金融產品營銷人員信用狀況

Ⅰ 個人理財師的我國個人理財師存在的問題——誠信問題

理財規劃師是提供中介服務的職業，其個人理財服務的主要對象是需要理財的客戶。富人需要理財，廣大工薪階層、平民百姓則更需要理財，如何盤活手頭有限的資金，改善生活條件、提高生活質量，為自己養老等生活目標做准備是他們的現實需求。如果說富人來錢容易、花錢快，賺點、賠點無所謂的話，但對那些工薪階層、平民百姓來說，錢要重要得多，是「血汗錢」甚至是「棺材本錢」，因此，個人理財規劃來不得半點馬虎。受人之託，當忠人之事，從理財規劃師職業誕生起，誠信就應該是其必須恪守的准則。
古往今來，因誠實守信而獲得事業成功的事例不勝枚舉，如享有「輕財尚義，業商而無市之氣」美譽的「晉商」，從古代晉國時期原始、半原始經營的小販，發展到明代販運銷售活動遍及全國最有經營實力的北方「晉幫集團」，再到清代成為全國商界和商戰競爭中舉足輕重、左右局勢的商界巨頭。他們經商成功的秘訣就在於一直奉行「平則人易信，信則公道著，到處樹根基，無往而不利」的經營處世准則，並嚴守信譽、代代相傳，從而使之成為中國古代商業信用的典範。
然而，當今我國社會信用缺失的問題比較嚴重。在這樣的環境下，新興的理財規劃師行業也不可避免地出現了誠信問題。一方面，受中國傳統文化的影響，形成了人們保守、封閉、財不外露的思想，對於由別人來規劃、打理自己辛苦大半輩子賺來的「血汗錢」本身就缺乏足夠的信任；另一方面，個人理財規劃中失信行為的頻頻出現：如銀行的理財規劃師為完成金融理財產品的銷售任務而迴避風險、誇大收益率；保險公司的理財規劃師為獲取更多的傭金而誤導客戶、誇大保險利益，誘導客戶多投保、重復投保；證券公司甚至出現個別理財規劃師侵佔、挪用客戶資金的情況。理財規劃師不誠信，個人理財規劃當然無誠信可言。這些失信行為的出現更加重了人們對個人理財規劃乃至整個理財規劃師行業的不信任。
上述失信行為產生的原因，主要有以下幾點：
1．缺乏良好的社會誠信環境。理財規劃師行業的誠信是整個社會信用體系中的一部分，拋開整個社會的誠信現狀，而談單個行業的誠信問題是不切合實際的。目前我國社會誠信缺失嚴重的主要原因是：
(I)體制方面的原因。我國的市場經濟體制還沒有完全形成，市場經濟的運行機制、秩序還在完善之中，因而就會直接導致社會誠信缺失。
首先表現在嚴重的信息不對稱。由於缺乏有效機制來保證市場上信息的公正、公開和有效傳遞，使市場上主體間所了解的信息不對稱，從而給失信和欺詐行為的產生提供了方便；其次是信用中介市場存在嚴重的供給不足，信用中介服務十分落後，我國缺少有實力提供高質量信用服務的機構或企業；再次是市場信用監督機制不健全。市場主體沒有辦法及時地取得不講信用者的信息，使不講信用者能繼續騙取信用、繼續獲取高額的利潤。
(2)制度方面的原因。中國的傳統文化是倫理文化，在傳統社會中，人們在經濟往來中主要依靠雙方的道德信任來約束自己的行為。而在現代社會里，市場經濟的本質是契約經濟。在市場經濟條件下，信用主要表現為一種契約信用，它是建立在法律制度基礎之上的，需要法律和制度作保障。發達國家大都有比較健全的國家信用管理體系，包括國家關於信用方面的立法和執法，政府對信用企業的監督管理，政府對全社會的信用教育和信用管理的研究與開發。目前我國在這些方面都存在嚴重不足。我國的《民法通則》 、《合同法》和《反不正當競爭法》等法律中雖然都有誠實守信的法律原則，但仍不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規范和約束，針對信用方面的立法非常滯後。有法不依和執法不嚴的問題也相當嚴重，社會上更是缺乏嚴格的失信懲罰機制。司法制度不完善，對於失信賴賬等行為懲處打擊不力，「官司打贏了，錢卻追不回」的情況屢見不鮮。同時，我國的徵信體系很不健全，企業及個人信用登記、信用評估、信用擔保、信用轉讓、信用監督等一系列信用制度沒有建立起來，使企業和個人的信用狀況得不到公正合理的評估，辨別和防範失信行為困難。
2．理財規劃師缺乏獨立性。由於我國的理財規劃師職業才剛剛起步，尚未形成一個獨立的行業，現有的理財規劃師均隸屬於銀行、保險、證券等金融機構，因此在其制訂個人理財規劃時，往往會從所處行業和自身利益出發而不顧客戶的實際需求，誠信原則就難以堅持。這樣的理財規劃並不是真正意義上的理財規劃，其實質是單個或多個金融產品的組合推銷計劃，使客戶形成了理財規劃就是購買金融產品的錯誤認識，這與理財規劃師行業的宗旨是相違背的。
3．理財規劃師職業制度、職業道德准則不夠完善，無法進行有效的行業監管。部分從業人員素質不高，與職業道德教育力度不夠也有很大關系。我國理財規劃師這個行業才剛剛興起，除國家勞動和社會保障部頒布的《理財規劃師國家職業標准》外，尚未有關於理財規劃師職業的成文性規定，理財規劃師行業亟待進一步規范。 在當前情況下，要貫徹個人理財規劃中的誠信原則，須解決以下幾方面問題：
1．建立良好的社會誠信環境。要先從社會大環境著手，重建社會信用，確保良好的社會主義市場經濟秩序。黨的十六屆三中全會就明確提出要形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用體系，建立有效的監督機制，把加強行業自律與完善社會監督結合起來。要實現這一目標，要從以下方面著手：
(1)加強公民的誠信道德教育，增強每個人的誠信意識，在全社會形成相互幫助、誠實守信、平等友愛、積極向上的社會風尚，真正做到「以誠實守信為榮、以見利忘義為恥」。
(2)健全、完善市場機制和市場體系。市場機製作用的發揮，是信用建設的基礎和前提，要消除不必要的體制障礙和政策限制，建立統一、開放的市場體系，創造各類市場主體平等的環境。
(3)建立信用法律保障體系，建立信用公開機制、信用產品供求機制和失信懲罰機制。現代市場經濟是信用經濟，同時也是法制經濟。沒有法律的規范和保護，經濟和信用將難以正常地運行。應對《商業銀行法》 、 《反不正當競爭法》 、 《訴訟法》等法律的有關條款進行修改，增加有關徵信數據的范圍、取得方式、程序或法律保障等內容，還應當修改《刑法》等處罰法中涉及失信者刑事、行政、民事責任的條款。同時，加強信用制度方面新的立法工作，可以借鑒美國和歐洲的經驗，制定類似於《數據保護法案》 、 《公平信用報告法》等法律，盡快出台關於界定數據保密范圍的法律法規，依法向社會，特別是信用中介機構開放應公開的信用信息，同時，對政府的國家機密、企業的商業機密和公民個人的隱私給予有效的保護。
(4)加強司法工作，提高司法獨立性，加大執法力度，落實法律責任。法律的強制功能只有通過司法的作用才能體現出來，司法部門應加大對欺詐行為等刑事犯罪的打擊力度。
(5)健全我國徵信制度和社會信用評級體系、完善我國個人信用制度的建設。只有通過徵信，企業和個人的信用狀況才能得到客觀公正地評價，才能使失信者無處遁形，從而遏制失信賴賬行為的發生。
2．進一步完善我國理財規劃師職業的一系列制度，包括嚴格的市場准入制度、詳盡具體的執業規范和執業的紀律規范，以及嚴厲的違規處罰制度等。在國家信用體系十分健全的發達國家，個人理財師作為一個成熟的職業，有著嚴格的市場准人制度及任職資格要求，設定了通暢的退出機制，在其任職規定中最為重要的是理財師規劃師的道德要求，如果不滿足CFP(注冊理財規劃師)協會要求的道德標准，就沒有資格擔任CFP；~I1果在工作中違反了道德標准，就會被取消CFP資格。建立違規處罰制度，對理財規劃中的各種失信行為尤其是採取欺騙手段侵佔、挪用客戶資金的嚴重行為，應實施嚴厲處罰，除吊銷其執業資格外，還追究其相應的法律責任。要建立完善的理財規劃師執業制度，進一步規范理財規劃師職業，使其擺脫對金融機構的依附，成為獨立的行業，從而能客觀公正地為客戶服務。
3．通過加強理財規劃師職業道德教育，進一步提高理財規劃師的自身素質，加強自律。客戶對理財規劃師的信任來自理財規劃師的品行和職業操守，因此作為一名合格的理財規劃師，除了應具備豐富的金融、投資、經濟和法律知識以及豐富的實踐經驗外，還應具備良好的職業操守。在理財規劃師職業道德准則中，誠信是最基本的准則，只有恪守誠信原則，理財規劃師才能真正做到客觀公正、公平合理；也只有恪守誠信原則，理財規劃師才能真正從客戶利益出發，為客戶度身定製出切實可行的、科學的投資理財規劃。從客戶利益出發，用一句通俗的話說，就是「要對得起老百姓的血汗錢」。
總之，在現代市場經濟的條件下，通過不斷完善社會主義市場經濟體制，加快建立以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用體系，同時進一步完善理財規劃師職業的規章制度，加強行業的自律、提高從業人員的素質，個人理財規劃師一定會為廣大客戶所信賴，也將擁有更加廣闊的發展前景。

