A. 如何做好網路推廣
大數據形勢下的新營銷模式,通過平台的嫁接和搭建有了一個更直接與客戶溝通的渠道。網路推廣有別與傳統營銷,其目的是:使更多潛在消費者更快、更全面、更便捷的了解品牌,了解產品,通過對品牌的關注度而激發購買所產生的強有吸附力,從而達到更高的銷售量及最節省的營銷推廣成本。 下面就和大家討論一下如何做好產品網路推廣?
網路推廣:目標客戶與市場大環境分析
目標客戶與市場大環境的分析,能夠使我們詳細的了解到影響客戶購買該類產品的各種因素是什麼?他們喜歡出現在什麼平台?喜歡談論什麼話題?現在市場上有什麼熱點,對該類產品有什麼樣的印象等等。這些情況都有了了解之後,我們就會針對客戶以及市場的喜好,制定宣傳點和策略。
網路推廣:企業自身與產品自身分析
針對於網路中已經形成討論的產品,在分析企業自身與產品自身時,我們需要總結出網路中對該產品的負面評價、中性評價和正面評價。以加強正面形象,引導淡化負面形象為主要目標,最終達到消費者認可該產品、購買該產品的目的。針對於沒有形成討論或討論非常少的產品,我們需要總結其競爭對手都在說什麼做什麼,以此作為參考。
網路推廣:選擇適合企業產品的營銷軟體
通過網站平台推送,有利於加深品牌的公信力,便於消費者了解品牌。品牌官網建設完善的品牌官網,將有利於消費者進一步了解企業,加深對企業的認識。廣告插播有針對性的廣告插播,增添了品牌被消費者認識的機會,也提高了品牌的知名度和曝光度,增強了品牌的認知度。而這些光靠人工的去做事很困難的,在筆者做接觸的網路營銷行業中,做的比較好的就是skycc組合營銷軟體,可以幫助企業做到對產品的一個全網的覆蓋,也能做好對產品的一個很好的推廣作用。
B. 網路營銷怎樣做到之規范管理
網路營銷是一個規范系統工程,不是一日之功可以達到,所以,規范在開展網路營銷的周期內是非常重要的。規范的企業網路形象能夠起到宣傳企業形象、促成生意等。以下是網站營銷規范。
1、資料規范管理,確定企業網路公共資料
2、營銷型網站建設及維護,企業應根據業務范圍制定不同版本網站。在網站中展示規范化的企業公共資料。網站維護,一般是由網站部門維護,在信息發布的時間、頻率、數量等必須由一套規范。
3、企業網路營銷活動規范。
對於大多數企業來說,在企業網路營銷活動中,注冊賬號、發布信息這2個步驟佔有很大的比重。 賬號注冊規范
企業網路營銷活動中注冊賬號是由業務員或者網站推廣人員完成的。當企業只有一個人員從事網路營銷活動時,賬號管理是很方便的;當人多的 情況,就得規范一下了。因為現在很多網站都是不允許同一企業名稱的賬號進行注冊的,這個時候就得提前規范每個人員注冊賬號活動,這樣有利於多個業務員同時開展網路營銷活動了。
賬號分級管理
不同級別人員的賬號由不同人員來維護,比如公司官方賬號必須由專人定時維護;企業員工賬號由員工自己維護;企業員工(銷售人員)賬號參考企業網路營銷活動由員工自己維護。
賬號跟蹤管理
當人員發生工作或職務變動等情況時要及時收回賬號而不至於網路營銷因為此而中斷。
信息發布規范
發布信息,開展網路營銷活動時很容易發生沖突現象,企業如果沒有協調好發布信息面向的范圍,就會出現撞單現象,這樣會影響企業銷售業績,最重要的是嚴重影響客戶對企業形象的信賴。因此在發布信息,要規范區域、價格等屬性來區分不同的人員,多渠道開展不同的銷售。
C. 做網路推廣的基本技能和操作方法!
在互聯網技術的背景圖下,互聯網推廣的必要性一直盡人皆知,愈來愈多的人剛開始添加這一巨大的精英團隊,有的人一直是製造行業精銳,有的人依然困惑不解。互聯網推廣必須哪些專業知識和專業技能?網路廣告推廣的基礎方式和方法是啥?近些年,愈來愈多的盆友剛開始聯絡互聯網推廣,隨後像互聯網推廣一樣,最後挑選了互聯網推廣的有關崗位。手把手教你好好營銷推廣互聯網?當企業做網路營銷時,這種企業網站提高專業技能務必讓顧客了解!是我一陣子沒看到我的好朋友了。近期,我正忙碌開發新聞媒體的SAAS手機軟體。我沒法與盆友共享晉升和掙錢的方法。那麼做網路推廣的基本技能和操作方法!一.網站建設技術
大部分內容根據企業官網的互聯網推廣,沒有優良的企業官網,互聯網營銷不太好,假如互聯網推廣工作人員有著出色的企業網站,能夠快速應用網站程序並改善企業官網,並將進到公司網路系統營銷推廣的影響力,具備挺大的技術性優點,非常是中小型企業。在互聯網推廣中必須應用很多的廣告詞文字,如企業簡介、新聞報道、社區論壇、帖條等。伴隨著2年的發展趨勢互聯網技術廣告商必須應用人們的廣告媒體文原本維持知名品牌權威性,提升知名品牌信譽,融合時事熱點,使顧客對文章內容很感興趣,引起她們的探討。只是,寫作水平不可以根據過多權利來保持,因而寫作水平強將變成出色營銷推廣者的關鍵優點。
二.高級互聯網推廣觀念
互聯網推廣是十分刻骨銘心的專業知識。這非常簡單,但沒辦法。推動大家的觀念是很關鍵的。要做互聯網推廣,人們必須掌握網路營銷,能夠變化視角,立在顧客的視角思索,掌握互聯網顧客的心理狀態和個人行為,另外也融入發展趨勢,解析潛在性要素,具備比較敏感的互聯網味道,較大程度地營銷推廣互聯網。網路推廣平台的多元性規定互聯網推廣工作人員把握各種各樣網路推廣方式。它包含作用和操作過程,如申請注冊、公布和發布信息、搏客和各種各樣「人們的新聞媒體」帳戶;了解網路搜索引擎的營銷推廣和提升(包含網路搜索競爭價格管理業務流程、關鍵字挑選技術性和seo優化),了解行業門戶網站和B2B企業網站的應用,及其一些統計分析和網站數據分析。
三.互聯網營銷工作人員不可具有這類質量
不管你也是在企業工作中,還是在自身的工作上工作中,你是不是做的好,是不是交納充足的處罰是尤為重要的。只能搞好工作中,才可以在剛開始時發覺操作工方案的比較嚴重缺點,隨後調節總體目標。一些基礎理論能夠說,只是真心朋友實際操作會被挪動。營銷推廣互聯網的方式許多,自然,並不是每個方式都合適人們的營銷推廣,不一樣的商品,不一樣的新項目務必尋找利潤最大化實際效果的適度方式。並且人們發覺人們開發設計的方式務必具備更加靈活的思維邏輯,這類工作能力事實上在一般工作上持續小結。互聯網推廣的專業技能是掌握它。最先,人們應當十分了解每一次營銷推廣的技術性和操作步驟,建議在互聯網營銷、互聯網推廣等環節,在一些企業網站上尋找這種副系統管理員撰寫的最開始營銷推廣信息內容。
四.推動專業技能企業網站
