① 第一次面試銷售崗位,對方讓我模擬一下向客戶推銷本公司的產品
向客戶推出你的產品 首先你要十分了解你衫絕們公司的產品
向客戶推銷產品 你要誠懇面對 你困燃要真誠的介紹笨產品的優勢
當汪塌虛遭到拒絕時 你要微笑的告訴客戶 沒關系 希望你了解一下本產品 希望以後成為我們的客戶
② 因為我要去面試電話營銷這個行業,面試官會問這樣一個問題,《對於電話營銷你是什麼樣的看法你是怎麼...
電話營銷是近三四年才發展起來的營銷模式,主要受信息技術發展和市場地理范圍擴大的影響。那麼到底什麼是電話營銷,怎樣進行電話營銷呢?
那我們先要從什麼是營銷說起,菲利普.科特勒在《營銷管理》一書中給營銷的定義是:「市場營銷就是在適當的時間;適當的地方以適當的價格;適當的信息溝通和促銷手段,向適當的消費者提供適當的產品和服務的過程。」那麼什麼是電話營銷呢?不妨套用,「電話營銷就是在適當的時間;適當的地方以適當的價格;通過電話進行適當的信息溝通和促銷手段,向適當的消費者提供適當的產品和服務的過程。」
了解了什麼是電話營銷我們就沒有必要去追究為什麼要進行電話營銷了,因為它和任何一種營銷手段的目的都是一樣的,營是手段和過程,銷是目的。我們要探討的是如何進行電話營銷。
很多企業都在進行電話營銷,或者可以說任何一家公司都在進行電話營銷,因為電話太普遍也太重要了。可以這樣斷言:電話營銷是一項簡單但不容易的工作。
說它簡單是因為它藉助的工具簡單,說不容易是因為它的成功率很低。那我們研究的重點就應該落在如何提高電話營銷的成功率上。
進行電話營銷,首先要有數據,數據是電話營銷最重要的基礎。很多企業都認識到了數據的重要性,花大力氣收集數據,花大價錢購買數據。據有關人士統計,目前一條數據的基本價格在100-1000元人民幣,有些特殊行業還要遠遠高於這個價格。所以說精準的數據是進行電話營銷的基礎。
很多專業的電話營銷公司,或者說是呼叫中心外包服務公司他們接到項目的第一個任務就是進行數據清洗、核實工作。所以如果企業要進行電話營銷,首先要重視資料庫的建立。
其次是營銷腳本的設計,這是工作的重中之重。首先要進行數據分析,把數據進行分類整理,按照消費者的需求進行分類,對消費者的消費心理進行分析,對電話營銷人員進行培訓等等。營銷腳本的設計是建立在科學分析、心理研究、經驗總結、成本預算等營銷因素的基礎上的,任何一個細節都會對電話營銷的成功率產生影響。
第三、抽樣運行。有了數據,有了腳本,並不等於就可以進行電話營銷了。在談及電話營銷的概念是我們就說到電話營銷是一個過程,這里需要強調的是,不僅是一個過程,確切的說是一個動態的過程,是不斷進行調整,改進的動態過程。我們可以抽取一些數據,按照事先編排好的的腳本進行模擬電話營銷,經過1-2周的運行時間,總結經驗,對腳本進行改進。然後才進入正是的電話營銷環節,當然如果出現問題發現腳本還是不太合適就要繼續改進,總之這是一個動態地過程,一切為成功率服務。
第四、營銷人員的培訓、挑選。我在這里談到的電話營銷主要是外包呼叫中心的電話營銷。每個人對營銷的理解是不一樣的,電話營銷人員也是如此,所以我們必須要對他們進行培訓,產品知識培訓,腳本理解培訓,營銷技巧培訓等等。再把不同等級的數據分給不同的電話營銷人員。培訓也是一個動態地過程,要遵循有問題隨時解決的原則。在這一環節中,培訓師很重要,同時還要有良好的激勵機制。
第五、售後,總結,評估。
電話營銷是一個細節積累的營銷過程,她涉及到統計學、心理學、消費者行為學、營銷學、語言學等眾多學科。每一個細節都可能對結果產生影響,所以質檢和項目經理肩上的擔子很重。對他們的要求也很高,不僅要經驗豐富,更要懂得與員工溝通。
③ 面試銷售崗位,對方讓我模擬推銷一件東西。
我是個文科生,要是我就這樣說:您看,這種杯子是斜座的,看起來有點怪異,但這正是它的一個亮點,凸顯了您的與眾不同;此外,這個戒指型的把手顯得很華麗,彰顯出您的高貴.整個杯子完全就是藝術與生活的結合體,顯現出生活的品質.
夠了??
④ 我要去福州,參加中國電信 無線網優的面試了,我是應屆生,想知道一點面試技巧,和可能提問的問題。
這我轉載的, 你仔細點看完,會有用的
應屆生在參加面試時如何有技巧的回答一系列的問題。
開始之前務必記住:
黃金法則:80/20---你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。
白金法則:你必須試著控制面試的節奏和話題。
鑽石法則:對於沒有把握的問題,拋回給面試官
1. 在一分鍾內介紹一下你自己
這似乎是必答題。
不要以為這很容易。如果你用一分鍾來重復你的簡歷,恭喜你,你的印象加分沒有了!建議你最多用二十秒鍾介紹自己的姓名、學校、專業。然後話鋒一轉,引出自己的優勢或強項。一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感,或者至少是興趣。
成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月將從XX學校XX專業本科(專科)畢業。除了簡歷上您看到的介紹,我願意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是……(給出事例)。正是基於對自己這方面的自信,使我有勇氣來應聘貴公司的XXX這一職位。(看錶)一分鍾到了,希望我沒有超時。(很陽光的微笑)
如果面試官不是EQ太低,你的最後一句話應該會使他放鬆和微笑。資歷嫩一點的還會接著問:「為什麼你會這么認為呢?」如果他真的這么問你,Bingo!你完全有機會操縱這次面試!
2. 應屆生經常會被問到的一個問題是:你為什麼會選擇你目前學習的專業呢?
