『壹』 銀行櫃員一句話營銷話術
1、先生/小姐,您經常有定期儲蓄的習慣,是我們的老客戶了,很高興能為您服務。專
2、先生/小姐,屬您真會理財,不像許多人存的錢一到期就把它提走花掉了。
3、先生/小姐,您真是個好媽媽,這么早就替小孩做准備。 問一個問題: 能不能請教您,這些到期存款是否有特殊的用途? 您為什麼要幫孩子開戶? 拋一個誘餌: 您是不是希望這筆錢有更高的收益? 如果有一個可以幫小孩子累積教育金的好方法解?
4、您好!辦理什麼業務的?存多長時間?如果最近幾年不急用的話,不如買我們銀行最近推出的理財產品安享一生,返本有紅利有保障,買的人挺多的。
4、一句話促成 辦理這項業務的人很多,您看您是買3萬還是5萬? 我幫您辦理一下手續,麻煩您的身份證用一下? 請您在這簽個字。
銀行櫃台人員營銷需注意如下幾點:
1、分析利用網點優勢和客戶結構;
2、建立良好營銷習慣,加強自身活動量管理;
3、察言觀色勤開口;
4、櫃員後台大堂團隊配合聯動營銷;
5、抓住機會反復促使客戶成交;
6、製作名片與客戶保持聯系,做好後期維護工作;
7、通過各種渠道進修,提高自身專業水平增加客戶信任度;
『貳』 比較吸引人的營銷簡訊
比較吸引人的營銷簡訊如下:
1、激勵自我,讓鬥志昂揚,鼓舞自我,讓信心堅挺,完善自我,讓能力發揮,努力自我,讓夢想實現,拼搏自我,讓生活幸福,超越自我,讓未來精彩!
2、世上有兩種東西最美麗、失去的和未曾得到的。失去的也許就因此而永遠的失去,未曾得到的卻還可以通過努力來爭取,所以不要緬懷在對過去的回憶里!
3、永不言退,我們是最好的團隊。
4、只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。
5、有話直說者,活得輕松;快言快語者,活得痛快;有朋友者,活得愉快樂。
6、推銷產品要針對顧客的心,不要針對顧客的頭。
7、責任只能把事情做完整,愛心能把事情做完美,獻給我的朋友。
8、因為有您的信任,我深感榮幸;因為有您的支持,我工作倍加努力;與您攜手嘉禾,共同走向輝煌!懷著一顆感恩的心,真誠的祝願您和家人在黃金周到來之際,雙星富貴,歲歲如意!
『叄』 我剛開始做銷售,怎樣給客人發簡訊呢
具體要發什麼內容,要看你跟客戶溝通的情況了,比如接觸的次數,以及彼此建立的信任程度。比如只是第一次聯系,可以發一條簡訊,告知客戶你是誰,具體公司是做什麼的,產品是什麼,產品對他閉橘有什麼好處等。要注意簡訊的字數,不要太或瞎長,否則人也不會看。另外,簡訊也是有目的性的,比如是為了讓對象給你回復他的郵箱,或者只是讓對方記住你?結束語可能都不太一樣轎團團。具體可以上 91銷售網 看下,裡面有一個銷售學院欄目,介紹了各種銷售技巧,對初做銷售的你應該會有幫助的。域名是 91銷售 的拼音。
『肆』 銀行金融產品營銷方案範文
伴隨著社會進步和經濟發展,居民收入水平不斷提升,理財意識及需求相應增加,理財產品逐漸成為人們新的投資選擇和商業銀行新的利潤增長點。那麼下面是我整理的銀行金融產品營銷方案範文相關內容,歡迎參閱。
銀行金融產品營銷方案範文篇一
一、前言
債券基金,又稱為債券型基金,是指專門投資於債券的基金,它通過集中眾多投資者的資金,對債券進行組合投資,尋求較為穩定的收益。根據中國證監會對基金類別的分類標准,基金資產80%以上投資於債券的為債券基金。債券基金也可以有一小部分資金投資於股票市場,另外,投資於可轉債和打新股也是債券基金獲得收益的重要渠道。
二、市場環境分析
(一)行業情勢分析
從全球基金業的發展看,20世紀80年代以後,隨著世界經濟的高速增長和全球經濟一體化的迅速發展,受美國與其他發達國家基金業的發展對促進資本市場的健康發展經驗的啟示,一些發展中國家也認識到基金的重要性,對基金業的發展普遍持積極的態度,相繼制定了一系列法律、法規,使基金在世界范圍內得到了普及發展。根據美國投資公司協會(ICI)的統計,截至20xx年末,全球共同基金的資產規模已達到18.97萬億美元,我國已成為全球第十大基金市場。
(二)市場情況分析
證券投資基金是一種集中資金、專業理財、組合投資、分散風險的集合投資方式。一方面,它通過發行基金份額的形式面向投資大人募集資金;另一方面,將募集的資金,通過專業理財、分散投資的方式投資於資本市場。其獨特的制度優勢促使其不斷發展壯大,在金融體系中的地位和作用也不斷上升。在1998年3月,南方基金管理公司和國泰基金管理公司分別發起設立了兩規模均為20億元的封閉式基金——基金開元和基金金泰以來,後起的各家基金公司紛紛發起多隻基金。例如:銀河基金的銀河債券、招商基金的招商安本等。
