網路效應培訓心得

『壹』 網路安全活動總結

網路安全活動總結（精選10篇）

不知不覺中一個快樂有趣的活動又告一段落了，相信大家都積累了不少經驗吧，是不是該好好總結總結呢？你所見過的活動總結應該是什麼樣的？下面是我精心整理的網路安全活動總結（精選10篇），希望對大家有所幫助。

網路安全活動總結1

為切實加強我校網路安全安全工作，增強師生網路安全意識，結合學校實際情況，我校於20xx年11月24日——11月30日在全校范圍內廣泛深入地開展了國家網路信息安全宣傳周活動，現將活動總結如下：

一、加強網路安全，認真部署師生網路安全意識

為切實抓好這次活動，11月24日學校召開了校委會，對整個網路信息安全宣傳活動作了詳細的布置，明確了人員的職責，會後下發了《後柳鎮中心小學網路信息安全教育宣傳周活動計劃》。要求各負責人充分利用各種會議、活動、課堂等有效形式，在全校廣泛宣傳和普及網路安全教育的法律、法規政策和相關知識，強化全校師生對網路安全教育工作的參與意識和責任意識。

二、精心組織，狠抓落實

為確保宣傳周活動不走過場，達到預期效果，全校各部門強化措施，狠抓落實，確保了活動取得實效。成立了以副校長為組長的宣傳活動領導小組，全面負責本次宣傳活動的方案擬定、工作部署、組織協調等工作。校委成員各負其責，全力配合學校做好本次宣傳周的活動。

三、形式多樣，內容豐富

1、針對活動意義和活動目的，利用電子屏打出本次活動的主題：共建網路安全，共享網路文明。

2、充分利用班隊會、統一集會廣泛宣傳網路安全教育相關知識。

3、學校電教中心，在網上下載有關網路安全的教育視頻，組織學生觀看，對學生進行網路安全教育，上好網路安全第一課。

4、全校進行了一次校園網路安全隱患大排查。

5、學校還印發了《網路安全知識告家長書》，加強家長的網路安全和網路道德意識，發揮家長對孩子的監護和指導的作用。

四、效果明顯，深入人心

1、經過這次活動，全校師生對網路安全教育有了新的認識。一是對網路安全教育工作支持重視多了，二是教師和學生親自參與多了。

2、教師和學生的網路安全意識明顯提高。這次宣傳活動中，讓全校師生基本樹立了網路安全教育理念，認識到網路安全教育涉及到日常生活中的每一個人，認識到學習掌握應急知識的重要性

網路安全活動總結2

信工系舉行了以網路安全教育為主題的團課活動。

此次活動，讓同學們對網路有了一個更清楚更全面的認識，這些都有利於大家做到安全上網和健康上網，爭取在上網的過程中能真正的有所學習，有所收獲，通過這一次活動的舉辦，各位同學也一定會做到綠色上網，遠離網路中不安全的因素，提高自身對網路陷阱的警醒程度。

網路是由我們大家共同構成的，每個人都是網路世界的.主角。人類創造了網路，網路也改變了人類生活，網路是人類文明的產物，網路能很好的開拓我們的視野，但是，網路雖美，要注意陷阱，安全文明上網，應該從我做起，這樣才能還網路一個安全潔凈的天空。

通過本次活動的開展，我系學生對網路有了更深刻的理解，思想層面有了提高，並對網路安全有了更深層次的思考，在取得了思想上收獲的同時，更好地在生活中實踐。

20xx年12月1日我系焦紅艷老師對我系學生網路安全教育的講解與說明，並讓同學們對案例的積極探討，表演顯示生活中自己遇到過的網路詐騙的形式，提高了大家的警惕性，同時也表達對於網路文明的感受心得等，重視從網路虛擬化角度來感受時代腳步，這些都對大家樹立正確的網路觀，人生觀有著重要的指導教育意義。

這次活動讓我系學生更加重視網路安全的重要性，使同學們認識到了正確的使用網路的重要性，認識網路安全的內涵，追求真知的道理，增強網路安全的意識，在網路世界裡做安全的天使，自覺抵制不安全的信息，在無限的寬廣的網路天地里倡導安全新風。

網路安全活動總結3

根據xx市委網路安全和信息化領導小組辦公室文件精神及相關要求，在校領導的安排部署下，在電教組同力合作下，我校於20xx年9月17日至21日舉行全校網路安全知識宣傳教育活動，通過網路安全知識的宣傳，有效提高了我校師生對網路安全風險和金融網路風險的防禦能力。學生通過網路安全教育懂得了如何避免瀏覽不良網站，學會讓網路幫助自己的學習，用網路開拓自己的視野，豐富自己的知識，合理利用網路多方位地提升自己。

我校網路安全宣傳周期間，主要通過以下方式大力宣傳了網路安全知識：

1、我校在教學樓電子屏上宣傳網路安全標語，有效渲染了網路安全知識學習氛圍。

2、通過我校微信公眾平台宣傳網路安全知識，及網路安全宣傳活動情況。

3、通過我校法制教育大會向全體學生講述了網路安全知識。

4、通過我校9月20日舉辦的《中小學預防兒童意外傷害知識競賽》，讓學校了解更多的網路安全知識。

5、各班級組織開展了關於普及網路安全知識主題班會。

在這次網路安全宣傳周活動中，我校師生積極配合認真學習網路安全知識，充分認識到了網路給師生工作學習帶來的利與弊，增強了防範網路安全風險的意識，懂得了應該文明上網，健康上網。

總之，對小學生進行網路安全教育是一項系統工程，需要社會、學校、家庭等各個部門通力合作、齊抓共管。

網路安全活動總結4

積極貫徹落實《國家網路安全宣傳周活動方案》及中央、省、市網信辦有關網路信息安全的部署和要求，緊緊圍繞立德樹人這一根本任務，加強大學生網路行為習慣養成，提升大學生網路安全意識和防護技能。

期間，宣傳部向全校廣大同學發出倡議書，倡導全校大學生守法上網、文明上網、安全上網、綠色上網、健康上網，號召同學們信守網路誠信，從我做起，從現在做起，文明上網，上文明網。

通過開設網路文明教育實踐活動主題網頁，懸掛網路安全宣傳橫幅、開設網路安全宣傳專欄、發放網路安全宣傳傳單等多種方式，宣傳網路法律法規、網路安全知識和網路禮儀，倡導文明上網、健康上網的理念，營造健康文明的網路環境。