千萬當心,這個問題的目的是考察你的Decision Quality這一項勝任力,所以不要簡單的說「感興趣」或者「就業前景樂觀」等。給大家一個成功的範例(同樣適用於諸如『您所做過的一個成功/最大的決定是什麼」):
問:張先生,您為什麼會選擇財務專業呢?
答:的確,財務已經連續多年成為高校熱門專業,這造成了就業時無可避免的激烈競爭。可當初我選擇財務專業時並不是單純因為它的熱門程度。我早就把就業目標鎖定在蘇州工業園區的外資企業。根據我高三時搜集到的統計資料,園區當時有外企XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每個公司財務部至少5個人計算(總賬,應收應付,稅務,出納再加上一個經理),加上園區的平均離職率是15%,則在我畢業時,可以有XXX個空缺。我畢業那年應該全國有XX相關專業的畢業生。其中可能有10%會瞄準蘇州,而我填報的蘇州大學在當地口碑尚可,屬於中等偏上。那麼,有1/2的對手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學習,四年中塵卜可以更早的尋求機會,所以,我很有信心的選擇了這個專業。
其實,沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調查分析,但你已經展示了你做決悉乎策時的思路,所以可以加分。
記住:所有的回答要符合你專業的特點。不要說得太到位,可以自圓其說就行了,不然,他們會覺得你要麼太虛偽,要麼太狂妄。還有,應該表示對自己的專業的確感興趣,或者增加點戲劇效果:我本來理解的財務管理就是管賬,所以開始的時候還真後悔了一陣,直到大三時開始了在企業的實踐,才有了改觀,並真正喜歡上了我的專業。這樣顯得真實可信,更重要的是,很自然的由你引導到准備好的問題:實習的收獲。
3. 為了考察您Learning on the Fly這一條勝任力,通常我們會問您在實習期間的收獲。
此時,不要誇大自己的成績,謙虛一點。還有,不妨說一下自己的失誤(不用怕,畢竟你是在實習)。記住:詳細說明當時的情況(Situation),你要達到的目的(Task),你採取了哪些步驟(Actions),事情的結果(Result),還有你得到的經驗教訓(Lesson learned)以及後來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最後做出總結:原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用,這期間還有很長的一段路要走。還可以說:回到學校後,我對自己的實習經歷作了一番總結,發現自己在XXX方面還需要加強。所以,我很注意利用大學的最後一個學期來彌補這一不足。現在,我對自己很有信心,如果時間能夠倒流,我相信我能做到更好。
·你有過和別人合作的經歷嗎?(千萬要回答「有」)那麼,在這過程中,你是如何處理意見分歧的呢?
現在是考察你的Conflicts Management。
現在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以,你要把自己包裝得強勢一些。
我本人比較滿意的回答:
每個人在團隊中都應派陸穗該可以自由坦誠地發表意見,我會非常認真的聆聽,分析;但對於自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過後還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席,在組織校際年度聯歡時,有兩個幹事的意見和我不一致。(停頓一下,讓面試官記住你的這個閃光點)我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾,我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下,我感謝他們的積極參與,但表示仍然會採用我的方案。我的理念是:Meeting 不等於Voting,完全不需要少數服從多數;我是負責人,我相信自己有能力採取最佳方案;假如失敗了,我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員,我會保留自己的意見,但還是認真執行管理者已經做出的決策。當然,學校畢竟不同於公司,情況會更加復雜,但我堅信,只要遵循「對事不對人」的原則,任何問題都可以得到解決。
在回答時,一定要眼睛看著面試官,微笑,以沖淡你的咄咄逼人。
如果你實在沒有把握,可以把問題拋還給面試官,試舉一例(還是同樣的問題):
問:你是如何處理意見分歧的呢?
答:您問的恰好也是我最困惑的一點,而學校里老師從來不給我們這樣的指點。一方面,我不想做沒有原則的老好人,另一方面,大家都是朝夕相處的同學,我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當時是這樣做的:…… 可一直到現在,我都不知道是否作的正確,也許我可以從您那裡得到一些指教,您說我當時這么做有問題嗎?
如果對方馬上對你言傳身教,那他鐵定是菜鳥,你不用緊張了,因為,合理的反應應該是不置可否的說:其實這個問題永遠不會有標准答案。
·問:說說您的缺點,好嗎?
答:缺點每個人都有很多。我不會說什麼「我最大的缺點就是工作太投入,不注意休息」 (笑,純真或爽朗的笑,視對方反應而定)。我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張,異乎尋常的緊張,有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤,也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐懼症的延續吧。(注意這最後一句話,足以使面試官原諒你的這一缺點)。我的另一個缺點是不會或者說是沒有勇氣說NO。從實習開始就是這樣,即使自己已經是超負荷了,對於別人的要求,不管是上司還是同級,都仍然會答應下來,而我又是有了一點小事就會睡不著的人,所以不得不常常開夜車把事情做完;而別人發現每次我都能完成任務,就認為我還有餘力,就又交給我新的任務……