Ⅱ 金融營銷人員的素質有哪些

良好的品德

約定俗成的禮儀規范是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是注重「誠於中而行於外」的文明古國、禮義之邦。

營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。

淵博的知識

在當今以信息技術佔主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握一般文化知識是基本條件，包括語文、歷史、地理、外語、數學、自然、政治、哲學、法律等知識；精通本專業的知識是必備條件，包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識；並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。

良好的心理素質

心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。

較強的公關能力

營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：

1．自信你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的公司，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。

2．助人所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在客戶的立場幫他選購的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。

3．熱誠熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時機。

4．友善對人友善，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你。

5．要有隨機應變的能力推銷員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致推銷失敗。因此，一定要有隨機應變的能力。

良好的氣質

氣質在一個人的行為和活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利於提高氣質的質量。「膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝」，這應該成為營銷人員共同的信條和宣言

Ⅲ 金融促銷的人員推銷有哪些特點

由於金融服務具有無形性、服務和消費同步性等特點，人員推銷已成為金融服務銷售成功的關鍵因素之一。其具有以下特點。

（1）面對面接觸。人員推銷的主要工具就是銷售人員，所以在進行產品促銷的時候，銷售人員能和消費者零距離接觸，能根據消費者的反應及時調整促銷策略，同時避免了信息的錯誤理解。因為人員推銷這一最基本的特點，所以對推銷人員的素質要求很高。

