌，也不能這么粗暴，不是對所有人粗暴都有用的。

你是品牌，但如何證明你是品牌，品牌強在什麼地方。

你應該說我們這個是品牌的，口碑很多，目前在全國有多少家專賣店，某某明星都用我們的產品，我們的產品在某某方面明顯強過市場上其他品牌，你比如在質量、性能、售後等方面。

「便宜沒好貨，貴有貴的好」

講了等於沒講，只是一句常識。顧客心想，這還用你說。如果只講到這，給人感覺敷衍的感覺。你要告訴顧客的是便宜到底怎麼沒好貨，貴到底好在哪裡。

你比亂蔽如說，我們之所以這么貴，是採用行業領先的技術，能夠使產品更穩定用得更久，同時還有一個性能，我展示給你看。

我總體給你算一比賬，我們這個產品使用壽命能達到十年，其他市面上的普遍是五年。你看我們的價格也沒有比他們貴兩倍，算下肯定我們劃算。

「我們就是這么貴，我們有很多成本的」

不要講這些，成本是你的事情，既然說你貴，是說你比磨早行業貴，比競爭對手貴。

你的成本誰知道呢，還不是你信口開河。

正確的說法是：我們這個之所以那麼貴，主要是採用了一種好的材料，這種材料就是我們經常用得某某某，價格都知道，比較高的，所以整體成本比較高；

再加上我們有一個售後服務，5年免費維修等等。售後也是需要成本的。所以，整體價格是要貴一點。

「不貴啊，你去看，這種哪裡都要這個價」

顧客不是傻子，既然說了你的貴，說明就看到過更便宜的。

你要說的是：你這邊是在哪裡看到的，一般商場就是這個價，畢竟租金更貴點，街邊小店是要更便宜點。

「便宜的你放心嗎，我們這個是貨真價實的」

便宜的怎麼就不放心，貨真價實又是自吹自擂。

正確的回答是現在市場上的產品良莠不齊，上次我有個顧客就買到一個產品，用的時候怎麼怎麼樣，我們這個完全不嘩游州會有這種問題。

這個看每個人怎麼決定吧，便宜的有這點不好，但也可以用。其實這種我們也有，要不帶您看下。

當顧客覺得價格貴的時候，要按如下步驟去回復：

1、認可價格貴的事實，不要說不貴，要說確實比市場上其他產品價格更高

2、把價格變為價值，貴有貴的依據，詳細說明產品優勢所在

3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值，可以幫客戶詳細算一筆賬

4、讓顧客信任你，我們目前多麼暢銷，多少明星使用等等，有完善的售後服務

5、給點觸動，價格不讓，但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。

總之，但顧客說貴的時候，一定要覺得這種心理是非常正常的。

有可能是希望要點優惠，有可能是要你和他溝通下，也有可能覺得性價比不高，又或者對你的產品有點不信任。

顧客說貴，那就要告訴他為什麼貴，具體貴在哪裡，而不是用籠統的話去忽悠和應對。

同時，要真誠，不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起，說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應，並不代表一定不買。

顧客說太貴了應對話術2

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？

假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得??（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說真的，會不會是錢的問題呢？或您是在推脫吧，想要躲開我吧？

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

比較法：

與同類產品進行比較。如：市場??牌子的??錢，這個產品比??牌子便宜多啦，質量還比??牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如：??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

平均法：

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢？按??年計算，??月??星期，實際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個產品，值！

贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重??（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！

化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買??產品的。

例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣（有什麼評價，對他有什麼改變）。今天，你有相同的'機會，作出相同的決定，你願意嗎？

4、顧客說：能不能便宜一些。

對策：價格是價值的體現，便宜無好貨

得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足（無法享受產品的一些附加功能）。

底牌法：

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的??產品，您可以看一下。

顧客說太貴了應對話術3

一、價值法

客戶永遠關心的是價格，而銷售人員永遠要演繹的是產品的價值。讓客戶感到物有所值，物超所值，才不會一味的追求低價格。

價值＞價格

價值=長期的利益

價格=暫時所投資的金額

價值法話術 ：

客戶先生，我很高興您能這樣關注價格，因為那正是我們最能吸引人的優點。

您會不會同意，一件產品真正的價值是它能為您做什麼，而不是您要為它付出多少錢,這才是產品有價值的地方。如果您在荒漠里走了兩里路，快要渴死了，一瓶水可值一百萬，因為這瓶水讓您重獲走回家所需要的力氣，這是這瓶水的價值。

