Ⅰ 農產品電子商務運營應該怎麼做
近日媒體報道:中國目前全國涉農電子商務平台已超萬家,其中農產品電子商務平台已達3000家。然而,農產品電商虧本運營卻是行業現狀。其中,菜管家運營4年來總計投資3500萬元,到目前仍是虧本運營;武漢家事易短短兩年半時間電子菜箱覆蓋了1200多個社區,累計投入6000多萬元,雖然每日成交量不小,但基本上都是虧本支撐...... 什麼原因?
由於我本人與各農產品電商的高層有過不同程度的深入交流,從行業視角來看,分析大概有如下幾個重要因素。希望對大家有所啟發!歡迎拍磚
一、傳統的B2C思維
這是很大的一個誤區,很多電商平台認為一個線上B2C平台,通過導流量,客戶就會到線上購物了,其實錯了!農產品電商千萬別以傳統的B2C的思維去搞,那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產品,是健康生活,因此農產品電商需要讓消費者從商品背後的故事、種植基地、採摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現,所以傳統B2C的思維是致命的傷。
二、目標人群定義偏離、營銷策略走彎路
農產品電商如何產生流量是大家都關注的問題,需求上講,這個市場還屬於培育期,而且目標人群多半是都市女性白領為主,有追求健康生活+互聯網購物的需求,以及時間成本太高的高富帥。你非要定義成屌絲的人群,滿足那些「二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗」的需求,你註定就是兩個詞:累死、虧死。
很多農產品電商滿地撒廣告,向男人、老太太人群推,那絕對是跑偏了!所以,如何實現目標客戶的精準營銷,是個大農產品電商思考的的問題。
下一個農產品、生鮮電商的爆點是90後一代成家後的家庭主婦,因此農產品電商必須重視這一類人群。
三、會「電」不會「商」
基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷,這個閉環是農產品缺一不可玩法。當前不少農產品電商存在重大的經營管理誤區,認為中心在「營銷+流量+交易」三項,僅僅於重視「電」而不忽視了「商」;其實真正要實現盈利,關鍵在商。2013中國經濟年度人物評選現場,格力董明珠說:「我今天告訴大家,營銷做得再好,如果我們背離了你的支撐點 ——技術和質量,以及誠信,你的營銷就是一個忽悠,你就是一個騙子」。同理,農產品電商後端服務的角色沒有做好,前端的營銷、流量都是噱頭,當然最終肯定是虧了。
四、傷不起的客單價與物流成本
客單價是農產品電商致命的傷,行業數據:如果客單價低於200元,那將是致命的傷,因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產品、生鮮電商的經營情況來說,每單40元的物流成本+損耗是必然的,因此如果客單價起不來,物流成本降不下來,盈利那隻能是一種幻想。就連順豐優選做高檔的進口食品和應季商品,在選擇品類上都會從客單價上來定位的。
五、缺乏一體化的采購基地整合
忽視對基地的整合是當前農產品電商面臨的問題,很多農產品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作,談不上打造什麼戰略協同的供求關系。至於是否以市場導向來指導基地有計劃的種植產品,這個國內還僅僅是一種遠景。
看看人家國際品牌星巴克,人家不僅僅實現基地的整合,需求的協同,星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風力、土壤等一系列的管理。
國內的農產品電商的老總已經明白采購基地的整合了,這個的商業價值不僅僅是質量的保證,更是品牌化、集約化采購和需求協同的重要方式,當然是降低成本、降低浪費,獲得利潤工作的重要手段。
再舉一個重慶的例子,重慶有一家生鮮電商,他們對基地的整合方式特別值得借鑒,他們最先做的不是B2C,而是做B2B,集團型采購帶動了基地的整合,再衍生出來做B2C的服務和O2O的體驗,這樣一來具有絕對的采購力量,成本自然降低下來,快速打通與基地的供求信息,實現了相對高效的協同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。