（2）針對性和互動性強。這一特點是基於金融營銷人員和消費者面對面接觸這一特性。營銷人員可以通過互動的形式為消費者解釋其產品的具體信息，並根據目標受眾的特點有針對性地進行說服。這一特點在保險、基金業務方面尤為突出，如保險人員經常根據投保人的具體情況為其解釋不同種類的保險項目，並為投保人消除疑惑。

（3）使金融服務有形化、具體化。金融服務具有無形化的特點，怎樣讓無形變得有形，從而使消費者感知到這種服務，是金融營銷人員要解決的重要問題。藉助人員推銷向消費者傳遞產品信息，以引發顧客的購買慾望，使得金融服務有形化。

（4）加強顧客關系。在進行金融產品的促銷過程中，人與人之間產生了情感交流並建立了良好的關系，這為後續交易提供了堅實的基礎。只要交易雙方有了感情基礎，客戶在需要該產品或類似產品時就知道去哪裡尋找。特別是在保險業中，投保人再次購買保險時一般會繼續選擇同一家保險公司的同一個保險業務員。

當然，人員推銷也存在著一些不足之處：第一，人員數量多且人均成本高。人員推銷的形式有一對一、一對多和多對多三類，而金融機構目標受眾數量多且分布廣，因此進行此類推銷時需要大量的營銷人員。營銷人員的基本工資、交通費等成本開銷較大；第二，接觸面小。雖然人員推銷具有面對面接觸的特點，提高了單個促銷信息溝通的有效性，但是畢竟金融機構的人力、物力、財力是有限的，進行人員推銷時不能將其金融產品宣傳覆蓋所有的目標受眾，整體的信息溝通有效性降低。

由此我們看出金融產品人員推銷適用於以下情況：金融產品的功能繁多，需要進行詳細說明；金融產品針對某一類型小群體客戶時需要人員推銷；不了解金融產品而有意向購買的用戶需要進行人員推銷；目標市場集中時且金融機構資金充裕。

