『壹』 如何做好推銷尤其是與陌生人.
搞定客戶的6大絕招
為什麼
現在很多銷售人員在拜訪客戶的時候,顯得很盲目,見了面不知道該說什麼,該怎麼樣說,只是很簡單的介紹下自己,然後就極力向客戶推銷產品,客戶拒絕後,便灰溜溜的走了,灰心喪氣,拜訪下家就沒有激情。今天這樣,明日還是如此,日復一日,沒有多大成績,便想著改行,結果在其他行業做的也是不盡人意。最後還弄不明白,為什麼現在的社會客戶這么難開發?客戶關系這么難維護?其實不然,不是沒有市場,也不是沒有客戶,關鍵是在於做銷售的人,你是否是合格的銷售員?有許多東西你是否注意了?有許多方面你是否做到了?
第一招:專業取信客戶
談客戶,首先是你的人接觸客戶,人的長相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平,這一點很重要。給人的第一印象自不用說,要注重儀容儀表也不用說,這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶,讓客戶相信你。
第二招:利益打動客戶
我們在向客戶推銷產品的時候,不能極力的把產品展示給客戶,不能只是一直說產品或者服務如何如何的好,這樣是打動不了客戶的,他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼?又比別人的有什麼優勢?那麼這個時候,我們的銷售人員就要「投其所好」,極力向客戶推銷「利益」,反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤,是給客戶提供一條財路和發展的機會,是求的雙贏的,從而引起客戶的興趣,讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶,比如介紹某某經銷商銷售該產品,帶來較好的利潤等,從而為簽單做鋪墊。
第三招:態度感染客戶
談客戶非易事,一定要做好心理准備。即使人倒下了,我們的信念、精神都不不能垮,那麼在談客戶的時候,這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿激情與活力,要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志,客戶可以拒絕你的產品,但他不能拒絕你這個朋友,要有這種思想。
第四招:情感感動客戶
人都是有血有肉的感情動物,客戶也是如此,有些客戶表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪他都不合作,但是或許你再堅持一下就能成功,客戶可能不光在比較你的產品,更是在考察你的人品,所以要學會用情感去感動客戶
第五招:行動說服客戶
我們不光要感動客戶,更重要的要善於行動,善於為客戶著想,不要只想著要客戶進貨,要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售,這里指的幫助客戶,可以是你幫助他整理庫存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報,可以是幫助他策劃一場促銷活動等等,不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關系,其實不然,很可能你的一個舉動就會感動他,就會說服他,他就會做你的產品。
第六招:用心成就客戶
上面說了這幾點,我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心,要真心付出,用心思考,善於總結,真誠的為客戶服務了,真正幫助客戶實現銷售與發展,實現利潤,要將心比心,多站在客戶的角度去考慮考慮,善於抓客戶的心理進行「攻略」
『貳』 怎樣與陌生客戶推銷產品
怎樣與陌生客戶推銷產品
怎樣與陌生客戶推銷產品,現在越來越多的人去當銷售,在銷售產品的時候,一般需要懂得一些技巧,這樣才能更好的銷售產品。以下就是我為大家整理的一些關於怎樣與陌生客戶推銷產品的資料,大家一起來看看吧!
1、當產品專家
銷售人員要對自己所銷售的產品做全面、深入、細致的了解,達到專業的程度。要知道,客戶是長期銷售此類產品的,他對這個產品應該有基本的認識,千萬別低估客戶的智力、知識和經驗,那樣很容易自討不趣。但是俗話說:「買家哪有賣家精」,這就對業務人員的專業水準提出了更高要求,如果你的產品知昌含識與客戶相近,那麼,你很難幫助和提升該客戶。如果你的產品知識甚至還不如他,那你最好趁早走人,沒有一個客戶會尊重一個不專業的業務員。
