⑴ 創意銀行營銷活動策劃5篇
銀行的產生和發展是同貨幣商品經濟的發展相聯系的，前資本主義社會的貨幣兌換業是銀行業形成的基礎。以下是我精心收集整理的銀行營銷活動策劃,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
銀行營銷活動策劃1
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動時間
201_年12月1日---201_年12月30日
三、活動組織
本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協辦)，中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。
四、宣傳主題
刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。
五、活動規則
201_年12月1日—201_年12月30日，凡持卡號「6」字打頭的銀聯標准卡在儀征市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品
兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有「儀征市銀行卡活動_等獎」的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內)，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至201_年12月日----201_年1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。
銀行營銷活動策劃2
1、在每月理財銷售計劃公布後，按之前格式製作當月理財宣傳頁，貼於公司醒目位置。
2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項，給每一位員工發放宣傳頁，以便顧客問都能做出正確解答，同時也提高了員工的全員營銷意識。
3、給價值客戶發送簡訊，及時告知理財訊息，以便價值客戶了解最新理財資訊。
4、統計當月到期理財名單，在到期前逐一給客戶打電話，詢問購買意向，並幫助客戶選擇合適的理財產品，同時也可了解客戶資金流向，通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式，做到知己知彼，便於我行改進不足，提供更好的服務。
5、在每次銷售前和銷售後，都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數，以便在銷售日當天安排客戶有序的購買，在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。
6、組織戶外宣傳，每兩周一次，利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳，每次由個人營銷崗帶隊，帶領3名員工，在繁華地段或高級小區旁進行宣傳，張貼海報及發放傳單，並紀錄意向客戶姓名電話。
7、在營業室內，做好理財推介和客戶推廣工作，對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。
在理財的營銷中，善於發現和 總結 。建立、健全的客戶檔案，保持並加深與客戶的聯系，定期與客戶溝通，對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息，對客戶進行分類，不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶，通過理財為基點，發現其可挖掘的其他需求，對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷，利用專業的服務、多樣的產品留住客戶，從而擴增優質客戶規模，充分體現優質客戶的價值，以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。
銀行營銷活動策劃3
一、中國郵政儲蓄銀行簡介
中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業銀行，前身為中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經過二十多年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現為國家財政資金、社保及農保項目的重點合作銀行，煙草、電力、移動、聯通及各 保險 公司等與人民生活息息相關的企事業單位、企業集團均與我行開展著業務合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統和加強服務來進一步加深與各企事業單位及企業集團的合作方式和領域，為我行與更多企事業單位及企業集團開展多方面業務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。
1、網點遍布城鄉，資金歸集迅速
中國郵政儲蓄銀行現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的金融服務網路:擁有36000個營業網點，45000個匯兌營業網點，20000個國際匯款營業網點，是一家網點覆蓋全國城鄉二元結構的國有商業銀行。無論在城市還是偏僻鄉鎮，郵儲銀行都可以依託龐大的網路優勢，為企業資金管理提供方便、快捷的服務與支持，為企業的發展提供廣闊的網路平台。
2、強大的結算系統優勢
(1)郵儲銀行公司業務系統與人民銀行支付結算系統的連接方式為全國最先進的「一點式接入」，減少了中間環節，提高了結算效率，通過行內匯劃、同城交換或人行大小額支付系統，利用電匯或票據(支票)等結算工具，可以在最短時間內實現資金結算。
(2)個人賬戶之間的往來資金結算除採用傳統的結算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端--「商易通」實現方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉賬及余額查詢。
