『壹』 無差異化營銷案例分析解答
所謂差異化營銷(differentiated marketing)差異性市場戰略(differentiated marketing tactics)差異性市場策略,又內叫差異性市場營銷,是指面容對已經細分的市場,企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標,分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點,分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略並予以實施。
『貳』 無差異營銷的產品有哪些
1、可以是同類產品,如手機等;2、差異化不明顯的產品,如低檔消費品。採用無差別營銷策略有利於增加企業的市場佔有率和獲得規模經濟效益。因為無差別營銷策略適合中小型企業使用,所以在選擇時要考慮自身條件。一般來說,這種方式比較適合資金少而且沒有特色的企業,當然也會帶來管理上的問題。但是,由於目標市場集中,各個細分市場的需求彈性相對較大,市場競爭者數量少,顧客轉換成本高,市場反應迅速靈敏,從而能夠取得規模經濟效益。所以,該策略也被很多企業廣泛地運用。
『叄』 無差異化營銷的有關案例
舉個例子來看,同樣是著名的運動品牌,在耐克(NIKE)和阿迪達斯(ADIDAS)之間,除了品牌名稱的差異之外,誰能說得出他們到底有多少不同?寶潔的洗衣粉「汰漬」和聯合利華的「奧妙」又有多少差異華?還有佳潔士牙膏和高露潔牙膏……即便是這些以品牌形象鮮明著稱的產品,也很少有消費者能說出它們的差異化特徵。雖然如此,但是他們照樣可以達成自己的營銷價值。這就提出進一步思考的問題:第一,差異化營銷雖然意圖是實現差異化,但卻未必就能夠創造出差異化品牌認同;第二,執著於差異化追求甚至過於迷信,很可能會蹈入差異化偏執的陷阱。我曾經對一個很熱衷數據分析的年輕教師說起這個問題,那時候他已經博士畢業又進入博士後研究,我先是略顯狡猾的給他設置了一個問題:你認為你的數據分析方法是不是很科學的方法?回答「是」。接下來又問:那麼運用這一方法所得出來的結論應該是必然性結論,甚至是唯一的結論了?對方遲疑了一下又回答「是」。好,圈套就在這里了,這就是說你對同一問題的研究和你的導師(一個很著名管理學專家)所得到的結論完全一致,因為你們使用的方法完全一樣,步驟相同,是嗎?到了這一步對方不知道該如何回答了,因為如果回答是肯定,那麼我進一步的問題就是:這說明你和你的導師在這個問題研究上並無高下之分,有分別的只是方法而已。如果對方回答是否定的,那麼我就可以反過來證明他們所採用的方法並不是科學的,因為他們無法得到確切的結論。
『肆』 求一個採取無差異市場策略的例子.(最好就是舉出某一間著名企業)
從麥德龍的成功說起--如何在無差異的市場競爭中致勝
所謂無差異市場,即是指幾個具有相同或者相近的經營規模和競爭實力的企業在同一環境下相互競爭相互依存的市場。然而,談到無差異市場是什麼?好像還是沒有什麼形象的印象。
在此,我先舉一個例子:談到市場競爭,我們不得不說說中國的彩電市場,這是為大家所熟悉的。彩電行業在經過幾次價格大戰之後,所存留下來的應當說是目前彩電製造行業里的精英了。他們的經營規模和競爭實力也大都相同,也就是說目前中國的彩電市場應該是一個無差異的市場。然而,在這個無差異市場上,中國彩電企業價格大戰的硝煙確實越來越濃烈。新一輪的彩電價格跳水又慘烈上演,樂華21英寸跌至588元,TCL25英寸1299元,海信29英寸1599元,海爾29英寸超平1697元、34英寸超平4799元……在武漢,有些商家甚至玩起了彩電論斤賣的雜耍,彩電企業的利潤毫無疑問已被拖至冰點以下,全行業虧損的窘境盡顯。據統計,2000年一年索尼在中國的彩電銷售100萬台,賺走10個億,而同期所有國產彩電銷售贏利才不過5.4個億!