團委學工處組織開展了大學生網路安全教育簽名活動。各二級學院組織開展了大學生座談會、網路安全宣傳講座、網路安全知識競賽、班會等豐富多彩的主題活動，大力營造網路文明氛圍，使更多同學都能參與到活動中來，自覺踐行網路文明。

通過網路安全周系列活動，學生深入了解了網路安全問題，提升了網路安全意識和防護技能，營造了網路安全「人人參與，人人有責」的清明的網路安全氛圍。在網路安全專題報告會現場，說：「這場報告會不僅生動有趣，而且實用，告訴我們文明上網、安全上網，警惕網路陷阱、防止網路詐騙，同時也教會我們運用法律維護自己的權益。」

網路安全活動總結5

近日，xx市局（公司）以「網路安全為人民、網路安全靠人民」為主題，扎實開展「國家網路安全宣傳周」活動，營造起良好的網路安全環境。

加強組織領導，層層分解責任。結合工作實際，制定「國家網路安全宣傳周」活動計劃，健絡安全管理組織機構，細化安全主體責任和監管責任，落實終端病毒防控、日常運維監測、系統隱患整改等方面的管控措施，嚴防網路安全事故發生。

加強宣傳引導，增強安全意識。強化網路風險宣傳，定期通過微信群、微信公眾號等方式，對網路詐騙手段、個人信息保護措施等進行專題推送；充分利用電梯間展示終端「使用頻繁、受眾廣泛」特點，選取網路安全警示教育短片，進行全天滾動播出，引導全員了解網路安全風險，培養安全意識。

加強教育培訓，有效防範風險。組織信息化方面骨幹力量，到青島市局（公司）、xx中百集團等單位學習網路安全風險管控措施和經驗；邀請信息化安全方面專家，採用觀看網路安全警示教育片、實例講解、模擬故障處理等形式對網路安全知識進行培訓，進一步提高網路安全辨別能力和防禦能力。

加強日常管控，提升應急處置能力。聯合專業機構，對應用系統、網路核心設備等重點部位進行檢測，查找安全漏洞，採取有效防護措施；按照網路安全應急預案演練方案，組織信息化部門人員定期演練，針對發現的問題，及時修訂完善應急預案，切實提升突發事件應急處置能力。

網路安全活動總結6

為深入宣貫《中華人民共和國網路安全法》，營造「網路安全人人有責」的濃厚氛圍，切實維護國家、行業及xx中煙系統的網路安全，近日，xx中煙工業有限責任公司多措並舉，組織開展xx年國家網路安全宣傳周活動。

一是制定活動方案，明確活動主題、總體要求及具體活動安排，印發各部門、單位，要求充分利用各種平台和載體，組織開展形式多樣的網路安全宣傳周活動。

二是納入公司普法體系和年度法律法規普法目標。活動期間在內部站首頁設置主題標語，在站的法規專欄內宣傳網路安全法相關內容和活動。

三是組織開展公司網路安全排查。排查、摸清公司網路安全情況，針對問題進行整改。按照國家局要求進行針對互聯網運行系統遭受攻擊的應急演練。

四是充分運用電子媒體宣傳。通過公司辦公樓大廳顯示屏、電子標語及製作宣傳展示板等形式，宣傳普及網路安全常識，倡導依法文明上網理念，引導大家樹立「網路安全，人人有責」意識，爭做「四有好網民」。

五是加強網站安全培訓。在公司網路培訓學院開展網路安全知識學習，學習宣傳網路強國戰略思想、國家網路安全有關法律法規和政策標准。邀請專家舉辦網路安全知識講座，重點宣傳普及網路安全基礎知識，以打擊網路違法犯罪行為的重點案例進行警示教育，增強廣大幹部職工的網路安全意識，提升基本防護技能，營造安全健康文明的網路環境。

網路安全活動總結7

根據XX省教育廳下發的《關於開展XX省教育系統第五屆國家網路安全宣傳周活動的通知》文件精神及相關要求，在校領導的安排部署下，在相關部門同力合作下，我校於20xx年9月17日至9月23日舉行了網路安全知識宣傳活動。本次網路安全知識的宣傳，有效提高了我校師生對個人信息保護、大數據安全及網路安全預防的能力。

我校通過以下方式大力宣傳了網路安全知識：

1、在教學樓和大門口等地方懸掛了網路安全宣傳標語橫幅，有效渲染了網路安全知識學習氛圍。

2、製作印刷了網路安全常識宣傳手冊，向全體師生分發學習。

3、宣傳活動期間通過我校網站和微信公眾平台每天同時發布了網路安全宣傳知識《每日一課》，並同時發布網路安全宣傳周活動方案和活動總結。

4、各班級組織開展了關於普及網路安全知識主題班會。

5、通過我校LED大屏幕循環播放網路安全宣傳知識。

這次網路安全宣傳周活動，我校師生積極配合認真學習網路安全知識，充分認識到了網路給師生工作學習帶來的利與弊，增強了防範網路安全風險的意識，提高了大數據時代個人信息保護的意識。總之，對中職學生進行網路安全教育是一項系統工程，需要社會、學校、家庭等各個部門通力合作、齊抓共管。以上是我校在網路安全宣傳周活動經驗總結，望各位領導批評指正。

網路安全活動總結8

為宣傳《網路安全法》，雨城區學校近期開展了以「網路安全進校園」為主題的網路安全宣傳周活動。

3月2日起，雨城區八步中心小學於圍繞《網路安全法》開展了普法宣傳與學習活動。學校制定了《網路安全法》主題宣傳學習活動方案，展開了一系列學習宣傳活動。

一是在全校師生會上進行學習動員，由教導主任楊鴻作了《網路安全為大家》主題演講；

二是分管安全的副校長張開國組織全鄉教師集中學習《網路安全法》全文，並展開討論；

三是將《網路安全法》全文及學習解讀推送至學校教師微信群，要求教師們進一步學習，並將學習內容轉發至班級微信群或QQ群，倡導家長與學生共同學習；

四是組織三至六年級學生學習相關法律條文，在五年級開展《網路安全》課；

五是組織所有教師和三至六年級全體學生進行學習測試，共計300人/次。

雨城區大興鎮中心小學利用周一至周五中午的紅領巾廣播宣傳《網路安全、文明上網》、《網路安全法》等網路安全知識；各班通過開展主題班會、辦網路安全小報等形式，進一步培養師生健康上網、依法用網、文明護網的意識。