3、便捷的企業網上銀行功能
我行的企業網上銀行業務功能強大，網上銀行的集團公司服務功能可以實時實現資金的快速上劃，為客戶提供統一、安全、快捷的銀行服務，企業客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉等服務，克服了空間的限制，極大地節省了時間成本，並且提供賬務交易流程的個性化設置，靈活方便，為企業拓展自身規模，提供了強有力的保障。
二、活動目的:
通過開展金融知識進社區活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防範能力;另一方面，開展金融知識進社區活動，通過在現場對郵儲銀行 文化 的介紹、優勢服務、特色產品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。
三、服務方案內容
根據信義小區的社區特色，針對物業公司及社區居民存在的需求，本著合作共贏、服務客戶的原則，我行可為社區提供以下服務:
(一)資金歸集及結算服務
信義物業在我行開立對公賬戶，並開辦企業網上銀行業務，用於企業資金的歸集、。物業公司與其有業務往來的企業可通過在我行開立的單位結算賬戶和企業網上銀行業務，根據資金管理需要隨時進行資金匯劃。
(二)機構理財服務
當物業公司有閑置資金時，我行可以根據資金量、閑置期限等為物業公司提供多種資金管理和投資服務，如:定期、通知存款、協定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產品(例如:月月升理財產品，周轉周期為一個月，預期年化收益率1.9%)，對於資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定製理財產品，確保貴公司資金保值增值，實現資金效益穩固增長的目標。
(三)提供貸款服務
我行現已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業貸款等多種適合企業及個人的貸款業務。我行將對物業公司及其職工，以及其轄區的社區居民申請的貸款，進行優先受理優先調查;對符合授信條件的客戶在信貸規模範圍內優先滿足貸款需求;在政策允許范圍內，給予利率優惠;在風險可控的前提下，盡量簡化業務處理流程，縮短處理時限。
(四)提供智能化服務
由於消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業主可能偏好比較普通的物業管理服務。而對於年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務，如代繳各項費用等特約服務。可以開辟一些智能化服務，推出了一系列改變傳統生活方式的服務項目，比如:水、電、煤、物業管理等費用，業主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業主在這些方面的時間及精力的花費。
同時，依託郵政儲蓄遍布城鄉的服務網路，為櫻花物業提供代發工資、代收社區水費電費物業費等多種代收付服務。
(五)擴大業務宣傳
一直以來，社區宣傳欄都是物業和業主交流信息的主要平台，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而「LED顯示屏和宣傳欄」的形式，運用信息技術精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才採用其他方式快很多。
可以發布一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊，同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數、物業通知等公益信息，方便住戶在出入社區的時候了解生活所需訊息。這種公益性質的信息平台為業主和物業帶來了便利，如業主有租房等需求，不必在外面張貼小 廣告 ，可以免費發布。物業也可以將其當成通知小黑板、發布小區通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業主與物業的距離，形成了良好的公益與商業結合，創造出一個和諧的社區文化。
銀行營銷活動策劃4
一、活動內容
一組織一次廣播操比賽
二組織一次健步走活動
三組織一次道德講堂
四組織一次金融創新大講堂
五組織一次大學生員工座談會
六組織一次「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽
七組織一期《__農商銀行》國慶專刊
二、活動時間、地點、對象
⒈廣播操比賽與健步走活動
①時間：10月4日下午，13：00集中;
②地點：市民廣場;
③對象：見附件3。
⒉道德講堂
①時間：10月5日，上午8：00;
②地點：三樓大會議室;
③對象：見附件6。
⒊金融創新大講堂
①時間：10月5日――6日(6日，上午8：00開始);
②地點：三樓大會議室;
③對象：見附件7。
⒋大學生員工座談會
①時間：10月7日，上午9：00點;
②地點：三樓大會議室;
③對象：見附件8。
⒌「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽
①時間：9月25日――30日;
②對象：見附件10。
⒍《東台農商銀行》國慶專刊
由辦公室對國慶期間「七個一」活動進行系列報道。
三、活動說明
一比賽規則
⒈廣播操比賽
①以各營業網點、機關部室為參賽單位，其中機關各部室為一個參賽單位;
②廣播操比賽共分七組進行，每組的參賽單位與出場次序詳見附件4;
③廣播操比賽設評委組，外聘評委五名，機關部室評委三名，各支行評委三名;
④每家單位的得分為所有評委評分的平均值，依據得分的高低決定最終的排名。
⒉健步走活動
①本次健步走活動不再計時排名，在整個健步走活動過程中，所有人員要按照要求保持隊伍的整齊。
②健步走路線：市民廣場(北出口)――北海路(向西，途經迎春飯店)――北海路與西環路交叉路口(向南)――西溪景區(向東)――海道橋(向東北)――東台鎮(向東)――信合大廈;