是什麼使中國整個彩電行業的利潤總額不抵索尼一家企業呢?就我們的生產能力和規模已經完全可以與之抗衡,但是為什麼我們在銷售盈利方面卻是有如此大的差距呢?
在無差異市場的競爭中,我們應當如何應對呢?
首先,了解自身的優勢,揚長避短,明確自己的目標顧客群體,知道「我是為誰服務的」,「我適合服務誰」,立足於自己的企業實情,切合實際的為自己的顧客服務。
目前在中國的零售市場,很多國內零售企業都在不斷擴大自己的市場領域,超市,便利店,百貨店等多種經營業態同時下手,恨不得一攬全局。然而,世界著名的「商業大鱷」麥德龍超市偏偏不信這個常理。麥德龍就有一個聽來似乎是不可思議的規矩,身高1.2米以下的兒童一律不準進場。曾經有些朋友本想帶著小孩逛逛「洋超市」,讓孩子們自己挑選所喜愛的食品,順便開開眼界,可他們無一例外地被擋在了門外。對商家而言,顧客總是多多益善。反其道而行之,麥德龍的解釋令人尋味:作為一家大型倉儲式超市,麥德龍經常需要進行叉車作業,補充貨品,而1.2米以下,恰恰是叉車駕駛員的視覺盲區。因此讓兒童進場,存在著安全隱患。同時,麥德龍面對的消費群不是個人和家庭,而是通過會員制的形式,鎖定具有批量購買能力的終端零售商和機關事業單位等,進行批量銷售。拒絕兒童消費群體進場,不讓孩子們到處亂跑,實質是為了更好地服務自己的目標消費群。
從麥德龍行為的表面上看是阻擋了一批零售消費者進場消費,而從另外一個側面反映了麥德龍強烈的目標消費群意識,從一個細節上反映了「顧客第一」的服務理念。對於入世後將迎來激烈「商戰」的本土商業而言,這種「我為誰服務」的理念顯得十分重要。
因此,商家在對消費群體的「取捨」上大有講究。與以前的計劃經濟不同,現在的絕大多數商品都處於買方市場。過去是顧客找商家,商家只要手裡有貨,就能「通吃」天下,不怕你不來。而現在雙方的關系則是掉了個個兒,商品多了,更新快了,消費者的需求也在不斷提高,市場細分的現象越來越明顯。在90年代前後,由於社會上流行的商品品種有限,可能會發生眾多商家經營的商品品種類似,消費者感覺所有的百貨店都像是一家門店。
然而如今在街上看看,各種各樣的專賣店從某一品牌的服裝到女人街的流行,從家用電器到窗簾布藝,種類繁多。與此同時,商家也是使盡了各種手段招攬客源。正是由於顧客的選擇餘地大了,因此,哪一個商家想吃盡天下,都不可能。在並非所有人都是我們顧客的今天,關鍵是弄清楚我為哪一個消費群體服務,通過什麼手段鎖定這一消費群。搞不清自己的顧客是誰,定位不準,帶來的負面效應可謂是一波接一波。國內有些地區之所以出現連綿不絕的價格戰,一個重要原因就是不少商場不清楚自己的消費群體,在產品結構、檔次上出現驚人的雷同,只落得大家在同一平台上廝殺,幾敗俱傷,影響了整個商業的繁榮。
轉過頭再看新興的超市業,有的超市貪大求全,或是銷售面積效仿「巨無霸」,或是經營品種從食品到日用百貨直至家電、服裝無所不包,卻沒有弄准自己的目標消費群究竟是誰。結果是有限的經營面積被浪費,家電「塵封」,服裝滯銷。顧客總是有限的,但是顧客卻又是無窮的。鎖定穩定的消費群體,從經營品種、服務時間、商品價位等方面為他們考慮,了解顧客,理解顧客,才能為商家佔得競爭中的一席之地。這就要求商家看準顧客的需求,包括潛在的需求,要求商家研究市場存在的「盲區」。 入世後,零售業的開放面將不斷擴大,外資商業的實力與服務都高於我們。對於要在這場競爭中勝出的本土商家來說,「我為誰服務」、「如何服務好」,恐怕是一盤剛剛落子的棋。
誠然,我們應當找到自己的目標顧客群體,但是我們應當怎樣確認自己的目標顧客群體呢?
