商務禮儀培訓網路課

『壹』 商務禮儀方面培訓課程

A. 怎樣才能成為商務禮儀培訓師

商務形象禮儀培訓師的應具備的素質:
以我們多年的商務形象禮儀培訓經驗，以及和各行業、各層次學員長期溝通、交流的結果，認為作為一名合格的禮儀培訓師，首先要具備以下的素質：
一是形象要好，氣質要佳
這是商務形象禮儀培訓師的首要要求。禮儀培訓師是個特殊的崗位和工種，是行為美、語言美的實踐者、傳播者。良好的形象和氣質，無疑是會給學員良好、完美的第一印象，學員就更容易接受、認同培訓師的培訓內容。
如果商務形象禮儀培訓師自身形象欠佳，無疑是個極大的缺憾。甚至有可能會微妙地影響學員的心理，使之對培訓師所講授的內容產生一定的情緒。況且，有些內容需要培訓師和學員之間的互動，特別是一些示範的內容，如果培訓師的自然條件不佳，難免影響示範、互動的效果。比如說，體形胖的培訓師示範坐姿既難看又沒有說服力，更不用談規范了。
形象好、氣質佳，當然還應表現在培訓師自己的穿著、舉止等方面是否專業、自然、得體、優雅。
二:是內容要專業
要對現代禮儀知識非常了解、全面掌握，是作為合格的禮儀培訓師最基本的條件。所謂專業，並不意味著一根筋，還要體現在對禮儀的適度、靈活的解釋上。專業因為禮儀的特殊性，所以講禮儀必須要分場合、講適用范圍、分清對象。如果專業知識不夠，不講適用范圍，不僅培訓師自己的講解的時候會前後矛盾，更會令學員迷茫。
三是知識面要寬
知識面要寬，並不意味著不專業。專業是要以廣泛的知識面作為前提。
現代禮儀，基本的定義是門綜合性的行為學科。既然是綜合性的學科，就要求有綜合的知識儲備。各個禮儀知識點不僅要知其然，更要知其所以然。禮儀知識的掌故、淵源、相關社科知識基本概念性知識、當前社會動態、時尚趨勢等等，都要瞭然於胸。這樣的課，才可能生動、 *** 、舉一反三。那種讀過幾本禮儀書、看過幾張禮儀光碟就敢搞禮儀培訓的培訓師，雖然欽佩其勇氣可嘉，但必然是鸚鵡學舌、邯鄲學步、人雲亦雲，他們培訓最大的特點就是必須依賴幻燈片。學員只要提幾個稍離點題的問題，就會原形畢露。
四是要有親和力，要有風度
這也是禮儀培訓師的基本要求。良好的親和力，無疑一下子能拉近培訓師和學員之間的距離，能增加溝通的效果並以此提升培訓效果。
培訓中，鑒於學員對禮儀的自我認知能力不同，當然會遇到很多問題，甚至會遇到很多讓禮儀培訓師看起來極不禮貌的問題。作為培訓禮儀的培訓師，必須能夠冷靜、妥善、得體、禮貌地處理和學員之間的歧義，這樣才能給學員起到良好的示範、楷模作用。所謂己所不欲，勿施於人。如果禮儀培訓師還人前一套、人後一套的話，是深為人所不恥的。
五是自我簡介應該實事求是
很多培訓師，本身素質不高、專業領域知識苗條，於是就拿虛的、浮誇的東西來包裝，以使自己豐滿起來，美其名曰走向市場。所以動不動就用國際、世界、第一、權威、最這些詞語往自己的頭上扣。以這樣的趨勢和速度，在可以想像的將來，很快就會見到有培訓師的簡介上赫然冠以宇宙著名之銜。
越是自詡名師、自詡權威，越是底氣不足。

B. 深圳商務禮儀培訓界有個張淑秋老師提出情境商務禮儀，課程怎麼樣

首先可來以確認的是張淑秋老自師確實是深圳商務禮儀培訓界的翹楚，很多商務禮儀老師都是她的學生，因為她是給商務禮儀老師做培訓的，你說是不是厲害？
國內很多商務禮儀老師用的課件也都是張淑秋老師早年的課件，之所以這么說，是因為張淑秋老師和一般的商務禮儀老師不同，大多數商務禮儀培訓老師都是一個課件講很多年都沒有變化，而張淑秋老師的商務禮儀課程一直在求新、求變。上至遠古禮儀起源，下到互聯網時代、移動互聯網時代、人工智慧時代，都是張淑秋老師研究商務禮儀的對象，張淑秋不單提出互聯網時代商務禮儀，移動互聯網時代商務禮儀，人工智慧時代商務禮儀，更根據社會發展趨勢和階段性狀態，結合馬斯洛需求層次理論，率先提出情境商務禮儀培訓，這個可不是簡單的商務禮儀情景化方式教學，而是實實在在結合當下現狀的極有價值的新的課程體系，經過幾年的教學沉澱，該理論越來越完善，也受到培訓對象的一致好評。