(三)競爭者分析
1、主要競爭對手分析:
截至20xx年末,我國基金管理公司有60家,都擁有自己獨特的基金品種。從出售的基金來看,現在幾乎都為開放式基金,而這些開放基金中也分為股票型、混合型、債券型、保本型和ETF,而受到全球金融危機的影響,債券型基金做為一種相對低風險的基金做為較優選擇。
2、其他競爭爭對手分析:
股票:受到全球金融危機的影響,上證在3000大關失守之後,一直都都在2800上下浮動,有漲有跌,風險較大,收益不穩。
保險:具有保障生命和經濟回報的雙重價值,但保險的期限過長,提前支取會損失本金。
儲蓄:風險小、方式期限靈活多樣、簡單方便、收益相對較低。
(四)企業情況及產品分析
招商基金管理有限公司於2002年12月27日經中國證監會證監基金字
[2002]100號文批准設立,是中國第一家中外合資基金管理公司。公司由招商證券股份有限公司、ING Asset Management B.V.(荷蘭投資)、中電財務有限公司、中國華能財務有限責任公司、中遠財務有限責任公司共同投資組建。公司的注冊資本金為人民幣一億六千萬元(RMB 160,000,000 元),其中,招商證券股份有限公司持有40%股權,荷蘭投資持有30%股權,其他三家財務公司各持股權10%。
公司主要中方股東招商證券股份有限公司成立於1991年7月,是最早成立的全國性的綜合類券商之一。公司注冊資本24億元,在全國擁有32個營業部,各項經營指標均位居國內券商前十名。
公司外方股東荷蘭投資是ING集團的專門從事資產管理業務的全資子公司。ING集團是全球最大的多元化金融集團之一,其金融服務網遍及全球60 多個國家,活躍於銀行保險及資產管理業。ING 集團11.5 萬名員工通過其豐富的環球經驗為全球超過6,000萬名顧客提供綜合金融服務。根據2004 年7 月《財富》雜志全球500 大企業排名,以上市壽險公司計算,ING 集團在資產及盈利兩項均名列第1, 而以全球最大企業資產值計算則名列第12 。根據2004 年4 月福布斯雜志全球2,000 大企業排名以銷售額盈利資產及市值計算,ING 集團名列第12。
公司本著"誠信、融合、創新、卓越"的經營理念,力爭成為客戶推崇、股東滿意、員工熱愛,並具有國際競爭力的專業化的資產管理公司。
招商安本增利債券型證券投資基金(以下簡稱“本基金”)經中國證券監督管理委員會2006年5月23日《關於同意招商安本增利債券型證券投資基金募集的批復》(證監基金字〔2006〕99號文)核准公開募集。本基金的基金合同於2006年7月11日正式生效。本基金為契約型開放式。
產品特點分析:
(一)低風險,低收益。由於債券型基金的投資對象——債券收益穩定、風險也較小,所以,債券型基金風險較小,但是同時由於債券是固定收益產品,因此相對於股票基金,債券基金風險低但回報率也不高。
(二)費用較低。由於債券投資管理不如股票投資管理復雜,因此債券基金的管理費也相對較低。
(三)收益穩定。投資於債券定期都有利息回報,到期還承諾還本付息,因此債券基金的收益較為穩定。
(四)注重當期收益。債券基金主要追求當期較為固定的收入,相對於股票基金而言缺乏增值的潛力,較適合於不願過多冒險,謀求當期穩定收益的投資者。
三、目標市場及客戶分析
(一)市場目標
1、樹立及鞏固招商基金公司自身的品牌形象,與消費者的有效溝通,加強情感聯系,進一步提高品牌知名度。
2、加強風險的管理,不斷提高產品的收益滿足客戶需求。
3、通過專業投資,保證每位客戶的收益率。
4、發掘潛在客戶,提高融資效益。
四、銷售策略分析
由於基金一類的金融理財產品是不宜公共媒體做宣傳,所以,建設客戶的方式就相對單一一些,就是在基金公司或其資金託管機構進行推廣。
當然,口口相傳的口碑效應是不受法律法規限制的,故而,良好的效益、優質的服務都能成為人們稱頌與力推的產品。
而對於客戶接近這點,最常用的就是介紹接近法與饋贈接近法。因為,很多普通群眾對於基金都是沒有什麼具體概念的,尤其是在現今這個金融理財產品遍地的社會里,多了就會挑花眼,只要你說的讓其動心,那就成了。
並且,現在銷售過程中,也常常用一些小禮品做為購買產品或者參加活動的獎勵。這種類似大人哄小孩的方式卻也是相當有效的一種方法。
銷售洽談主要是要給對方全面的講述此款產品的優勢與基金管理人的能力與相應成就。這些具體的數據與事例都是比較有說服力的,比較能讓人信服。