此次活動加強了網路安全宣傳教育，構築了網路安全的第一道防線，在增強師生網路安全防範意識和自我保護技能方面都取得了良好的效果。

網路安全活動總結9

為提高全局幹部職工的網路安全意識和安全防護技能，9月16日下午，市中區人社局專門組織幹部職工集中觀看了網路安全系列公益宣傳片，宣傳片涵蓋網路安全法、網路安全金融知識、網路安全意識以及各種網路安全案例等，通過觀看宣傳片讓幹部職工切身感受到網路安全就在身邊，從而推動大家主動了解和重視網路安全，自覺學習和掌握網路安全知識。

此次舉辦網路安全公益宣傳片集中觀看活動，是市中區人社局積極開展2020年國家網路安全宣傳周活動的一項重要舉措。連日來，市中區人社局多項舉措積極開展以「網路安全為人民，網路安全靠人民」為主題的網路安全宣傳周活動。

一是積極安排部署。局領導高度重視，第一時間安排部署，由局辦公室制定網路安全宣傳周活動實施計劃，收集和整理網路安全公益宣傳片、宣傳海報等資料。

二是廣泛宣傳發動。結合實際工作，利用微信公眾服務號、公示公告欄、集中觀看公益宣傳片等多種方式積極為網路安全宣傳周活動營造氛圍，促進網路安全深入幹部職工心中，確保網路安全宣傳全覆蓋。

三是主動自查整改。以這次網路安全宣傳周活動為契機，在全局開展網路安全自查行動，動員全局幹部職工積極查找在工作中、在生活中可能存在的網路安全隱患，對存在的網路安全隱患及時督促整改。

網路安全活動總結10

按照區教體局統一安排，10月12日，我校和區網信辦聯合組織開展了以「網路安全為人民，網路安全靠人民」為主題的網路安全進校園的活動。此次活動旨在增強全校師生的網路安全意識，全面提高網路素養，營造網路安全人人有責、人人參與的良好的校園氛圍，讓網路安全理念深入人心。

宣傳活動上形式多樣的網路安全宣傳版面，吸引了同學們的注意力，很多的同學也參與到了現場的互動活動中來，除現場互動活動外，現場工作人員還設計了網路安全問卷，通過問卷調查來了解、加強同學們的網路安全意識。活動現場的同學邊看「、侵犯個人隱私、竊取個人信息、勒索軟體傳播、免費熱點風險等」各種網路安全知識及網路詐騙案例的宣傳展板，邊和現場區網信辦的宣傳員們互動。

通過此次宣講活動，學生們認識到，第一，要堅守底線意識，做遵守網路法紀的小模範；第二，要樹立公德意識，做網路傳播的小標兵；第三，要強化安全意識，做維護網路安全的小衛士。

建設安全和諧的網路環境，離不開廣大青少年的共同努力。今後，南陽路二小將有計劃、有針對性的開展內容多樣、形式豐富的網路安全教育，真正讓網路安全入腦入心，外化於行，形成教育一個孩子、影響一個家庭、帶動整個社會的良好效應。

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『貳』 小學暑假校本培訓方案

小學暑假校本培訓方案1：

一、指導思想

為進一步凝聚「德藝雙馨」的教師發展文化，豐富教師暑假專業生活，貫徹落實學校第二個五年規劃精神，促進教師的專業提升，提高建校10周年活動的品味，學校決定繼續開展暑期校本教研活動。

二、內容措施

1、暑期安排部分教師參加上級教育主管部門和學校組織的班主任、學科教師培訓活動，請全體教師保持通訊暢通，便於及時聯絡和安排。各受訓教師准時參加學習培訓，並撰寫心得體會材料於下學期初上交校教研室。

2、全校在編在崗教師參加專業技術人員公共科目《網路效應》繼續教育培訓和考試活動，報名補學的教師按照報名科目按時完成相關學習內容，學校承擔所需報名費用，個人必須在規定時間內完成網路學習和考核任務，並將自行列印的`合格成績單交到學校教研室，集中辦理人社部門證書驗章手續。

3、在編在崗教師參加暑期全員繼續教育培訓網路學習，學習賬號、安排及教材領取等候QQ群通知。

4、各班級班主任建設好安徽基礎教育資源平台「班級主頁」欄目，完善班級成員、班級通知、課堂微課、班級聊吧、班級共享、班級作業等子欄目建設。如班級成員要有姓名有照片，班級通知可發布涉及閱讀、徵文、作業等2條以上的通知，班級聊吧可組織學生開展幾次互動活動，班級共享可發布一些關於本班學生暑期旅遊、做家務、讀書、參賽等資訊信息、見聞心得等資料。

5、各備課組在各市級學科帶頭人工作室指導下，實施集體電子備課。工作室主持人通知相關備課組長在7月10日之前做好分工安排，提出具體要求，擬定方案下發給工作室成員，(備前兩到三單元內容的老師在返校日要完成導學案設計任務)，並報校教研室存檔。

6、積極參加2017年市級課題申報、全省教育教學信息化大賽，按照文件要求及時提交參賽作品;按照時間積極上傳2017年「一師一優課」視頻，45周歲以下的老師每人必須上傳一節優課。(體育組由於條件限制，暫時未做安排)。積極參加安徽省第二屆微課大賽活動(7月31日截止)。

7、學校將安排暑期教師「返校日」活動。返校日除上交審核備課材料，參加學校召集的會議外，各工作室要牽頭開展交流活動，並將相關活動材料提交給胡進華老師，由胡老師發布到校園網站。學校推薦以下活動主題：

(1)讀書沙龍：交流暑期讀書收獲，暢談讀書心得。提交材料：發言稿。

(2)美文誦讀：開展誦讀藝術交流，練習誦讀技巧。提交材料：誦讀錄音。

(3)微課研討：設計錄制微課，輔助課堂教學。 提交材料：微課。

(4)導學案二次備課研討：針對導學案二次備課中出現的問題，集中研討。提交材料：發言稿。

(5)課題交流：分享課題成果，學習課題經驗。工作室主持人提前確定分享課題，交工作室成員思考，活動中集體交流。提交材料：發言稿。

(6)硬筆書法：分享教師作品，練習硬筆書法。提交材料：硬筆書法作品。

以上六個主題，各工作室徵求成員意見，選擇兩項開展。

返校日具體時間安排如下：

8月15日上午8:30語文三個工作室牽頭相應備課組教師集體返校，8月15日下午3:00數學三個工作室牽頭相應備課組教師集體返校(會議地點：一、二、三室分別在少年宮四樓會議室、明德樓四樓檔案室和會議室)，8月16日8:30綜合組教師(含英語組教師)集體返校(會議地點在明德樓四樓會議室)。