③健步走途中設三個監測點，所有人員每經過一個監測點須領取一個號碼，終點交出三個號碼視為跑完全程，否則視為未參加活動。
④所有參加健步走人員需將號碼牌統一貼在左胸前，確保到達終點時統計人員能夠看見號碼牌。
⒊道德講堂
①各單位、部門要認真組織本單位、部門的員工學唱《公民道德歌》，在10月1日之前要確保會唱;
②主持人、領唱人、宣講員(見附件5)要按照要求，認真練習，總行工會將在近期組織排練;
③辦公室、人力資源部要及時收集相關資料，分類整理，裝訂成冊。
⒋金融創新大講堂
①由科技信息部提供金融創新大講堂視頻課件和播放課件所需的設備;
②由科技信息部派人現場播放視頻課件。
⒌大學生員工座談會
①座談主題：入行以後的感受;
②座談方式：集中座談，典型發言(名單見附件9)，交流討論。
⒍「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽
①文體不限，題目自擬，緊扣主題，結構完整，說理充分，條理清晰，字數控制在2000-2500字內;
②所投稿件須是作者本人創作，嚴禁剽竊抄襲，一經發現，即取消參賽資格，並通報批評;
③所有參賽選手必須在10月1日之前將文稿以紙質文檔形式報送人力資源部;
④總行辦公室將組織專人，本著公平、公正的原則對報送的文稿進行評比。
二獎項設置
⒈廣播操比賽
①名次：以評分高低，依次評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
②獎金：一等獎，獎金2000元;二等獎，獎金1500元;三等獎，獎金1000元。
⒉「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽
①名次：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
②獎金：一等獎，獎金1000元;二等獎，獎金800元;三等獎，獎金600元。
四、相關要求
一活動組委會與工作人員名單
⒈活動組委會名單
主任：___
副主任：___
成員：各單位、部門負責人
⒉工作人員名單
總裁判：___
裁判：___
___外聘5人
旗手：___
其他工作人員：___
二組織要求
⒈統一思想，提高認識。各單位、部門要充分認識搞好本次系列活動的重要意義，按照通知要求及時動員，認真組織，並以此次活動為契機，引導員工走起來、動起來，提高全員的積極性、主動性、創造性，以飽滿的精神、健康的體魄、昂揚的鬥志投身到各項工作中去。
⒉認真組織，科學調度。各單位、部門要根據本單位的實際情況，統籌安排，科學調度，安排好活動期間的日常業務經營和安全保衛工作，確保參賽人員有充裕的時間和精力參與各項活動，做到兩手抓、兩促進、兩不誤，確保各項活動順利進行，取得良好效果。
⒊提前准備，確保成功。各單位、部門要充分利用班外時間認真組織本單位、部門的員工演練廣播操(尤其要確保新招的大學生員工會做)，同時要引導員工特別是大學生員工認真調研、思考，積極參加大學生員工座談會和「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽等活動。
三注意事項
⒈友誼第一，比賽第二，賽出品位，賽出風格。
⒉參加健步走活動和廣播操比賽的員工在比賽當天須穿總行配發的最新版運動服、運動鞋，參加道德講堂、金融創新大講堂、大學生員工座談會的員工須著工裝(沒有工裝的新招聘大學生員工須著正裝或借用同事的工裝)。
⒊10月5日至7日中午，總行將安排午餐，請參加當天活動的人員按要求准時出席。
⒋活動當天如有特殊情況請假者，須提前一天向人力資源部申請，經請示本次活動總裁判同意後方可准假。
⒌為確保參賽選手的安全，總行准配隨隊醫生1-2名，比賽中參賽選手如出現身體異常，請及時 報告 工作人員與隨隊醫生。
⒍健步走、廣播操活動當天如遇 雨水 天氣另行調整。
⒎未盡事宜另行通知。
銀行營銷活動策劃5
一、背景資料
1、銀行產品簡介
動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押，我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。
經過分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售，是中國、全球第六的工程機械製造商。目前，三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位，泵車產量居世界首位，是全球的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額，擴大銷售量，那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷 渠道 和保證資金鏈的完整度，那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要，興業銀行推出的「動產(倉單)押質受信」產品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求，可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。
2、競爭對手分析
(1)SWOT分析:
二、營銷目標
向外界推廣「動產(倉單)質押業務」，使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的，注重產品的創新發展，牢牢把握現有的客戶，同時重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣，對民生銀行品牌的初步認可，催生出購買慾望，主動詢問客戶佔有相當比例。不僅如此，對於所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司，這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉，利用銀行資金，實現杠桿采購，減少應收賬款，扶持經銷商共同發展，擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系，利用生產商實力，易於獲得銀行融資支持，增強銷售競爭優勢。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場份額。