在銷售成交,制定合同的時候(其實,基金這類的產品,合同都是統一的,接下的,都是針對該份合同制定的想法。),應該將一切可能出現的異議處理方式都一一的詳盡的寫入合同之中,以免將來有不必要的糾紛。
五、營銷活動方案設計
之前,有提到,基金此類產品是不適宜公共媒體宣傳的,但是,公司品牌卻是可以的,所以,我設計了以下方案。
招商迎新,元旦福臨
1.活動時間:20xx年12月31號
2.活動地點:招商先鋒基金代理點
3.活動目的:慶祝2011年元旦,為人民服務,建立公共關系,樹立品牌,擴大銷售業績。
4.內容:
這天進行優待服務,凡是來開戶的都有禮品相送,有紀念價值並贈送當晚本公司的迎新晚會,憑票出席。
5.實施細節:
20xx年12月31號9點開始,凡是在20xx年12月31日來我們營業部開戶等一些手續辦理,我們會以最好的服務來接待,來開戶的人按照號碼可以有機會抽獎,我們進行幸運基民送開戶禮物,比如送禮品油,紀念品、當晚本公司的迎新晚會(憑票出席)等。這個活動的主要目的,迎接20XX年元旦,我們想用行動迎接新的一年,希望新的一年裡,大家都會順順利利。主要是設立品牌形象,給大家留個品牌意識,能夠帶來更多的效益和顧客。
銀行金融產品營銷方案範文篇二
1、在每月理財銷售計劃公布後,按之前格式製作當月理財宣傳頁,貼於公司醒目位置。
2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項,給每一位員工發放宣傳頁,以便顧客問都能做出正確解答,同時也提高了員工的全員營銷意識。
3、給價值客戶發送簡訊,及時告知理財訊息,以便價值客戶了解最新理財資訊。
4、統計當月到期理財名單,在到期前逐一給客戶打電話,詢問購買意向,並幫助客戶選擇合適的理財產品,同時也可了解客戶資金流向,通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式,做到知己知彼,便於我行改進不足,提供更好的服務。
5、在每次銷售前和銷售後,都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數,以便在銷售日當天安排客戶有序的購買,在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。
6、組織戶外宣傳,每兩周一次,利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳,每次由個人營銷崗帶隊,帶領3名員工,在繁華地段或高級小區旁進行宣傳,張貼海報及發放傳單,並紀錄意向客戶姓名電話。
7、在營業室內,做好理財推介和客戶推廣工作,對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。
在理財的營銷中,善於發現和總結。建立、健全的客戶檔案,保持並加深與客戶的聯系,定期與客戶溝通,對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息,對客戶進行分類,不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶,通過理財為基點,發現其可挖掘的其他需求,對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷,利用專業的服務、多樣的產品留住客戶,從而擴增優質客戶規模,充分體現優質客戶的價值,以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。
銀行金融產品營銷方案範文篇三
一、背景資料
1、銀行產品簡介
動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押,我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。
經過分析得出,三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售,是中國最大、全球第六的工程機械製造商。目前,三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌,混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位,泵車產量居世界首位,是全球最大的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額,擴大銷售量,那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度,那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要,興業銀行推出的“動產(倉單)押質受信”產品,則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求,可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。