六、客戶體驗是雙刃劍,一次不愉快的購物體驗,會丟掉一大群客戶
千萬別把消費者當傻子,將一個客戶不滿意的訂單置之不理,這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播,如果出現不滿意的,將傷害你的一大群客戶。記得有一個農產品電商老總給我說:無論什麼原因,導致客戶拒收的,如果價值不是高得離譜的話,能夠送客戶就送客戶,留下的是一個口碑與客戶感動。何況有的商品即使退貨回來也無法二次銷售。
未來的農產品電商一定要培養忠實的吃貨粉絲群,這是粉絲經濟發展的商業價值,拴住一個人就可能拴住一家人,更有可能拴住一群人。
還有一個農產品電商的案例,他把目標人群定位在IT互聯網圈,這些人是典型的網購人群,屬於小白領,而且消費能力不低,但比較宅,通過滲透IT互聯網的圈子去做電商,以良好的口碑快速佔領這個領域的客戶。
前幾天本人和順豐優選李東起總裁在央視采訪現場聊天,李總坦言:農產品、生鮮電商,一旦與顧客建立了良好的購物體驗,這將會迎來持續的消費力,而且會影響身邊的群體。
七、必須面對本地化問題
電商的趨勢正在往社區遷徙,趨勢是線上社區+線下社區,而且商業模式的變化發酵迅速,本地化O2O已成為必然趨勢,據悉現在60-70%的消費發生在3公里之內。所以農產品電商如何線上打造吃貨的圈子,線下打造體驗的圈子,成為本地化融合的重要策略。
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不從本地化入手,一定會虧。由於農產品受商品質量、物流限制等因素,不管是小而美的農產品電商,還是像順豐優選、阿里巴巴這樣的全國鋪開的市場。建立本地化的服務體系都是必然的趨勢,除非是高附加值的商品,這個在不計成本的前提下是可以實現的,其他的大眾的農產品必須定義在本地化。
農產品電商的本地化,趨勢是要和社區服務站、便利店等機構整合,傳統的B2C電商要滲透早社區末端,需要龐大的運營支撐,而且需要較大的資金和人力的整合,一般的農產品電商是玩不好的。
八、社會化成熟的冷鏈物流是農產品電商的心頭之痛
玩農產品電商,冷鏈是永遠無法迴避的問題,不僅僅你要建庫房,同時還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車輛,以及冷藏周轉箱及恆溫設備,否則再好的商品,送到客戶那裡都會成問題商品。冷鏈的投入不是一般的農產品電商企業能夠玩得好的,連續的資產投入,投資回報周期長,這都是單獨玩農產品電商所面臨的問題。即使你有錢,投入了資產,但訂單的季節性和不穩定性,會讓你的運營成本大大浪費。何況玩電商的有幾個懂冷鏈物流,能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此,社會化的冷鏈物流隊伍,集約化、專業化的管理成為了整個農產品電商急需的資源。
現在中國農產品電商冷鏈物流的玩法如下:
1.順豐優選,完全的自建物流體系,目前常溫已經鋪蓋全國,或許2014年會鋪低溫。今年24小時內,將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南,這一些經典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實現的。
2.阿里巴巴,確切地說是菜鳥的冷鏈物流,目前是整合模式,已經整合類似眾萃物流+快行線這兩件優秀的冷鏈物流企業,他們從干支線+末端宅配相融合,成功將八萬單車厘子從美國農場送到中國家庭,把阿拉斯加海產送到全國四十多個城市,這種"二段式配送"探索出平台化、網路化農產品toC冷鏈物流新趨勢。
3.京東,啟動的末端配送服務站模式。據悉未來京東將嘗試從田間直達餐桌的「ABC」 (Agricultural to Business to Customer)模式,其中的B環節將覆蓋全部采購、倉儲、配送、營銷售後環節。12月14日消息京東自營生鮮配送站已經試運行,這種模式剛好迎合O2O的末端最後一公里的購物體驗。但京東的冷鏈倉儲、干線、支線配送等方面還有得整合,只能拭目以待。
所以,農產品電商冷鏈物流如果你搞不好,那你乾脆關門歇菜算了!
