A. 為什麼實行業務多元化的商業銀行通常效率更高
隨著經濟全球化的不斷發展,越來越多的人開始陵啟關注全球金融多元化,因此掀起了金融多元化的返胡浪潮,各商業銀行也紛紛制定了多元化的經營戰略。本文就漏汪攔我國商業銀行業務多元化經營的相關問題進行分析和探究,指出目前我國商業銀行業務多元化經營所產生的效應,並分析了業務多元化經營對商業銀行運行效率的影響。
B. 銀行怎樣實施多元化,綜合化經營
貸款,保險,基金。
C. 銀行如何做好營銷
建立有效營銷計劃和管理組織體系
與企業一樣,銀行也應該設立專門的研究開發機構,承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度,對業務運營諸方面進行綜合分析與調整,解決現實問題、排除潛在問題,保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上,確立業務目標,進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上,形成良性循環,並將戰略任務分解落地,執行到位。
細分客戶市場,明確服務重點
任何一個銀行,無論規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個消費群體,針對客戶的不同需要,向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,在維持客戶忠誠度的同時,不斷延伸和連鎖佔有新的市場。
與有前途和潛力的企業簽定銀企協議,長期合作。作為重點對象,尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業,為它的供給上游、銷售下游服務,最終目的是以大企業為中心輻射出去,形成網路,擴大間接融資范圍,把吸存業務延伸到投資、消費領域,從而壯大資金規模,佔領更多的市場份額,形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。
共享客戶資源 強化聯動營銷
在市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人銀行業務與公司業務部的合作,發揮整體資源優勢和營銷功能,充分挖掘和發現個人優質客戶,不斷創新服務手段,建立公、私客戶經理聯手制,實行一攬子服務,以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優質客戶,確保客戶質量。
個人業務要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,有計劃地開發、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內涵,吸引優質客戶,為優質客戶提供全方位、高質量的服務。
合理定價收費,提高服務水平
銀行如果要收費就應該量化和策略化,加強對銀行產品的營銷策略,而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策,直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度,因此銀行必須花大力氣,研究開發新的金融產品和服務項目,以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能,來保證在競爭中能夠超出對手。
國外銀行可以在利率自由化的政策前提下,以優惠利率甚至負利率,拉住客戶。國內銀行要做到規范經營,必須做到合理定價收費,同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准,是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性,考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素,再與銀行市場營銷的戰略相配套,綜合制定得出的。
D. 銀行金融產品營銷方案範文
伴隨著社會進步和經濟發展,居民收入水平不斷提升,理財意識及需求相應增加,理財產品逐漸成為人們新的投資選擇和商業銀行新的利潤增長點。那麼下面是我整理的銀行金融產品營銷方案範文相關內容,歡迎參閱。
銀行金融產品營銷方案範文篇一
一、前言
債券基金,又稱為債券型基金,是指專門投資於債券的基金,它通過集中眾多投資者的資金,對債券進行組合投資,尋求較為穩定的收益。根據中國證監會對基金類別的分類標准,基金資產80%以上投資於債券的為債券基金。債券基金也可以有一小部分資金投資於股票市場,另外,投資於可轉債和打新股也是債券基金獲得收益的重要渠道。
二、市場環境分析
(一)行業情勢分析
從全球基金業的發展看,20世紀80年代以後,隨著世界經濟的高速增長和全球經濟一體化的迅速發展,受美國與其他發達國家基金業的發展對促進資本市場的健康發展經驗的啟示,一些發展中國家也認識到基金的重要性,對基金業的發展普遍持積極的態度,相繼制定了一系列法律、法規,使基金在世界范圍內得到了普及發展。根據美國投資公司協會(ICI)的統計,截至20xx年末,全球共同基金的資產規模已達到18.97萬億美元,我國已成為全球第十大基金市場。
(二)市場情況分析
證券投資基金是一種集中資金、專業理財、組合投資、分散風險的集合投資方式。一方面,它通過發行基金份額的形式面向投資大人募集資金;另一方面,將募集的資金,通過專業理財、分散投資的方式投資於資本市場。其獨特的制度優勢促使其不斷發展壯大,在金融體系中的地位和作用也不斷上升。在1998年3月,南方基金管理公司和國泰基金管理公司分別發起設立了兩規模均為20億元的封閉式基金——基金開元和基金金泰以來,後起的各家基金公司紛紛發起多隻基金。例如:銀河基金的銀河債券、招商基金的招商安本等。
(三)競爭者分析
1、主要競爭對手分析:
截至20xx年末,我國基金管理公司有60家,都擁有自己獨特的基金品種。從出售的基金來看,現在幾乎都為開放式基金,而這些開放基金中也分為股票型、混合型、債券型、保本型和ETF,而受到全球金融危機的影響,債券型基金做為一種相對低風險的基金做為較優選擇。
2、其他競爭爭對手分析:
股票:受到全球金融危機的影響,上證在3000大關失守之後,一直都都在2800上下浮動,有漲有跌,風險較大,收益不穩。
保險:具有保障生命和經濟回報的雙重價值,但保險的期限過長,提前支取會損失本金。
儲蓄:風險小、方式期限靈活多樣、簡單方便、收益相對較低。
(四)企業情況及產品分析
招商基金管理有限公司於2002年12月27日經中國證監會證監基金字
[2002]100號文批准設立,是中國第一家中外合資基金管理公司。公司由招商證券股份有限公司、ING Asset Management B.V.(荷蘭投資)、中電財務有限公司、中國華能財務有限責任公司、中遠財務有限責任公司共同投資組建。公司的注冊資本金為人民幣一億六千萬元(RMB 160,000,000 元),其中,招商證券股份有限公司持有40%股權,荷蘭投資持有30%股權,其他三家財務公司各持股權10%。
公司主要中方股東招商證券股份有限公司成立於1991年7月,是最早成立的全國性的綜合類券商之一。公司注冊資本24億元,在全國擁有32個營業部,各項經營指標均位居國內券商前十名。
公司外方股東荷蘭投資是ING集團的專門從事資產管理業務的全資子公司。ING集團是全球最大的多元化金融集團之一,其金融服務網遍及全球60 多個國家,活躍於銀行保險及資產管理業。ING 集團11.5 萬名員工通過其豐富的環球經驗為全球超過6,000萬名顧客提供綜合金融服務。根據2004 年7 月《財富》雜志全球500 大企業排名,以上市壽險公司計算,ING 集團在資產及盈利兩項均名列第1, 而以全球最大企業資產值計算則名列第12 。根據2004 年4 月福布斯雜志全球2,000 大企業排名以銷售額盈利資產及市值計算,ING 集團名列第12。
公司本著"誠信、融合、創新、卓越"的經營理念,力爭成為客戶推崇、股東滿意、員工熱愛,並具有國際競爭力的專業化的資產管理公司。