Ⅳ 誠信在金融生活中的重要性是什麼

近年來，金融環境中信用缺失的現象越來越嚴重.據統計，我國每年因為企業和個人逃廢債務蒙受的直接經濟損失約1800億元，信用經濟成了"賴賬經濟"；因為三角債和現金交易，增加財務費用約2000億元，三角債和多角債的大量存在直接阻滯了信用鏈條。
金融信用缺失的表現和危害
金融信用的缺失在一定程度上破壞了金融市場的有序性、公正性和競爭性，給金融發展環境造成許多不利影響。我國的金融業在建章建制上不比國際同行差，缺少的只是理解、支持並最終貫徹執行的信用環境、信用文化。
(一)金融信用缺失的表現
＿是金融服務的承諾與實際工作存在較大差距。由於一些金融機構缺乏現代金融服務意識和信貸營銷理念，某些基層網點人員服務意識較差，致使金融服務與承諾之間出現了較大落差。
二是規范和穩健經營意識比較淡薄。少數金融機構為了逃避審計、財稅及人民銀行的監管，人為偽造、變更會計憑證和賬簿，人為調整會計報表，虛報或瞞報經營業績，造成會計信息失真。個別金融機構為表現政績，提供的各類資產負債數據失實。
三是少數機構不能嚴格執行國家的政策。如：少數商業性金融機構基層網點結算紀律鬆弛，匯票到期後，拖延付款或無理拒付，造成銀行承兌匯票違約。同時，信貸資金違規進入股市。個別金融機構擅自放寬條件，違規對企業簽發的無真實貿易背景的商業匯票進行承兌貼現致使部分資金違規流入股市。
(二)金融信用缺失的原因
金融信用缺失更重要的原因來自於金融制度缺陷。金融的發展需要完善的金融信用體系，而信用的相互給予，需要相應的法律和制度做保障。這種保障體現在當不講信用的人損害他人的利益時，他受到的處罰要大於他的所得，但是由於目前我國的信用體系還不完善，違約不能得到懲處，有時雖然受到懲處但所付出的成本很小。這樣等於助長了不講信用的行為。
金融部門內部普遍缺乏基本的信用管理制度也是誠信缺失的原因之「。我國金融企業很少設立專門的信用管理部門或人員，這易導致因授信不當使合約不能履行以及授信企業對履約計劃缺乏管理而違約現象的頻繁發生，會因對合作客戶信用狀況缺乏了解而受騙上當。目前我國個人信用基本屬於空白。
企業內部普遍缺乏基本的信用風險控制和管理制度。企業內部的信用管理是財務管理的重要組成部分，包括對應收賬款和商品銷售的管理、對企業主要客戶信用狀況的調查、徵信和管理。這是企業財務部門連接各業務部門的橋梁，也是企業篩選客戶，並與誠信客戶保持長期聯系的有效機制。但在我國企業內部，普遍缺乏健全的信用風險管理制度，由此帶來因授信不當導致合約不能履行，以及授信企業對履約計劃缺乏管理而違約的現象頻繁發生；因對客戶的信用狀況缺乏了解也使許多企業屢屢受騙上當，造成大量的經濟糾紛和交易損失。同時，由於國有企業產權制度改革不徹底，內部治理結構不規范，也導致企業信用管理制度難以真正建立起來。
徵信立法步伐緩慢。由於缺乏健全的徵信體系，信息不流通，即使債務人在甲銀行有不良記錄，也不會影響其在乙銀行獲得融資。這樣，債務人違約獲得的收益往往要高於違約的成本。當前，大量逃廢銀行債務的情況莫不與此相關。相比之下，已建立較完善徵信體系的西方發達國家則違約率很低。缺少一個健全的徵信體系，嚴重影響到商業機構的經營成本。從金融實踐來看，我國商業銀行缺少評估客戶，尤其是個人客戶風險的有效手段，已經成為信貸業務進一步健康發展的"瓶頸"。以個人消費貸款為例，招商銀行的個人消費貸款在貸款總額中佔比約為12％，這在我國銀行業已屬較高比例，但相比歐美發達國家40％至60％的佔比數字，仍然有很大差距。在信用體系不完善的前提下，我國商業銀行無法全面掌握借款人的信用，逐個審查貸款人的資信需要付出相當高的零售業務經營成本。於是，在相當多的情況下，貸款的利息收入尚不足以彌補業務經營成本。
(三)金融信用缺失的危害
信用缺失增加了金融風險。信貸是信用的基本方式，由於社會信用環境較差，企業惡意騙取貸款，逃廢銀行債務的現象比比皆是，致使我國銀行不良貸款居高不下。逃廢債行為不僅使經營特殊商品的銀行經營風險突出，而且使銀企關系趨於緊張，銀企資金鏈出現斷層。
信用缺失導致社會風氣日下。金融業與社會的方方面面都有直接或間接的聯系，金融信用秩序的混亂，不僅對金融、經濟生活產生不良影響，而且對社會安全和穩定產生了一系列的不良影響。由於金融信用缺失增加企業生產成本和投資風險，提高了投資預期的不確定性，使企業對社會經濟未來的發展缺乏信心，也削弱了企業和個人的投資信心，造成投資滑坡，有效需求不足，從而對整個國民經濟的發展形成瓶頸制約。金融信用的缺失，還使普通百姓的生活陷入混亂，從而直接影響整個社會的穩定，嚴重的甚至會導致整個經濟危機的發生。
完善金融信用體系的思路
(一)銀行業要嚴格規范經營，帶頭維護信用秩序
一是努力提高服務質量，建立和完善誠信的金融服務體系。隨著銀行向現代化企業的轉變，一方面，銀行作為企業也要"重合同、守信用"，做出的承諾，一定要兌現；另一方面，要提高銀行服務的質量和水平。二是建立誠信的經營考核體系。建立誠信體系就要求銀行端正經營意識與經營行為，擯棄不合理的以規模、總量為主的考核體系和考核指標，努力消除誘發各種制假造假的因素，要堅持依法經營與穩健經營相結合的原則。三是建立失信懲戒機制和守信增益機制。一方面，銀行要繼續依法對逃廢債企業採取懲戒措施，在落實債權基礎上，加強迫償力度。另一方面，通過大力支持守信企業發展等方式，提高企業及整個社會的信用意識。四是建立以防範風險為主要內容的內控制度和工作業務規程。這包括貸款和對外交易支付的授權授信制度、財務成果分配和圍繞以防範風險而設計的會計核算制度等，要把各個業務處理環節都置於制度監督之下。五是要發揮銀行在信用體系中的重要作用。要加快改革的步伐與力度，引入競爭機制和破產機制，進行股份制改造，明晰產權主體及其權責利；進一步推進銀行公司治理結構的改革；在完善內部治理結構後，分期分批上市，運用資本市場強化銀行的內部激勵機制和風險約束機制，促進商業銀行在良好的信用環境中盡快發展壯大。
(二)強化央行外部監管，增強服務功能
一是加強人民銀行的風險監管。要嚴格完善監管法規規章，盡可能避免制度缺陷。嚴格依法監管，執法必嚴，違法必究。應嚴把機構的市場准入關，建立一套機構設置的考核體系，把業務量、成本、經濟效益、資本金或營運資金、內控制度及主要負責人的擬任資格等因素都納入該體系之中，加強機構的業務監管，建立一種平等的競爭機制，使其在界定的業務范圍內合法、穩健經營與發展。二是要繼續發揮金融債權聯席會議的作用，嚴厲打擊各種惡意逃廢銀行債務行為，堅持系統內貸款企業信用狀況定期通報制度，加強對企業信用狀況的監督。三是繼續加大商業承兌匯票的試點工作，重構良好的銀企關系，讓更多的企業充分認識到"信用就是財富"、"信用就是無形資產"，從而真正建立起銀企雙贏的格局。四是要完善和增強銀行信貸登記咨詢系統的功能。進一步提高信貸咨詢系統的科技含量，不斷優化和完善系統功能。建立企業、個人徵信系統。督促商業銀行憑貸款卡放貸，進一步建立完善還款記錄制度。進一步充實借款企業信息，主動為金融機構提供信息服務，通過內部通報等方式加強風險提示。
(三)注重實效，完善農村信用社內控機制
一要進一步建立和完善信貸管理制度和辦法，建立嚴格的審批制度和監督制約機制，防止"人情貸款"、"干預貸款"等現象的發生，有效提高信貸資產質量；二要建立風險預警預報制度，有效防範和化解金融風險，防止出現金融風波，確保農村經濟、金融安全、穩定，樹立農村信用社的"信用"品牌，做農村信用環境的守信楷模；三要建立優質服務制度，為農村經濟提供全方位的服務，處理好支持地方經濟發展和防範金融風險的關系，在積極有效的信貸運作中，與政府、企業及相關部門重塑良好信用關系，共同促進農村信用環境的根本好轉。
(四)制定、修改、完善金融信用行為法
金融信用行為法是規范市場主體在金融信用交易過程中產生的一系列行為的法律、法規，它包括信用交易前的社會徵信法，信用交易過程中的信用控製法和信用交易完成後的失信懲罰法。
徵信法。具體而言，就是建立企業資信制度和個人信用制度。由於信息不對稱，導致金融機構在交易中對交易對手信用狀況不了解，因此需要有關企業、個人的信用信息以資決策。企業、個人的信用制度可以幫助降低交易成本，促進銀企合作為整個國家信用體系的建立和完善提供良好的基礎。我國目前關於企業、個人信用信息的法律、法規比較零散分布在不同的部門法中。涉及到工商、公安、稅務、保險、銀行、法院等十幾個部門，因此迫切需要一部統一的徵信法來規范信用信息的記錄徵集、調查的范圍、程序以及傳播方式、對象及時限等問題。此外，還應注意保護在開展徵信活動中可能觸及到的企業、商業秘密和個人隱私。
信用控製法。信用交易往往涉及到時間間隔，因此容易產生合同欺詐，不正當競爭等行為，信用控製法就是對交易過程中可能出現的違法行為進行預警、控制，從制度源頭上堵住漏洞。特別值得注意的是，隨著信息技術的飛速發展，經濟交往和金融交易活動范圍更加廣泛，加速了資源和要素的配置與流動。互聯網虛擬市場通過虛擬空間構建的關系進行交易，在網上，金融信用關系正突破地域限制在更大范圍內建立起來，逐步成為被廣泛接受的行為規范。由於虛擬交易空間里交易雙方的身份模糊化，交易主體之間的關系也隨之多維化。所以急需網路金融資信管理向制度化法律化邁進，以防網上金融詐騙行為。同時，由於網路糾紛是新的法律現象，知識產權法、稅法、廣告法等也需作相應的修改和完善。要建立網上資信數據，建立有效的交易行為的信息傳遞，使金融機構能夠清楚誰有信用，誰沒有信用，並依此信息決定扶持誰，制約誰。
失信懲罰法。建立對失信企業、個人的懲罰機制，是金融信用體系鏈條中關鍵的一環，對於一切以利益為導向的"經濟人"的制約，最有效的措施莫過於抓住一個"利"字。只有通過利益導向--激勵約束機制，才能從根本上激活企業、個人的守信行為。失信懲罰機制實質上是增加失信的成本，使市場主體經過理性衡量後自覺選擇守信。我國的失信懲罰辦法還沒有形成體系，應盡快建立一整套失信懲罰制度，同時完善官員的政績考核機制，將官員政績考核和企業逃廢債務的失信行為聯系起來從根本上阻斷地方政績考核的"利益驅動"。
此外，還要完善社會監督網路，加強社會對銀行信用的監督。主要是建立舉報制度，鼓勵社會各界對違反國家金融方針政策的行為進行舉報。強化信息披露，提高透明度，強化市場約束。發揮會計、審計事務所及信用評估等中介機構的作用，委託其開展對金融機構的審計、檢查和評估。