C. 營銷企業培訓員工商務禮儀的課件內容

著職業裝的原則
通常，著職業裝要注意麵料、色彩和款式三個方面的問題。雖然面料一般公認以純毛、純麻、純棉、純絲、純皮、五純為佳，但也眾所周知，如果一個員工穿皮短裙上班會是什麼效果；至於色彩，要注意"三色原則"，即全身的服飾配不能超出三種色調，而且最好還有一種是屬於無彩色系（黑、白或灰）。款式更有一個眾所周知的TPO原則，即一切以時間、地點、目的為轉移。
如果公司有統一著裝，那麼無論男士、女士都應在上班時間穿著工作服，不過要提醒的是，應該注意工作服的清潔，即使你是一名醫生，一個大廚師或是服務員，那麼你也應該比洗自己的衣服還要勤快地清洗你的工作服。特別還要提醒上班的女士門注意，不應認為自己分外嬌嬈，魅力很大，就能為自己的發展帶來更多的機會，事實上效果可能相反。因為男士們在單位，更多的是關注業務，而你的女同事更是不希望看到誰太突出。

女性職員的著裝要求

在辦公和正式場合，應避免緊、透、露和過與花俏可愛的衣服。職業套裝是職業女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時裙子的長度不得短於膝蓋三寸以上的地方。

穿西裝應注意的問題

穿起西裝，會顯得風度翩翩。然而西裝要穿得得體，自以為是，往往會貽笑大方。
領帶被稱為西裝的"畫友點睛這處"，領帶打好後的長度重要，其下端在皮帶下1－1.5厘米處。正式場合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應當永遠扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應扣上，下邊那顆扣永遠都是解開的或上下2顆扣都解開，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個扣。
領帶的質地以真絲為最佳，領帶的圖案與色彩可以各取所好。可是打條紋領帶或格子領帶的話，就不應穿條紋西裝、條紋襯衫或格子西裝、格子襯衫。前一種搭配叫"斑馬搭配"，後一種搭配叫"梅花鹿搭配"，均屬不當。

在室外行走，可以不用領帶夾。輕風徐來，領帶隨風飄拂，別有韻味。但在正式場合，例如進餐，領帶夾還是要用的。不然最先"品嘗"飯菜的就可能是無拘無束的領帶了。

領帶夾僅用於固定領帶，並無裝飾作用。它的正確位置，在6顆扣襯衫從上朝上數第4顆扣的地方。在這里，西裝上衣扣子扣上後是看不見的。最好不要把領帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內。襯衫的領子應高於西裝衣領約1.5厘米左右,袖子應在西裝上衣袖口之外,露出1.5厘米左右，這樣做主要是為了西裝的保潔。最好不要忘了這一點，以免命使人產生"襯衫領子、袖子臟，怕人看見"的錯覺另外還可以保護西裝，從價格上看，換襯衫要比西裝便宜得多。

要使西裝顯得挺括、合身，上衣裡面除去襯衫和西裝背心外，不應再穿其他東西。若是太冷，可以穿一個羊毛衫，色彩宜素，圖案不要太搶眼。最好是雞心領套頭衫，即便於打領帶，又顯得協調。

西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西，鋼筆、錢包之類最好放在上衣內側口或公文包里。上衣外面左側胸袋僅能置放裝飾手帕。

在正式場合通常應當穿套裝，即同質、同色、款式相同的西裝。穿西裝套裝，特別要注意使鞋襪、皮帶與搭配。

鞋子與襪子

自從美國杜邦公司發明了尼龍以後，長筒 *** 已經成了現代女性衣著中心不可少的一部分。但大部分女性容易犯一個毛病：她們只顧配襯身上所穿的長筒 *** ，往往因 *** 配襯不當而破壞了整體效果。