招商安本增利債券型證券投資基金(以下簡稱“本基金”)經中國證券監督管理委員會2006年5月23日《關於同意招商安本增利債券型證券投資基金募集的批復》(證監基金字〔2006〕99號文)核准公開募集。本基金的基金合同於2006年7月11日正式生效。本基金為契約型開放式。
產品特點分析:
(一)低風險,低收益。由於債券型基金的投資對象——債券收益穩定、風險也較小,所以,債券型基金風險較小,但是同時由於債券是固定收益產品,因此相對於股票基金,債券基金風險低但回報率也不高。
(二)費用較低。由於債券投資管理不如股票投資管理復雜,因此債券基金的管理費也相對較低。
(三)收益穩定。投資於債券定期都有利息回報,到期還承諾還本付息,因此債券基金的收益較為穩定。
(四)注重當期收益。債券基金主要追求當期較為固定的收入,相對於股票基金而言缺乏增值的潛力,較適合於不願過多冒險,謀求當期穩定收益的投資者。
三、目標市場及客戶分析
(一)市場目標
1、樹立及鞏固招商基金公司自身的品牌形象,與消費者的有效溝通,加強情感聯系,進一步提高品牌知名度。
2、加強風險的管理,不斷提高產品的收益滿足客戶需求。
3、通過專業投資,保證每位客戶的收益率。
4、發掘潛在客戶,提高融資效益。
四、銷售策略分析
由於基金一類的金融理財產品是不宜公共媒體做宣傳,所以,建設客戶的方式就相對單一一些,就是在基金公司或其資金託管機構進行推廣。
當然,口口相傳的口碑效應是不受法律法規限制的,故而,良好的效益、優質的服務都能成為人們稱頌與力推的產品。
而對於客戶接近這點,最常用的就是介紹接近法與饋贈接近法。因為,很多普通群眾對於基金都是沒有什麼具體概念的,尤其是在現今這個金融理財產品遍地的社會里,多了就會挑花眼,只要你說的讓其動心,那就成了。
並且,現在銷售過程中,也常常用一些小禮品做為購買產品或者參加活動的獎勵。這種類似大人哄小孩的方式卻也是相當有效的一種方法。
銷售洽談主要是要給對方全面的講述此款產品的優勢與基金管理人的能力與相應成就。這些具體的數據與事例都是比較有說服力的,比較能讓人信服。
在銷售成交,制定合同的時候(其實,基金這類的產品,合同都是統一的,接下的,都是針對該份合同制定的想法。),應該將一切可能出現的異議處理方式都一一的詳盡的寫入合同之中,以免將來有不必要的糾紛。
五、營銷活動方案設計
之前,有提到,基金此類產品是不適宜公共媒體宣傳的,但是,公司品牌卻是可以的,所以,我設計了以下方案。
招商迎新,元旦福臨
1.活動時間:20xx年12月31號
2.活動地點:招商先鋒基金代理點
3.活動目的:慶祝2011年元旦,為人民服務,建立公共關系,樹立品牌,擴大銷售業績。
4.內容:
這天進行優待服務,凡是來開戶的都有禮品相送,有紀念價值並贈送當晚本公司的迎新晚會,憑票出席。
5.實施細節:
20xx年12月31號9點開始,凡是在20xx年12月31日來我們營業部開戶等一些手續辦理,我們會以最好的服務來接待,來開戶的人按照號碼可以有機會抽獎,我們進行幸運基民送開戶禮物,比如送禮品油,紀念品、當晚本公司的迎新晚會(憑票出席)等。這個活動的主要目的,迎接20XX年元旦,我們想用行動迎接新的一年,希望新的一年裡,大家都會順順利利。主要是設立品牌形象,給大家留個品牌意識,能夠帶來更多的效益和顧客。
銀行金融產品營銷方案範文篇二
1、在每月理財銷售計劃公布後,按之前格式製作當月理財宣傳頁,貼於公司醒目位置。
2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項,給每一位員工發放宣傳頁,以便顧客問都能做出正確解答,同時也提高了員工的全員營銷意識。
3、給價值客戶發送簡訊,及時告知理財訊息,以便價值客戶了解最新理財資訊。
4、統計當月到期理財名單,在到期前逐一給客戶打電話,詢問購買意向,並幫助客戶選擇合適的理財產品,同時也可了解客戶資金流向,通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式,做到知己知彼,便於我行改進不足,提供更好的服務。
5、在每次銷售前和銷售後,都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數,以便在銷售日當天安排客戶有序的購買,在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。
6、組織戶外宣傳,每兩周一次,利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳,每次由個人營銷崗帶隊,帶領3名員工,在繁華地段或高級小區旁進行宣傳,張貼海報及發放傳單,並紀錄意向客戶姓名電話。
7、在營業室內,做好理財推介和客戶推廣工作,對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。
在理財的營銷中,善於發現和總結。建立、健全的客戶檔案,保持並加深與客戶的聯系,定期與客戶溝通,對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息,對客戶進行分類,不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶,通過理財為基點,發現其可挖掘的其他需求,對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷,利用專業的服務、多樣的產品留住客戶,從而擴增優質客戶規模,充分體現優質客戶的價值,以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。
銀行金融產品營銷方案範文篇三
一、背景資料
1、銀行產品簡介
動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押,我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。
經過分析得出,三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售,是中國最大、全球第六的工程機械製造商。目前,三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌,混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位,泵車產量居世界首位,是全球最大的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額,擴大銷售量,那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度,那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要,興業銀行推出的“動產(倉單)押質受信”產品,則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求,可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。
2、競爭對手分析
(1)SWOT分析:
二、營銷目標
向外界推廣“動產(倉單)質押業務”,使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的,注重產品的創新發展,牢牢把握現有的客戶,同時重視新客戶的拓展,使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣,對民生銀行品牌的初步認可,催生出購買慾望,主動詢問客戶佔有相當比例。 不僅如此,對於所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司,這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉,利用銀行資金,實現杠桿采購,減少應收賬款,扶持經銷商共同發展,擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系,利用生產商實力,易於獲得銀行融資支持,增強銷售競爭優勢。加快資金回籠,增加批量銷售量,搶占市場份額。