三、營銷計劃
1、營銷渠道:
(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處，要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式，既節約相應的銷售費用，又能很快的讓客戶熟知產品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過電話訪問、登門 拜訪 等方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。
(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備，通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、，從而提高該產品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，做到產品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色，完成產品的銷售，並為客戶提供相關後續服務。
2、營銷理念:
(一)、以客戶為中心的，注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務。
(二)、以銀行業務為主，品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本，既要滿足大多數客戶的需求，也要聚焦優質行業客戶，拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢，營銷全國性行業大客戶。
(三)、以產品為中心，形成全面的客戶評價機制，第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面，要突出銀行產品的優勢進行營銷，使企業通過加強對流動資金的規劃，使銀企雙方實現雙贏。
四、促銷計劃
1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過登門拜訪的方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗式服務，將「動產(倉單)質押業務」給客戶免費體驗一段時間，讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。
(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯系，並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便，靈活，成本低。
(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣，先進行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對於「動產(倉單)質押業務」有一定的了解，再推薦使用該產品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知「動產(倉單)質押業務」的信息，做到產品良好的普及性。通過這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產品，提高知名度，在產品推出的初期能快速地進入市場，有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念:
通過獨特的，市場化的經營運作模式，發掘新的市場機會，開發培育新的市場核心客戶，為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務，使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，實現共生共贏，共同發展的合作模式，使其經營風險降低，運營效率提高，並通過提供產品的服務，達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革，為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。
創意銀行營銷活動策劃5篇相關 文章 ：
★ 2020年最新創意的營銷策劃方案範文
★ 2020年有趣創意的營銷策劃方案範文
★ 2020年經典創意的營銷策劃方案範文
★ 銀行成功營銷案例
★ 各類活動策劃方案模板
★ 2020年經典的促銷營銷策劃方案範文
★ 新產品營銷推廣策劃方案精選五篇
★ 精選創意公司活動策劃合集
★ 2020年經典的企業營銷策劃方案範文
★ 2020年最新促銷營銷策劃方案範文
⑵ 農商銀行精準營銷如何突破重圍
隨著互聯網技術的快速迭代發展,互聯網巨頭、上市公司、銀行、金融科技公司等成為市場的主力,流量紅利時代已經過去,大家都在爭搶用戶的注意力,我們進入了一個高成本的獲客時代。
農商銀行面臨來自金融行業的多方壓力,包括國有銀行、商業銀行和城商行多重競爭壓力;第三方互聯網金融逐漸滲透至支付結算、信貸融資、 資金理財等銀行傳統的領域,依託互聯網提供更便捷的金融服務;農商銀行業務范圍開展受地域合規限制,客戶范圍規模受限。
這種大環境下怎樣突破精準營銷獲客瓶頸,減少客戶流失,在高成本低效率獲客時代突破重圍對於銀行營銷來說至關重要,是銀行實現智慧轉型的助推器。
農商銀行的精準營銷業務存在的問題:
對於傳統銀行機構而言,以往依靠大量物理網點作為主要營銷獲客服務渠道,客戶難以找到合適的銀行產品以及業務,新生代客戶對傳統銀行的產品依賴性不強。這種獲客方式不僅運營成本高,也難以適應移動互聯網環境下用戶的消費需求。從而導致新增用戶成本高,現有客戶流失率高以及客戶經理效率等等問題。銀行需要更高效低成本的獲客方式,並且提升存量客戶的粘性。
針對銀行客戶的這些痛點和業務需求,排列科技為銀行客戶提供了相應的金融科技服務—— 智方達 精準營銷獲客解決方案。
什麼是精準營銷獲客?