除了從宏觀上了解自己產品的性能、結構、耐迅笑特點、優勢之外,最好還能從細節上多了解一些該產品易發生的問題點,以及各種可能或實用的解決辦法。這樣,你就能從細微處比客戶略勝一籌,客戶自然對你心服口服。
2、當企業權威代表
營銷員必須對自己企業的銷售政策有系統了解。現在流行團隊作戰,但是每個業務人員都應該徹底掌握公司的各項相關政策,以免各說各話,話不對板。「先說斷,後不亂」,如果前面含糊其辭,後面必然剪不斷、理還亂。一個越是熟練的老業務,越是清晰了解這些項目和流程,跟客戶談起來自然有理有據,游刃有餘。
3、當行業新聞發言人
對整個行業的發展情況及競爭動態也要有一定了解和掌握。廠家業務員比經銷商具有先天的收集和傳遞行業信息的優勢,比如原材料價格動態、成品的價格調整趨勢,公司的人事和政策調整情況,同行業品牌的廣告和促銷動態,某些行業笑話和丑聞,本企業其他區域的發展形勢,某些樣板客戶的經營與管理之道等等,你可以經常地、選擇性地對客戶宣講,實際上就是在教育和引導客戶,增加客戶對你的信息依賴度。
4、當經營管理顧問
系統掌握市場營銷理論與實戰知識。企業營銷人員,與各地總代理、區域經銷商、分銷商、終端零售商及其下屬們,乾的其實是同一件事,那就是銷售。由於企業選人、用人的范圍更廣,標准和尺度更嚴,接受專業培訓的機會更多,因此客戶一般對廠家人員是比較敬重的,他們希望從廠家人員身上學到東西,得到指導和幫助。因此,營銷人員必須具備較好的市場銷售理論知識,並能為我所用,對客戶的產品結構調整、終端形象展示、廣告與促銷、公關,以及經營和管理中存在漏洞與問題、發展戰略與操作戰術組合等,能夠及時、有效地提出針對性的批評與建議,你才能真正對客戶產生影響力。
5、當客場娛樂嘉賓
一個開口閉口只會談業務、談工作、談產品、談市場的銷售員,自己想一想其實也挺無情趣的吧?客戶可能尊重你,卻不喜歡你,對你敬而遠之。所以,銷售人員還必須多看書看報,准備一些時政要聞、娛樂新聞、花邊新聞、幽默笑話、小道消息等,有時可以和客戶插科打諢,調節一下氣氛,對於成功開展業務也不無幫助。尤其是與客戶的關系越近越需要以此來聯絡感情,而對陌生客戶的拜訪則不妨來做開場白或結束語,增加你的親和力。
1、克服害羞和恐懼心理,看著客戶的眼睛說話。
人其實都是害羞的,面對陌生的環境和陌生人,都有怯場心理,問題是一些新入行的業務人員,這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說「眼睛是心靈的窗戶」,從他的眼睛裡可以探究許多信息,如接受度、熱情度、誠意度等,同時,也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。
眼神遊移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺,眼神太過生猛會使人感到威脅和不安,因此商務禮儀中要求主要凝視對方的鼻樑,有時必須進行正面的眼神交流。(對著說)
2、根據內容,掌握音調、音量、語速和節奏,說清楚。
社交中最忌諱的,你明明在說話,卻把聲音壓縮在喉嚨管里,聲音太低,讓人聽著費力,這也是一種極不自信的表現,客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高,象在吵架,讓人聽起來也不舒服。有的說話太快,根本聽不清、辯不明,要聽者反復詢問,說了也等於沒說。有的聲音過昌野於程式化,照本宣科,似乎不帶任何感情色彩,讓人味同嚼蠟,難以打動人。正確的做法是,應該根據談話環境的空間大小、參與談話的人數多寡、談話對象的身份及談話內容性質,來決定用多長時間和多大的音量。對於宣傳品牌、企業、榮譽、市場規模等內容,聲音要不怕大,能調動全場(而不是僅僅談話對象)最好。而對價格、返利、促銷等牽涉商業機密的內容,則聲音宜小,小到只有你的對手能聽清楚即可。(大膽說)
3、我們的本色是商務人員,請學會一本正經地說話。
公司給業務人員發著工資,拿著差旅費補助,本意決不僅僅是讓你去和客戶聊天,而且我們也應該清楚此行拜訪客戶的目的。因此,對於那些滿臉堆笑、從頭笑到尾,談正事也象是講笑話的行為,必須制止。也就是說,我們必須學會控制笑容。有些內容,如牽涉費用分攤、催款、退貨、補貨等,是非常嚴肅的事,你一笑,就減輕了這件事在客戶心目中的'分量。在新客戶開發階段,談品牌、談區域規劃和保護、談相關政策,也應該收斂起笑容,客戶才信得過你。當然,業務人員應該具有親和力,但這和鄭重其事並不矛盾。(板著臉說)
4、無論如何,我們應該掌握談話的主動權。