·問題 碩士做銷售,你從興趣上著手,應該可以。還能在「碩士」學歷的理解上可以做文章。例如:我從不認為碩士在能力上肯定會比本科生強,也不認為理所當然比本科生高一個級別。我一直認為,三年的碩士研究生經歷,最大的收獲是自己的學習能力和實際運用能力的極大提高。同樣是應屆生,我會更沉著,更周詳,更自信。
·問 在人際溝通上是否曾經有過不和諧? 「有,肯定有!其實我這個人很容易和別人相處,因為我會換位思考,以此來理解他人。但是!如果遇到價值觀和我有抵觸的人,我會無法容忍,可能會不能進行有效溝通。我最痛恨三種人:說話言而無信;做事虎頭蛇尾;妄想不勞而獲。這種人已經觸犯到我的原則底線。當然,我不會拂袖而去,但實在不願敷衍。也許這就是還不夠世故圓滑吧。我很矛盾,不知道該做怎樣的拿捏與平衡。」
明白了嗎?這是我自己第一次面試時回答的答案。自己覺得有4個優點:1、說明溝通不暢的根本原因不在你;2、表示你涉世未深,還很純真;3、show了一下你的人格魅力;4、表明你願意改變。
·作為應屆生,在面試前,應該了解一下外企的部門架構。以歐美企業為例,一般部門內的職位從低到高依次為:助理(如果是本科生,有時候可以跳過)---專員---資深專員---主管---資深主管---部門副經理/Section Manager---部門經理。一般,主管要求有5年以上的相關工作經驗,這是一個分水嶺。好,回過來談談面試時如何回答關於職業生涯規劃問題。其實,這種問題並不需要你回答得無懈可擊,這也辦不到---你說得通俗了,認為你胸無大志; 回答太專業了,又覺得你好高鶩遠。
回答這類問題,有以下幾點可以幫你加分:
A. 設定一個與自己專業相關的長遠目標;這個目標要和公司的工作有關但不要局限在企業內部(因為空間有限,會遭遇許多太過於細節的問題)。例如,HR專業的學生可以說,自己的目標是在35歲之前,也就是10年內,成為一名優秀的人才測評專家或者資深企業人力資源顧問;工程技術專業的學生,可以成為精益生產專家或者黑帶大師;IT專業則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家,等等。
注意,要著重在你想做些什麼,而不是你想爬到什麼級別。
B. 把這個目標分解,以1年,3年,5年,10年的進度,逐步推進。這個就要靠你自己編了,恕在下不能一一舉例。
記住,每個階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻,你能得到怎樣的提高,這與你長遠目標的關系在哪裡。此時,可以適當聯繫到剛剛提到的部門架構。
C. 在此過程中,除了自己想辦法不斷充電,還要說一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。比如能夠有崗位輪換的機會;或者能夠參與各種項目等。不要提希望公司會給你培訓,送你出國,給你報銷學費,要表現得自己希望在實踐中成長。
D. 強調自己的穩定的心態。你可以這樣說:「中國人最講究『名正言順』或者『不在其位,不謀其職』,所以很多人都認為,只有給了主管的職位,才能運用主管的權利,發揮主管的作用。我的理念和別人不同,我認為恰恰相反,當你展示出了主管該具有的能力,能完成更多的工作,公司自然會考慮對你的職位進行調整。在沒有足夠的權力時,要使用自己的影響力,所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒有任何建樹的人。」這樣子,你的自我包裝就成功了一大半。
最後要注意,在回答類似問題時,不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學生的單純。「這個問題很大,我在學校里也曾經斷斷續續的考慮過,現在我簡單的講一下,可能會顯得一廂情願,希望得到您的指教」這樣的一個緩沖在許多時候很管用哦。 (還記得鑽石法則嗎?)
·在被問到家庭情況的時候,應該怎麼回答,我覺得不能一概而論了,就我知道,有些公司問這些是希望能招到相對穩定的學生,一般而言,他們覺得農村的孩子比較能吃苦,家裡條件不太好的比家裡條件好的穩定,當然這也不能以偏概全,但突出父母對自己的教育以及性格中某些優秀地方的影響是最為保險的我不知道您是否有工作經驗,但對於應聘營銷代表,我的建議有如下幾點:
A 強調你的營銷理念---當別人在推銷牛排時,我在推銷牛排在鐵板上燒烤的滋滋聲。許多不成功的營銷在於只著眼在自己的產品如何物美價廉;許多成功的營銷注重了解客戶的需求;而我認為最成功的營銷應該能夠站在客戶發展的角度,培養出/挖掘出他們對你產品的需求。(大概就是這個意思,自己補充,呵呵)
B 強調每一種性格都會有人欣賞有人討厭,如果單靠性格魅力做營銷,是一種悲哀。(現在,可以隨意的說你的優點和缺點了,:))
C 做銷售的優勢?你自己有什麼優勢,都可以聯繫到銷售的工作上,不要瞎編,只要轉個方向思考。就像世界上沒有自認為丑的無葯可救的女孩子
4. 有人問起多個問題同時出現時,應該如何解決。
這就是Priority Setting的勝任力。應對思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個象限:重要而且緊急;重要但不緊急;不重要但緊急;不重要也不緊急。
但記住,不要直接敘述這個思路,這會讓人覺得你不像應屆生。還是通過舉例說明比較好。
我面試過的一個比較好的例子:我在大三時正好要復習准備英語6級考試,這時有機會可以去一家企業做兼職部門助理,但需要每周花三個半天。同時,每月一次的英語沙龍活動要組織安排,還要(不好意思地說)抽空陪陪女朋友(最後一點很重要,可以活躍氣氛,還為下面製造了一個不重要不緊急的事例)。我當時利用沒有課程的下午去公司工作,一般要到5點半回學校。在公車上的30分鍾正好用來總結當天在公司的收獲和需要了解的知識。在食堂與女朋友吃晚飯,六點半去教室自習,到十點回宿舍。英語沙龍的工作委派給大二的兩個幹事,他們每天會到自習教室找我談10分鍾,我會給他們一些建議。這樣,我沒有花太多的精力在沙龍活動上,可對整個過程都有了解和掌控。後來6級考試順利通過,那家公司對我的工作評價很高,我也學了很多東西;英語沙龍的活動如期舉行,我和女朋友也沒有疏遠。
這同時展示了三條勝任力:priority setting; delegation和work/life balance