精準營銷是通過對客戶各個維度的數據分析,針對顧客偏好,有針對性的進行營銷,相較於傳統粗放式的經銷大大節約獲客成本,提高獲客效率。
比如拿銀行業務具體的應用場景來說,銀行可以利用自身數據(人口屬性+信用信息)+移動設備位置信息+社交購房/消費強相關信息,構建清晰的用戶畫像,尋找即將購車/購房的目標客戶,為其提供金融服務(抵押貸款/消費貸款)。並且在獲得用戶後,通過用戶流失模型預估和減少存量客戶的流失率。
構建用戶畫像和客戶流失模型提升營銷效果
1、 用戶標簽體系建設 360°精準用戶畫像
通過自有數據和第三方數據,構建基於機器學習的精準推薦演算法,形成360度用戶畫像。構建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼多維度的「標簽」——用數據來描述人的行為和特徵,而標簽是通過對用戶信息分析而來的高度簡練的特徵標識。
例如,某銀行線上房抵貸客戶相對來說均是高凈值的客戶,而想要將這批客戶留存在銀行業務內就需要採取較為精細化的運營方式,需要對用戶有清晰的理解。用戶畫像能夠清晰刻畫客戶身上所具有的標簽特徵,而且能夠知道哪些人是同類型的客戶,哪些人是具有特殊愛好的客戶,給予業務人員針對不同人群採取個性化運營手段提供參考。
銀行有了這些用戶畫像以後,銀行業務人員可以根據客戶特點對其配置相應的權益,促進客戶活躍,提高用戶留存率,讓這批客戶可以更多的使用銀行內部的適合客戶自身情況的其他業務,不僅為銀行方創造更多價值,而且可以為客戶提供更加精準及時的業務路徑。
2、 建立用戶流失模型
高端個人客戶數量少、價值高、利潤豐厚,對商業銀行發展極為重要,一般來說,20%的優質個人客戶貢獻了80%以上的利潤。由於各種因素的不確定性和市場的不斷增長,以及一些競爭對手的存在,很多客戶轉向其它銀行,只是為了求得更低的費用以及得到更好的服務,這種客戶流失在銀行是普遍存在的問題。客戶流失導致的損失是巨大的,因為獲取一個新客戶,要在銷售、市場、廣告和人員工資上花費很多,而且大多數新客戶產生的利潤不如那些流失的客戶多。因此保住老客戶,提前預測出潛在的流失客戶, 防止因客戶流失而引發的經營危機,對於提高銀行的競爭力具有戰略意義。
例如針對某銀行的客戶情況, 通過與業務部門溝通,此次模型的目標主要有以下兩點:
1、通過前期數據建立模型,利用模型每個月給出客戶下個月的資產是否會流失。
2、在現有數據的基礎上,盡量精準的進行預測。忽略突發降星的情況。
本次模型主要針對中高端客戶,客戶資產月日均高於20萬的客戶,客戶資產定義為:活期+定期+理財。
模型建立過程簡單來說有以下幾個步驟:
1. 數據清洗
2. 變數分析
3. 模型演算法
4. 模型結果驗證
5. 最後輸出模型報告。
通過構建多維度的用戶畫像和准確的客戶流失模型,排列科技幫助某農商銀行客戶顯著提升了營銷效果。包括過濾大量無效客戶,從千萬客戶中篩選出30%的意向客戶,再精選出白名單客戶;極大提高轉化率,推薦的精選客戶轉化率明顯提升至50%;農商銀行的單個獲客成本大幅度降低。
⑶ 商業銀行電子銀行產品如何營銷
一、營銷策略
.價格策略
在產品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產品的價格主要包含了安全產品成本、服務費、手續費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產品的定價上應採取如下的策略：
第一降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對於價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現出抵觸情緒，所以對於個人客戶的價格策略可以盡量降低，採用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對於同時辦理個人網銀、手機銀行、個人簡訊銀行的客戶可以採用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂於接受。
第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業務收入，也可以有利於穩定客戶和爭取客戶。對於優質的企業客戶，由於其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對於企業網銀的費用並不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業由於資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以採用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。
2.渠道策略