在由中國商業聯合會主辦的首屆中國商業資本高峰論壇上,上海錦江麥德龍購物中心有限公司副總經理呂國滿闡述了麥德龍的經營之道———現付自運制經營。麥德龍是世界著名的跨國公司,在世界500強中名列前50,在商業企業排名中位居前三名,但創立的歷史僅有37年。在全球,麥德龍採用的是會員制。會員應當具有法人資格,主要包括四大類:餐飲業各類企業;中小型零售商;需要原材料的經營類企業包括工廠、小店面、夜總會等;以及需要原材料的非經營類機構包括政府、學校、各種聯合會等。而麥德龍對會員的承諾,只有兩個字:利潤。
從目前在中國運營表現就是一個很好的佐證。1996年麥德龍在中國建立了第一家連鎖店,目前開辦了6家連鎖店,分別坐落於青島、杭州、重慶、成都、武漢等。去年,僅這6家店的營業額就名列中國連鎖商業排名前五位。呂國滿說,麥德龍既是配送批發中心,又是服務中心。傳統的批發是「見面不見貨」,經常採取的是面議的方式,於是經常會產生這樣的疑問:供應方能否按照協議組織貨源?能否保證協議中的談判價格?以及交易中經常出現的「有價無市」和「有市無價」的現象,這些都是傳統批發業存在的弊端。而麥德龍提供的批發服務則不存在面議的情況,商家直接面對貨物和收銀機,供應方直接供貨,因此可以有效地消除上述種種弊端。
從以上的麥德龍的目標顧客群體的定位和選擇,可以看出其銷售的對象就鎖定在會員范圍內,同時會員又都是以批發為主的廠礦機關及中小型服務企業。這樣的定位不僅能夠本著其專業的態度為目標顧客群體服務,同時又為自己的顧客服務提供了良好的空間。
談到這里,也就說到了企業在無差異市場中應當注意的另一方面:服務。「服務管理的有限也制約著服務的有限」,這是麥德龍的座右銘。因此,在麥德龍的視野中,服務是有序的,是有層面的。不能僅僅局限在某一個層面,這樣才能提供給客戶有效服務。
一次,一位顧客從麥德龍購買了一車啤酒。從查到的信息中他發現,該顧客從沒有購買過如此大量的啤酒,而購買量的增大就意味著經營風險的提高。於是他打電話給該顧客公司老總,告訴以他們公司通常購買的情況,半車啤酒足夠了,且還暗示將長期保持這樣的底價。聽到這些,該老總道出了購買的真實動機,是因為看到麥德龍的價格比較低,按照去年的經驗,可以向周邊的其它企業出售多餘的啤酒。後來,該老總退掉了半車啤酒,從此成為了麥德龍非常忠實的客戶。
「質量等於企業的生命線」是麥德龍另一個座右銘。這不僅是麥德龍的座右銘,同時也是這家國際知名零售企業在無差異市場中獲勝的原因之一。
在麥德龍,提供給客戶的都是真品,並保證貨物的新鮮度。倉庫不僅用來儲藏,有時還陳列商品。 如果需要新鮮的肉類食品,由客戶去冷庫中挑選。同時,質量的保證還有賴於制度的貫徹實施,因此,控制質量越強,麥德龍的銷售情況就越好。此外,麥德龍對上下游的廠家也有嚴格的控制。在與供應商的合作中,一旦供應商沒有保證提供貨物的質量,將被終生取消供應權。在與銷售商的合作中,一旦銷售商發生了諸如偷竊等事件,也將被終生取消交易權。
在恪守以上的幾個原則之後,企業在無差異市場中,還應當遵守行業規范,保持其固有的企業經營特色,以區分於其他的競爭企業。在世界巨商麥德龍的「透明發票」頗具特色,其大小相當於一張A4列印紙,上可詳盡羅列十幾種甚至幾千種商品。發票全部由電腦輸出,包括顧客姓名、商品描述、單價、數量、金額及日期等。其詳細程度連每提衛生紙所含的卷數都有說明。在假冒偽劣猖獗肆虐的時下,人們的經濟行為變得越來越謹慎。消費行為發生後,主動向商家索要發票也逐漸被人們所接受。這樣做的好處是,一旦消費者的合法權益受到損害時,發票便成了維護自身權益的證據。然而,麥德龍的透明發票在成都並沒有得到廣泛認同,開業兩個月,便遭遇進貨商和消費者退貨,從賬面上反映出來的損失據稱達100多萬元。
