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金融產品營銷存在的問題

發布時間:2023-03-16 21:13:33

1. 金融營銷的直接分銷渠道有哪些缺點

(1)在金融抄產品和目標襲客戶方面:金融機構的規模如果沒有達到一定程度,僅憑自己的力量去廣設營業網點,往往力不從心,甚至事與願違,很難使金融產品在短期內廣泛分銷,很難迅速佔領或鞏固市場。金融機構目標客戶的需要得不到及時滿足,客戶勢必轉移方向,購買其他金融機構的金融產品,這就意味著金融機構會失去目標顧客和市場佔有率。

(2)在商業協作夥伴方面:中間商在銷售方面比金融機構的經驗豐富,這些中間商最了解客戶的需求和購買習性,在金融產品流轉中起著不可或缺的橋梁作用。而金融機構自銷金融產品需要自己開展市場調研,增加人力、物力、財力,加重金融機構的工作負荷,同時也會失去中間商在銷售方面的協作,金融產品價值的實現增加了新的困難,目標客戶的需求難以得到及時滿足。

(3)在金融機構與金融機構之間:當金融機構僅以直接分銷渠道銷售金融產品,致使目標客戶的需求得不到及時滿足時,同行金融機構就可能趁勢而進入目標市場,奪走目標客戶和商品協作夥伴。

2. 金融營銷要注意哪些事項

(1)金融企業的金融營銷不同於普通企業的市場營銷,最主要的原因在於金融企業所提供的產品和服務具有顯著區別於實體產品和服務的特點。

一是金融產品和服務實際上是密不可分的,具有不可分割性。一個金融企業在向客戶提供其產品時也就是提供了相應的服務,產品的提供在時間和空間上與服務的提供是完全同步的。

二是相對實物產品具有物理化學特性而言,金融產品和服務是抽象的、無形的,顧客在購買前難以通過看、觸、聞或嘗感受到。也正是因為無形,金融產品和服務的差異化難以被顧客感知,具有非差異性。一家金融企業向客戶提供的產品很容易被同業模仿。

三是不同於大多數商品,金融產品和服務具有增值性。人們購買一種金融產品或者服務,如保險、存款,最主要的目的是獲得一定收益。

(2)金融營銷有別於推銷,簡單地把金融營銷等同於推銷金融產品以獲得利潤,這種營銷觀念是十分狹隘的。推銷是從企業自身生產能力和利潤要求出發,賣出產品。而金融營銷是從客戶需求的角度出發,關注和重視市場,運用各種資源和多種手段,建立市場各方面的關系,維護市場,實現客戶滿意度的最大化,從而達到可持續盈利的目標。

(3)金融營銷以客戶為中心。客戶需求是金融企業開展營銷的出發點。金融企業必須從客戶的角度出發,認真分析、研究他們的需求,制定出與市場相符的營銷戰略,向客戶提供比競爭者更能滿足目標客戶需求的金融產品和服務,並在營銷過程中和客戶建立、發展長期的、可持續的良好關系。

(4)金融營銷具有綜合性。金融營銷是一項復雜的工作,它以客戶為中心,圍繞金融市場及與金融產品相關的各項活動開展營銷工作。一項成功的金融營銷活動包括金融營銷環境分析、市場預測與市場細分、戰略制定,也包括產品開發、價格制定、銷售渠道拓展,還覆蓋售後服務、組織管理等各項工作,是一項綜合性的管理活動。