終究,網路搜索能夠一直以來說,這一商品是一個肌肉僵硬的要求,網路搜索引擎事實上是一個檢索對話框的一部分,而阿里巴巴網的企業網站,如HC360、馬克波羅、世界網路加工廠、我國商業服務互聯網等,常有本質的檢索作用。隨後看見我們一起成才,花時間學習培訓一些能夠終止的物品。應用流行網路搜索引擎分派對策界定SEO提升方式。製造行業願意它是seo優化的最好作法,防止了全部風險性,防止了與網路搜索引擎分派現行政策的矛盾,是seo優化從業人員的最大職業道德規范。因為網路搜索引擎要以文字為管理中心的,很多有利於提升互聯網感染力的專用工具也有利於seo優化。這種方式包含提升圖型內容(包含ALT特性)和加上文字敘述。即便是Flash動漫還可以設計方案成包括取代內容,不然,針對來訪者沒法閱讀文章Flash的自然環境開展提升。
五.提升思維邏輯互聯網的方式
尤為重要的是,此項工作中做得充足好,做的好,並且這兒的進行工作並不是做的好。只能搞好工作中,人們才可以從一開始就發覺業務流程方案的缺陷,隨後才可以調節總體目標。將會有一些基礎理論,只是有一種小夥伴們干什麼的覺得。自然,並不是每個方式都合適人們的營銷推廣,不一樣的商品,不一樣的新項目務必尋找恰當的推廣方式才可以利潤最大化實際效果。尋找人們推動的方法必須一種更加靈活的思維邏輯,這類工作能力事實上在一般工作上持續小結。有時候我覺得互聯網推廣的各個領域以及個性化有非常好的關聯,一個樂觀的人一直有一些好的念頭,在互聯網推廣製造行業,互聯網推廣的好的念頭也很有協助。務必了解務必了解的基礎專業能力。最先,人們應當了解各種各樣推廣方式和操作步驟的技術性,提議大家在一些和免費在線市場銷售、免費在線營銷和別的相片企業網站見到企業網站自身的初始市場銷售感受文章內容能夠再度小結。
六.互聯網營銷工作人員的專業知識和專業技能
內容是公司網路營銷的關鍵資源,每章文章內容、每一張照片、沒有視頻在互聯網營銷資源中累積。企業官網上的網頁頁面越大,來訪者就會越多,因此網路營銷就會越有使用價值。有效歸類內容和管理方法,豐富多彩公司內容運營資源基本,是互聯網營銷資源優化配置的基礎內容。總體目標客戶只有合理地閱讀文章有使用價值的內容以充分發揮其需有的使用價值,因而,不應是建立目地建立內容,而應考慮到客戶怎樣搜集信息,以各種各樣方法設計方案最有效的方法。營銷推廣使用人可以產生來訪者立即營銷並不是內容運營。營銷推廣與內容的融合是內容運營的基礎方式。內容共享資源方式一般必須比時間比較敏感的熱點話題或新聞摘要更長久的長期性內容。因而,在挑選主題風格和寫作內容時,應考慮到網路熱點與主題風格中間的長期性相輔相成關聯,並且以適度的方式展現內容。
網站的建設也應當是了解的,網站編輯應當大量。殊不知,每個人有自身的優點,這種專業技能不一定全方位。不論是在企業工作中還是在企業網站上,我敢確信會做得非常好。融入轉變的工作能力也叫自學能力。由於互聯網技術自然環境和技術性的轉變這般之快,假如你不再在網上,你將會早已好多個月沒有上外網了。這針對人們的網路推廣學習和運用特別是在這般。因而,在互聯網營銷有關企業網站建設的內容中,特別強調企業網站應具備便捷的導行作用,健全的協助系統軟體,盡量快的網路速度,簡易友善的操作界面和網路搜索引擎友善的元。標簽設計等務必了解營銷方案,也應當了解企業網站方案,網路編輯務必十分掌握。只是每個人有自身的優點,這種專業技能不一定非常好。不管你也是為企業工作中還是在企業網站上與團隊協作,必須保證你做得非常好。
D. 網路推廣的工作主要是什麼
網路推廣的工作主要分為管理類工作和執行類工作,分別說一下:
網路推廣管理類工作內:
一般指制定網路推廣指容標,包括流量,成交量,營銷方向,策劃方向等;這種工作所需要的人才基本是在互聯網推廣行業有比較深厚的經驗;能准確地判斷一些方向,比如,平台的選擇,什麼樣的產品適合做SEO,什麼樣的產品適合SEM等等。
網路推廣執行類工作:
往往這種工作很苦逼,幾乎每天都在重復做一件事情,拿的工資還低;比如,發外鏈,發博客,換友情鏈接,操作賬戶,日復一日的做;但所有人都是從這種執行工作慢慢積累的。互聯網推廣的工作執行力是非常重要的一項個人素質。
網路推廣的主要作其實說來有一些繁瑣,看似很雜,其實是有體系,如果你感覺雜亂不章,又要做網站,又要發外鏈,又要發軟文等等,你可能只是在一個執行層面,只是在外成工作,而實際上,這只是網路推廣體系化中的細枝末節。
E. 關於政府網路宣傳如何規范的幾點思考和建議
網路作為一個開放的平台,人人都有權發表自己的思想和看法的機會。應當加強組織部門在宣傳組織工作經驗做法、加強輿情收集、引導廣大網民樹立正確輿論意識等方面發揮的重要作用。一、政府網路宣傳現狀1、新聞發布條數少、網站訪問量不大,新聞更新不及時。2、新聞內容刻板單調,不注重個性化、雙向性,服務意識不強。3、新聞選擇標准沒有以受眾為中心,網站宣傳內容缺乏時效性、人情味與趣味性。4、有些政府網站太注重商業包裝與市場化運作,弱化了公共服務職能。二、對網路宣傳輻射和帶動作用的認識1、以政府官方網為立足點,樹立輿論導向,進而帶動其他網路媒體的宣傳。2、通過網路媒體的宣傳,帶動其他媒體的宣傳。3、通過網路媒體的宣傳,帶動網路調研的發展、跟進。4、以網路宣傳、網路調研的需要,與辦公自動化一起,形成促進網路開發利用的強大動力,加速網路建設、開發和利用,更好履行政府職能,提升政府在民眾的正面形象。5、以互聯網上宣傳、調研的成果,豐富和活化區域網,增強區域網與工作人員工作、生活、學習的親和力、吸引力,加速網路建設、開發和利用。6、藉助網路宣傳、網路調研關於檢察隊伍建設的豐富內容和區域網建設培育起來的技術基礎,通過上網、瀏覽、搜索、下載、鏈接、撰稿、錄入、編輯、發送、傳輸等等一系列機上操作和網上操作,對政府公職人員獲取信息方式、思維方式和工作方式產生深刻影響,加速了他們運用網路能力的養成和提升。7、形成網路宣傳、網路調研和各項業務工作、隊伍建設的良性互動。三、規范好政府網路宣傳的幾點看法和建議。1、推陳出新,講究適用性和貼近性,寓宣傳和導向於傳播和服務之中,在網站建設中凸顯出政府的各項職能,要極力營造出正確的輿論以引導網民,同時在網站設置上要方便民眾了解和參與,進而塑造一種親民形象,拉近政府和人民的距離。2、政府宣傳要突出重點,有的放矢,在網站上要堅決拋棄不適用的旁枝末節,一些用處不大的功能,逐步樹立起政府權威與品牌,常此以往也有利於政府工作順利開展。