如果有一個賣水的人走過來，一瓶水賣您十塊錢，我保證您不會跟他討價還價，如果您剛好有錢，您一定會買這瓶水，您說是嗎？

二、代價法

代價＞價格

代價 = 長期的損失

學習很貴，不學習更貴；

培訓很貴，不培訓更貴；

買很貴，不買更貴。

代價法話術 ：

客戶先生，讓我跟您說明，您只是一時在意這個價格，也就是在您買的時候。但是整個產品的使用期間，您就會在意這個產品的品質。（降低聲音，直視客戶雙眼）難道您不同意，寧可投資比原計劃的額度多一點點，也不要投資比您應該要花的錢少一點點嘛！

您知道使用次級產品，到頭來您會為它付出更大的代價的，想想眼前省了小錢，反而長期損失了更多冤枉錢，難道您捨得嗎？

三、品質法

話術一：客戶先生，我完全同意您的意見，但是您一定聽過，好貨不便宜，便宜沒好貨吧？身為一家公司，我們可以用最低的成本來設計這個產品，使它的功能減到最低，或者我們也可以花額外的投資在研發上，使您擁有這個產品時獲得高的利益，讓產品為您發揮大的功效，也把您要做的事情做到理想的程度。

所以產品會比較貴一點點，但是所投的錢分攤到保用一輩子的時間，您每天的收益對比每天的投入是不可計量的，否則到頭來您得為買了次級的產品付出代價，不是嗎？所以您為什麼不一開始就選擇最好的呢？

話術二：客戶先生，大多數的人包括你我，都可以很清楚的了解到，好東西不便宜，便宜的東西也很少有好的。客戶很多事可以提，但大多數的人都會忘記價格，然而絕對不會忘記差勁的品質和差勁的服務體驗，要是那件產品很差勁的話，您說不是嗎？

話術三：客戶先生，您也知道，在很多年前，我們公司就做了一個抉擇，我們認為一時為價錢解釋是很容易的，然而事後為品質道歉卻是永久的，您應該為我們的抉擇感到高興不是嗎？一時為價錢解釋，真的比事後為品質道歉容易多了，您說是嗎？

四、分解法

算出平均每天貴了多少！

當客戶說「太貴了」

如果客戶真的糾結價格，通過比較綜合分析我們的產品並不貴；

如果客戶只是習慣性的討價還價，表示對客戶的理解，讓他意識到物超所值；

如果太貴了只是客戶的一個借口，找出客戶真正在意的是什麼。

⑶ 客戶總說我的產品貴,我該怎麼解釋呢

或許客戶較易接受。 介紹你們公司的優勢 價格貴在哪裡 材料用的是否比別人的好 服務品質方面讓他放心！ 您可以向客戶解釋一下您產品的優點，他貴在哪？質量那些東西比別家的好。這就需要您必須真真正正的了解您的產品，再有就是需要我們在做業務的過行程中的技巧問題了。 介紹你的價值所在! 你就說我這里的貨是全世界最便宜的，我買的又是低價，所以少一分錢也不行！ 這個問題是常見到的一種通病，但我們做生意的只能讓客戶去對比，貨比三家以後，他們也就能真正感覺我們的產品是不是物有所值了，如果值得，我想信客戶還是會選擇我們的。 我們也經常遇到這樣的問題，客戶采購東西原則就是越便宜越好，他也不會給你和其他客戶比較的機會，談判到這個時候實際就是心理的較量了，如果你很想這單生意成，那你就要熟練掌握談判的技巧。 您可以跟客戶說 同樣的價格比質量 同樣的質量比價格 我們的價格和質量是成正比的 不是信口開合 客人說你的產品的價格高，那你就報低一點！不需要去客人講我的產品好，我的質量高，沒有用的，需要知道客人永遠是對的！所謂一分價格，一分貨！客人出什麼價格，你就做什麼價格的產品給他，不就可以了么！！！！自己講自己好的人，是沒有進步的，自己說自己好的人是停止不前的！需要知道社會每天都在前進！！！！！！！ 其實對付消費著要帶點真實 但不能讓你少賺錢帶點忽悠 又不能讓他找到任何把柄 還要來感謝你.. 真真假假 假假真真 你就到位了!但是你得什麼都必須知道才能做.. 所有說 隔行如隔山 不是沒有道理的！一個人如果想精通一門生意 起碼要用很多年 先去了解 在去摸索 說出來的方法太僵硬了 只有自己摸索 才能融會貫通。。。呵呵 如果遇到這樣的顧客，說明他對你的產品還是認可的，這是一個很好的基礎，如果要成交，要把握好兩個方面的重點： 首先，你先把自己推銷出去，讓顧客先接受你，才能接受你推薦的產品，也就是個人感情好了，他會感性高於理性，出於對你的信任和好感購買你的商品； 第二，就是你要把價格和價值分開，特別強調產品對客戶的好處和價值，讓顧客從你這里得到某種需要的滿足，這就需要你清楚客戶的實際需要，有時，客戶說價格貴並非是拒絕的真正理由，而是你沒有滿足他的真正需求。