3. 金融銷售為什麼不好做

(1)從金融營銷的主體--金融機構的脊型地位看,金融企業作為金融服務的提供者,不僅要在資金籌集活動中針對不同投資者的需要開發不同的金融產品和服務;又要在資金運用活動中針對不同的客戶,開發提供不同的金融產品和服務,在滿足資金需求者要求的同時,保證資金的使用效率和旦搏質量。此外,還要充分發揮其作為交易中介的地位和作用,積極為客戶提供各種各樣的中介服務。
(2)從金融營銷的客體--金融服務的消費者模野祥看,隨著經濟一體化和金融自由化的發展,金融市場發育日趨成熟,全方位、多功能、多渠道的資金融通、交易結算便成為可能,也使參與金融活動的金融消費者數量日益增多,構成日趨復雜,對金融服務質量的要求也越來越高。
(3)從金融營銷的目的和要求看,實現收益最大化便成為企業提供金融服務的主要目的,由於金融服務的提供和服務的消費過程往往是同步進行的從而要求金融企業不斷提高自身業務素質,樹立良好的企業形象,通過提供規范的服務才能贏得更多的顧客。
(4)從金融營銷的標的--各種金融產品來看,它是金融活動中與資金融通的具體形式相聯系的載體,其特徵主要表現為:①存在形式上的無形性。②本質上的一致性和可替代性。③表現形式的多樣性。

4. 互聯網金融營銷宣傳藏「貓膩」四大陷阱需提防

春節將至,投資者對理財需求升溫,各類金融機構紛紛推出五花八門的金融產品,不過,部分機構在開展金融產品網路營銷時,卻暗藏各種「套路」,讓人防不勝防。

銀保監會消費者權益保護局日前發布風險提示,提醒消費者注意防範侵害金融消費者知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權的「套路」行為。

互聯網貸款營銷不當

目前,部分機構在互聯網頁面中暗藏各種「套路」,給消費者自主選擇設置障礙。比如,在購物、媒體、社交、 游戲 等互聯網場景中借貸產品廣告泛濫,平台直接提供貸款服務或為貸款業務引流以完成流量變現,在產品推廣、展示或支付等環節誘導消費者優先使用消費信貸。

在貸款營銷中,類似「套路貸」的營銷宣傳行為時有發生。例如,息費不透明,故意模糊借貸成本,不明示年化綜合資金成本、還本付息安排等。

「『套路貸』屬於非法金融活動,應當加大對此類非法活動的打擊力度,發現一起,懲處一起,為『套路貸』提供各類馬甲包、系統建設方案的涉案運營服務商同樣應受懲處。」蘇筱芮表示,需要從資金鏈著手,對給「套路貸」犯罪團伙提供技術支持、徵信服務、資金轉移通道的風控公司和三方支付公司,堅決予以打掉並嚴肅處理,第三方支付機構需要加大商戶准入管理,加強對風險商戶的日常巡查,不斷完善風險防控機制。

值得注意的是,在保險營銷中也有類似「套路保」行為,以優惠之名對消費者進行誘導。

銀保監會表示,這些套路給人優惠錯覺,實際上是將保費分攤至後期,消費者並未真正享受到保費優惠。此外,還有多項銷售誤導行為,比如炒作「限售、限時、限量」,不如實、不準確介紹產品責任、功能和保險期間,以銀行存款、理財產品等其他金融產品名義宣傳銷售保險產品。有的消費者就因所謂「免費」「限時」等誘惑,被誤導投保了不需要甚至是完全不了解的保險產品。

另外,一些互聯網保險營銷廣告界面設置不規范、不清晰,在頁面中誘導消費者勾選「領取保障」「自動續費」等選項。此外,還有平台以默認勾選、強制勾選等方式進行捆綁搭售,強制要求消費者購買非必要的產品或服務等。

四大套路須提防

對廣大消費者來說,如何增強風險防範意識,防止「套路」營銷行為侵害自身權益?銀保監會消費者權益保護局也給消費者提出了四點建議:一是警惕隱瞞風險、模糊費用等虛假宣傳套路,根據自身風險承受能力和需求購買金融產品;二是警惕過度負債風險,合理合規使用個人消費信用貸款;三是警惕非法「代理維權」侵害,謹慎對待簽字、授權等重要環節,選擇合理合法途徑維權;四是警惕「債事服務」等名義的詐騙侵害,正確看待、依法解決債務問題。