3、政府在網路宣傳過程中要加強管理,提高網路媒體的經營水平。政府要加強網路新聞宣傳人才的培養,網站需要的是復合型人才,這個復合既是業務上的復合,如懂技術,懂新聞,懂管理,懂經營,又是人品、精神和業務上的復合。因此很有必要吸納專業的新聞人才以及網路營銷人才,共同致力於規范政府網路宣傳的事業中去。除了政府網站為主體的網路宣傳外,通過其它途徑的宣傳以及宣傳細節上都應該有所認識。有段時間,一些其它網路論壇上經常出現的組工網路宣傳評論文章引起了部分網民的質疑,甚至反感,應引起重視。對此,想提幾點建議。第一要處理好「冷」與「熱」的關系。組織工作因其本身具有的業務性、保密性較強等特點,就宣傳方面來講,有著「冷門」的特質。而娛樂、財經、軍事、體育、游戲等新聞因貼近群眾、貼近生活和時效性、新奇性等特點,往往更易於為民眾接受,一些爆炸性的新聞很容易成為熱點話題。在論壇里,經常會出現我發我的組工宣傳評論文章,你發你的爆炸性新聞,互不相乾的現象。對閱讀者來說,有點格格不入的感覺。因此,筆者建議,宣傳工作不妨參與到熱點話題中,比如在熱議黨代會和全國「兩會」精神、解讀黨和國家領導人重要言論、抗擊重大自然災害、向先進人物學習以及社會重大事件反響等方面,尋找與組織工作相聯系的話題來撰寫文章。即可起到宣傳組織工作的作用,將「冷」變成「熱」,又可了解輿情,引導好社會輿論。第二要處理好「疏」與「導」的關系。誠然,目前社會上還是存在一些不公平的現象,有一些民怨,以至於有同感的網民會發帖支持。如果不引起重視,加以疏導,就有可能破壞社會的安定和諧。對此,筆者建議,組工幹部應克服「事不關己、高高掛起」的思想,做好「疏」與「導」的文章。所謂「疏」,就是要疏通網民情緒,使之能平靜下來,理性對待。所謂「導」,即澄清解釋和反駁引導。對因政策等原因而產生誤解誤會的網民,應從政策和法理依據上及時澄清解釋;對散布歪風邪說的,要以事實和依據嚴正義辭予以反駁,加強引導,切實維護好一方穩定。第三要處理好「質」與「量」的關系。當前,一些組工幹部在網路論壇上發表了不少網評文章,然效果不甚理想。究其原因,恐怕主要還是一個「質」的問題。就網評工作來說,「量」是基礎,「質」是靈魂。網路宣傳推廣要觀點鮮明,邏輯嚴謹、層次清晰,語言朴實,盡量貼近群眾,貼近社會。只有「質」與「量」達到統一,這樣的文章才會有人看,才不會引發質疑和反感,才會正確引導輿論,達到凈化網路環境的目的。(作者:周曉曦)
F. 如何制定網路營銷團隊的管理方案
如果把一個企業的管理者稱為「帥」,那麼網路營銷部門的負責人就是企業的「急先鋒」了,點什麼樣的「將」可以勝任網路營銷團隊的運營呢?
最理想的網路營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識(至少在行業內做過幾年的業務工作),又要懂一些網路營銷的技術應用(了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇)。
但具備這樣條件的人才,目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨幹來掌管團隊,這樣一來可以省去外來人員熟悉業務的時間,二來便於今後與其他部門的溝通和協調。至於對這樣的人在網路技術知識方面充電,則需要找有經驗的網路營銷顧問對其進行培訓和長期指導,讓他具備網路營銷策劃和安排日常事務的能力。
需要指出的一點是,千萬別把其他部門的閑人拉來用,畢竟網路營銷人員也算是企業的市場開發者,要有較強的事業進取心,在別的部門閑著無事可做的人,很難指望他用心開疆拓土,還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。
接下來就是挑兵,與點將同理,最好也是在企業內部調配合適的人選,如果企業內部無人可調,那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括:
(1)網站設計人員;
(2)網路優化和推廣人員;
(3)專業的文案;
(4)網路信息員;
(5)網路廣告管理員;
(6)網路直銷人員。
在招聘以上人員時,應當滿足以下基本條件:
1
打字速度快,電腦操作熟練
在企業網路營銷的整個過程中,不管是信息的採集、編輯還是發布信息,都需要錄入大量的文字。每分鍾打30個字與每分鍾打60個字的人相比,效率要低一半。所以,我在招聘網路營銷人員時,第一項測試就是打字速度。在測試過程中,也會注意應聘者移動滑鼠和打開頁面的動作,來判斷他是否有快速操作電腦的習慣。
2
理解能力和寫作能力強
前面我們已經講得很明白了,撰寫原創的專業信息對於網路營銷工作很重要。所以在招聘時,我都會問對方是否有寫日記和博客的習慣,如果招到一個不愛寫文章的人,你逼著他去硬編,對大家來說都痛苦。
現在的年輕人上網時間多,應該很熟悉網路和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷於游戲之中或者只會QQ聊天交友,其他網路上的事一概不問,就不能算是熟悉網路了。區分他們很簡單,只要在面試時,讓應聘者注冊某個B2B網站的免費會員,發布一條企業信息,搜索一篇簡單的知識文章,就能看出他們對於網路的熟悉程度。
4
掌握一定的圖片處理技術甚至是視頻處理技術(尤其是對網站設計人員的要求)
正如我們在第一個條件中說的,打字是為了網路營銷中的文字工作,會使用圖像處理軟體(比如photoshop),則是為了在網上發布圖像信息。特別是在某些行業,如銷售遙控玩具的企業,圖片和視頻的製作更是企業網路營銷的基礎工作。這類企業要組建網路營銷團隊必須要有這方面的人才。測試的標准,就是給應聘者一些原圖,讓他們製作出精美的效果圖。
5
掌握一定的網站製作技術(對於網站製作人員和優化、推廣人員的要求)
只有會使用HTML網站製作語言的人或者會熟練操作某一網站製作軟體的人(如dreamweaver)才能建設企業網站並進行優化和推廣。也有一些自稱會建設企業網站的人,只是套用了現成的企業網站程序、網站的設計風格和布局以及優化的好壞,都要受這個程序的限制,不能算是網站製作人員。真正意義上的企業網站建設和優化人員,必須是能獨立用dreamweaver寫網站的專業人員。測試應聘者這方面的能力,就是讓他們獨立寫一個簡單的企業網站。