去拜訪客戶,我們是有備而來,而對方是倉促上馬,因此按理談話的主動權比較好掌握在我方手中。現實中,很多人談話是缺乏邏輯性的,想到哪說到哪,這樣半天下來,發現話說了不少,但自己准備的內容沒有談到,或被一帶而過。你還想談下去,客戶卻有事要走,或者到了吃飯時間了,結果草草結束,達不到解決問題的目的。所以,無論如何應牢牢把握談話的主動權,抓緊時間先談正事,主持、牽引對方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠,還得一句話又把他扯回來。總之,最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事,末了還得有個簡單的提示性結語,該留下書面性的東西也不能漏過,這樣才是完整的談話程序。(搶著說)
5、要照顧客戶的情緒,更應該照顧自己的情緒。
也許是「客戶是上帝」、「客戶是總裁」這類教育受的多了,很多業務人員在內心是懼怕客戶的,他們主要是怕得罪了客戶,不進貨了,不回款了,從而影響了自己的前途。這個問題,我認為必須分情況,誰也不會莫名其妙地去得罪客戶。但是,在原則問題上,在大是大非的關頭,千萬不要怕得罪客戶。這個主要是指牽涉質量投訴和無理索賠、不合理退貨和無理拖延貨款等方面。很多由於操作不當而引發的質量投訴,客戶不作深入了解就大光其火,進而無理索賠,是可忍孰不可忍?對於胡亂進貨導致的滯銷,或倉儲保管不當而引起的產品過期,卻強行退貨,難道也應該無條件爽快答應?有些區域拖款成風,有的地區賴帳上癮,你不罵、不威脅、不耍點小花招,貨款就不能安全回籠。
以我的經驗,很多客戶是吵過了,罵過了,合作反而順利了,因為客戶是「梁山好漢不打不相識」,他從此知道你不好欺負,變老實了許多。(吵著說)
6,學會傾聽對方的聲音。
不少做業務的人,都以能口若懸河、滔滔不絕、旁徵博引、天南海北地神侃為榮,以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂。其實這是錯誤的認識。一個真正善於言談的人,固然他的口頭表達能力不俗,但並沒有必要炫耀口才,他反而將更多的時間讓給對方,注意傾聽對方的聲音,從對方的言談中去捕捉機會,該附和的就附和,該贊賞的就贊賞,該糾正的就糾正,該補充的就補充,這樣才是互動的、愉快的交談。只顧自己說,不在乎對方的感受和反應,只會是沒有實際效果的宣講而已。如果客戶認為此君能言善辯,卻達不成實質性的共識,那麼能言善辯又有什麼意義?假如客戶因此而對你留下誇誇其談的印象,那才真叫得不償失。
1、問好並介紹自己或推薦人。
「喂,您好,請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財的蘭彥嶺,是您的好朋友XXX老總的同學。」這樣說等於把別人的影響力轉接到自己的身上。
2、詢問對方是否方便。
當你說這句話的時候既是一個緩沖,同時也是對對方的尊重。
3、道明來意。
塑造您打電話的價值,引發對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發對方的興趣。」您好,張總,我是學習型中國的XXX,請問您現在說話方便嗎?我現在有一個特別好的消息告訴您,您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下,上劉老師的課程需要2、3萬塊錢,可是您這次只需要投資600多就夠了。」在電話當中最好不要告訴對方你要說的事情。
4、重申會面時間並結束對話。
「張先生,您好,我是人間遠景的蘭彥嶺。請問您現在說話方便嗎?我要告訴您一個好消息,我有一個特別棒的消息告訴您,它幫助了很多人,他們都感謝我為他們提供這個機會,我也相信它絕對是適合您的,我們只需要利用5分鍾時間來溝通,當你聽完以後你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個機會。您看是今天下午2:00還是明天上午9:00鍾更合適呢?」到最後重申一下見面時間。
『叄』 保險如何推給陌生人,有什麼好方法往外推銷
對很多保險銷售人員來說,向客戶推銷保險是一件很難的事情。其實,只要您掌握一定技巧,就可以成功推銷保險。如何向陌生人推銷保險
1、先碰亮吵得跟這陌生人建立起關系。也就是說先成為朋友。不要讓他感覺到我們是來賣他東西的。因為做業務這方面的工作,推銷鍵碼自己比推銷產品還見效的快。銷售員最愛犯的錯就是為產品而產品,其實您推銷的不是物品,而是您自己,做銷售先做人,人品笑侍好,您的物品自然好,把推銷變成一種誠意的推薦。如果您站在客戶的立場,為他著想,知道他需要什麼,知道您的產品哪方面可以滿足他的需求,那麼何愁無人購買?記住:並不是您在賣東西,是您在幫客戶買東西,如果您已經領悟,相信您的客戶會變成十個、一百個。