(二)
今天面試一個HR助理的職位,應聘的女孩子一坐下,我就知道會Reject她:手指甲上塗蔻丹我沒有意見,但拜託不要一塊塊剝落褪色。說實話,我很懷疑現在大學的就業指導老師都在忙什麼,這樣初級的面試禮儀都沒有強調。
好了,回到我自己的文章。今天想提一下面試的肢體語言。我面試過的應屆生應該沒有1000也有800了吧。我發現幾乎90%的人在入座後都採用一種非常閉合的姿勢,很拘謹。這不能說是壞事,但的確會讓面試開始的破冰顯得艱難。現在,閉上眼睛,想像一對親密情侶在燭光下甜蜜交談,他們的姿勢應該是幾乎一樣的;你們平時和好朋友促膝長談,相信採用的也是相同的姿勢;電視上的國家元首交談時,絕大多數情況兩人的姿勢也相同或接近。這是因為:兩個人如果在交談過程中採用同一種姿勢,則雙方在潛意識中會有彼此認同的感覺。我們把這樣的姿勢一致稱為Rapport。我本人非常注重採用Rapport來增進溝通效果(特別是,如果有人盛氣凌人的叉腰對我說話,不論他的職位高低,我也會叉腰和他說話---輸人不輸陣 :))
還有,面試時,手勢的運用很重要。特別是回答較大的問題時,用手虛擬的在桌面上列出1,2,3,這樣會讓人覺得你很有條理,而且不會顯得很稚嫩。而說到我會怎樣怎樣時,把手掌放在心口,真的有強化的效果
一句話:面試時,要表現的有教養,容易接近
⑤ 如何現場模擬銷售面試技巧
一、這對「請」生意人有多關鍵
說白了討好人,關鍵就是指一個人可以獲得他人的認同。說白了「移情」,是一種從客觀性上了解被告方的心裡體會,並從被告方的見解和觀點向被告方轉達這類了解的溝通交流方法。非常是,「請」與「請別人」不一樣,後面一種顯而易見是貶義詞的,一般表達一個人准備熱烈歡迎別人並得到別人的接受。而討好性能夠包含討好的用意,大量的是靠自己的風采或人際交往技巧,當然獲得他人的認同和喜愛。因而,人們趨向於將「please」界定為一個中性詞。對成功男士來講,關鍵的是啥?我覺得它是一個好的業務員的先決條件,但並不是充足和必需的標准。為何?大家常常說:「假如要銷售商品,務必先出售。」營銷人員在市場銷售自身的商品以前,務必最先客觀性地「售賣」-得到潛在用戶的准許,假如不那樣做,則沒法起動全部事後市場銷售主題活動。
二、社交敏感度,敏感度和精確性
說白了社交敏感度就是指機敏而精確地了解到別人沒有立即表述或不詳細的觀念,感情和心態,從另一方的視角了解當事方的心裡體會並付諸行動的工作能力。處理多方難題或與多方達成協議的有效對策。針對成功男士來講,人際交往敏感度最關鍵的表述是對客戶滿意度的認知。特別是在是,存有沒法精確表述但的確存有的牢牢把握客戶滿意度的工作能力。人際交往敏感度(顧客判斷力)多方面決策了營銷人員是不是向著恰當的方位工作中。欠缺精確的顧客判斷力的生意人將會會奢侈浪費她們的時間,不管她們怎樣認真工作。
三、學習培訓職工推銷技巧
推銷技巧或方法一般是內部和外界聘用老師做的,基礎知識能夠學習培訓一些,一些欠缺實踐活動。因而,在學習培訓中,當場模擬模擬或角色扮演游戲市場銷售是一個非常好的挑選。導入我國學習培訓互聯網的有關內容即將為房主出示協助。對必須處理的技術性難題開展程序編寫,並設定具體情景。每一精英團隊組員輪著飾演各種各樣人物角色,模擬模擬具體的市場銷售自然環境,並不斷訓練。參觀考察,市場銷售程序流程以商議其具體工作中的目標為規范來模擬模擬各種各樣目標。在具體的市場銷售電話中設計方案一個難點。每一工作組中的一個人各自模擬模擬銷售人員和顧客的人物角色。開展市場銷售電話。
四、當場模擬模擬市場銷售招聘面試
假如您想依據自身的工作能力找個工作,很誠信並且要向評委講點,並不是很焦慮不安的評委不容易留意。或許,不必太專心致志於自身的缺點。她們是個人的。假如您想搜到一個更強的孩子,您的工作能力不夠,那麼您就務必藉助運勢。一樣關鍵的是盡量不要接納一切訪談。假如您最不顯著地覺得自身沒有認真完成,請根據。即便您去招聘面試看企業的狀況也很不令人滿意,也不必小瞧,由於招聘面試會取得成功,您也不容易去提升她們的自信心。始終不成功的英語單詞會對心態造成挺大危害,即便您原本寬慰自身也不願走,也不容易信心。這就是我的個人總結,期待對您有效。
五、學習培訓應用McKay提問問題
提問問題的最關鍵標準是不必讓顧客感覺您在問她們。不嫻熟的難題如同使人覺得不適感的審訊。每一次碰到顧客時,您都不必疑惑,事前考慮到要問哪些難題,最好是能夠寫在紙上,全部難題都能夠與某一經典故事往返連接,比如,您想要知道顧客的商品銷售,那人不可以立即對你說,你不可以立即問。最好是先講講您競爭者的市場銷售狀況,隨後再聊您的業務流程非常好,2019年您應當做得比她們更強,是吧?最好是在每一難題以前向顧客出示一些有效的信息內容,不然顧客會覺得您僅僅在試著通用性。
怎樣考量侯選人的自信心和承擔不成功的工作能力?關鍵方式有招聘面試,情景模擬模擬,優秀人才點評等方式。溝通交流專業技能在生意人資質中的什麼因素起功效?它關鍵反映在「買賣驅動力(知名度)」和「請」2個因素上。當您為顧客做許多工作中而您的競爭者沒法做到時,您能夠想像顧客對不一樣的業務員和生產商的心態。
⑥ 面試模擬銷售遇到的一個問題
非常榮幸回答你這個問題,做銷售這方面就是在做生意,商人是什麼,無奸不商,你產品的價格是3900,如果你當老闆,你會希望什麼,當然是賣出的陵悶價格越高越好,但是你不能盲目的提高價格,比如我以前賣電腦,一款3400出廠價格的電腦,起碼提高800,至4200,就橡汪胡算和你講價,你可以說4000以及送一些東西,比如鍵盤,散熱器,滑鼠,耳機,音響什麼的,你3900的東西,你可以先說,因為本店做活動梁攔(什麼活動自己想),這款產品打8折,原價多少,現價多少,或者就用最原始的辦法,直接說4100,講價講到3900的時候堅決不下了,如果你的店送一些小東西,你可以適當的給一些,總之你面試的時候最重要的是不能緊張,該怎麼說怎麼說,不能因為是演戲就不認真、、、
⑦ 中國電信市場營銷面試
面試一般問市場營銷抄方面的相關知識和相關經驗,還有會變相測試你的性格,工作態度和激情,還有策劃能力和靈機應變能力,建議樓主多多准備。
穿著首先一定要干凈,然後最好是正裝,因為市場營銷的話要求面對客戶,代表企業形象。
最後面試的時候表現的大方得體,自然就好,別想太多。
祝你好運!