各教師參加活動材料需8月20日之前傳於胡進華老師電子信[email protected]，由胡老師及時發布於學校網站。各教師也可同時發布個人博客或投稿於報刊。凡活動材料真實有效，有一定質量的，獎勵100元。發現稿件涉嫌下載或抄襲的，各學科組長應立即通知胡老師撤稿，並及時反饋學校領導，不發放該項獎金。

8、召開校慶開放周專題研討會。具體安排見學校微信群、QQ群通知。

小學暑假校本培訓方案2：

根據合肥市教育局《關於2017年度合肥市中小學幼兒園教師和教育管理幹部培訓工作安排的通知》(合教秘〔2017〕208號)、廬陽區教育體育局2017年暑期校本培訓實施方案等文件精神，結合兩校工作實際，現就2017年暑期全體教師校本培訓工作作出如下安排：

一、指導思想

立足教育改革發展全局，落實立德樹人總體要求，以教師專業發展為主線，以引領教師自我學習、自我發展為落腳點，以提升學習力為深度課改的首要任務，著力創新培訓形式，不斷提高培訓的針對性和實效性，為教師專業化成長提供多元化平台。

二、培訓目標

圍繞立德樹人根本任務，引導全體教師學習師德規範文件與法律法規，著力提升教師師德水平與法制修養;引導全體教師學習與研究教育改革發展政策，以及年度主題培訓(能力提升工程)規定的研修專題，著力提升教師政策研究水平與教育教學能力，全面實施素質教育，不斷提高教育教學質量。

三、培訓對象

全體在職教師。

四、培訓時間

1.2017年7月3日――4日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00

2. 2017年8月25日――27日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00

五、培訓內容

(一)師德教育(2017年7月3日――4日進行)

以《廬陽區教育系統「講看齊崇師道做『四有』好老師」主題教育活動實施方案》為指導，加強思想政治教育和師德教育，把思想政治、法治、職業理想、職業道德、心理健康等教育納入教師培訓全過程，引領和指導廣大教師進一步提高師德修養和思想政治素質，帶頭踐行社會主義核心價值觀，以德施教、依法執教。具體安排如下：

1、 7月3日上午

全體教師聆聽優秀教師做師德報告。

2、7月3日下午

自主學習。每位教師撰寫《年度考核報告》、《師德小結》

3、7月4日上午

全體教師分組開展年度述職報告，師德先進評比。

4、 7月4日下午

全體教師分組進行「做四有好老師」朗誦演講比賽。

(備註：比賽的講稿材料務必上交。)

(二)業務培訓(2017年8月25日――27日進行)

培訓內容：以賽代訓。為促進學科教師利用暑假自主學習，鑽研業務，開學前夕，組織所有授課教師參加無生上課比賽活動。

相關要求如下：

1.分學科組織。各科評委不少於3人，可請各級教研員、外校骨幹教師擔任評委。

2.採取無生上課形式。無生上課時間為15分鍾，專家點評與交流5分鍾。每位教師占時20分鍾。

3.教師利用暑假准備10個課題(課題從該教師下學期所執教教材中選取)，比賽時上交准備的10份教學設計。由評委組織參賽教師現場隨機抽取其中一個課題，在准備教室備課40分鍾(提前2位選手抽簽確定課題)。備課期間手機上交，除課本外不得帶教參、自己撰寫的教學設計及其他任何資料。

4.學校依據學段及學科特點，設計量化打分表。組織評委量化打分，現場公示。相關成績表格存檔，並作為年度績效考核依據。

5.教師比賽後要返回到比賽所在教室，觀摩其他教師的無生上課，聽取專家對其他老師的點評。

六、培訓要求：

建立健全教師全員培訓考核制度，堅持過程性考核與終結性考核並重，實行「教師培訓檔案袋」評價方法，以觀念轉變、理念更新、知識重構、技能提升、問題解決和行為改進為考核內容，以參訓教師的主要任務為評價依據。

『叄』 員工培訓後的心得

員工培訓後的心得

員工培訓後的心得，在職場上，組織員工的培訓工作是很正常的事情，這對員工和公司都是良好的發展。以下我整理了有關於員工培訓後的心得的相關內容，希望對大家有所幫助

員工培訓後的心得1

員工培訓後的心得體會1

首先經過公共課的培訓之後，我對公司的發展歷程、企業文化和各職能部門的工作情況都有了一個初步的了解，這是我們認識公司的第一課，也是非常必要的一堂課，因為只有了解才會熱愛，只有熱愛才能為之而奮斗……

其次，最重要的是，經過了專業課的培訓，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計劃人員，我們的工作任務量大而且繁瑣，想要成為一名優秀的計劃人員，不僅要有誠懇的態度、高度的責任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進取的決心，這都需要我們在將來的實際工作中不斷的努力。現在的我們對於即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因為，短短的幾天時間想要實現角色的轉變，達到質的飛躍很困難，甚至是不現實的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導我們下步實踐奠定了基矗感謝公司領導和老師為了這次培訓所傾注的心血。

培訓過後，我在收獲知識的同時也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會，我們每個人心中都有對未來的憧憬，但是同時也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實現角色的轉變，相信會需要很長的一段時間，但是現實不允許，企業的飛速發展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進入角色，因為機會稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業和社會所需要的人才。

在工作中，我認為有兩點是非常必要的。第一點是歸屬感，第二點是榮譽感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標就是為了這個家更好，也就是在為我們自己創造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會心甘情願，才能夠真正做好。第二是榮譽感，講到榮譽感是說，我們身在公司，要時刻有一種集體榮譽感。我們就是龍頭，我們就是品質，走到外面，我們中鐵十二局集團的項目，我們七公司的項目就是要比別人幹得好!這並不是我們驕傲自大，而是要我們時刻鞭策自己不能放鬆，要做出榜樣!有了這種榮譽感，我們就會不自覺的努力，那還有什麼困難是不能克服的呢?!

佛曰：「前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過」。來到七公司，是緣分更是幸運，因為看到的是一群敬業而又嚴謹的領導和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會走錯路，只會少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!