Ⅳ 金融產品季度營銷方案

促銷是指企業用人員或非人員方式傳遞信息，印發和刺激顧客的購買慾望和興趣，使其產生購買行為或使顧客對賣方的企業形象產生好感的活動。金融機構的促銷方式與一般企業的促銷方式大致相同，只是在具體形式方 面略有差異。金融機構通過促銷活動可以激發客戶的需求慾望，擴大金融機構及其產品的影響，達到促進銷售的目的。金融產品的促銷與其他產品一樣，在營銷中發揮著告知、勸說和提醒的作用。告知是要讓潛在的客戶知道其金融產品的存在，可以在哪裡得到該金融產品，了解該金融產品的用途和功效；勸說是要向客戶說明應該購買和使用某項特定的金融產品；提醒是指當金融產品只在特定的地點和特點的時間才提供時，金融機構要提醒客戶及時購買。

（一）、金融產品的促銷方式

金融機構對其產品的促銷方式有很多種，大致有以下幾種類型：

1、廣告

金融機構在促銷宣傳過程中，首先要應用的方式就是廣告。廣告不僅是推銷產品、誘導客戶購買的重要工具，也是樹立金融機構形象的重要工具。做廣告需要金融機構付出一定費用，通過特定的媒體向市場傳遞信息。廣告的接觸面廣，信息藝術化，且可以多次反復使用。但由於其說服力較小，難以促使客戶立即購買。金融機構在做廣告使面臨的決策主要有：選擇廣告代理商、確定廣告目標、制定廣告戰略、廣告實施控制與效果評估等。

2、人員推銷

由於金融產品的無形性、服務和消費兩者的同步性等特點，決定了金融機構必須在做廣告進行產品宣傳的同時設有大量的人員與潛在客戶或現有客戶直接打交道。人員推銷就是金融機構利用推銷人員向客戶直接推銷產品和服務。這種形式傳遞信息更為直接、具體和准確。金融機構的推銷人員可以是固定人員、流動人員、投資顧問或經紀人。人員推銷可以採取座席銷售、電話、拜訪、研討會、路演、講座和社區咨詢活動等形式。人員推銷方式直接且運用靈活，並且推銷與促銷並村，但是由於其接觸面較小且費用大，因此也具有一定的難度。

3、營業推廣

營業推廣又稱消費促進，是指金融機構為刺激需求而採取的能夠產生鼓勵作用並達成交易目的的促銷措施。營業推廣能在短時間內迅速引起客戶對產品的注意，擴大產品銷路。營業推廣的吸引力大，直觀，能夠促進客戶購買。