當然,對於小規模的企業,最好是能招到多功能的人才。比如,文案、信息員和網路廣告管理員合並成一個崗位(滿足1~3點的要求),網站設計和優化、推廣人員一個崗位(滿足4~5點的要求)。
對於一些需要藉助B2C平台做批發和零售大眾商品的中小型企業(如賣服裝),除了以上基本人員外,還需要招聘更多的崗位:
(1)程序設計師(不但設計網站程序,滿足各種服務需求;還要設計後台程序,滿足數據分析和管理的需求);
(2)數據分析員(網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等);
(3)客服(在線銷售產品,維護老客戶關系);
(4)分銷渠道專員(負責開發和維護分銷商);
(5)售後服務人員(解決售後問題)。
二、組建多大規模的團隊
要組建多大規模的團隊主要考慮以下幾個因素:
企業所處的行業銷售規模和發展趨勢;
企業期望這個團隊帶來的效益;
企業在網路營銷方面的資金投入;
在網路上架設營銷平台的種類和數量。
但基礎人員應當包括:一名網路營銷運營人員,一名網路信息員(收集、編輯和發布信息),一名網站推廣和優化人員(打理競價廣告、做自然排名),一名網路直銷人員(收集潛在客戶信息、直接銷售)。
對於規模較小的或者是剛開始創業的企業,可以招「多面手」來減少人員數量,而對於規模較大的企業,網路信息員還可分為:文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優化人員也可以再細分為:網站製作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網路直銷人員也可以按客戶所在的不同行業和不同地區,分為多名銷售代表。
在我所見過的諸多企業網路營銷團隊中,既有營團級的幾百號人,也有幾個人的班組級,甚至連一個專職人員都不設置的「潛伏」團隊。
營團級團隊(300~700人):能拉這么大隊伍的多為日用消費品生產企業(如化妝品、服裝、家居用品等),他們在網上既要向直接用戶開展B2C工作,也要向批發商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門:
(1)軟體開發部;
(2)廣告設計部;
(3)網路推廣、運營部;
(4)客服部;
(5)售後服務部;
(6)批發團購部;
(7)分銷、加盟部;
(8)欄目編輯部;
(9)倉儲、物流部;等等。
這樣的營銷團隊,除了管理企業的獨立B2C商城、淘寶網店、QQ網店外,還會建立多個社區(如淘幫派、QQ群等),聚集老客戶進行一些網上互動活動。
班排級團隊(10~50人):撇開做B2C市場的消費品企業不談(中型規模的網店一般在幾十人左右),如果只做B2B市場的企業(如工業設備、包裝材料、化工原料等),能夠建立起班排級的網路營銷團隊規模算是不小了。可以組成一個真正的網路營銷團隊,在招兵買馬時,就需要考慮全面的崗位需求:
(1)信息員;
(2)專業技術文案人員;
(3)網站優化、推廣員;
(4)網路廣告管理員;
(5)網站設計人員;
(6)網路直銷員。
班組級團隊(5人左右):這是大多數中小型企業常見的網路營銷團隊,除了滿足基本崗位需求外,其他人員要麼外包,要麼由公司的其他部門進行分工合作。其基本崗位至少要有:
(1)信息員;
(2)文案;
(3)網站優化和推廣員;
(4)網路廣告管理員。
其他崗位的工作,如網站設計,可以外包給網路公司或者是廣告公司。網路直銷員,可由銷售部門的銷售員來分擔。
單槍匹馬團隊(1人):由一名全職網路信息員來打理所有網路營銷事宜,主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料,發布免費信息,打理網上廣告(如網路競價),在工作之餘還需要參與網路上一些與業務相關的團體,如論壇、QQ群等,來組織和引導潛在客戶。除此之外,網路信息員還參與到部分業務前期工作當中,應當與後期的業務人員共同分享業務提成。另外,隨著信息員技術的提高,還應擔當起維護和修改網站的工作。甚至練就成為一名專業的網站推廣員。
需要指出的是,這種人員配置,只適合於網路市場小的行業,如模具加工行業(就是用盡所有的網路營銷功能,每個月也只有幾十個咨詢電話,成交一兩筆生意),而對於網路市場規模大的行業,盡量避免因人員不夠而制約網路市場的開發。
潛伏團隊(0人):並不是說企業沒有人來打理網路營銷事務,而是讓不同部門的人去兼職分擔工作。這種情況適合剛開始創業的個人,沒有能力配置專職的網路人員,在業務不太繁忙的情況下,老闆、文員或者是業務人員都可以抽出時間來打理網路營銷事宜。網站的建設、優化和推廣工作甚至連網路廣告的管理都可以外包給專業的網路營銷公司。在選擇外包公司時應注意看一下這家公司之前的案例是否跟自己的業務相近。企業內部人員的主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料,發布免費信息,打理網上廣告(如網路競價)。
需要注意的是,兼職人員也需要接受專業網路技術知識培訓,避免做無用功或因不會打理而造成資金浪費。另外非業務人員參與時,應給予相應的獎勵來調動兼職人員的積極性。一旦業務起來後,就應及時配置一名全職網路營銷人員。
三、如何管理網路營銷團隊
近兩年來,我不斷地收到企業老闆或者是網路營銷部門經理的來信,在談到網路營銷帶來的收獲時,也談及不少管理上遇到的困難。以下是一位網友在管理公司網路營銷團隊時碰到問題給我發的咨詢郵件:
現在的主要問題是網路銷售。首先,網路銷售的初期,在自己的摸索下,公司的業務還可以,為了更大的發展,我們特設了網銷部門。但當業務員進行推廣時出現了一些問題,有些業務員私自留自己的名字、手機號碼、QQ號或郵箱,認為這樣更能突顯自己的勞動成果。但從公司角度考慮,這關乎公司的形象問題,不管是在公司自己的網站還是在其他的推廣網站上,公司對外都統一留了總公司的電話和傳真,因為一旦員工離職或出現其他情況,私人電話起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是一個棘手的問題,如何定製才能既激發他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢?