任何產品的銷售都要通過合適的渠道把產品轉移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產品從銀行轉移到客戶手裡的媒介。這些媒介主要包括銀行的櫃台、主要合作夥伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。
第一注重自身互聯網站的渠道作用。龍江銀行官方網站是低成本、自主的銷售、推廣渠道。客戶只要登錄網站就能夠看到當前的主要營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品的介紹及自助開辦流程。
第二櫃台渠道。櫃台目前依然是是電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產品在第一次簽約時往往需要在銀行櫃台驗證客戶身份、購買安全產品，所以櫃台往往是銷售的關鍵一環。櫃台人員在接觸客戶時，往往可以根據客戶辦理轉賬、匯款等業務的時機，營銷網上銀行、手機銀行等，在客戶簽約後櫃台人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產品的基本使用知識。
3.促銷策略
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產品，把客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。針對不同的產品及產品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行採用的主要促銷策略，櫃台人員利用客戶辦理轉賬、購買理財產品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易於獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區銀行活動時採用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。
二、營銷方法
1.全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產品。電子銀行業務涉及銀行業務的方方面面，集合了銀行各項業務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業務，處在發展的初期，需要培養員工對電子銀行業務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業務要想取得迅速發展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要藉助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業務的快速發展。
2.聯動化電子銀行營銷
聯動化電子銀行營銷是指藉助於銀行內部各個業務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯合推動電子銀行業務，包括銀行部門間的內部聯動和銀行與企業的外部聯動。
3.系統化電子銀行營銷
系統化電子銀行營銷是指在營銷員素質、營銷准備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結等多方面進行全面准備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結的粗放式營銷模式。
4.數據化電子銀行營銷
數據化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據目標客戶的特徵，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數據中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵。現在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據客戶日均存款余額贈送網銀活動，吸引中高端客戶。
5.網路化電子銀行營銷
網路化營銷是指藉助於網路技術，在各類網路媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網上銀行本身就是依託於互聯網發展起來的，通過網站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產品，提供客戶交流和互動平台，已經成為銀行進行業務營銷的重要方式
三、銀行電子銀行業務發展的保障措施
1.完善考核機制，提升電子銀行業務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利於促進電子銀行業務的發展，有助於轉變經營模式和經營理念。