*** 一定要高於裙子下擺，無論是站還是坐都不能露出腿來。若穿超短裙，最好配穿連 *** ，否則別人會認為你很輕浮。

常見很多人的襪子退卷到了裙子的下面，這樣的情況最好使用吊襪帶，或者 *** 它了，不要經常用手提襪子。 *** 和鞋的顏色一定要相稱，即要淺於皮鞋的顏色。女性上班最發穿少有裝飾的黑色半高跟"船鞋"，至於男性上班族最好是穿黑色的系帶皮和深色的純棉襪子。至少不能穿白色的運動襪。

上班族的佩飾原則

佩飾對於一個人的整體形象而言就象是一篇美文的標點符號，不可忽視。佩飾包括頭飾、手飾、項飾、耳飾、腳飾、腰飾、胸飾等等，籠統地講，上班族的佩飾原則至於一是質地要高檔，以純金、純銀、純白金"三純"為佳。至於"純"珠寶首飾上班佩戴未免過於招搖。二是質地要劃一，即全身飾物最好是同一質地。三是要符合慣例，不必標新立異，以免引人誤解。通常全身飾物以不超過3件宜。

上班族的發式

發廊里的新潮發式可能會提高你走在馬路上的回頭率，但出在寫字間卻可能讓人浮想翩翩，男性上班族最保守的發式是三七開的5－7公分長的分頭。當然以此為中心的范圍內也是可長可短，但短不能及佛門弟子，長不能秀發飄飄；同樣，二八、四六開都未嘗不可，女性上班族發式要領簡單一黑色直發，俗曰"清湯掛面式"，但操作形式多樣，至少上班時應將披肩長發加以"約束"，最好挽成發髻。

眼鏡
許多男士戴上眼鏡，會給人以成熟、老練這感覺，其實這於女性同理，所以白領女性應盡可能避免戴上有形眼鏡。但若實屬無奈，則應挑選合作自己膚色、臉型的鏡型，並隨時注意眼鏡保潔，切記在與人交往時，不能戴有色眼鏡，尤其是墨鏡。
口腔衛生

餐後刷牙嗽口，最好在上班期間及上班前少吃 *** 性且易生氣味的食物，如：蔥、姜、蒜、韭菜等，但若就餐時的確無法選擇，餐後應即時嗽口，或以爽口液或口香糖驅味，但要注意不要當著他人嚼口香糖，尤其是在舞會等社交場合。

化妝三要素

1、眼睛：眼睛形成面部的核心，許多微妙的情感都通過眼睛表達出現，注視的焦點就是你的眼睛，眼睛是個人思想和性格的鏡子。對眼睛的修飾成為化妝程序的重點。
2、嘴唇：口唇與面部表情密切相連的特點使其有高度特性化的表情功能，被稱為"面容的魅力點"。嘴唇在其處於休息或運動狀態時，必須顯示出清晰的輪廓，生動自然，熱情及豐富的表情力。正確的選擇合適的嘴唇色彩，是顯示整體美感的先決條件。
3、膚色：膚色是化妝要求整體感的重要組成部分，選擇真實自然的色彩來表現人物面部休面關系的轉折，用准確的顏色表現人物的性別個性及其健康狀況，是這一項的重點。健康膚色所需表現的五大條件是：濕潤、光澤、張力、彈性、血色。

上班族的快速化妝法

在當今飛速發展的經濟社會中，女性在事業和生活中都很有壓力，掌握快速簡單的化妝尤為必要。每個女性都可根據自己的個性特點，找尋出適合個人的快速方法來，下面介紹一些最簡便的方法。

1、干濕兩用粉使用在丁字帶，塗睫毛膏，畫單 *** 口紅。（此法適用油性皮膚）
2、紫色粉底霜使用後，在眼底和鼻樑，眼周、嘴周、鼻周局部使用基礎底色，不用定妝，用灰色眉筆描眉，畫口紅。（此法適用於乾性皮膚）
3、全臉用同類色的粉底霜，用粉餅定妝定妝後，刷睫毛膏抹無色口紅。

女性化妝應注意的問題
1、不要在大庭廣眾前化妝；
2、不要在男士面前化妝，以免"穿幫"；
3、注意濃談相宜，最好在與帶妝出席環境相同或相近的光源下化妝；
4、慎用濃香型的化妝品；
5、不輕易借用他人的化妝品；
6、不互相打聽化妝品的品牌；
7、注意化妝效果的檢查。