對於這一現象,人們見仁見智,比較有代表性的說法有3種,一是麥德龍未入鄉隨俗,得了「水土不服」之症;二是成都人觀念滯後;三是因想佔便宜者難達目的,故而抵制。不錯,麥德龍是一家外資企業,能到中國市場來爭城奪池,不可能不對中國的國情作一番深入的了解。
令人詫異的是,麥德龍得出的結論竟然是:這是國際慣例,國家認可,絕不妥協。不妥協的後果不外乎兩種,要麼生存,要麼死亡。難道麥德龍真的是放棄了它來中國賺錢的本意,不遠萬里只為跑到我們這里來「燒錢」嗎?其實,大謬不然。深究起來,麥德龍的不妥協大有深意,它的經營之道簡單朴實,那就是穩扎穩打,步步為營。長期以來,普通百姓購物習慣於一手交錢,一手交貨,銀貨兩訖,交易過程也就結束了。除非幾千元上萬元的「大件」商品,很少有人會想起向商家索要發票。在這一過程中,人們忘記了國家稅收正是通過人們忽略掉的一張張不起眼的發票大量流失的。再者,就是一旦發生質量糾紛,消費者往往拿不出證據,只好獨自承受一切後果。從某種程度上講,這正是中國人群體稅法意識淡薄的必然結果。
現實生活中,有一類人的「發票情結」卻是異常地濃厚,他們不但主動向商家索要發票,還要增開、虛開各類發票。因為這其中包含著小集體或者個人的利益。這一類人具有不確定性,或是頭戴烏紗的官員,或是手中握有采購權的小職員等,猶如毒瘤一樣隱藏於社會的各階層。麥德龍在開業的兩個月中,無一例外地遭遇了這樣一些人的輪番「攻擊」,有要求更改其詳細的商品羅列,或模糊其購物商品,有顧客要求將購買的上千元彩電填寫成「辦公用品」等,但麥德龍卻一律說「不」。這雖然不是什麼驚天動地之舉,但作為一家洋企業,卻不得不令人刮目相看。麥德龍恐怕無意充當道德的說教者,但它所信奉的經營思想,正是我們曾經擁有但已略感生疏的東西:誠信。誠信能用金錢買到嗎?不能!假以時日,企業將目光鎖定在麥德龍,政府采購盯上了麥德龍,消費者因為信任而來到麥德龍,麥德龍不就走出了一步高招么?至少,麥德龍告訴了我們這樣一條簡單的道理:搞市場經濟,最重要的是要遵守規則。不守規則可能會有急功近利,但成大器者必定是那些堅守者。
「誠信」不僅是一個人的做人准則,同時也還是一個麥德龍企業的成功的原因之一,不管是對待顧客還是國家的部門機關都應當本著「誠信」的原則,以便於樹立企業的公司形象。
通過對於麥德龍管理案例的分析,我們可以總結出企業在無差異市場中的注意事項就是:第一,明確目標顧客群體,第二,對顧客的服務至上,第三,嚴格控制產品質量,第四,保持其固有的誠信和企業的管理風格。相信做好以上幾個方面,企業就可以在無差異市場中獲得先機,處於行業的領先地位。
『伍』 無差異性戰略,差異性戰略 ,集中戰略,舉例 比較,越簡單易懂越好
所謂差異化營銷(differentiated marketing)差異性市場戰略(differentiated marketing tactics)差異性市場策略,又叫差異性市場營銷,是指面對已經細分的市場,企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標,分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點,分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略並予以實施。