⑷ 客戶認為你的產品貴，你會如何回復

回復一:
銷售員:「的確有點貴，很多前來選購的客戶都這樣認為，連我自己也承認這一點，但是那些客戶在使用前和使用後卻是不一樣的反應:當他們使用以後，就不這樣說了。他們發現，這種電器質量非常好 ，每年不必花多少維修費，更重要猜判的是，它的雜訊很小，不會影響員工的情緒，更不會打擾到周遭的居民。我相信您一定會用得非常滿意。」
回復二:
銷售員:「許多人都這樣認為，但是，之所以那麼貴是因為它的材質、質量、使用年限以及售後服務都非常優越。先生真有眼光，您可以先試試，不會讓您失望。」
上面這兩個答復，我們可以明顯看出，答復一比答復二好得多，第一種答復中，銷售員首先肯定了客戶的異議，這樣就能安撫客戶的情緒，客戶才會繼續聽我們繼續聽下去，在此基礎上，銷售員再把產 品的優勢順勢推出，就能讓客戶在一種很舒服的狀態下，接受我們的意見。
2.分解價格法
情景中的銷售員就是運用的這種方法，它是按產品使用時間的長短和計量單位的不同來報價，把龐大的價格化整為零，隱藏價格昂貴的威懾力。這種方法使價格分散成較小的單位，實際上並沒有 改變客戶的實際總支出，但卻比總報價更加容易被人接受。
3.比較法
產品與產品之穗汪改間打的不僅是價格戰，還有質量陵蘆、性能等其他方面的較量。當客戶告知你的產品比其他家貴時，我們可以用比較法突出產品的優勢。就是將同類產品進行優勢對比，突出自己產品在品 質、性能、聲譽、設計、服務等方面的優勢，讓客戶知道「貴有貴的理由」。其實，這也是在用轉移法化解客戶的價格異議。人們常說「不怕不識貨，就怕貨比貨」，在比對當中，客戶一目瞭然，自然 會選擇物有所值的產品。

⑸ 如果客戶說你家的東西貴你應該怎麼回答

一分錢一分貨，如果您覺得貴可以去其他家看看。

價格指單位貨物或服務的價值，其水平由市場供需關系決定。即價格是單位價值（單價）。價格是商品的交換價值友賀告在流通過程中所取得的轉化形式。

在經濟學及營商的過程中，價格是一項以貨幣為表現形式，為商品、服務及資產所訂立的價值數字。在微觀經濟學之中，資源在需求和供應者之間重新分配的過程中，價格是重要的變數之一。

在現代社會的日常應用之中，價格一般指進行交易時，買方所需要付出的代價或付款。

在現代市場經濟學中，價格是由供給與需求之間的互相影響、平衡產生的 ；在古典經濟學以及馬克思主義經濟學中，價格是對商品的內在價值的外在體現。事實上，這兩種說法辯證地存在，共同在生產活動中起作用。