2.安全性。客戶最關心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環境是客戶接受並使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍採用了USBkey作為防範網銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯網核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實准確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。
⑷ 農商行如何做好宣傳工作
宣傳是企業發展的有力武器，是企業文化建設的保障，是經營理念進一步升華的有效手段。加大宣傳力度、做好宣傳工作是當前農商銀行發展必不可少的關鍵環節，具有重要的意義。 本文結合五台農商行實際情況，對如何做好宣傳工作進行分析。 轄區內 行報作為農商行對外宣傳的喉舌，是一項新的舉措，印製質量、宣傳內容和樣式正在逐步完善。但是，作為宣傳的有效載體，僅僅在總行機關、各支行發行是不夠的，在農商行所在地政府和各相關單位、銀行、郵政、保險教育等機構都應該有。同時利用董事、監事和其他股東的影響力，給他們分配適當數量的行報，對外傳送。 農商行的LED電子屏要安排專人進行管理。宣傳的內容要有領導指示、行務動態和業務產品等。在不超過半月的時間內，適時進行更新，有緊急動態時，即時變更內容。各網點有LED電子屏(如利率屏)的，要同樣管理。 作為進入農商行隨時可以看到的宣傳欄，走廊和樓道的宣傳具有很直觀、明了的效果，要充分利用好這些地方。在原有的宣傳欄、榮譽牆、標語欄和員工風采展示的基礎上，增加有關警示標語、企業文化理念展示等，內容要不斷地豐富，緊扣總行宣傳發展步伐。同樣，以此在全行各網點推行。 有的農商行宣傳品製作了不少種類，花費了不少的人力和物力，但是取得的效果並不明顯。因為，要想取得好的宣傳效果，並不是簡單印製一些小物品就能解決問題。要將宣傳品的運用，做到數量適中、質量精美、適用性強和具有一定的時間性，要讓客戶喜聞樂見，既要成本低，又能作為日常用品，新穎、耐用，才能起到很好的效果。另外，可以將宣傳品，投放在人員流動大的賓館、餐飲和娛樂場所，以加大社會知名度。 至今，有些農商行還沒有建起自己的網站，這是一個迫在眉睫的問題。首先在內網上，聘用專業人員製作，由科技人員、宣傳部人員專門負責;盡快在外網上注冊農商行自己網站，通過專業人員的專業化的管理，及時將領導指示、行務動態、行內消息、新產品研發、政策理論、文件精神等進行發布。通過內外網的科學運作，進一步擴大農商行的知名度和社會影響。同時，網站還可以與其他主流、門戶網站建立相關鏈接，以合作關系擴大宣傳窗口。 轄區外 農商行為實現戰略規劃，必須加快遷址、增設網點工作，進一步豐富網點服務功能，完善市場布局，在做實、做細當地縣域布局的基礎上不斷實施縣域外擴張。因此，宣傳一定要走出去，才能起到真正的作用。 農商行要充分利用農信系統內覆蓋廣、影響力大的宣傳刊物，鼓勵員工積極投稿。要組織員工及時撰寫存款凈增、貸款營銷、不良凈壓、銀行卡營銷等方面的稿件，把農商行的業務發展、先進事跡、員工風采宣傳好、報道好。稿件要向農商行辦公室宣傳部報送，由宣傳部把關，擇優向上報送。宣傳部要對員工的投稿和採用數量進行嚴格考核。 農商行要逐步建成運營安全、資本充足、布局科學的現代化金融企業。因此，網點外設迫在眉睫，宣傳觸角向外延伸也勢在必行。可以通過主流媒體加大宣傳頻率，也可以通過牆體標語、主要街道電子屏、燈箱等多種方式展開宣傳。 藉助當地優勢特色資源提升宣傳水平。例如筆者所在五台山農商行，結合五台山國際品牌，圍繞旅遊資源產業優勢，根據市場需求，圍繞五台山旅遊開發銀行服務品種，如申請貸記卡准入、發行「五台山農商銀行卡」等，以宣傳作為武器，提高農商行的市場服務水準和市場佔有率。 通過銀監、人行等部門，加大銀銀合作、銀企合作、銀證合作、銀股合作力度，用好用活各種平台與資源，既有宣傳的廣闊平台，又能提供豐富的宣傳內容，把宣傳工作同各種活動有機地結合起來，才能把農商行的企業文化觸角延伸到各個領域。 農商行要實現全行數據應用系統和數據的集中，宣傳工作一定要跟得上。同時，宣傳更離不開科技含量，要把功能完善、定位清晰、分布合理、系統整合、信息安全、結構靈活、獨立自主的數據應用體系，通過模擬設計建設自身網上銀行體系的宣傳，擴大網路系統上的影響力。 股東是農商行的財富，也是農商行發展源源不斷的動力源泉。要充分利用好這一資源優勢，擴大農商行的輻射力和影響力，幫助自身進行宣傳。 「宣傳意義大於實際意義」。宣傳工作一定要緊緊跟隨農商行不斷向前發展的步伐，具有超前性和綱領性，要成為推動農商行向一流現代銀行邁進的有力支撐。 (張新耀 作者單位：山西五台農商行)