三、營銷計劃
1、營銷渠道:
(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處,要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式,既節約相應的銷售費用,又能很快的讓客戶熟知產品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過電話訪問、登門拜訪等方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備,通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、,從而提高該產品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,做到產品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員,代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色,完成產品的銷售,並為客戶提供相關後續服務。
2、營銷理念:
(一)、以客戶為中心的,注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群,方便解決客戶的各種疑惑和要求,為他們提供全方位的銀行服務。
(二)、以銀行業務為主,品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本,既要滿足大多數客戶的需求,也要聚焦優質行業客戶,拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢,營銷全國性行業大客戶。
(三)、以產品為中心,形成全面的客戶評價機制,第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面,要突出銀行產品的優勢進行營銷,使企業通過加強對流動資金的規劃,使銀企雙方實現雙贏。
四、促銷計劃
1、促銷策略: (1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過登門拜訪的方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗式服務,將“動產(倉單)質押業務”給客戶免費體驗一段時間,讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。
(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段,合理地利用原有客戶資源,與客戶取得直接聯系,並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便,靈活,成本低。
(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣,先進行初步的溝通,讓各家公司的管理人員對於“動產(倉單)質押業務”有一定的了解,再推薦使用該產品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動產(倉單)質押業務”的信息,做到產品良好的普及性。通過這種方式,可以更加廣泛的宣傳新產品,提高知名度,在產品推出的初期能快速地進入市場,有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念:
通過獨特的,市場化的經營運作模式,發掘新的市場機會,開發培育新的市場核心客戶,為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務,使客戶資產價值增加,讓客戶享受增值服務,實現共生共贏,共同發展的合作模式,使其經營風險降低,運營效率提高,並通過提供產品的服務,達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革,為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。
E. 如何做好社區商業銀行營銷管理工作
如何做好社區商業銀行營銷管理工作
市場營銷是企業以經營獲利為目的的共同性社會行為,也是市場經濟條件下社會經濟運行和資源配置的重要環節和手段。面對日益激烈的市場競爭,市場營銷作為商業銀行一項重要的企業管理職能,對其提高生存與發展能力,越來越顯得尤為重要。下面是我為大家帶來的關於如何做好社區商業銀行營銷管理工作,歡迎閱讀。
1加強營銷風險管理,拓寬市場營銷渠道
夯實基礎是強化市場營銷的關鍵
市場營銷是一家商業銀行的核心職能。市場既是商業銀行營銷管理的出發點,又是其歸宿點。商業銀行最終能否取得好的經濟效益,主要看其是否為客戶提供了所需要的產品和服務,贏得了客戶,就贏得了市場。因此,商業銀行必須做好市場營銷的基礎工作。
一要完善市場營銷體系和機制。商業銀行要在總、分行兩級成立市場營銷委員會,理順前台部門之間、前後台之間、上下級行之間及同級行之間的關系;積極研究制定客戶經理營銷業績的考核辦法,建立和完善利益協調機制,制定綜合營銷中各參與部門的利益調整辦法,健全主辦行、協辦行的利益分配機制和責任追究制度;要培養和充實客戶部門業務骨幹力量,完善客戶經理制,推出產品經理,設立風險經理,建立重點客戶維護責任制。
二要圍繞客戶價值的深度開發創新業務產品體系。隨著客戶對金融產品的需求越來越呈現出多樣化、個性化的趨勢,商業銀行必須深入市場做細致的調查研究,加大適合於市場需要的金融產品的開發創新力度,滿足不同客戶的個性化需求,為客戶創造自身的價值提供便利條件。目前產品和業務創新的重點是適應客戶多元化需求,積極推出商業銀行金融產品套餐組合服務,積極拓展債券結算代理、黃金交易代理等新業務。
三要培養一支過硬的、高素質的綜合營銷隊伍。如果客戶經理對金融產品了解甚少,不懂得為不同客戶提供不同的金融產品組合套餐,也就無法營銷好商業銀行的金融產品。因此,要定期培訓客戶經理,讓其了解、熟悉和掌握商業銀行的各類產品,使之學會針對不同客戶靈活營銷搭配不同金融產品組合。
此外,要不斷完善市場營銷機制,經常深入市場調查分析,及時掌握市場變化,針對市場需求變化制定新的營銷方案,不斷推出適應市場需求的業務產品,與此同時還須防範市場營銷風險,加強對客戶的事後維護和櫃台服務,使市場營銷工作形成一條完整的服務鏈。
利用綜合營銷戰略拓寬市場
綜合營銷是向客戶及其關聯客戶持續提供以滿足其全部金融服務需求為目的,包括資產、負債及中間業務「三位一體」、本外幣一體經營的全方位營銷方式,是銀行業務快速擴張、經營效益迅速提高的重要手段。
因此,商業銀行要適應客戶多元化需求,將自身的各種產品——資產、負債、中間業務進行整合與創新,制定整體解決方案,滿足客戶需要。應充分利用金融產品價格浮動權,在央行允許和自身可接受的范圍內,對不同客戶確定不同的價格,以搶占市場份額和發展空間。同時,在營銷的過程中,應積極對客戶的上游、下游和關聯客戶開展進一步的綜合營銷,不斷拓寬商業銀行的業務市場。
2加大客戶維護力度,實現分層高效服務
客戶維護是營銷管理的延伸。
擁有客戶,就等於擁有市場,擁有財富。客戶已成為銀行最為重要的資產。通過市場開發,把產品營銷到市場,把好的客戶帶回銀行,不是其最終的目的,而是必須通過客戶維護手段,不斷適應客戶的變化,開發出與之相適應的金融產品,留住客戶並為之提供最優秀的服務,以提高商業銀行的經營效益,這才是終級目標。