⑧ 應聘電信營業代表,面試官會問些什麼問題
經典面試問題回答思路
面試過程中,面試官會向應聘者發問,而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言,了解這些問題背後的「貓膩」至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理,並給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節,關鍵是要從這些分析中「悟」出面試的規律及回答問題的思維方式,達到「活學活用」。
問題一:「請你自我介紹一下」
思路: 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內容要與個人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害,不談無關、無用的內容。 5、條理要清晰,層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二:「談談你的家庭情況」
思路: 1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。 3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強調父母對自己教育的重視。 5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。 6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。 7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三:「你有什麼業余愛好?」
思路: 1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業余愛好。 3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網,否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。 5、最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
問題四:「你最崇拜誰?」
思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問該問題的主要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、 不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。 6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。 7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五:「你的座右銘是什麼?」
思路: 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問這個問題的主要原因。 2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。 3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。 6、 參考答案——「只為成功找方法,不為失敗找借口」
問題六:「談談你的缺點」
思路: 1、不宜說自己沒缺點。 2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。 3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。 4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點,甚至是一些表面上看是缺點,從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七:「談一談你的一次失敗經歷」
思路: 1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷, 4、 所談經歷的結果應是失敗的。 5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。 7、 失敗後自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八:「你為什麼選擇我們公司?」
思路: 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。 2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。 3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業,我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。」
問題九:「對這項工作,你有哪些可預見的困難?」
思路: 1、 不宜直接說出具體的困難,否則可能令對方懷疑應聘者不行。 2、可以嘗試迂迴戰術,說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備,任何困難都是可以克服的。」
問題十:「如果我錄用你,你將怎樣開展工作」
思路: 1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法, 2、可以嘗試採用迂迴戰術來回答,如「首先聽取領導的指示和要求,然後就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准,最後根據計劃開展工作。」
問題十一:「與上級意見不一是,你將怎麼辦?」
思路: 1、一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我會服從上級的意見。」 2、如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一位經理,且這位經理當時不在場,可以這樣回答:「對於非原則性問題,我會服從上級的意見,對於涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領導反映。」
問題十二:「我們為什麼要錄用你?」
思路: 1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者:基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、如「我符合貴公司的招聘條件,憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ,完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務,如果貴公司給我這個機會,我一定能成為貴公司的棟梁!」
問題十三:「你能為我們做什麼?」
思路: 1、 基本原則上「投其所好」。 2、 回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」,了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。 3、 應聘者可以根據自己的了解,結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四:「你是應屆畢業生,缺乏經驗,如何能勝任這項工作?」
思路: 1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題,說明招聘單位並不真正在乎「經驗」,關鍵看應聘者怎樣回答。 2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。 3、如「作為應屆畢業生,在工作經驗方面的確會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」