2、關系基本建立的同時還應不時的向他灌輸保險的風險意識。對症下葯,猜出客戶最擔心的問題,並說明自己的保險可以幫特解決這些困難。
3、用身邊的現實的理賠實例介紹保險的意義及功用,讓他認同保險,再推薦產品。更多推銷保險技巧,盡在聚米網,它是全國最為專業的保險代理人推廣平台,歡迎您前來學習和交流。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
『肆』 如何向陌生人推銷產品
維護一個老客戶抵得上開發十個新的客戶,最好的辦法,通過朋友介紹朋友,通過熟人擴展生意。
如果必須短時間內和陌生人建立聯系甚至談到生意,可以在某一類目標客戶密集區開一個會場,做一個外場推廣,如果是一對一的談比較重要的客戶,那麼還是找機會和他產生交集吧,然後慢慢聊到產品的事情,一開始就談生意,如同保險公司打電話來推銷保險一樣,十個人有九個會掛掉電話的
『伍』 給陌生人打電話推銷產品技巧
給陌生人打電話推銷產品技巧
給陌生人打電話推銷產品技巧,職場的生活充滿了競爭,無論做什麼都要掌握好分寸,提升自己的能力才是頭等大事,學會放下自己的職場壓力也是很重要的,在職場上,給陌生人打電話推銷產品技巧是很重要的。
一、充分利用資源
很多人會覺得電話營銷是孤獨的,其實事實證明並不是,電話銷售並孤獨,身後有著千軍萬馬隨時聽任調遣。運營這支大軍,取得戰役的勝利,而不僅僅是某個戰斗,或許大家看到的形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話做生意,電話似乎成為銷售代表唯一擁有的資源和工具,而事實上,在日常工作中我們利用許多資源使我們的工慧手作更高效,更准確。
二、調動情緒
在電話營銷的過程中,良好的情緒管理,是電話銷售成功的關鍵因素,積極地情緒是一種職業修養,最好養成拿起電話就能馬上形成積極情緒的條件發射。關於這點,或許作為電話營銷人員你真的要向智能機器人學會,因為他們時刻都可以保持高昂而愉快的情緒去為客戶解答問題。
三、建立共鳴與信任感
事項實現,用戶接到你的電話就聽到你在介紹產品,你覺得他接受你的可能性有多大,在此之前,你需要與用戶產生共鳴,建立信任感。那麼如何才能建立信任感吶?從他喜歡、熟悉的事情開始聊,從贊美開始,相信沒有人不喜歡贊美的語言,聊著聊著或許在某個領域,你們就找出了共同點,這樣你們更容易產生共鳴,而共鳴越多你與客戶之間的信任感也就更容易建立。
四、發現客戶核心問題
在建立共鳴與信任感的同時,你需要時刻了解用戶的性格、發掘他的核心問題與需求,如:你的工作是銷售智能電視的,那麼你需要做的就是了解他們目前是因為家裡的之前的電視壞了,還是為了體驗更好的智能設備,只有在充分了解客戶根本需求的需求上,你才能在客戶開口之前就能明白,他到底所需要的是哪款產品。
五、合理管理實踐
人們常說,平等是相對的,不平等是絕對的,但時間卻是一個例外,它對我們每個人都是公平的,從來都沒有銀升偏袒過誰,我們每個人每天都是24小時。因此,一定要和合理的安排好前搏嫌自己的時間,將自己每天的工作依據主次合理的分配好,與此同時,也要配合客戶的作息時間。
1、理清自己的思路——當你拿起電話之前,應先考慮一下自己想要說些什麼。
2、養成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上,應隨時放有電話記錄用的紙和筆。
3、立即表明自己的身份——當你拿起電話時,首先道出自己的.身份以及自己公司;然後以「您好」、「您工作怎樣」或者「一切都還順利嗎」等作為談話的開場白。一定要稱呼對方的名字,這樣可以讓對方感覺到親切與熟悉感,縮小你們的距離感。
4、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時,他們也許正忙於自己的事情,此時你應表明自己尊重他們的時間,並給他們足夠的時間作適當的調整。你可以在講話開始時向對方問一下「您現在接電話方便嗎?」或「您能抽點時間聽我說話嗎?」
5、表明自己打電話的目的——當你接通電話時,立即向對方講明自己打電話的目的,然後迅速轉入所談事情的主題。職業專家們認為,商場上的機智就在於你能否在30秒內引起他人的注意。
6、給對方足夠的時間做出反應。
7、避免與旁人交談——中途與身邊的其他人說話,是極不禮貌的行為。如果萬一這時有一件更加重要的事情需要處理,你應該向對方道歉,並講明理由,然後以最短時間處理完這些事情,不要讓他人久等。如果你考慮對方等候的時間會很長,你可以向對方道歉,然後一會再打過去。