4、公共關系

公共關系是指金融機構在從事營銷活動中正確處理金融機構與社會公眾的關系，協調與企業股東、內部員工、工商企業、同業機構、社會團體、新聞傳播媒介、政府機構及消費者的關系，樹立企業的良好形象，從而達到擴大銷售的目的。由於公共關系影響面大，因此金融產品容易受到客戶的歡迎和信任。但是由於公共關系自身的特點，金融機構難以對其進行計劃和控制。

（二）、金融產品的促銷步驟

金融機構開展促銷活動，主要步驟如下：

1、確定目標促銷對象

目標促銷對象就是指接受促銷信息的潛在客戶。每一種金融產品都有其特定的目標客戶，金融機構在促銷之前，要分析目標客戶對金融機構及其產品的熟悉程度，因為熟悉程度不同決定了促銷宣傳內容的不同；然後金融機構還要分析目標客戶對金融機構及其產品的喜歡程度，喜歡的原因是什麼，藉以有針對性的調整促銷的內容和形式。

2、決定促銷目標

促銷目標是指金融機構從事促銷活動所要達到的目的。在不同的時期以及不同的市場環境下，金融機構有其特定的促銷目標，主要包括：

（1）、告知。通過促銷宣傳使更多的客戶了解該機構和產品，提高金融機構極其產品的知名度。

（2）、激發。激發客戶對某一新的金融產品的需求，爭取客戶對某一競爭激烈的金融產品的產生選擇性需求。

（3）、勸說。即通過促銷宣傳勸說更多的客戶使用本金融機構的某種金融產品，從而擴大銷售，提高產品的市場佔有率。

（4）、提示。即通過促銷宣傳提醒客戶不要忘記該金融機構的金融產品，並且能夠反復購買和使用該金融產品，以牢固其市場地位。

（5）、偏愛。即在目標市場中營造企業經營和產品的獨特風格和個性，樹立良好的金融機構整體形象和產品形象，使客戶對該產品產生偏愛。

3、確定促銷預算

促銷預算是指金融機構打算用於促銷活動的費用開支，促銷預算規模直接影響到促銷效果的大小和促銷目的的實現。確定促銷預算的方法一般包括：

（1）、量力而行法。即金融機構根據其自身的能力所能負擔的費用來靈活確定促銷費用。此種方法簡便易行，但是應用不多，主要是由於其忽略了促銷對擴大銷售的積極作用，因此不利於金融機構擴大產品市場。

（2）、銷售額比例法。根據以前的銷售水平和預測未來的銷售水平的一定比例來確定促銷預算。這種方法在實際情況中應用的比較廣泛，但是由於對競爭對手情況的預測具有一定的困難，因此這種方法在實際操作中也具有一定的弊端。

（3）、競爭比較法。即根據競爭對手的促銷費用來確定自己的促銷預算。由於可以將促銷作為一種競爭的工具，因此這種方法往往在競爭比較激烈的金融產品促銷中使用。但是由於這種方法完全依據競爭對手的情況而定，忽視了金融機構自身的實力和促銷目標，因此具有一定的盲目性，甚至會引起惡性的促銷競爭。

（4）、目標任務法。即根據金融機構的促銷目標和任務來確定所需要的費用，進而確定促銷預算。這種方法是一種比較科學的確定促銷預算的方法，因為它將促銷活動目標與促銷預算直接聯系起來，針對性較強。但是採取這種做法時，促銷預算人員必須明確了解市場情況，能夠制定正確的促銷目標，且能較准確的估計促銷活動的所有費用，可見條件比較苛刻。

4、決定促銷組合

促銷組合是金融機構根據促銷目標對促銷方式的合理搭配和綜合運用，這些促銷方式包括前述的廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等。金融機構在進行促銷活動時，通常是實施由多種促銷方式結合而成的促銷組合，而不是單單運用一種促銷方式。這是因為這些促銷方式各有各的特色，各有各的弊端，綜合運用各種促銷方式可以達到揚長避短的目的。成功的促銷組合一般符合以下幾個條件：

（1）、符合金融機構的促銷目標

好的促銷組合一定要符合金融機構的促銷目標。如果金融機構希望了解其產品的潛在客戶群能夠達到最大，並且大多具有購買的意願，則其可以使用以廣告和營業推廣相結合的促銷組合；如果金融機構希望客戶直接了解其產品特色，改善金融機構的形象，那麼它就可以採用人員推銷和公共關系相結合的促銷組合。

（2）、符合機構產品的特點

好的促銷組合一定要符合產品的性質。產品的不同性質決定了客戶的購買目的的不同，因此營銷人員也要採取不同的促銷組合策略。例如大額貸款這類金融產品主要針對的是組織市場中的工商企業，客戶相對集中，且專業性較強，因此適宜採用人員推銷為主的促銷組合。而對於針對廣大消費者的保險類產品、信用卡類產品，市場份額較大，則適宜採用廣告和營業推廣為主要促銷方式。金融產品的不同性質還決定了產品市場生命周期的不同。在產品生命周期的不同階段，促銷的目標往往不同，因此需要採用不同的促銷組合。例如，在產品的投入期，金融機構的促銷目的主要是希望最廣泛的人群能夠了解該產品，因此適宜採用觸及面廣、影響面大的廣告和公共關系為主的促銷方式。在產品的成熟期，促銷人員可以採用廣告來提醒客戶，運用營業推廣方式來刺激客戶購買。