所以,維系商業銀行長盛不衰的必由之路,就在於加大客戶維護力度,長久地擁有客戶。在目前各家商業銀行金融產品趨同的情況下,除非客戶非常不滿,否則他們不會輕易更換銀行賬戶。如客戶把賬戶轉到別處,大多數是因為服務不周所至。因此,市場營銷必須經過客戶維護手段延伸和強化營銷管理,吸引更多的客戶,拓寬更廣的市場,才能為商業銀行發展帶來無限商機。
分層服務提升客戶維護能力
實行適應不同客戶的不同產品組合服務,是吸引留住客戶的重要手段。客戶無論是到哪家銀行開戶辦理業務,主要是謀取兩個方面的東西:一是方便,二是利益。任何一家商業銀行,無論其規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個群體,在細分市場、細分客戶的基礎上,針對不同層次的客戶需要,量身定做不同的產品組合、分層服務營銷策略,使商業銀行的產品線的寬度、深度和長度得以不斷地擴展,競爭能力、盈利性也會隨之增強。
針對經濟生產結構和居民收入結構,商業銀行可把個體業主作為服務的主要對象,判定客戶的存款心理,分析客戶的貸款需要,主要提供短期和易於變現周轉的儲蓄和證券品種,貸款以風險較低的存單質押流動資金貸款為主,便於個體業主盤活存貨;同時健全會計清算、國際業務等服務手段,加快資金結算速度,為地區外向型經濟服務。
加大系統大客戶、優勢產業、優良企業公關力度,與有前途和潛力的企業簽訂銀企協議,長期進行各方面的合作。
作為重點對象,尤其是電力、通迅、交通等國家支柱產業,可在國際、國內業務和中間業務方面提供全方位服務,甚至為企業的市場開拓,為它的供給上游、銷售下游服務,最終目的是以大企業為中心輻射出去,形成網路,擴大間接融資范圍,佔領更多的市場份額,形成商業銀行的獨特魅力和競爭優勢。
客戶維護要注重方式方法
客戶部門要按照客戶的不同屬性分工,即把目標市場的客戶按其產業特徵、人數多寡、職業狀況加以分類,每位客戶經理要經常深入到一線客戶向其介紹銀行產品,這有利於客戶經理深刻了解客戶的需求狀況及所需解決的問題,從而有針對性地開展促銷和維護活動。
一是要建立客戶資料庫。客戶資料是營銷活動的起點,其基本思想就是做到對客戶了如指掌,不定期進行意見反饋,徵求意見,從而針對每一個客戶,提供個性化服務。商業銀行要准確規劃設計統一的客戶信息管理中心,並實行資源共享。
二是盡量提供全方位營銷後服務,增強客戶對銀行的依賴性,使客戶難以離開。主要包括:金融產品或服務營銷後,要做出跟蹤金融產品或服務使用情況,定期地去了解金融產品或服務存在的問題;對技術含量高、使用復雜的產品(POS、ATM等),要提供安裝調試、技術咨詢、設計和應用服務、培訓服務等;處理客戶投訴,提供補救性服務;以及其它增值服務,如融資服務,信息服務等。
三是要注重對客戶的認同與獎勵。每個客戶都認為自己是重要的,理應受到銀行的認同和重視。因此,要讓客戶知道銀行非常在乎他們、對他們心存感激、並有所回報時,他們重復接受金融服務的可能性就會大大增加。常用方法有:對老客戶、重點客戶,可通過信函、電話或直接拜訪等方式,向客戶提供商業銀行最新動態、財務狀況和技術進展等情況;同時了解客戶對本行產品、服務的意見和建議,共同討論改進計劃。
此外,對重復金融交易行為進行獎勵,如發送一些會員卡、俱樂部卡、折扣卡等。同時,實施新客戶認同計劃,例如在金融交易成交後24小時內發出感謝信函,表示感謝,希望再次光臨、主動征詢意見。或者為特定客戶做「特別」的事情,例如贈送生日賀卡、邀請客戶給優秀員工頒獎、定期舉辦優秀客戶座談會、贈送運動比賽或表演的票券等。
3強化櫃台營銷策略,提升櫃台服務品質
櫃台服務與櫃台營銷
銀行的櫃台不僅要提供服務,而且要通過高質量的服務促進產品營銷,櫃台服務與櫃台營銷相輔相成,互利互補。所謂完美的'櫃台服務無異於幾個方面:
一是熟練的業務操作。銀行員工能用最短的時間准確無誤的給客戶辦完業務。
二是熱情的服務態度。員工對客戶提出的問題總能耐心、熟練地解答,這就需要一線員工熟悉掌握各類金融知識。
三是提升營銷的知識含量。要想學會櫃台營銷,就需要了解客戶,學會各類產品組合,學會給不同的客戶推介不同的產品,使之通過理財式的產品組合,讓客戶感受到自身獲得的利益。
櫃台功能和服務質量直接影響營銷的成敗
營業櫃台作為市場營銷的前沿陣地,櫃台的功能和服務質量及營銷能力直接影響商業銀行市場營銷工作的成敗。
目前,商業銀行已建成了自己的區域網,可以在綜合櫃員制的基礎上,有計劃地發展「超市銀行」的雛形,在營業網點中建成一個開放式的營業區,將一些決算、咨詢等業務從封閉的櫃台中解放出來。同時依靠自動取款機(CD)、自動存款機(AD)、自動櫃員機(ATM)等辦理存款、轉賬、提現、信用卡咨詢等業務,為客戶提供方便、快捷的服務。
與此同時,決策層要不斷教育一線員工做好櫃台服務和營銷,使之清醒地認識到做好營銷工作決不僅僅是銀行客戶部門的事情,櫃台服務和營銷關繫到商業銀行最終的營銷成果的成敗和得失,不可小視。
因此,櫃台一線員工不僅僅是做好和提高自身的服務水平,更重要的是熟悉金融產品,學會櫃台營銷。只有這樣,商業銀行的盈利才能建立在可靠的基礎上,使任何潛在的營銷都會給銀行帶來可觀的利潤前景。
提升服務質量是最好的營銷方式
市場營銷的實質就是服務的競爭,誰的服務好,誰能更適應市場客戶的需要,誰就能搶先佔領市場。目前,商業銀行廣泛開展了星級服務,同時提供排隊叫號機,這對於提高質量起到了一定的促進作用。但也有一些營業網點和員工獲得的星級稱號與其實際服務不相匹配,如有些網點增加排隊叫號機後出現業務辦理效率降低的現象,嚴重影響了商業銀行的對外形象,給市場營銷工作帶來了較大的負面影響。
因此,在櫃台業務營銷過程中必須完善和規范員工的服務意識和服務行為,使經營目標轉化為人的自覺行為。為了提高服務水平,需要制訂和完善各項業務的具體服務規范標准和業務操作規程,對工作的每個環節程序都要有統一、詳細、明確的標准,使每位員工接待客戶「有禮、有節、有度」;辦理業務「規范、快速、准確」,讓客戶真正感到「和諧、友善、溫馨」;要全面開展「微笑服務」、「限時服務」;試行「計件工資」制,對員工的工作實行量化考核、按量計酬,使服務質量與效率、服務水平與數量和薪酬掛鉤,使之不斷提升服務品質,重塑商業銀行服務形象。
同時,要積極推出「預約服務」、「崗位規范承諾服務」、「到期電話提醒服務」、「代理收費一條龍便民服務」等服務形式,對服務營銷策略進行有益探索,為商業銀行市場營銷工作奠定高質量的軟環境。
F. 商業銀行多元化都包含什麼
你好,包括資產多元化和負債多元化旦漏。
一方面,銀行業需要堅持資產多元化目標。一是優選客戶、優化結構,做精信貸業務;二是在風險與收益並重的前提下,實現投資產品、投資渠道多元化,增加信託、券商資管、銀行理財、有價證券等投資規模,做強投資業務;三是充分利用新型金融工具特點,結合自身業務發展目標,做巧資產證券化業務;四是適應客戶直接融資需求變化,為客戶發行短期融資券、中期票據、企業債券,為客戶提供並購融資一攬子方案,做大投資銀行業務;五是通過銀行業務與各類非銀行業務的跨界合作,利用資產業務租賃化、信託化等手段,做活各類資產業務。特別是在「大資管」時代背景下,實現商業銀行向廣義資產管理公司轉型。
另一方面,銀行業也需要堅持負債多元化目標,即由被動負債為主向主動負債、被動負債合理配置轉變。包括通過豐富存款、理財、私人銀行產品線,為客戶提供資金管理、融資顧問、委含遲謹放資金託管等綜合服務,拓展存款客戶資源;開展主動型資產負債配置,用好同業負債,發行同業存單;積極拓展主動負債業務,通過申請央行定向借款、直接發行債券等方式,提高負債的穩定性、流動性和增長性,在風險、回報平衡的前提下談基做好資產負債總量、期限匹配,促進銀行整體價值最大化。
G. 銀行營銷方案
為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前准備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。方案要怎麼制定呢?以下是我幫大家整理的銀行營銷方案6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