『陸』 怎樣開口跟陌生人推銷
先分析這個人能購買的幾率大不大然後直接說唄,您好~我是。。。。直接說,有興趣的就會聽下去並且和你聊聊沒興趣的就直接拒絕咯,被拒絕也不要灰心銷售被拒絕是常有的事
『柒』 如何推廣自己的產品
推廣產品主要有以下三種形式:
1、先推廣,後拉動。首先進行鋪市,目回標市場鋪貨率達到60%以上時答,開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動,刺激拉動消費者購買產品。這樣做的優點是:拉動效果能得到直接體現。由於有前期的鋪貨,經過促銷宣傳拉動後,消費者能在終端立即購買到此類產品,進而形成銷售拉動。缺點是由於新產品知名度低,前期鋪貨難度大,速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話,易造成部分產品積壓。
2、先拉動,後推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動,進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。優點是由於有新產品的前期促銷宣傳造勢,新品鋪市較易。缺點是新產品經過促銷宣傳後,補貨如果跟不上,消費者在終端可能購買不到產品,影響促銷宣傳的效果。
3、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動,一邊進行鋪貨,兩者相結合。優點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下,整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性,共同進行宣傳、促銷等活動。另外,推廣、拉動循環至少要進行三輪。
『捌』 怎麼向陌生人推銷很好的護膚產品
要向陌生人推銷很好的護膚產品,那麼首先你一定得把這個護膚產品的公司和正規性給講清楚,還有就是,你要自己也要用這個產品自己當做一種例子來推銷給他,還有就是你一定不能誇大它的功效,而是把它的實際效果告訴他,這樣才更具有說服力,還有就是做那種少量的試用裝,讓他們可以先嘗試嘗試。
『玖』 如何推銷自己的產品
1、做好開場白的准備
對於一個陌生客戶來說,如果是第一次接觸,一定要做好開場白的准備,准備一段讓人印象深刻的開場白,才是推銷產品的第一步。
2、學會介紹自己
在開場白過後,一定要學會介紹自己,通過簡單的語言,讓客戶能夠被吸引,而且沒有任何的抵觸心理,這樣才是成功推銷產品的第二步。
3、簡述產品優勢
既然是向別人推銷產品,就應該知道這個產品優勢在哪裡,怎樣才能夠客戶的注意力,通過產品的亮點介紹,這樣才能夠真正打動用戶。
4、善於製造話題
在於客戶溝通的過程中,作為銷售員,要學會根據自己的需求,去和客戶溝通,不斷製造各種話題,以更加精準地把握用戶需求。
5、保持專業的溝通態度
在溝通過程中,雖然不能用過於專業的話來與客戶溝通,但是還是要保持相對專業的態度,這樣才能夠讓客戶對產品產生信任感。
(9)怎麼去像陌生人推廣你的產品擴展閱讀:
推銷自己的產品的注意事項:
1、多管齊下。要跟客戶真正談上話,你可能需要聯系對方七到十次。多管齊下是首選,即語音郵件、電子郵件、邀請函等齊齊上陣。
2、做足調研工作。要確保你的陌生推銷電話不被對方掛斷,必須先對客戶的公司進行深度調研,然後再組織你在電話里要傳達的內容。
3、忌急於求成。通常銷售人員都希望在最短的時間之內達成交易,於是不斷地將海量的產品信息「砸」向客戶,這樣反而會引起客戶的抗拒感。銷售應該是一件水到渠成的事情。
『拾』 要怎樣跟陌生人推銷自己的產品
這個啊。。。說實話。。。要效果的話。。你可以先去看看其他「前輩」是咋做的。。我記得我原來就去給一個手機店做過推銷。。他們的推銷很簡單。。就是靠活動。。發傳單來招攬顧客。。一般搞活動亂橘前一天人不是很多。。觀望的人多。。。中間要好點。。。最後幾天就不咋行了。。。
你選地址的時候要選好,這個很關嘩差團鍵。。。再一個就是你的店員了。。。一定要仔細選。。
搞活動。。別經常搞。。不然顧客就疲勞了。。就起不到效果了。。。
希望對你有幫助吧。。。
哦。。。那樣的啊。。那你就拿上資料挨家挨戶的跑吧。。。沒其他辦法了。。
做銷售就這樣的。。。。
這樣啊。。。那你先熟悉你的產品吧。。和同類型的比起來那更好。。去的時候先自我介紹。慶槐。。然後就介紹你的產品就行了唄。。。
不懂再說吧。。。