2、競爭對手分析
(1)SWOT分析:
二、營銷目標
向外界推廣“動產(倉單)質押業務”,使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的,注重產品的創新發展,牢牢把握現有的客戶,同時重視新客戶的拓展,使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣,對民生銀行品牌的初步認可,催生出購買慾望,主動詢問客戶佔有相當比例。 不僅如此,對於所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司,這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉,利用銀行資金,實現杠桿采購,減少應收賬款,扶持經銷商共同發展,擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系,利用生產商實力,易於獲得銀行融資支持,增強銷售競爭優勢。加快資金回籠,增加批量銷售量,搶占市場份額。
三、營銷計劃
1、營銷渠道:
(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處,要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式,既節約相應的銷售費用,又能很快的讓客戶熟知產品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過電話訪問、登門拜訪等方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備,通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、,從而提高該產品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,做到產品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員,代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色,完成產品的銷售,並為客戶提供相關後續服務。
2、營銷理念:
(一)、以客戶為中心的,注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群,方便解決客戶的各種疑惑和要求,為他們提供全方位的銀行服務。
(二)、以銀行業務為主,品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本,既要滿足大多數客戶的需求,也要聚焦優質行業客戶,拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢,營銷全國性行業大客戶。
(三)、以產品為中心,形成全面的客戶評價機制,第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面,要突出銀行產品的優勢進行營銷,使企業通過加強對流動資金的規劃,使銀企雙方實現雙贏。
四、促銷計劃
1、促銷策略: (1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過登門拜訪的方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗式服務,將“動產(倉單)質押業務”給客戶免費體驗一段時間,讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。