今年年初,監管部門對外發布了《金融產品網路營銷管理辦法(徵求意見稿)》,劍指互聯網渠道金融產品營銷的頑疾亂象,「套路保」就是此類亂象的典型之一。

蘇筱芮表示,根據監管要求,要防範此類亂象,首先應當明確網路營銷責任,即持牌金融機構如委託網路平台開展網路營銷的,責任在金融機構方;其次是金融機構應當強化對合作網路平台的資質審查及展業過程中的持續監測;另外還需要建立健全完善的金融消費者權益保護機制,其他不法行為則應當按照非法金融活動的相關規定予以取締。

5. 金融營銷的間接分銷渠道有哪些缺點

(1)可能形復成「需求滯後差」。制中間商購走金融產品,並不意味著金融產品就從中間商手中銷售出去,有可能是銷售受阻。對於某一金融機構而言,一旦其多數中間商的銷售受阻,就形成了「需求滯後差」,即需求在時間或空間上滯後於供給。

(2)可能加重客戶的負擔,導致抵觸情緒。由於增加了中間商,可能會增加營銷費用,從而提高金融產品價格,這就會增加客戶的負擔。此外,中間商服務工作欠佳可能導致客戶對金融產品產生抵觸情緒,甚至引起購買的轉移。

(3)不便於直接溝通信息。如果與中間商協作不好,金融機構就難以從中間商的銷售中了解和掌握客戶對金融產品的意見、競爭者金融產品的情況、金融機構與競爭對手的優勢和劣勢、目標市場狀況的變化趨勢等。

6. 金融服務營銷中存在哪些沖突

學習營銷,重視營銷。至於如何搞營銷,大家一方面邊做邊探索,摸著石子過河,在實踐中不斷總結、積累營銷的經驗;另一方面,密切關注同業情況,及時吸收、借鑒同業的成功做法,為我所用。值得注意的是,近幾年通信信息技術的飛速發展,信息傳播渠道更趨多元化,營銷信息幾乎沒有保密性可言,金融業營銷手段的相互學習、相互借鑒更加迅速和頻繁。因此,在金融市場營銷中出現「同質化」現象就成了順理成章的事情。

成因之二,金融市場營銷「同質化」現象是金融產品「同質化」的異化,是金融產品面臨市場激烈競爭的無奈選擇。由於各金融機構的業務類同,產品的設計和構成極易趨向大同小異;在產品內在品質上,你優,我也優,沒有太多的可比空間。加上絕大多數產品科技含量不是特別高,操作流程相近,非常容易模仿。而一些產品在推廣應用的初期可能是各具特色,每當市場領跑者做得成功,立即被別的銀行仿效,把人家產品好的特質嫁接到自己的產品中來。這樣做,既省時省力省心,投入少,風險低,又容易產生效果,這就使得產品「同質化」現象成了無法迴避的事實。而產品的「同質化」就必然會滋生營銷「同質化」現象。

成因之三,嚴格的金融監管是金融市場營銷「同質化」現象的又一成因。金融業是經營貨幣的特殊企業,具有明顯的行業特殊性,維護金融秩序穩定是金融監管部門的重要職能。這就使得金融業的業務界定明確,產品的收費、定價較為嚴格,行業標准維持較高的一致性,而且在非常嚴格的監管下運營。通常情況下,一個銀行產品的設計,考慮的主要因素之一就是在監管層面不觸紅線。同時,在嚴格的監管下,對客戶的營銷更多是從服務上尋找突破口,通過培養客戶忠誠度,打造產品的認知度和美譽度,以良好品牌形象吸引客戶,營銷手段只能中規中矩,不能越雷池一步。因而,在市場營銷活動中,形成類似套路的營銷模式,而且充滿著濃厚的行業特殊性,「同質化」現象就自然不可避免。

二、金融業市場營銷 「同質化」的幾種表象

盡管,近年來在金融市場營銷實踐中,不斷涌現出新的理論、新的做法,影響並推動著金融業的營銷活動。各金融機構也都結合自己的經營實際,不斷創新營銷模式。但稍加留意國內金融市場營銷,大致還可看出其中趨於相似的營銷共性,這就是金融市場營銷的「同質化」現象。具體表現為:

1、營銷宣傳「同質化」。首先在營銷宣傳的內容上都突出產品的買點,主要體現誠信、優質、方便、

7. 金融產品初創期的營銷要怎樣管理

處於初創期的金融產品剛投入市場,未被廣泛接受,其銷售量肯定不大。在短期內,產品難以建專立高屬效率的分銷模式和最理想的營銷渠道,而且風險大、費用多,利潤也較少。這個階段可以採用以下管理策略。

(1)高價格高促銷的「雙高策略」。這種策略在金融產品新穎有特色、客戶求新心理強的情況下容易奏效,它以高價格配合大量促銷活動,可以先聲奪人,迅速佔領市場。

(2)滲透性策略。這種策略適用於市場規模小、競爭威脅不大、可供選擇的產品種類少的情況。該策略易於被客戶接受。

(3)低價位低促銷的「雙低策略」。這種策略適用於產品規模較大、價格彈性大、促銷彈性小,且產品已經被眾多用戶所了解的狀況。

(4)密集型滲透策略。這種策略適用於市場規模較大、市場對本產品不太了解、同業競爭非常激烈的狀況,可以用最快的速度進行市場滲透。

8. 干貨分享:銀行業普遍存在的二十大營銷問題及解決思路(二)

本文承接文章《全面梳理:銀行業普遍存在的二十大營銷問題及解決思路(一)》,在上一篇文章先概括地總結了銀行營銷整體的問題現狀和前5個常見的問題,本文將對第六至十個問題進行梳理,並提出解決思路。

希望可以對銀行業機構及銀行人的營銷能力提升提供建設性參考意見。

大部分北方地區、中西部地區的大型國有銀行分支機構、農商行、農信社等類型的銀行業金融機構,普遍把營銷僅僅視為銷售,雖然部分管理者在思想上重視營銷,但無法集中全行的資源投入到營銷活動中;日常的工作主要以履行對廣大實體經濟、機構、企業、個人客戶的常規金融服務為主,在產品、業務宣傳、客戶維護、後勤保障等方面對營銷支持的力度不夠,對本行的營銷造成較大的負面 影響 。

提高銀行機構全體員工對營銷的認識,營銷服務是全行人員收入的主要來源,也是銀行後期持續向好發展的基礎;銀行管理層梳理好發展的主要目標,在履行國家基礎金融服務後,要把營銷放在更加重要的地位,調整好內部流程,集中全行資源為業務拓展、產品營銷、客戶維護服務,全流程提升營銷效率,擴大營收的規模。

溝通方面的短視是許多銀行人極其常見的問題之一。客戶進來後,在詢問了辦理什麼業務後,會詢問式推薦一些現有的金融需求,客戶全家上下三代人的人員、收入支出等信息沒有深度挖掘,短期服務沒結果的金融需求沒有進行後續的跟蹤;對於現存的老客戶缺乏全面的梳理和深度維護方案,大量的AUM和貸款潛力無法兌現為業績。

大部分人的營銷思維定式通過自身的學習改變較慢,需要學習大量的理財、資產配置、客戶心理學、溝通技巧、營銷思路和技巧等知識,經驗主義的學習必不可缺,大中型銀行機構也需要通過尋求有經驗的第三方咨詢機構批量化提升銀行人在此領域的思路、方案和方法等知識,取得更好的學習效果。

知識在於學以致用,如果僅僅是背誦過知識並不能算掌握知識,只有在實踐中高效、靈活應用才能稱得上掌握。

很多營銷人員缺乏對銀行業務的全面了解和掌握,無法滿足客戶多元化、專業化的需求,主要體現在:許多銀行人對必學的金融產品、業務知識掌握得不扎實,不熟練,金融產品和業務拓展的思路、技巧、節點融合應用能力偏差。非直接業務相關人員更是對金融產品、業務知識一知半解,難以實現全員營銷。