員工培訓後的心得體會2

說真的，培訓之前。到分公司報到有15天了，根據公司安排在運發部學習了兩周，通過兩周的資料學習，我還處於迷茫之中，不知道怎樣運用學習的知識去開展工作。通過五天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來的觀念。使我找到了新的起跑點。讓我在從學生到職業人的轉變中有了很好的目標與方向。

五天的課程，首先是對公司企業文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國企的鐵塔公司優厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的工作充滿了更多的期待。然後是對工作中需要用到的網路操作系統、基礎技能以及專業知識進行了詳細的學習，使我們對公司生產經營的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今後的工作中。

培訓的後三天，基本屬於素質拓展類，公司考慮到我們均是應屆畢業生，缺乏工作經驗和社會知識。聘請了知名的心理咨詢師和企業人力資源管理專家為我們授課，通過《新員工職業化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了許多初入職場的寶貴知識，諸如如何完成從學生到職業人的轉身;樹立卓越的工作理念和心態;實用、高效的工作方法;如何平衡工作與生活之間的關系;團隊協作理念等。

通過《有效溝通技巧與時間管理》這門課程，我學到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進行上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，如何在工作中合理規劃工作時間，協調好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間創造出更高的價值。

最能激起我們活力的是培訓課課間的小游戲，它把我帶回了校園時代，我喜歡這種培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂。快樂而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小夥伴聚在了一起，也產生了許多年輕人的友誼、情感。無論以後走到哪裡都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!

五天的培訓時間所學到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學習機會，讓我能夠在這個優秀的大家庭里不斷成長，更加優秀!

員工培訓後的心得2

企業員工培訓後心得體會 篇1

有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的「游戲」，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。

個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊裡面來力量才是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是「一家人」，最讓人感動的總是那

一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將夥伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情，態度決定一切。

每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出「紅牌」。另外一定要明白自己的責任，勇於肩負責任，主動積極投入並全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什麼才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。

光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平台。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里並不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平台，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快……

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的.、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！

企業員工培訓後心得體會 篇2

學習班上，台領導及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養更好。台長的講話顯然成為點睛之筆，「三個珍惜」道出了台領導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。

珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決於自身的條件和做人的態度了。電視台這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發展的需要，也是電視數字化更迭的需要。那麼，我們的現實狀態又如何呢，怎樣去迎接機遇呢？每個人有不同的想法和對待事物的態度。

有人覺得進電視台干技術沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業是充滿激情和興奮的行業，也是年輕人嚮往的行業，電視工作者涉及知識面廣，學習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現在的狀態加上努力和信心，最後使我踏入了這座大門。

珍惜事業。這是把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者結合起來，無不能創造更多的學習機會和先進知識。電視事業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的鮮明特點是知識更新快，專業涉及面廣。對於一名初入電視事業大門的新人，必須做好充分准備，把學習當作干一份事業來做，給與事業一個不斷學習的態度。

珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實實的，肩上扛著，心裡想著的。以前曾經覺得做電視很膚淺，在台里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達的價值體現才是彌足珍貴的。

踏入電視台的大門，意味著自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開始轉折。當我們欣喜地看見市電視事業駛入快車道，加速發展的時候，一個很好的發展空間和平台擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平台上去發展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。我想，用「三個珍惜」這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現目標的真正法寶。

員工培訓後的心得3

培訓之後總結心得體會 篇1

通過這幾天的學習，在我的大腦里對日後的工作有了個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。

所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最後的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，並且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢於擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等於能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。

只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用於承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最後引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是「以人為本」，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才？一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題！

我們在工作的過程中應該貫徹「堂堂正正為人、兢兢業業做事」的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是xx公司人集體智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的，所以只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好！

培訓之後總結心得體會 篇2

俗話說：活到老，學到老，教師的知識儲備就要像一泓活水，要與時俱進！本次網路遠程培訓就打破了以往的培訓模式，網路與個體差異相結合，讓我感覺學習既方便又全面。回味這次培訓，感觸頗多，使我對教育教學有了新認識。

一、更新觀念，激發情趣

這次培訓，使我的觀念得到了更新，聆聽了專家的講座和看了學員老師作業及評論，我深深體會到我的觀念是多麼陳舊，這不利於學生成長，不利於自己的教學，更不利於自身業務能力的提高。通過這次培訓，我深深體會到，一位老師，不單是教書，傳授知識，還得教育學生怎樣做人。自己在教學除了有很強的敬業精神之外，還得在教學中融入新的教學理念和教學手段，這樣才能豐富課堂，提升學習激情，持久才能提升學習綜合實踐的興趣。

二、先進的理念，激勵我學習進步

這次遠程培訓，我學習到了新進的理念，這將激勵我前進。特別是專家的講座，讓我有了豁然開朗的感覺，讓我進一步了解到了前沿的教育教學改革動態，讓我能從理論的層次來解釋自己在教育教學中碰到的一些現象，也為我今後的課堂教學工作指明了方向。

三、學用結合，知行統一，在實踐反思中提高教學水平

學用結合，知行統一，是學習的重要方法。只有將所學所悟運用到教學實踐中，才能讓自己的工作更加得心應手，使教學效果更上新台階。所以，在學習中，我始終堅持把課程學習與教學實踐結合起來考慮。運用所學的理論知識指導教材解讀、教學設計和課堂教學，檢查自己的教學是否符合課標要求、教材實際和綜合實踐教學規律。同時，也運用教學實踐檢驗所學理論的科學性性、合理性與實效性，從而加深對課程內容的理解，提高自己的認識水平和課堂教學藝術，全面提高學生的綜合實踐素養。

總之，以現代信息技術為核心的現代遠程開放教育，為我們營造了一個嶄新的學習環境，使人們的學習可以在校內，也可以在校外，在社會的任何一個場所主動的進行學習。它正在改變著我們的生活方式、工作方式，更是從根本上改變了我們原先的傳統學習模式，給我們帶來了新的學習觀念和新的學習方式。開放教育的學習者必須充分了解自己所在的學習環境，選擇適合自己的學習方式，通過幾年的學習，努力掌握學習技巧、策略，最終學會學習。

『肆』 市場部工作職能

為規范各區域業務人員的日常行為與市場推廣部日常管理，保證市場開發順利進行，為此由我為大家分享市場部工作職能，歡迎參閱。

市場部工作職責

一、職能定位戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓。

二、基本要求1、要加強學習，創新觀念。2、要腳踏實地，求真務實。3、要有大局意識，團隊意識。4、要有吃苦精神，奉獻精神.