九、品類定位錯誤
當涉及品類定位時,我們就要思考為什麼順豐優選開始要選擇進口食品、阿里巴巴為什麼要選擇美國車厘子和阿拉斯加海產,這些品類的定義不僅僅與人群需求相關,也跟供應鏈支撐能力密切相關。玩供應鏈的專業人士都知道,無論是傳統零售還是電子商務,運營的核心都是品類驅動的供應鏈。科學的品類選擇是你成功的一大半,所以農產品電商定位品類相當重要,千萬不要以過多的品類來吸引更多的購買需求,在多品類混合的供應鏈體系,特別是農產品品類,會讓你虧聲四起,搞不好還砸了你的品牌。
大家看本來生活賣的禇橙、柳傳志賣的柳桃、順豐優選賣的荔枝、天貓賣阿拉斯加海產等等,這些都可以看出細分的品類定義對能夠做好農產品電商有重要的價值。
從供應鏈角度來看,作為品類驅動的供應鏈,在電商平台選擇品類的科學性就決定了你的盈利的潛力。曾經與國內知名電商的供應鏈總監探討,當品類增加10倍,供應鏈的管理復雜度會增加100倍,甚至更高。
十、退貨比例控制
這是農產品電商必須重點考核的KPI指標,一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失,重要的客戶購物體驗及口碑的損失,所以農產品電商控制退貨比例已經成為CEO關注的重點。當然前面也說到了,寧可送客戶,也盡量避免退貨帶來的損失。
本人實際調研的數據顯示,不少農產品電商退貨比例達到了10%,好一點的也有6%的比例,這樣的退貨比例帶來的損失是不容忽視的。不過現在農產品電商也做了不少創新,比如預付的C2B模式,會大大降低退貨比例;另一種就是上海的廚易時代的O2O模式,滲透到社區,會員制預付費,據說退貨比例能夠控制在1%以下。
所以控制農產品電商的退貨比例,不僅僅是要從運營角度思考,更要從商業模式的角度去變換經營思路。
總結
農產品電商為何虧,以上10個維度的解析可能讓大家得到一定的啟發,其實這不僅僅是運營管理的問題,也是商業模式的問題,同時還會涉及營銷策略,資源整合能力等等!
歸類總結一下,農產品電商的虧點主要從以下幾個方面:
1.營銷的浪費;
2.采購的整合不到位;
3.缺乏社會化冷鏈物流的整合與應用;
4.整個供應鏈過程的損耗;
5.品類的定位錯誤;
6.退貨比例的控制問題。
要實現真正的減虧,歸根到底一句話:顧客體驗做要加法,供應鏈運營成本要做減法。
吃貨對於中國14億人口基數來說,互聯網生活是必然趨勢,農產品、生鮮電商一定是一個大市場,2013年的年底的今天,中國農產品電商尚未呈現出一個個行業標桿,整個領域存在諸多的問題,有問題就是發展的機會,以互聯網思維探索中國傳統行業,一定具有潛在的商業價值,這不是一家公司的使命,是這個行業參與者的共同使命。
Ⅱ 農產品電子商務運營應該怎麼做
1、選模式,做定位:x0dx0a自己建站自己推廣的成本比較高,但流量都是自己的,如果網站做的好,能承載客戶的話,流量積累下來也不是個壞事,個體戶或者小型合作社不推薦,主要是考慮成本確實有點高,成本主要體現在推廣費用、持續維護的費用、功能開發升級的費用等。到第三方平台做,就看想走批發還是走零售或者兩者都做,阿里巴巴、慧聰是批發模式(B2B),中國惠農網是批發、零售都有的模式(B2B2C)。關鍵看自己的產品適合做什麼模式比較好,考慮模式的時候,重點要考慮幾個方面的因素,價格、供貨量、物流、消費人群等。x0dx0a2、建平台x0dx0a定位好了,只是開始做平台了,自己做的話就自己招程序員、設計師、推廣人員(SEM、SEO、互動營銷等)就看自己的需要了。在第三方平台做,有兩種方式,一種方式是免費的,現在很多平台都可以免費發布產品信息,只是店鋪裝修上用的是模板,發布的產品數量上有限制,作為試水階段的話,是沒有問題的。如果要做好點,穩定運營的話,還是選擇付費會員比較好,有專門的服務,如廣告位、站內關鍵詞排名等,像中國惠農網這樣的平台還有精準客戶信息推送服務,都是對農產品網上銷售極好的。x0dx0a3、推廣x0dx0a這個話題比較大,大體上有兩個必不可少的方向,一個是推品牌,一個是抓訂單,具體的方法也是很多的,網路廣告(包括關鍵詞)、SEO、軟文、QQ群,郵件、微信、微博、論壇等等。手法也很多,事件營銷、活動營銷、人物炒作、常規傳播等。推廣是個借勢與造勢的過程,把握輿情的節奏很重要,單打力度不集中,效果也會受到影響。x0dx0a4、口碑與品牌x0dx0a這塊很重要,企業的信譽是不可少的。值得提醒一下的是,互聯網對這塊看得很重。x0dx0a5、其他x0dx0a不同的產品不同的方法,只是在做之前把調研的事情做好,根據客觀規律來做比較靠譜。這步做好了,後面的每一步都會比較順利。