銀行業機構需要建立長期的知識學習體系,在金融產品、業務拓展、營銷思路、營銷活動方案策劃等方面進行長期的知識、經驗積累,並建立科學且與時俱進的考核管理體系,推動銀行業機構的大部分員工掌握金融產品、業務知識和營銷方面的能力。

國內六大國有銀行的客戶數以億計,股份制銀行、城商行的客戶數量從幾百萬到幾個億不等,農商行、農信社的客戶群體從幾十萬到幾百萬不等,從表面上看,各種類型、規模的銀行業機構並不缺客戶。但是大部分銀行業機構仍需要花費大量的人力、時間和其他資源拓展新客戶、新業務,主要是傳統的客戶信息審查難度大、真實性識別成本過高所致。

加強大數據、雲計算、輔助系統類 科技 在銀行業管理、營銷中的應用,提升內部數據處理能力;加強跨業合作,提升信息類數據應用的維度。整體看,大型商業銀行每年 科技 投入從幾十億到幾百億不等,中小型銀行每年可以投入在幾十萬至幾個億不等,不同的銀行之間 科技 投入差距巨大,因此 科技 應用的方式也會有一定差別,大型商業銀行以自己主導研發應用為主,中小型商業銀行更多地從第三方機構引入模塊化軟體。

有一種僵化的營銷思維模式 叫作 「我以為」,如:我管理資金比較關注資金安全/風險控制/資金收益,貸款的話比較關注利率, 就覺得中小企業老闆、企業管理層類客戶也持有類似的想法。

「我以為」的思維模式忽視了便捷性、人性化等方面服務優勢的展現,限制了在產品宣傳、業務拓展、客戶維護過程中的思路、技巧的發揮,造成了客戶資源的大批量流失,對業績規模的增長帶來較大的負面營銷。

多學習行業內先進的客戶分析、營銷思路拓展類的知識和案例,嘗試放下內心的思維定式,虛心研究不同類型的客群判斷是非、關注重點及做事情的風格,多從客戶的角度分析客戶,從而更好地服務客戶,提高營銷能力,取得更加優異的業績。

關注我,後續將繼續更新「干貨:銀行業普遍存在的二十大營銷問題及解決思路」系列的第十一至二十個問題,營銷策略梳理、案例分析等知識;另外更多的銀行業知識等待與您分享。

9. 農行賬戶營銷存在的問題

1、 重視市場競爭,市場的劃分缺乏合理性當今社會
2、 過於重視金融產品的創新,而忽略了產品的推廣為了滿足現代人的金融需求
3、 不重視客戶資產的優化配置工作
4、 營銷理念較為落後
5、 人才培養不適應市場營銷的綜合要求經營轉型與人才培養的轉型
拓展資料:
在作業成本法的運作和管理中,營銷是一個非常重要的內容。目前我國整體金融業的競爭異常激烈,主要體現在我國工農業幾大銀行之間的競爭。隨著近年來中國農業的不斷發展和現代市場的改革,基層採用了漁網的營銷意識,已經不能滿足現代營銷需求,整體營銷效果不明顯,因此農行目前的員工需要意識到營銷市場的轉變,並將現代新營銷理念應用於其中,從而提高農行在中國的營銷質量。
隨著近年來經濟的不斷發展和經濟全球化程度的提高,營銷理念已經成為我國銀行經營過程中非常重要的內容。在營銷方面,明確闡述了營銷對銀行整體發展的作用。總的來說,應用不同類型的營銷手段來提高營銷效果是營銷活動中非常重要的內容。營銷已經受到現代人的廣泛關注,成為人們獲取經濟利益的重要經濟支撐。
目前按照現代營銷理念的標准,對幾家銀行進行對比後發現,農行的營銷理念與其他銀行的差異還是比較明顯的。這種差距主要體現在營銷理念確立後相關營銷活動不夠完善,營銷期間的各種活動相對單一,所以還存在一些問題。對於農行來說,在外部經濟發展的趨勢下,激烈的市場競爭是一個非常重要的內容。員工需要貫徹可持續發展的理念,這將有助於提升價值,整合現有的營銷資源,使農行的業務穩定發展。

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