對於這位管理者的困惑,我給出了如下回復:
網路銷售不同於傳統銷售方式,你現在面臨的問題,正是由於你按傳統的銷售管理模式管理網路營銷團隊造成的。
解決的辦法就是建立起網路銷售模式,把業務人員分為兩塊,一塊是專門做網路推廣和網站管理工作的網路營銷人員,一塊是直接與客戶長期接洽的業務員。不允許網路營銷人員直接和客戶洽談。
第一,整合所有的網路推廣手段,讓專人(網路信息員)來打理,避免讓每個業務員去單獨發信息造成混亂。
第二,不允許網路推廣和網站管理的工作者在網上以公司名義留自己的聯系方式。要求只能留公司統一的銷售電話、傳真、郵件、QQ等。建議你們辦理一個400電話或一號通服務,作為公司的銷售熱線。
第三,進行必要的投資開展網路營銷,增加業務量:請專業的網路營銷公司推廣網站,在網路和谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告,安排網路信息員大量發布免費的產品信息。
第四,對網上來的業務實行分派制度。將網上接到的業務按不同區域或不同行業分派給不同的業務人員。
第五,建立起完善的能同時調動起網路信息員和業務員的工作積極性的業務提成辦法。比如,傳統方式下一個業務員的提成為3%,而採用網路渠道提成只有2%,還有1%是提成給網路信息員的。
第六,針對業務員進行必要的網路工具培訓,讓他們熟練掌握如何搜集潛在客戶資料,如何通過聊天工具、郵件這些網路直銷手段與客戶溝通,讓他們採用網路直銷手段開展工作。
至於網路信息人員的多少和這個崗位的工作安排,要根據具體的工作來定,建議你可以採用這種模式:聘請一名專業的兼職網路營銷顧問長期指導你們的網路營銷工作,再招一名全職的網路信息員打理公司網上資源(公司網站、競價廣告)、搜集相關的行業信息、發布大量免費信息。如果業務擴大,可以相應地增加網路信息員的人數。
當然上面這個案例主要解決的是網路信息人員與網路業務員之間的工作關系。管理整個團隊是需要對每個崗位進行細致的工作安排。
1
團隊負責人
(1)為公司制訂網路營銷計劃和完成目標;
(2)根據計劃和目標預算各種網路廣告和技術服務費用;
(3)制定下級各崗位的工作職責和內容;
(4)對團隊進行培訓和指導;
(5)對內、對外協調工作;
(6)監督和評估計劃和目標的執行和完成情況。
2
網路信息員
(1)搜集信息。
根據企業所處行業的不同,可安排一名或多名人員完成。工作量的標准可以這樣定:凡是網路上或者傳統媒體有的相關知識信息,都應收集並錄入成電子文檔,以備日後更新網站、發布信息和做網路直銷使用。
(2)發布信息。
除了公司的網站應不斷更新網頁內容外,還應當在各種行業性的門戶網站上發布大量信息。工作量的標準是:凡是競爭對手——尤其是和我們實力相當的競爭對手灌水的地方,也要有我們的身影;凡是能找到的免費信息發布網址,都要有企業的身影;凡是網路上有商業價值的提問,我們都應當及時、認真地予以回答。
另外,每天的工作量也可以定量:以我們公司為例,網路信息員每天至少要有一篇文章(不管是收集來的,還是自己寫的或者是回答網友的提問,總之要有這么一篇最新的與企業業務相關的文章),每天至少發50條信息(這種信息不是簡單地在已經注冊好的幾個門戶網站上一下子發幾十條就可以了,而是重新注冊會員、發布企業介紹到發布一條產品信息的整個過程,算是成功發布一條信息)。
(3)管理多個網路平台。
企業在全面開展網路營銷後,一般都會加入幾個行業的付費會員,如阿里巴巴的誠信通。也會建立客戶社區,如客戶QQ群、MSN群或者是企業論壇。管理這些平台,一方面要求信息員把最新的企業信息公布於眾,吸引更多的客戶,還要維護好這些平台,防止非法和負面信息滯留在平台內。考核工作的標準是看平台信息有沒有及時更新,有沒有新客戶通過這些平台談成業務。
3
網站推廣和優化人員
(1)打理競價廣告。
衡量工作的標準是:競價排名的位置(是否達到預期的廣告位)、每天的廣告費用(是否控制在預算內)以及廣告所帶來的業務咨詢數量(有沒有增長或下降及其原因)、廣告詞的調整(要與競爭對手的廣告詞不同,甚至要超越他們)。
(2)做網站自然排名。
衡量工作的標准:
①要看主要關鍵詞在搜索引擎的排名位置;
③由自然排名帶來的客戶數量;
④網站反向鏈接新增數目;
⑤競爭對手自然排名的變化情況。
(3)定期出具一份關鍵詞報告。列出新增關鍵詞以及熱門關鍵詞成本變化,來指導競價廣告和自然排名。
4
網路直銷人員
(1)潛在客戶的信息收集。
衡量工作的標准:建立一份客戶信息表,並不斷地擴充,要保證凡是出現在網上的客戶信息都被收錄其中。按月統計新增信息數量。
(2)通過各種渠道直銷,並做好直銷情況記錄。按月統計成交率。
(3)與信息員和網站推廣人員配合,對主動聯系的客戶進行跟蹤服務,確保不丟單。按月統計成交率。
當然定了工作量,還得有人監督完成情況。每天、每周或者是每月來檢查完成情況。如果網路營銷人員都能積極主動地做事,就不需要這么麻煩,所以這就需要定出合理的業績考核機制和獎勵機制,把員工的積極性調動起來。
四、如何進行績效考核
網路營銷人員的業績考核標准就是看從網路上成交了多少客戶,每年有多少新訂單是通過網路渠道談成的,再根據這些指標給予相關人員一定的獎勵。但一個企業如果讓多人來打理網路事務,就需要一定的技巧來加以區分,真正做到多勞多得。
對於大多數企業來說,最簡單的做法就是把網路營銷工作分為兩個部分,一部分是前期工作:網站建設,優化和推廣,網路信息的收集、編輯和發布。這部分工作人員主要是網路信息員、文案、網站優化和推廣人員,他們會在各種渠道上宣傳企業,為了標明是由哪個渠道引來的業務,好的做法是對不同的渠道,用不同的業務聯系方式:如不同的郵箱、電話、聯系人(如王先生、李小姐),這樣當客戶聯系業務時,我們就能很清楚地知道,他來自於哪、是誰的功勞。
客戶一旦接觸公司,前期網路營銷人員的工作就到此為止,就應當由更擅長與人打交道的網路業務員(如果是開網店就是客服)來接待。這些人在不接觸新業務時,他們就是網路直銷人員,會不停地在網上搜集潛在客戶的信息,一旦有真正意向的客戶與他們接觸,他們就是標準的業務人員,盡量做成每一筆業務,以便自己和前期的網路推廣人員都可以拿到相應的提成。