三、工作任務1、了解醫療服務需求情況，了解醫療動態與各醫院的經營狀況，分析醫療市場競爭走勢;2、組織制定醫療服務營銷計劃，制定醫療服務營銷的規章制度;3、撰寫醫療市場分析報告，提出改進醫療服務的意見，與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，提高醫療服務水平;4、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度進行分析;5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作;6、通過拜訪客戶、走訪市場、設置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫院知名度和認知度;7、加強與各類社會團體以及周邊社區、廠企等單位的關系營銷，爭取得到支持與協助;8、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。9、抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診後的一體化服務，督察臨床醫技科室執行醫院開拓醫療市場有關政策的情況。

關於醫院市場各個部門工作職責

一、目的

市場營銷從程序上講，是以推銷醫院“以醫院為起點，消費者為終點”的“醫院——消費者”的單向活動過程。而醫院市場營銷則是從調查研究消費者的需求入手，確定目標市場，開發、提供消費者所需求的服務，並反饋需求信息，即是一個“消費者——醫院——消費者”的不斷循環上升的過程。市場營銷部將以“顧客滿意而獲得長期利益”為主要目的，既規劃長遠效益，又注重近期利益，助推醫院以精益求精的醫療技術、合理的價格和優質的服務打造良好的品牌信譽度。

1-1. 通過市場一系列的開發活動以增加區域市場來院(門診、住院、復診)患者數量為目的，增加醫院的整體 收益。

1-2. 建立良好的社會關系體系，為醫院的長遠發展打造社會公共基礎。

1-3. 建立完善的客戶回訪服務體系，增加醫院固定客戶群數量，實現醫院的患者忠誠計劃管理。

1-4. 建立並維護患者來院的各種輸送渠道網路。

二、市場目標選擇

2-1. 醫療衛生機構群醫院(醫生)門診(醫生)葯店醫生) 各鄉鎮衛生院工作人員

2-2. 體檢市場：利用定期的巡迴義診、科普講座等形式去開發潛在患者網路的同時配合市場營銷人員對企事業單位的體檢項目合作。

2-3. 社會公共關系群：以衛生政策關系網路、直銷網路、公關網路、社會關系網路、二級市場拓展、校園醫療市場的推廣等形式與各單位形成戰略合作夥伴關系，通過資源整合、客戶共享、等價交換等方式完成贏利。

三、市場營銷部業務范圍與人員編制

3-1. 拓展業務：拓展組主要的工作范圍以轉診、商家聯盟、二級市場拓展、

3-2. 體檢業務：體檢業務兼負巡迴義診的工作。我院為綜合性醫院，在醫療對象上沒有局限性是我們的優勢，因此體檢市場可細分為高端市場與普通體檢，同時注重二級市場的開發。選擇准確的開發對象，對於高端市場需要提供專業性強的體檢和附加服務，對於普通體檢需要完善體檢促銷機制，同時完成普通體檢的套餐服務體系。

3-3. 社區業務：對於社區工作的發展，我們堅持：醫院周邊市場是我們的主要服務對象，也是我們的立院之本。因此我們將以市區為主要戰地，逐步向外拓展，循序漸進方能步步為贏。以產科為龍頭帶動我院的婦科與男科在周遍社區中的推廣。社區市場運作的基本著手點在於關系網路全面化，對於社區市場工作我們的原則應該為持之以恆的做好每一個基礎工作。對於社區的工作目標則是建立我院的社區健康管理大超市，把有效的產品和我院可實施健康管理產業的產品推廣到位。

3-4高校業務：人流為高校市場的主推項目，而推廣形式更是可以多種多樣。因此小組在計劃每項目活動時也應有很強的階段性和目的性，避免盲目性。每個活動到位了，前期的網路就打開了，良性循環也就已經建立。在活動中著力培育亮點，突出特色，以點帶面，點面結合。打消學生對民營醫院的抵觸心理是重點。

四.部門職責

建立營銷網路，完成醫院所下達的銷售目標。對醫院品牌進行深入推廣，建立二級市場關系網路、患者網路、商家聯盟等，以提高醫院知名度和美譽度。採取“區域+渠道”方式開拓市場，建立穩定的市場營銷團隊，提升區域市場團隊的人員的業務能力、管理技能，在區域建立穩固的市場網路和渠道。

4-1負責所在轄區內普通出院患者的拜訪及醫生、患者網路的建設，維護、拓展營銷網路。 4-2對醫院品牌形象的維護和推廣工作。

4-3收集本區域醫療市場競爭對手和合作夥伴的各種資料、信息、及時反饋給上級領導。 4-4建立所在市場的營銷網路(醫院營銷網路、醫生營銷網路、患者營銷網路、公共關系網路)，擴大 醫院在市場佔有份額。達到“專科帶動整體”的醫院推廣目標。

4-5在短期內形成多層次、立體化、全覆蓋的醫療網路。有計劃的提高網路效應，最大限度地佔領醫療 市場。對網路進程和效率分析，實施質量控制，納入日常工作的績效考核。

五.工資激勵機制

為加強對醫療推廣�咳嗽鋇墓睦??鋈艘導ㄍ懷鑾夜ぷ鞅硐至己玫娜嗽保??韞ぷ噬系鰲�

六.業務管理

6-1報表管理：業務員以日、周、月為單位，以工作日誌、周報、月計劃的形式將與網路客戶及網路醫生的詳細情況進行匯總登記，並上報，最後由組長審核確認。(當月25日前必須提交下月工作計劃，當周6前必須提交下周工作計劃。)周、月報表的完成計入績效考核。 (對於未能及時按要求完成的業務員，每例每次罰款30元，組長負責監督組內如有業務員為按要求完成，組長每次每例罰款20元) 6-2行為准則及人員管理的規定：為規范各區域業務人員的日常行為與市場推廣部日常管理，保證市場開發順利進行，特製定本規定： 6-2-1)行為准則

1、以“職業人”的標准嚴格要求自己，對待服務對象應彬彬有禮，提供健康咨詢，康復指導，滿足客戶的需求，提高客戶的滿意率。

2、在具體工作中不得向同行業、媒體透漏醫院的重要資料、信息，對於在工作中損害集團

及醫院的聲譽、損毀醫院形象和辦事處形象的，一經查實給予勸退處分並扣發當月工資、獎金，並保留追究法律責任的權利。

3、以“顧客需求”為中心，在工作過程中體現企業使命及核心價值觀，“我們要效益，但是我們更要注意我們的社會使命”。 4、“隨機應變，形式靈活，注重效果，保證任務”為基本的工作指導思想，完成指定的工作任務。

6-2-2)人員管理及工作制度

1、各組長負責組內所有人員的日常管理，以身作則，樹立榜樣。

2、在工作中業務人員在未經醫院許可的情況下不得擅自給於客戶或醫生任何超標的承諾。如遇特殊情況須及時向組長或經理批准後實施; 3、內勤負責業務員的績效登記，(內容包含人員出勤狀況、出差時間地點、返回時間等) 。所有業務人員每日早晚必須堅持打卡如有特殊情況填寫說明提交辦公室。