Ⅲ 農產品網路營銷的發展現狀
是什麼? 現在,農產品網路營銷發展迅速,更多的農民和企業開始採用網路平台來銷售他們的產品。電子商務包括以下幾個方面:淘寶網、京東網等B2C電子商務網站,以及交易市場、電子商務服務平台等B2B實體電子商務網站。此外,推出的新網路營銷模式有農產品電商網站,以及農場直銷等,共同為消費者提供滿意的農特產品。農產品網路營銷的發展注重產品精挑細選、信息公開透明、價格合理公平、服務周到貼心。
Ⅳ 農村電商創新新模式有哪些
首先,農業電商需要理論創新
農業電商大致包括三大塊,即農資電商、農產品電商和與農業相關服務的電商。農業電商的特殊規律,產生於農業自身的特點。比如,農業是一個生物過程、生命過程,不同於工業的物理過程、化學過程。它的季節性、非標性、環境生態依賴性等,是開展農業電商必須面對的因素。
其次,農業電商需要市場創新
農業電商的市場創新,必須充分依靠、發揮企業和其他市場主體的創造力。市場的空白與痛點,需要通過市場創新去填補和用最有效率的方式去解決。「春江水暖鴨先知」,企業距離市場需求最近,也最了解市場的痛點所在。
第三,農業電商需要商流創新
農產品的B2B,要從打通信息流,到實現信息、產品和資金三流合一的電商交易,需要有更多商流要素的加入。農產品B2C的產業鏈、供應鏈,恐怕也不能直接用於B2B、或用於B2B2C的電子商務。再加上線上線下相結合的考慮,農產品B2B商流的創新,勢在必行。
第四,農業電商的服務創新
現階段,農業電商的發展越來越不僅限於開網店了,越來越依賴於相關的服務體系的支持。鑒於大多數地方農村市場的現狀,構建和轉型升級落在當地、O2O、上下行貫通的農村商貿流通服務體系,已成為推進農村農業電商的戰略任務。
Ⅳ 一畝田的模式是怎麼樣的
一畝田主要是面向農業流通領域的B2B平台。對於中國農業來說,有兩個巨大的跨度,一個是時間跨度,農業種植戶從生產到收獲,時間跨度長達一年甚至數年;第二個跨度是空間跨度,從產地到銷地跨度可能達一兩千公里,這個空間跨度,導致農業的流通成本高昂。農業的信息因為這兩個跨度,導致信息的極度不對稱,所以農業特別艱難。
一畝田可以幫助農業的從業者解決這兩個跨度,幫助從業者跨越時間和空間進行信息對稱化的溝通和交流。
這個事說起來簡單,做起來特別難,一畝田在這個賽道上堅持了近10年,頗為不容易。但今後幾年都有可能是農業產業互聯網的賽道,一畝田還是應該有戲的。
Ⅵ 如果農產品發生了滯銷的情況,用什麼方法能快速推銷出去
五種農產品賺錢的新玩法:
5、品牌塑造
農產品一直存在著初級化、非標准化、無品牌的現象,一個產品沒有一個良好的口碑與品牌始終缺乏市場與農產品自身溢價的能力。塑造一個好品牌可以提高農產品銷售效率,拓展農產品銷售渠道,是非常有必要的。
Ⅶ 農產品銷售有哪些渠道
銷售渠道指商品從生產領域轉向消費領域所經過的路線和通道。包括四層含義:
(1)起版點是生產者,終權點是消費者(生活性消費)和用戶(生產性消費)。渠道作為產品流通的途徑,一端連著生產,另一端連接消費,因此它所指的是從生產者到消費者的完整的商品流通過程。
(2)運銷渠道的積極參與者——各種類型的中間商。產品從生產領域進入消費領域的過程中要有一些經營環節或經營機構的參與,要發生多次的買賣行為,各種類型的中間商扮演著重要角色,即生產者—批發商—零售商—消費者。
(3)生產商向消費者或用戶轉移產品和勞務應以商品所有權的轉移為前提。如生產商將其產品直接售給消費者或用戶,不經過中間商,這是直接轉移商品所有權。但在通常情況下,生產商都是經過一系列中間商將其產品轉賣給消費者或用戶的。
(4)銷售渠道是商品從生產商到消費者或用戶手裡的運輸儲存過程,不僅反映商品價值形態變化的經濟過程,而且也反映商品實體運動的空間路線。