但對於擁有規模龐大的網路營銷團隊,比如是營團級的幾百號人,不但有B2B業務,還有B2C業務的企業,就需要有專人來進行管理軟體數據分析,根據數據結論,來判定不同崗位業績的好壞。我們學信息的人經常會說的一句話就是:數字會說話。
有位開網店的老闆每天都去分析手下幾十個客服的各項銷售指標:銷售額、平均的客單價(每一個客戶的消費額)、詢單轉化率(客戶從咨詢到最終成交的比例,如有20個客戶通過旺旺咨詢,最後只有10個客戶購買,那麼詢單轉化率就是50%)。每月再將這些數據匯總後,按不同的業績發獎金。
結果她發現,住在同一宿舍的客服(都是女性),在同一時期會出現整體銷售業績下滑的現象,而且客戶的投訴也多,這個時期如果剛好趕上銷售旺季,就會對公司影響比較大,而這個時期恰恰與她們的生理周期相吻合。為了改善這個不利情況,她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班,並適當增加男性客服。看到這,也許有的朋友會說跑題了,不是的。我想說的是,在如今各種管理軟體非常完善的年代,應當充分讓數據自己去說話,來評判各個崗位的工作成績和它產生的效益。
我們建設的企業網站或者是零售網店,都含有完善的網站統計分析功能,通過點擊量、訪客數、詢單量我們可以看到網站優化人員、信息員、文案和網站設計師的工作成績。根據網路直銷員的信息記錄,信息成交轉化率等數據可以比較出業務員的高低。根據網路競價廣告的點擊量、訪客量和詢單量我們可以評估廣告方案和廣告管理員的業績。根據淘寶的網店評分功能(5分制,比如我自己開的玩具店要求三項動態評分均在4.8分以上),我們可以評價客服和售後人員的工作能力……
這種讓數據來說話的評價體系,不僅要在企業內部開展,還需要對我們的網路競爭對手開展,雖然我們無法知道對手的訪問量和銷售額,但我們可以知道對手的網站做了什麼關鍵詞優化、有多少頁面內容、多少反向鏈接、做了多少灌水工作,以此來指導我們相應的人員取長補短。我在對年輕人指導網路營銷工作時,時常用游戲中玩家的武功來比喻,「道高一尺,魔高一丈」,我們的目標就是在各項指標上超過對手,只有這樣才能打敗對手。一旦年輕人拿出玩游戲的精神去做網路營銷,他們的個人技術會提高很快,公司的業績也會節節攀升。
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G. 網路主管的崗位職責
網路主管的崗位職責(通用12篇)
在我們平凡的日常里,崗位職責對人們來說越來越重要,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類於不同職位類型範疇。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是我幫大家整理的網路主管的崗位職責(通用12篇),希望對大家有所幫助。
1、負責網路咨詢部門的日常運營和各項工作的開展,提升咨詢質量,為公司爭取更多客戶;
2、通過網路開發客戶,利用即時聊天工具接待網路在線咨詢者,負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流,達成合作;
3、統計各項在線數據並提交;
4、負責網路咨詢部的日常管理工作,保證咨詢工作規范、高效進行,並達成銷售目標;
5、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查,解決工作中出現的問題;
6、熟悉電話咨詢流程;
7、熟悉當面咨詢流程;
8、具備數據分析能力,能夠掌握留電率,有效對話數,電話轉化率,當面轉化率,總轉化率等。
怎麼樣,現在大家是不是對網路咨詢主管這個崗位有了一定了解呢?如果對咨詢行業和銷售行業都有興趣的同學,不妨嘗試一下網路咨詢的工作挑戰一下自己,准備好了就來獵頭網投遞簡歷吧!
崗位職責:
1、負責網站數據分析,運營提升;
2、負責搜索競價平台的管理;
3、協助部門經理建設網路營銷的商業流程體系;
4、負責公司網站的規劃落地執行;
5、協助部門經理籌劃建立部門管理體系,協助員工招聘、考核、管理,協助部門規劃、總結。
崗位要求:
1、一年以上電子商務/網路營銷工作經驗;
2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網路營銷等理論知識和一定的實踐經驗;
3、優秀的網路營銷數據分析能力和豐富的分析經驗;
4、具備一定的文案能力和和網站策劃能力,對客戶體驗有深刻認識和獨特領悟;
5、對網路營銷商業全流程都具備一定認知和執行能力。
崗位職責:
1、負責微信群日常管理,群內活動;
2、經常的在網上舉辦活動,並定期舉辦線下活動、群友聚會;
3、負責眾創空間的日常運營,提升人氣,並在全國各地同步建立線下眾創空間;
4、負責廣告招租等事宜的活動發布;
5、負責行業內信息合作的收集、發布及對接;
6、負責集團公司其他業務模塊在地方尋找合作夥伴;
任職要求:
1、有會議策劃能力;
2、好的溝通能力及團隊協作能力,富有責任心、學習能力強;
1、負責本部門相關制度與流程制定並提出改進意見;制定階段經營指標分解,負責平台運營指標提升;參與制定持續經營、運營方案;
2、配合招商人員接入商家,優化商家配合度,負責對類目商品進行組合,管理好第三方賣家,制定價格策略,通過商品運營手段提高平台運營指標;提升用戶體驗,改進業務流程;
3、負責對接、組織和審核服務商產品,打造平台化產品體系;
4、執行產品上線、線上運營、線下運營、流程優化,負責各條產品線運營;;
5、對所負責的商家情況進行數據分析,尋找進一步優化
6、競爭產品分析、用戶體驗數據的統計分析,並輸出研究報告;
7、負責用戶整體留存、活躍、轉化及召回,參與用戶運營項目,通過數據分析等手段,對用戶分層管理,主導或參與落地活動或產品優化;
8、結合數據分析,監控用戶行為習慣及各類指標變化,制定運營策略;
9、了解微信社群的運營規則,獨立策劃過至少一起社群裂變運營;
10、負責部門負責人及上級領導安排的其他工作.