七.工作人員差旅費管理規定

7-1.業務員出差之前。必須把本人出差計劃及路線提交於部門負責人，由經審核後方可執行。

7-2.業務員出差路線確定後，不得擅自更改。出差日期不得以任何借口推遲延緩。

7-3.業務員借支制度應嚴格執行，不得以任何不合理借口多支。在出差期間，應本著節約的原則，更不能反饋虛假票據，如果出現虛假情況一經查實，既做開除處理，並扣發當月工資、補助和當月提成。

7-4.業務員在外應維護醫院的形象，嚴格遵守醫院的員工手則，不得做出任何損害醫院形象的事情。

7-5.業務員不得隨意縮短或超出規定的各地出差時間，如有意外情況應及時反饋到醫療部門負責人處，在得到批准後方可更改。

7-6.業務員在出差期間不得做與工作無關的任何事情，不得私自休息，如果出現了以上的現象，醫院查實後，處理結果同第三條。

7-7.出差期間不得去與工作無關的場所，如果在去其它無關場所造成的個人的所有損失，醫院不負責解決。

7-8.出差人員應在出差期間的每天晚上下班前之前用所在地的固定電話向部門匯報當天工作的情況。

7-9.業務員出差期間每天應填寫工作日報表，總結心得體會。

7-10.在出差結束後應按時返回醫院，不得私自拖延回院時間，如有特殊情況，應在回到醫院匯報工作後，經醫 院批准後方可去處理。

7-12.出差返回後，應在一天時間內把出差的票據整理粘貼好後，送交組長處。 7-13.出差返回後，應在次日將出差的工作總結作好，交到組長處。 7-14.出差期間，如有各種突發事情，應及時與經理聯系。

『伍』 湯臣倍健培訓心得體會

第一，學習態度比較端正。能夠做到上課認真聽講，不與同學交頭專接耳，不做小動作，屬自覺遵守課堂紀律；對老師布置的課堂作業，能夠當堂完成；對不懂的問題，主動和同學商量，或者向老師請教。
第二，改進了學習方法。為了改進學習方法，我給自己訂了一個學習計劃：
（1）做好課前預習。也就是要擠出時間，把老師還沒有講過的內容先看一遍。尤其是語文課，要先把生字認會，把課文讀熟；對課文要能分清層次，說出段意，正確理解課文內容。
（2）上課要積極發言。對於沒有聽懂的問題，要敢於舉手提問。
（3）每天的家庭作業，做完後先讓家長檢查一遍，把做錯了的和不會做的，讓家長講一講，把以前做錯了的題目，經常拿出來看一看，復習復習。
（4）要多讀一些課外書。每天中午吃完飯，看半個小時課外書；每天晚上做完作業，只要有時間，再看幾篇作文。
第三，課外學習不放鬆。能夠利用星期天和節假日，到少年宮去學習作文、奧數、英語和書法，按時完成老師布置的作業，各門功課都取得了好的成績。參加少兒書法大賽，還獲得了特金獎。

『陸』 有關酒店員工培訓心得及感悟5篇

工作的意義，是檢測我們生命價值的成績單，要知道，人的一生，工作貫穿始終。那麼關於酒店員工 培訓心得 該怎麼寫呢？ 下面是我給大家整理的有關酒店員工培訓心得及感悟5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

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酒店員工培訓心得及感悟 1

酒店是一家五星級的涉外酒店，於年正式開業，期間先後拓建了「茶皇殿」、「巴蜀人家」、「卡拉OK廳」、「食街」等新的餐飲娛樂設施。由於資金投入轉向餐飲，故客房翻新裝修未能及時跟上，因此客房及其他附屬設施較為陳舊，但是衛生狀況依然很清潔。酒店非常注重員工的素質 教育 和企業的 文化 氣息，這些都將在各個方面有所體現。

一、培訓方面

1、新員工的 入職 培訓

酒店非常重視新員工的入職培訓，每位入店員

均需通過三天的培訓後，以學習酒店概況、服務人員的道德修養、酒店的獎罰條例、服務意識等方面為內容，努力使來自不同文化背景的新員工，按照酒店服務規范的要求操作，符合對客服務的需要，保持均衡的酒店服務水準。通過培訓，使員工了解自已企業發展史，樹立賓客至上的服務意識，明確員工的職責，提高消防安全意識。以前，該酒店是入職就培訓，由於培訓老師只有一人，故而常常應接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，經過多次建議及探討後，現改成一個月集中培訓、成批培訓，既降低了人力、物耗，又取得了較好的培訓效果。

2、崗位專項培訓

崗位專項培訓按三級培訓網路來看，主要是以

部門培訓為主動，培訓部加強督導。崗位專項培訓針對性強，可根據工作中出現的各類問題，如，服務觀念滯後、技能不熟練等情況，部門訓導師可以利用班前會或部門例會，進行專題講授或現場操作，或集中學習，及時加以整改。另一種培訓則依據培訓部下達的主題培訓計劃，進行培訓，並由質檢部進行基層檢查，如培訓不到位，則往往員工回答不出質檢人員的提問，並對培訓不得力的部門進行曝光。部門崗位培訓例如，今年二月，房務部開展了「客人投訴處理技巧」、「前台與有關部門的

溝通」、「正、負面案例分析」、「VIP接待程序」等;餐飲部開展了「強化服務意識」、「 春節 菜單知識與推廣培訓」、「酒水知識」、「VIP接待與服務規范」等內容。專項培訓是以整個飯店為主體，開展了「服務12快」、「二線為一線服務」、「嘉柏品牌內容」等內容的培訓。這類培訓時間由各部門自定、主題突出、人員集中、專業性強，取得的培訓效果較為明顯。

3、建立網路培訓系統

東方酒店管理公司為保證品牌效應，出台了公司管理培訓要點一文，遵循「管理者就是訓導者」的原則，酒店建立了三級培訓組織機構並制定了相關的職責。具體來說，總經理即總訓導師，各大部總監、經理、班組長則是各部門及班組訓導師，形成分級管理，各司其責，形成不同層次，覆蓋全酒店的培訓管理網路。根據培訓工作的重點，作了細化的要求。一是要制定培訓工作的計劃，包括培訓計劃的目的、內容、參加人員、地點、時間安排、預期效果、費用等;二是要衽動態的控制，即培訓工作的落實，包括培訓工作的 報告 、培訓工作的執行情況、培訓工作的檢查等。三是建立培訓人員的資料庫。