營銷戰略昭示銀行未來發展的方向、目標以及發展的總體規劃,商業銀行的營銷戰略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖。
一、國內商業銀行營銷現狀
二十世紀八十年代以來,隨著我國經濟的快速發展,我國金融領域發生了深刻的變革,特別是加入WTO後外資銀行大舉登陸.銀行間的競爭逐步加劇,近年來隨著內外部經濟環境的改善及金融體制改革的深化,商業銀行關於金融營銷的競爭更是趨於白熱化。在新的競爭格局和市場環境下,突破「同質化」壁壘,創造自身核心價值,已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存,獲得發展的唯一出路。各商業銀行紛紛結合各自優勢,革新和提升營銷管理理念,推進自身營銷戰略與企業文化建設,重塑公眾形象,營銷層次和水平迅速提升,國內銀行業步入金融營銷時代。
二、我國商業銀行市場營銷戰略存在的問題
1、營銷戰略偏於粗放型
我國商業銀行在營銷策略上還屬於一種粗放型的管理,主要表現為缺乏一套完整的Probe市場調查一一Partition市場細分一一Prefer市場選擇一—Positi0n市場定位管理機制,營銷戰略的確定缺乏長遠規劃,營銷策略的前瞻性和承接性不強,這種情況下,我國商業銀行的客戶資源開發和利用效度大打折扣,同時也使得市場定位、產品策略出現偏差,營銷效果遜色不少。
2、市場營銷組合(4P)策略過於單一
這一問題主要體現在商業銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面,衍生金融產品、個人資產業務、中間業務是我國商業銀行的軟肋,所以目前收費項目較少。但是在收費項目上,顯然缺乏市場細分與市場定位,導致針對性差,沒能體現出「二八定律」。在促銷策略上,目前商業銀行採用較多的是廣告促銷策略,在銷售促進、公共關系等促銷手段的利用上,遠不如發達國家的商業銀行。
3、營銷策略觀念相對落後 我國商業銀行營銷策略觀念相對落後,部分銀行在營銷過程中,片面追求「關系」忽略真正意義上的關系營銷,一些銀行為了吸引更多的客戶資源採取一系列不正當的做法,「拉關系甚至違規操作,忽視客戶在服務過程中的楊地位,產生服務不到位或脫節現象,銀行更多的是關注員工是否嚴格按規定辦理每一項業務,缺乏與客戶的溝通與互動。
三、我國商業銀行營銷戰略轉型的對策建議
1.學習先進的戰略營銷理念,進行市場分析和市場定位,確定銀行長遠發展的營銷策略。
戰略營銷理念要求用戰略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理,強調企業要在選定的市場環境中,通過戰略管理創造競爭優勢,最大限度滿足客戶需求,為客戶提供最大的利益,為銀行和社會創造最大的價值。我國銀行在經營實踐中,應借鑒西方先進的營銷管理理念,由落後的產品推銷理念轉變為先進的戰略管理理念。在尋找市場機會,進行市場分析之後,必須結合自身經營實力、市場環境、產品特性等選擇目標市場,相應地確定全面,系統、長遠的營銷發展戰略
2、做好市場細分,注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會發展和收入水平的提高,客戶之間需求的同質性將趨於減少、弱化,而異質性會不斷增強、擴大。由此,個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態和主流趨勢,這就要求商業銀行首先要做好市場細分,根據客戶的屬性特徵和需求特徵,將其劃分為若干同質化的群體以實現有效差異營銷。進而逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業務品種為載體,進行個性營銷。銀行面對的是眾多的客戶,它們對產品的需求存在著差異,不僅僅體現在金融產品的類型和檔次上,而且體現在對利率、費率和銷售方式的不同需求上。因此,只有將市場區分為更細小的市場或客戶群體,或區分為具有不同特徵的目標市場,實施不同的營銷組合策略,而且根據自身的戰略定位,判定和選擇相應的市場組合,才能做到銀行營銷的市場定位準確,從而達到營銷的預期效果。
3、加強金融品牌營銷,強化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產品的價格彈性越來越小,而品牌能有效地增加產品的附加值,為企業帶來更高的市場份額和新的利潤來源,所以品牌營銷在國內商業銀行營銷中將占據越來越重要的位置。一方面,國內商業銀行已從國外銀行和國內其他行業的成功的品牌營銷實踐中,認識到品牌這一無形資產的價值空間,部分銀行還獲得了成功,如建設銀行的。龍卡」、「利得贏」,招商銀行的「一卡通」等。實踐證明通過品牌推廣開展營銷,能取得更好的成效。另一方面,由於銀行機構越來越多、產品同質化越來越嚴重,商業銀行需要藉助品牌來塑造個性,擴大知名度,增強識別性和消費者的認同性。未來國內商業銀行品牌營銷的著力點,一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發展的科學規劃。
4、注重營銷策略的選擇
我國商業營銷在營銷策略上要根據目標市場的不同,採取相應的市場競爭策略,對優質特大型客戶宜採取集中性目標市場策略,對現有優質大中型客戶宜採取差異性目標市場策略和防禦性競爭策略,對新興行業和新型企業優質客戶宜採取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上,要針對不同的目標客戶、按照不同的產品和銷售渠道,採用不同的營銷方式組合,交叉並用,如關系營銷,人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合,以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。
5、注重動態差異化營銷
差異化營銷策略是一個動態的營銷過程,任何「差異」都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的迅猛發展,銀行客戶的多元化需求也會不斷改變,昨天的差異化會變成今天的一般化。而且,競爭對手也是在不斷變化的,任何銀行的形象、風格、廣告和服務營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的,任何差異都不會一勞永逸,所以,要想在競爭中立於不敗之地,必須根據時代的變化不斷進行營銷創新,尋求差異之路,用不斷的創新去戰勝對手的跟進策略。用創新的理念去指導營銷實踐以適應需求的變化。
銀行保險的市場營銷策略是由一系列的決策和行動方案組成的統一體,其目的是利用銀行和保險公司雙方的資料來完成經營目標。總結歐美銀行保險的經營經驗,營銷策略的制定會受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響,忽視任何一個要素都會導致策略的失敗。這四個要素對我國銀行保險的發展有重要的啟發意義。
一、品牌資產
銀行保險的市場營銷策略應該充分利用銀行商譽對顧客的影響。客戶普遍認為銀行在咨詢服務及專業知識等方面均優於保險代理人。合理的銀行保險策略會充分利用銀行良好的商譽,銀行保險人將保險商品納入到銀行提供的產品中,並通過銀行基本的通路進行銷售。在歐美國家,銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對於顧客來說,銀行是金融服務的提供者。它不僅提供傳統的銀行服務,還提供個人風險管理服務。
二、銷售渠道
銀行保險的銷售模式應該完成以下目標:首先,該模式能充分調動有關銀行人員的積極性。第二,該模式能滿足銀行客戶的金融服務要求。第三,該模式能夠有效地利用現存的銀行經營網點。第四,該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機會。最後,該模式能依據保險產品特點選擇銷售通路,使二者協調一致。