問題十五:「你希望與什麼樣的上級共事?」
思路: 1、通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識,這既上一個陷阱,又上一次機會。 2、 最好迴避對上級具體的希望,多談對自己的要求。 3、 如「做為剛步入社會新人,我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境,而不應該對環境提出什麼要求,只要能發揮我的專長就可以了。」
問題十六:「您在前一家公司的離職原因是什麼?」
思路: 1、 最重要的是:應聘者要使找招聘單位相信,應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位里不存在。 2、避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。 3、不能摻雜主觀的負面感受,如「太幸苦」、「人際關系復雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。 4、但也不能躲閃、迴避,如「想換換環境」、「個人原因」等。 5、 不能涉及自己負面的人格特徵,如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。 6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。 7、如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多,有較深的感情。從去年始,由於市場形勢突變,公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾,但還要面對顯示,重新尋找能發揮我能力的舞台。」 同一個面試問題並非只有一個答案,而同一個答案並不是在任何面試場合都有效,關鍵在於應聘者掌握了規律後,對面試的具體情況進行把握,有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景,然後投其所好。
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銷售經理:從平凡到卓越的五項修煉
《孫子兵法》雲:「將者,智、信、仁、勇、嚴也」。意思是說,在對外用兵時,若欲敗敵制勝,則統率三軍的將領必須要具備智慧、威信、仁愛、勇敢、嚴明,這五種素養。在當今的企業里,平凡的銷售經理比比皆是,而卓越的銷售經理則如鳳毛麟角般難得一見。
如何從平凡走向卓越?應該是諸多銷售經理所共同關注的問題。其實,《孫子兵法》中的一些思想在現代企業管理中,仍然可以被借鑒和運用。因此,要想成為一位卓越的銷售經理,其本身也需要在智、信、仁、勇、嚴,這五項職業素養上加以修煉,才足以使自己和自己所率領的團隊最終從平凡走向卓越。
第一項:【智】的修煉
智,就是要有智慧。什麼叫做智慧?對於率領銷售大軍,馳騁在一線市場上的銷售經理來說,智慧主要包括兩層含義:一是要有知識。這里的知識包含專業性知識和復合性知識兩大類。專業性知識,是指銷售經理對所從事行業的了解與認知。如果你是消費品領域的銷售經理,你就要通曉與本行業相關的宏觀與微觀方面的知識。如果你做工業品的銷售管理,也同樣要了解工業品的相關知識。例如,在宏觀方面,你需要了解行業的市場現狀、市場規模、發展趨勢等等。在微觀領域,你要掌握市場營銷學的基本原理與方法,學會用SWOT分析你所在公司、團隊或所經營產品的優勢、劣勢、機會、問題,並科學客觀地制定出相應的策略以及解決辦法。復合性知識,是指專業性知識之外的,與銷售本身並無直接聯系的一種綜合、系統性知識。對於銷售經理來說,復合性知識主要是指開發(或學習)、交換、復制和管理的能力,這四種知識是在任何企業工作的銷售經理都需要的能力。例如,銷售經理開發出一種新型的市場運作方法(如深度分銷),通過交換(與銷售人員及公司決策層的資訊交流、觀念溝通)並實施,然後成功地復制此方法,在應用的過程中通過有效的管理(人事)而使銷售團隊產生更大的績效。由於每一個行業所需要的知識不同,那麼,你若想成為一位卓越的銷售經理,就必須了解在自己所從事的行業里,需要哪些知識,然後就不斷地去充實,成為你那個行業的專家。
智的第二層含義,是要有判斷力,要深入細節、追根究底。這是成為卓越銷售經理的一個非常重要的素質。在工作中,我們常遇見的一種現象就是:有些銷售經理的知識的確很淵博,可一旦碰到判斷事情時就很不客觀、不全面、不準確。為什麼沒有判斷力?就是沒有深入細節。判斷力不是魄力或者聰不聰明的問題,而是有沒有深入細節,有沒有追根究底。要成為一個卓越的銷售經理,一定要養成習慣,即無論碰到什麼事,都要連續問五個問題。
例如,銷售代表小王這一段時期的銷售量很低,銷售經理就問他第一個問題:銷量為什麼這么低?小王回答:客戶的訂貨量下降了。這時,銷售經理的第二問題就是:客戶的訂貨量為什麼會下降?小王可能會說:客戶覺得我們產品的售價太高了。接下來,銷售經理問到第三個問題:客戶為什麼會覺得我們產品的價格高呢?這樣,一個一個問題地問,一直問下去,銷售經理就會找到小王銷量低的原因是:競品正在面向小王所負責的分銷渠道開展低價促銷。
銷售經理如果面對每一件事情時,都用這種分析方法,就會慢慢地了解那些細節,然後追根究底,從而形成敏銳的判斷力。所以,銷售經理培養自己充足的智慧和足以判斷的能力,就完成了走向卓越的第一項修煉——智的修煉。
第二項:【信】的修煉
成為卓越銷售經理的第二項修煉是「信」的修煉。「信」的第一層含義是指:身為銷售經理要守信。守信就是要信守承諾,而一旦承諾了的事就是大事。筆者有一位朋友,以前在一家外企做銷售經理,後來開了一個飲料經銷公司,自己做起了老闆。他每次請我們這些朋友吃飯、喝茶的時候,如果有一個人沒有來,他就很生氣,即使那隻是一些休閑的場合。因為有些人臨時有別的事情需要處理,因而沒辦法參加。事先答應而沒來參加的人也許認為,只是一個聚會罷了,沒什麼重要的,也就沒有特別通知。一般人遇到這樣的事,大多等不到來人也就算了,但是我這位朋友一定會很生氣。我們也經常勸他,告訴他這只不過是一件小事,用不著這么生氣。而他卻告訴我們一個觀念:世上沒有大事、小事,也沒有所謂的重要或不重要的事。你承諾別人的事,就是大事。你答應你的愛人回家吃飯,那就是大事,任何承諾過的事如果沒辦法做到,就要打電話告訴人家我沒辦法做到。正如朋友所說,事無大小,只要是承諾別人的事就是大事。
「人無信而不立!」作為銷售經理則更應守信。百事可樂公司對這一點尤為重視,在業務培訓中,每一次都會反復強調:「不要輕易承諾你的客戶,只要承諾了客戶的事情就必須要做到。」做一個卓越的銷售經理,一定要有守信的素質——因為承諾的事就是大事。
「信」的第二層含義就是要使下屬信服。就是要換位思考、感同身受。銷售經理在銷售團隊中的地位很高、權力很大,所以他處理事情就會比較順利。有的銷售經理常常因此會覺得很多事情下屬怎麼都做不好,但他沒想到,這是因為手下的人沒有他那麼多資源,打電話不像他那麼有效,事情做得自然不到位。所以,如果身為銷售經理不能與下屬易地而處,感同身受,而總是不斷的指責下屬的話,將很難使人信服。因此,卓越銷售經理的第二修煉就是要守信用還要讓你的部屬信服。
第三項:【仁】的修煉
成為卓越銷售經理的第三個條件就是要「仁慈」。因為世界上只有一種人,那就是需要關心的人。每一個人都需要別人的關心,尤其是在高強度、高壓力之下鏖戰沙場的銷售大軍,更是渴望得到主管的體恤。而一個銷售經理是不是仁慈,那就是看他有沒有很關心他的部屬。
身為銷售經理,如何去關心你的部屬呢?我想,一是工作上的關心,二是生活上的關心。例如,銷售代表在工作中遇到某些難題時,銷售經理要和他們一同找原因,不遺餘力地去幫助他們解決問題。員工過生日時,銷售經理要別忘了送個禮物表示祝賀。逢年過節時發個簡訊,打個電話向員工問候一下。員工的家人有了什麼困難,要在你的能力范疇之內,盡可能給予他們無私的幫助……銷售經理修煉「仁」的真正意義就是要做到和員工之間真正的產生了解。你要了解他們想要什麼?他們的需要有沒有得到滿足?你怎樣才能滿足他們這些需要?這些問題你都要去思考,若想得到完整的答案,你就必須去了解你的員工,去關心你的員工。
有一些經理、總監級別的高級銷售經理往往給員工一種高高在上的感覺,經常不與基層銷售人員溝通,甚至連一些銷售代表的名字都叫不出來。試想一下,當經理連員工的名字都叫不出來,或者也不知道他們在哪個崗位負責什麼工作的話,那麼怎麼可能有人會替你賣命呢?