崗位職責
1、負責企業網路推廣平台的建設及整體運營管理、制定運營策略、制定網路營銷推廣方案並組織執行,監控實施效果並不斷優化調整策略及方案;
2、負責利用各種互聯網資源提高網站及貿易平台的訪問量及傳播效果,增加網站的流量和轉化量;
3、負責公司網站的搜索引擎優化工作,提出相關優化方案,跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名,形成階段性數據報告並提出後續優化方案;
4、負責搜索推廣反饋數據進行整合分析,不斷改進推廣效果並能及時調整推廣方案。
任職資格
1、大專及以上學歷,計算機、軟體、電子商務相關專業,2年以上SEO/SEM工作經驗;
2、2年以上電子商務推廣和網路運營經驗,熟悉網站營銷推廣工具,具備網站營銷資源;
3、熟悉網路,谷歌等搜索引擎的優化,包括站內優化,站外優化及內外部連接優化等;
4、具有很強互聯網和電子商務發展趨勢有敏銳的洞察力、商業敏感度和分析解決問題的.能力,擅長溝通表達;
崗位職責:
1、接受客戶咨詢,為終端零售客戶提供汽車美容保養等衍生服務的一體化解決方案。
2、負責公司微信公眾號、官方網站、微博等網路平台的推廣、運營和維護;熟悉各種布局技巧和瀏覽器兼容問題。
3、負責公司日常工作內容的編輯、發布、維護、管理,提高公司網站曝光率和網站訪問量及傳播效果,完成策劃、溝通與實施跟進。
4、監控推廣各種實施過程,及時跟蹤推廣效果,根據推廣效果提出調整建議。
5、負責部門開發和拓展更多的線上推廣渠道以提升公司業績;熟悉阿里巴巴等B2B平台運營推廣。
6、負責為部門提供推廣相關建議和培訓,提升團隊的推廣能力;組建、帶領團隊能及時完成領導交辦的其他工作。
任職資格
1、精通各種網路推廣手段,包括:官網推廣、論壇推廣、軟文推廣、博客推廣。
2、具備較強的推廣能力和數據分析能力。
3、3年以上相關網路推廣經驗,有帶領團隊的能力或潛力。
4、能夠分析競爭對手的網路營銷推廣現狀,並結合公司實際情況,制定出本公司的網路營銷推廣方案並執行。
網路營銷指基於PC互聯網、移動互聯網平台,利用信息技術與軟體工程,滿足商家與客戶之間交換概念、交易產品、提供服務的過程;通過在線活動創造、宣傳和傳遞客戶價值,並對客戶關系進行管理,以達到一定營銷目的新型營銷活動。
網路營銷的目的在於吸引新客戶以及增加客戶粘性,作為網路營銷主管,其崗位職責主要有以下八條:
1、根據市場活動要求,結合品牌策略發展,策劃、組織、管理產品/品牌網路推廣工作;
2、負責公司各個互聯網運營平台的網路推廣計劃的執行、過程監控及評估;密切關注其他機構網路推廣模式,並把好的方法加以借鑒和應用;
3、分析搜索引擎數據,及時調整搜索引擎費用投放策略;
4、調配部門人員,制定部門營銷任務;
5、組織協調其他人員的網路推廣工作,分配好專職與兼職的團隊推廣任務。
6、負責與關聯公司、互聯網媒體合作夥伴進行深度溝通,製作互聯網媒介合作計劃;
7、每月召開部門例會,進行當月數據分析及下月工作安排,同時安排好部門內部培訓,提高人員工作能力;
8、定期收閱部門人員的報表,匯總各種數據,分析總結更有效的網路營銷方式。
實際上,網路營銷又可以細分為搜索引擎營銷、搜索引擎優化、電子郵件營銷、即時通訊營銷、病毒式營銷、BBS營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷、視頻營銷、軟文營銷、體驗式微營銷、O2O立體營銷等方向,同學們在 求職 過程中可以根據自己的興趣特長來選擇更加適合自己的方向。
1、根據市場活動要求,結合品牌策略發展,策劃、組織、管理產品/品牌網路推廣工作;
2、負責公司各個互聯網運營平台的網路推廣計劃的執行、過程監控及評估;密切關注其他機構網路推廣模式,並把好的方法加以借鑒和應用;
3、分析搜索引擎數據,及時調整搜索引擎費用投放策略;
4、調配部門人員,制定部門營銷任務;
5、組織協調其他人員的網路推廣工作,分配好專職與兼職的團隊推廣任務。
6、負責與關聯公司、互聯網媒體合作夥伴進行深度溝通,製作互聯網媒介合作計劃;
7、每月召開部門例會,進行當月數據分析及下月工作安排,同時安排好部門內部培訓,提高人員工作能力;
8、定期收閱部門人員的報表,匯總各種數據,分析總結更有效的網路營銷方式。
1、負責公司網路營銷中心的整體正常運作;
2、負責公司網路營銷中心相關規定及制度的出台;
3、維持網路營銷中心良好的營銷業績;
4、掌握市場動態,策劃並制定可行的有效的適合與公司及產品的網路營銷策略;
5、主要負責開拓及維護網路營銷渠道;
6、對本部門進行網路營銷相關培訓工作;
7、監控及督導下屬的目標執行情況;
8、主要負責維護提升網路渠道營銷規模;
9、電子商務網站同業分析,用戶需求分析,相關文檔撰寫;
10、搜索引擎推廣,關鍵詞優化,口碑推廣完善和推廣人的指導,負責論壇和點評的優化和管理,負責網站的搜索優化,相關網站的合作。
11、配合公司業務大范圍地在相適應的網站上進行信息發布與管理;
12、順利完成信息發布,訂單評估,訂單跟蹤,售後服務等工作。
13、完成上級領導交代的其它事宜。
1、接聽和處理各種網路業務,開拓新的網路營銷途徑及形式;
2、分析搜索引擎數據,及時調整搜索引擎費用投放策略;
3、制定部門營銷任務,並量化,細化;
4、調配部門人員,配合咨詢,配合營銷人員完成各項工作;
5、與合作網站負責人保持密切聯系,爭取最大的網路廣告資源;
6、認真收閱部門人員的報表,匯總各種數據,分析總結更有效的網路營銷方式;
7、檢查部門人員工作,找出不足,及時糾正;;
8、每月召開部門例會,進行當月數據分析及下月工作安排;
9、安排部門內部培訓,提高人員工作能力;
10、密切關注其他機構網路推廣模式,並把好的方法加以借鑒和應用。
職責:
1、了解公司產品,參與制定公司運營戰略規劃與執行方案,並根據公司戰略規劃,協助管理公司運營業務,包括用戶運營、內容運營、產品設計、市場推廣、團隊內部管理等各版塊;