銀行保險最突出的優點是有效利用銀行現有的銷售網點,節約經營成本。銀行保險的經營使得每增加一個客戶所帶來的邊際成本是可以忽略不計的。銀行保險人削減了傳統保險人因招募、精選、培訓代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過降低保費使客戶獲益,從而增強銀行保險人的競爭力;也可以保持保費不變而直接提高銀行保險人的收益率。因為壽險市場的保險產品的需求價格彈性不大,因此銀行保險人往往採取後一種決策。
三、技術
歐美的銀行保險人均運用一定的技術來收集、分析銀行資料庫中的客戶信息,並以此發掘客戶的需求,開發出交易簡便的保險產品。
通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購買習慣、經濟地位及理財經驗等重要信息,但這些寶貴的資產是許多銀行,包括大型的經驗豐富的銀行都沒能有效利用的。運用某種技術來處理這些有關客戶經濟行為的信息可以為保險產品的設計和銷售提供有價值的線索。例如,客戶通過向銀行按揭貸款購買一套房屋,這一行為就與許多保險產品相關。就傳統的保險人而言,有關保單持有人的個人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過其代理人,而代理人可能為了自身的經濟利益而阻撓保險人與客戶的直接接觸。
此外,銀行保險人還通過技術盡量簡化保險產品的購買程序,從而使得客戶通過銀行購買保險產品完全不同於傳統方式購買保險產品,這個過程讓人感覺更加愉快、輕松。用傳統方式購買保險產品意味著頻繁與代理人接觸,經歷繁復的承保過程,而這些過程在銀行保險都可以省略。對於保險這種無形商品,購買過程本身就是產品十分重要的一部分。銀行保險人應充分發揮技術的作用使購買過程更加簡便、流暢。
四、企業文化
銀行與保險公司不同的經濟利益引起了企業文化的沖突,而銀行保險的市場營銷策略會反映出這種沖突。保險公司的經營策略中如果缺少銀行的承諾,那麼任何銀行與保險的合作計劃都將失敗。要使得銀行承擔義務,最有效的方法就是讓銀行分享保險公司的經營獲利。因為保險公司的經營會影響銀行利潤,這就有效地激勵銀行積極參與和支持保險公司的經營策略。
在某一種具體情形下,四種關鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如,某些情況下,解決企業文化沖突的問題是最重要的,而另一些情況下,發展完善銀行保險的技術卻是首要的。但無論怎樣,銀行保險人要綜合考慮四種要素,以制定出完善的營銷策略。
銀行保險銷售模式是指銀行保險人綜合利用多種銷售渠道所形成的穩定的銷售方式。歐美的銀行保險人在多年的發展過程中逐步形成了三種基本的銷售模式:
一、綜合模式
綜合模式是指通過現存的銀行營業網點來銷售保險產品的一種銷售模式。以歐洲為例,保險產品都是通過銀行分支機構銷售給客戶。理論上,銀行提供一站式服務並且為其員工提供多方面的專業培訓。經過培訓後,銀行員工應熟知他們所銷售的保險產品。此外綜合模式還包括電話銷售及通過郵寄宣傳廣告來銷售保險產品。
二、專家模式
專家模式是通過保險公司的雇員或代表等專業人士銷售投資型及其他較為復雜的保險產品。銀行櫃台人員幫助保險專業人士識別潛在客戶。這種方式對銀行櫃台人員而言不需要過多的培訓,而且可以收取較高的介紹費。這種模式並不能滿足所有客戶的需要,但它彌補了銀行銷售保險產品險種單一的缺點,延長了銀行保險的產品線。
三、金融計劃模式
金融計劃模式是唯一的完全協作式方式。這種模式研究每個客戶及潛在客戶的需求、風險容忍程度及所處的生命周期階段等特徵,並根據客戶各自的特徵為其提供一整套金融計劃。
銀行要想有效地運用這種金融計劃模式,首先要讓銀行的'銷售隊伍學會如何尋求潛在客戶,並且以適當的方式接近客戶或潛在客戶。銀行保險計劃只是整個金融計劃的一部分。在美國,銀行保險人還必須對聯邦法律及銀行所在州的法律十分了解。
銀行作為保險人的合作夥伴必須要學會如何發現現有存款人或借款人的消費動機。人們生活中重大事件的發生往往預示著保險需求的出現。銀行雇員不僅要將客戶的需求與銀行產品聯系起來,同樣也要與保險產品相聯系。例如,一個年輕的存款人提供他要提取部分儲蓄用以購買一輛新車。獲知信息後,銀行雇員應立即考慮該客戶是否會需要車輛損失保險及人身意外傷害保險。這時銀行雇員可以以金融服務顧問的身份向該客戶提出此項建議以滿足其現在及將來的保險保障需要。
總之,任何一種銷售模式都要在合適的環境中才能發揮作用。關鍵在於銷售模式一定要與銀行的客戶基礎及保險公司的營銷策略目標協調一致。歐洲銀行保險人的經驗表明金融計劃模式是最有效的模式。
一、活動對象
沛縣農村商業銀行網上銀行、手機銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
二、活動時間
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
三、活動主題
濃香粽情 感恩父愛
四、活動內容
1、一重禮:圓鼎卡用戶消費有禮
活動期間,我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯超市消費滿2筆或消費金額滿288元,即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限,先到先得(限前100名)。每個客戶限領一次。
2、二重禮:手機銀行、網上銀行新用戶交易有禮
活動期間,首次開通並使用沛縣農村商業銀行網上銀行、手機銀行(客戶端)轉賬、繳費成功的客戶,即可獲贈精美禮品一份。禮品規則設置如下:
(1)粽子禮盒一個,限端午節當天前100名。
(2)30元移動充值卡, 限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。
以上獎品,每個客戶限領一次。
3、三重禮:省級微信銀行關注有禮
活動期間,(1)、凡關注江蘇農村商業銀行微信銀行並成功綁定圓鼎卡並成功無卡取款一次的客戶,即可獲贈10元手機話費。名額有限,先到先得(限前500名)。每個客戶限領一次。
(2)、所有關注江蘇沛縣農村商業銀行微信銀行並成功綁定圓鼎卡的客戶,均可獲得一次抽獎機會。獎項設置為:
一等獎:10名,60克銀條一個
二等獎:200名,30元移動充值卡
三等獎:1000名,10元手機話費
4、四重禮:圓鼎卡、手機銀行(客戶端)、網上銀行動戶有禮
凡20xx年1-5月份沒有發生過交易的銀行卡、手機銀行(客戶端)、網上銀行客戶,活動期間,只要發生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機話費。(限前500名每個客戶只能領一次。)
20xx年「開門紅」在即,一場全員沖鋒的「戰斗」即將打響。我分社積極行動起來,以分社主任為核心,負責20xx年「開門紅」全面工作的指揮和領導。所有員工積極行動,聽從指揮,沖向「戰斗」的最前線。今年,我社將認真貫徹省聯社「猛增存款、穩放貸款、壓降不良」的發展思路,結合我社實際情況。以業務經營為主線,以業務創新為動力,以嚴格管理為保障,堅持「穩健經營、穩步發展」的經營理念,積極推進業務創新,加強信貸管理,提高服務水平,保證各項業務持續快速健康發展。
20xx年xx月xx日,我分社召開全體員工會議,會議主題是「全體總動員,備戰開門紅」。會議由分社主任xx主持,參會人員為xx分社全體員工。會議上,所有員工積極主動發言,各抒己見,討論20xx年「開門紅」工作應該如何開展,就「開門紅」具體工作,提出積極有效的措施方法。綜合各方意見後,得出以下具體辦法和措施:
一、加強領導,統一思想,作好動員工作。
要讓全體員工深刻認識到當下形式。首季度,各大銀行金融機構競相籠絡客戶,招攬存款,投放貸款。我社面臨極大的競爭壓力,為了能高質高效的完成聯社所下達「開門紅」各項指標任務。我分社每位員工必須積極行動起來,提高警覺意識和競爭意識。明確目標和任務。積極團結在分社主任的統一領導下。形成統一的目標和思想。每位員工,主動走向客戶,走向市場。充分利用各自的客戶資源、充分發揮各自的優勢長項。為「開門紅」獻言獻策,出謀出力。
二、分析存款結構,尋找新的市場和資源。