第四項:【勇】的修煉
「勇」在這里是指身先士卒、勇於負責。在戰場上,將領的意志與行為是部屬效仿的標准。因此,當戰爭到了最緊要的關頭,將領身先士卒常常會產生很強的激勵效果。在現代的銷售管理中,即使只是平常的業務運作,主管人員也必須起帶頭作用。常言道:火車跑得快,全憑車頭帶!作為銷售經理,如果你沒有辦法身先士卒,手下的人又如何能夠全力以赴呢?因此,遇到棘手的難題你要搶著沖上去。碰上強大的競爭對手,你要沖殺在前。同時,作為銷售經理你除了要身先士卒之外,更要勇敢地負起成敗的責任。
看過電影《泰坦尼克號》的朋友們大概還會記得男女主人公那生死與共的悲情場景。然而,在影片中,船上的樂手指揮和樂隊成員演奏到最後沉船的那一幕卻更加感人備至。樂隊們在生命遭遇威脅的時刻,仍然堅持他們的演奏,用美妙的音樂安撫船上人們恐怖絕望的心情。在《泰坦尼克號》中,樂隊是負責的,因為替人們驅走恐懼是他們的責任;船長是負責的,因為船的安危是他的責任,所以流傳下來這么美麗動人的故事。
綜上,對於銷售經理來說「勇」的另一個意義就是負責。卓越的銷售經理一定是一個身先士卒,負責到底,而不是一出了問題的時候就把過錯通通推給別人的人。
第五項:【嚴】的修煉
「嚴」有兩層含義,第一是對人要賞罰分明。銷售經理要向員工明確:在什麼情況下會受到獎勵,哪些情況下會受到處罰。然後,堅決做好評估與執行工作。譬如,每月銷售業績第一名的員工會受到獎勵,連續三個月銷量最差的員工就會被受到處罰等等。獎勵不僅會有肯定部屬功勞的作用,如果運用得法更可以起到安定整個銷售團隊的作用。反過來,對失職部屬的處罰也很重要。例如,《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事,就是一個主將懲罰部屬極其嚴明的例子。雖然歷史上對諸葛亮泣斬馬謖的評價不一,但他之所以被公認為是傑出的軍事家,就是因為他能真正貫徹賞罰分明的立場。在現代企業管理中,處罰有時遠比獎勵還困難,尤其是銷售經理對自己器重的人,或難得的人才,施以嚴厲的處罰是非常困難的。所以,銷售經理在工作中要注意:有獎勵,就要有處罰,賞罰一定要分明,激勵與約束要並存,只有這樣才會提升銷售團隊的士氣,向預期的目標行進。
「嚴」的第二層含義,就是對事要貫徹始終,要養成對事情貫徹始終的習慣。嚴不是刻薄地對待別人,不是一天到晚把部屬叫來大罵一通
⑨ 中國電信市場營銷面試
自己的儀表當然很重要的
,穿著不得體大方給人印象不好,因為市場營銷是面對大多數的客戶。所以很著重儀表。談吐當然也很重要的,一定要適當把握的,多掌握說話技巧。問的大有不同要靈活運用才行啊!
⑩ 中國電信面試都問些什麼流程是什麼
從我負責單位人力資源招聘的角度給你提出幾點建議,供你參考,
1、帶多幾份簡歷前往面試,沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。帶多幾份簡歷,面試你的人可能不止一個,預先料到這一點並准備好會顯得你做事正規、細致。
2、留心你自己的身體語言,盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流,在不言之中,你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的,在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通,離開的時候,要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來,很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表,會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時,要確保你知道下一步怎麼辦,和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要,表現出自己對公司的價值,展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感,富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重,也要表現你的精力和興趣。
8、要確保你有適當的技能,知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力,大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好,能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去,營銷自己十分重要,包括你的技術資格,一般能力和性格優點,僱主只在乎兩點:你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎族鬥上工作並適應公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面並結合例子告訴對方你在具體工作中會怎麼做。
11切忌侃侃而談,用事先准備好台詞上場背誦,衣著要簡朴,遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對,也不要盛氣凌人。因為你的經歷比考官差得很遠。祝你成功
下面有幾個問題是公司 面試 人員常常會提出的,針對這些問題好好准備,在 面試 時也就不會啞口無言,無言以對了,
(1)為什麼想進本公司?
這通常是面試官最先問到的問題。此時面試官就開始評斷錄用與否了,建議大家先判斷自己去應征的工作性質,是專業能力導向呢,或是需要溝通能力,其實現在市場多以服務為方向,所以口才被視為基本能力之一,所以在此時就要好好表現自己的口才,而口才較差者就務必表現出自己的專業能力即誠意,彌補口才不足的部幀?
回答這個問題時,一定要積極正面,如想要使自己能有更好的發展空間,希望能在相關領域中有所發展,希望能在公司多多學習等等?此時可以稍稍誇一下面試公司,但切記一定要誠懇,不然可是會畫蛇添足,得不償失哦!對於社會新鮮人的建議則是,由於之前沒有工作經驗,所以建議你可以坦承的說出自己的動機,不過用語還是要思考一下。
(2)喜歡這份工作的哪一點?
相信其實大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同,自然評斷的標准也會不同,但是,在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來,尤其是薪資方面的問題,不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮,如交通方便,工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是汪宏不錯的答案,不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處,相信在面試上會大大加分。
(3)自己的優缺點為何?
有許多面試官都喜歡問這個問題,目的是在於檢視人才是否適當,求職者的誠懇度等等,在這之前應該好好分析自己,將自己的優點與缺點列張單子,在其中挑選亦是缺點亦是優點的部分,在回答問題時,以優點作為主要訴求,強調可以為公司帶來利益的優點,如積極,肯學習是最普遍的回答,而缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點,或是上述那些模嶙兩可的優缺點作為回答,這樣才不會使面試官太過針對缺點做發揮,造成面試上的困難。
(4)對公司的了解有多少?
這時准備的功夫就派上用場,將你之前所吸收的信息發揮出來吧!至少也要知道公司的產品是哪些,提供哪些服務等等,不然面試官一問當場傻在那兒就糗大了兆陵磨,所以一定要事前准備!
(5)對工作的期望與目標何在?
這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對於工作有確實學習目標的人通常學習較快,對於新工作自然較容易進入狀況,這時建議你,最好針對工作的性質找出一個確實的答案,如業務員的工作可以這樣回答:「我的目標是能成為一個超級業務員,將公司的產品廣泛的推銷出去,達到最好的業績成效;為了達到這個目標,我一定會努力學習,而我相信以我認真負責的態度,一定可以達到這個目標。」其他類的工作也可以比照,只要在目標方面稍微修改一下就可以了?
(6)為什麼要離職?
回答這個問題時一定要小心,就算在前一個工作受到在大的委屈,對公司有多少的怨言,都千萬不要表現出來,尤其要避免對公司本身主管的批評,避免面試官的負面情緒及印象;建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上,例如覺得工作沒有學習發展的空間,自己想在面試工作的相關產業中多加學習,或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等,回答的答案最好是積極正面的。
(7)選擇這份工作的原因為何?