4、完善的質檢系統

酒店為了抓好全面質量，專設一質檢主任，結合酒店實際情況，建立質檢網路，形成結構嚴謹的管理模式。質檢組定期對酒店內、外進行檢查，發現問題，進行歸納，提出下月服務工作重點;同時質檢部又與培訓部有磯地結合，相輔相成，對培訓績效的評估起到重要作用。具體做法：質檢部進行質檢，提出新的服務重點，培訓部跟進培訓內容、落實，質檢部再進行檢查，形成……質檢――培訓――再質檢――再培訓……的良好循環。

二、人事方面

1、人員編制

酒店現有306間客房，1483張餐位，編制人員740人，實際在編732人，其中實習生34人。目前客房人員編制217人，實際人員為198人，實習生5人;餐飲部編制352人，實際編制344人，實習生29人，年平均人員流動量在30%左右。

近年來，酒店由經濟輝煌時期漸入低谷，為減少人員開支，避免人浮於事，該酒店實施了裁員，由原1200人減到現在730人。目前，「上海菜館」已實施承包，核算部門的營業指標，也核算用人指標，根據完成情況給予發放相應比例的獎金，即包干獎金。

2、人員招聘

由於人員流動，導致崗位缺編，酒店根據部門需要，及時招聘，避免影響各營業點的服務質量。一般以二種途徑取得人才：一是從內部招聘，通過升職、換崗等方式;二是通過勞務市場向社會招工。招工程序是先由人事主任初選，然後由使用部門進行 面試 ，最後B級以下人員由人力資源總監直接審批，A級以上人員由總經理審批。

三、 企業文化 建設

酒店沒有黨、工、團組織，因此為處理好員工的一些後勤事宜，專門設立了員工事務部，負責管理幼兒園、宿舍、員工生日、員工聯歡會等工作。為豐富員工的業余精神生活，專設一間4平方米左右的圖書室，一部分為飯店所購，一部分則號召員工捐書。為體現酒店人性化、全面質量管理，近期又提出了「二線為一線服務，即為客人服務」的理念。同時該店質檢、培訓訓、員工事務部共同復刊了《人家》。

四、保安工作

保安部組織結構嚴謹，制度健全、崗位明確、紀律嚴明。雖然人員只有20多人，但卻以高質量的服務水準為酒店提供安全保障。酒店要求保安員不僅要業務要精通，而且對客服務知識也要掌握。培訓部專門為保安人中開設保安員禮賓知識課，同時要求保安員必須人人通過基本英語匯話考試。每月保安部組織保安人員進行消防培訓一次、每年組織全酒店員工消防知識一次、每年組織一次酒店消防模擬學習一次，並且做常講、常說，為的只有一個目的：更好地為每一個顧客服務。

以上是本人在珠海酒店學習的所見所聞。通過此次學習，本人意識到飯店質量管理不應僅僅停留在員工的儀表儀容、禮節禮貌、衛生關況上，而是要注重員工的服務意識的培訓和管理，那麼怎樣才能做好這項工作呢?唯有通過培訓和管理，不斷強化員工的這種意識，樹立賓客至上的服務理念，才能實現經營者、員工的雙贏。

酒店員工培訓心得及感悟 2

時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓已經一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!

雖然培訓才經歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業成功的先決條件。這幾天湯總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業。

雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：「你為企業的發展做好准備了嗎?」也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什麼事情?在這里我要說：「你錯了!」公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我 愛崗敬業 的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

商湯盤銘有曰：「苟日新，日日新，又日新。」就是體現一個「變」的精神，而怎樣才能變?就是學習。所以從今往後我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，

軍訓 很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務有什麼關系呢?可經過幾天的軍訓後，我終於明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經過幾天軍訓後，在我們身上發生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

軍訓結束後，開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創酒店品牌文化。經過培訓經理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。

進入房務部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的 心得體會 服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，客房特色、服務、環境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在於提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、准確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。 傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由於靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。 即使是因為客房特色，也要採用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便於用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什麼樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里應以「顧客至上」為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。

1、服務員的儀態

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮鬍子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，並注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，並帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手錶外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以「顧客至上」為原則。

2、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助於工作的順利進行。

3、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守房務的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到房務營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以「顧客至上」為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是主管在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那麼就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負主管對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

酒店員工培訓心得及感悟 3

由於這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

二、以人為本

客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標准，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信任、滿意。

三、應變能力

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承「客人永遠是對的」宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

四、酒店五個重要營造

(1)產品營造

要有「第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品「的經營觀念。

(2)環境營造

對消費環境不斷創新，要有「天天有新意，月月有新招「的指導思想。

(3)市場營造

「心有多大、市場就有多大」，把 蛋糕 觀念變成面團觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳 廣告 ，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

五、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從 經驗 中得來的或有目的的積累成為客人的「活字典」、「指南針」，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

經過了培訓，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我一起工作過的同事，都讓我牽掛難忘。經歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今後我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

酒店員工培訓心得及感悟 4

短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。

說真的，在沒有培訓之前。我正處於迷茫之中，不知道怎麼著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓的前兩天，由人事部周經理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店 員工手冊 和行為規范。而且保安部余經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態決定一切!我們應懂得「批評是金，表揚是銀」。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。「人人為我，我為人人」。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務於人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到。

培訓的第三天，人事部x經理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環境里，可以在新的環境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多麼的親切，並且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天註定是我以後走到哪裡都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!

酒店員工培訓心得及感悟 5

非常感謝酒店管理培訓層給我一個良好的學習機會，於5月_參加了由_市旅遊局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立「消費者佔有」的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的 市場營銷 管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。

所以酒店管理要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店管理培訓特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與酒店管理培訓的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平台和網路營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以「以人為本」為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒管理培訓店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，「量化」標准，貴在「堅持」，找到差距，體現自己的特色，要「人無我有、人有我優、人優我特、人特我變」。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店管理培訓的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有服務標准，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的 規章制度 需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造要有「第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品「的經營觀念。

(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有「天天有新意，月月有新招「的指導思想。

(3)市場營造「心有多大、市場就有多大」把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造「金獎銀獎不如顧客的誇獎，金杯銀杯不如顧客的口碑」

一個企業成功的標志不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品「三品合一」經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、「經營要有主題產品要有特色」

周密細致做好 市場調查 、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，「物以類聚、人以群分」將酒店產品做成「異、特、新」，從酒店管理培訓特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為「餐飲是窗口，客房是搖錢樹」所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經_年經營，我們客房的硬體設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭占市場佔有份額，以實現經濟效益化。

通過這次學習，讓我對酒店管理培訓有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

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