xx分社自扁平以來,存款增長始終乏力,成為業務發展的短板。分析數據結構,截止到20xx年四季度末,各項存款余額為xx萬元,其中定期儲蓄存款xx萬元,存款總額佔比xx%,個人活期存款xx萬元,存款總額佔比xx%,對公存款xx萬元,存款總額佔比xx%。由以上數據可以看出,我社目前高成本的定期儲蓄存款佔了相當大的比重,而低成本的個人活期存款和對公存款比例較低。個人活期存款和對公存款仍有較大的增長空間。針對此問題,討論過後,我社制定20xx年「開門紅」具體措施。
1、穩定老客戶,努力開拓新客戶。
我社定期儲戶大部分為市區附近及周邊鄉鎮的常住居民。對此我們要加大現有客戶的管理和維護,完善客戶管理系統和台賬。藉助農信社利率優勢,加大宣傳力度。以優惠和發放禮品的方式回饋長期支持我社發展的客戶。實時對儲戶資金進行監管,防止客戶存款的轉移;積極推廣我社理財產品及相關新型存款產品,搶占金融市場,籠絡客戶群體;堅持三掃工作的開展,深入到大街小巷,深入到社區,深入到挨家挨戶。開拓新的市場,招攬新的客戶。
2、加大pos機及銀行卡的營銷力度,實現對公存款和中間業務收入的增長。
xx分社地處市腹心地帶,xx商業中心,擁有豐富的商業客戶資源,對此我們可以藉助農信社POS機優勢宣傳,加強POS機及銀行卡的營銷力度,打造xx特惠商戶圈,實現對公存款及中間業務收入的穩定增長。
3、發揮優勢,「以貸引存」。
經常深入市場調查摸底,做過細的工作尋找黃金客戶放貸,加大對個體戶、實體企業的支持力度,全方位開拓和創新,培植一批創利大戶,牢牢佔領區域市場,最大程度地做到「以貸引存」。
二、加強貸款營銷,切實做好審查、審批及管理。
1、要強化全員貸款營銷責任,樹立競爭意識。
牢固樹立貸款營銷競爭意識,貸款營銷有任務、有壓力、有動力,全體員工不僅要對信貸業務熟悉、了解,並能夠對業務流程熟練操作。凡貸款質量高、不拖欠本息、形態正常的營銷員工,按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策,兌現給職工本人;反之,貸款營銷形成不良,實行掛鉤考核。
2、要發揮金融產品優勢,滿足城鎮客戶需求。
根據區域內產業結構和經濟結構情況,因地制宜,制定科學的營銷策略,牢固樹立貸款戶是信用社生存和發展的「衣食父母」觀念,主動為貸款戶提供優質高效服務,幫助他們發展經濟,提高貸款營銷主動性,滿足不同層次、不同群體、不同客戶的信貸需求,實現雙贏目標。
3、要切實做好貸款審查、審批及管理工作,降低不良風險。
隨著經濟下行,客戶經營風險慢慢向銀行轉移,許多客戶因經營上的損失,無力償還我社貸款本息,無形之中造成我社資產的損失。對此,我們要切實做好貸款的審查、審批及貸後管理工作。嚴把客戶准入關,將貸後管理工作做實做細。定期對客戶經營狀況、資金流向進行監管,如發現客戶經營狀況出現異常,及時報告。及時與客戶交流溝通,以將風險控制到最低。
三、推行標桿網店建設,提升服務水平。
標桿網店打造作為20xx年xx聯社一項重要工作,20xx年我社將繼續加強網店優質文明服務建設。
一是要加強社內文化建設,增強團隊凝聚力。
二是加強員工培訓學習,提高員工職業技能和素養。
三是加強營業網點環境建設,推行辦公場所6S文化,規范櫃面服務流程。以此來提升我社品牌形象。
20xx年「沖鋒」的號角已經吹響,相信我社在聯社黨委的統一領導下,一定會再接再厲,繼續發揚吃苦耐勞,奮起拼搏的精神。努力為「開門紅」交上一份滿意的答卷。
一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化的營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1.活動內容
1)體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識社區銀行,走進社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到一定的預期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什麼?
3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況,由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對於參加游戲互動的客戶,待游戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1.目標客戶
目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2.客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解後可進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項後開始互動游戲和搶答游戲,對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1.時間
社區銀行開業後的節假日或法定休息日均可
2.地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
XBOX360體感游戲機1台3000元
紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1台3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1.通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保,人氣量肯定暴增
2.通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1.活動策劃人:2人
職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2.活動協調人:3人
職責:接待來訪客戶並做好推廣解釋工作
3.活動現場負責人:1人
職責:負責一切當日活動細則
H. 多元化營銷模式是什麼意思
多元化就是多種方式,海陸空,網路,人際管理,等等
I. 銀行理財產品經營模式
近日,根據媒體公布的榜單排名,尹素理財的「恆遠月開放融祥2號」理財產品擊敗其他同類理財產品,在近3月純固定收益類理財產品年化收益率榜單中排名第一。
2018年,資管新規公布試行,「大資管時代」序幕拉開。資產管理行業進入規范化發展的新階段,理財子公司逐漸成為銀行理財市場的主力虛禪軍。
尹素財務管理就是在這種背景下誕生的。2020年8月28日,尹素財富管理有限公司正式開業,注冊資本20億元。作為全國19家系統重要性銀行之一的江蘇銀行的全資子公司,其資產管理規模一直處於城商行之首。據筆者查閱,截至目前,江蘇銀行理財業務已連續六年位居普益標准城商行綜合理財能力第一。
那麼,尹素財富管理是如何在「大資管」行業日益激烈的競爭中取得如此傲人的成績的呢?本文將詳細解釋其中的奧秘。
依託母行快速發展。
依託母銀行,增加和倍增原有的核心競爭力是尹素金融成功的第一個秘訣。
尹素財富管理的前身是江蘇銀行投資銀行與資產管理總部。江蘇銀行植根於中國經濟最發達、最具活力的長三角地區,拓展珠三角和環渤海地區,實現了快速穩健增長。其理財業務一直處於城商行前列。
江蘇銀行黨委書記、董事長夏萍曾表示,江蘇銀行財富管理的成立,將對江蘇銀行更好地踐行普惠金融,滿足人民群眾日益增長的多樣化金融需求,更加有力地支持「富強美麗」新江蘇建設產生積極而深遠的影響。據悉,近年來,江蘇銀行理財業務收入年均增速超過60%,為江蘇銀行中間業務收入增長提供了強勁動力。
基於過去十年積累的資源優勢、客戶優勢和高起點戰略定位,江蘇銀行為江蘇銀行的財務管理提供了強有力的支持,幫助其在為客戶提供一流的資產管理服務中快速找到自身的發展定位。例如,在渠道建設方面,尹素財富管理自成立以來,在母行主渠道的基礎上,大力拓展銀行外銷售機構。截至2021年末,已簽約表外銷售機構44家,初步形成了以母行為差銷塵主、同業銷售渠道為輔的高效、多元化銷售渠道網路。