這是面試官用來測試應聘者對工作理解度的問題,藉以了解求職者只是基於對工作的憧憬或是確實的興趣來應征這份工作,此時之前所強調的事先研究功夫又再度派上用場,建議你的回答應以個人的興趣配合工作內容特質,表現出高度的誠意,這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。
(8)你認為相關產業的發展為何?
這也是事前准備的功夫,多閱讀一些相關的報章雜志,做一些思考,表現出自己對此相關產業的的認識,如果是同業轉職者,可強調以自己的經驗為基礎所做的個人見解,但若是初次接觸此一行業,建議採取較為保守的方式,以目前資訊所提供的資料為主作答,表現出高度興趣及誠意為最高指導原則。
(9)你希望的待遇為多少?
這是一個非常敏感的問題,其實在目前,一般大型企業在招聘時就會事先說明基本底薪等等薪資待遇為何,而一般中小型企業有許多仍以個人能力,面試評價做作為議薪的標准,所以建議求職者可以利用現在網路科技查詢薪資定位的相關資料,配合個人的價值觀,經驗,能力等等條件,做出最基本的薪資底限,這時建議無工作經驗者應採取保守的態度為准,以客觀資料作為最主要考量重點,「依公司規定」的回答是不被建議的,這樣不但表示出自己對於工作的自信程度不高,在薪資無法符合個人要求時更會造成許多困擾。
(10)在工作中學習到了些什麼?
這是針對轉職者提出的問題,建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據來回答,如業務工作需要與人溝通,便可舉出之前工作與人溝通的例子,經歷了哪些困難,學習到哪些經驗,把握這些要點做陳述,就可以輕易過關了。
另外注意:盡量講述你曾做過的某個成功的個案,以此來表現你的卓越才能。因為個案的說服力是最強的,但這要很有技巧地引導主考官認真地聽你講完才能發揮其最大的作用。如何才能做到這一點呢?
⑴、在保持真實性的前提下,事先要盡量將該個案編得有故事性、情節性。
⑵、在講述前應先引起對方對你要講的個案產生濃厚的興趣。例如,可能對此個案做一個簡要的介紹,或者對它的曲折性、困難性、傳奇性做一個概括,使對方自動問你這個個案的詳細經過是怎麼樣的,然後你就可以說這樣可能要花你多些時間,這時對方在好奇心的驅動下,就顧不得那麼多了,會叫你盡快講出來。
⑶、在講述時注意保持與對方目光適當的接觸,這樣一方面可表示對對方的重視,是一種禮貌,另一方面則能起觀顏察色,時刻注重對方的反應的作用。
⑷、一旦對方表現出有些不耐煩的情緒,你可以在適當的時候運用一些技巧使對方再次提起興趣。比如在講到一個廣告個案在實施的過程時,你可以嘆一口氣,略作停頓,吊一弔對方的胃口,等對方問你為什麼嘆氣時,你才繼續講那時遇到了很大的因難,但你還是想出了一個絕妙的辦法將它解決了。
總之,為使對方能聽完你的故事,應盡量運用技巧,這樣才能取得預期的效果。記住,講述一個成功的個案並讓對方認認真真地聽完比任何的說服方式都有效。
問題一:「請你自我介紹一下」
思路:1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人 簡歷 相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害,不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰,層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二:「談談你的家庭情況」
思路:1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三:「你有什麼業余愛好?」
思路:1、 業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網,否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
問題四:「你最崇拜誰?」
思路:1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五:「你的座右銘是什麼?」
思路:1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、 參考答案——「只為成功找方法,不為失敗找借口」
問題六:「談談你的缺點」
思路:1、 不宜說自己沒缺點。
2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點,甚至是一些表面上看是缺點,從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七:「談一談你的一次失敗經歷」
思路:1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷,
4、 所談經歷的結果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
7、 失敗後自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八:「你為什麼選擇我們公司?」
思路:1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業,我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。」
問題九:「對這項工作,你有哪些可預見的困難?」
思路:1、 不宜直接說出具體的困難,否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、 可以嘗試迂迴戰術,說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備,任何困難都是可以克服的。」
問題十:「如果我錄用你,你將怎樣開展工作」
思路:1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法,
2、 可以嘗試採用迂迴戰術來回答,如「首先聽取領導的指示和要求,然後就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准,最後根據計劃開展工作。」
問題十一:「與上級意見不一是,你將怎麼辦?」
思路:1、 一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我會服從上級的意見。」
2、 如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一位經理,且這位經理當時不在場,可以這樣回答:「對於非原則性問題,我會服從上級的意見,對於涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領導反映。」
問題十二:「我們為什麼要錄用你?」
思路:1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者:基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、 如「我符合貴公司的招聘條件,憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力,完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務,如果貴公司給我這個機會,我一定能成為貴公司的棟梁!」
問題十三:「你能為我們做什麼?」
思路:1、 基本原則上「投其所好」。
2、回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」,了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。
3、 應聘者可以根據自己的了解,結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四:「你是應屆畢業生,缺乏經驗,如何能勝任這項工作?」
思路:1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題,說明招聘單位並不真正在乎「經驗」,關鍵看應聘者怎樣回答。
2、 對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。
3、如「作為應屆畢業生,在工作經驗方面的確會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」
問題十五:「你希望與什麼樣的上級共事?」
思路:1、 通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識,這既上一個陷阱,又上一次機會。
2、 最好迴避對上級具體的希望,多談對自己的要求。
3、 如「做為剛步入社會新人,我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境,而不應該對環境提出什麼要求,只要能發揮我的專長就可以了。」
問題十六:「您在前一家公司的離職原因是什麼?」
思路:1、 最重要的是:應聘者要使找招聘單位相信,應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負面感受,如「太幸苦」、「人際關系復雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。
4、 但也不能躲閃、迴避,如「想換換環境」、「個人原因」等。
5、 不能涉及自己負面的人格特徵,如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、 如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多,有較深的感情。從去年始,由於市場形勢突變,公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾,但還要面對顯示,重新尋找能發揮我能力的舞台。」