(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段,合理地利用原有客戶資源,與客戶取得直接聯系,並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便,靈活,成本低。
(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣,先進行初步的溝通,讓各家公司的管理人員對於“動產(倉單)質押業務”有一定的了解,再推薦使用該產品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動產(倉單)質押業務”的信息,做到產品良好的普及性。通過這種方式,可以更加廣泛的宣傳新產品,提高知名度,在產品推出的初期能快速地進入市場,有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念:
通過獨特的,市場化的經營運作模式,發掘新的市場機會,開發培育新的市場核心客戶,為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務,使客戶資產價值增加,讓客戶享受增值服務,實現共生共贏,共同發展的合作模式,使其經營風險降低,運營效率提高,並通過提供產品的服務,達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革,為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。
『伍』 【農商銀行】尊敬的客戶您在我行的貸款額度398000可於5月25日前激活,可用於消
這是銀行的營銷廣告,你再看一遍簡訊內容,說的是你有貸款額度,可以去激活貸款額度,不是說你已經有貸款了 現在各銀行都會推送這種廣告,是希望有貸款需要的客戶可以去銀行咨詢一下,並不是說你已經貸款39.8萬 也不表示你真的帶著簡訊去了銀行就能順利貸款到39.8萬,就是銀行給你推送個簡訊來宣傳他們銀行的貸款產品和貸款業務而已。
拓展資料:
目前福州農商銀行能認可的公積金繳納單位為公務員事業單位、國企央企、世界500強公司、A板上市公司及部分銀行內部名單內單位。其他單位需找專業人事驗證名單。(這里只針對在福州五區八縣上班的用戶,其他區域用戶可咨詢當地銀行,地產行業慎入)
額度:30萬(夫妻雙方只能一人辦理,如一人名下有普惠卡系列的農商產品,則另一方不能獲取授信額度)
這款產品還款方式跟海峽不一樣,只有隨借隨還的選項
還款方式:隨借隨還
利息:萬2.5/天
要求:1.公積金月繳1000以上(公司+個人大於1000)且繳滿1年
2.信用類負債小於40萬,(提供房產信用類負債提高到60萬),信用類負債是指信用卡加信用貸的授信額度。
信用卡使用率要求:
信用卡使用率不能超過80%,若超過正常渠道不予以進件
(當然也有非正常渠道,這里我們就不說這個)
徵信要求:
2年內逾期不能超過4次,不能有連續兩個月的逾期,不能有當前沒有處理的逾期,2個月內查詢不能超過5次。如果徵信不符合正常進件方式,是不予進件。農商有審核夫妻雙方徵信,也會先過大數據系統。如果大數據過不了徵信再好也不行,如果夫妻雙方另一方徵信存在問題則也是不行(當然也有非正常渠道,這里我們就不說這個)
如果您能滿足以上的條件,您就符合福州農商銀行公積金專案信用貸的辦理資格。
額度:月繳公積金80-100倍。
假設你月繳公積金,公司加個人為2500,你獲取海峽銀行的授信額度為20到25萬。
也可以對比下海峽跟農商的兩個產品,農商整體利息會比海峽低,但是要求相對來說比海峽嚴格.。因此每個產品都有它存在的道理,利息越低對應難度就越大,額度也越小。只有適合自己的產品才是合適的。
『陸』 建設銀行簡訊通知內容有哪些
1、來賬信息通知,如個人工資到賬、匯款到賬等信息的通知。
2、交易信息通知,如一定限額的消費、取款、轉賬、約定的大額交易、特殊交易、扣款等信息的通知。
3、個人存款到期通知,如定期存款、憑證式國債到期,零存整取賬戶按時續存等信息的通知。
4、個人貸款催收通知,如貸款到期、貸款逾期、還款催收等信息的通知。
5、銀行卡信息通知,如銀行卡交易信息、到期換卡及卡透支、催收等通知。
6、風險預警類通知,如賬戶掛失、止付、解掛、解凍的通知,網銀登錄預警等。
7、個人賬戶信息查詢,如公積金余額,賬戶余額、賬戶明細、消費積分的查詢。
8、金融投資類信息通知和查詢,如利率、匯率、股市行情、基金凈值等信息的通知和查詢。
『柒』 建設銀行轉賬簡訊通知內容是什麼。最好是一個模板發過來!急!!!!