2、協助完善運營管理制度,制訂業務管理流程,並對團隊進行業務管理、培訓、考核等工作;
3、負責公司內容設計網站、APP的整體運營,制定運營策略和計劃,規劃平台的風格、架構、功能、頻道,推動產品的精細化運營;
4、統計、分析互聯網平台各類數據,評估、分析推廣渠道及方案,並制定或調整相關運營策略,對公司運營決策提供支撐,帶領團隊進行平台的維護及升級;
5、通過內容和用戶運營提升網站、APP產品價值和粘性,提升產品品牌知名度,提高注冊量、客戶活躍度、用戶留存率等;
6、帶領團隊完成運營指標,定期出具運營分析報告,分析公司運營數據,優化和提高公司運營流程和效率,不斷探索新的運營模式;
7、負責團隊目標的制度與分解,制定健全高效的工作流程和工作制度並執行,領導內容運營和產品運營團隊達成各項目標。
任職要求:
1、本科以上學歷,35歲以下,3年以上互聯網工作經驗,2年以上運營主管及以上職務工作經驗;
2、具有大型數字媒體、社交媒體、移動互聯網運營管理工作經驗,擁有大型互聯網項目實操經驗,優先考慮內容企業運營經驗者;
3、擁有豐富的互聯網產品和內容運營、活動運營、線上推廣經驗,充分了解內容運營和用戶運營各階段及環節;
4、對電子商務、互聯網及其服務應用的發展具有深入研究,對產品和內容運營以及相關數據敏感,思維清晰而有條理;
5、擁有較強的思考能力和抗壓能力,擁有較強的團隊領導力,喜歡創業團隊的節奏氛圍,充滿工作激情和干勁。
職責
1、負責微信公眾賬號和微信社群的日常運營和維護工作,為公司整體品牌傳播和營銷服務;
2、制定並實施清晰的用戶互動策略,增加粉絲數量,粉絲活躍度和忠誠度;
3、跟進公司需求,策劃並執行微媒體熱門話題營銷;
4、跟蹤微信推廣效果,分析數據並反饋,總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數量;
5、負責與公司官網、線上、線下活動等相配合;
6、與外部有價值的平台或資源尋求合作,聚集人氣,擴大影響力。
任職資格
1、專科以上學歷,性別不限,1年以上相關工作經驗;
2、思維活躍,責任心強,良好的溝通能力,具備團隊協作精神;
3、熟悉網路推廣與搜索優化,有微信平台、頭條號獨立運營經驗優先
4、市場營銷、廣告、電子商務、新聞、中文等專業優先;
5、熱愛新媒體行業和自媒體運營,對微信、微博、互聯網等平台較為熟悉;
6、有獨立策劃、實施新媒體活動的能力;
7、積極主動,責任心強,有良好的團隊意識;
;H. 網路公司技術部門管理制度
技術部管理制度
一、基本行為規范:
1、 忠於職守、服從安排,不得陽奉陰違或者敷衍塞責。
2、 充分發揮主觀能動性、積級提高工作效率,業務技能上應力求精益求精。
3、 工作時間內謝絕會客;如確有必要,須經部門經理批准。
4、 在辦公場所內不得吸煙、亂扔紙屑;保持環境美觀整潔。
5、 同事之間應相互尊重和友好合作,不得有吵鬧、聊天、搬弄事非等破壞正常工作秩序的行為。
6、 辦公時間不得利用公司電話、電腦等辦公設施辦私事。
二、電腦使用和管理:
1、電腦管理實行專人負責制,未經負責人許可任何人不得隨意使用。
2、未經許可任何人不得更換電腦軟硬體,拒絕使用來歷不明的軟體和光碟。
3、禁止使用、傳播、編制、復制電腦游戲,嚴禁上班時間玩電腦游戲。
4、公司鼓勵員工探索、開發網路資源,為領導正確決策和提高管理水平提供理論和實踐依據。
5、技術部電腦專人專用,非技術部人員未經許可不得進入技術部。
三、電腦維護管理:
1、 電腦發生故障時,使用者作簡易處理仍不能排除的,應立即報告部門經理。
2、 對電腦維修維護時,首先確保對有效信息進行拷貝,避免操作不當而遺失。
3、 如電腦軟硬體需要更換須經部門經理同意,涉及金額較大的維修,應報總經理批准。
4、 如發生涉及電腦軟硬體重大損失事故,公司應將其作專案處理。
5、 凡外請技術員對電腦進行維修時,技術部應派員陪同並予以協助。
6、 若因員工操作不當而額外增加的電腦維護費用和造成的其他損失,公司將酌情責令其賠償。
四、網路維護管理:
1、 網路管理員負有安全管理和規范操作的義務。若因違反操作而引發的事故, 公司將按有關規定追究其責任。
2、 公司其他部門員工在使用計算機過程中需尋求技術幫助時,技術部人員一律不得拒絕。
3、 網路管理員必須定期了解、檢查網路運行情況並作如實記錄,發現問題及時分析解決,對各類網路記錄不得擅自刪除。
4、 網路管理員應當依據公司制定的計算機安全保密管理的具體措施對上傳信息嚴格審查,嚴禁將涉及國家秘密、公司秘密的信息在網路上傳輸。
5、公司為確保網站安全運行,對網站的更新及資料上傳下載實行專人負責。如有違反本規定者,公司將視其情節輕重並結合有關規定給予相應的處理。
五、機房管理:
1、 如有工作原因確需進入機房,原則應有他人陪同,並在《機房管理登記簿》上作好詳細記錄。
2、 未經許可嚴禁他人員進入機房;如需進入,須經有關領導批准,並由技術部門的人員陪同,且作好記錄。
3、 各崗位員工應嚴格遵守保密制度,對各自的系統口令保密,禁止越權操作;為保障公司數據、信息、資料的准確、安全、可靠,應對重要的信息處理系統加設系統口令,防止泄露機密信息。
4、 涉及密碼的文件須妥善保存,未經許可不得擅自公布。
5、 對機房的維護管理應建立詳細的檔案登記,對登記內容不得擅自更改、刪除、丟失、泄露。
6、 離職人員在離開本崗位前一周內移交全部技術資料和有關文檔資料,刪除自己的文件、賬號,由系統管理員修改有關的口令。
7、 嚴禁在機房內吸煙或使用明火,違者按情節輕重給予批評、教育、除名等處罰;造成損失的將依法追究相應的責任。
8、 愛護機房設備,嚴格遵守操作規程,下班前清整機房、保養設備;機房要保持清潔、衛生、整齊,東西放置要規范合理。
9、 機房的鑰匙由專人負責保管,不得轉借給他人使用和配製