化妝效果的檢查

經過艱苦的努力終於化好了妝，不應覺得萬事大吉，最後一個環節切莫忘記，那就是化妝效果檢查，以便及時修改。

1、發陳和眉毛上是否沾著粉底霜；
2、雙眉是否等稱。看看眉毛的形關是否由於過去講究技巧而破壞了面部的均衡；
3、眼睛的化妝效果如何。半閉上眼睛是否也好看？因為人們更多地是看你闐閉的眼睛；
4、口笑的時候型是否好看。口紅是否規整？牙齒上是否沾著了口紅？
5、睫毛油效果如何塗得是否均勻？看看上面是否沾著了粉底霜；
6、面孔總體上是否有生氣。是不是由於香汾掉得太多而白乎乎的？笑笑看，要是皺紋太明顯，那是香粉太多了；
7、臉色是否自然，健康。胭脂的量是否合適？
8、離鏡子遠點觀察。是不是臉上像罩了一層東西？脖子和臉上的顏色是否一致？
9、口紅的顏色是否過重。如果過重，可用米黃色蓋一蓋，變得柔和些。
10、側臉也要檢查一下。看看眉毛、眼線和口紅的輪廓是否協調勻稱？

養成良好的作息習慣

按時起床，准時上班。不必再匆匆忙忙穿衣，氣喘吁吁趕車，狼吞虎咽吃飯，從從容容過每一天。

形象整理的意義

形象當然是自己的，但也當然地存地於他人的眼睛裡，良好的專業形象能更好地展現自我的內在魅力，也是對他人的尊重的一種表示，同時也是塑造理想的整體形象不可或缺的部分。

形象整理的步驟

寫字樓里的白領似乎與軍營里的橄欖綠有著相當的距離，但上班族的形象整理和士兵的軍容風紀檢查有著異曲同工之妙，依次是頭發、臉面（包括眼角、嘴角、鼻孔、牙縫等處的"秘密"和可能有的眼鏡），衣飾、手腳，當然還有腳上的襪子和鞋子。另外，一定別忘了指甲。

形象整理的重點
形象是全方位的概念，但不可能也不必時時事事處處都面面俱到，抓住重點，實屬必要。所謂重點，一曰頭部，二曰手部，因為二者都是集中體現著你的內涵的不著裝部分，而且是別人注意的焦點，要記住，臉是人的第一張名片，手是人的第二張名片，知道吧？曾經有一位先生婚禮上對新娘說，"我是首先愛上你的手，然後才愛上你這個人的"。
形象整理的原則

我們的生活大概可分為三個領域，即上班、社交和休閑，各有各的規則：上班是保守、規范；社交是時髦、個性；休閑是方便、舒適。各位即使是在社交或休閑時，也別忘了自己的是個平安人。所以形象整理最保險的三原則是自然、保守和細致。

形象整理的效果與目標

習慣成自然。如果有一天，當你在上班前、開會前、見上級前、出席重大場合前……等，都能象每天早上不自覺地洗臉刷牙一樣，利用公司里無所不在的鏡子（至少可以以人為鏡）將自己的形象整理一番，那可謂之"功到自然成"了。

司徽的佩戴

公司要求，員工上班或出席重大活動時，均應佩戴司徽。目前供員工佩戴的司徽分大、小兩種，大司徽金銀兩色，小司徽綠白兩色，分別在穿西服套裝和穿襯衫時佩戴。大司徽佩戴在西服左駁領上，小司徽佩戴在男式襯衫左胸口袋上方，女式襯衫亦應佩戴在相應位置。

名片和使用方法

名片是工作過程中重要的社交工具之一。交換名片也應注重禮節。我們使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是標明你所在的單位，另一個是表明你的職務、姓名及承擔的責任。總之，名片是自己（或公司）的一種表現形式。因此，我們在使用名片時要格外注意。
名片的准備

•名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。
•名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。
•要保持名片或名片夾的清潔、平整。

接受名片
•必須起身接收名片
•應用雙手接收。
•接收的名片不要在上面作標記或寫字。
•接收的名片不可來回擺弄。
•接收名片時，要認真地看一遍。
•不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。
遞名片

•遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應由先被介紹方遞名片。
•遞名片時，應說些"請多關照"、"請多指教"之類的寒喧語。
•互換名片時，應用右手拿自己的名片，用左手接對方的名片後，用雙手托住。
•互換名片時，也要看一遍方職務、姓名等。
•遇到難認字，應事先詢問。
•在會議室如遇到多數人相互交換名片時，可按對方座次排列名片。
•會談中，應稱呼對方的職務、職稱，如"××經理"、"××教授"等。無職務、職稱時，稱"××先生"、"××小姐"等，而盡量不使用"你"字，或直呼其名。

D. 商務禮儀培訓課程哪位老師講得好

商務禮儀培訓找南希老師。課講的很不錯
！

E. 培訓禮儀禮節的開場白怎麼說

相信大家在平時的生活中都很注意文明禮儀吧.那麼你們是怎麼做的呢?是不是盡自己所能幫助別人呢?其實文明禮儀就是從我做起,從小事做起的,你的幫助可能就是雪中送炭.

F. 我想當一名禮儀培訓師，最好是商務禮儀。不知道去哪培訓好，不知道是中國哪些大學里有這個課程，請詳細...

我有個朋友在長沙春風禮儀培訓公司上課...她感覺還不錯，老師都很專業...學了之後，她說最主要的還是靠自己多練習.....效果不錯

G. 找一培訓公司，做商務禮儀培訓，誰家的好最好有課程和講師介紹

推薦中華禮儀培訓網商務禮儀培訓方案，中華禮儀培訓網是根據客戶的需求定製課程，幫助客戶解決禮儀素養方面的問題。
商務禮儀培訓
【培訓講師】：中華禮儀培訓網
【培訓對象】：企業基層人員及管理幹部
【培訓方式】：
現場互動問答教學為主，角色扮演，游戲互動，現場模擬訓練，分組溝通
隨著世界經濟的高速發展，現代商務環境也在發生著快速的變化，商務場合中的交流越來越多，商務場合中的禮儀禮貌也成為商務人士關注的重點之一。學習和了解商務禮儀，有助於幫助商務人士能夠在商務活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。一個企業的員工形象如何，直接折射出這個企業文化的水平和企業的形象。
【課程目標】：
通過培訓使職場人士學會塑造與個人風格相適的專業形象
通過培訓使職場人士掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用
通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提升企業精神面貌
通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中
【課程大綱】
第一講：禮儀初認識
禮儀的基本原理
1、東西方禮儀的差異
2、語言與非語言信息的溝通
3、社交中容易忽視的禮儀細節
第二講：職業修養
——修養概念
1、人格魅力
2、工作哲學
第三講：職業形象提升
一、個人職業形象塑造
二、商務場合中的著裝禮儀
1、符合身份
2、區分場合
公務場合
社交場合
休閑場合
二、遵守成規
1、制服
2、西服
3、裙服
三、國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態、走姿、坐姿、站姿
四、頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
五、化妝規范
1、職業妝的方法
2、職業妝的禁忌
六、儀姿儀態
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、走姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
6、行禮的方式
第四講：日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定「時空」
3、關注細節
4、熟知程序
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機
先後次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、交談之道
語言文明
態度友善
方式恰當
內容得體
迴避禁忌
三、送別來賓
1、知曉情況
2、確定時間
3、充分准備
4、熱情話別
第五講、撥打電話禮儀
1、選好通話的時間
2、接聽及時
3、禮貌語
第六講、做個受歡迎的企業人
1、辦公室禮儀
2、同事之間的禮儀
3、與上司之間的禮儀
4、與下屬之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第七講： 其他常見禮儀
1、乘車禮儀
2、乘電梯禮儀
3、外出禮儀
4、宴會禮儀
第八講：商務禮儀培訓總結