建設銀行轉賬簡訊通知內容模板:
1、您尾號xxxx的儲蓄卡x月x日xx時xx分微信轉賬支出人民幣xxx.xx元,活期余額xxxxx.xx元。[建設銀行];
2、您尾號 x x x x 的 x x 卡 x 月 x 日 x 時 x分 取款支搜派旦出(存款收入)人民幣xxx.00元,活期余額xxx元。[建設銀行]
(7)銀行產品營銷簡訊模版擴展閱讀:
轉賬通過銀行將款項從付款賬戶劃轉到收款賬戶完成貨幣收付的一種銀行貨幣結算方式。它是隨著銀行業的發展而逐步發展起來的。當結算金額大、空間距離遠時,使用轉賬結算,可以做到更安全、快速。在現代社會,絕大多數商品羨團交易和貨幣支付都通過轉賬結算的方式進行。
轉賬結算的方式很多,主要可分為同城結算和異地結算兩大類。同城結算包括支票結算、付款委託書結算、同城托收承付結世擾算、托收無承付結算和限額支票結算等;異地結算包括異地托收承付結算、異地委託收款結算、匯兌結算、信用證結算和限額結算等。
『捌』 106簡訊的是怎麼一種營銷方式
一般106開頭的簡訊都是由正規的簡訊群發平台發送的
企業伴隨著業務量的提升,越來越多專的時候需要用屬簡訊群發的方式來做推廣
要想玩轉簡訊營銷,首先一個好的營銷模板是必不可少的,這方面可以點擊我的頭像尋找
同時這里建議參考專業的簡訊群發平台來做,而且個人手機發送簡訊很容易被運營商判定攔截
而專業的簡訊群發平台效果好,而且基數大的情況下,價格也很便宜,遠低於個人手機發送
最重要的是不會被運營商攔截
『玖』 銀行客戶經理維護貴賓客戶常用的15個簡訊模板
隨著智能手機的推廣,簡訊已經幾乎被微信、QQ等聊天工具替代,尤其是年輕群體使用簡訊交流的就更少了。然而銀行系統里大部分中高端客戶,年紀都相對較大,對於傳統的簡訊交流方式仍然還是有一定的習慣性,使用度較高。同時,銀行的CRM系統都基本上支持簡訊群發,因此,簡訊營銷暫時還是客戶經理服務營銷客戶的有力武器之一。
一條簡訊大概70個字元,要起到傳遞信息、引起關注、點明需求等目的,必須短小精悍、言簡意賅。發送給銀行客戶的簡訊,大概可分為四類內容。
第一類是需求試探簡訊, 主要針對陌生客戶,將我們的服務與產品進行初次送達,起到電話預熱、宣傳試探的作用;
第二類是感情聯絡簡訊, 包括問候、關懷等內容,起到加強交流、聯絡感情的作用;
第三類是業務推廣簡訊, 包括活動宣傳、產品跟進等內容,起到發掘客戶需求、創造營銷機會的作用;
第四類可以是信息解讀簡訊, 包括重大財經信息、後市投資建議等。
服務營銷簡訊最核心的部分是如何編寫。編輯的簡訊大致應包括以下幾個部分:
1、通過一句話吸引注意,可以是點名問好,如「**先生/女士您好」;也可以用提問方式,如「股市波動劇烈,想讓您的資產穩步增值嗎」;亦可以用陳述感嘆句,如「**銀行送大禮,快來搶啊」等。
2、提出解決方案,引出核心建議或主要觀點,如涉及產品收益最好能用數字強調做對比,如涉及產品介紹最好能突出產品優勢及對於客戶的好處等。
3、適時設置回復機制進行互動,如引導客戶回復「是/否」、「A/B/C」等簡單的文字,針對互動積極的客戶還可以適當進行獎品激勵。
4、通過署名、號碼、地址等營銷自己,讓自己的名字不斷以好的形式出現,讓客戶留存你的電話,直到有一天他能夠主動撥打電話給你,甚至來網點約見你。
下面若鄰簡訊平台就針對客戶經理常用的簡訊話術進行舉例:
1、陌生客戶「預熱破冰簡訊」
尊敬的貴賓客戶您好!我是**銀行**支行的客戶經理***,很冒昧以簡訊的形式與您交流。為了更好的為您提供金融服務,**銀行特委派我作為您的專屬理財顧問,希望能有這份榮幸給您提供專業的投資理財建議。我將在本周四上午10點15分給您一個3分鍾的電話,或者由您安排一個更合適的時間。**銀行**支行***,電話138***。
2、首次電話「二次跟進簡訊」
***先生/女士您好,我是剛給您打電話的**銀行**支行的***,很榮幸成為您的專屬客戶經理,我將為您提供最全面、最專業的金融服務,並成為您忠實的朋友。我支行的地址是:**區**路**號(標志性建築附近),我的手機號是138***,請您惠存。
3、重大信息「及時反饋簡訊」
尊敬的貴賓客戶您好,國務院發布的《存款保險條例》將於2015年5月1日起施行。根據條例,當有銀行破產時,最高償付限額僅為50萬元。**銀行作為國家的銀行,存款安全,值得信賴!同時也對您承諾,我們將會以更貼心的服務體驗,更完善的金融產品來回報您!**銀行實力強,存款安全有保障!您的客戶經理*** (電話138***)。
4、日常資訊「定期解讀簡訊」