（3）、符合市場條件

優秀的促銷組合一定要符合市場條件，市場條件包括市場規模和市場特性。金融產品預計市場規模的大小決定了能夠購買該產品的客戶群的大小，因此也就決定了採用何種促銷組合最為有效。如果金融產品的市場范圍廣，則客戶多，那麼適宜採用廣告為主，營業推廣方式為輔的促銷組合；如果市場范圍窄，客戶少，則適宜採用人員推銷為主，營業推廣和廣告為輔的促銷組合。市場的特性對促銷組合也會產生一定的影響。因為不同的市場特性決定了對不同的促銷方式的接受程度不同。有的市場不太信任廣告、比較信賴直接推銷，則適宜採用人員推銷方式而廣告方式的效果則不明顯。總之在促銷組合的選擇中，必須依據市場條件，有針對性的選擇與金融產品目標市場相適應的促銷組合。

（4）、促銷預算

促銷方式不同決定了促銷預算的大小不同，因此不同的金融機構只能根據自身的實力來選擇適合自己的促銷組合。金融機構的促銷預算必須是其能夠負擔的，而且可以適應競爭的需要，為此要考慮銷售額的多少、促銷目標的要求、產品的特點等影響促銷的因素，以避免盲目性。

5、促銷實施、控制與效果反饋

促銷實施與控制過程就是對促銷進行監督、指導的過程，在此基礎上及時採取調整、改進措施。在開展了促銷活動以後，金融機構還必須收集反饋信息，調查促銷的效果，看看是否實現了預期的目標，並以此為依據來調整促銷的效果、提高促銷的質量。

Ⅵ 金融產品營銷調研報告怎麼寫

第一部分，調研目的
為什麼要調研，例如，為了進一步了解市場，出台針內對性營銷策略。
第二部分，調容研內容
產品調研，客戶調研，市場競爭調研
第三部分，調研方案
調研的具體工具方法，如談話調研、問卷調研等
第四部分，調研時間、參與人員安排
第五部分，調研結果分析
匯總數據，剔除無關信息，進行圖表比率比例分析
第六部分，營銷措施建議

Ⅶ 個人信用有什麼用

個人徵信系統包含了廣泛而准確的消費者信息，可以解決客戶信息不足對企業營銷的制約，幫助企業以最有效、最經濟的方式聯系目標客戶。因此具有很高的市場價值。個人徵信系統的應用也已經擴展到直銷、零售等領域。
個人徵信系統又稱消費徵信系統，主要是為消費信貸機構提供個人信用分析產品。隨著客戶要求的提高，個人徵信系統的數據不再局限於信用記錄等傳統運營領域，注意力逐漸轉移到提供綜合性社會數據服務的業務領域。在美國，個人徵信機構三分之一的利潤來自直銷或資料庫營銷。個人徵信系統已經廣泛應用於企業營銷活動中。
擴展信息:
1.個人徵信系統是由專門機構為每個人建立「信用檔案」(即個人信用報告)，然後提供給銀行、數據主體、金融監管機構、司法部門等政府機構。這種通過第三方機構在銀行之間共享信用信息的活動，就是徵信。
第二，有了徵信機構的介入，當你向銀行貸款時，客戶經理可以在你同意的情況下查看你的信用報告，從而盡快告訴你是否可以提供貸款，節省時間。一方面，個人徵信系統是防範金融風險、維護金融穩定的工具。另一方面，也促進了社會信用體系的建立。
3.具體來說，個人徵信分為三個部分。第一部分是個人基本信息，第二部分是信用信息，第三部分是非銀行信息。個人基本信息包括個人身份、配偶身份、居住地信息、職業信息等。信用信息包括銀行信用信息匯總、信用卡准信用卡信息匯總、貸款信息匯總、為他人貸款擔保信息匯總等。非銀行信息是指個人參保及繳費信息、住房公積金信息、養路費、電信用戶繳費等。根據實際情況，系統信息中也會包含客戶自己的陳述。這些信息確實潛在地影響了個人在銀行的借貸行為。

Ⅷ 與其他行業的營銷相比,金融營銷有哪些不同

金融營銷就是關於金融產品的營銷，讓客戶購買金融相關的服務。金融產品看不到，摸不著，最重要還很難感受到。工商品（實物產品）能看能摸，像理發、旅遊等服務產品至少還可以很明顯地感受到。金融產品跟實物產品或其它服務相比，有兩個獨特的特點：收益性和風險性。

金融營銷區別於其他營銷的四個特點——無形性、不可儲存性、交易的持續性、買賣雙重營銷。

1、金融產品的無形性。

有形產品可以一眼就看到產品的形態和功能，金融產品看不見、摸不著，很難進行選擇與對比，形成大量的認知成本，消費者就會本能地抵觸與抗拒。

這使得金融營銷需要大量地進行說明、講解，為了使無形產品能夠便於記憶、辨識、選擇，金融機構需要大量的營銷人員和營銷手段來減少客戶的認知成本，消除客戶的抵觸與抗拒，從而達到吸引客戶的目的。

2、金融產品的不可儲存性。

像化妝品、手機等有形的產品生產好之後，可以儲存下來，等待出售。但是金融產品的生產與消費者是同一個過程，無法儲存。所以在金融營銷中，客戶的參與性很強，與客戶的溝通就變得非常重要，過程管理對於金融機構尤其重要。

3、交易的持續性。

很多產品在銷售完成後，較長一段時間里客戶不會再進行重復購買及與企業打交道，服務也一樣。如購買手機、旅遊等。

但是，金融產品在購買之後的很長一段時間里，客戶會不斷與金融機構打交道，到銀行存款、之後可能還會去續存，或者也可能取出一部分。客戶購買了基金，如果基金績效好，有可能還會追加購買。如果一個人購買了養老保險，那麼在他的餘生數年裡，都要不斷地繳費或者領取養老金。