站在高起點上,尹素財富管理在成立之初就爆發了。首個完整營業年度,穩坐城商行理財子公司頭部位置,理財規模增速超過行業平均水平。
率先實現凈值化轉型,打造優勢產品體系。
在全面推進凈值化轉型的過程中,資產管理產品的競爭是企業資產管理能力的體現。以普拉特& amp惠特尼為鑒,找出客戶理財的痛點,圍繞需求找出產品的差異化競爭優勢,這是尹素理財的第二個秘訣。
為了順應資產管理行業的監管導向,尹素財富管理全力推動凈值化轉型。截至2021年9月底,旗下產品凈值化率已達到100%,這意味著尹素理財提前三個月實現目標,成為行業內首批實現凈值化轉型的理財子公司之一。
在這個過程中,尹素理財始終堅持以客戶為中心,針對不同客戶的需求,堅持追求「絕對收益」的導向,完善了「源」系列理財產品的譜系,期限涵蓋現金、
銀行的理財子公司是否具備優秀的投研能力,是其在動盪的市場中脫穎而出的關鍵因素,也是資產管理行業轉型發展中不可或缺的核心競爭力。一直以來,投研能力的建設和提升是尹素理財順應資產管理行業發展趨勢,為投資者提供優質服務的核心關鍵,也是尹素理財的第三大秘訣。
圍繞投研能力的提升,尹素理財聚焦重點問題,大力引進人才,與業內領先專家和優秀研究機構開展深度合作;在充分發揮固定收益投資傳統優勢的基礎上,自主創新一系列投資策略,研發多元化投融資產品,努力提升服務上市公司的能力。
如尹素理財開發的Smart Alpha股票投資策略,以「穩健獲取收益」為核心,構建「多行業、多軌道、多風格」的高適應性組合,兼具絕對收益風險控制和超額收益能力,定向支持消費升級、醫葯醫療、信息技術、高端製造、新能源等重點行業。
此外,尹素財富管理還積極推廣多種資本市場創新工具,大力支持綠色雙碳、專業化和創新,服務實體經濟。比如成功發行全市場首隻MOM多策略股權投資理財產品;通過固定收益、可轉換債券、可交換債券等投資工具為數十家上市公司提供支持,進一步提升服務資本市場的能力;積極參與各類創新交易品種、交易工具和交易模式,多角度發掘交易機會,不斷增強交易能力。
通過各種投資策略的挖掘、開發和迭代,以及大類資產的合理組合和配置,尹素理財為控制產品退出和實現投資收益提供了有效支持。
加強科技賦能,嚴守風控合規
當前,金融科技在銀行業數字化轉型中發揮著越來越重要的作用。尤其是金融子公司,其投研、產品研發、客戶營銷、風險管理、合規管理等方面都需要強大的IT系統和數據處理能力。未來,基於斗孫金融科技的智能投研系統將是資產管理業務的競爭高地。
在這方面,尹素財富管理繼承了江蘇銀行優秀的大數據基因。通過雲計算、大數據等技術的使用,不遺餘力地將數字化能力建設放在發展的核心位置,強化智能風控,推動業務流程優化和數據使用能力持續提升。可以說,
這是它脫穎而出的第四個秘訣。
為此,蘇銀理財構建了一體化的資產管理平台,有效支撐資管業務的全生命周期線上化管理;持續推進理財產品收益監測體系系統建設;強化數據的整合及分析運用,為產品的組合管理、投資決策提供數據支撐;上線了投資交易管理系統,實現交易前中後直通式處理,成為直連中國外匯交易中心的首家城商行理財子公司、全市場第二家銀行理財子公司。
特別是在風險管理與合規方面,蘇銀理財秉承主動風險管理理念,以金融科技助力風控合規,持續開展風險管理系統搭建與優化,推進上線分類功能、減值定價及新估值核算系統;建立由前、中、後台共同構成的風險管理體系,搭建完善的風控體系和決策流程。
通過上述手段,蘇銀理財建立了支持精準營銷、智能投研、智慧風控等的科技基礎設施,實現了產品體系的優化和客戶體驗的提升;依託數字化交易監督和智能化風控手段,實現全面、系統的風險管理,為守護好投資者的「錢袋子」保駕護航。
堅守「金融為民」 踐行社會責任
成立以來,蘇銀理財始終注重黨建引領,堅守「金融為民」初心,積極打造公益、綠色等特色理財產品,多措並舉履行企業社會責任。
一方面,蘇銀理財積極投身公益事業,在業內率先創新發行「公益理財」產品,捐贈部分產品管理費作為善款,用於寄養兒童的教育項目支出,後續還將與更多慈善組織建立幫扶長效機制,凝聚幫扶合力。
另一方面,蘇銀理財貫徹可持續發展投資理念,踐行綠色金融投資,打造「綠色理財」產品,重點投資於節能環保、清潔生產、清潔能源等環保產業,助力建設美麗中國國家戰略,大力支持綠色經濟和金融。
此外,蘇銀理財緊跟國家政策導向,大力促進間接融資和直接融資融合發展,對公募REITs等新型投資工具加大投研投入,打造上市公司全生命周期投融資服務能力,綜合運用多種投資工具持續加大對小微企業、綠色雙碳、鄉村振興、專精特新等領域的支持力度,提升服務實體質效。
例如,蘇銀理財投資某公司資產支持票據,間接助力小微企業融資,支持了涉及64個承租人的66筆貸款,承租人均為小微企業,單筆貸款平均本金余額為1622.09萬元,有效保障了小微企業的持續融資。
助力共同富裕 讓美好超出預期
2021年,「共同富裕」入選年度十大熱詞,這激勵了以蘇銀理財為代表的的優秀銀行理財子公司扛起「助力共同富裕」的金融擔當。
步入「資管新時代」,壓力和機遇同在,要破繭成蝶,必須要有更大的勇氣和毅力。從金融支持實體經濟的本源和初心來看,要想在未來愈加激烈的行業競爭中脫穎而出,任何一家資產管理公司都必須要在服務經濟高質量發展的新賽道、居民財富需求升級的新賽道、金融高水平對外開放的新賽道以及綠色發展的新賽道上奮勇前進。
在新的賽道上,蘇銀理財憑借核心競爭力已經占據了優勢跑位。希望在未來積極搶抓「共同富裕」目標下的大財富管理機遇中,能看到更多優秀的資產管理公司為市場帶來驚喜!
本文源自金融界
江蘇銀行的理財比四大行的利息高一些,新用戶第一次也會比較高一些
蘇銀銀行?好像沒有這個銀行吧,題主想問的可能是蘇州銀行。購買銀行理財安不安全,需要看具體的投資產品說明書或者協議,並且重點看清以下幾方面:
1. 是否是蘇銀銀行自身發行的理財產品
銀行可以銷售自己的理財產品,也可以代銷別的機構的理財產品,需要甄別清楚是哪一種!銀行自己的產品安全系數高,代銷其他機構的產品風險性會增大。
2. 看產品的風險系數
銀行系的理財產品都會標明風險系數:低風險、中低風險、中高風險、高風險。
在銀行首次購買理財產品時需要做風險評估,對你的風險偏好有一個判定,然後買理財產品的時候不要選擇風險高於你的評估等級的產品。
3. 看產品投向
正規的銀行系理財產品說明書當中都會明確產品的投向,高風險產品投向復雜,普通人看不懂很正常,只需要記住一些低風險投向和高風險投向就好。
低風險投向:同業存款、協議存款、國債、地方債券。
高風險投向:股票、股指、期貨、貴金屬、特定行業、特定大宗商品。
低風險投向的理財收益率低,但是安全。高風險投向的理財收益率可能高,但是通常都是既不能保證本金又不能保證利息,從安全性來說,最好不要購買。
另外需要特別指出的,如果產品帶有「保險」、「信託」、「基金」等字樣都不是銀行系理財產品,風險性很大,出於安全考慮不要購買!切記!
4. 看產品期限
銀行系理財的產品期限通常在一年以內,收益率並不是期限越長越高,有時候季末、年末需要沖業績的時候會發行一些短期的偏高利率的產品,這種一般都是一個月和三個月的產品,一年期的產品收益率基本不會有太大波動。
期限超過一年的產品需要引起注意,很可能不是銀行系理財!尤其是五年十年的產品,基本上保險沒跑了!
5. 看辦理渠道
只要是正規的產品,都應該是在銀行的正規渠道辦理,包括銀行櫃台、自助終端、網上銀行、手機銀行,一定不能轉賬給個人或公司,轉賬辦理的基本是騙局!!!
6. 一定不要相信個人承諾的高息存款!
有的銀行「領導」(或真或假)口頭承諾將存款轉到他人名下可享受高息,千萬千萬不能信!!!不論購買任何的理財產品,都請一定只能放在自己的名下!!!如果錢都不在自己名下了,銀行再安全都無你無關,因為你已經不安全了。
以上六點,是選購銀行系理財的基本要點,希望對題主有幫助。
J. 銀行發展多元化的原因
銀行是金融服務行業,服務行業的性質決定了銀行業務發展要侍磨以客戶需要姿談汪為先導,銀行發展多元化的根本原因就是客戶金融服務需求的多樣化。
所以,客戶有多樣化的需求,銀行就會提供多樣化的金融服跡仔務,這就是銀行發展多樣化的根本原因。