H. 做培訓課件時,需要一些關於商務禮儀的視頻案例(反面的).謝謝!

視頻一般都是有版權的，一般是不會傳給別人的，你還是考慮一下圖片吧！

I. 如何做一份商務禮儀課程培訓總結的ppt呢

J. 商務禮儀培訓的課程內容

一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽電話，右手邊准備紙筆，便於隨時記錄有用信息。

『貳』 商務禮儀培訓的相關課程

所屬系列：
企業對外社會形象塑造系列
課程深度：
企業文化禮儀管理
課程時長：
6-12課時（1-2天）
課程人數：
≤40人
參訓范圍：
商務辦公接待、職場人員
課程目的：
提高企業公眾形象認知
建立崗位職業責任及端正服務觀念
規范內部員工對外交往管理
掌握對內對外客戶服務應對措施
部分課程：
第一部分：職業人員內在修養塑造課
工作人員應備的職業素質
辦公室的內務整理——環境決定精神
商務團隊交往與人際關系處理
——與下級相處不能觸碰的原則
工作匯報環節上的處理
部門與部門之間也要禮尚往來
商務環境下的言語禁忌
商務場景中的體態禁忌
尊重他人的私人空間擁有權
同事間交談話題的禁忌
培養親和力
微笑的重要性
微笑的原則
與微笑相襯托的注目禮
問候與寒暄的語言與方法
誠懇的客服態度
第二部分：職業人外部形象塑造課：
站姿規范要領
站立的位置、
站的原則、
接待站姿的輔助神情、
站姿的步伐腳位；
坐姿規范要領
坐姿角度、
座次的位置、
坐姿時的溝通要領；
正式場合的行禮要領
行禮的距離、行禮的場合、
行禮的角度、行禮的口令；
手勢指引及文件遞送要領
怎樣引領和招呼客戶、
遞送文件的正確姿態、
重要文件及文件夾的持拿；
儀表儀容的塑造：
商務儀表規范的作用——改變不合格的商務人士配搭方法
不要在一言不發時就失掉了身份——鞋與襪的穿著
絲巾、領帶的正確結系方法
管理人員人員淡妝禮儀
管理人員的發型要求與禁忌
管理人員服飾的商務基色
個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾要領
職業形象與個性管理、
正式場合著裝的禁忌、
商務色彩對管理工作的影響、
服飾的禁忌與講究、
發型的注意事項、
工作淡妝的技巧和方法；
辦公人員著裝禮儀（工作裝與工作妝）
辦公人員的衣著配飾指南
第三部分：商務國際通用禮儀課程
接待人員客戶陪同禮儀實務
工作人員客戶服務禮儀、稱呼禮儀、敬語服務、
介紹禮儀、握手禮儀、舉手禮儀、助臂禮儀、
注目禮儀、微笑禮儀、乘車禮儀、文件遞送禮儀、
遞接名片禮儀、入坐交談禮儀、同乘電梯禮儀、
電話服務要領、客戶陪同的注意事項……
職業人員會議接待、宴請與常見情景處理
稱謂禮儀、介紹過程、握手時、敬語規范、
注目禮儀、乘車坐車時、遞接名片時、
入坐交談時、同乘電梯時、上下台階時、
會議的儀式和安排、客戶陪同的注意事項、
宴請席間表現出的企業文化、
簡單餐別的認識——西餐、自助餐、日餐
宴請座次的講究
屬於中國企業的茶酒文化
溝通方式與電話事務處理技巧（語言表達部分）
如何掌握商務辭令與敬語規范
目光與身體距離在商務溝通中的處理
敬語雅語與商務人員形象
謙語歉語可以適當使用
商務電話的接聽常識
商務電話的撥打常識
工作音量不要影響他人
交談語言的技巧與提問方式
不要將生活中的語言帶到崗位上
傾聽的重要——傾聽的技巧與要領
拒絕他人更要有所顧忌
在與客戶交談中怎樣處理自己的電話
禮儀的十六字方針原則和職業人的自律行為管理
禮儀的原則與使用觀念
規范行為從「我」做起
——不要讓員工接受一件你自己都不能完成的任務
職業人自身工作陋習給下屬待客環節造成的間接影響
管理人員和基層員工不同之處在哪裡
讓下屬評價你的工作和人格魅力
管理向心力就是制度執行力
第四部分：外事交往中各大國禮儀文化知識與習慣禁忌的介紹
重要宗教大國的禮儀文化知識
歐美商務民俗禁忌介紹
外事人員要保持中國的大國風度
外事人員要保證個人的人格魅力
課堂評估：
第一部分：學員提問時間，針對課堂內容不能掌握之處進行隨堂提問解決。
第二部分：教師提問時間，針對課堂內容對參訓人員（部分）進行知識掌握程度的評估。
★模擬訓練與考核（重要考核部分）

『叄』 商務禮儀培訓哪家好

靜怡雅學商務禮儀培訓、深圳市瑞美格形象文化傳播有限公司、朵雅培訓學校、天津新勵成培訓、風采禮儀培訓均是口碑良好的禮儀培訓公司。

3、朵雅培訓學校：

朵雅時尚是天津正規且專業的綜合形象氣質培訓機構，禮儀方向開設課程有形體儀態班、社交商務禮儀班、服裝和美妝造型班。朵雅時尚在相關培訓事業數十年的資深管理經驗，擁有優良的師資團隊，因材施教，教學方法靈活多樣，以保證培訓的效果。