交易的持續性使金融機構在營銷時需要特點關注客戶關系管理。只有做好客戶關系管理，把能給金融機構帶來價值的客戶服務好了，提高客戶留存率與成交量，才能給金融機構帶來更多利潤。

4、買賣雙重營銷。

一般的交易中，買賣雙方扮演著固定的角色，例如客戶去逛商場，就是要去購物；客戶去健身會所，就是享受健身服務。

金融機構的特殊之處在於，很多金融機構即買又賣，資金來源與客戶有關，資金運用也與客戶有關。客戶到銀行既可以存錢，也可以貸款；前者是客戶提供資金給銀行，銀行付利息。

買入客戶的資金使用權；後者是銀行提供資金給客戶，客戶付利息，買入銀行的資金使用權。甚至，同一個客戶也有可能同時在銀行既有存款，又有貸款，買賣雙方在不同的金融交易中可以互換身份。

金融營銷特徵：

1、注重整體營銷。由於金融產品的特殊性，在顧客購買金融產品之前，顧客首先了解的是金融機構，所以只有在顧客認可樂金融機構時才會購買金融產品，所以金融營銷強調整體營銷。

2、注重品牌營銷。金融產品的種類繁多，而且同一種類的金融產品差異性不大，因此顧客往往不是被產品的功能吸引，而是哪種產品具有更好的品牌。

3、營銷渠道短而且直接。與一般產品相比，金融機構大多為直銷，雖然現在也有銀信合作、證銀合作、證信合作等形式，但是主要的銷售渠道還是金融機構本身設立的營業網點，以及機構內部的營銷人員。

Ⅸ 證券公司代銷金融產品管理規定的證券公司代銷金融產品管理規定

證券公司代銷金融產品，應當遵守本規定。法律、行政法規和中國證券監督管理委員會（以下簡稱證監會）另有規定的，從其規定。
本規定所稱代銷金融產品，是指接受金融產品發行人的委託，為其銷售金融產品或者介紹金融產品購買人的行為。 證券公司代銷金融產品，應當按照《證券公司監督管理條例》和證監會的規定，取得代銷金融產品業務資格。
證券公司住所地證監會派出機構按照證券公司增加常規業務種類的條件和程序，對證券公司代銷金融產品業務資格申請進行審批。 證券公司代銷金融產品，應當建立委託人資格審查、金融產品盡職調查與風險評估、銷售適當性管理等制度。
證券公司應當對代銷金融產品業務實行集中統一管理，明確內設部門和分支機構在代銷金融產品業務中的職責。禁止證券公司分支機構擅自代銷金融產品。 證券公司應當與委託人簽訂書面代銷合同。代銷合同應當約定雙方權利義務，並明確約定以下事項:
（一）向客戶進行信息披露、風險揭示以及後續服務的相關安排；
（二）受理客戶咨詢、查詢、投訴的相關安排和後續處理機制；
（三）出現委託人對客戶違約情況下的處置預案和應急安排;
（四）因金融產品設計、運營和委託人提供的信息不真實、不準確、不完整而產生的責任由委託人承擔，證券公司不承擔任何擔保責任。 證券公司向客戶推介金融產品，應當了解客戶的身份、財產和收入狀況、金融知識和投資經驗、投資目標、風險偏好等基本情況，評估其購買金融產品的適當性。
證券公司認為客戶購買金融產品不適當或者無法判斷適當性的，不得向其推介；客戶主動要求購買的，證券公司應當將判斷結論書面告知客戶，提示其審慎決策，並由客戶簽字確認。
委託人明確約定購買人范圍的，證券公司不得超出委託人確定的購買人范圍銷售金融產品。 證券公司應當採取適當方式，向客戶披露委託人提供的金融產品合同當事人情況介紹、金融產品說明書等材料，全面、公正、准確地介紹金融產品有關信息，充分說明金融產品的信用風險、市場風險、流動性風險等主要風險特徵，並披露其與金融合同當事人之間是否存在關聯關系。
代銷的金融產品流動性較低、透明度較低、損失可能超過購買支出或者不易理解的，證券公司應當以簡明、易懂的文字，向客戶作出有針對性的書面說明，同時詳細披露金融產品的風險特徵與客戶風險承受能力的匹配情況，並要求客戶簽字確認。
證券公司應當向客戶說明，因金融產品設計、運營和委託人提供的信息不真實、不準確、不完整而產生的責任由委託人承擔，證券公司不承擔任何擔保責任。 證券公司代銷金融產品，不得有下列行為：
（一）採取誇大宣傳、虛假宣傳等方式誤導客戶購買金融產品；
（二）採取抽獎、回扣、贈送實物等方式誘導客戶購買金融產品；
（三）與客戶分享投資收益、分擔投資損失；
（四）使用除證券公司客戶交易結算資金專用存款賬戶外的其他賬戶，代委託人接收客戶購買金融產品的資金；
（五）其他可能損害客戶合法權益的行為。
證券公司從事代銷金融產品活動的人員不得接受委託人給予的財物或其他利益。 證券公司從事代銷金融產品活動的人員，應當具有證券從業資格，並遵守證券從業人員的管理規定。
證券公司應當對金融產品營銷人員進行必要的培訓，保證其充分了解所負責推介金融產品的信息及與代銷活動有關的公司內部管理規定和監管要求。 本規定自公布之日起施行。