Ⅷ 在網上銷售農產品的最好方式是什麼如何利用手機電腦銷售農產品
隨著網路平台的低門檻開放,也有不少門戶網站開啟農村創業、農產品上網等發展方向,帶動農村發展。很多農村孩子上了大學,到了一二線城市,有了自己的專業技能、創業經驗等大量返鄉,他們是農村第一批致富苗子或直接把技能引入農村市場。從農產品的網路銷售來看,可以考慮以下幾點。農產品一般體現在季節性、時間性、地域性等原因,很多人喜歡在網上尋找不同農產品的對應商品。
有了一定的基礎,就可以開始尋找一些好的、專業的農產品信息網站進行注冊,完善信息,就是能夠發布農產品信息的那種網站;當然,如果你有大量的時間,也可以選擇大型B2B網站做農產品網上交易。尋找農產品網站的方法是:在搜索引擎上搜索 "農業網站"、"農產品信息網"、"農產品交易網 "等與農業、農產品有關的關鍵詞,會發現很多網站,其中很多都可以發布農產品供求信息。整理好自己的農產品信息,在注冊的農產品網站上發布自己想賣的農產品,並詳細說明。接下來可能就是需要推廣了,當然,一些網站提供的店鋪可以推廣個人店鋪,以便讓更多的人看到。也可以在自己的網站上活躍一下。如論壇、商圈等,以提高人氣。
Ⅸ 農產品電子商務是怎麼回事
1、農產品電子商務與供應鏈管理平台統一為客戶提供信息、質檢、交易、結算、運輸等全程電子商務服務;支持網上掛牌、網上洽談、競價等交易模式,涵蓋交易系統、交收系統、倉儲物流系統和物資銀行系統等;融合物流配送服務、物流交易服務、信息服務、融資擔保類金融服務等於一體。
2、平台系統將實現基礎業務、運營業務、平台管理和運營支持等四個層面的業務功能;實現各層級會員管理、供應商商品發布、承銷商在線下單交易、訂單結算、交易管理、擔保授信等全程電子商務管理。
3、使用方法:選模式,做定位。自己建站自己推廣的成本比較高,但流量都是自己的,如果網站做的好,能承載客戶的話,流量積累下來也不是個壞事,個體戶或者小型合作社不推薦,主要是考慮成本確實有點高,成本主要體現在推廣費用、持續維護的費用、功能開發升級的費用等。
4、到第三方平台做就看想走批發還是走零售或者兩者都做,阿里巴巴、慧聰是批發模式(B2B),中國惠農網是批發、零售都有的模式(B2B2C)。關鍵看自己的產品適合做什麼模式比較好,考慮模式的時候,重點要考慮幾個方面的因素,價格、供貨量、物流、消費人群等。
5、建平台。定位好了,只是開始做平台了,自己做的話就自己招程序員、設計師、推廣人員(SEM、SEO、互動營銷等)就看自己的需要了。在第三方平台做,有兩種方式,一種方式是免費的,現在很多平台都可以免費發布產品信息,只是店鋪裝修上用的是模板,發布的產品數量上有限制,作為試水階段的話,是沒有問題的。
6、如果要做好點,穩定運營的話,還是選擇付費會員比較好,有專門的服務,如廣告位、站內關鍵詞排名等,像中國惠農網這樣的平台還有精準客戶信息推送服務,都是對農產品網上銷售極好的。
7、推廣。大體上有兩個必不可少的方向,一個是推品牌,一個是抓訂單,具體的方法也是很多的,網路廣告(包括關鍵詞)、SEO、軟文、QQ群,郵件、微信、微博、論壇等等。手法也很多,事件營銷、活動營銷、人物炒作、常規傳播等。推廣是個借勢與造勢的過程,把握輿情的節奏很重要,單打力度不集中,效果也會受到影響。
8、口碑與品牌。這塊很重要,企業的信譽是不可少的。值得提醒一下的是,互聯網對這塊看得很重。
9、農產品的時效性不同於很多的工業品,季節不對口味差、保存時間長了口味差,有些產品的保存周期甚至按小時計。
8、這對物流提出了很高的要求。除去東部地區因為路網建設,硬體基礎較好外,全國尚有很多農村地處偏僻,傳統的物流很難進入。這些困難都造成了供給和需求的矛盾。
10、前景:消費者的食品安全感非常低,由於使用電子商務的都是年青人,相比老年人對農產品價格敏感度較低。但是需要一個可信賴的品牌和機制來做,解決信任問題。消費者會比較關心配送和保鮮的問題。特別是家裡有小孩和孕婦的家庭特別會關注食品問題,很容易從這塊人群打開市場。
11、從生產者直接到消費者節約了損耗環節,降低了成本,性價比更高。同時CSA模式買家參與生產,吃到不僅僅是食物更是一種情感和生活方式。