作用

價格的作用是商品交換規律作用的表現，是價格實現自身功能時對市場經濟運行所產生的效果，是價格的基本職能的外化。

理論

價格理論主要有勞動價值論學派、邊際效用價值論學派、供求均衡學派和斯拉法價格論學派等四大學派。

勞動價值論學派的學者有馬格努斯、配第、穆勒、馬克思也可以劃入這一學派。該學派認為，商品價格（價值）決定於生產商品的代價（如生產成本、勞動、社會必要勞動等）。

邊際效用學派的主要學者有門格爾、傑拍此文斯、瓦爾拉斯、維塞爾等。該學派認為，商品價格決定於商品的效用（邊際效用）。

供求均衡學派的主要代表人物，是馬歇爾等學者。該學派認為，商品價格是由商品的供給和需求雙方的均衡點決定的。馬歇爾的均衡價格理論已經成為當前主流的價格決定理論。

斯拉法價格學派的代表人物是斯拉法。斯拉法認為，商品價格好明是由生產投入—產出關系和勞資分配關系決定的。

⑹ 為什麼客戶總會說你的產品貴啊

實戰情景：為什麼你們的產品貴那麼多啊？人家×××的產品好像比你便宜很多啊！

錯誤應對

你覺得便宜那麼你去買人家的好了

是嗎？如果你覺得貴我們可以談談啊！

他們給你多少價格啊？

問題分析

「你覺得便宜那麼你去買人家的好了」這是一種典型「趕客戶」的說法，銷售不是去玩個性，就算你內心如何不認同對方的看法也不能這么說，這樣只能趕走客戶；

「是嗎？如果你覺得貴我們可以談談啊！」 或「他們給你多少價格啊？」先典型的臨戰先輸陣。客戶本來對你的價格貴有置疑，你的底氣不足更加加深弊輪明了他們的懷疑，這時你要做的是加強他們的信心。

成功案例

**櫥櫃是國內著名的櫥櫃品牌，在杭州、廈門等許多地方銷售非常火爆，一次我杭州的某店去調研，結果發現某建材市場中一家店位置非常深，九曲十八繞的，很難找，而且店的面積也桐虛不大。但是生意卻是非常火爆。為什麼呢？進去如果你去問他們的銷售人員：「為什麼你們的產品那麼貴呢？感覺都跟科寶差不多了啊！」（言外之意就是科寶他們的店面那麼大，樣品那麼租告多，品牌那麼響也就賣這個價錢） 你知道他們的銷售人員會怎麼回答你嗎？他們銷售並不會因此就覺得心理發虛，他們往往會底氣十足，甚至非常驕傲自豪的告訴你說：「沒錯，我們的產品就是貴，甚至比科寶還貴呢！」客戶一聽往往會很好奇。接著他們會說：「貴當然有貴的理由啊！下面請給我幾分鍾介紹一下。比如我們的烤漆，利用多少道特殊工藝製作的；比如我們的下櫃底板是可以拆卸的等等，他會給你介紹起碼30個以上的細節告訴你為什麼他們的產品貴。因為很多細節都是非常講究的！都是跟科寶他們與眾不同的。所以最後你覺得他們的產品應該貴，為什麼呢？因為功夫全在細節啊！

銷售策略以及應對話術

為什麼客戶會這么問？

客戶這么問一般有幾種情況

第一種是因為吃驚，因為客戶沒有想到你的產品價格那麼高。所以好奇的問一句

第二種是因為超出了他的承受能力，所以也會很自然的問

第三種是因為客戶不知道你貴在什麼地方？在他看來你的產品跟其他的產品差不多，品牌也不是特強勢。這說明現場的溝通上你並沒有將我們產品獨特的優勢進行有效展示出來，讓客戶信服。而這種情況往往佔了80％以上。

其實在我們銷售過程中，客戶是完全願意支付比其心理預期價位高120％－160％的產品的，只是你要激發他的購買慾望，也就是說你要告訴為什麼這么貴？到底貴在什麼地方？

因此你一定堅信自己的產品是非常好的，是值那麼多價錢的，而客戶覺得貴只是因為他還不了解我們的產品，因此你要在心理不斷暗示自己：只有我將我們的產品介紹的清楚、透徹、細節，客戶只有了解了我們的產品才會購買我們的產

⑺ 當顧客說你的產品貴的時候 該如何回答才具有說服力

首先應該細心耐致跟顧客表明這已經是價格的底線，其次再說明自家產品與其他產品具有獨特的優勢，然後後跟顧客說明購買產品後的各種保障。我相信，如果是真心對產品感興趣的顧客會買的。

說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。

不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。

對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。

說服技巧：

要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。

使用簡單的詞彙和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，就是因為它最容易理解。使用具體和專門的詞彙和詞語。說話所使用的詞彙和發布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。