企業採用差異化營銷策略,可以使顧客的不同需求得到更好的滿足,也使每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘,從而有利於擴大企業的市場佔有率。同時也大大降低了經營風險,一個子市場的失敗,不會導致整個企業陷入困境。差異化營銷策略大大提高了企業的競爭能力,企業樹立的幾個品牌,可以大大提高消費者對企業產品的信賴感和購買率。多樣化的廣告,多渠道的分銷,多種市場調研費用,管理費用等,都是限制小企業進入的壁壘,所以,對於雄厚財力、強大技術、擁有高質量的產品的企業,差異化營銷是良好的選擇。
同時,差異化有有自身的局限性,最大的缺點就是營銷成本過高,生產一般為小批量,使單位產品的成本相對上升,不具經濟性。另外,市場調研、銷售分析、促銷計劃、渠道建立、廣告宣傳、物流配送等許多方面的成本都無疑會大幅度的增加。這也是為什麼很多企業做差異化營銷,市場佔有率擴大了,銷量增加了,利潤卻降低了的原因所在。
集中戰略:
集中型戰略是指把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上,為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品或服務。集中型戰略與其他兩個基本的競爭戰略不同。成本領先戰略與差別化戰略面向全行業,在整個行業的范圍內進行活動。而集中型戰略則是圍繞一個特定的目標進行密集型的生產經營活動,要求能夠比競爭對手提供更為有效的服務。公司一旦選擇了目標市場,便可以通過產品差別化或成本領先的方法,形成集中型戰略。就是說,採用重點集中型的戰略的公司,基本上就是特殊的差別化或特殊的成本領先公司。由於這類公司的規模較小,採用集中型戰略的公司往往不能同時進行差別化和成本領先的方法。如果採用集中型戰略的公司要想實現成本領先,則可以在專用品或復雜產品上建立自己的成本優勢,這類產品難以進行標准化生產,也就不容易形成生產上的規模經濟效益,因此也難以具有經驗曲線的優勢。如果採用集中型戰略的公司要實現差別化,則可以運用所有差別化的方法去達到預期的目的,與差別化戰略不同的是,採用集中型戰略的公司是在特定的目標市場中與實行差別化戰略的公司進行競爭,而不在其他細分市場上與其競爭對手競爭。在這方面,重點集中的公司由於其市場面狹小,可以更好的了解市場和顧客,提供更好的產品與服務。
『陸』 差異性營銷策略的例子
差異性營銷策略的例子,如下:
1、Lilly Pulitzer是一家豪華沙灘裝公司,60 多年前在佛羅里達州棕櫚灘成立。早在 2015 年,該品牌就與 Target 合作,推出了更實惠的配飾、服裝、化妝品和家居用品系列。結果足以讓 Target 的網站在該系列發布的當天崩潰。
通過在有限的時間內在更多地點提供更實惠的產品系列,Lilly Pulitzer 能夠推動需求,並以比以往任何時候都更低的每條潛在客戶成本獲得新的忠實客戶。
2、Bumble通過圍繞用戶需滾凳求定製服務,在差異化產品方面做得非常出色。被稱為女性邁出第一步的約會應用程序,Bumble 意識到他們的應仿備鍵用程序更多的是建立聯系備巧而不僅僅是約會,並於 2016 年推出了BFF 模式。
不久之後,該品牌推出了Bumble Bizz,允許企業家和自由職業者使用其久經考驗的平台進行連接。通過提供不同的模式和超值優惠,Bumble 能夠在用戶可能跳出約會池很久之後提高其用戶保留率。
『柒』 6、除了可口可樂、麥當勞,你還能舉出哪些公司採用無差異化營銷戰略的例子嗎
美國寶潔公司、迪斯尼公司等。
以美國寶潔公司為例,該公司的營運原則和市場抓的重點原則為價格優勢陳列優勢促銷優勢代理經銷商及無差異化營銷。無差異化營銷又稱無差別市場策略、無差異性市場營銷,是指面對細分化的市場,企業看重各子市場之間在需求方面的共性。