4、天津新勵成培訓：

新勵成教育是於2005年11月正式創辦，是國內素質教育培訓工作的早期開創者之一。常年開設的課程有當眾講話、人際溝通、演講藝術、形象禮儀、說服力銷售、心理素質訓練等。培訓課程包括女性魅力氣質提升班、形體儀態教練資格認證班、少女形體禮儀訓練班、企業商務形象禮儀培訓。

5、風采禮儀培訓：

風采作為國內領先的禮儀和窗口服務培訓提供商，所提供的課程已經超越了僅僅獲得理論、知識及工具方面的企業需求的最初級階段。針對客戶的每一個內訓項目，風采將特別指定一位全職的培訓顧問全程參與該項目。

在內訓前的需求調查階段，風采培訓機構的培訓顧問將與企業培訓負責人和內訓參訓學員直接溝通，深入了解企業培訓需求及參加者在工作中的具體問題，以保證內訓的有效針對性。這種與客戶的密切合作、充分調研，是企業內訓成功的關鍵因素。

『肆』 商務禮儀培訓內容是什麼

商務禮儀培訓內容：

1、商務禮儀概述。

2、交際禮儀。

3、溝通禮儀與技巧。

4、餐宴禮儀。

5、職場禮儀。

6、職業形象中的儀態。

7、職業形象塑造篇。

商務禮儀是商務人員在商務活動中維護公司或個人形象、表達對溝通的尊重和友誼的行為和實踐准則。良好的儀容能體現對他人的尊重，有能體現自尊、自愛，會產生積極的宣傳的作用。

介紹：

儀容儀表禮儀：

職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺。

接待禮儀：

名片遞接禮儀、乘車禮儀、位次禮儀、電話禮儀、電梯禮儀等等都可以歸為接待禮儀的范疇。課程內容一共就這么多，剩下的就是把專業知識跟實際生活的巧妙結合。

『伍』 請問徐州哪裡有正規的商務禮儀培訓機構，我想為公司培訓商務禮儀，謝謝。

我給你一些我們公司的商務禮儀培訓PPT，你們自己做吧。找個形象好的幹部或者員工一起做吧。

同時，以我的個人經驗來看，如果要在一個組織裡面養成一種良好的禮儀氛圍，員工的禮儀面貌都達到改善，不要說一次即使是幾次禮儀培訓也是難以達到效果的。因為有些問題不是培訓可以解決的，而需要一些管理的制度和一些公司的活動作為主導，培訓作為一個補充。

如果您想通過培訓而達到期望的效果，那麼您會發現培訓後的很短的時間內，大家的禮儀狀態會有一些改善。但是長期來看，效果會慢慢弱化，直到最後全體員工又回復到原來的狀態。

建議：1、也不一定要請外面的老師講禮儀。我這里有很多禮儀的培訓課程，可以提供給你。如果需要，我可以給你們要講的老師過一下課程，告訴怎麼來講。當然，我個人覺得，禮儀的內容選擇一定要適合你們公司的實際需要的內容，然後以訓練式的授課方式進行全員的培訓，才有效果。成人的學習原則第一就是因為需要和有用才學嘛。講很多大家平時沒有機會用的，不進行訓練，可想而知，效果會如何。

2、你們要將此作為一個項目來進行操作，除了培訓外（一定是要全員培訓哦，這樣才會有點效果，從上到下是必須的），你們安排一個什麼你們公司的禮儀月，做一些禮儀活動，比如進行各部門或者公司范圍內的形象大使的評選，比如早晨進行著裝和形象的禮儀檢查，比如關於禮儀活動的徵文活動等，比如將禮儀列入員工管理制度，製作一些基本禮儀的要求張貼在公司大門口提醒員工注意文明禮儀等。只有通過這些活動的系列運作，禮儀的培訓才會有價值，你們想要做禮儀培訓的目的才能達到。
3、如果你們請外面的人做培訓，也建議你們一定要讓這些培訓機構給你們提供整套的方案。否則，。。。。。。。。

要資料，呵呵，就不能是零分了。200分，給我個郵箱我發給你。或者你給我發封郵件[email protected],我發給你。