**女士/先生,今日滬市下跌/上漲**點,主要原因是***,預計後市***,建議繼續觀望/逢高減倉/逢低吸納。如有服務需求,請聯系您的專屬客戶經理***(電話138***),我將竭誠為您服務。
5、產品營銷「需求挖掘簡訊」
(以貴金屬為例)您的資產因為通貨膨脹在悄悄蒸發,您知道嘛?我行正在熱銷「***」品牌實物黃金,純度高達9999,價格比金店更優惠且能隨手購回,保值增值抗通脹,是您投資收藏及饋贈親友的不二之選。如有需求,請到我行辦理或致電138***,我將竭誠為您服務。
6、產品到期「提醒跟進簡訊」
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7、產品追蹤「理財建議簡訊」
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8、主題營銷「活動通知簡訊」
慶聖誕迎新年,精美禮品送送送!即日起在我行辦理業務即可參加現場抽獎,100%中獎!日用品、購物券、演出門票……更有蘋果手機等您拿,送完即止哦!我行的地址是:**區**路**號(標志性建築附近),您也可致電138***。
9、貴賓沙龍「客戶邀約簡訊」
人民幣貶值趨勢下,如何讓您的資產規劃更合理?*月*日(下周二)下午2點30分,我行邀請了資深海外置業專家為您詳細解讀當前經濟條件下,資產的全球合理規劃及最合理購房定居計劃,誠摯邀請您的參加。如有時間請回復「是」或致電021-***,您的專屬理財經理***,期待您撥冗蒞臨。
10、貴賓沙龍「客戶確認簡訊」
尊敬的貴賓客戶,歡迎您參加由我行舉辦的「私家尊享,智富人生」主題財富沙龍。特別發送簡訊提醒您,時間是*月*日(本周二)下午2點30分(您可提前簽到入場),地點是**區**路**號**銀行一樓貴賓室。相信本次活動對您的資產配置一定會有很大幫助,恭候您的蒞臨。您的專屬理財經理***,電話138***。
11、貴賓卡「升級邀約簡訊」
**先生,您好!我是您的客戶經理***。恭喜您已經升級為我行的貴賓客戶了,特發信息邀請您來辦理我行的貴賓卡。不但是您身份的象徵,還可享受辦理業務排隊優先、手續費優惠等多項專享服務。請您到行之前聯系我(138***)或在本周四早上10點由我致電給您,祝您生活愉快!
12、貴賓客戶「生日祝福簡訊」
**先生/女士,您好!我是您的客戶經理***。今天是您的生日,我代表**銀行全體員工祝您生日快樂!願您生活美滿幸福,事業蒸蒸日上!另外我們專門為您准備了一份生日禮物,您可以來我行領取或由您選擇一個合適的時間給您送過去。
13、貴賓客戶「節日問候簡訊」
(以中秋節為例)共賞一輪月,喜迎中秋節。尊敬的貴賓客戶,在此中秋佳節來臨之際,願您及家人和和美美,事事圓滿!您的專屬客戶經理***,電話138***。
14、貴賓客戶「天氣關懷簡訊」
一層秋雨一層涼,天涼別忘加衣裳。尊敬的貴賓客戶,天氣轉涼,請適時增添衣物,積極鍛煉,防止感冒。您的專屬客戶經理***,電話138***。
15、客戶回訪「滿意度調查簡訊」
尊敬的貴賓客戶,感謝您一直以來對我們工作的理解與支持。為了更好的為您提供金融服務,請您對我行的服務做出評價:A.非常滿意,B.滿意,C.一般, D.不滿意。回復相應字母或致電021-***反饋您的建議,就有可能得到我們送出的精美禮品喲!
以上15種情景僅供大家參考,客戶經理團隊也可以通過頭腦風暴,每人貢獻自己的創意和想法,形成網點的簡訊庫,營銷過程自然變得簡單有趣多了。
再說說簡訊發送的時間和頻率。
若鄰雲通訊建議需求試探簡訊和業務推廣簡訊適合在早上9點至12點,下午2點至6點,即工作時間段發送,前提是不打擾客戶休息、不影響客戶工作,還能讓客戶看到。
感情聯絡簡訊要因內容而定,譬如天氣預報適合前一天晚上,生日祝福適合在當天早上8點左右搶個先,如果晚上發送,人家可能連蛋糕都吃完了,已經沒什麼意義啦。
簡訊的發送不要太頻繁,業務推廣簡訊一周最多兩條,問候簡訊十天半月有一條就可以了。最好定期能向客戶做詢問,將客戶群體進行細分,不同的群體發送內容和頻率應有所區別,客戶如出現反感或負面反饋應立即修正。
發送簡訊的目的僅僅是電話約訪和面對面交流的鋪墊和補充,客戶經理們只有將多種交流渠道和營銷方法結合起來使用,才能在營銷上取得突破。
『拾』 銀行簡訊怎麼營銷
營銷最根本點是客戶有需求,否則你營銷在有水平也是徒勞
做好簡訊這塊主要就回是增答加自己的活動量了,辦每個業務尤其是開卡業務的時候和每個客戶去介紹,如果客戶有需求自然就會開的
其實大部分人還真就在乎那每月的那幾元錢啦